商场门店规章制度
商场店内的规章制度
商场店内的规章制度第一章绪论第一条为了维护商场店内秩序，保障商场内顾客、员工和财产的安全，根据相关法律法规制定本规章制度。
第二条商场店内规章制度适用于商场内所有经营商铺以及所有进入商场的顾客和员工。
第三条商场店内规章制度的执行机构为商场管理部门。
第二章顾客行为规范第四条顾客进入商场时需按规定通道进行入口检查，配合商场工作人员进行常规安检。
第五条任何形式的抢夺、乱扔杂物、打架斗殴、辱骂等行为均不得在商场内发生。
第六条顾客不得在商场内吸烟、大声喧哗、践踏花坛等违规行为。
第七条顾客不得在商场内随地吐痰、乱扔垃圾等影响商场环境卫生的行为。
第八条顾客需按规定维护和保护商场内的公共设施和设备，禁止损坏商场内的财物。
第九条顾客需遵守商场内的消费秩序，不得擅自占用、破坏经营商铺，不得进行非法营销活动。
第十条商场不得为顾客提供色情、赌博和其他违法违规服务，顾客也不得在商场内从事此类活动。
第三章员工行为规范第十一条员工需按规定穿着工作制服，保持仪表端庄，不得在工作时间擅离职守。
第十二条员工需遵守商场管理部门的工作安排，服从领导指挥，不得私自调换工作岗位。
第十三条员工需保护商场内的财产安全，不得私自挪用商场财物，不得有偷窃、侵占行为。
第十四条员工需维护商场内的工作秩序，不得在工作时间内玩手机、吸烟、聊天影响工作效率。
第十五条员工需保持服务态度良好，热情接待顾客，不得擅自与顾客发生冲突或争执。
第十六条员工需维护商场内的公共秩序，配合商场管理部门做好安全检查、灭火演练等工作。
第四章处罚措施第十七条对于违反商场店内规章制度的顾客和员工，商场管理部门有权采取相应的处罚措施。
第十八条违规行为轻微的顾客，可口头警告，情节严重者可责令离场并列入黑名单。
第十九条违规行为轻微的员工，可口头警告，情节严重者可进行批评教育，直至解聘。
第二十条对于影响商场公共秩序和安全的违规行为，商场管理部门有权报警处理。
第五章附则第二十一条商场店内规章制度解释权归商场管理部门所有。
2024年管理零售店规章制度范例（五篇）
2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
商场的门店的规章制度
商场的门店的规章制度一、绪论商场作为购物、休闲、娱乐的重要场所，为了维护秩序、保障安全、提升服务质量，制定本规章制度。
全体员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的惩罚。
二、员工着装规定1. 员工着装必须整洁、得体，服饰要符合商场的形象要求。
2. 禁止穿着过于暴露、花哨、破烂或有违道德风气的服装。
3. 员工须佩戴工作证，以示身份。
三、员工服务规范1. 员工在与顾客接触时，必须尊重顾客，热情周到，提供专业的服务。
2. 员工应当做到礼貌用语、微笑服务，绝不做出无礼、冷漠的行为。
3. 员工在遇到问题时，应当主动协助顾客解决，如有困难需及时向主管反映。
四、营业时间规定1. 商场按照规定的时间对外开放，员工必须按时上下班，不得迟到早退。
2. 如遇特殊情况需要加班，须事先向主管请示并取得批准。
五、安全防范规定1. 员工必须注意安全防范，不得随意进入电梯机房、管道等危险区域。
2. 在发现火灾、泄漏等紧急情况时，员工应当迅速报告并采取紧急措施。
3. 员工在工作中不得私自带火柴、打火机等易燃易爆物品。
六、物品管理规定1. 员工应当妥善保管自己的物品，不得将贵重物品留在办公室或其他易受偷盗之处。
2. 商场对员工的个人物品不承担保管责任，员工需自行注意保护。
七、纪律处分规定1. 员工如有违反规章制度之处，将被视为违纪，将受到相应的处分，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。
2. 多次违反规定者，将被列入记录，严重者将移交公安机关处理。
八、其他规定1. 员工禁止在工作时间内私自接受礼物、打赌、聊天等违反规定的行为。
2. 商场对员工提供的人身安全、健康保障责任有限，员工需注意防范自身安全。
以上便是商场门店的规章制度。
希望全体员工能够严格执行，共同维护商场的秩序与形象，为顾客提供更好的购物体验。
商场商户规章制度
商场商户规章制度第一章一般规定第一条商场商户规章制度（以下简称“规章制度”）是为规范商场内商户的经营行为，维护商场秩序，保障商场顺利运营而制定。
第二条商户在商场内经营，必须遵守规章制度，接受商场管理部门的监督和管理。
第三条商户应当自觉遵守法律法规，遵守商场的章程、规定和相关制度。
第四条商户在商场内应当保持良好的商业道德，诚信经营，互相尊重，对商场及其他商户有良好的合作意识。
第五条商户应当按时缴纳商场规定的各项费用，如商业租金、水电费等。
第二章商户申请和退出第六条申请成为商场商户的企业或个人需提供相关资质证明文件，并向商场管理部门递交申请材料。
第七条商场管理部门对商户进行审查，符合条件的企业或个人，商场管理部门将发放商户许可证。
第八条商户在满足以下条件的情况下，可向商场管理部门申请退出商场：（一）商户合同到期，双方协商不再续签；（二）商户改变经营业态，不再适合在商场内经营；（三）商户严重违反规章制度，经过警告和处理仍未改正。
第九条商户须在商场规定的时间内办理搬迁手续，如不按时进行搬迁，商场管理部门有权采取相应措施进行处理。
第三章商户经营行为规定第十条商户应当合法经营，严禁销售假冒伪劣商品，侵犯他人商标权、专利权等合法权益。
第十一条商户应当保持经营场所的卫生和安全，按照商场要求定期进行清洁和维护。
第十二条商户不得滥用商场内的公共资源，如消防设备、通道等。
第十三条商户应当积极参加商场组织的相关活动，如促销、展览等。
第十四条商户不得在经营场所外擅自摆卖商品，不得在商场内进行违规广告宣传。
第四章违规处理第十五条对于严重违反规章制度的商户，商场管理部门有权采取以下措施：（一）口头警告；（二）书面警告，限期整改；（三）限制经营范围或暂停经营；（四）终止合作，撤销商户许可证。
第五章附则第十六条商户对于规章制度的违规行为有权向商场管理部门提出申诉，商场管理部门将按照相应的程序进行处理。
第十七条商场管理部门有权对规章制度进行解释和修改，并及时向商户公布。
零售店面规章制度(5篇)
零售店面规章制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表)，每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日____点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一，时刻保持丰满且整齐；(2)重和易碎商品应尽量放置在下层；(3)错置商品及时调整；(4)货架头的标准：1)货架头____％布置新移库商品，____％布置大量畅销商品；2)同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；(2)做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌；(2)扔掉空箱，先进先出原则；(3)严格执行商品到货操作流程(验收，盘点，陈列，商品安全)9.退货(1)商品滞销或过季，尽快退货；(2)退货程序：1)店面人员将有关商品撤出；2)退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
2、旷工旷工____小时以内负鼓励____元，一天旷工满____小时，扣发当天的应发薪资。
商场门店规章制度
商场门店规章制度一、店铺管理1.店铺守则（1）店铺开业之初，每一位员工都要参加入职培训，了解公司文化和规章制度，并签署相关承诺书。
（2）每个员工都要遵守店铺的营业时间，按时上下班，不得迟到早退。
（3）店铺内不得吸烟，不得随地吐痰，不得嚼口香糖。
2.员工形象管理（1）员工上班时必须穿制定的工作服，着装整洁，不得披头散发，不得穿着暴露的服装。
（2）员工头发要整齐干净，不得染发、防止使用过度的发胶和定型剂。
（3）员工不得佩戴过大的耳环、项链，不得在工作时化浓妆。
3.店铺设施设备的使用与维护（1）员工对店铺使用的设施设备要妥善保管，使用完毕后及时清理、归位。
（2）员工不得私自更改店铺内设施设备的位置和用途。
（3）如发现设施设备损坏或故障，应及时向上级汇报并配合维修。
二、服务规范1.对顾客的服务（1）员工工作期间应积极主动地问候顾客，提供礼貌的服务，不得对顾客言语和行为不礼貌。
（2）员工应热情周到地解答顾客的各种问题，并向顾客提供必要的帮助。
（3）员工在与顾客沟通时，要保持微笑，不得有嫌弃、冷漠或无礼的表情。
2.对其他店员的服务协助（1）员工之间应互相尊重，相互协作，不得互相诋毁、恶意竞争。
（2）员工要遵守队列规则，不得插队，要礼貌地等待自己的机会。
（3）员工之间若出现争执或冲突应及时向上级反映并妥善解决，不得影响店铺的正常运营。
三、工作纪律1.工作时间与考勤（1）员工按照规定的工作时间上下班，不得早退或无故缺勤。
（2）员工要按时打卡，准时上班，不得迟到，不得私自为他人打卡。
（3）员工请假需提前与上级申请，不得擅自请假或改变上班时间。
2.工作态度与效率（1）员工要以积极的工作态度对待工作，不得偷懒、敷衍塞责。
（2）员工应做好本职工作，提供高效的服务，为顾客创造良好的购物体验。
（3）员工要主动学习与业务相关的知识，不断提升自己的专业水平。
3.保密规定（1）员工对店铺的经营机密要保守，不得私自泄露或利用机密信息谋取私利。
卖场及店内管理制度(6篇)
卖场及店内管理制度第一条公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。
第二条公司要求员工上班期间必须身穿统一工作服，仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。
第三条在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许坐在收银台，试玩区等行为。
第四条自觉维护卖场的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与工作无关用品，无食物。
第五条在店内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、____、易腐蚀等危险品进入店内。
第六条在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。
第七条在工作时间内不允许长时间占用公司____，不能用电话闲聊天。
第八条在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动(公司____的活动除外)。
第九条在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。
第十条对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或挪用。
第十一条工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作(包括游戏娱乐、听音乐、广播等)。
第十二条不允许私自____与工作无关的各种软件。
第十三条未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。
第十四条不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。
第十五条工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。
第十六条在工作时间内不允许接待私人来访，任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到仓库内。
第十七条财务室属公司重地，除公事外不得随意进出。
第十八条节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向上级反映，不可带病操作。
第十九条员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。
第二十条员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。
员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。
公司网络使用规定：员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。
商场商户规章制度内容范本
商场商户规章制度内容范本一、总则第一条为了维护商场的经营秩序，保障商户的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条商场商户应遵守国家的法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，共同维护商场的品牌形象。
第三条商场对商户的管理，遵循公开、公平、公正的原则，确保商户的合法权益不受侵犯。
第四条商场与商户之间的合作关系，按照合同约定执行，双方应共同遵守合同条款，履行合同义务。
二、商户管理第五条商户应按照商场的布局和经营定位开展经营活动，服从商场的统一管理。
第六条商户应在合同约定的范围内经营，不得经营假冒伪劣商品，不得侵犯他人知识产权。
第七条商户应按照商场的要求，办理相关证照，并在经营场所显著位置悬挂证照。
第八条商户应保证商品质量，提供合法的商品来源证明，接受商场的质量监督。
第九条商户应遵守商场的营业时间，按时开业，不得擅自关闭店铺。
第十条商户应保持经营场所的卫生和秩序，不得乱扔垃圾，不得占道经营。
第十一条商户应遵守商场的消防安全规定，配备消防设施，定期进行消防安全培训。
第十二条商户应尊重消费者权益，遵守消费者权益保护法律法规，接受消费者的监督。
三、合同管理第十三条商户与商场签订合同前，应认真阅读合同条款，了解合同内容。
第十四条商户与商场签订合同后，应按照合同约定履行义务，享受权益。
第十五条商户如遇合同纠纷，应通过合法途径解决，不得擅自解除合同。
四、违规处理第十六条商户违反本规章制度的，商场有权采取以下措施：1. 要求商户改正；2. 暂停商户的经营活动；3. 解除合同，收回经营场所；4. 向有关主管部门报告，依法予以处理。
第十七条商户对商场的处罚决定不服的，可以依法申请仲裁或者提起诉讼。
五、附则第十八条本规章制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，商场可根据实际情况予以补充。
第十九条本规章制度解释权归商场所有。
第二十条商户在签订合同时，视为已阅读本规章制度，并同意遵守本规章制度。
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门店规章制度第一节仪容仪表（一）衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋；2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤；穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。
女员工上班必须化淡妆（化妆请到卫生间），以给人清洁健康、礼貌得体的印象；不宜使用香味浓烈的香水；不得涂颜色鲜艳的指甲油；不得当众整理个人衣物。
3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。
（二）头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛；2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳（例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色）。
（三）饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带；2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。
二、考勤（一）上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到（退），并如实填写到岗时间，不允许代签。
2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。
早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。
当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。
当天值班人员早上提前20分钟开门（即上班时间为8：40）。
3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。
门店员工休息应尽量安排在周一至周五。
4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。
员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。
（二）外出1、员工因公外出，应提前在秘书处登记考勤。
写明外出时间、地点、事由、预计回公司时间等，外出归来后在考勤表上登记实际归来时间。
2、员工因公外出，不能在早上9：00按时到公司报到者，须于头天前联络店长获得批准，店长接获通知后于早上9:00以前进行登记，员工回公司后再行注明。
下班时若不能回公司签到或在外出登记无说明者，须于18:30前联络其店长获得批准。
不管任何原因，员工与有关店长未按时办妥手续，员工均被视作迟到或无故旷工处理。
（三）、午、晚餐时间中午12点——1点为午餐时间，下午5点——6点为晚餐时间，各店员工轮流就餐。
除就餐时间外，员工不得在上班时间去外面吃饭，如确有特殊情况，可向店长申请。
（四）、请假事宜员工要严格遵守公司规章制度，有事必须提前1天请假，特殊情况最迟提前2小时向主管提出请假申请，经主管同意方可；否则视做旷工处理。
三、工作任务1、每人每天录入SIS内真实房源至少3条，录入其他端口（365、安居客等），至少20条,刷新5次。
店长监督员工按规定执行。
各店长每天下班前查询录入及刷新情况，未按规定录入或刷新的员工按5元/条进行罚款。
公司管理层会随时抽查录入及刷新情况。
如发现行政助理有包庇行为，重处。
2、每人每周找盘源3个，客源6个，看房4次，月收钥匙3把；按周考核，未完成者由店长自行处罚。
3、基本任务：每周带客户看房至少3次，按月实际上班天数计算，每周统计一次；4、月追踪出售房源10套，买方客户6组；按月实际上班天数计算，每周统计一次；5、每周统计数据各店长保留一份，并上交给区域经理及运营总监各备案一份。
四、员工工作守则1、遵守纪律，服从管理，，严格执行公司的各项规章制度，履行自己的岗位职责，不准擅自离岗。
2、上班时间员工必须佩带工作牌。
员工应将工作牌保管好，凡上班时间不佩戴工作证的，一经发现，一次性罚款5元；工作证损坏的，如内容、绳子、卡套，必须以旧换新；工作证遗失的，一次性罚款50元；离职员工：需交还工作证。
如不交还工作证，扣除应发工资。
3、上班时间内，员工的移动电话必须开通，如发现不开通者，罚款5元。
4、上班时间内，不准在办公室内喧哗、嘻戏、聊天、唱歌、听录音机、打电脑游戏、吃零食（如需讨论工作，请到会议室）。
不准利用工作时间干私活、阅读与工作无关的报纸、杂志等书刊。
5、任何时间，都不允许在办公室内下棋、打牌、喝酒。
如有发现，按情节严重性处罚。
6、不得在办公室内存放过量现金及其它贵重物品，遗失责任自负，公司保密文件和资料不准携带回家。
7、员工在工作时间内，原则上不得会见亲友。
特殊情况，经分店店长批准后，可在洽谈区域会客室会面。
8、爱护公司的各种设备、设施、办公家俱、文具等，降低消耗。
9、不允许利用工作、业务上的方便，收受不正当的财物和回扣。
10、接听电话规定：(1)打电话时要控制声量，以免影响其他人员的工作。
(2)电话应在响铃一声后立即接听，不得超过三响。
(3)接电话时，首先的问候语“喂，您好，21世纪不动产，某某某为您服务！”(4)电话结束，在对方挂断电话后，自己再挂断电话。
(5)严禁使用电话聊天，绝对禁止任何对通话者的不礼貌语言行为。
若有通话者出言不逊时才允许挂断电话。
(6)不允许长时间打私人电话、严禁拨打声讯服务电话。
11、所有初级员工在培训考核期内离职，属自动离职，不予发放工资。
有出单，按公司提成比例发工资，下月发薪当天到公司领取提成。
五、保密制度由于竞争的存在以及员工对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务，这种保密的义务，不仅限于员工在公司的工作期内，而且还应注意无论是离职后，员工都将承担这种义务：1、务必保管好持有的公司涉密文件。
2、公司的一切资料、文件、文案等皆属于保密范围，各员工不得向任何单位和个人透露，违者公司按合同追究法律责任。
3、不得以任何理由或形式贪污、盗用、挪用公司的财产（包括现金、物品等），未经许可不得将公司资料等挪作他用，违者罚款者立即辞退。
4、公共财产的遗失和人为损坏，应照价赔偿。
5、各店店长应管理好本店的人员及事务的保密工作，并对其承担连带责任。
6、未经授权或批准，员工不得对外提供有机密的公司文件或其它未公开的经济状况，财务数据等。
7、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听，不猜测，不传播。
8、发现有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。
六、违纪处理严格遵守和执行公司的管理制度是每位员工的基本职责，对于违纪的员工，公司将根据情况给予不同的处理。
1、旷工处理有下列情况之一者按旷工一次处理，每旷工一次，上报公司扣发当月3日工资。
(1)工作时间外出与“外出登记”内容不符者。
(2)工作时间擅离职守或者从事与工作无关的活动者。
(3)未按规定手续请假或者虽提出申请未获批准而不到岗者。
(4)擅自放长假无故不到岗者。
(5)公司规定的其它违纪行为。
代打考勤者按照公司特别规定处理。
一个月内旷工达5次者，上报公司予以解雇，连续旷工2天者，视为员工自动离职。
2、一般违纪处理有下列违纪行为之一者，片区内除对其进行公开批评警告外，还将根据情节轻重罚款20-50元：(1)上班时着装及仪表不符合规定，不按规定佩戴公司工作牌；(2)工作散慢，无正当理由在工作时间睡觉、打牌等与工作无关的事情；(3)上班时间收听广播、录音、电视或与工作无关的新闻书报；(4)工作时间内在禁烟区抽烟，随地吐痰、乱扔烟头及杂物；(5)工作时间内饮酒，或上班时带醉态的；(6)不讲文明礼貌，举止粗鲁，经常讲粗话、脏话，影响公司形象；(7)上班时未经允许私自拨打公司长途电话；(8)由于疏忽大意使公司或其它员工的财产丢失或损坏；(9)搬弄是非，在员工间作不属实的恶语传闻，影响员工间团结；(10)没有按时完成上级领导所安排的工作。
3、严重违纪处理有下列行为之一者，将上报公司将视情节轻重扣发30%——100%工资或给予降薪或解聘处理：(1)工作态度不积极，一月内严重迟到、早退5次或擅离工作岗位；(2)多次发生一般违纪行为；(3)一个月内累计旷工3次以上；(4)故意损坏公司财物；(5)擅自向外界提供公司财务或业务资料及违反保密制度的相关规定；(6)员工之间恶性争抢客户，造成不良影响；(7)使用肮脏或污辱性语言攻击中伤员工或他人，在公司内殴斗；(8)因工作失误失职造成重大物资、财产浪费或损失。
4、上报公司即时除名处理凡犯有下列行为之一者，上报公司将给予即时除名处理，并扣发当月工资和佣金，追偿公司所受损失。
(1)走私单；(2)有欺骗公司行为；(3)贪污、盗窃公、私财物；(4)道德败坏，参与淫秽或不道德行为；(5)利用上班时间在外从事其他兼职工作；(6)利用职务之便收受不正当的财物或回扣，损害公司利益；(7)工作时聚众闹事，煽动他人消极怠工，使公司声誉和经济效益受到损害；(8)使用毒品、麻醉剂、兴奋剂或携带、私藏违禁品（枪支、凶器、毒品等）；(9)触犯国家法律，受到公、检、法机关追查。
5、违纪处理程序(1)如员工有一般违纪行为发生时，任何人可向区经理或总监反映，经核实后，与违纪员工的部门负责人进行协商并作出“违纪处理决定”。
(2)如员工被发现有严重违纪或有被即时开除行为发生时，应按下列程序进行：a)分店店长必须进行彻底调查，将真实情况书面向片区经理反映。
b)由片区经理上报公司总监，总监直接作出最后处理决定。
c)“违纪处理决定”将发布在公司新闻公告里面。
七、跟进制度（1）、跟进人必须详细写出具体跟进内容（2）、跟进内容必须真实有效（3）、跟进内容不写垃圾信息（4）、跟进栏内填写真实有效的电话号码（5）、根据跟进内容及时更改状态及归档信息（6）、有效跟进内容包括以下几种：A、真实价格变动信息B、最新盘客源变动信息C、之前录入房友未完善信息D、成交后的具体信息八、门店店秘管理制度（1）外勤登记、钥匙登记和管理、合同等文件由店秘统一管理，填写完应及时放回原位，合同在领取后必须在24之内归还，如有遗失必须登报挂失。
费用由责任员工自行担负。
（2）店秘应做好考勤制度，每月最后一天下班前通过邮件发给片区经理、运营总监及人事资源部备份。
（3）做好业绩汇总工作，每周五下班前及每月最后一天上午向片区经理和运营总监提交业绩汇总报表备份。
（4）门店收取佣金必须第一时间交给店秘，再由店秘在收款当日将佣金交由总部财务人员或存入公司账号。
（5）每月5号之前将店内所有员工基本工资，绩效工资，提成，罚款。
汇总计算交由店秘管理部门。
九、门店内外卫生制度（1）任何员工都有责任保持店内外整洁，地上杂物应及时捡起放进垃圾桶。
地面保持干燥、干净。
桌面、座椅保持干净，无灰尘、无水印。
办公桌上不得摆放与工作无关的物品，文件、笔、本等物品应摆放整齐，不得在桌子上乱写乱画。
办公椅和客户接待椅，电脑要摆放整齐划一。
（2）门店内卫生应每天早晚打扫一次，早上由早班人员打扫，包括：扫地、拖地、擦桌子、擦房源展板等。
晚上由晚班值班人员离店前打扫。
由店长负责检查。
（3）门店门前2米内应保持干净，地上没有烟头，废弃物。
店内员工一律不准在门店前吸烟，如吸烟应离开门前至少8米距离。