CMMI3访谈问题及答案--中高层领导及EPG
【CMMI认证】3. PAD、PCM、MPM 访谈问题 - EPG -(含答案)
一、PAD 过程资产开发（访谈角色：EPG）1、公司执行产品/项目开发及维护需要哪些过程资产？PAD 2.1答：公司进行项目开发需要的过程资产有过程规范、模板、指南文件等，主要包括管理类、行动类、使能类和提高类过程资产内容。
管理类：主要包括项目策划、估算、监控、风险、度量等；行动类：主要包括需求开发管理、设计、开发、产品集成、测试、评审、质量保证、验收等；使能类：主要包括决策分析、配置管理、因果分析与解决等提高类：主要包括管理性能和度量、过程管理、过程资产开发、实施基础条件和治理等内容2、公司产品/项目开发涉及的资产哪些是开发、采购或复用的？PAD 2.2答：⚫首次评估的公司回答：公司的组织过程规范、模板和指南都是在咨询顾问的指导下进行开发的；公司开发软件、常用软件是采购的；公司以前的一些研发的通用组件可以复用（如：邮件发送、人脸识别、GPS组件等）。
⚫复评估的公司回答：公司的组织过程规范是在以前的过程规范基础上改进而来的，针对CMMI V2.0版本的部分是新开发的，如GOV（Governance）治理和II（Implementation Infrastructure）实施基础架构是新开发的，其他的过程资产可以复用（如以前的QA质量保证、CM配置管理以及工程类过程）。
3、组织过程资产的构建及更新战略是什么？PAD 3.1答：EPG小组在咨询顾问的指导下建立了《组织过程资产库管理规范》，里面包含了对组织过程资产的分类、建立、如何使用和维护。
主要是由EPG小组进行建立和维护，包括对资产库的内容增加、修改等，做到专人维护，专人负责。
4、请简要描述组织过程与过程资产的结构。
PAD 3.2答：组织标准软件过程（OSSP）主要包括管理类：主要包括项目策划、估算、监控、风险、度量等；行动类：主要包括需求开发管理、设计、开发、产品集成、测试、评审、质量保证、验收等；使能类：主要包括决策分析、配置管理、因果分析与解决等；提高类：主要包括管理性能和度量、过程管理、过程资产开发、实施基础条件和治理等。
最新CMMI评估访谈问题及答案
21 22
公司有没有专门的过程改进 规范，其内容是什么？ 过程改进中有没有搜集一些 23 建议？给提供了哪些资源？
பைடு நூலகம்
《过程改进组织级财富库》 《过程改进规范》 SP3.4 1、过程改进方针 2、高层和EPG组长制定方针。 3、组织过程定义和组织过程焦点的定义内容 过程改进的进度表 过程改进所使用的模板 过程改进计划 GP2.1 GP2.2 GP2.3 GP2.4 GP2.5 GP2.6 GP2.7 GP2.8 GP2.10 GP2.9 GP3.1 GP3.2
2 你是如何去分析和评价所制 定的过程改进目标的？ 你是如何识别所要做的改进 3 的 过程改进计划是如何制定 4 的？（由谁来审批） 5 如何实施过程改进计划的 8 如何推广过程改进计划的 9 如何去修改和维护过程改进 计划的实施的 如何去监控过程改进计划的 10 实施的 如何去做组织财富库的建立 与维护 关于组织过程改进方面，是 12 否有相关的方针？方针是谁 写的？组织过程定义和组织 过程焦点方针分别什么？ 13 如何建立和维护执行组织流 程焦点流程的计划？ 14 组织级为过程改进提供过什 么样的资源？ 如何分配组织过程的职责 16 的？ 11
17 组织级进行过什么样的培训? CMMI过程域的培训 有没有专门的过程改进的配 置管理库？ 如何纳入过程改进的相关人 19 员的？ 18 20 如何监督过程改进的情况 的？ PPQA是如何检查过程改进活 动的？ 过程改进配置管理库 配置管理计划 过程改进计划和员工技能库 周会 里程碑会议 过程改进检查表 过程改进NC报告 过程改进规范的内容 过程改进汇总表 资产交付报告
NO Questions 在制定过程改进规范中，你 们都确定了哪些目标？
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CMMI3访谈问题及答案--中高层领导及
CMMI3访谈问题及答案--中高层领导及中高层领导访谈问题高层领导：1、自我介绍姓名，职务（xxx为研发中心副经理，主管xxxxx项目；xxx为软件中心副经理，主管xxxxx项目、xxxxxxx项目）。
2、公司组织架构照实说3、公司的业务目标面向xx、xx、xx等行业领域，聚焦客户信息化服务，成为本地领先、全国优秀的软件开发和应用集成服务商，为政企客户提供全方位、一体化、专业化的服务，成就客户价值，实现客户价值与企业价值的共同成长。
4、过程需求和目标软件开发过程要能够实现软件开发活动可控、可预见，并以提高产品质量为核心，逐步提高用户满意度。
通过过程的逐步实施，整理和吸收经验教训，提高企业软件开发活动的一致性程度，增加客户对企业的信任感和认可度。
5、公司目标、方针在哪里有描述《年度过程改进计划》和《过程策略与方针》6、组织级的过程方针包括哪些内容？公司的质量方针是：积极控制项目进度，逐步改善项目进度可控性。
提高生产率，减少返工时间，降低人力成本。
主动提高产品质量，交付用户满意的产品。
以及公司已定义的14个过程域的过程方针，相应的过程文件、指导书、模版。
7、项目资源和人员职责是怎样分配的？项目开始时，软件部经理筹建项目组，指定项目经理和项目成员。
项目经理参考组织过程管理中的标准工作环境指导书计划项目软硬件资源，根据角色与术语指导书分配人员职责，每个过程中也有对本过程相关角色与职责的描述。
8、公司如何监控项目项目经理每周向部门经理交周报，汇报本周工作进展情况。
每个阶段结束时召开里程碑会议，向软件部经理汇报本阶段的工作，度量数据的分析，发现的风险和存在的问题等。
软件部经理在公司定期会议上向总经理汇报各项目的情况。
9、你参与了项目的那些监控活动？部分项目周会、每周PM报给我周报、项目各阶段的里程碑会、重要工作产品的评审会、决策会议等10、项目计划阶段你参与了那些活动？项目计划的评审和审批11、你参与了那些决策评审活动？负责项目的决策分析、需求、设计评审都参加了12、你怎样确定项目目标已经达成？通过项目度量表中收集到的数据：进度偏移率、工作量偏差率、缺陷密度、成本偏差率等。
(完整版)CMMI3级EPG访谈问题梳理
EPG权衡考虑以下因素排列出候选过程改进项目的优先顺序，完成《过程改进任务列表》。
考虑对过程改进活动影响程度和影响范围，给影响程度大和影响范围广的项目较高的优先级，以便大范围地解决关键问题；
考虑对实施过程改进所需成本和工作量所做的估计，给工作量和成本需要低的项目较高的优先级，以便尽快实施；
收集资产（改进意见）
任务1：改进意见或建议的收集、汇总
收集EPG例会中提出的改进意见或建议；
收集EPG小组成员月度工作总结报告中的改进意见；
收集建议邮箱中来的改进意见或建议；
收集软件过程资产分析得出的改进意见或建议；
收集研发例会、项目例会等提出的改进意见或建议。
任务2：改进意见或建议的分析和整理
EPG指定成员在EPG例会前负责收集对上述收集的建议进行分析和整理，针对每一条建议确定其分类，填写《过程改进意见收集与跟踪表》，对属于理解偏差类的建议进行解释，把其它类别的建议提交EP立了多个项目开发的生命周期，这些生命周期包括瀑布式和迭代式生命周期，瀑布式主要适用于需求明确，客户对产品的要求不太急迫，项目的管理水平要求不高的情况，迭代一般采用多次交付，所以部分需求明确，客户急需要看到产品，项目管理的要求也比较高。
项目中一般自研项目采用瀑布，客户定制化的项目且关系比较好的也采用瀑布，对于客户定制化关系一般的客户采用迭代，快速交付给对方，让对方看到产品，给出反馈，及时修正和调整产品。
EPG负责检查公司的质量管理体系，对照业内其他标准规范，通过与同类企业的对比，总结最佳实践。
通过以上方面来识别改进的机会。
定期评估
任务1：确定评估方法
当公司有新的过程改进需要时，EPG组根据组织的需要，考虑财政、技术、人员、资源等方面的重要影响因素，确定评估方法。评估方式按照SEICMMI模型标准进行。
CMMI3访谈问题及标准答案
项目经理访谈1.项目介绍 , 自我介绍我叫的是实现XXX，是 XX项目的项目经理。
我们XXXXX，此刻已经结项。
我们项目从XX项目是用 XX开发的 XX系统，目X 年 X 月 X 日开始，到 X 年 X 月 X日结束，成员有XX,XX,XX⋯⋯，说明各自角色。
2.请描绘一下你是怎样做项目计划的？在立项建议书经过审批后，软件事业部部经理筹建项目组，指定 PM和项目成员。
PM向配置主管（ XX）和 QA主管（ XX）申请了 CM和 QA。
在QA的辅助下， PM参照财产库中的历史数据（北园春收费管理系统），依据立项建议书和合同中商定的工作内容拟订了项目开发计划。
1)依据《软件生命周期模型选择指导书》，使用《软件生命周期模型选择表》选择了本项目的生命周期模型 XX模型，并说明选择原由（选择表中的选择结果）。
2)依据《项目开发过程的选择与裁剪指导书》定义了项目特色，本项目需要X 人开发 X 月，因此是 X 类项目，使用《项目过程定义表》对项目过程进行裁剪，本项目裁剪了 XX活动并填写到《项目开发计划》的误差说明中。
3)PM依据项目的详细状况（如项目较简单，开发周期短，人员少）区分了里程碑。
本项目分 XX 个里程碑（详细说明），确立了每个里程碑的开始结束时间、抵达标记和输出件。
4)对项目所有的工作任务进行分解，记录在《项目开发计划.mpp》。
5)我们使用估量指导书进行了功能点估量。
先算出项目的数据功能点和项目的交易功能点，最后填写数据通讯、性能等 14 条通用特征计算有关复杂性调整因子及总功能点，获得调整后的功能点数，依据组织的生产率拟订本项目的生产率进而算出需要的工作量。
组织级的生产率是1（根据历史经验得来），本项目的是1。
并对各阶段的工作量比率进行了区分，依据各阶段的工作量对工作任务进行了时间分派，形成《进度计划》。
6)依据估量出的工作量进行了成本估量，包含人职薪资、开发环境建设成本、培训成本、公用成本。
CMMI ML3 最新访谈问题集 for EPG_QA
PPQA SP1.2
How do you handle findings of the audit?
审计的结果你是如何处理的？
PPQA SP 2.1 AND SP 2.2
Would you please describe how senior management is involved in QA activities
and all PAs GP 2.8/3.2
Would you please describe how do you communicate and use measurement results?
你怎样交流和利用度量结果的？
MA SP 2.4
Can you give examples of process improvements carried out based on data analysis
Scripted questions for EPG/QA FAR
Session:Date and Time:Duration:
Questions
PA Ref
Would you please describe how do you plan for QA activities?
你是如何编制质量保证计划的？
过程是怎样被评价的？
OPF SP 1.2
Would you please describe how do you establish and implement process action items?
怎样建立和实施过程改进项的？
OPF SP 2.1 and 2.2
Would you please describe how process training are carried out in your organization
CMMI-EPG访谈问答资料
CMMI-EPG访谈问答资料----EPG----1、总体方针1)组织必须建立执行方针，所有项目、人员必须遵循方针2)行动前必须先做计划3)行动前确保资源到位4)行动前明确角色和职责5)确保执行人员具备相应的知识和技能6)必须对活动的产出物进行管理7)行动前必须识别哪些干系人参与8)必须及时收集实际执行数据，比较计划与实际数据，纠正偏差9)QA工程师必须审计活动的执行和产出物10)高层管理人员必须评审过程的活动和结果的状态，并解决重大问题11)过程裁剪的结果必须文档化12)所有项目、人员有义务提过程改进建议2、过程改进OPF的方针1)过程改进要基于组织的商业目标2)管理者必须展示对过程改进的肯定和支持，并为其提供资源3)组织要定期基于CMMI模型进行评估，以确定组织的强项、弱项以及改进的机会4)组织内所有员工有义务提出过程改进建议；EPG要评价过程改进建议，制定计划并实施改进5)EPG要确保组织过程资产库、组织标准过程在项目内使用，加强执行力6)EPG要收集过程改进相关的经验教训，并要充实组织过程资产库3、过程定义OPD的方针1)组织要基于CMMI模型建立一套符合组织自身特色的标准过程体系（包括过程、规程和指南、模板），并不断进行维护；2)组织要建立组织过程资产库，收集经验教训和度量数据，以备将来的项目使用；随着项目的进行，要不断充实过程资产库；4、EPG组的职责、EPG组长的职责，职责文档化在哪里？EPG的任务和职责包括：1)制定过程改进的战略计划和战术计划2)策划、跟踪、推动和协调组织的软件过程改进活动3)定期评估、诊断新的软件过程体系在整个公司的使用情况4)协调促进各工作组5)收集业界最佳实践的资料和著作6)积累组织的过程财富，如规程、模板、检查清单、工作样品，并在组织范围内共享7)选择、评审工作组创建的新过程、规程、方法、工具和模板8)组织过程改进工作的内部评审并形成内审报告9)针对内审中所发现的问题有权责成相关人员提出改进措施并跟踪验证10)监督新软件过程体系的实施，并收集反馈意见11)每月定期，必要时则由事件驱动地向MSC呈报过程改进进展报告12)对软件项目和项目组提供过程咨询和支持13)向公司内所有员工提供过程改进方面的相关培训EPG组长职责包括：1)获取MSC的支持2)规划并组织定期的EPG会议，确定会议议程3)领导和推动公司软件过程改进以及认证工作4)领导和指导EPG进行过程改进工作5)协调EPG和MSC以及项目组之间的工作6)推动建立公司过程财富库，帮助公司管理者及其项目团队实现过程改进7)领导EPG执行内部过程审核，并根据情况在公司内部组织软件过程改进培训8)跟踪、监控和报告改进活动的状态，并每月定期向MSC汇报进展情况文档在《EPG章程》5、组织过程改进的流程6、EPG的汇报对象是谁，汇报方式是什么？汇报对象是高层经理，通过月报、总结报告等进行汇报7、组织标准过程多久更新和发布一次？根据年初制定的EPG工作计划实施改进活动，改进后会及时将新版本进行发布。
CMMI3级访谈问题--高层经理
是否参与了项目组的计划评 审
或者参与计划评审，或者通过项目状态报告 了解
参与
是否每周参与项目的例会
高层经理定期参加项目的周例会，了解项目 状态；
参与项目的会议纪要（周会纪要），并参加里程碑会议
是否参加项目组的各种评审 参加项目重要的评审会，比如技术方案评
会
审，需求评审
计划、需求、结项评审
PMC 阶段总结报告你是否看
是，战略培训计划3-5年，年度培训计划
OPF
怎样知道公司的人员是都在 遵循过程？
通过PPQA的审计和汇报，了解公司的人员是 否在遵循流程
通过PPQA的审计和汇报，了解公司的人员是否在遵循流程
OPD
是否参与了过程体系的评 审?
参加过程体系的建立，提出意见
OPF
是否对过程体系提出过修改 意见?
参加过程体系的建立，提出意见
分类 问题
审查点
参考答案
目标
战略
GP IPM PP PMC PMC
我们做CMMI过程改进的目标 是什么？ 为什么做CMMI-3？
从商业目标上考虑: 改善公司研发流程； 提高生产率； 提供开发水平；
改善公司研发流程； 提高生产率； 提供开发水平； 提高产品品质。
业务目标：1）2017年总利润突破1200W，客户满意度提升10%
过程定义好后，参加文档评审活动 过程定义要简洁，适用。
展措施。制订企业发展战略规划有利于建立企业和员工的共同
愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心
的投入工作。
目前公司的发展面临的最大 挑战是什么？
人才资源的竞争、市场银营销、公司经营发展
组织级方针内容：通用方针、组织过程焦点、组织过程定义、
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中高层领导访谈问题
高层领导：
1、自我介绍
姓名，职务（xxx为研发中心副经理，主管xxxxx项目；xxx为软件中心副经理，主管xxxxx项目、xxxxxxx项目）。
2、公司组织架构
照实说
3、公司的业务目标
面向xx、xx、xx等行业领域，聚焦客户信息化服务，成为本地领先、全国优秀的软件开发和应用集成服务商，为政企客户提供全方位、一体化、专业化的服务，成就客户价值，实现客户价值与企业价值的共同成长。
4、过程需求和目标
软件开发过程要能够实现软件开发活动可控、可预见，并以提高产品质量为核心，逐步提高用户满意度。
通过过程的逐步实施，整理和吸收经验教训，提高企业软件开发活动的一致性程度，增加客户对企业的信任感和认可度。
5、公司目标、方针在哪里有描述
《年度过程改进计划》和《过程策略与方针》
6、组织级的过程方针包括哪些内容
公司的质量方针是：
积极控制项目进度，逐步改善项目进度可控性。
提高生产率，减少返工时间，降低人力成本。
主动提高产品质量，交付用户满意的产品。
以及公司已定义的14个过程域的过程方针，相应的过程文件、指导书、模版。
7、项目资源和人员职责是怎样分配的
项目开始时，软件部经理筹建项目组，指定项目经理和项目成员。
项目经理参考组织过程管理中的标准工作环境指导书计划项目软硬件资源，根据角色与术语指导书分配人员职责，每个过程中也有对本过程相关角色与职责的描述。
8、公司如何监控项目
项目经理每周向部门经理交周报，汇报本周工作进展情况。
每个阶段结束时召开里程碑会议，向软件部经理汇报本阶段的工作，度量数据的分析，发现的风险和存在的问题等。
软件部经理在公司定期会议上向总经理汇报各项目的情况。
9、你参与了项目的那些监控活动
部分项目周会、每周PM报给我周报、项目各阶段的里程碑会、重要工作产品的评审会、决策会议等
10、项目计划阶段你参与了那些活动
项目计划的评审和审批
11、你参与了那些决策评审活动
负责项目的决策分析、需求、设计评审都参加了
12、你怎样确定项目目标已经达成
通过项目度量表中收集到的数据：进度偏移率、工作量偏差率、缺陷密度、成本偏差率等。
13、高管如何监督QA、CM的工作
每年9月底1次内部评估，对各项目的CMMI过程执行情况进行检查，对QA、EPG、培训管理员的工作进行检查。
14、你参与那些质量保证(QA)活动
内部评估时对QA活动进行检查
QA每周给QA主管发送QA周报，每阶段结束后发送阶段审计报告。
15、对EPG的工作提供了那些资源和资金支持
人力资源，维护EPG小组成员
16、你怎样和公司高层进行沟通
公司定期会议
17、你参与了哪些项目和组织培训需求的识别
年初部门经理与培训管理员结合公司的培训预算和培训需求制定年度培训方案，总经理进行审批。
18、你给予过程改进活动哪些支持请举例
总经理：
每年年初，公司高层领导根据公司的业务目标或发展策略，确定本年度的过程改进目标。
参与部分内部评估，获取内部评估结果。
批准评审后的年度过程改进计划，EPG组长年底向总经理汇报年度过程改进总结。
对EPG的工作进行支持，在公司定期会议上对CMMI进展情况进行关注，维护EPG小组成员。
EPG：
1、EPG的工作内容
1)协调全组织软件过程的开发和改进活动；
2)制定、维护和跟踪与软件过程开发和改进活动有关的计划
3)当需要创建或修定与过程域有关的过程时，负责此项工作
4)定义用于过程的标准和模板
5)从项目处收集成功的经验与失效的教训，在组织内共享
6)选择拟在组织内进行推广使用的工具
7)在过程发布前，评审过程，并在实施后，监控其有效性
8)负责对全体人员培训有关软件过程及其相关的活动。
包括对新成员的培训
9)维护组织数据库及包括过程、规程等的文档库
10)向所有人员发布所有的软件过程开发和改进活动的进行情况及其结果
简单而言的话就是：
建立和维护组织过程库
培训、推广
建立、维护组织财富库
2、EPG有哪些人组成
xxx（组长）、xxx、xxx、xxx、xxx
3、相关干系人怎样了解到EPG活动的
年度过程改进计划中描述了本年度需要完成的任务(过程改进点来源)，阶段时间表，每个阶段的结束标准，需要资源，监控计划，职责明确。
4、组织定义的过程有那些
目前我公司定义了14个过程：
1)组织过程管理过程
2)培训过程
3)项目管理过程
4)需求收集与分析过程
5)需求管理过程
6)软件设计过程
7)编码与单元测试过程
8)集成与系统测试过程
9)验收运行维护过程
10)质量保证过程
11)配置管理过程
12)决策分析过程
13)评审过程
14)度量与分析过程
5、组织定义的生命周期模型有哪些
纯瀑布模型、迭代模型、原型模型。
提供了生命周期模型指导书及选择表。
6、工作环境标准是怎样被建立和维护的
公司定义了组织工作环境标准，与过程体系一起维护。
7、裁剪活动怎样开展谁批准裁剪
在项目开发计划中由项目经理申请，EPG批准。
8、公司怎么做过程改进的
首先进行差距评估，根据发现的差距实施过程改进，然后在项目组中试点，在试点取得成功后，实施全员培训，推广
9、过程是怎样被评价的
EPG不断收集过程改进建议，每月召开EPG会议对提出的过程改进建议进行讨论。
每年进行1次内部评估，对各项目的CMMI过程执行情况进行检查，对QA、EPG、培训管理员的工作进行检查。
10、怎样建立和实施过程改进项的
对于收集到的过程改进建议，EPG会在每月定期的会议中进行讨论，紧急的问题召开评审会进行修改，不紧急的变更在每年1次的内部评估中进行讨论统一修改。
2013的过程改进建议已在2014年1月进行了修改，2014年2月14日进行了过程体系的发布。
11、关于过程的培训是怎样开展的
公司每年组织一次所有过程及模板的使用培训，由杨颖进行。
每季度3-4个过程，2014年已全部实施完毕。
12、过程文档的变更是怎样处理的
变更控制流程。
每次变更后由组织配置管理员进行基线和发布。
13、怎样监控过程改进活动
EPG每月定期会议及内部评估。
14、可否请你描述一下：现在过程改进存在的优缺点是什么
优点：项目组都非常配合，大家认同过程改进的意义；
缺点：项目周期比较短，导致执行时，在裁剪方面需要花很大的力度
15、怎样确保度量目标和商业需求的一致性
16、过程改进中存在哪些风险
担心EPG小组权威不够，流程制定后无法有效的实施；
因为EPG成员大多是兼职，在与具体的项目进度产生资源冲突的情况下，比较难确定优先级，EPG小组的工作优先级可能会降低；
17、为项目定义的度量项有哪些
进度偏差率，工作量偏差率
18、怎样收集和贮存组织级的度量数据
组织级度量库中。
19、你怎样交流和利用度量结果的
项目结束时对其提交的度量数据进行审查，通过后纳入组织度量库供今后同类项目参考
20、你接受过那些培训
CMMI过程培训（组织过程管理过程）、EPG培训、讲师培训等，可说自己实际参加过的对管理和EPG工作有帮助的培训。
21、什么时间点QA被纳入到项目中
项目开始前项目经理向QA主管申请QA人员。
22、EPG活动产生那些文档
组织过程管理计划、组织过程活动跟踪、组织过程活动执行总结、内部评估活动纪要、组织配置状态报告、EPG活动定期报告等
23、过程改进的目标有哪些
1、生产率目标:提高项目平均生产率，提高10%，使项目平均生产率大于功能点/人天
2、进度目标:加强项目管理，提高项目管理水平，确保项目进度按时交付，达到：进度偏差小于10%，里程碑偏差小于15%。
3、质量目标:加强开发质量和测试质量，减少交付后的缺陷漏出。
内部测试缺
陷密度大于个/功能点
24、组织资产库包括哪些内容
标准过程、度量库、风险库、经验共享库、学习资料库、样例库、重用库等。