意向客户跟踪技巧
客户持续跟进方法及技巧
二、深入沟通、取得信任阶段 此阶段的主要电话沟通目的： 通过初步沟通，以及短信的不断铺垫， 客户会对我们产生初步的印象，这是一个好的 开始。接下来我们需要通过更加细致、深入的 沟通，来促动客户最终成交。
• 这个部分注意事项如下： 1.按照上次约定的沟通时间，和客户进行电话沟 通。这个是体现职业素养的小细节。开场白话 术：X总您好，我是昨天下午给您电话的盛景 网联的XXX，就是和您聊到专业辅导企业商业 模式创新、辅助企业融资并购上市的。昨天和 您约好今天上午10点电话的。昨天给您发的 资料您应该都看了吧。。。
3.在每次电话结束前，约定与客户下次电话沟通 的时间，通常的情况都要约定在第二天，保持 客户跟进的紧度和节奏：如“黄总，等下我就 把我们公司的介绍和资料发送给您，您记得查 看，明天上午10点我再给您电话。您先忙， 祝工作顺利”这样客户再第二天接到你电话的 时候，才不会觉得突然，感觉你打扰到他，因 为我们提前约好的。
一、初步沟通阶段 二、深入沟通、取得信任、做成交动作 三、持续跟进、回执回款 四、邀约到场之前的学习铺垫
一、初步沟通阶段 定义：首先，先重新定义下什么叫“初步 沟通阶段”，这里的“初步沟通”指的不 是“第一次电话”，我们很多的同事，在 不少的情况下也能在第一通电话中，就与 客户取得了很深入的沟通，所以这是两个 概念，不要混淆了。
2.回执收到后，落实行程安排，帮助其查询航班 （确保下午2点前能到达北京，4点前到达会 场，给助教预留前期拜访沟通的时间），做好 客情关系。并做好回款工作。（相应催款技巧 ，可向老员工或部门经理请教。）
3.发送温馨提示，并提示其参会前打印、随身携 带。并可查询《迈向卓越》活动期间，活动当 地的天气情况，发送给客户。如若客户在活动 开始前1天或两天到达北京，也可把北京的特 产和旅游景点等发送给客户，打好你和客户之 间的感情基础。
客服快捷回复短语大全如何有效跟进有意向的客户
客服快捷回复短语大全如何有效跟进有意向的客户查看全部首尾话术欢迎语：您好，欢迎来到某某某旗舰店，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？☆，您好，在的哟，目前什么问题呀HI，在的噢，请问有啥能帮你的么?您好，请问有什么能为您解答的么？您可以慢慢诉说，我们一一为您解答的哈在的，随时为您待命，请指示，有啥可以为您效劳的呢这里是某某某某某，很乐意为您效劳，请问有什么可以帮助到您的呢☆我是您的小可爱MM某某某，我来啦，哈哈哈哈喽~~~在的呢请问有什么可以帮您的呢~~您好呀，请问有什么可以帮助您呢？欢迎光临某某某某专卖店、小仙女正在为您服务~请问有什么可以帮到您？欢迎来到全棉时代官方旗舰店请问是有什么问题需要解决呢？您好，欢迎光临多乐士自营旗舰店，很高兴为您服务~您好，有什么可以为您效劳的您好，欢迎来到某某某，有什么可以帮到您的呢哈喽~~请问有什么可以帮到您的呢？☆您好，我在的哟，请您指示某某某某某为您服务，您需要办理什么业务？在的呢，欢迎来到某某某某~某某某某马上为您服务的哦！某某某某先看下您的聊天记录的哦，找到您的疑惑点立马为您解决~结束语：再见，祝您购物愉快非常感谢您的支持，祝您生活愉快，再见~☆付款了的订单会尽快处理的哦，愿：生活中记得下雨带伞，天冷加衣，炎热消暑哦，身体健康！O(∩_∩、O~感谢您的支持，某某某某旗舰店祝您生活愉快。
小米除了某某某，还有某某某某某--会“走”的空气净化器，一键净化全屋，高效除霾、除醛；还您清新空气，守护您和家人的健康。
"搭配推荐，购买某某某的顾客，同时也购买了某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某（产品链接卖点1：某某某某某某某某某某卖点2：某某某某某某某某某某卖点3：某某某某某某某某某某"不客气的哈，您的满意是我们最大的动力呢，祝您生活愉快哈非常感谢您对咱们店铺的支持这边会尽快给您安排发出的您放心哈期待您下次光临本店感谢您对某某的信赖与支持，期待您的再次光临~2、主动服务意识若是疑问或者哪里不明白的，您告诉我，可以协助您呦~您是对哪里还有疑问呢？、功能、活动价格、赠品优惠~给我说下，帮您进一步解答哦~您还在犹豫什么呢~可以跟我说说么~看有什么能帮您的您考虑得怎么样，或者有哪些方面的疑问呢？若有疑问我们都是可以给您一一解答的哦~您好，咱们产品还有什么疑虑需要帮您解答吗？您好，这边还未收到您的订单，您具体对我们的某某某哪方面还有什么疑问的吗？都是可以问我的呢，或是方便告诉我您有什么顾虑吗？对咱们产品还有什么不懂的疑问呢您还在吗~可以跟我说说么~看有什么能帮您的哦不知道您喜欢的是哪种风格的某某某，您告诉我，我可以帮您一起看一下，给您一些推荐!3、等候用语～请您稍等一下，让我迅速浏览一下聊天记录了解一下您的问题，帮您更好的解答问题哈～为了更好更准确的解答您的问题，需要为您核实一下，可能需要一点时间，请您耐心等待哦~实在抱歉现在客流较大，无法及时回复您，万分抱歉，有问题请您先留言，稍后我将一一给到您答复哦，请您见谅！您可以先逛一逛我们店铺，好货多多哟~~为了更好的帮您处理问题，先详细查看下聊天记录确认问题，您先不要着急哟，给我一首歌的时间，会尽快回复您的啦这边让您久等了，实在抱歉哈，再给我点时间容许我飞快并且仔细地查看一下聊天记录了解您的疑虑哈！麻烦您把遇到的问题留言给我，一会看到后我都会全部处理的。
客户服务追踪话术：留住满意的客户
客户服务追踪话术：留住满意的客户在竞争激烈的市场环境下，留住满意的客户对每一家企业来说都至关重要。
尽管不同行业的客户有着各自的需求，但是提供良好的客户服务始终是关键。
客户服务追踪话术是一种有助于保持客户满意度的沟通方式。
下面将介绍一些客户服务追踪话术的技巧，帮助你更好地留住满意的客户。
首先，表达感谢。
每个客户对于企业来说都是重要的，他们选择你的产品或服务，并且愿意与你建立合作关系。
在客户选择你之后，及时向他们表达感谢非常必要。
你可以说：“非常感谢您选择我们的产品/服务。
我们非常珍惜这次合作机会，希望能够一直为您提供满意的服务。
”这样的话语可以让客户感受到你的关心和重视，同时也打开了沟通的窗口。
其次，关注客户的需求。
客户的需求是多变的，了解他们的需求并且及时满足是保持客户满意度的关键。
通过电话、邮件或是面对面的交流，询问客户对产品或服务的体验以及是否有任何问题或建议。
你可以说：“我很关心您对我们产品/服务的体验，您是否对我们的产品/服务有任何改进建议或是遇到了什么问题？我们非常乐意听取您的意见。
”这样的话语可以让客户感受到你对他们需求的重视，并且有机会提出自己的建议。
第三，解决问题并给予反馈。
在客户提出问题或建议后，企业应该积极主动地去解决，并给予相应的反馈。
客户关心的是他们的问题能否得到解决，如果企业能够及时解决问题并给予客户反馈，将极大地增加客户对企业的信任和满意度。
你可以说：“非常抱歉您遇到了问题，我们已经了解到了您的情况。
我们将竭尽全力帮助您解决问题，并且会及时给您一个满意的答复。
”这样的话语可以让客户感受到你对问题的重视，并且相信你会解决问题。
最后，保持持续的沟通。
客户服务并不仅仅是在客户提出问题时才与客户沟通，而是要与客户建立一种长期的互动关系。
你可以定期给客户发送一些关于产品或服务的信息，以及一些有价值的内容。
你也可以定期联系客户，询问他们对产品或服务的体验是否满意。
这样的话语可以让客户感受到你对他们的关心，继续维持良好的合作关系。
有效跟进潜在客户的销售话术
有效跟进潜在客户的销售话术销售是现代商业中不可或缺的一环，而打开销售之门的关键在于与潜在客户的良好沟通。
然而，很多销售人员在与潜在客户跟进的过程中，往往遇到困惑和挫折。
有效的销售话术可以帮助销售人员跟进潜在客户，并且增加销售机会。
1. 问候与引入首次与潜在客户接触时，一个友好而亲切的问候是必不可少的。
例如：“您好，我是XXX公司的销售代表，我很高兴能与您进行这次电话交流。
”接下来可以引入自己或者公司的背景，让潜在客户对你有所了解。
同时，还可以询问潜在客户是否有时间进行与你产品相关的讨论。
2. 发现需求在与潜在客户进行交流时，关注和理解他们的需求是至关重要的。
通过一些提问，了解潜在客户的当前状况和问题所在。
例如：“请问您目前在这个领域面临的主要挑战是什么？”或者“您对我们的产品有什么期望和需求？”这些问题可以帮助你更好地了解潜在客户的需求，为后续的销售过程打下基础。
3. 价值陈述在明确潜在客户的需求后，你需要为他们提供关于你的产品或服务的有效信息。
通过清晰而简洁的陈述，解释你的产品或服务如何满足他们的需求以及带来的价值。
例如：“我们的产品可以解决您目前面临的挑战，提高您的工作效率并节省成本。
”用实际案例或数据来支持你的陈述，让潜在客户能够更好地理解你的产品价值。
4. 对策划疑问潜在客户在接受你的信息后，可能会有一些疑问或疑虑。
在这个环节，你可以准备一些常见问题的解答，并通过积极与客户的互动来解决他们的疑虑。
例如：“您对我们的产品有什么疑问吗？”或者“是否有其他方面需要我解释或者提供更多的信息？”通过回答问题和提供适当的信息，你能够增加潜在客户对你产品的信心。
5. 确认兴趣与行动计划在跟进过程中，重要的一步是确认潜在客户对你的产品或服务是否有兴趣，并且与他们制定行动计划。
通过询问他们的意愿和时间安排，确定下一步的对接或合作。
例如：“您对我们的产品感兴趣吗？是否愿意安排一个面谈时间？”或者“您觉得我们接下来的合作方式如何？”通过积极主动的沟通，建立起与潜在客户的深层联系，并确定进一步的行动计划。
沐浴房卫浴陶瓷地板电话微信跟踪客户话术技巧培训
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短信：
1、第一次短信：（第一次进店客户离店后）*小姐，您好，我是品
牌销售设计师***，很高兴能为您服务，也非常感谢您对品牌的
了解，希望我能继续为您服务。
热线13
2、或是：*先生，您好，我是品牌销售设计师***，感谢您对品牌的
了解以及希望您对我们的工作提出宝贵建议，也非常希望我能
继续为您服务。
热线13
一：电话营销首先要把握的关键点
1，组织好的开场白，以及自我的销售
有很多人在打陌生电话的时候经常会问：请问你是某某先生，小姐吗？其实这种问法本身就存在很大的问题，让别人很容易跟你产生距离感，和回答你否定的答案，电话营销的开场白很重要，会直接影响你的结果
如何开场呢？
A：某某先生，上午好！（要让客户感觉你跟他很熟悉，根据打电话的时间来问好，一般你问好，他也会跟你问好的，可拉近距离）
B：自我销售分为两种
1），故意装作前期意向客户。
客户跟踪流程
客户跟踪流程客户跟踪是销售工作中非常重要的一环，它直接关系到企业的销售业绩和客户满意度。
一个良好的客户跟踪流程可以帮助销售团队更好地管理客户关系，提高客户满意度，从而增加销售业绩。
下面我们来介绍一下客户跟踪流程的具体步骤。
第一步，建立客户档案。
在客户跟踪流程开始之前，首先要建立客户档案。
客户档案包括客户的基本信息、购买记录、沟通记录等。
建立客户档案的目的是为了更好地了解客户的需求和喜好，从而有针对性地进行跟踪和沟通。
第二步，确定跟踪频次。
根据客户的重要程度和购买意向，确定不同客户的跟踪频次。
对于重要客户和潜在高价值客户，跟踪频次可以适当增加，以确保他们得到更多的关注和服务。
第三步，建立跟踪计划。
根据客户的需求和购买周期，制定客户跟踪计划。
计划包括跟踪的时间节点、跟踪内容、跟踪方式等。
通过建立跟踪计划，可以更好地组织和安排跟踪工作，确保每个客户都能得到及时的跟踪和服务。
第四步，跟踪沟通。
在跟踪过程中，要及时与客户进行沟通，了解客户的最新需求和反馈。
通过电话、邮件、短信等多种方式进行跟踪沟通，确保客户得到及时的关怀和服务。
第五步，记录跟踪结果。
在跟踪过程中，要及时记录跟踪结果，包括客户的反馈、需求变化、购买意向等。
通过记录跟踪结果，可以及时调整跟踪策略，更好地满足客户的需求。
第六步，跟踪反馈和改进。
定期对客户跟踪流程进行反馈和改进。
根据客户的反馈和跟踪结果，不断优化客户跟踪流程，提高客户满意度和销售业绩。
通过以上客户跟踪流程的步骤，可以帮助销售团队更好地管理客户关系，提高客户满意度，从而增加销售业绩。
客户跟踪流程不仅是一种工作流程，更是一种管理理念，只有不断完善和优化客户跟踪流程，才能更好地服务客户，实现双赢局面。
成交技巧十二招
成交技巧十二招（一）欲擒故纵法：在销售的时候要把握客户的实际心态，在确定客户有较明确的意向，但仍想通过讨价还价来达到更好的条件时，业务员要保持相对的冷静，这时不应该急于催促客户成交，同时可以通过与其他客户继续谈判表示你对意向客户的要求有一定的不满，但这种适当的冷淡必须保持的比较好，在不经意之间透露正在与其他客户进行接触，但不能让意向客户产生反感，否则反而会弄巧成拙，在与意向客户谈判到焦点的时候可以适当地脱离接触2——3天，给客户思考空间，但在适当的时候要及时与客户进行沟通，及时催促。
这种方法使用的客户主要是忧郁不决型，但性格相对要强，属于主导型客户的。
（二）紧密跟踪法：这种方法的使用主要是针对客户有明确意向，但仍有忧郁不决的情况，这种方法主要是频繁地与客户保持联络，对客户施加一定的影响，但在保持联系的时候可以采用多种方法，比如：通报情况、询问疑难、告知其他客户动向、解封预告等，这时主要采用的是电话联系的方式，在每次的电话联系的开始要事先作好响应的准备，设计好说话内容，在结束时尽量留下下次沟通的借口。
但这种挤压也同样要注意分寸，不要过于直露。
这种方法使用的对象主要是忧郁不决型，但性格相对软弱，属于跟随型客户的。
(三)比较挤压法这种方法的使用主要是针对客户意向尚有，但尚在摇摆阶段，左顾右盼等待别人的情况。
这种客户的主要心理是担心上当不愿做先行者，比较谨慎。
这种方法主要是给该客户找到参照客户，以参照客户的成交坚定该客户的信心，这种参照客户可以选择该客户比较熟悉的客户或者是与该客户近期同时来访，有所接触的客户，必要时可以给该客户参照客户已签定的凭证看，同时可以结合紧密跟踪法，关键是解决客户提出的疑义，使他很难找出其他的借口。
这种方法使用的对象主要是胆小谨慎，犹豫不决，戒备心理较强的跟随型客户。
（四）紧张挤压法：这种方法的使用主要是针对有较强意向，但斤斤计较，希望获得最大好处的客户。
这种方法主要是制造相对的紧张，它的基础在于事先要准备2套以上的备选方案给客户做了相应的铺垫，在客户故意拖延的时候，可以先封存1套，制造客户抢购的紧张空气，但这种方式必须在实施之前作好周密的安排，由业务员之间和经理之间相互配合，转换要自然默契，这种方法的使用需要谨慎，因为任何的疏忽都可能造成比较麻烦的后果，在配合经验不够成熟的时候建议谨慎使用该办法，本方法的使用原则是不能轻易使用在容易激动或心理极度脆弱的客户身上。
意向客户管理办法
鄂尔多斯东南4S店意向客户管理办法为了强化销售过程的管理，提升销量,我公司开展了意向客户顾问式跟踪销售及老客户维系等业务，为了规范销售顾问对于意向客户的跟踪特制定以下管理办法。
一：意向客户的范围有购买本品牌的意向客户,包括自然进店客户，400电话，销售电话,网站信息及天猫下发的所有销售线索，及老客户推荐的新客户线索等.二：工作流程1.意向客户跟进业务的基本要求2。
意向客户销售过程的跟踪以客户购车或者确定客户非意向客户为终止3。
销售顾问保持和各个部门关于销售政策的的确认及沟通三：业务流程意向客户的来源的分类：400来店客户,网络订单，销售热线来电客户，天猫下发的销售线索等.意向客户分类:根据客户反馈的需求，分为HABC类别客户，并且根据所定级别对客户进行及时跟踪和回访。
H类客户当天订单或付全款的客户联系频次原则上为当天A类客户当月明确购买意向的客户联系频次原则上为每星期一次B类客户联系三次以上手机、决策人、了解海马汽车及竞品的产品、知道明确的区别联系频次原则上为两周一次C类客户有意向购买的客户联系频次原则上为每月一次四：操作流程销售顾问根据各类客户信息进行电话呼出询问客户购买需求，根据客户实际情况进行客户HABC分类并视情况进行电话或者短信联系,确认与HAB类客户及时取得联系.六：奖励机制为提高销量,激发销售顾问的销售热情。
销售顾问超额完成月任务、季度任务和年销售任务的情况下进行不同的奖励(每台500-1000元，以活动类型确定奖励金额），从而加强区销售顾问对本公司的忠诚度。
五：考核办法销售顾问完成客户进店量、留存量、意向客户、订车客户和购车客户信息的统计并提交给销售经理。
做好留存信息客户的关怀。
确保真实有效的客户信息，谨防虚假信息。
及时与销售经理沟通了解本店现有车型，使销售简单化。
密切配合销售经理,确保各项工作的顺利开展。
对已购车客户进行追踪回访，提高服务质量并挖掘其潜在购车需求，销售经理将不定期对销售顾问三表卡进行检查,如有发现有虚假跟进及虚假战败的意向客户线索，每条处罚100元，二次在犯将加倍处罚。
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意向客户跟踪技巧 Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020意向客户跟踪技巧技巧一：坚持主动跟踪客户要做到主动跟踪客户，可有以下三步骤：1、主动联系客户。
要做好客户的跟踪，需要遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。
举例来说，很多营销人员给客户发送了产品资料或者邮件后，就开始“守株待兔”，冀望客户会主动联系我们。
其实，这种“被动守则”是不行的，只有积极主动的与客户沟通，询问客户是否收到了我们的产品资料，或者是否收到我们的邮件，对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作?这样做的好处非常明显，一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，掌握商业合作的进度，做到有条不紊、未雨绸缪;同时，也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件，从而造成信息不对称，客户也无从联系我们。
现实社会中，客户很多时候是不能、或者没有及时收到我们的产品资料和邮件的，如果我们不能积极主动联系客户，那么客户更不会主动联系我们。
2、坚持与客户的沟通和联系。
跟踪客户要全方位、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是QQ、MSN、邮件等等，总之，要保证每个星期都与重要客户至少1次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们，坚持做下去，就是胜利。
3、坚持每个周末给重点客户发短信息。
在每个周末，更具体点是在每周五晚上，给所有重点客户，包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户，逐一发送问候短信。
其中，发短信息有以下要求：短信息必须逐个发送。
绝对不能大量地发给客户，否则还不如不发。
发送的短信息，严禁出现错别字，或者是明显的标点符合错误。
发送的短信息，最后署名“****(公司)****(员工姓名)”，以免一些客户不知道是谁给他发的信息。
发送的短信息，语气必须非常客气。
开头是“** (总经理等)，您好!”整个短信息通体看上去，就是非常客气、谦虚、低姿态的语言，让客户感受到我们的诚意和服务。
发送的短信息，言简意赅，可以适当说明公司产品和服务的优势，突出重点，意思表达到位。
发送的短信息，特别注明是“有任何需求和问题，请随时来电吩咐”;不要提具体的产品需求问题，这样会显得很势利，让客户在周末休息的日子感觉很不爽。
发送的短信息，可以重点强调公司的“产品、价格和服务”，突出表现出来，话说得多了，谎话也变成真理了，客户也会这么感觉的。
技巧二：坚持做好快速响应每个企业都在强调执行力，执行力是很重要的，很多时候，执行力是体现在时间观念上的，简单的讲，做好快速响应，就是强化执行力。
如何做好快速响应?笔者认为主要包括以下四点：1、给客户一个明确的时间。
当客户提出需求时，笔者会在第一时间给予对方一个明确的时间。
比如说：客户要求我们提供一个全面的解决方案和报价，笔者会仔细询问对方的具体需求，评估设计这个解决方案和报价大概需要多长时间，然后告诉客户，“我们会在****时间内给您发送过去”。
有些营销新人要么轻易承诺，要么不明确回复，这样就会给客户留下一个很不好的印象，造成后期合作停滞乃至停止。
2、当场不能明确时间的，必须在约定的时间内给予客户明确的反馈。
比如：客户要求我们完成某个特殊功能开发，当场我们没有办法给予客户明确的时间答复。
那么，笔者的做法就是明确告诉客户：“您提的这个问题，我需要咨询一下我们研发部门;我会在明天上午之前给您一个明确的答复”!这样的答复会让客户非常满意，同时也能最大限度赢得客户的理解和支持。
当然，在说了这个话之后，紧接着，笔者就会去咨询相关部门，了解解决问题大概需要的时间，然后在第二天上午(也就是约定的时间内)直接联系客户，给予客户一个明确的回复。
3、说到做到，真正做到“快速响应”。
给客户进行了承诺，那么接下来的工作，就是全力以赴完成我们的“承诺”，做到“说到做到”，给予客户最大的诚信度和信任!在这点上，笔者需要特别指出，营销人员基本上都会按照“说到做到”去努力兑现承诺，但是，涉及到其他相关部门，尤其是研发部门或者是平台部门，他们不会关心这些“承诺”，这就需要我们营销人员更积极主动的去努力，去沟通，去公关，因为大多数公司，拖延营销业绩的总是那些研发部门或平台部门，这是我们每个营销人员必须深刻牢记的。
4、主动与客户沟通，加强对客户的回访工作。
对于我们的重点客户，尤其是已经签单的重点客户，我们必须学会加强对客户的回访工作，主动与客户沟通，提前了解和发现问题，从而在问题积累之前，将问题给解决，从而赢得客户更大的满意度。
如何跟踪客户呢暂时提供以上两大技巧，希望能够对大家有所帮助。
详细的执行注意点第一次联系就能成单的客户有吗？有，但是很少，我也想一封邮件过去，讨价还价就把客户拿下了，但是我做不到，我的90%以上的客户都是通过后面慢慢地跟踪和骚扰拿到的。
我们说要不断地骚扰客户。
可是如果把我们放在采购者的角度来看，也会烦那些整天有事没事，没话找话说的推销和骚扰。
这样的骚扰，很没效果，甚至会让采购者更加讨厌，起到反效果，让关系更加疏远！凡事换位思考，就会容易得出结论，对于我，我更愿意接受两种类型的“骚扰”，第一对我有确实的帮助，用途或者说好处；第二，有一些话确实能够说到我的心坎里。
相信对于大部分人来说，面对这两种类型的“骚扰”，不会厌恶吧！那我们就可以在这两点上做足文章：第一，对客户有用的话题，举几个例子：1.产品价格：客户肯定是关注他所要购买的产品的价格的。
我通常都是每个月的月初把最新的价格报过去，如果遇到价格变动比较频繁的时候，我会视变动的频率给客户发邮件，并且设置上有效期。
我有个客户就是这样拿下来的，巴基斯坦的，他就问了一次价格，然后就没消息了，照很多人的说法，对方不再反馈的就别理他了，我没有，我每个月或者价格变动时发邮件都会发给他，连续了七个月，突然某天有个国外的电话给我打电话，说已经在上海，准备去济南参观工厂。
我比较纳闷，这是谁啊，就问，请问您是？对方重复邮箱两遍我想起来了，于是安排好去机场接他，一见面，他就竖着大拇指说，你很敬业啊，很勤勉，虽然我不回复，但是我都会看，这次来中国，考察了原有的供应商，然后顺便来看看一直不放弃的你。
我说我吃惊，你就给我发了一封邮件，然后七八月不理我，居然来了，太高兴了。
心理想的很明白，这个就是白赚的。
不过他一到我们工厂就高兴起来了，尤其看到我们的检验设备，当场就说，你月初给我报的价格还有效吧？我说有，好，一个柜的试订单。
2.行业状况与趋势例如，我会为客户预计每年一定时期我们产品的趋势，提醒客户早作存货或者不要出手；我记得当时有一个客户，无论如何也不理我，我们当时几个人预计到这个产品一定会涨价，因为每年基本上都是这个趋势，今年也有了苗头，就给客户发了一封邮件，标题，you must buy ** within one week,or you will regret.这样极度自信的帖子，让客户很吃惊，发了一封邮件过来，你认为你的预测准确吗我说这样吧，您跟我签合同，如果价格涨价，按照签订合同的价格合作，如果不涨，我给你降到最低价合作，如何还有我会告诉客户，这段时间是中国的某会议，某些行业会查的比较严，甚至公路运输都是麻烦，如果不想耽误工厂进度，希望提前备货，例如奥运会前期，我们的产品是危化品，河北是主产地，河北的大部分工厂被迫停产，我们虽然生产但是青岛港的帆船赛，禁止危险品出运，我事先提醒了客户，客户没当回事，后来为难了开始找我帮忙，后期对我也是很认可。
3.专业性例如我们当时有个做橡胶的客户，需要用到我们的产品作为催化剂，当时我从网上看到一篇关于他们产品生产流程的文章，说是加入某种配料能让做出的橡胶，韧性更强，更抗老化，这篇文章是最新的研究成果，我有收费账号可以看得见，于是我把这个文章做了简要处理，发给了客户，客户没回复，过了几天，给我回了一封邮件，说是真的，很开心，一个客户就这样拿下来了！4.客户要求的其他的产品的相关问题，我们可以帮助客户，收集相关产品的信息，给客户汇总报过去，这些也是对客户有用的信息。
第二，能够找对真正说到心坎里的话题。
1.这里分析客户拿到的资料就能用上了，例如我曾经分享的案例，我知道了客户喜欢山地车，自行车，我就可以拿这些话题做文章，找到了共同爱好，就会更方便接受我们。
2.事件营销，就是在发生一些大家关注的事件时，作出的营销手段或者政策或者技巧等等的，说白了就是找个说事的理由，比如说，现在圣诞节，大家都在说事件营销，也就是节日营销，但是殊不知，不光是节日，前段时间我主要做了这两方面：第一：奥运，奥运期间我的货物青岛港禁运，山东很多货物也不好运，很多人都怨啊，骂啊，哭等着这段时间过去，但是我主要这样开展了工作，印度获得第一块金牌，奥运史上的第一块，我立刻发了消息给印度客户，几乎所有的都发了，原本发了n封报价不回复的客户这次回复了，热情的感谢我的祝福，并告诉我，奥运会在印度怎么样，这块金牌的意义是什么，主动承诺一定会合作；尤其是宾德拉的家乡那个客户，直接下了订单，一个小柜，意思是宾德拉是我们小镇的骄傲，谢谢您的祝福，我们共同庆祝，打了tt款，货到了几个月之后才发的，现在这个客户成了我们的忠诚客户！韩国，奥运期间有一段时间金牌居然领先，我们给韩国客户发去了祝贺，得到的反应同样热烈，奥运会，两个韩国的订单，轻松的搞定了，现在一直不断的给我订单第二个时间就是巴基斯坦的地震，有多少人关注了？为什么要关注呢，当时四川地震，巴基斯坦怎么表现的，大家不会不知道吧，奥运会巴基斯坦代表团出场时得到了仅次于中国代表团的欢呼，这是民众的认可！巴基斯坦地震后，我立马给所有客户去了邮件，很多客户是从来没有合作过，或者只报过一次价格，问是否平安，并说当时四川地震你们帮助了中国人民，这一次中国人一定会跟你们国家站在一起，共同渡过灾难。
所有客户都回复了邮件，告知，平安，虽然最后不是所有的客户都给了订单，但是转化率要比单纯发邮件去催高出很多很多！3.有几个人知道客户生日，怎么获知呢，就是网上搜索，或者客户的邮箱自带这信息。
我有个客户的邮箱是,在5月8日那天我给客户发了一封邮件，祝他生日快乐，客户很惊奇，发了一封邮件问我是怎么知道的，是熟人吗是以前合作过吗我就说我看你的邮箱是这样的，所以，客户很开心，说你的确很会营销。
一下子少了沟通障碍。
还有一个客户我搜索他的邮箱找到了他在某论坛的注册fsi0829，我以为是他生日，就发送了邮件，客户恢复了一封，虽然不是我生日，是我的结婚纪念日，收到你的祝福也很开心，非常感谢。