不同层次的管理人员应具备何种的能力特征
第三节 管理者应具备的技能
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高层 中层管理 基层管理 图1-2 管理者的层次分类与管理职能 计 划 组 织 领 控
导
制
高层管理者应该与中低层管理者的工作有重要的区别。 日本松下电器公司的创始人松下幸之助说过一段名言：当你 的企业仅有100人时，你只能站在第一线，即使你叫喊甚至打 他们，他们也听你的。但如果发展到1000人，你就不可能留 在第一线，而是应该身居其中。当企业增至10000人时，你就 必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。 这说明，一个企业的规模扩大后，管理的复杂性随之增 大，管理方面的职能分工相应深化，逐渐分化为制定大政方 针的战略管理者和负责具体事务的日常管理者。
2．从组织的纵切面来划分
综合管理人员是相对于专业管理人员称呼的，其分 类的角度就是组织的纵切面。
综合管理人员
生 销 人 研 财 ． ． ． ． 产 售 事 发 ． 务 ． 专业管理人员
二、管理者应具备的技能
（1）技术技能 完成组织任务的能力（业务方面的知识和水平） （2）人事技能 协调人际关系的能力（与人合作的能力）,成功地与别人 打交道并与别人沟通的能力。 （3）决策技能或概念技能 分析、判断和作出决策的能力,把观点设想出来并加以处 理以及将关系抽象化的精神能力 管理人员在组织中的层次不同，要求的技能不同。
干部管理能力 等级标准
干部管理能力的等级标准通常是根据岗位职责和管理层级的不同而制定的。
以下是一般情况下可能涉及到的干部管理能力等级标准的一些方面：1. 领导能力：- 初级水平：具备基本的领导素质，能够完成日常管理工作，对小团队有组织地进行协调。
- 中级水平：能够有效领导中规模团队，具备较强的决策能力和危机处理能力。
- 高级水平：具备卓越的领导能力，能够领导大规模团队，在复杂环境中做出明智决策，激发团队潜力。
2. 沟通协调能力：- 初级水平：能够基本有效地进行团队内沟通，协调简单问题。
- 中级水平：具备较强的沟通和协调能力，能够有效处理团队内部和外部的沟通问题。
- 高级水平：具备卓越的沟通和协调能力，能够在复杂环境中进行高效沟通，协调各方面资源。
3. 决策能力：- 初级水平：能够做出基本决策，处理一些日常管理问题。
- 中级水平：具备独立决策的能力，可以处理一些较为复杂的管理问题。
- 高级水平：具备卓越的决策能力，能够在不确定和风险环境中做出明智的战略性决策。
4. 团队建设和激励：- 初级水平：具备基本的团队建设能力，能够激励小团队成员。
- 中级水平：能够有效地建设和管理中规模的团队，激励团队成员达成目标。
- 高级水平：具备卓越的团队建设和激励能力，能够有效地管理大规模团队，塑造团队文化。
5. 问题解决能力：- 初级水平：能够独立解决一些日常管理中的问题。
- 中级水平：具备较强的问题诊断和解决能力，能够应对一些较为复杂的管理问题。
- 高级水平：具备卓越的问题解决能力，能够在复杂环境中迅速而有效地解决各类问题。
这些标准可能因不同组织、行业和岗位而异，具体的管理能力等级标准应该根据实际情况进行调整。
管理者应具备的能力有哪些
管理者应具备的能力有哪些引言在现代社会中，管理者在组织中起着重要的作用。
他们需要具备一系列的能力，以帮助组织达到目标并有效地应对挑战。
本文将探讨管理者应具备的能力，包括领导能力、沟通能力、团队管理能力和决策能力。
领导能力领导能力是管理者至关重要的能力之一。
一个优秀的管理者应具备以下领导能力：•愿景和目标设定：管理者应该能够制定明确的愿景和目标，以指导团队朝着共同的方向努力。
•激励和激发同事：管理者应具备激励和激发团队成员的能力，以提高团队的工作效率和士气。
•赋权和培养人才：管理者应该能够赋权和培养团队成员，以激发他们的潜力并帮助他们不断进步。
沟通能力沟通能力也是管理者不可或缺的能力之一。
一个优秀的管理者应具备以下沟通能力：•清晰表达思想：管理者应该能够清晰地表达自己的思想和想法，以确保团队理解和接受。
•积极倾听：管理者应该能够积极倾听团队成员的意见和建议，以创建积极的沟通氛围。
•解决冲突：管理者应该具备解决冲突的能力，以促进团队合作和和谐。
团队管理能力团队管理能力对于一个管理者来说也是至关重要的。
一个优秀的管理者应具备以下团队管理能力：•招聘和组建团队：管理者应该具备招聘和组建高效团队的能力，以确保团队的专业素质和配合度。
•协作和合作：管理者应该能够协调团队成员之间的合作，以提高工作效率和团队凝聚力。
•团队激励：管理者应该有能力激励团队成员，以鼓励他们充分发挥个人才能，共同完成团队目标。
决策能力决策能力是管理者必备的能力之一。
一个优秀的管理者应具备以下决策能力：•分析和评估：管理者应该能够收集并分析相关信息，以做出明智的决策。
•权衡取舍：管理者应具备权衡取舍的能力，在各种选择之间做出最佳决策。
•风险管理：管理者应该能够识别和评估风险，以做出针对性的决策，并在必要时采取相应的风险控制措施。
结论管理者应具备领导能力、沟通能力、团队管理能力和决策能力等多个方面的能力。
这些能力相互支持，共同促进组织的有效运作。
浅述企业行政管理的人员素质
浅述企业行政管理的人员素质
企业行政管理人员的素质对于企业的顺利运营和发展至关重要。
以下是一些企业行政管理人员应具备的素质：
1. 沟通能力：良好的沟通能力是企业行政管理人员的关键素质之一。
他们需要与不同层次的人员进行有效的沟通，包括员工、上级领导、合作伙伴等。
2. 组织能力：行政管理人员需要具备较强的组织能力，能够合理安排工作任务、协调各部门之间的合作，确保工作的高效执行。
3. 决策能力：在面对复杂的情况和问题时，行政管理人员需要能够快速做出准确的决策。
4. 学习能力：随着企业的发展和市场环境的变化，行政管理人员需要不断学习新的知识和技能，以适应企业的需求。
5. 服务意识：企业行政管理人员的工作本质上是为企业的其他部门和员工提供支持和服务，因此需要具备良好的服务意识。
6. 团队合作精神：行政管理人员通常需要与其他部门协同工作，所以团队合作精神是必不可少的。
7. 责任心：高度的责任心可以确保行政管理人员认真对待工作，努力实现企业的目标和利益。
8. 应变能力：在面对各种突发情况时，行政管理人员要能够迅速做出反应，采取有效的措施进行应对。
9. 创新能力：有创新能力的行政管理人员可以为企业带来新的思路和方法，提高企业的竞争力。
10. 情绪管理能力：良好的情绪管理能力可以帮助行政管理人员更好地应对工作压力，保持积极的工作态度。
管理学原理试题及参考答案
管理学原理试题及参考答案管理学原理试题及参考答案Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022管理学原理试题及参考答案一、填空题(每空1分，共10分)1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以( )。
2.量本利计算的基本公式是( )。
3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。
4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。
5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。
6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。
二、单项选择题(每小题1分，共20分)1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应9.人员配备的工作包括A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权，是指A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
管理学原理考试重点
管理学原理考试重点管理学原理考试重点名词解释1、控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
2、过程部门化：就是按照工作或业务流程来组织业务活动。
3、决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
4、非正式组织：指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而产生的共同感情自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。
5、激励：指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有力实现组织目标的自觉行为的活动或过程。
6、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
7、计划：指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
8、组织：两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。
9、领导：名词性的“领导”即“领导者”的简称指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人；动词性的“领导”指利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令和影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程。
10、沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想或情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。
11差额计件工资制：就是指对同一种工作设有两个不同的工资率。
对那些用最短的时间完成工作、质量高的工人，就按一个较高的工资率计算;对那些用时长、质量差的工人，则按一个较低的工资率计算。
12、例外原则：上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去做，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。
13、集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。
14、分权：指决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散。
15、目标管理：即企业领导提出的方针目标，从上到下，再从下到上，上下结合反复协商，根据总目标确定一定时期的工作与目标，并为了这个目标实现而进行的组织管理和控制。
中层管理人员应具备的六项素质
中层管理人员应具备的六项素质中层管理人员应具备的素质麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。
可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。
甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。
虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。
一、主动性主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。
不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。
如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。
衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。
在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。
冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。
而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。
走在时代前列需要真正的努力与积极性。
吴兵是一家大型家用电器公司新上任客服经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量不温不火，增长平缓。
除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几乎无计可施。
吴兵不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量。
他把一流的客服代表集合在一起进行产品和物流方面的培训，然后建立了一个电话营销中心，来为他们的专卖店服务。
顶级的专卖店超过销售指标26%，每年比没有加入专卖店电话计划的一般专卖店多销售100万美元的产品。
中层管理人员应具备的技能
中层管理人员应具备的技能中层管理者肩负着双重责任，一方面要懂生产技术，指导生产；另一方面要会管理，就是对人的管理，通过让下属做事，来完成整个部门的工作任务。
首先，中层管理者要具有超过一般人的技术技能。
只有这样，你才能知道下属所做的工作是对还是错，如果错了，问题在哪里，如何改正。
过人的技术技能，也便于树立中层管理者在下属中的威信。
仅有技术技能还不够，还需要有人际技能，完成对人的管理。
通过沟通，组织，授权等行为将人组织起来，为实现团队的目标，促使每个人向本部门的目标努力行动，从而完成本部门的工作任务。
今天的中层管理者，可能就是明天的高层管理者。
公司的愿景目标是什么？公司使命是根据什么定位的？本部门为实现公司目标还要做哪些努力？这些问题都是在中层管理者的概念技能中要考虑的问题。
虽然对于中层管理者来说，这些问题没有高层管理者考虑的多，但是为自身职业发展，为企业高速成长，概念技能的培养对中层管理者来说还是很重要的。
另外中层管理者还要考虑自身的角色定位，即自己在整个管理体系中所处的位置，自己该干什么，该想什么，只有这样，才能恰如其分的发挥自己的优势来开展工作。
1技术技能一、什么是技术技能技术技能就是专业化的知识和技巧，相关专业的分析能力和对专业工具和技巧的熟练运用。
二、中层管理者如何发挥自己的技术技能优势中层管理者在成为领导以前，都是各相关专业的行家里手，具有相关的专业知识，多年的专业经验，出色的专业业绩。
为使如此优秀的专业技能，能够在更大的范围内得到发挥，以此提高整个团队的专业水平。
现在的中层管理者在竞聘中脱颖而出，走上领导岗位，从而能够更有效的发挥聪明才智，实现整个团队的既定目标。
为充分发挥中层管理者的技术技能，中层管理者应该做好如下几方面工作：1、新专业技术的引入者和实践者现代科技发展日新月异，新技术层出不穷，根据以往专业技术经验，中层管理者应有能力理解和掌握新技术的发展趋势，经过评价后认为其对提高本部门效益确实有益，应向公司提出建议，积极引进该技术。
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不同层次的管理人员应具备何种的能力特征?(重点)
答：不同层次的管理人员应具备不同的能力组合。
其能力组合包括：专业技能、人文技能、理念技能。
级别越高，理念技能要求越高。
专业技能是对生产和服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。
人文技能是在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。
理念技能是从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。
高层管理人员：理念技能最重要，其次是人文技能，专业技能最不重要。
中层管理人员：人文技能最重要，其次是理念技能，专业技能最次。
基层管理人员：专业技能最重要，其次是人文技能，再次是理念技能。
在员工培训方面，则应该针对不同层次的管理人员设计不同的培训内容及形式。
企业中层管理人员的培训方向、目标及内容有哪些?(重点)
答：(1)培训方向：与高层相比，中层应更侧重于业务上的培训，向他们传递相关的管理新知和理念。
提高他们理解和执行高层的决策方针能力，能更好履行管理四职能。
(2)培训目标：提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能。
使其能够适应不断变化的环境。
使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化。
培养个别骨干分子成为高层未来的接班人。
(3)对中层管理人员培训的主要内容是
1、开发他们的任职能力。
2、提高他们的业务决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理体系和经营活动种人的行为。
3、提高他们对人的判断和评价能力，以及与人沟通交流的能力。
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