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社交礼仪教学大纲
社交礼仪教学大纲一、引言•社交礼仪的重要性•社交礼仪教学的目的和意义•社交礼仪的定义和范围二、基本社交礼仪2.1 介绍与问候•礼貌称呼和自我介绍•身体语言和眼神交流•礼貌问候和告别2.2 礼仪用语•礼貌用语和称谓•知名场合用语•礼仪用语的应用场景2.3 餐桌礼仪•餐具使用和摆放•餐桌礼仪的基本规范•餐桌礼仪的注意事项2.4 礼仪仪容•着装和仪容的注意事项•礼仪仪容和个人形象的关系•礼仪仪容的体现方式三、商务社交礼仪3.1 商务场合礼仪•商务活动的礼仪要求•商务场合的待人接物技巧•商务社交中的礼仪宴请3.2 商务交往礼仪•商务会议礼仪•商务合作中的礼仪问题•商务交往中的礼仪技巧3.3 商务信函礼仪•商务信函的格式和语言•商务信函的撰写技巧•商务信函的礼节问题四、数字化社交礼仪4.1 社交媒体礼仪•社交媒体的礼仪规范•网络言辞和态度的礼仪要求•社交媒体隐私保护的礼仪4.2 电子邮件礼仪•电子邮件的撰写规范和礼仪•电子邮件的回复和转发礼仪•电子邮件的礼节问题与解决方案4.3 视频会议礼仪•视频会议的准备和技巧•视频会议中的礼仪行为•面对面和虚拟会议的礼仪差异五、特殊场合社交礼仪5.1 婚礼礼仪•婚礼出席礼仪和穿着要求•婚宴礼仪的座次和注意事项•婚礼礼金和礼物的礼仪规范5.2 葬礼礼仪•葬礼礼仪的基本规范•哀悼礼仪和仪容要求•参加丧葬时的行为礼仪5.3 公共场合礼仪•公共场合的待人礼仪•公共场所的行为规范•遵守社会公德的礼仪行为六、实操与案例分析•相关活动和角色扮演训练•社交礼仪案例分析与讨论•社交礼仪培训实践与总结以上是社交礼仪教学大纲的概要，通过本教学大纲，学员可以系统地学习和了解社交礼仪的基本知识和技巧，培养良好的社交礼仪意识和实践能力，提升个人在社交场合的形象形象和交往能力。
《社交礼仪》课程教学大纲
《社交礼仪》课程教学大纲课程编码：3100075 总学时： 30学时执笔者：修（制）订日期：2021年9月适用专业：审阅者：一、课程的性质和目的为使广大学生更好地“知书达礼”，提高自身的礼仪修养，具备更好的职业素质，在未来进入职场时，能够充分表现自身的道德素养和礼仪水准，根据本门课程的教学要求，特制定相应教学大纲。
二、课程总学时分配总学时 30三、课程教学内容、要求及学时第一篇绪论篇第一章礼仪学概论[教学目标] 通过对“现代社交礼仪”的基本概述，使学员明确礼仪学的理论框架与实践内容，以及礼仪学目前的发展趋势。
[教学重点] 社交礼仪的基本概念及特征；基本原则和作用； [教学难点] 社交礼仪的基本概念与原则；学习礼仪的实际作用。
[考核要点] 礼仪学的理论概念和实际作用。
第二章中外礼仪的区别[教学目标] 通过学习了解东西方礼仪的主要特点。
[教学重点] 东西方礼仪的特点，国际礼仪通则内容。
[教学难点] 东西方国家礼仪习俗差异。
[考核要点] 东西方礼仪的特点，国际礼仪通则内容。
[计划学时] 3学时讲授学时 30 实验学时 0 实训学时 0 第二篇个人礼仪篇第三章仪容仪表礼仪[教学目标] 通过本章的学习，使学员了解个人礼仪需遵循的各种要求，把握个人仪表礼仪的基本内容和操作规范，以便明确学习仪容仪表礼仪的目的。
[教学重点] 个人仪容仪表礼仪的概念、作用；个人发型、发式的规范要求；日常妆容礼仪；服装服饰穿着礼仪的基本要求。
[教学难点] 个人仪容仪表礼仪的作用和基本要求。
[考核要点] 个人仪容仪表礼仪的概念、作用；个人发型、发式的规范要求；日常妆容礼仪；服装服饰穿着礼仪的基本要求。
[计划学时] 3学时第四章[教学目标] 通过本章的学习，使学员掌握言谈礼仪的含义、原则和作用，学习不同场合称谓礼仪的使用要求，掌握介绍礼仪的基本要求，了解各种礼貌用语的使用方法，了解如何正确使用电话（手机）的言谈礼仪要求。
[教学重点] 学习和掌握的言谈礼仪的原则、作用；掌握称谓礼仪和介绍礼仪的使用要求和具体方法，电话（手机）沟通的礼仪注意事项。
《社交礼仪与沟通》课程标准2021.2.27
《社交礼仪与沟通》课程标准第一部分课程定位一、课程性质《社交礼仪与沟通》是汽车各专业的一门专业基础平台课程。
过本课程和学习使学生能够正确着装和佩戴饰物，学会与人交往见面的基本流程。
让学生养成良好的坐、站、行、走、蹲姿，不断提高职业化的微笑技能和手势运用技能。
通过实训让学生切实做好日常接待的办公、拜访、引导、馈赠、送客工作，形成良好的接待习惯。
通过强化的求职礼仪训练，激发学生对求职礼仪的兴趣，培养他们面试的基本素养。
本课程核心目标是通过教师讲解演示学生大量的实训，培养学生能熟练运用各种礼仪规范，提高学生未来在各相关岗位上的职业化外在形象的定位品位。
二、课程作用本课程通过系统地介绍职业礼仪的特点、要点、规范，让学生了解社交礼仪与沟通的内涵，提高礼仪水准；培养学生养成良好的职业习惯，为今后的工作打下良好的基础。
通过本课程学习，学生应能够完成商务策划岗位及各种商务活动岗位接待任务。
引导学生在各种商务场合和商务活动遵循礼仪规范树立正确的观念，牢固掌握现代社交礼仪的基本原理、方法手段和技巧，并运用所学知识解决实际问题的能力。
对学生职业能力培养和职业素养养成起着主要支撑作用。
三、前导、后续课程《社交礼仪与沟通》课程的前导、后续课程以及它们之间的相互支撑关系如下表：表1 《社交礼仪与沟通》课程的前导、后续课程及关系四、课程设计的理念和思路（一）课程设计理念社交礼仪与沟通必须围绕一个主题进行，它的工作组成必须依照严格合理的工作程序，具体说来，它包括确定商务人员形象装扮、客户接待、宴请、谈判、会议承办、商务仪式组织和涉外商务。
社交礼仪与沟通学习领域是在调研基础上，通过详细的职业分析，按照实际工作任务内容的特性设置。
目的是摈弃学科性课程的缺陷，使学生能够在动手做的过程中实现学习，达到“学习的内容就是工作”的境地。
课程设计体现了注重学生职业能力培养、与企业的关联度和开放性三个理念。
（二）课程设计思路（1）理实一体，“教、学、做”合一；突出本课程的综合性与实用技能性，融知识、能力、素质培养为一体, 以商务活动策划与组织的实用技能为主要培养目标, 采用单元模块与项目教学, 着重礼仪规范的训练, 要求学生通过学习从本课程开设之初正确设计自我形象, 并能够在日常生活中、商务实训中熟练运用礼仪技巧。
社交礼仪pdf
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篇一：社交礼仪
礼仪的作用
早在两千多年以前，先人们就对礼仪的作用作过许多重要的论述。
“不学礼，无以立”，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。
新加坡内阁资政李光耀也曾指出：文明礼貌能导致良好的人际系，又是促进生产力的重要因素。礼貌就是气垫，相互减少摩擦还不够，关系融洽，情分递增。这些精辟的论述，把礼仪在治国安邦、成就事业、个人生存发展中的作用揭示得淋漓尽致。
美国前总统尼克松在就任前，曾在1961年参加过总统竞选，由于仪表风度不佳，被肯尼迪击败。当时尼克松反应敏捷，善于表达，富有经验和坚强的毅力，被大多数美国人认为是仅次于总统艾森豪威尔的政治人物。在竞选前夕的民意测验中，尼克松以56%：44%的多数票遥遥领先于肯尼迪。不幸的是尼克松在电视辩论前不久因车祸撞伤膝盖。在尼克松与肯尼迪面对美国七千万电视观众辩论时，身体消瘦，眼窝下陷，衣服宽大松垮，显得疲惫憔悴，萎靡不振。而肯尼迪高大魁梧，健康结实，衣着合体大方，精神饱满，气宇轩昂。结果肯尼迪以49.9%：49.6%美国历史上总统竞选最微弱的多数获胜。在1968年的美国总统大选中，尼克松再次角逐。他吸取第一次竞选失败的教训，雇用一大批公共关系顾问和广告专家，精心策划竞选活动，塑造形象，终于成功的当上了美国总统。
一是accept接受对方，待人宽容（还珠格格里的皇后和容嬷嬷），nooneisperfect(美国谚语)
二是appreciate重视或欣赏对方，善于发现别人身上的优点，不要带着成见、偏见的有色眼镜接人待物，
《社交礼仪》课程大纲.
《社交礼仪》课程内容大纲绪论为什么要学习社交礼仪社交礼仪的基本知识,如社交礼仪的内涵、功能、作用、原则等。
第一讲微笑与目光礼仪微笑礼仪一、微笑是人际关系中最基本的礼仪1、最易被接受的礼仪2、最实用的礼仪二、微笑是人际交往中最有效的礼仪1、给人良好的第一印象2、促使交往顺利进行3、可以化解矛盾4、敬业精神的表现三、微笑礼仪的标准1、动态的表情2、个性化的表情3、情绪的自然流露4、协调的表情5、适时、适地、适度目光礼仪一、目光礼仪的作用1、能传递情感2、能表达内心3、能美化形象二、目光礼仪的含义1、眼神与行为2、眼神的解读三、目光礼仪的功能1、确定关系2、反馈信息3、调控交往4、表达感情5、体现人品四、目光礼仪的运用1、目光注视的正确运用目光接触时间;目光停留部位；目光变化情况2、不同场合的目光运用见面时;在集体场合讲话时；与人交谈时；交谈和会见结束时第二讲举止礼仪一、举止的礼仪与魅力1、能塑造良好的交际形象2、能体现良好的礼仪修养3、能养成良好的行为习惯二、举止展示你的教养1、站姿:要有稳定感2、坐姿：要有稳重感3、走姿:要有精神感4、蹲姿：要有优雅感三、举止展示你的礼貌1、递物：讲究尊重感2、行为:注重场所感3、握手:传递友好感4、行礼：注意灵活感第三讲服饰礼仪一、服饰礼仪的重要性1、服饰是一种文化2、服饰能展现魅力3、服饰是一种语言二、服饰礼仪的原则性1、个性原则2、交际原则3、TPO原则时间原则、地点原则、目标原则三、服装的色彩搭配1、服饰色彩的象征意义暖色调、冷色调、过渡色2、上下装同色彩搭配3、同色系列色彩搭配4、对比色彩系列搭配四、服饰的饰物搭配1、以少为佳2、同质同色3、符合习俗4、符合季节5、具有个性五、西装礼仪1、西装套件2、西装与纽扣3、西装与衬衫4、西装与领带5、西装与皮鞋6、西装与衣袋7、西装与商标8、西装与领夹9、西装与背心第四讲言谈礼仪一、声音1、声音的魅力2、得体地使用语言3、语气和语调4、音量和音色二、尊称和谦称1、尊称2、敬辞的用法3、谦称4、各种称呼三、倾听1、倾听的作用2、倾听的方式3、倾听的技巧四、交谈1、语言要求有效性；正确性；情感性2、基本原则多用礼貌用语;慎重选择话题；讲究提问技巧3、交谈的艺术有备而谈；掌握分寸；幽默风趣第五讲馈赠礼仪一、礼品馈赠的含义及意义1、社交的纽带2、一种媒介3、一种祝福二、礼品馈赠的目的1、以交际为目的2、以维系人际关系为目的3、以表谢意和敬意为目的4、以公共关系为目的三、礼品馈赠的原则1、轻重得当2、时机得当3、效用原则4、避忌原则四、礼品馈赠的方式1、赠物礼仪2、受礼礼仪五、馈赠礼品的挑选1、实惠为佳2、精巧为佳3、纪念性为佳4、特色为佳六、馈赠礼品的禁忌1、谐音类的礼物2、束缚意思的礼物3、死亡有关的礼物第六讲公务礼仪一、迎接礼仪1、掌握第一手资料2、前期工作3、接站4、接到客人的第一面二、陪车礼仪1、陪车的礼仪原则2、上下车次序方面的礼仪3、坐车的位置三、引领礼仪1、在走廊的引导方法2、在楼梯的引导方法3、在电梯的引导方法4、客厅里的引导方法四、奉茶礼仪1、续水斟茶2、倒茶的顺序五、电话礼仪1、及时接电话2、谦和应对3、学会倾听4、代接电话5、调整心态6、说话方式第七讲餐桌礼仪一、宴请邀约与赴宴1、邀约的方式2、赴宴的时间二、入座与介绍1、入座位次的安排2、介绍介绍的方式、介绍的顺序三、订餐、点餐和用餐1、订餐时间的选择、空间的选择2、点餐安排“双满意"菜单3、用餐餐具的使用、进餐的守则四、餐桌交谈1、交谈的形式和禁忌2、斟酒的注意事项3、敬酒的方式和原则五、买单买单的注意事项。
《社交礼仪》课程标准
精品文档社交礼仪》北京现代职业技术学院2016年 11月目一、基本信息二、课程定位三、课程目标和要求四、教学内容与教学实施方式五、考核方案六、教学保障七、其他一、基本信息课程编号：sqxx003适用专业：社区管理与服务授课学期：第二学期课程类型：专业基础课程计划学时：30学时学分：2学分二、课程定位1•课程的性质和作用(1)课程性质《社交礼仪》是21世纪高等职业教育规划教材，也是职业素养的重要组成部分。
该课程着眼于素质教育，突出职业特点，重视实践教学，在教学过程中应加强案例教学和实训环节。
课程内容涵盖社交礼仪中各种社交场合应注意的礼仪问题，通过该门课程的学习，学生能够熟悉社交礼仪活动在生产、经营过程中的有关礼仪知识，掌握社交活动中的服饰礼仪、见面礼仪、仪客举止、接待礼仪、宴请礼仪、应聘与工作礼仪的规范程序及内容。
(2)课程作用A、本课程行业特色鲜明，对学生职业能力培养和职业素养养成有主要支撑与明显促进作用；B、本课程与前、后续课程衔接得当，对专业学习有承上启下的作用C、本课程有助于大学生人格完善，促进学生关键能力的发展和综合素质的提高2•本课程与前导、后续课程的关系三、课程目标和要求1 •能力要求(1)掌握礼仪的功能和学习。
(2)掌握社交活动中的服饰礼仪、见面礼仪、仪客举止，接待礼仪，宴请礼仪, 应聘与工作礼仪的规范程序及内容。
(3)熟悉接待礼仪的性质与要求。
(4)掌握社交礼仪活动中的基本知识及灵活运用。
2•知识要求(1)理解礼仪的基本概念(2)熟悉社交礼仪活动在生产、经营过程中的有关礼仪知识。
(3)理解礼仪的基本原则3 •素质要求(1)通过认识和运用社交礼仪的基本知识与方法，树立科学与诚信的基本理念。
(2)通过对《社交礼仪》学的初步学习与实践，掌握这些礼仪原则，更好地学习礼仪运用礼仪，使人际交社和礼仪活动顺利进行。
(3)具有良好的思想品质和职业道德，职业养成教育的目的，就是为了让学生获得更好更强的社会生存能力，竞争能力，和适应能力。
社交礼仪课程标准
江西省医药学校教学文件
类别：课程标准类（普通中专）文件编号：普职KC0001
《社交礼仪》
课程标准
起草人罗小玉日期 2007 年 9 月 29 日审核人日期年月日批准人日期年月日
实施日期年月日
江西省医药学校《社交礼仪》课程标准
编写人：罗小玉
1、课程设计目标
通过《社交礼仪》课程的学习，使学生能够正确着装和佩戴饰物，学会与人交往见面的基本流程。
让学生养成良好的坐、站、行、走、蹲姿，不断提高职业化的微笑技能和手势运用技能。
通过实训，让学生切实做好日常接待的看座、奉茶、引导、陪车、馈赠、送客工作，形成良好的接待习惯。
通过强化的宴请礼仪训练，激发学生对宴请礼仪的兴趣，培养他们陪客的基本素养。
本课程学习领域的遴选，核心目标是通过教师讲解演示，学生大量的实训，培养学生能熟练运用各种礼仪规范，提高学生未来在各相关岗位上的职业化外在形象的定位品位。
2、课程内容要求
课程设计进程与安排表
3、考核办法与评分标准
1）按平时成绩60%，考核成绩40%比例计分，总分为100分，计学分2分；
2）平时成绩以实训室纪律（20%）、实训操作的规范性、准确性（50%）、实训操作中的小组协作精神（10%）、实训结果（20%）为比例计分，满分60分。
3）考核成绩以实训室纪律（20%）、实训操作的规范性、准确性（50%）、实训结果（30%）为比例计分，满分40分。
江西省医药学校《社交礼仪》课程授课进度计划表
班级：年月日任课教师制表人：罗小玉
审批签字。
《社交礼仪实务》课程标准
《社交礼仪实务》课程标准课程名称：《社交礼仪实务》课号：092L70L所属学院：旅游学院适用专业：旅游、酒店、会展课程类型：必修1、前言1．1课程性质与任务《社交礼仪实务》课程是旅游管理、会展管理、酒店管理专业为实现教育目标而设置的一门专业基础平台课程，《旅游概论》、《旅游法规》、《旅游英语》、《会展概论》等专业基础课是其前修或同修课程，后续课程主要包括《酒店管理概论》、《旅行社管理》、《餐饮管理》、《景区服务与管理》等多门专业课程。
《社交礼仪实务》课程是学生学习旅游类职业岗位规范服务与管理的核心课程。
它具有很强的实践性和规范性，对培养学生的职业综合素养、服务意识和专业技能均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有较高职业素养的高技能业务和管理人才的重要一环。
通过本课程的学习和训练，使学生牢固树立礼貌服务意识，具备良好的礼仪素养，养成良好的礼仪习惯，能掌握旅游社交的基本技巧、规范及操作方法，并能根据实际情况灵活、准确地加以运用，以良好的个人风貌得体地与宾客交往，更好地胜任旅游职业岗位工作。
1．2设计思路本课程从高技能人才的培养要求出发，以强化职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。
本课程根据旅游类专业的培养目标——“培养学生健全的人格、自我发展的意识，具有良好的人文素养和一定的管理学、经济学视野的，具有良好的职业道德、适应旅游服务与管理岗位工作要求的高级应用型人才”，制定自己的教学目标：培养具有良好的职业能力、礼仪素养和礼仪实践能力的高级应用型人才。
本课程的教学过程设计以一般社交场合待人接物的基本要求和典型岗位的职业能力和工作流程为基础，按照高技能人才培养“理论知识必须够用”的原则，重新整合教学内容。
删减无应用性或应用性不强的内容，构建“1+5+3”：1个基础概念模块，5个单项任务模块和3个典型岗位综合任务模块等九个模块的教学内容；增加实训课时，达到全部课时的50%以上，突出职业能力培养。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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《社交礼仪》课程标准
课程代码：
适用专业：所有专业
学时：
学分：3
开课学期：
第一部分前言
1.课程性质与地位
《现代礼仪》是一门通识教育课，是面向所有准备进入职场或已经进入职业岗位的人士开设的，
适合于各个专业，对培养学生职业核心能力、实现人才培养目标起着关键的支撑作用。
1、针对现代通行的职场礼仪要求，通过教授仪表化妆、仪态训练和交际礼仪规范，让学生具备
高雅的仪表仪态、优雅的礼仪风貌、得体的语言表达和良好的交际能力，提升内在综合素质，对职
业形象、职业态度建立更深刻的认知，树立专业的职业意识。
为进入职场做好准备，为职场人士的自我提升起到重要的辅助作用。
2.课程的设计思路
根据本课程的课程定位、培养目标和社会需求，以培养学生的职业道德、职业素养、职业能力
为最终目标，本课程按照如下思路进行内容设计：
1、课程组资料积累、研讨。
课程组成员教授礼仪课程从1994年建校开始，至今已有24年历史，积累了丰富的教学资料、教学经验、案例库和网络课程资源。
2、对外交流学习、借鉴经验。
经过多年的实践检验，校企研讨、外出学习考察交流，形成了自
己的教学模式，创造了自己的教学特色。
3、根据礼仪学习的规律，将课程划分为形象塑造篇、仪态训练篇、交际能力篇、知识拓展篇四
大模块，每个模块设计若干任务，通过“由简到繁”、“从学生到职业人”的规律，循序渐进地安排
学习和训练内容，培养学生的职业形象、职业素养、职业道德和实践能力。
4、以学生为中心，理实一体教学，以练促学。
把礼仪训练情景化、角色化、细节化、系统化，
让学生真正感受到礼仪对个人和企业形象的巨大价值，让学生将所学礼仪内化成自身的思想、观念、素质和习惯。
5、课堂教学和课程内容师生共创，任务弹性化，内容可迁移。
在课堂情景演练和实训作业中，
要充分给予学生发挥创造的空间，变化多种演练任务，让学习内容富有可变性、可迁移性。
同时教
师要在教学和实训作业检查中全程予以指导，保证知识技能掌握的正确性和准确性，实现课堂教学
和课程内容的师生共创。
6、小组学练，过程考核、项目考核和综合考核结合。
让学生结合成小组进行实训，培养团队意
识和竞争意识。
考核方式是过程考核、项目考核和综合考核相结合。
过程考核主要考核学生的学习
态度、课堂训练的效果、团队协作的能力和积极性，项目考核主要对每个模块的学习进行阶段性考
核，综合考核是小组合作，以情景剧表演为考核内容。
第二部分课程目标
1、本课程职业特色鲜明，适合于各个专业，对培养学生职业核心能力、实现人才培养目标起着
关键的支撑作用。
2、通过该课程的学习，能够让学生对职业形象、职业态度建立更深刻的认知，树立专业的职
业意识。
3、通过理实一体教学、情景化演练，塑造学生优美的形象气质、优雅的言行举止，帮助学生掌
握社交场合常用的礼节，提高学生人际交往的能力和为人处世的技巧，具备塑造企业良好形象的意
识；
4、教学内容系统化、连贯化，全面提高自身修养和品位，提高学生懂礼、守礼、用礼的能力，
从而增强学生的就业竞争力；
5、能够使学生明确东西方礼仪文化的差异，培养学生自觉成为中华传统礼仪文化的保护者、传播者和弘扬者。
第三部分内容标准
1.课时分配
序号课程单元学习内容
参考学时
理论实践理实一体
1 个人形象篇1.礼仪课概述
2.男士仪容修饰
3.男士西服穿着礼仪
4.女士妆容修饰
5.女士职业服饰搭配
6
2 仪态塑造篇1.手势、引领
2.眼神、表情的训练
3.站姿
4.鞠躬的四个度
5.基本坐姿
6.女士坐姿四种
7.男士坐姿三种
8.走姿、男女式蹲姿
9。