门店管理规章制度初稿样本
店面管理的规章制度范本5篇
店面管理的规章制度范本5篇在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编精心整理的店面管理的规章制度范本，欢迎阅读与收藏。
店面管理的规章制度范本篇1第一章总则第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进行。
并结合公司的实际，制定本制度。
第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。
第三条事务范围。
日常经营管理的事务范围如下：1、店面员工的管理事务；2、从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务；3、因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务；4、店面商品管理事务。
第二章店面日常守则第四条营业员工作职责。
1、为顾客提供优良的服务，努力完成公司销售目标；2、保持店面清洁，维持现场整齐；3、主动出样并及时更换样品；4、及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；5、参与收货进库及验货；6、整理仓库，保持仓库整齐整洁；7、收集顾客资料及提供断货商品信息；8、提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；9、参与店内盘点工作；10、根据公司要求进行卖场促销的布置；11、负责店内商品和店内物品的保管工作；12、保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；13、参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作；14、每日制作日报表，及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项；15、切实完成店长交办的事项；16、遵守营业员守则。
第五条店长工作职责。
1、通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动；2、以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核；3、每日库存报表制作，检查店内畅销产品货源是否充足，并及时与项目经理协调沟通；4、每日检查核对营业员制作的日报表是否准确，并及时反馈给项目经理。
5、安排店员进出货品，并核对进出货品的准确性；6、监督检查价格牌的价格是否正确，价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行；7、监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正；8、监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行；9、准时完成公司要求的各类报表；10、对店内各类单据的追踪管理；11、做好每日销售记录，填写销售周（月）报表，向直属主管汇报工作要点，产品销售动向，促销活动效果，提出工作建议；12、留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，及时向公司反馈；13、监督做好每日现金盘点工作；14、负责安排落实每月店内盘点工作；15、对店内销售情况进行分析，检查每天上柜货品是否充足，并据此向公司申请要货，并做好每日补货工作的追踪；16、监督检查促销赠品的领用、发放和记录工作；17、做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报，按公司制度赔偿；18、妥善处理售后服务。
零售店规章制度范本(4篇)
零售店规章制度范本门店管理规章制度一、员工管理行为准则一、门店管理(1)员工管理。
对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。
b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。
c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
(2)店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为：a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。
b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。
c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。
：d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。
e、每日工作做到日清日结，日结日高。
(3)培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
b、培训计划应充分考虑。
公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客____意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
(4)销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。
b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准。
c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。
店面工作流程一、店长每日工作流程(一)营业前a、店面、展柜、货品的卫生清洁情况。
b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等。
c、电器、灯光、音乐、资料等准备情况。
门店管理规章制度范文(4篇)
门店管理规章制度范文第一章总则第一条：为了规范门店的管理，确保门店的安全和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于门店所有员工，并且员工必须严格遵守。
第二章工作时间第三条：门店的工作时间为每天上午8点至下午6点，逢周末和法定节假日照常营业。
第四条：员工每天工作8小时，包括午休1小时，具体的上下班时间由门店管理人员安排。
第三章遵守规定第五条：员工必须遵守门店的各项规定和管理制度，如违反规定将被追究法律责任。
第六条：员工应当保持工作区域的整洁和卫生，不得私自带入不相关的物品。
第七条：员工禁止在门店内吸烟、饮酒和嚼食，严禁违章操作和私自调整设备。
第四章服务规范第八条：员工应友好、热情地接待顾客，提供优质的服务。
第九条：员工应始终保持良好的穿着和仪容仪表，不得穿着非正式服装。
第十条：员工应主动协助顾客完成购物需求，提供专业意见和建议。
第十一条：员工禁止以任何形式索要、接受顾客的财物，如发现将严肃处理。
第五章保密义务第十二条：员工必须严守门店的商业秘密和顾客的个人隐私，不得泄露或利用任何相关信息。
第十三条：员工不得私自复制或传播门店的内部文件和资料。
第六章安全管理第十四条：员工必须严格遵守门店的安全规定，保护门店的财物安全。
第十五条：员工应妥善使用门店的设备和物品，如有损坏或遗失应立即报告。
第十六条：员工应保持门店的环境整洁和安全，如发现异常情况应及时报告。
第七章违纪处分第十七条：对于违反本规章制度的员工，将视情节轻重采取以下处分措施：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）暂停工资；（四）停职；（五）开除。
第八章附则第十八条：本规章制度由门店管理人员解释，并且对本规章制度进行解读的最终权利。
第十九条：本规章制度自颁布之日起实施，如有需要修改的地方，门店管理人员将及时修订并通知员工。
第二十条：员工在遵守本规章制度的同时，也应当遵守相关法律法规和公司内部的其他制度和规定。
以上为门店管理的规章制度范本，仅供参考使用，具体规定可根据门店实际情况进行调整和完善。
门店管理的规章制度范本(精选8篇)
门店管理的规章制度范本（精选8篇）门店管理的规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。
16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17、服务台电话铃响两声后，必须接听。
接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。
工作时间未经允许不得打接私人电话。
18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。
如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。
（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。
2024年管理零售店规章制度范本（五篇）
2024年管理零售店规章制度范本一、营业期间的卫生与维护：1、确保卖场始终保持清洁状态；2、抽屉内物品需有序摆放，禁止存放私人用品；3、试衣间应保持干净整洁，顾客试穿完毕后，需立即进行清洁；4、垃圾需每日清理，避免过夜导致异味。
三、空闲时间的工作准备与跟进：1、时刻关注店柜及陈列道具的清洁状况；2、留意商品陈列的整齐性；3、熟悉库存情况；4、检查订单及维修进度，进行跟踪管理；5、指导新员工，强化业务知识及销售技巧的培训；6、及时反馈畅销商品信息，确保缺货商品的快速补货；7、协调处理工作中的沟通问题；8、新品上市或活动期间，联系老顾客前来选购。
四、在卖场内应避免的行为：1、保持专业形象：1)避免不雅的站姿和走姿；2)不得在公共场合伸懒腰或打哈欠；3)不得闲散地靠在柜台上；4)禁止手撑下巴或倚靠柜边阅读；5)注意言谈速度适中，减少过多手势和口头禅；6)避免阻挡顾客购物的路径；7)商品应双手递送。
2、保持礼貌待客：1)避免同事间聚集聊天；2)不尾随顾客或过度监视；3)不得在处理顾客事务时分心；4)不在店内对顾客进行负面评价；5)禁止在卖场内吃东西、嚼口香糖或化妆；6)保持谦逊态度，尊重顾客；7)不得中断服务擅自离开；8)避免与顾客发生争执或插话。
一、开店与闭店流程：一、开店前：1、提前半小时到达，确保所有准备工作在开店前完成（包括个人妆容和更换工作服）；2、开启电源和照明设备；3、进行店内清洁；4、整理报表和单据；5、盘点货品，补充陈列，检查标价签；6、将所有使用物品归位，包括办公用品和清洁用具。
闭店前：1、完成所有报表；2、进行货品盘点；3、地面清洁；4、将营业款、备用金、发票等存放在指定位置；5、收起空衣架；6、关闭电源；7、确保仓库和店铺门窗已锁好。
第二章、店铺标准作业程序营业前工作：1. 9:00前，导购员需到达店铺；2. 导购员开启店铺照明设备，检查个人仪容仪表；3. 点算过夜货品，查看留言本，核对数量，如有差异及时联系同事；4. 9:05召开早会，回顾销售，设定目标，传达公司信息，讨论问题及解决方案；5. 9:15-9:25，导购员进行开店前的准备工作，包括补充货品，检查价格标签，准备销售辅助工具，以及进行卖场和仓库的清洁整理。
门店管理规章制度专业范本(三篇)
门店管理规章制度专业范本目录第一章总则第一条目的第二条适用范围第三条术语定义第四条导则与原则第五条职责和权利第二章门店管理规范第一节开业准备第一条门店选址第二条人员招聘第三条物资配备第二节门店运营第一条交接班制度第二条员工考勤第三条门店巡查第四条顾客服务第五条商品陈列第六条店面卫生第七条库存管理第八条财务管理第三节安全管理第一条火灾事故预防第二条盗窃事故预防第三条紧急情况处理第三章违纪与处分第一节违纪行为第一条违反门店规章制度第二条违背职业道德第三条滥用职权行为第二节处分措施第一条口头警告第二条书面警告第三条合同解除第四章附则第一条规章制度修改与通知第二条门店管理规章制度的执行与监督第三条其他事项第一章总则第一条目的为了规范门店的管理和运营行为，确保门店的正常运转和服务质量，制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于所有门店的员工和管理人员。
第三条术语定义1. 门店：指具有独立经营、负责某一特定业务的零售店面或服务机构。
2. 员工：指受雇于门店的工作人员，包括正式员工、临时员工和兼职员工。
3. 管理人员：指门店的主管、领导和管理岗位人员。
第四条导则与原则1. 诚信：员工应遵守职业道德，严守员工纪律和行为规范。
2. 公平：门店的管理和运营应公平公正，不偏袒个人或团体。
3. 协作：员工应积极合作，共同推动门店的良性运营。
4. 高效：门店的工作应高效有序，提高工作效率。
第五条职责和权利1. 门店管理人员有权组织、规范和监督门店的管理和运营工作。
2. 员工有权享受公平的工作待遇和良好的工作环境。
3. 员工应尽职尽责，积极完成上级交办的任务，维护门店形象和利益。
第二章门店管理规范第一节开业准备第一条门店选址1. 门店选址应考虑地理位置、交通便利度、人流量等因素。
2. 门店选址应符合法律法规和规划要求。
第二条人员招聘1. 门店应根据业务需要制定招聘计划，严格按照招聘程序和标准进行招聘。
2. 门店应公开招聘信息，平等对待应聘者。
2024年管理零售店规章制度范例（五篇）
2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
门店管理规章制度专业范本（三篇）
门店管理规章制度专业范本第一章总则第一条为规范门店管理，营造良好的工作环境和工作氛围，提高门店的运营效率和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有门店员工，并具有可执行性。
第三条门店员工应严格遵守本制度，并且有义务积极配合执行。
第四条门店负责人应对本制度进行宣贯，并负责时刻检查和监督制度的执行情况。
第五条门店管理部门应根据需要对本制度进行审查和修订，并及时向门店员工发布修改后的规章制度。
第六条门店管理部门应建立健全门店奖惩制度，对遵守本制度的员工进行表彰奖励，对违反本制度的员工进行纪律处分。
第二章岗位职责第七条门店负责人应进行全面的门店管理，包括人员调配、业务指导、财务控制等。
第八条门店负责人应对门店员工的工作进行评估和考核，确保员工的工作质量和效率达到要求。
第九条门店负责人应及时向上级汇报门店的工作情况，及时处理门店中出现的问题和纠纷。
第三章工作纪律第十条门店员工应准时上班，并按照排班制度执行。
第十一条门店员工应统一着装，不得穿着过于暴露或不整洁的衣物。
第十二条门店员工应保持良好的工作状态，不得携带手机、听音乐等干扰工作的行为。
第十三条门店员工应遵守门店的工作流程和规定，不得私自变更或疏忽工作中的步骤。
第十四条门店员工应礼貌待客，提供优质的服务，不得对客户进行侮辱、歧视、诈骗等行为。
第四章安全保卫第十五条门店员工应保证门店的安全，做到火灾、盗窃等事故的防范和应急处理。
第十六条门店员工应注意门店内的安全隐患，及时向上级报告并协助解决。
第十七条门店员工应合理利用门店的设施和设备，保障设备的正常运行。
第五章财务管理第十八条门店员工应按照财务制度和程序正确填写和处理门店的财务单据和报表。
第十九条门店员工不得挪用、私自外借或侵占门店的财物。
第二十条门店员工应定期检查门店的收入和支出情况，并及时向上级进行汇报。
第二十一条门店员工应保证门店的财务数据的安全和保密，不得泄露、篡改或私自使用。
第六章违反规定的处罚第二十二条门店员工若违反本制度的规定，根据违纪情节轻重，给予批评、警告、记过、降级或开除等纪律处分。
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门店管理规章制度一、员工管理行为准则一、门店框架二、门店管理1、店长工作职责：店长是专营店灵魂，重要负责店面寻常管理（人、财、物）、组织、勉励、培训工作，全面负责店内员工管理工作，重要涉及如下内容：（1）员工管理：对员工寻常工作进行监督和管理，涉及迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等全面管理。
a、协助员工做好对的职业规划、职业定位，协助员工迅速成长，为其创造晋升条件。
b、做好员工勉励工作，依照店面管理及考核制度，对员工工作进行精确评估，以勉励先进，形成比、学、赶、帮、超良性循环工作氛围。
c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、高兴工作氛围。
（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全办法等进行全面管理，详细为：a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备运作和安全状况进行检查，有问题及时解决。
b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。
c、货品管理――认真做好产品销售记录工作，保障合理库存。
:d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。
e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理：对新进员工及老员工做好寻常培训工作，协助新老员工提高专业技能，详细为：a、依照店面新老员工实际状况制定有针对性培训筹划。
b、培训筹划应充分考虑：公司公司文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、依照店内销售存在问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
（4）会员管理：对店内顾客进行科学有效管理，提高顾客对品牌认知度，详细为。
a、依照店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息录入工作，保证会员信息真实精确。
b、经常对顾客档案进行分析整顿，将顾客进行级别区别，督促员工做好顾客回访工作。
c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客忠诚度、购买产品状况、到店状况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。
d、会员顾客信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌忠诚度，从而提高会员到店次数，增长到店人数。
（5）销售管理：依照店面实际状况做好店内业绩管理工作，详细工作为：a、依照店面实际状况，制定合理月、周、日销售筹划及制定销售目的。
b、依照销售筹划，制定相适应本地消费状况促销方案，并报总公司及代理商批准。
c、依照方案，实行销售筹划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最后总结，依照员工体现状况进行奖励。
d、对员工销售能力管理，及时对员工在工作中浮现销售问题进行培训及解决。
2、组长（第二负责人）：在店长领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面各项管理工作，详细工作职能：（1）卖场流动岗位，引导顾客办理业务，详细热情简介有关业务知识，规定专业，系统，自信，积极协助员工完毕销售。
（2）负责卖场卫生和门前三包卫生。
（3）随时纠正员工不良行为，与员工一起学习探讨对的工作办法，学习上级交代学习任务。
(4)班长职责：执行上级下达各项任务，及时传达上级精神；组织员工学习，带领员工完毕工作目的；负责各区卫生；随时反映状况，共同协商解决问题。
(5)店员职责：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，详细工作职能为：（1）严格遵守员工寻常工作规范。
（2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。
（3）进一步领略咱们服务理念，做好顾客服务接待（售前、售中、售后）工作。
（4）服从上级工作安排，完毕下达销售指标。
（5）做好店内产品整顿及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
店面工作流程一、店长每日工作流程（一）营业前1 组织晨会召开。
a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）。
b、传达上级重要文献及告知。
c、昨日营业状况确认、分析。
d、针对营业问题，批示关于人员改进。
e、分派当天工作筹划。
2）店内状况确认：a、店面、展柜、货品卫生清洁状况。
b、店内货品陈列、补货、促销、订货等。
c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备状况。
d、畅销货品储备及展示确认。
（二）营业期间A、无顾客时工作（有序安排好员工工作及其她准备工作，时刻为销售做好准备）1）记录当天晨会日记。
2）顾客资料整顿，上传公司后台，定期进行呼喊回访。
3）时刻检查货架上有无空缺商品及与否短缺，提示店员筹划补上。
4）监督店员工作状况，错误地方及时纠正。
5）监督促销活动实行和进展，提示店员及时向顾客做好宣传和简介。
6）对新员工作出相应指引和培训。
7）安排老员工对专业知识巩固学习。
8）安排员工轮流在店面周边发宣传单，吸引顾客到店。
9）赠品合理赠送，时刻维护顾客服务。
10）时刻维持店内卫生状况。
11）合理安排员工轮流用餐。
B、有顾客时工作（时刻环绕销售，做好细节工作，提高业绩！）1）仔细观测销售过程，随时准备提供有必要协助。
2）随时协助后进员工销售，提高后进员工销售能力。
3）勉励和跟踪所有员工对自已销售目的完毕，及时调节销售筹划。
4）紧盯每一种员工成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额水平值。
5）时刻关注当前销售与筹划差距，将状况告知员工，勉励员工再接再励，为店面总业绩目的达到时刻努力。
6）解决营业中顾客投诉。
7）服务礼仪规范时刻监督提示。
8）空缺商品再次检查并补货，提示店员，严格防范货品丢失。
（三）营业结束1）各项营业报表填写，分析完毕销售筹划状况并列出明日销售筹划及目的。
2）安排卫生打扫。
3）收回店外物品。
4）关闭照明、灯箱、电器。
5）签退，离开卖场。
二、营业员一日工作流程（一）营业前1）参加晨会：a、向店长报告前一天销售业绩以及重要信息反馈。
b、听从店长分派当天工作筹划。
c、申领当天宣传促销用品和辅助工具。
2）检查准备商品：a、复点过夜商品。
―――参加完晨会后，要做第一件事，就是依照商品平时摆放规律，对照商品账目，将过夜商品进行过目清点和检查。
无论实行是正常出勤还是两班倒，对隔夜后商品都要进行复点，以明确各自所负责任；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长报告，请示解决。
b、上报商品筹划：―――在复点商品过程中，依照销售规律和市场变化，数量局限性商品，要尽快地报筹划，做到库有柜有。
续补数量要在考虑销售基本上，尽量保证货品不积压，不缺货。
c、做好店内与商品清洁整顿工作。
―――店内地面、货架、商品以及每个卫生死角都必要清理干净。
（二）营业期间A、无顾客1）做好顾客资料登记工作。
2）柜台空缺产品及时申补。
3）维护营业区卫生。
4）将工作日记记录完整。
5）在卖场外进行有效派单等宣传活动。
6）对销售中遇到问题及时讨论总结，以便为下一种顾客做好更完善服务。
B、有顾客（所有准备成果是为了有更高业绩）1）积极地依照顾客需求简介产品，并讲清会员可享有优惠服务。
2）时刻明确自己销售目的，理解完毕筹划状况，对未完毕销售任务进行合理分析和调节。
3）随时理解自己接待顾客成交率，及时分析并努力提高。
4）公司促销活动及时告知顾客，增进每单销售达到。
5）将销售过程中顾客未成交因素及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。
C、交接班1）晚班接班人没到，早班不容许下班。
2）早班人员要将工作日记内容传达给晚班人员。
3）晚班接班人员必要将货品认真清点，如有短少或毁损应及时向店长报告。
4）做好顾客销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，导致顾客不满情绪。
（三）营业结束1）各项工作数据地整顿、上报。
2）柜台货品整顿。
3）打扫卫生包干区。
4）收回店外物品。
5）关闭照明、电器。
6）签退，离开卖场。
晋级制度员工晋级制度制定合理晋级制度，提供员工合理发展空间。
晋级考核为三个月，符合条件即可晋级。
1、学员上岗条件为：（1）培训期间无旷课，无迟到早退状况。
（2）通过公司有关培训考核，掌握基本产品知识和销售服务流程。
（3）得到有关上岗证书。
2、实习转为正式条件为：（1）工作满三个月，工作期间合计迟到、早退不超过2次。
（2）工作期满通过公司有关专业知识及产品考核。
（3）纯熟应用服务礼仪，无顾客投诉。
（4）每月完毕个人销售任务80％以上。
3、晋升条件：（1）每月均能超额完毕销售任务，个人销售能力较强。
（2）工作满半年时间，工作期间合计迟到、早退不超过3次以上。
（3）对公司忠诚度高，服从公司及店长管理，可以完毕公司及店长下达各项工作任务。
（4）有较强团队精神，积极协助新老员工，可以在新老员工中起到表率作用。
（5）对有关专业知识及产品可以纯熟应用。
（6）具备很强顾客服务意识，新顾客成交率高。
4、晋升店长：（1）晋级组长6个月，较好管理团队，销售业绩每月保持前两名。
（2）熟悉整个店面工作管理流程，在店长不在时可以独立管理店面。
（3）可以严格自律，在各方面工作上都能给员工起到良好带头表率作用。
（4）具备领导、沟通及协调能力，可以做到公平、公正，与员工之间配合默契，协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超竞争氛围。
（5）具备卓越销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己专业及服务达到销售目。
（6）可以协助店长做好新员工基本培训工作，协助老员工提高专业技能和提高服务、销售技巧。
店面基本管理制度1 、严格执行有关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；准时上下班。
2、工作之前必要把分担区卫生打扫干净，涉及地面、展柜、工作台、产品、玻璃。
3、女职工需淡妆上岗，发型文雅，整洁得体，不得披头散发，不得浓妆艳抹，不得涂深色口红和深色指中油；手上饰物不得过多及太夸张。
男职工发型需端庄大方，不可留长发，以齐耳为准，不可留大鬂角小胡子。
4、工作时应精神抖擞，除培训、整顿、填写资料外禁止在卖场倚靠墙壁或者桌椅，站姿要规范，除收银员外，禁止其她人员进入收银台。
5、禁止在卖场接打电话、玩手机、看书报杂志。
6、销售员接待顾客时，除特殊状况外必要使用原则礼貌用语讲普通话。
销售员在接待客户时，要微笑面对且态度端正，禁止与客户勾肩搭背.7、对工作中存在问题，每个员工均有权反映到店长那里，禁止擅自说某些不利于团结话，做某些不利于团结事。
8、员工在销售给顾客产品时，必要简介到位，让顾客完全明白，避免由于简介不到位而引起投诉。
9、禁止门店人员损坏公司形象利益，泄漏公司机密。
10、禁止工作时间在卖场大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打牌、下棋、吃零食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象，影响正常销售工作行为。
11、请病假必要在上班前一小之向店长申请，如果销售人员第二天不能准时上下班，需当天23点之前向店长申请。
12、每周六前店长提交下周排班表，如有调休、换班必要提前一天向店长申请。
13、禁止擅自批准给客户折扣、优惠等。
14、上班期间，未经店长批准，禁止擅自外出。
卫生制度1、卫生原则（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净。