内勤管理员绩效考核表
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内勤人员绩效考核表
3
具有良好的人际交往能力和沟通能力
3
具有较强的执行力
3
能适应高压力工作
3
工作成绩15
时间安排的合理性
4
与团队的协作性
4
工作结果反馈的及时性
4
做事敏捷、效率高
3
经双方绩效面谈确认,被考核人本月绩效考核评分为：______________,双方签字生效;
被考核人签字：
上级主管签字：
日期：
日期：
内勤人员绩效考核表
姓名
部门
职位
内勤
考核项目
评价内容
配分
评分
工作态度
15
遵守各项规章制度
3
对本职工作认真、负责
4
服从管理,与领导保持良好的沟通
4
出勤状况良好
4
岗位要求
50
接待来访客人,纪录并通知相应部门
3
协助组织和安排大型公司活动
4
接听客户电话,能简单介绍本公司及产品情况,尽可能问清对方详细资料、意图
4
登记并统计各部门的办公用品消耗,控制办公用品支出
4
负责公司员工的考勤,每天尽可能记录员工的上班、出差情况
4
负责每月的勤汇总,ຫໍສະໝຸດ 报有关部门3办公场所的卫生打扫,督促其他员工整理自己的办公桌
3
总经理办公室的打扫及办公司桌的整理
3
工作能力20
熟练操作电脑
2
熟悉企业各项规章制度
3
具备一定的专业知识技能
3
具有一定的独力思考能力及团队协作精神
4
接听电话,并作相应转接、电话权限控制和电话清单结算
3
负责管理报纸杂志订阅工作,每天去门卫查看
具有良好的人际交往能力和沟通能力
3
具有较强的执行力
3
能适应高压力工作
3
工作成绩15
时间安排的合理性
4
与团队的协作性
4
工作结果反馈的及时性
4
做事敏捷、效率高
3
经双方绩效面谈确认,被考核人本月绩效考核评分为：______________,双方签字生效;
被考核人签字：
上级主管签字：
日期：
日期：
内勤人员绩效考核表
姓名
部门
职位
内勤
考核项目
评价内容
配分
评分
工作态度
15
遵守各项规章制度
3
对本职工作认真、负责
4
服从管理,与领导保持良好的沟通
4
出勤状况良好
4
岗位要求
50
接待来访客人,纪录并通知相应部门
3
协助组织和安排大型公司活动
4
接听客户电话,能简单介绍本公司及产品情况,尽可能问清对方详细资料、意图
4
登记并统计各部门的办公用品消耗,控制办公用品支出
4
负责公司员工的考勤,每天尽可能记录员工的上班、出差情况
4
负责每月的勤汇总,ຫໍສະໝຸດ 报有关部门3办公场所的卫生打扫,督促其他员工整理自己的办公桌
3
总经理办公室的打扫及办公司桌的整理
3
工作能力20
熟练操作电脑
2
熟悉企业各项规章制度
3
具备一定的专业知识技能
3
具有一定的独力思考能力及团队协作精神
4
接听电话,并作相应转接、电话权限控制和电话清单结算
3
负责管理报纸杂志订阅工作,每天去门卫查看
办公室内勤 绩效考核表(15-07-27)
总经理
综合办
日常事务
电话、网络
热情规范
电话、网络畅通
15
电话接听、客人接待热情、规范、电话、网络畅通得15分，出现一次失误扣2分
总经理
各部门
会议管理
会场布置
参会通知
10
各类通知下发及时、会场布置无失误得10分。否则，影响一次扣2分
总经理
综合办
办公及劳保用品管理
按《办公及劳保用品管理制度》执行
ห้องสมุดไป่ตู้10
执行制度得10分，出现一次失误扣2分
总经理
会议培训
按时参加
10
按时参加得10分，无故缺席一次扣2分
综合办
行为规范
按厂规厂纪
10
能自觉遵守厂规厂纪得10分，每违反一次扣1分
综合办
临时交办工作
完成
10
及时完成得10分，一次不完成扣2分
总经理
山东金达汽车部件制造有限公司
办公室内勤绩效考核（月）
被考核人姓名：考核时期：2015年月
考核项目
考核指标
分值
评价标准
考核人
评分
考评理由
档案管理
及时归档
15
各类文件、技术资料及时归档得15分，出现一次失误扣2分
综合办
文件处理
及时准确
20
收发传真、电子邮件处理、打印、复印、分发等及时得20分，出现一次失误扣2分
综合办
日常事务
电话、网络
热情规范
电话、网络畅通
15
电话接听、客人接待热情、规范、电话、网络畅通得15分，出现一次失误扣2分
总经理
各部门
会议管理
会场布置
参会通知
10
各类通知下发及时、会场布置无失误得10分。否则，影响一次扣2分
总经理
综合办
办公及劳保用品管理
按《办公及劳保用品管理制度》执行
ห้องสมุดไป่ตู้10
执行制度得10分，出现一次失误扣2分
总经理
会议培训
按时参加
10
按时参加得10分，无故缺席一次扣2分
综合办
行为规范
按厂规厂纪
10
能自觉遵守厂规厂纪得10分，每违反一次扣1分
综合办
临时交办工作
完成
10
及时完成得10分，一次不完成扣2分
总经理
山东金达汽车部件制造有限公司
办公室内勤绩效考核（月）
被考核人姓名：考核时期：2015年月
考核项目
考核指标
分值
评价标准
考核人
评分
考评理由
档案管理
及时归档
15
各类文件、技术资料及时归档得15分，出现一次失误扣2分
综合办
文件处理
及时准确
20
收发传真、电子邮件处理、打印、复印、分发等及时得20分，出现一次失误扣2分
内勤主管绩效考核表
3
交付的工作任务无需督促能主动完成
3
本职工作有条有序，忙而不乱，完全能够胜任
3
本职
工作
（60）
负责内勤人员的日常管理工作协调与处理
10
安排物流发货日常管理与协调，确保准备无误
10
负责接听客服电话及处理客户反馈意见，做好售后工作
10
负责销售经理月结汇总及资料传递与存档
10
负责销售人员工资统计与核算
10
完成上级领导交付的其他工作任务
10
公共
指标
(16)
学习专业技术知识应主动
4
服从意识、大局意识及工作主动性应与本职工作相匹配
4
团队意识、合作意识、奉献精神应积极主动
4
遵守公司规章制度及个人职业力资源部
评分
总经理批准
内勤主管月度绩效考评表（试行）
项目
评分内容
分值
初评
复评
备注
工作
能力
（12）
理解能力和判断能力应灵活且准确无误
3
本职工作事务应积极应对且灵活处理
3
上级领导不在岗位时，处理工作应科学、高效
3
本职工作以外的事务应积极主动完成
3
工作
责任
（12）
有责任心，开展工作能站在公司利益考虑
3
与本部门及其他部门人员的工作配合应积极主动
交付的工作任务无需督促能主动完成
3
本职工作有条有序，忙而不乱，完全能够胜任
3
本职
工作
（60）
负责内勤人员的日常管理工作协调与处理
10
安排物流发货日常管理与协调，确保准备无误
10
负责接听客服电话及处理客户反馈意见，做好售后工作
10
负责销售经理月结汇总及资料传递与存档
10
负责销售人员工资统计与核算
10
完成上级领导交付的其他工作任务
10
公共
指标
(16)
学习专业技术知识应主动
4
服从意识、大局意识及工作主动性应与本职工作相匹配
4
团队意识、合作意识、奉献精神应积极主动
4
遵守公司规章制度及个人职业力资源部
评分
总经理批准
内勤主管月度绩效考评表（试行）
项目
评分内容
分值
初评
复评
备注
工作
能力
（12）
理解能力和判断能力应灵活且准确无误
3
本职工作事务应积极应对且灵活处理
3
上级领导不在岗位时，处理工作应科学、高效
3
本职工作以外的事务应积极主动完成
3
工作
责任
（12）
有责任心，开展工作能站在公司利益考虑
3
与本部门及其他部门人员的工作配合应积极主动
内勤管理员绩效考核表
3
8、每月6日核算水、电费,并开票据,误差率1%,并收费。每月10号、18号交水电费用分析表
5
9、每月15日前交汇美、泰美的水电费,无差错。
3
10、每月25日报下月用款计划
3
11、每月初上报上月物业公司收支情况和应收未收款项.
4
12、严格按照财务管理规定，做到款物相对、帐目清晰。
5
13、每次公司招待后，清点小餐厅内的物品和酒水库存。
4
2、做好各类钥匙的管理和立档,并做到无损坏,遗失。
3
3、做好业主资料的仔细等级、整理、归类、存放，并做好保密工作。
4
4、整理并保管好公司的各种资料和档案，借阅有记录，需要时能够迅速调阅。
3
5、严格控制和管理办公用品的领用。
4
6、做好日常电话的记录，来访人员的接待。
4
7、接业主报修后应在第一时间给维修人员开具维修单
得分合计
一、
二、
三、
四、
五、
六、
1、
2、
3、
4、
5、
内勤管理员绩效考核表
部门:姓名：考评时段：年月
序号
项目
说 明
分值
得分
备注
1
仓库管理（27分）
1．每次依据仓库保管制度，据实验收办理入库手续，差错率0%。
5
2．每次依据仓库保管制度，据实验收办理出库手续，差错率0%。
5
3．入库单、出库单填写后登日记账，每月30日结出余额，编制进销存报表、货到票未到明细表报财务部。
2
3
投诉处理（10分）
严格按照<<业主投诉处理标准作业程序>>进行处理,有一次客户投诉。
10
8、每月6日核算水、电费,并开票据,误差率1%,并收费。每月10号、18号交水电费用分析表
5
9、每月15日前交汇美、泰美的水电费,无差错。
3
10、每月25日报下月用款计划
3
11、每月初上报上月物业公司收支情况和应收未收款项.
4
12、严格按照财务管理规定，做到款物相对、帐目清晰。
5
13、每次公司招待后，清点小餐厅内的物品和酒水库存。
4
2、做好各类钥匙的管理和立档,并做到无损坏,遗失。
3
3、做好业主资料的仔细等级、整理、归类、存放，并做好保密工作。
4
4、整理并保管好公司的各种资料和档案，借阅有记录，需要时能够迅速调阅。
3
5、严格控制和管理办公用品的领用。
4
6、做好日常电话的记录，来访人员的接待。
4
7、接业主报修后应在第一时间给维修人员开具维修单
得分合计
一、
二、
三、
四、
五、
六、
1、
2、
3、
4、
5、
内勤管理员绩效考核表
部门:姓名：考评时段：年月
序号
项目
说 明
分值
得分
备注
1
仓库管理（27分）
1．每次依据仓库保管制度，据实验收办理入库手续，差错率0%。
5
2．每次依据仓库保管制度，据实验收办理出库手续，差错率0%。
5
3．入库单、出库单填写后登日记账，每月30日结出余额，编制进销存报表、货到票未到明细表报财务部。
2
3
投诉处理（10分）
严格按照<<业主投诉处理标准作业程序>>进行处理,有一次客户投诉。
10
内勤人员季度KPI绩效考核表
1、考勤执行情况由人力资源部负责监督统计； 2、工牌佩戴情况由行政部负责监督统计并提供考核数据给人力资源部； 3、其他公司规章制度执行情况由各相关部门负责监督统计并提供考核数据给人力资源部； 4、此项满分10分，扣分不设下限
10
10%
企业文化
1、公司内部公文流转； 2、上报至上级领导的各项报告、报表
上阶段设定目标达成情况总结
下阶段目标设定
被考核人签字：
考核人签字：
100
40%
项目二：
100
项目三：
100
纪律
公司规章制度执行情况
1、考勤执行情况； 2、工作时间工牌佩戴情况；
3、公司其他规章制度执行情况。
1、每出现一次迟到、早退、漏打卡、请假未履行手续、伪造考勤单据、旷工等违规事项，扣1分； 2、每出现一次工作时间未佩戴工牌现象，扣1分； 3、每出现一次其他违反公司规章制度情况，扣1分
内勤人员季度KPI绩效考核表
姓名：岗位：直属上级：隔级领导：
本季度完成的目标设定项目
项目名称
项目简述或目前存在的问题
针对问题的解决方案或实施步骤
总周期及完成各步骤时间节点
权重
项目实施后达到的效果
简述： 目前存在的问题： 1、 2、 3、
解决方案： 实施步骤： 1、 2、 3、
总周期：周 计划完成时间节点： 1、月日-月日 2、月日-月日 3、月日-月日
1、由上级领导评分； 2、此项满分10分
10
10%
直属上级评分：
隔级领导对绩效考核分数有调整权，如有调整则按照隔级领导调整的分数作为最终绩效考核总分，没有调整则按直属上级评分作为绩效考核总分 隔级领导调整：
绩效考核总分（ ）；绩效考核等级( )；绩效考核系数（ ）
10
10%
企业文化
1、公司内部公文流转； 2、上报至上级领导的各项报告、报表
上阶段设定目标达成情况总结
下阶段目标设定
被考核人签字：
考核人签字：
100
40%
项目二：
100
项目三：
100
纪律
公司规章制度执行情况
1、考勤执行情况； 2、工作时间工牌佩戴情况；
3、公司其他规章制度执行情况。
1、每出现一次迟到、早退、漏打卡、请假未履行手续、伪造考勤单据、旷工等违规事项，扣1分； 2、每出现一次工作时间未佩戴工牌现象，扣1分； 3、每出现一次其他违反公司规章制度情况，扣1分
内勤人员季度KPI绩效考核表
姓名：岗位：直属上级：隔级领导：
本季度完成的目标设定项目
项目名称
项目简述或目前存在的问题
针对问题的解决方案或实施步骤
总周期及完成各步骤时间节点
权重
项目实施后达到的效果
简述： 目前存在的问题： 1、 2、 3、
解决方案： 实施步骤： 1、 2、 3、
总周期：周 计划完成时间节点： 1、月日-月日 2、月日-月日 3、月日-月日
1、由上级领导评分； 2、此项满分10分
10
10%
直属上级评分：
隔级领导对绩效考核分数有调整权，如有调整则按照隔级领导调整的分数作为最终绩效考核总分，没有调整则按直属上级评分作为绩效考核总分 隔级领导调整：
绩效考核总分（ ）；绩效考核等级( )；绩效考核系数（ ）
办公室内勤考核表
偶尔请假或无正当理由迟到早退。
绝少请假或迟到早退且有正当理由，出勤率高。
全勤。
出勤记录迟到早退次数请假天数旷工天数
考核人签名
（副）总经理确认
考核日期
附注：
能遵章行事，但处理新事务容易出错，经常需要监督。
经常性工作无需指示；新事物需要监督。
极少需监督；主动工作及改进。
有很强的主动性及主人翁意识，充分发挥主观能动性，且出色完成；自动增加额外工作；能力极强。
6． 勤勉（权重15%）
考虑其贡献于工作的程度及完成领导交办任务的情况。
时常擅离职守，无法在指定工作时间内完成领导交办的工作任务。
附注：
时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处。
大致上与人相处愉快，工作上能应别人要求协调合作。
一向合作良好，愿意接受别人的合理建议。
与同事或主管合作有效；常协助别人；与人相处非常好。
5． 主动性（权重10%）
考虑其在没有详尽指示下的工作能力；其应变才能；在无人监督下的工作情况。
只能在督促的情况下照章行事；遵从指示做事，需不断监督。
附注：
做事错误率较高，无责任感，对于领导交办的任务敷衍了事。
通常能坚守其工作大部分时间都能诚恳做事。
工作努力，分内工作非常完善。
一向可信，任劳任怨，及时出色地完成本职工作，且能主动协助领导或同事完成额外工作。
7． 出勤（权重10%）
考虑工作的规律性和准时性。
请假或无正当理由迟到早退过多且有旷工。
经常请假或无正当理由迟到早退。
办公室内勤核
□季度考核
□特别考核
□评价期间
评价项目
未达要求
需要改进
合格
较好
优秀
1． 工作品质（权重20%）
绝少请假或迟到早退且有正当理由，出勤率高。
全勤。
出勤记录迟到早退次数请假天数旷工天数
考核人签名
（副）总经理确认
考核日期
附注：
能遵章行事，但处理新事务容易出错，经常需要监督。
经常性工作无需指示；新事物需要监督。
极少需监督；主动工作及改进。
有很强的主动性及主人翁意识，充分发挥主观能动性，且出色完成；自动增加额外工作；能力极强。
6． 勤勉（权重15%）
考虑其贡献于工作的程度及完成领导交办任务的情况。
时常擅离职守，无法在指定工作时间内完成领导交办的工作任务。
附注：
时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处。
大致上与人相处愉快，工作上能应别人要求协调合作。
一向合作良好，愿意接受别人的合理建议。
与同事或主管合作有效；常协助别人；与人相处非常好。
5． 主动性（权重10%）
考虑其在没有详尽指示下的工作能力；其应变才能；在无人监督下的工作情况。
只能在督促的情况下照章行事；遵从指示做事，需不断监督。
附注：
做事错误率较高，无责任感，对于领导交办的任务敷衍了事。
通常能坚守其工作大部分时间都能诚恳做事。
工作努力，分内工作非常完善。
一向可信，任劳任怨，及时出色地完成本职工作，且能主动协助领导或同事完成额外工作。
7． 出勤（权重10%）
考虑工作的规律性和准时性。
请假或无正当理由迟到早退过多且有旷工。
经常请假或无正当理由迟到早退。
办公室内勤核
□季度考核
□特别考核
□评价期间
评价项目
未达要求
需要改进
合格
较好
优秀
1． 工作品质（权重20%）
工程项目内勤绩效考核表改
/次。
分管领导
25
5
协助基建科长做好第三方安全协议、安全告知、安全承诺的签订、资料存档，经检 查未签订协议或资料存档不全的，扣1分/次。
直属或 分管领导
15
6
1、违反公司劳动纪律，如旷工、迟到早退、脱岗睡岗等，每次扣1分 2、违反公司管理制度、流程，如会议制度、6s管理制度、流程等，每次扣1分
工作行 为指标
数据 来源部门
考核 分值
自评打分 权重10%
直接领导打 分
权重90%
直属或 分管领导
15
直属或 分管领导
10
3
协助基建科长做好基建所需材料的入库、登记、出库管理，各项手续齐全，领用规 范，违规领用或记录不全的，每次扣1分。4
日常业 务指标
65% 做好项目图纸、项目零工合同等资料的存档工作，无资料、资料保存不完整，扣1分 直属或
工程项目内勤月度绩效考核表
姓名：
部门：
职务：
月份
序号 项目 权重
考核内容及标准
1
月度重 点工作
15%
1、每月重点部署安排工作计入当月绩效考核，未完成扣5分/项 2、每月重点部署安排工作完成较好，加1-5分/项
2
异常情 况处置
10%
本部门职责范围内事宜，出现异常情况，未及时上报直属领导，延误问题处理或造 成不良后果的，每次扣2-5分。
10% 1、对上级安排工作消极应对，拖拉，不汇报，不能按要求完成工作，每次扣1分
7
2、工作弄虚作假，隐瞒事实，反映问题不真实，每次扣1分
3、个人品德素质良好、工作态度积极，上级安排工作保质保量完成，加1-5分
人资部或 分管领导
5
直属或 分管领导
内勤绩效考核表
内勤绩效考核表
档案管理科学，各种文档保存完好91100 档案管理稍欠科学，各种文档保存完好90 档案管理工作一般，文档保存完好80 档案管理工作有失误，文档保存有丢失，但不影响工作
运费结算工作及时准确91
运费结算准确但稍不及时
运费结算准确但不及时80 运费结算准确，稍有失误但及时纠正70
90%~100%P=91
80%~90%P=
70%~80% P=
50%~70% P=
91100
90
80
有强烈的责任心，从来没有失职行为91
有较强的工作责任心，极少有失职行为
有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为80 有一定的工作责任心，时常有失职行为70
有强烈的公平公正意识，从不偏袒下属91100 有较强的公平公正意识，极少偏袒下属
有相当的公平公正意识，但是偶尔也会偏袒下属
有一定的公平公正意识，时常会偏袒下属
团队建设不遗余力，下属有强烈的团队意识91100 极为积极的开展团队建设，下属有较强的团队意识90 积极开展团队建设，下属有相当的团队意识80 不太积极开展团队建设，下属有一定的团队意识70
有强烈的员工培养意识，极力关注下属的成长91
有较强的员工培养意识，非常关注下属成长
有相当的员工培养意识，较为关注下属成长80 员工培养意识淡薄，不太关注下属成长70。
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加分 项目
得分合计
3
8、每月6日核算水、电费,并开票据，误差率1%,并收费。每月10号、18号交水电费用分析表
5
9、每月15日前交汇美、泰美的水电费，无差错。
3
10、每月25日报下月用款计划
3
11、每月初上报上月物业公司收支情况和应收未 收款项•
4
12、严格按照财务管理规定，做到款物相对、帐 目清晰。
5
13、每次公司招待后，清点小餐厅内的物品和酒 水库存。
4
2、做好各类钥匙的管理和立档，并做到无损坏，遗失。
3
3、做好业主资料的仔细等级、整理、归类、存 放，并做好保密工作。
4
4、整理并保管好公司的各种资料和档案，借阅 有记录，需要时能够迅速调阅。
3
5、严格控制和管理办公用品的领用。
4
6、做好日常电话的记录，来访人员的接待。
4
7、接业主报修后应在第一时间给维修人员开具 维修单
5
4•每日盘点，保证账实相符，误差率1%每月
15日、30日据库存数及经营需要上报采购计划 给公司经理。
5
5•出、入库单、收据领用使用完毕后2日内缴
销；每月5日前将上月出、入库单、收据等原始 资料收集、整理、存档。
4
6、每月初上报上月出入库明细和剩余库存情况。
3工考勤表交综合部，差错率0%。
2
3
投诉
处理
（10
分）
严格按照<<业主投诉处理标准作业程序>>进行
处理,有一次客户投诉。
10
4
工作 态度
（16
分）
1•领导安排的工作有规定期限的，在期限内完 成；无规定期限的2日内完成。
5
2•服从领导，与冋事协作中未出现顶撞、争吵 现象
5
3•按照公司相关管理制度严格执行，未出现警 告、罚款等处分
6
5
内勤管理员绩效考核表
部门：姓名：考评时段：年_月
序 号
项目
说明
分值
得分
备注
1
仓库
管理
（27
分）
1•每次依据仓库保管制度，据实验收办理入库 手续，差错率0%
5
2•每次依据仓库保管制度，据实验收办理出库 手续，差错率0%
5
3•入库单、出库单填写后登日记账，每月30日
结出余额，编制进销存报表、货到票未到明细表 报财务部。
得分合计
3
8、每月6日核算水、电费,并开票据，误差率1%,并收费。每月10号、18号交水电费用分析表
5
9、每月15日前交汇美、泰美的水电费，无差错。
3
10、每月25日报下月用款计划
3
11、每月初上报上月物业公司收支情况和应收未 收款项•
4
12、严格按照财务管理规定，做到款物相对、帐 目清晰。
5
13、每次公司招待后，清点小餐厅内的物品和酒 水库存。
4
2、做好各类钥匙的管理和立档，并做到无损坏，遗失。
3
3、做好业主资料的仔细等级、整理、归类、存 放，并做好保密工作。
4
4、整理并保管好公司的各种资料和档案，借阅 有记录，需要时能够迅速调阅。
3
5、严格控制和管理办公用品的领用。
4
6、做好日常电话的记录，来访人员的接待。
4
7、接业主报修后应在第一时间给维修人员开具 维修单
5
4•每日盘点，保证账实相符，误差率1%每月
15日、30日据库存数及经营需要上报采购计划 给公司经理。
5
5•出、入库单、收据领用使用完毕后2日内缴
销；每月5日前将上月出、入库单、收据等原始 资料收集、整理、存档。
4
6、每月初上报上月出入库明细和剩余库存情况。
3工考勤表交综合部，差错率0%。
2
3
投诉
处理
（10
分）
严格按照<<业主投诉处理标准作业程序>>进行
处理,有一次客户投诉。
10
4
工作 态度
（16
分）
1•领导安排的工作有规定期限的，在期限内完 成；无规定期限的2日内完成。
5
2•服从领导，与冋事协作中未出现顶撞、争吵 现象
5
3•按照公司相关管理制度严格执行，未出现警 告、罚款等处分
6
5
内勤管理员绩效考核表
部门：姓名：考评时段：年_月
序 号
项目
说明
分值
得分
备注
1
仓库
管理
（27
分）
1•每次依据仓库保管制度，据实验收办理入库 手续，差错率0%
5
2•每次依据仓库保管制度，据实验收办理出库 手续，差错率0%
5
3•入库单、出库单填写后登日记账，每月30日
结出余额，编制进销存报表、货到票未到明细表 报财务部。