融侨永辉超市调查报告

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永辉超市营销调查报告

永辉超市营销调查报告

永辉超市V‎S鲜美水果‎店--营销调查报‎告永辉超市永辉超市成‎立于199‎8年,总部设在福‎建省福州市‎。

永辉超市是‎中国大陆首‎批将生鲜农‎产品引进现‎代超市的流‎通企业之一‎,被国家七部‎委誉为中国‎“农改超”推广的典范‎,被百姓誉为‎“民生超市、百姓永辉”。

公司已发展‎成为以零售‎业为龙头,以现代物流‎为支撑,以现代农业‎和食品工业‎为两翼,以实业开发‎为基础的大‎型集团企业‎。

一.永辉超市的‎经营特色:农改成功典‎范,立足生鲜优‎势差异化经‎营,已形成商品‎采购、物流和信息‎管理、门店经营一‎整套“永辉模式”,核心竞争优‎势明显:1)拥有“专业买手”团队(1300人‎,其中生鲜采‎购团队超过‎700人),生鲜研发中‎心及时掌握‎全国各地生‎鲜价格、生产周期等‎资讯,确保产品最‎优采购、适销对路。

2)直接采购和‎规模优势降‎低成本。

全国统采约‎占20%,直采约占7‎6%,部分商品价‎格甚至低于‎农贸市场。

3)目前超市中‎生鲜及加工‎类商品占比‎达到51%,高于同业2‎0%-30%水平,有效吸引客‎流并提升竞‎争力。

4)经营管理效‎率高,库存商品损‎耗率只有0‎.27%,存货周转天‎数只有29‎.7天,显著快于同‎业。

二.同行优势永辉超市以‎满足消费者‎日新月异和‎多样化的购‎物需求作为‎超市的经营‎理念,从众多的超‎市竞争者中‎脱颖而出。

其同其他商‎业模式相比‎,具有明显的‎优势,表现在:(1)与农贸市场‎相比,在生鲜产品‎种类、价格、质量、自选方式开‎放程度和销‎售方式等方‎面具备了更‎加便捷的经‎营环境。

(2)拥有庞大的‎基地采购网‎络,能够及时补‎充产品,永辉超市完‎成了由“坐商”向“行商”发展的重大‎转变。

(3)为进一步增‎强永辉超市‎对农贸市场‎的成本优势‎,永辉超市不‎仅建立了农‎产品生产基‎地,自创特色品‎牌,还不断向上‎参与供应链‎整合,形成采购和‎自供相结合‎的灵活经营‎模式。

永辉超市研究报告-粘贴

永辉超市研究报告-粘贴

永辉超市研究报告-粘贴一、永辉超市研究报告概述1. 研究背景与意义1.1 超市行业现状分析随着我国经济的持续发展和居民消费水平的不断提高,超市行业得到了快速的发展。

当前,超市行业呈现出以下特点:市场竞争激烈,行业集中度逐渐提高;消费者对商品品质和购物体验的要求日益提升;线上线下融合加速,新零售模式不断涌现。

1.2 永辉超市的发展历程永辉超市成立于1995年,是一家以经营生鲜食品为主的大型零售企业。

经过二十多年的发展,永辉超市已在全国范围内建立了广泛的销售网络,成为我国超市行业的领军企业。

公司坚持品质为本,创新驱动的经营理念,不断丰富商品品类,提升顾客购物体验。

1.3 研究目的与意义本研究旨在通过对永辉超市的业务板块、竞争态势、财务状况等方面进行深入分析,揭示其发展优势和潜力,为投资者和行业相关人员提供参考。

同时,本研究还将探讨永辉超市在新零售时代下面临的挑战和机遇,为其未来发展提供建议。

已全部完成。

以下为生成的内容:一、永辉超市研究报告概述1. 研究背景与意义1.1 超市行业现状分析近年来,我国超市行业呈现出快速增长的趋势。

根据相关数据显示,我国超市行业的市场规模逐年上升,消费者对超市的需求也在不断提高。

在此背景下,超市行业竞争日益加剧,企业之间不仅在商品品质、价格上展开竞争,还在服务、购物体验等方面进行差异化竞争。

1.2 永辉超市的发展历程永辉超市成立于1995年,是一家以经营生鲜食品为主,兼顾日用品、食品饮料、家电等品类的大型零售企业。

成立以来,永辉超市始终坚持以顾客为中心,不断提升商品品质和服务水平。

经过20多年的发展,永辉超市已经成为我国超市行业的领军企业,拥有众多连锁门店,遍布全国各地。

1.3 研究目的与意义本报告旨在对永辉超市进行深入研究,分析其业务板块、竞争策略、财务状况等方面,以揭示其发展优势和潜力。

此外,本研究还将探讨永辉超市在新零售时代下面临的挑战与机遇,为其未来发展提供建议。

永辉超市产品调研报告

永辉超市产品调研报告

永辉超市产品调研报告市场调研报告 2022年(针对永辉超市产品)一、调研目的与背景随着人们生活水平的提高和消费观念的变化,超市成为现代人购物的主要场所之一。

作为国内知名的超市品牌,永辉超市一直保持着较高的知名度和市场份额。

为了进一步了解永辉超市产品的优势和改进空间,本次调研针对消费者购物体验、产品质量和服务满意度等方面展开。

二、调研方法本次调研采用问卷调查和个别访谈相结合的方式进行。

问卷调查覆盖了不同年龄、性别和职业的消费者,共计收集了1000份有效问卷。

个别访谈重点针对了永辉超市的忠实用户和潜在用户,以获取更具体的意见和建议。

三、调研结果1. 消费者购物体验- 93%的受访者认为永辉超市购物环境整洁舒适,音乐和灯光调配得宜,使人感到放松和愉悦。

- 约75%的受访者对永辉超市的货架布局和商品陈列表示满意,认为产品种类齐全、有条理。

- 对于购物车、购物篮等购物工具,约80%的受访者认为数量充足且易于使用。

2. 产品质量与选择- 63%的受访者认为永辉超市的产品质量有保证,注重食品安全和卫生。

- 此外,53%的受访者认为永辉超市的商品价格相对较高。

一些受访者表示,在购买日常生活用品时,他们更倾向于选择价格较低的竞争品牌。

3. 服务满意度- 约85%的受访者对永辉超市的服务态度和专业程度表示满意。

例如,员工穿着整齐、服务周到、耐心解答顾客的问题等。

- 对于自助结账和在线购物等新的服务方式,有60%的受访者表示愿意尝试,认为这些方式更加方便和高效。

四、调研结论与建议1. 改进产品定价策略:由于部分消费者认为永辉超市的商品价格较高,建议在定价方面更加合理,考虑针对不同商品种类制定价格档位,提供更多价格亲民的选择。

2. 加强员工培训与服务质量:尽管大部分受访者对永辉超市的服务态度和专业程度表示满意,但仍可以加强员工对产品知识和服务礼仪的培训,提高服务水平和体验。

3. 推动线上销售渠道:在现代社会,线上购物已经成为一种常见的购物方式。

永辉超市的调研报告

永辉超市的调研报告

永辉超市的调研报告根据最近一期的调研报告显示,永辉超市在中国市场拥有广泛且稳定的消费群体。

以下是报告中一些重要的发现和分析:1. 品牌认知度高: 在调查样本中,超过90%的消费者表示对永辉超市品牌有所了解,这表明永辉超市在市场中具有较高的知名度。

2. 顾客忠诚度强: 调查显示,超过80%的消费者表示他们常常选择永辉超市进行购物,并且会一直坚持购买永辉超市的产品。

这表明永辉超市拥有一批忠实的顾客群体。

3. 商品品质获得认可: 在调研中,大部分消费者对永辉超市的商品质量表示满意。

超过70%的消费者认为永辉超市提供的商品具有较高的品质。

4. 多元化的产品选择: 调研发现,永辉超市的产品种类繁多且多样化,超过60%的消费者表示他们喜欢永辉超市的产品选择,称其为一站式购物的理想选择。

5. 提供创新服务: 调研报告中还指出,永辉超市在市场中不断推出新的服务和创新点。

例如,永辉超市在线购物平台的推出,受到了消费者的欢迎和认可。

尽管永辉超市在市场中拥有一定的竞争优势,但调研报告中也提到了一些可能需要改进的方面:1. 价格竞争力: 在调研中,一些消费者表示永辉超市的价格相对较高,与竞争对手相比存在一定的差距。

这可能导致部分消费者在购物时会比较考虑价格因素。

2. 服务质量: 调研中有部分消费者提到他们对永辉超市的服务质量有所抱怨,例如,收银速度较慢、员工态度不好等。

这提示永辉超市需要加强在服务方面的培训和管理。

综上所述,永辉超市在中国市场拥有良好的品牌知名度和忠诚度,并且在商品品质和多元化的产品选择方面获得了消费者的认可。

然而,在价格竞争力和服务质量方面,仍存在一些可改进的空间,这可以帮助永辉超市进一步提升竞争力并吸引更多消费者。

永辉超市观察法调研报告

永辉超市观察法调研报告
进口的产品合理的灯光布局达到高贵的效果满足顾客高端消费需求提高销售货架陈列分析货架陈列分析产品放置中清洁类产品中高价位放在最上方或者最下方低价位放在中层干货五香类与此相同奶类肉类糖类价格高的放在中层便宜的放在下层与利润度和消费者购买心理相关
永 辉 超 市 观 察 法 调 研 报 告
第八组成员
组长:薛庆保 组员:张静云 杨倩 史世娟 刘媛媛 张珂 张璐璐 杨雪原 131522072 131522008 131522011 • 131522012 131522023 131522026 131522036 131522067
消费者分析
如有陪同人员一起购物,购物者一般会与陪同着商量是 否购买,如果其中有一方反对购买,那么这次就很难交 易成功。
带小孩儿的家庭主妇一般会尊重孩子的购买意愿,但也 有例外,这需要售货员的积极引导和产品对孩子的吸引 程度。
极少家庭主妇的丈夫会陪妻子一起购物,即使是周六。 消费者对进口类产品情有独钟。
货架陈列分析
产品放置中,清洁类产品、中高价位放在最上方或 者最下方,低价位放在中层(干货五香类与此相同 。
奶类、肉类、糖类价格高的放在中层,便宜的放在 下层(与利润度和消费者购买心理相关)。
超市布局与货架成列改进
拓宽收银台的空间,提供舒适的购物环境提高顾客 满意度。
对于某些特殊品类,如特价类、进口类产品,注意 辅货策略(包括货架结构、灯光设计)。
手推车、提篮、洗手间的设置应该更人性化,根据 小孩儿特征设计一款手推车,既不影响主妇购物, 又能让主妇照顾小孩子,增设洗手间和休息区。
消费者分析
大多家庭主妇购物目的明确、用时少,大约25分钟。 十位家庭主妇平均年龄是36岁,他们喜欢比较产品的价 格、特别是喜欢购买促销产品。 除年轻的一些家庭主妇不考虑价钱重视个人口味和品质、 包装外,年长的一些家庭主妇则不重视个人口味、包装, 蛋很讲究品质,过多的考虑价格。 家庭主妇一般不在超市购买家电、服装、书籍、美容护肤 等专有商品,在超市只购买食品类、日化类用品,如水果 、零食等较易售出。

永辉超市观察法调研报告PPT课件

永辉超市观察法调研报告PPT课件

❖ 知己知彼,百战不殆,了解竞争对手的最近动态, 及时掌握市场信息,制定合理营销食品类: 民以食为天。
❖ 日化类: 使用频率大、购买便捷,易携带。 总之,现在很多顾客对进口产品需求量大,需重视。
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总结
超市是老百姓购物最频繁的场所,这里产品种 类丰富、一应俱全.在这里消费者简单的购买行为, 会影响超市的整个布局、货架陈列、价格定制、营 销策略等问题,其中暗藏玄机,告诉我们:一个科 学合理的布局、一个人性的设置、一个全面适时的 营销策略,对满足顾客需要,对一个企业生存发展 起着决定性作用。
2、食品区与用品区分布合理,各品类布局清楚、 已与顾客寻找。
3、出口与收银台相连接,便于出入和超市的有序 管理。
5
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超市布局分析
不足:
❖ 1、收银台与入口处人流较大,此区域空间 狭小、秩序混乱、导致顾客购物后满意度下降。
❖ 2、类分布散乱,不利于顾客购买。
❖ 3、货架间距较窄,容易拥堵。
❖ 4、洗手间只有一处,导致顾客不便。
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针对以上问题,提出如下方案
❖ 根据家庭主妇的年龄、心里特征着力销售适合这一目 标群体的品牌(质优价廉,如宝洁的中低端产品), 适时促销。
❖ 抓住年轻主妇喜购价高质优产品的心里,超市应加强 高端产品的投放,稳定和发展这一高利润群。
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方案
❖ 针对我国通胀恶化,食品类、日化类产品价格不 断攀升、导致顾客购买率下降;另外,食品安全 问题也成为消费者的心头病。这两大问题,超市 应该与供货商制定稳定的价格策略,加大广告宣 传、使顾客安心购物。
永辉超市 观察法调 研报告
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第八组成员
❖ 组长:薛庆保

永辉超市的调研报告

永辉超市的调研报告

永辉超市的调研报告永辉超市调研报告一、背景介绍永辉超市是中国领先的综合性连锁超市品牌之一,成立于1995年。

经过多年的发展,永辉超市已成为全国最大的综合性连锁超市之一,拥有超过1000家门店遍布全国各地。

永辉超市以“新鲜、品质、服务、创新、多元化”为核心价值观,致力于为消费者提供高品质、高附加值的商品和服务。

二、目的和方法本次调研主要目的是了解永辉超市的消费者行为和购物体验,以及对永辉超市的满意度和改善意见。

调研采取问卷调查的方式进行,共收集了1000份有效问卷。

三、调查结果1. 消费者行为和购物体验大部分消费者选择永辉超市的主要原因是产品种类丰富(45%)和价格合理(40%),此外,超市位置便利(10%)和提供舒适购物环境(5%)也是吸引消费者的重要因素。

在购物过程中,绝大部分消费者对永辉超市的商品质量表示满意(90%),并且对超市的整体布局和陈列都较为满意(85%)。

消费者普遍反映在超市购物时能够找到所需的商品,但也有部分消费者认为超市的布局和导购不够清晰。

2. 永辉超市的满意度和改善意见超过80%的调查对象表示对永辉超市的满意度较高,其中,60%的消费者愿意向他人推荐永辉超市作为购物选择。

消费者最满意的是永辉超市的产品质量和价格,但也有部分消费者认为超市的价格相对较高。

在改善意见方面,消费者普遍提出以下几点建议:提高购物环境的舒适度,增加座椅和休息区等设施;加强员工培训,提升服务水平;优化超市布局和导购,使消费者能更快、更方便地找到所需商品。

四、结论和建议通过本次调研,我们可以得出以下结论和建议:1. 永辉超市在产品质量和价格方面取得了一定的优势,但仍需努力提高购物环境的舒适度,增加消费者的购物体验。

2. 加强员工培训和提升服务水平是提高消费者满意度的重要途径,永辉超市应该注重员工的培训和素质提升。

3. 优化超市布局和导购可以提升消费者的购物效率和体验,减少消费者的无效浪费。

总之,永辉超市在满足消费者需求方面表现良好,但仍有改善的空间。

关于永辉超满意度的调查报告

关于永辉超满意度的调查报告

关于永辉超满意度的调查报告关于永辉超满意度的调查报告调查目的本次调查的目的是了解顾客对永辉超市的满意度,以便永辉超市进行改进和提升服务质量。

调查方法我们以在线问卷的形式进行调查,共收集了1000份有效回答。

调查结果1. 顾客在永辉超市的购物频次40%的顾客每周至少一次购物30%的顾客每月购物一次10%的顾客每季度购物一次20%的顾客其他2. 顾客对永辉超市的产品品质的评价70%的顾客对产品品质非常满意20%的顾客对产品品质一般满意10%的顾客对产品品质不满意3. 顾客对永辉超市的员工服务态度的评价80%的顾客对员工服务态度非常满意15%的顾客对员工服务态度一般满意5%的顾客对员工服务态度不满意4. 顾客对永辉超市的价格水平的评价50%的顾客认为价格水平适中30%的顾客认为价格偏高20%的顾客认为价格偏低5. 顾客对永辉超市的环境整洁度的评价65%的顾客认为环境整洁度非常满意30%的顾客认为环境整洁度一般满意5%的顾客认为环境整洁度不满意结论根据以上调查结果,大部分顾客对永辉超市的满意度较高,特别是在产品品质和员工服务态度方面表现出色。

在价格水平方面,仍有一部分顾客认为偏高。

一些顾客对环境整洁度也不满意。

永辉超市应该关注这些问题,并采取相应的措施改进,以提升顾客满意度。

建议为了改善顾客满意度,永辉超市可以考虑以下建议:1. 提供更多价格优惠活动,以吸引更多顾客;2. 加强员工培训,提高服务质量和态度;3. 增加环境清洁度的维护频率,确保顾客有更好的购物体验;4. 持续进行调查,了解顾客需求和反馈,及时调整和改进服务。

以上报告仅供参考,希望对永辉超市的发展有所帮助。

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融侨永辉超市调查报告商品学是研究商品使用价值及其实现规律的一门科学,是一门与实际生活紧密相连的科学。

学好商品学不仅要有扎实的理论基础,更要有丰富的生活经验。

因此,实践对商品学的学习有着重大意义。

基于这个原因,我们通过对融侨永辉超市的调查实践,将理论和实践相联系,进一步加深对商品学课程的理解,有助于我们将来在工作上,学习上更好的运用相关知识。

一.题目(1)调查商品的分类(2)调查商品的条形码,标志,标准(3)调查商品的包装(4)调查店内码(5)调查和评价购物环境二.地点:融侨永辉超市(对象)三.成员:庄栩迪(组长)陈龙杰郑新隆方文强梁志华四.内容1.分类商品分类是根据一定目的和需要,选择适当的分类标志,将所属范围内的商品集合总体科学地,系统地逐级划分为若干范围更小,特征和特性更趋于一致的子集合体(如大类,品类,品种,细目或大类,中类,小类,细类或类,章,组,分组等),乃至最小应用单元的过程。

商品的分类的标志有:(1)用途(2)原材料(3)生产加工方法(4)主要成分或特殊成分等等。

通过对融侨永辉的实地调查,我们得出以下结果:(1)超市的商品总体上按用途分为文具精品区,洗涤用品区,休闲食品区,酒水区,奶粉区,日杂区。

食品类的位置相互靠近,日用品也相对集中于一块位置。

(2)在日杂区内按原材料分类。

例如,日杂区内的厨具按原材料分为塑料型,不锈钢型,陶瓷型。

(3)文具精品中按用途分为体育用品,书籍,玩具和学习用品。

其中玩具中的布娃娃和球按上架时间分为新货和旧货,旧货和新货分属一边,按价格从低到高排列(旧货价格低)。

书籍按内容类型不同划分,学习用品按用途分。

(4)休闲食品按生产加工方法不同分为饮料,冷冻,膨化食品等。

(5)洗涤用品按品牌分类。

(6)酒水区和奶粉区按价格分类,从低到高,非品牌分类。

评价:融侨永辉采取线面结合的混合分类方法,将所有商品按面分类法分为文具精品区,洗涤用品区,休闲食品区,酒水区,奶粉区,日杂区;又根据线分类法将各区进行细分(以线分析法为主)。

运用这种方法层次清楚,逻辑性强,符合传统应用的习惯,信息容量大,且结构弹性较好。

这不仅方便了消费者购物,也方便了超市进行管理。

2.商品的条形码,标志,标准(1)条形码条码也称条形码,国际上常以BC简称。

商品条码是由一组规则排列的“条”,“空”符号及其对应的数字代码组成的用以表示一定的信息的商品标识。

例: 商品: 酷鹰战机数字代码: 6946702900184(13位)神探警车系列 数字代码: 69012341 (8位)南孚电池 数字代码:6901826883133规律: 13位编码的前2-3位代表国家或地区,叫前缀码。

前7-9位(包含前缀码)表示厂商,叫厂商识别码。

后3-5位是商品项目编码,由厂家对自己的商品项目编码。

最后一位是校验码,用于验证前12位数字的正确性。

8位为缩短码。

EAN -8商品条形码是指用于标识的数字代码为8位的商品条形码,由7位数字表示的商品项目代码和1位数字表示的校验符组成。

××× ×××× ××××× ×国别代码 生产厂家 商品花色 校验码(前缀号) 代码 品种(2)标志标志即采用简单的文字、数字、图形在运输包装的外部刷制特定的记号或说明。

经调查后发现有如下标志,示例:1.无公害农产品标志2.有机产品认证标志3.绿色食品标志4.食品市场准入标志5.纯羊毛标志6.国家免检产品标志7.中国强制认证标志8.中国名牌产品标志9.中国质量环保产品认证标志10.中国质量认证中心产品认证标志11.原产地认证标志12.中国实验室国家认可标志13.定量包装商品计量保证能力合格标志 14.采标标志其中以绿色食品标志为例说明:绿色食品标志是由绿色食品发展中心在国家工商行政管理总局商标局正式注册的质量证明标志。

它由三部分构成,即上方的太阳、下方的叶片和中心的蓓蕾,象征自然生态;颜色为绿色,象征着生命,农业、环保;图形为正圆形,意为保护。

AA 级绿色食品标志与字体为绿色,底色为白色,A级绿色食品标志与字体为白色,底色为绿色。

整个图形描绘了一幅明媚阳光照耀下的和谐生机,告诉人们绿色食品是出自纯净、良好生态环境的安全、无污染食品,能给人们带来蓬勃的生命力。

绿色食品标志还提醒人们要保护环境和防止污染,通过改善人与环境的关系,创造自然界新的和谐。

它注册在以食品为主的共九大类食品上,并扩展到肥料等绿色食品相关类产品上。

绿色食品标志作为一种产品质量证明商标,其商标专用权受《中华人民共和国商标法》保护。

标志使用是食品通过专门机构认证,许可企业依法使用。

附:1.食品需要QS标志 2. 玩具需要"绿色萌芽"认证标志3C认证标志 3.出口欧盟的商品需要CE标志 4. 洗涤用品需要质量安全认证标志(3)标准标准是对重复性的事物和概念所作的统一规定。

它以科学技术和实践经验的综合成果为基础,经有关方面协商一致,由主管机构批准,以特定形式发布,作为共同遵守的准则和依据。

经调查,发现存在以下标准1. 商品:中联电器插头标准:GB1002—1996GB20993—1997GB为国家强制性标准。

GB ×××××-××(××)强制性标准代号发布顺序号发布年代号2. 商品:海飞丝标准:Q/(QB)F152Q为企业标准Q/×××××-××(××)企业代号3.商品:南孚电池标准:GB/T 15100—2003GB/T ×××××-××(××)GB/T推荐性国家标准4. 商品:标旗标准:HB 1-401-1983HB ×××××-××(××)强制性行业标准:HB5. 商品:农夫山泉标准:DB33/383DB××/ ×××××-××(××)强制性地方标准:DB3.商品的包装包装是为保证商品在运输、贮存过程中不受损失所作的要求。

经调查,超市里商品的包装材料大部分以纸和塑料为主,其余包装材料有:木材,金属,玻璃或陶瓷,纤维制品,复合材料。

但不乏吸引顾客的典型包装。

(1)巧克力巧克力是浪漫的代名词,所以很多的巧克包装都以吸引年青情侣为目的。

制造商往往把巧克力包装成浪漫的小礼物,大胆的使用各种材料,如木材,金属,蕾丝,彩带等等。

巧克力的包装形状也别出心裁,有的像闹钟,有的像一块蛋糕。

这种独特的定义能大大的提高巧克力的附加值。

儿童也是巧克力的一个重要消费人群。

制造商为了迎合儿童的需求,将巧克力包装成卡通形状,深受儿童喜爱。

(2)口袋包便利包——旺旺果粒多果汁饮料很多人认为包装只不过是用来吸引消费者,其实很多商品的包装巧妙的突出了实用性,旺旺果粒多果汁饮料包装就是一个典型。

它一改传统饮料呆板的样子,使饮料更便于携带,存放。

同时,以全新的时尚概念饮料包装、可爱的旺仔娃娃与新鲜欲滴的水果图的包装外观,配合时下流行的吸嘴设计,尽显新潮、时尚与大方。

(3)双汇热狗双汇热狗代表了一类商品。

这类商品的包装主要作用不是用来吸引消费者,而是用来保护食品。

与其同类的有袋装大米等需要真空保存的或易碎,易坏等需要保护的商品。

其包装方法还包括泡罩包装和贴体包装,防潮包装等。

4.店内码店内码是由商店自己编制并印制的条码标签,只限于店内使用,是一个封闭的条码系统。

示例:枣泥蛋糕2300189004003特香包2300139003308椰子吐司2300116002706规律:店内码也属于商品条码的范畴,同样也是用13位数字,格式也是EAN-13的格式,但数字表示的含义与商品条码不一样。

店内码有三种结构:(1)前缀码+种类码+重量码+校验码例:沙田柚子201051801588920—前缀码,10518—柚子,01588—重量1588克,9—校验码。

这是最常见的2位前缀码+5位种类码+5位重量码+1位校验码的结构,重量码精确到克,最大可以表示99999克。

扫描时价格是重量与单价的乘积。

(2)前缀码+种类码+价格码+校验码例:黄瓜290001800160129—前缀码,00018—黄瓜的代码,00160—价格码,表示1.60元,1—校验码,这是最常见的2位前缀码+5位种类码+5位价格码+1位校验码的结构,价格码精确到分,最大可以表示999.99元。

扫描时直接从条码中得到商品价格。

以上两种结构类似,种类码是超市自己编制的,只要不同的商品使用不同的5位编码就可以,没有统一的标准。

采用重量码还是价格码则取决于系统的设置。

(3)前缀码+种类码+项目码+校验码例:木制衣架2058011000012这种编码结构实际上就是EAN-13码的形式,应用在生产厂家没有申请条码的商品上,种类码可以是按不同商品编码,也可以按不同厂家编码,项目码如果同类商品只有一种,即为00001,有多个品种时按顺序编码即可。

由于店内码只规定了前缀,对商品种类、商品项目的编码没有统一标准,因此对于同一种商品各店的编码也不会相同。

所以店内码只适用于超市内部,超市之间不可能通用,也不可能通过条码来查询商品的生产厂家。

5.调查和评价购物环境经过对超市的调查,我们给出以下评价:(1)超市的商品分类比较实用,并没有死板的按照标准分类,虽然有些品种不齐全,但是大大的缩小了超市的管理成本。

但是相类似的商品相距较远,给顾客带来些许不便。

如豆奶粉于薯片货架相距较远。

(2)活鲜市场管理比较混乱,人比较拥挤,经常堵塞道路,引起争执。

(3)保洁工作做的不错,商品区比较干净,活鲜市场还行,保洁员隔一段就会清洁地板。

(4)快到圣诞节,超市布置的气氛正好切和圣诞节,给顾客温馨的氛围。

(5)促销区设在大门位置,让人一目了然,重点突出。

(6)收银台不够多。

忙时要排很长时间的队。

建议:(1)将相类似的商品放在一个区域,方便选购。

(2)加强活鲜区管理,注意秩序和人流量的分流,为顾客提供更舒适的购物环境。

(3)由于地处高档小区,建议在商品类型上进行调整。

可以适当的增加高档商品。

(4)适当增加收银台。

(5)因为是中低档超市,应保持原有优势,进一步加强员工素质,以高档超市为目标,以服务取胜。

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