最新整理药店药师的岗位职责培训资料
药师(药店)岗位职责
药师（药店）岗位职责
药师，也称药剂师或医院药剂师，是一种专业的医疗人员，主
要工作是负责药物的管理、分发和指导患者正确使用药物。
药师职
责非常重要，以下是药师在药店的职责：
1.处理处方：药师负责按照医生处方配制药物，确保药物剂量
正确、药效稳定，避免药品的不当使用，从而保障患者的治疗效果。
2.药物咨询：药师要指导患者关于药物的正确使用和注意事项，解答关于药物的疑问，提供药品使用的相关知识，保障患者的用药
安全和有效。
3.药品采购和管理：药师要负责对药品的采购、存储、管理，
同时要实施质量控制，保证药品的真实性、有效性和安全性。
4.药品信息收集和分析：药师要及时了解新药的信息，掌握有
关药品的知识，为医生、患者提供更好的服务。
5.营业额管理：药师要掌握营业额的情况，开展销售活动，为
药店的经营和发展提供支持。
6.信息录入：药师需要将处方和其他相关的药品信息录入电脑
系统，确保数据的准确性。
7.手术用药的准备：药师要在医生的指导下负责手术用药的准
备和配制。
根据手术时间进行必要的药物等补给。
药师职责繁重，要做好沟通工作，在保证药品安全、有效的情
况下为患者提供更好的服务。
同时，药师还需要持续不断地学习新
知识，不断提高自己的专业能力，保证在工作中可以胜任更复杂的
工作任务。
药店药师岗位职责
药店药师岗位职责一、岗位背景与职责概述为了提高药店服务质量、确保药品合理使用、保障客户健康与安全，本规章制度针对药店药师的岗位职责订立，旨在规范药师的工作行为和责任，确保药店药师正确认得和履行自身的职责和义务。
二、岗位职责1. 药店服务•负责维护药店良好的服务态度，热诚服务客户，解答客户关于药品的疑问和咨询。
•依据顾客的需要，供应药物的相关信息并进行合理的引导。
2. 药物咨询与解释•供应药品的使用说明及注意事项，包含用法、用量、禁忌和副作用等，确保患者正确使用药品避开显现不良反应。
•对于需要处方的药品，确认处方的准确性和合法性，并向患者解释如何正确使用和存储该药品。
3. 药品采购与管理•负责与药品供应商进行药品采购谈判，确保合理价格和质量稳定。
•依据药店的销售情况和医生的处方，合理调整药品库存，确保药品供应充分。
•建立并维护药品的档案资料，包含药品的来源、批号、有效期等信息。
4. 药品质量管理•药店药师需要定期检查药品的质量，包含对药品进行外观、标签、包装、病历等方面的质量掌控。
•药店药师需要对药品的存放环境进行监控，确保药品的存储温度、湿度等环境符合要求。
•对于药品质量问题的发现，药店药师需要及时向相关部门报告，并将相关药品暂时停止销售，以保障患者的用药安全。
5. 药品信息更新与教育•药店药师需要及时关注药品的新信息，包含新药研发、新药上市和药品说明书的更新等，以确保供应给患者的信息是准确和及时的。
•药店药师需要不绝学习和更新药物知识，包含药理学、药物相互作用、用药安全等，为患者供应更好地药学服务。
6. 药店安全管理•药店药师需要督促员工遵守药店的安全管理制度，保证工作场合的清洁与乾净，并对患者供应安全用药的相关引导。
•药店药师需要负责监督和审查药品销售记录，确保全部药品的销售都是合法和规范的。
7. 管理团队协作•药店药师需要协调相关部门和药店管理团队的工作，确保相关工作的顺利进行。
•药店药师需要与其他客户服务人员、采购人员、仓库人员等进行沟通和协作，保障工作的顺利运行。
药店从业人员培训资料
药店从业人员培训资料
背景介绍
药店作为提供医药服务的重要场所，其从业人员是协助药师提供专业药物服务、药品推销以及与患者沟通的重要角色。
为了提高从业人员的专业水平和服务质量，药店经常进行培训活动，以确保员工了解最新的医药知识和服务技能。
培训内容
1. 基础医药知识
•药物分类和作用机制
•常见药物剂型和用法用量
•药品储存和保管
•药物相互作用和不良反应
2. 专业服务技能
•患者咨询和服务技巧
•药品销售和推广
•处方处理流程和规范
•应急情况处理和急救常识
3. 法律法规和职业道德
•药品管理法律法规
•药品销售许可和处方审核要求
•保密与隐私保护
•良好的职业道德和人际沟通能力
培训方法
•理论课程讲解：通过教材、PPT等形式，让员工了解医药知识和服务技能。
•案例分析和讨论：以真实案例为基础进行讨论，帮助员工理解实际应用。
•视频教学和模拟演练：通过视频和实际操作，帮助员工掌握操作技能。
•考核评估和反馈：定期考核员工培训成果，及时给予反馈和调整。
培训效果评估
•药店管理人员定期检查员工学习情况，及时反馈意见。
•定期组织内部考核评估，对表现优秀者给予奖励和提升机会。
•培训内容反馈收集，不断改进培训计划和课程设计。
结语
药店从业人员的培训是保障医学服务质量和患者安全的重要环节，不仅需要掌握专业知识和技能，还需要具备良好的职业道德和沟通能力。
希望药店员工通过系统的培训，不断提升自身素质，为患者提供更加专业和贴心的药物服务。
执业药师工作职责精编
执业药师工作职责精编执业药师是医药领域的专业人员，他们在医疗机构或药店等场所承担着重要的工作职责。
以下是执业药师的工作职责的精编，不含首先、其次、另外、总之，最后等分段语句。
1. 参与药物管理：执业药师负责参与药物采购、验收和存储等工作，确保药物的质量和安全。
他们还负责编制药物目录和药物清单，并定期进行盘点和调整，以确保库存的准确性和合规性。
2. 提供药物咨询服务：执业药师是药物咨询的专业人员，他们负责向患者提供关于药物使用、剂量、不良反应和相互作用等方面的咨询服务。
他们还会协助医生选择合适的药物治疗方案，并提供相关的药物监测和评估。
3. 解答患者的药物问题：执业药师负责解答患者关于药物的问题，包括用药方式、用药时间和用药剂量等方面的疑惑。
他们还会向患者和家属提供关于药物使用的安全注意事项和健康教育，以促进患者的用药合理化。
4. 参与药物治疗监护：执业药师负责参与药物治疗的监护工作，例如对长期用药患者进行定期随访和药物监测，以及对特殊病情患者进行个体化药物治疗调整。
他们还会跟踪和评估患者的药物治疗效果，并进行必要的调整和优化。
5. 参与临床药学服务：执业药师在医疗机构中还负责参与临床药学服务，与临床医生和其他医疗人员共同制定和实施合理的药物治疗方案。
他们会对医嘱进行审核和调整，以确保患者的用药安全和疗效。
6. 参与药物安全管理：执业药师负责参与药物安全管理，包括药品不良反应的监测和报告、药物错误的预防和纠正，以及药物事件的管理和处理等。
他们还会进行药物使用评估和合理用药指导，以提高药物治疗的质量和安全性。
7. 参与药学研究和教育培训：执业药师还会积极参与药学研究和教育培训活动，不断提升自身的专业知识和技术水平。
他们会参与药物研发和临床试验，促进药学科学的发展。
此外，他们还会向其他医疗人员和患者提供药学知识的教育和培训。
执业药师的工作职责非常重要，直接关系到患者的药物治疗效果和安全性。
他们通过参与药物管理、提供药物咨询服务、解答患者的药物问题、参与药物治疗监护、参与临床药学服务、参与药物安全管理以及参与药学研究和教育培训等工作，为患者提供全面的药物服务，确保患者的用药合理、安全和有效。
医院药房药学人员基本技能与知识的培训
7.给药途径与剂型
6.眼用制剂 主要问题：药物被泪液冲走
眼可容纳7-10ml药液 全身作用 正确使用
7.鼻用制剂（容量大、血 管丰富、吸收面积 大）
有些药物血药浓度接近静脉注射
7.给药途径与剂型
8.吸入剂 肺表面积大，血管丰富 剂型较多 正确使用
9.皮肤制剂 用药面积越大吸收越多 水化作用、摩擦、停留时间长增加吸收 剂型多
【A】符合"B",并 运用质量管理工具开展药事质量管理改进 工作。
二.医院药学基本技能与知识
1.药学与健康 （1）起源：宗教、神话 （2）发展：古代、中世纪、近代、现代的重要事件与人物 （3）药物与健康 （4）医药产业：专利、研发、管理、生产、新进展 （5）现代药学：药物、药学人员、政策、教育、工作场所、趋势 （6）计算机与信息系统：档案、处方、安全、教育与咨询、供应
2.药物浓度与功能 生物药剂学、最小有效血药浓
度、达峰时间、治疗窗、最 小中毒剂量、有效浓度维持 时间
10.生物药剂学基本知识
3.体内过程（ADME） 吸收、分布、代谢、排泄
4.生物等效性 生物利用度
药剂等效性
10.生物药剂学基本知识
药剂成分等效 Leabharlann 效等效11.影响药物作用因素
1.生理因素 年龄：新生儿（1m）、婴儿（1m-2y）、儿童（2-12y)、青少年（13-19y
2.调配过程：准确、稳定 3.相关要求 4.器具使用
天平、量具、称量与量取方法、固体与半固体混合方法、不同剂型 制备
10.生物药剂学基本知识
1.药物作用机理 1）双重作用、受体、激动剂、 拮抗剂 2）作用类型：物理作用、化学 作用、作用于病原体、改变 渗透压（脱水）、改变细胞 功能、与其它化合物结合、 参与细胞或酶作用
药店岗位职责培训内容
药店岗位职责培训内容
药店岗位职责培训内容可以涵盖以下方面的知识和技能要求：
1. 产品知识：药店工作人员需要熟悉各类药品的属性、功效、用法和副作用等信息，能够准确地向顾客提供药品咨询和建议。
2. 销售技巧：药店工作人员需要学习如何有效地销售药品和保健品，包括了解市场需求、顾客心理分析、销售技巧和谈判技巧等，以提高销售额和顾客满意度。
3. 客户服务：药店工作人员需要学习良好的客户服务技巧，包括礼貌待客、耐心倾听、解答顾客疑问、处理投诉以及与顾客建立良好的关系等。
4. 药品存储和管理：药店工作人员需要熟悉药品的存储要求，按照药品管理规范妥善处理药品的进货、验收、配送、销售和退换等流程，确保药品质量和安全。
5. 药品配方和调剂：药店工作人员需要掌握一定的药物制剂学知识，能够根据顾客需求配方药品，正确、准确地调剂处方和非处方药。
6. 安全与风险防控：药店工作人员需要了解正确的用药知识，能够警惕药品的不良反应和相互作用，提醒顾客用药的注意事项，并积极防范可能的风险。
7. 健康咨询和推广：药店工作人员需要具备一定的健康知识，能够向顾客提供正确的健康咨询和推广，如生活习惯、预防保健、疾病预防等，以帮助顾客提高健康水平。
8. 法律法规和职业道德：药店工作人员需要了解药品销售相关的法律法规，遵守职业道德标准，保护顾客隐私和权益，发挥诚信和专业的职业态度。
以上是药店岗位职责培训内容的一些要点，培训的目标是让工作人员全面掌握相关知识和技能，提高工作效率和服务质量，以满足顾客的需求和期望。
药店药师的岗位职责
药店药师的岗位职责药店药师的岗位职责【篇1】1、负责按照GSP标准及公司制度要求开展门店的日常质量管理工作;2、负责对顾客的用药进行指导，对门店处方药的销售进行审核并记录;3、对门店员工进行药品知识及药事法规的培训;4、及时掌握国家医药法规及政策动态，并按要求及时调整;药店药师的岗位职责【篇2】一、各级药师承担本岗位工作,服从部门组长的领导和安排,及时、保质、保量完成处方发放以及药品管理工作。
二、严格执行《药品管理法》、《处方管理办法》等各项法规,严格执行科室平?计分考核标准、本部门工作质量考核制度等相关规章制度、技术操作规程以及其他规定。
三、在窗口服务得到保证的前提下,做好药材的装斗、清斗、整理工作。
四、负责本人责任区内药材的保管:按药材性质实施分类保管、贮存,注意光线、温湿度以及通风条件,采取必要的`防潮、防蛀、防鼠等措施,科学养护;需低温贮存的药品应放在冰柜中并由分管药师做好每日的《冰柜温度逐日登记表》记录。
五、负责本人包干区内卫生的打扫工作,保证药柜台面的洁净以及工作环境的整洁。
六、专人负责药材质量的管理:严格按照药材的保管方法保管,防止中药饮片发霉导致中药有效成分含量降低、失效、影响临床治疗效果,加强工作责任心。
七、定期盘点,帐帐相符、帐物相符。
八、认真审核处方:审核处方前记的项目是否填写完整,判断处方中的药物配伍是否合理;审核处方中是否有“十八反”、“十八畏”、妊娠禁忌等。
九、负责审核调配好的药品是否与处方所开药品及剂数相符,有无错味、漏味、多味,称好的药品剂量是否与处方用量有差异,处方中各味药的剂量应准确。
十、负责做好药品的请领工作,掌握用药动态,保证用药需求,定期盘查药品,及时上报报损药品。
十一、为进一步提高中药房工作质量,工作人员应积极学习加强计算机技术应用知识。
十二、如有特殊情况及时向组长汇报,保证日常工作的正常运行。
十三、各级药师团结协作,能正确处理本组成员之间,本组与科内各小组、各临床科室关系,提高工作效能和服务质量。
(完整版)(中药)驻店药师、处方审核培训资料
驻店药师（中药）岗位培训资料4.1驻店药师为执业药师（执业中药师）或具有药师（中药师）以上技术职称。
4.2自觉学习《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规。
4.3严格按照公司《处方药销售管理制度》、《中药饮片处方审核调配核对制度》开展处方审核、复核工作。
4.4负责对处方进行审核，审核合格后签字或盖章交付调配，对有配伍禁忌或超剂量的处方拒绝调配，但经原处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配；对处方所列药品不得擅自更改或代用，处方所写内容模糊不清，难以鉴别有疑问或已被涂改时，不得调配。
4.5负责对调配后的处方进行复核工作，对处方所列内容逐个核对无误后签字或盖章。
4.6负责处方的保管和归档工作。
4.7自觉提高自身业务水平及专业知识水平，熟悉药品的性能、用途、配伍禁忌、用法用量等，按照《药学服务管理制度》规定，为顾客提供药学服务，指导顾客合理、安全用药。
4.8负责有关药品质量、药品知识等方面问题的咨询工作。
4.9负责所出售药品不良反应的收集、汇总、填表及报告工作。
4.10对工作中发现的质量问题，及时上报质量负责人处理。
4.11按照相关规定每年参加继续教育并考核合格，方可继续履行职责。
4.1营业场所的温度控制在10～30℃，相对湿度控制在35%～75%，并每天上午9：00-10:00和下午15：00-16:00进行监测、记录；如发现温度、湿度超出规定范围，及时采取调控措施并予以记录。
4.2用于陈列药品的货柜、橱窗等保持清洁卫生，不得放置与销售活动无关的物品及私人用品，并采取防虫、防鼠等措施，防止污染药品。
卫生状况每周进行一次检查。
4.3陈列的药品必须是合格药品，其质量和包装符合相关规定。
4.4药品陈列遵循以下原则：4.4.1按剂型、用途、以及储存要求分类陈列，并设置醒目标志，类别标签字迹清晰、放置准确；4.4.2药品放置于货架（柜），摆放整齐有序，避免阳光直射；4.4.3处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识；4.4.4处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售；4.4.5外用药与其他药品分开摆放；4.4.6拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区。
药店药师岗位职责
药店药师岗位职责
药店药师是药店的重要职业之一，其主要职责包括以下几个方面：
1.提供药学咨询服务。
药店药师要向顾客提供有关药品的咨询
服务，包括药品的用途、用药方法、剂量、不良反应等信息，以帮
助顾客正确使用药品，并尽可能使顾客满意。
同时，药店药师还要
根据顾客的实际情况，为顾客制定个性化用药方案，并对顾客提供
药物相互作用、食品相互作用、禁忌等方面的指导。
2.药品配制与质控。
药店药师会根据医嘱制作药品，并严格控
制药品的质量和安全，以确保顾客使用的药品不会产生不良反应和
后遗症。
3.药房日常管理。
药店药师要负责药房日常管理和药品的采购、入库、销售、退换货等方面的工作，以确保药品的及时供应，并且
要全面了解药品市场的现状以及各类药品的特性，保证库存量的合
理配备。
4.药品审方与推荐。
对于医生处方中的药品，药店药师需根据
其病情和个体差异性审核、调整，最终推荐最合适的药品，以最大
限度地帮助病患者提高治疗效果。
5.药品监管。
药店药师要遵守国家卫生部门颁布的相关规定和
制度，定期开展药品调查、检查和评估工作，以确保药品的质量和
安全，预防和控制药品的不良事件和毒害事件。
总的来说，药店药师是药店中非常重要的职业，其职责是为广
大顾客提供全方位的药学服务，是医药品质量和安全的最重要保障。
(内部资料)药店员工培训资料
THANKS
谢谢您的观看
保持卫生整洁
保护客户隐私
经常打扫卫生，保持药品陈列整洁有序。
在客户咨询或销售药品时，注意保护客户隐 私。
药店服务礼仪
热情周到
对待客户要热情周到，主动询问客户需求 。
细致耐心
在向客户介绍药品、回答客户疑问时要细 致耐心。
礼貌待人
与客户交流时使用礼貌用语，避免使用生 硬、冷淡的语言。
统一着装
药店员工要统一着装，佩戴胸牌，保持良 好的形象。
售后服务与顾客关系维护
顾客回访
记录顾客反馈意见，及时回访 处理问题。
会员服务
为会员提供积分累积、优惠活 动、健康资讯等服务。
顾客关系维护
建立顾客健康档案，定期联系 顾客了解健康状况，为顾客提
供持续服务。
05
药店员工安全与健康
药店安全制度与应急处理
药店安全制度
熟悉并遵守药店安全制度，包括门禁管理、货架陈列、药品 存储等。
需求分析
了解顾客症状、病史、过 敏史等信息，推荐合适的 药品。
产品咨询
为顾客提供药品信息、使 用方法、注意事项等方面 的解答。
药品销售与服务
药品推荐
根据顾客需求和健康状况，推 荐适合的药品。
处方审核与配药
仔细审核处方，按照处方要求配 药，确保配药准确无误。
药品包装与标识
确保药品包装完好，标明药品名称 、用法、用量等信息。
(内部资料)药店员工培训资 料
xx年xx月xx日
contents
目录
• 药店员工职业道德与行为规范 • 药店药品基础知识 • 药店员工专业知识培训 • 药店服务流程与规范 • 药店员工安全与健康 • 药店经营与管理
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精品文档药店药师的岗位职责
零售药店直接面向服务于广大消费者，是销售药品的商业企业。
药品是特殊商品，是指用于预防、治疗、诊断人体疾病、有目的地调节人体生理机能、并规定有适应症、用法和用量的物质，是有利于人民健康、以防病、治病为目的的特殊商品。
故此，药品销售服务对象是患者。
而这一群体的绝大多数对药品专业知识是不可能全面掌握的，所以零售药店能否为患者提供质量合格的药品以及指导合理用药，则关系到购药患者的身体健康和生命安全。
因此，保证经营药品质量、为患者购药提供咨询服务是零售药店应尽的职责和义务。
这主要是通过药师去实现和完成的。
一、药师的岗位职责
1.必须遵守执业道德，忠于职守，以对药品质量负责，保证人民用药安全有效为基本准则。
2.自觉遵守公司的规章制度，日常工作接受门店店、组长的统一安排；
3. 门店到货质量验收，对门店所有商品质量负责。
负责药店药品质量管理，严格按照GSP 要求做好在柜
商品养护工作及效期管理。
4.在工作药店范围内负责对药品质量进行监督和管理，参与药品的全面管理，以确保本单位范围内药品质
量安全有效。
5.负责处方的审核及监督调配，提供用药咨询与信息指导用药，经常注意治疗药物的监测及药品疗效的评
价等药学工作的反应。
7.为顾客提供专业，做好顾客的问病售药工作；对门店顾客用药、荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保
证顾客安全有效服用药品；
8.做好医药基础知识再培训，保证营业员对所有商品熟知度，协助营业员做好问病售药工作；
9.做好门店药品的销售工作，共同完成门店每月销售任务。
二、驻店药师职业道德
1、工作立场和心态：认同驻店药师的服务职业性质，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。
不因其不良情绪对工作产生任何影响。
2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使店内员工和顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。
咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。
4、用自己的特长和专业知识为公司争取更大的效益和名誉。
北京百草堂医药连锁有限公司
2015.03.10。