健身会所会籍规章制度
健身房会籍规章制度
健身房会籍规章制度篇一：健身会籍顾问薪资制度会籍顾问薪资制度薪资结构:基本工资+绩效工资+提成1、基本工资1600元2、绩效工资700元（以工作内容为导向）姓名：例如：3、提成：⑴基本任务20000元/人/月（任务标准随月调整亦可按照年平均值设置）（基本任务为确定会籍顾问合格与否（是否可继续留用）的最低考核指标）⑵提成方式：（以下具体任务数字需根据本店情况调整）0——299993%29999——599998%60000以上10%4、有关试用期：新员工1---3个月试用期，其他考核及底薪不变，任务可降低至5000或10000（可根据当月实际情况进行变动）。
新招聘员工，除面试之外，有7天的试岗期，在此期间，如若符合俱乐部考核标准，自第八天起，进入试用期阶段，如若不符合俱乐部考核标准，立即辞退且无任何报酬。
5、关于绩效工资的有关说明：所有因各种原因，未工作满整月即离职的会籍顾问，均不计算绩效工资。
篇二：健身俱乐部会籍部经理岗位职责健身俱乐部会籍部经理岗位职责篇三：健身俱乐部会员入会协议诺贝尔城健身俱乐部入会协议姓名：性别：出生日期：会籍起始日(:健身房会籍规章制度)：年月日会籍到期日：年月日诺贝尔城健身会所会员须知会员资格：1、对会员的入会资格评定权归诺贝尔城健身俱乐部管理处所有；2、符合本俱乐部的各项章程并且办理会员卡后方可取得诺贝尔城健身俱乐部会员资格；3、会员卡是证明会员资格的凭证，仅供本人使用，不得私自转让；4、报停：如会员因个人原因不能正常参加锻炼，会员可申请报停（只限学期卡会员），报停必须以书面形式提前办理并取得本俱乐部管理处同意方可生效；5、俱乐部成员年满16周岁不满60周岁且身体健康。
一、总纲：1、会员必须出示自已的会员卡才能进入本俱乐部；如果忘记携带，应凭借会员卡号和本人身份证进入俱乐部。
2、会员卡如有遗失或被盗，需及时补办，本俱乐部管理处将收取２５元的补办费。
3、本俱乐部的营业时间为：9：00-21：00。
健身俱乐部会籍部管理制度范文
健身俱乐部会籍部管理制度范文健身俱乐部会籍部管理制度范第一章总则第一条为规范健身俱乐部会籍部的管理，提高服务质量，保护用户权益，制定本管理制度。
第二条健身俱乐部会籍部是健身俱乐部的重要组成部分，主要负责俱乐部会员的管理工作。
第三条本管理制度适用于健身俱乐部会籍部全体工作人员。
第四条会籍部的工作目标是提高会员数量和会员满意度。
第二章组织机构第五条会籍部设部长，部长直接向俱乐部经理汇报。
第六条会籍部下设会员服务组、会员营销组、会员维护组。
第三章工作职责第七条会籍部部长负责制定和实施会籍部的计划和目标，监督部门工作的执行情况。
第八条会员服务组负责接待和咨询会员，解答会员问题，提供优质服务。
第九条会员营销组负责制定促销活动方案，吸引新会员加入，提升会员活跃度。
第十条会员维护组负责保持会员与俱乐部的良好关系，处理会员投诉，并及时解决问题。
第四章工作流程第十一条会员服务流程：1. 会员服务组明确会员的需求和意向。
2. 详细介绍俱乐部的设施和服务，并提供会员手册和相关资料。
3. 解答会员疑问，并协助办理会员卡手续。
4. 定期跟进会员使用情况，提供个性化服务，保持良好的沟通和信任关系。
第十二条会员营销流程：1. 会员营销组制定促销方案，如优惠折扣、赠品、推荐奖励等。
2. 定期开展促销活动，并宣传俱乐部的特色服务和优势。
3. 加强对潜在会员的挖掘和引导，提高转化率。
第十三条会员维护流程：1. 会员维护组建立会员档案，记录会员信息和健身计划。
2. 定期与会员进行电话或面谈沟通，了解会员需求和满意度。
3. 及时回应会员投诉和问题，提供解决方案，并跟踪处理结果。
4. 不定期开展会员活动，增加会员黏性，提高会员满意度。
第五章考核与激励第十四条会籍部根据定制的工作绩效考核指标，对全体员工进行绩效评定，根据评定结果进行奖惩。
第十五条会籍部对表现优秀的员工进行表扬和激励，鼓励员工积极工作和创新。
第十六条会籍部制定奖励机制，如员工月度最佳、年度最佳等，给予相应的奖金或福利。
健身馆会籍部规章制度
健身馆会籍部规章制度第一章总则第一条为了规范健身馆会籍部的运营管理，维护健身馆的正常秩序，确保会员的权益，制定本规章制度。
第二条健身馆会籍部是健身馆的重要组成部分，负责会员管理、会员服务等工作。
第三条本规章制度适用于健身馆会籍部的全体员工，所有员工必须遵守本规章制度的规定。
第二章会员管理第四条健身馆会籍部负责会员的招募、维护、管理和服务工作。
第五条会员入会时必须填写真实有效的个人信息，并按规定缴纳会员费用。
第六条会员在健身馆内需要遵守相关规定，文明礼貌与他人相处，不得扰乱健身馆的正常秩序。
第七条会员在健身馆内需要遵守健身器材的正确使用方法，注意自身安全。
第八条会员有权享受健身馆提供的各项服务，但同时也有义务遵守健身馆的规章制度。
第九条会员如有违规行为，健身馆有权根据违规情节轻重做出相应处理，包括警告、暂停会员资格或取消会员资格等。
第三章服务规定第十条健身馆会籍部要做好会员的入会接待工作，对会员提供专业化、个性化的服务。
第十一条健身馆会籍部要及时了解会员的需求和意见，不断改进服务质量。
第十二条健身馆会籍部要定期组织会员活动，增进会员之间的交流与友谊。
第十三条健身馆会籍部要引导会员正确使用健身器材，做好安全防护措施。
第十四条健身馆会籍部要配备专业的会籍顾问，提供专业的健康咨询和指导服务。
第四章岗位责任第十五条会籍部主管对部门的管理工作负有全面的责任，要确保部门的正常运转和工作效率。
第十六条会籍顾问要积极开展会员招募工作，做好会员的接待和服务工作。
第十七条会籍管理员要负责会员信息的管理工作，确保信息的真实有效。
第十八条会籍部人员要服从领导的指挥，积极配合团队合作，共同完成工作任务。
第五章处罚措施第十九条对于违反会籍部规章制度的行为，会籍部有权做出相应处罚，包括口头警告、书面警告、暂停职务或开除等。
第二十条对于违反国家法律法规的严重行为，会籍部将依法向有关部门进行举报。
第二十一条对于会员的违规行为，健身馆有权根据规章制度对其做出相应处理，包括暂停会员资格或取消会员资格等。
健身俱乐部会籍部管理制度
健身俱乐部会籍部管理制度1. 引言健身俱乐部会籍部是健身俱乐部的重要组成部分，负责招募和管理会员，为俱乐部的持续发展和会员提供优质的服务。
为了确保会籍部的顺利运营，制定本管理制度，明确会籍部的职责和工作流程。
2. 职责和权限2.1 会籍部的职责包括但不限于：•招募新会员，制定招募策略和活动计划；•维护现有会员关系，提供专业的服务和咨询；•管理会员信息，确保数据的及时更新和准确性；•实施会员权益政策，解答会员疑问；•收集会员意见和建议，为俱乐部提供改进建议。
2.2 会籍部的权限包括但不限于：•独立决策和执行与会员招募、服务、维护相关的事务；•确定会员活动的时间、地点和内容；•整合俱乐部资源，为会员提供特殊服务或优惠。
3. 工作流程3.1 会员招募•制定招募计划，包括招募渠道、招募目标和时间节点；•开展招募活动，如线上线下宣传、推广活动等；•筛选、面试招募到的潜在会员；•提供详细的会员介绍和说明，解答会员疑问；•完成会员注册和入会手续。
3.2 会员服务与维护•录入和更新会员信息，确保数据库的及时更新和准确性；•根据会员需求提供个性化服务，如制定健身计划、提供营养咨询等；•解答会员提出的问题，解决会员遇到的困难；•定期与会员进行沟通和回访，了解会员的反馈和需求；•组织会员活动，提供与健身相关的专题讲座、比赛等。
3.3 会员权益管理•确定会员权益政策，包括使用健身设施、参加课程、享受优惠等内容；•确保会员权益的实施和执行，及时更新和公布权益政策；•解答会员关于权益的疑问和投诉，处理会员权益纠纷；•协调其他部门，确保会员权益得到充分落实。
3.4 会员意见收集和改进•定期收集会员的意见和建议，了解会员的满意度和需求；•整理和分析会员反馈的问题和建议，提出改进措施；•向俱乐部管理层汇报会员意见和改进建议；•参与制定会员活动和服务的改进方案，提高会员满意度。
4. 工作要求4.1 专业知识与技能要求•具备健身相关知识，了解不同训练方法和器械使用技巧；•具备良好的服务意识和沟通能力，能够与会员进行有效的沟通；•熟悉常用办公软件的使用，如Excel、Word等；•具备团队协作精神，能够与其他部门进行良好的合作。
健身房会籍部规章制度
健身房会籍部规章制度
《健身房会籍部规章制度》
一、会籍部工作人员岗位职责
1. 负责健身房会员的接待、咨询和引导工作，提供专业健身指导和健身计划制定。
2. 对会员的健康状况进行咨询和了解，制定相应的健身方案。
3. 维护健身房会籍部的日常管理和服务工作，确保会员的健身体验。
4. 对会员的流失原因进行分析，并对会员进行回访工作，及时解决问题。
二、会籍部工作人员的行为规范
1. 在工作中要保持良好的仪容仪表，严格遵守健身房的着装规定。
2. 与会员沟通时，要礼貌、耐心，态度友善。
3. 严禁向会员推销虚假健身项目或虚假承诺。
4. 严格遵守公司规定的会员管理制度，不得擅自给予折扣或减免。
三、会籍部工作人员的培训和考核
1. 定期进行专业健身知识和服务技能培训，不定期进行岗位技能测试和考核。
2. 对于考核不合格或者工作不到位的人员，要进行相关培训和
辅导，提高工作绩效。
3. 奖惩并重，对于表现突出的员工进行奖励，对于不符合规定的行为进行惩罚。
四、其他
1. 健身房会籍部工作人员要严格遵守公司的保密规定，对会员的个人信息进行保护。
2. 对于会员的投诉或者意见，要及时反馈并提供解决方案。
3. 建立健全的工作日志制度，做好会员信息的整理和管理工作。
以上就是健身房会籍部规章制度，希望每一位工作人员都能严格遵守规定，为会员提供优质的健身服务。
健身房会籍规章制度
健身房会籍规章制度
一、会员资格
1.健身房仅向年满18周岁的人士提供会员资格。
2.入会需提供有效的身份证明文件，如身份证、护照等。
3.入会需填写健身房提供的入会表格，并签署健身房协议。
二、会员权益
1.会员享有健身房开放时间内的无限制使用权。
2.会员可享受健身房提供的各项健身服务与设施。
3.会员可参加由健身房组织的健身活动或培训课程。
三、会员义务
1.会员需按时交纳会员费用。
2.会员需遵守健身房规章制度。
3.会员需妥善保管个人财物，健身房对会员财物不承担保管责任。
4.会员应遵守健康体检制度，确保身体健康状况符合健身房要求。
5.会员在健身过程中应注意自身安全，若发生意外事件健身房不承担责任。
四、会员管理
1.健身房将为会员开立尊贵会员卡，每张卡仅限一人使用。
2.会员须随身携带并展示尊贵会员卡方可进入健身房。
3.会员卡遗失需尽快向健身房报告并重新办理。
五、会员违规处理
1.如有会员违反健身房规章制度，健身房有权禁止其进入健身房或取消其会员资格。
2.如有会员故意毁坏健身房设施，健身房有权追究相应责任并要求其赔偿损失。
六、声明
本制度为健身房拟定的规章制度，自发布之日起即正式执行。
健身房有权对本规章制度进行修改和解释，如有修改，健身房将发出公告通知会员。
健身房会籍部规章制度
健身房会籍部规章制度一、总则为了规范健身房会籍部的管理，提高服务质量，确保会籍工作的顺利进行，根据我国相关法律法规和健身房的实际情况，制定本规章制度。
二、会籍部职责1. 负责健身房会员的招募、发展和管理工作；2. 负责会员卡的销售、办理和续费工作；3. 负责会员资料的收集、整理和归档工作；4. 负责会员卡的使用、挂失、退卡、转卡等工作；5. 负责为新会员提供专业的健身指导和服务；6. 负责会籍部的日常运营和管理；7. 完成健身房领导交办的其他工作。
三、会籍部人员要求1. 具备良好的职业道德和服务意识，尊重会员，热情周到；2. 具备一定的沟通能力和销售技巧，善于解答会员的疑问；3. 具备一定的健身知识，能为会员提供专业的健身建议；4. 具备团队协作精神，能与其他部门良好配合；5. 具备较强的学习能力和适应能力，不断提高自身综合素质。
四、会籍部管理规范1. 会籍部人员应严格遵守公司规章制度，服从领导安排；2. 会籍部人员应按时到岗，着装整洁，保持良好的工作状态；3. 会籍部人员应遵循会员服务流程，确保服务质量；4. 会籍部人员应尊重会员隐私，妥善保管会员资料；5. 会籍部人员应遵守财务规定，严禁私自挪用会员费用；6. 会籍部人员应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平；7. 会籍部人员应保持良好的工作氛围，互相支持，共同进步。
五、会籍部工作流程1. 会员招募：通过各种渠道，如网络、宣传单、口碑等，积极开展会员招募工作；2. 会员发展：了解会员需求，推荐合适的会员卡类型，引导会员办理会员卡；3. 会员管理：定期与会员沟通，了解会员满意度，及时处理会员问题，提高会员满意度；4. 会员服务：为新会员提供专业的健身指导，解答会员的健身疑问，帮助会员制定健身计划；5. 会员续费：主动关注会员的健身需求，及时提醒会员续费，确保会员续费率的稳定；6. 会员资料管理：严格按照规定收集、整理和归档会员资料，确保资料的完整和准确；7. 会员卡管理：严格执行会员卡的使用、挂失、退卡、转卡等规定，确保会员卡的正常运行。
健身房会籍部规章制度
健身房会籍部规章制度【篇一：健身俱乐部会籍部管理制度】健身俱乐部会籍部管理制度价钱制度：1.会籍顾问一定严格履行公司拟订的价钱系统，不得任意降价（直接或间接），如：私自改动价钱所致使的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行补助；2.任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对首次购置年卡和续卡的会员延伸一个月或二个月的限期一定上报销售经理或销售主管赞同。
如：未经店长或销售经理赞同而私自行事，成交花费将不计算入其个人业绩之中。
3.团购卡一定为互相熟习者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行将就，一经查实将赐予第一次书面警示处罚并在团购卡总业绩中扣除 10% 的个人业绩；4.预支定金尽量靠近会籍费（不得少于 100 元），且预支定金只在 14 天内奏效，如会员未在 14 天内付清余款，定金无效归公司所有；但特别状况可由店长或销售经理赞同；工作规定：1.会籍顾问在招待客人时一定热忱，详尽的介绍本中心的状况，不得使用夸张、虚假等的语言进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监察和训导。
如所以致使的客户投诉，会籍顾问负有主要责任；2.会员入会后，各会籍顾问一定做好保护工作，常常与会员交流联系；如会员入会后且一个礼拜内将来锻炼，会籍顾问有义务主动的关怀会员，以电话联系的方式咨询会员的个人状况（实时的敦促会员来健身房持续锻炼，）不曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由客服经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时一定做好跟进联系的记录（会员不曾前来锻炼的原由等等）；如：会籍顾问有改动或流失状况时，需客服经理从头将客源合理分派给其余的会籍顾问继续跟进和保护服务。
因会籍顾问自己原由，未做好会员的保护和追踪工作而致使的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负所有责任，视投诉状况而定行政处罚（包含扣除总业绩的30% ）。
3.会籍顾问不妥值时（歇息），不得招待访客，不得搅乱正常的销售次序影响别人正常工作；4.销售部所有会籍顾问，与其余部门之间要互相尊敬，不得与其余部门职工发生争吵，若有此类问题，不论对错将交由店长或销售经理严肃办理；5.会籍顾问如因客户需要出门商谈业务，没法准时打卡，则一定预先上报部门经理赞同（特别状况也需实时来电通知），不然以旷工论处；6.当值会籍顾问按销售排班表上班，不赞同自行决定或任意改正上班次序；7.会籍顾问在办公地区内不准高声吵闹，免得影响别人；不准在当值时间看报或做任何与工作没关的事情，且办公地区内一定起码留有1-2 名会籍顾问，同时自觉保持销售工作地区的环境洁净整齐；11.会籍顾问未经前台部门赞同，不得私自使用电脑查问客户资料；如需用电脑也一定告以前台，经赞同后方可使用；12.会籍顾问一定依据公司规定着装整齐（穿工作服、佩戴名牌），方可进行访客招待工作，如未穿工作服的销售人员将不可以招待访客（视自动放弃办理），但特别状况须通知店长或销售经理赞同；13.会籍顾问在办理睬员资料改正、转让、持续时，一定由店长或销售经理核实赞同后方可办理；14.客户资料、销售手册、收条、收条等销售物件为公司重要机密，会籍顾问应平时进行整理，保护和保存，如大意造成的丢失、泄漏应立刻上报；15.如新会员未在收条所规定的时间使用会员卡，需从头改正开端时间的，一定经店长或销售经理署名确认后方可奏效；16.会籍顾问离职或因工作岗位改动，原有所属客户资料及生产工具一定交由店长或销售经理。
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会籍部管理制度
一、价格制度：
1. 会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补；
2. 任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会
员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。
如：未经店长或销售经理批准
而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。
3. 团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩；
二、工作规定：
1.会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚构等的言
语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导。
如因此导致的客户投诉，会
籍顾问负有主要责任；
2. 会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系。
3. 会籍顾问不当值时（休息），不得接待访客，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作；
4. 销售部所有会籍顾问，与其他部门之间要相互尊重，不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将交由店长或销售经理严肃处理；
5. 会籍顾问如因客户需要外出商谈业务，无法准时打卡，则必须事先上报部门经理批准（特殊情况也需及时来电通知），否则以旷工论处。
6. 当值会籍顾问按销售排班表上班，不允许自行决定或任意更改上班顺，如有特殊情况需向部长或者经理请求申请。
7. 会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间玩手机或做任何与
工作无关的事情，且办公区域内必须至少留有1-2名会籍顾问值班，同时自觉保持销售工作区域
的环境干净整洁；
8. 会籍顾问未经前台部门允许，不得擅自使用电脑查询客户资料；如需用电脑也必须告之前台，经允许后方可使用；
9. 会籍顾问必须按照公司规定着装整洁（穿工作服、佩带名牌），方可进行访客接待工作，
如未穿工作服的销售人员将不能接待访客（视自动放弃处理），但特殊情况须通知店长或销售经
理批准；
10. 会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时，必须由店长或销售经理核实批准后方可
办理；
11. 客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍顾问应日常进行整
理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报；
12. 如新会员未在收据所规定的时间使用会员卡，需重新更改起始时间的，必须经店长或销售经理签字确认后方可生效；。