门店运营与管理
门店运营与管理方面的技巧
门店运营与管理方面的技巧门店运营和管理是一个涉及众多方面的复杂任务。
从人力资源管理到库存控制，从销售策略到客户关系管理，门店经营者需要掌握各种技巧以确保业务的顺利运转和增长。
本文将介绍一些在门店运营和管理方面的技巧，帮助门店经营者提高效率和业绩。
1. 优化人员管理人力资源是门店运营中最重要的资源之一。
有效的人员管理可以提高工作效率，增加员工满意度并促进团队合作。
以下是一些优化人员管理的技巧：•建立良好的招聘和培训体系：招聘和培训是人员管理的关键环节，确保招聘到合适的人员并提供他们所需的培训，以使他们能够胜任工作。
•激励员工：为员工提供激励措施，如奖金制度、绩效评估等，以激发他们的工作热情和积极性。
此外，定期组织员工活动，增进员工间的团队合作和凝聚力。
•提供清晰的职责和沟通渠道：明确员工的职责和工作目标，并建立顺畅的沟通渠道，确保员工能够理解工作要求并及时解决问题。
2. 优化库存管理库存管理直接影响到门店的产品供应和销售能力。
有效的库存管理可以降低运营成本，提高销售额。
以下是一些优化库存管理的技巧：•建立库存管理系统：利用现代科技手段，建立有效的库存管理系统，包括库存跟踪、订货和补货流程等。
这样可以帮助门店经营者更好地控制库存，并避免过量或不足的库存情况。
•制定合理的采购计划：根据销售数据和市场需求，制定合理的采购计划，以避免库存积压或缺货的情况。
•优化供应链管理：与供应商建立良好的合作关系，并及时与他们沟通，以确保及时供应和合理价格。
3. 优化销售策略销售策略是门店经营的核心，决定了门店的销售额和利润。
以下是一些优化销售策略的技巧：•深入了解目标客户：通过市场调研和数据分析，深入了解目标客户的需求和偏好，并根据这些信息制定相应的销售策略。
•提供个性化的服务：根据客户的个性化需求，提供相应的产品和服务，以提升客户体验并增加销售额。
•运用促销活动：定期开展促销活动，如打折、赠品或特价优惠等，吸引客户并增加销售量。
门店运营与管理主要内容
门店运营与管理主要内容引言门店运营与管理是指对实体门店进行日常运营和管理的一系列活动。
这些活动涉及到店内布局、员工管理、产品展示、销售技巧、客户服务等各个方面。
门店运营与管理的成功与否直接关系到门店的盈利能力和客户满意度。
本文将讨论门店运营与管理的主要内容，并介绍一些提高门店运营与管理效果的方法。
门店布局与陈设门店布局与陈设是门店运营与管理的重要组成部分。
一个良好的门店布局能够提升客户的购物体验，促进销售额的增长。
在门店布局方面，可以考虑以下几点：1.陈列商品的合理安排：根据商品的特点和需求，合理安排商品的陈列位置，提高商品的可见性和吸引力。
2.流线型布局：将门店的陈列区、收银台、休息区等功能区域合理布置，使客户购物更加方便快捷。
3.营造舒适的购物环境：注意门店的采光、通风和温度调控，提供舒适的购物环境，增强顾客的购物舒适感。
员工管理与培训良好的员工管理与培训是门店运营与管理的核心。
一个高效的员工团队能够提供优质的服务，增加客户满意度。
以下是一些建议：1.招聘合适的员工：根据门店的需求和文化，招聘适合职位的员工，注重员工的能力和潜力。
2.员工培训：定期为员工提供所需的培训和技能提升机会，提高员工的专业水平和服务质量。
3.激励措施：设立激励机制，如奖金、晋升机会等，激励员工积极工作和提供优质服务。
产品展示与销售技巧产品展示与销售技巧对门店运营与管理的成功起着关键作用。
以下是一些建议：1.产品陈列：根据产品的特点和需求，合理陈列产品，以吸引顾客的注意力，并提供充足的产品信息。
2.产品展示技巧：培训员工掌握有效的产品展示技巧，如讲解产品功能、演示产品使用方法等，以增加销售机会。
3.销售技巧：培训员工掌握有效的销售技巧，如积极主动地与顾客进行沟通、了解顾客需求、提供个性化的产品推荐等，以增加销售额。
客户服务与反馈良好的客户服务和顾客反馈机制是门店运营与管理的重要组成部分。
以下是一些建议：1.提供优质的客户服务：培训员工掌握提供优质客户服务的技巧，如礼貌待客、解答顾客问题、提供售后服务等，以增强顾客的满意度和忠诚度。
门店运营与管理的工作内容
门店运营与管理的工作内容门店运营与管理是一个综合性的工作，需要经营者和管理者具备一定的商业经验和管理技能。
本文将介绍门店运营与管理的主要工作内容。
1. 门店选址与租赁门店的选址是门店运营与管理的首要任务之一。
合理的选址能够为门店带来更多的顾客流量和销售机会。
为了选择一个合适的门店位置，运营者需要考虑周边人口密度、消费水平、竞争对手的分布等因素。
选址完成后，运营者还需要与房东进行租赁谈判，确保门店能够得到一个合理的租金和租赁条件。
2. 店面装修与设计门店的装修与设计对顾客的第一印象起着至关重要的作用。
店面装修需要与门店的定位和品牌形象相一致。
运营者需要与设计师进行沟通，确定装修风格和整体布局，以营造良好的购物氛围。
此外，店面装修还要考虑到商品陈列和顾客流线，以提高顾客的购物体验。
3. 商品采购与管理门店的商品为顾客提供了购物的目的和动力。
经营者需要进行商品采购，选择适合门店的商品供应商，并与供应商进行合作和谈判。
在商品采购完成后，经营者还需要进行库存管理，确保商品的供应充足，同时又避免积压过多的库存。
此外，经营者还需要进行价格管理和促销活动的策划，提高商品的销售额。
4. 员工招聘与培训门店的员工是门店运营与管理的重要组成部分。
经营者需要根据门店的规模和需求来进行员工招聘。
在招聘过程中，经营者需要制定招聘计划和岗位要求，并进行简历筛选、面试和录用工作。
招聘完成后，经营者还需要进行员工培训，包括岗位培训、销售技巧培训等，以提高员工的工作效率和服务质量。
5. 销售与服务管理门店的销售与服务是实现经营目标的关键。
经营者需要设定销售目标，并根据实际情况进行销售计划的制定和调整。
同时，经营者还需要进行销售数据的分析和销售业绩的评估，以及制定激励措施来激发员工的积极性。
在服务管理方面，经营者需要督促员工提供优质的服务，并及时处理顾客的投诉和问题，以建立良好的顾客关系。
6. 财务管理与报表分析门店运营与管理需要进行财务管理和报表分析。
门店运营与门店管理的区别
门店运营与门店管理的区别门店运营和门店管理是零售业中的两个重要方面，尽管它们在某些方面可能有重叠，但实际上它们是两个独立且具有不同职能的概念。
本文将探讨门店运营和门店管理之间的区别以及它们在零售业中的角色和重要性。
门店运营门店运营是指在门店内进行日常业务活动的管理和执行。
门店运营的目标是确保顾客满意、提高销售额和利润。
门店运营通常涉及以下方面：1.店内布局和陈列：门店运营需要考虑店内布局、货架陈列和产品展示，以便吸引顾客并促进销售。
2.人员管理：门店的运营需要有效的人员管理，包括招聘、培训、排班和绩效评估等方面。
3.顾客服务：门店运营着重关注顾客服务，包括礼貌、耐心、解答问题和提供产品知识等。
4.销售增长：门店运营通过推广活动、促销策略和客户关系管理等手段，以增加销售额和利润。
5.库存管理：门店运营需要确保库存充足，以满足顾客需求，并避免过量或过期库存。
门店运营的目标是通过提供良好的购物体验，吸引顾客，并提高销售额和利润。
门店运营关注的是店内实际运作，以使顾客满意，维持顾客忠诚度，并保持业务的稳定增长。
门店管理门店管理是指对门店日常运营进行规划、组织和监督的过程。
门店管理负责为门店设定目标、制定策略，并确保目标的实现。
门店管理涉及以下方面：1.组织结构和人员安排：门店管理需要确定门店的组织结构，包括管理层、行政人员和销售人员等，并设定责任和职能。
2.财务管理：门店管理需要进行财务管理，包括预算编制、成本控制、会计和报告等。
3.供应链管理：门店管理需要与供应商合作，确保供应链的顺畅运作，以满足顾客需求。
4.市场营销：门店管理需要进行市场调研、竞争分析和制定营销策略，以提高门店的知名度和销售额。
5.绩效评估：门店管理负责对门店的绩效进行评估，并根据评估结果制定改进措施。
门店管理的目标是确保门店的高效运营和良好的业绩。
通过对组织、资源和流程的有效管理，门店管理能够提高门店的竞争力，并增加销售额和利润。
门店运营与管理教案
门店运营与管理教案一、教学目标：1.了解门店运营与管理的基本概念和理论基础；2.理解门店运营与管理的重要性和影响因素；3.掌握门店运营与管理的方法和技巧；4.培养学生的门店运营与管理能力。
二、教学内容：1.门店运营与管理的基本概念和理论基础-门店运营的定义和功能-门店管理的基本原理和方法2.门店运营与管理的重要性和影响因素-门店运营与管理对门店经营绩效的影响-外部环境和内部因素对门店运营与管理的影响3.门店运营与管理的方法和技巧-门店的选址和装修规划-商品的选购和陈列方式-人员的招聘、培训和管理-客户关系的建立和维护-营销推广和促销活动的策划与实施4.培养学生的门店运营与管理能力-实际案例分析-团队合作和问题解决训练-实地参观和观察现有门店的运营与管理三、教学过程：1.导入（5分钟）通过引导学生回忆自己在门店购物或工作的经历，让学生对门店运营与管理有一定的了解和体验。
2.理论教学（30分钟）讲解门店运营与管理的基本概念、重要性和影响因素，并介绍门店运营与管理的方法和技巧。
3.实例分析（20分钟）通过分析实际案例，让学生理解和掌握门店运营与管理的具体操作和实践技巧。
4.小组讨论（20分钟）分成小组进行讨论，让学生结合自己的经验和理论知识，一起探讨门店运营与管理的问题、挑战和解决方法。
5.实践活动（30分钟）安排学生分组进行实地参观和观察现有门店的运营与管理，通过实际操作和观察，加深对门店运营与管理的实际了解和感知。
6.总结归纳（15分钟）让学生回顾整个教学过程，总结门店运营与管理的基本概念、方法和技巧，并就如何提升个人门店运营与管理能力进行思考。
四、教学评估：1.小组讨论和实地观察过程中的学生参与程度和表现；2.学生针对实际案例进行分析和解决问题的能力；3.学生对门店运营与管理的理解和应用能力的表现；4.学生对提升个人门店运营与管理能力的思考和总结。
五、教学资源：1.教材：《门店运营与管理》；2.实例案例：不同种类门店的运营案例；3.实地参观：具有代表性的门店。
门店运营与管理心得分享
门店运营与管理心得分享1. 引言门店运营与管理是指为了实现门店的顺利运营和管理，提高门店的销售额和服务质量，以及增强门店的竞争力，而需要进行的一系列策划、组织、控制和监督的活动。
本文将分享我在门店运营与管理方面的心得和经验。
2. 人员管理门店的人员管理是门店运营与管理的重要组成部分。
以下是我在人员管理方面的一些心得体会：•建立有效的招聘渠道：选择合适的招聘渠道，吸引和筛选合适的人才。
可以使用人才市场、招聘网站等渠道。
•定期进行员工培训：提供全面的培训计划，提高员工的专业素养和技能水平。
•建立激励机制：制定激励政策，如奖金制度、晋升机制等，激励员工的积极性和创造力。
•建立沟通渠道：建立良好的沟通渠道，使员工能够及时反映问题和需求。
3. 产品管理产品管理是门店运营与管理的核心之一。
以下是我在产品管理方面的一些建议：•了解市场需求：研究市场需求，了解消费者的喜好和需求，及时调整产品结构和定价策略。
•供应链管理：建立稳定的供应链渠道，确保产品的品质和供应的及时性。
•库存管理：合理控制库存，避免积压和短缺。
•产品创新：定期开展产品创新，不断推出新品，增加产品的竞争力和吸引力。
4. 客户服务客户服务是门店运营与管理的又一关键方面。
以下是我在客户服务方面的建议：•提供个性化的服务：了解客户的需求和偏好，提供个性化的服务，增强客户的满意度和忠诚度。
•加强售后服务：建立健全的售后服务体系，及时解决客户投诉和问题，积极回应客户需求。
•建立客户关系管理系统：建立客户信息管理系统，跟踪客户的购买记录和反馈，及时了解客户的需求和反馈。
5. 销售与市场推广销售与市场推广是门店运营与管理中的重要环节。
以下是我在销售与市场推广方面的一些经验：•制定销售计划：根据市场需求和销售目标，制定合理的销售计划，明确销售目标与策略。
•多渠道销售：通过线上线下结合的方式，开拓多渠道销售，拓展销售渠道，增加销售额。
•优化促销策略：根据不同产品和市场需求，制定差异化的促销策略，吸引客户购买。
门店运营和管理经验分享
门店运营和管理经验分享引言门店运营和管理是一个综合性和复杂性很高的工作。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，门店经营者需要不断学习和总结运营和管理经验，以保持竞争优势并取得商业成功。
本文将分享一些门店运营和管理的经验和策略，希望能够为门店经营者提供一些有用的参考和指导。
团队建设和管理一个高效的团队是门店成功的基石。
门店经营者需要善于团队建设和管理，确保团队成员的工作效率和团队合作能力。
以下是一些建议： - 合适的员工招聘：招聘适合门店需求和文化的员工是至关重要的。
要通过面试和筛选过程找到合适的人选，以确保团队的稳定和高效运作。
- 培训和发展：门店经营者应该提供员工培训和发展机会，使他们不断学习和提升自己的技能。
这有助于提高员工绩效和激发员工的工作动力。
- 激励机制：合理的激励机制能够提高员工的工作积极性和效率。
门店经营者可以通过设立奖励制度或者提供培训和晋升机会来激励员工。
产品选购和供应链管理门店的产品是吸引顾客的关键。
如何选择适合的产品和管理供应链是门店经营者需要重点关注的领域。
以下是一些经验分享： - 了解顾客需求和市场趋势：门店经营者应该密切关注顾客需求和市场趋势，以便选择适合的产品。
可以通过与顾客交流、市场调研和竞争分析等方式进行了解。
- 寻找可靠的供应商：建立良好的供应商关系是确保产品质量和供应链稳定的关键。
门店经营者应该选择可靠的供应商，并与他们保持良好的沟通与合作。
- 库存管理：门店经营者应该合理规划和管理库存，避免过度或不足的库存。
做好库存管控有助于提高资金利用率和减少损失。
顾客服务和体验顾客服务和体验是门店经营者要特别重视的方面。
提供优质的顾客服务和独特的购物体验可以吸引顾客并保持忠诚度。
以下是一些建议： - 友好和热情的态度：门店员工应该始终保持友好和热情的态度，以提供愉快的购物体验。
顾客可以感受到员工的用心和服务态度，从而产生好感和满意度。
- 解决问题的能力：门店员工应该具备解决问题的能力，及时回应顾客的需求和投诉。
门店运营与管理什么区别
门店运营与管理的区别在零售业中，门店运营和门店管理是两个相互依赖但又具有不同职责的重要领域。
门店运营和门店管理的目标都是为了确保门店能够有效地运营和达到预期的业绩，但是它们在实践中有着明显的区别。
门店运营门店运营是一个广义的概念，它涵盖了所有与门店相关的经营活动。
门店运营的目的是为了吸引顾客，提高销售额和利润。
门店运营涉及的方面较为广泛，包括市场推广、销售策略、顾客体验等。
市场推广门店运营的重要一环是市场推广。
这包括通过各种渠道宣传门店、产品和特价优惠，以吸引潜在顾客的兴趣。
市场推广的形式多种多样，可以通过打印传单、电视广告、社交媒体等不同渠道进行。
销售策略门店运营需要制定合适的销售策略，以提高销售额和市场份额。
这包括定价策略、促销活动、产品组合和品牌形象的塑造等。
销售策略应该根据市场需求和竞争环境进行调整，并且要与门店的定位相符。
顾客体验门店运营还需要关注顾客体验，提供良好的购物环境和卓越的客户服务。
这包括门店的布局设计、陈列方式、员工培训和服务质量等。
通过提高顾客体验，可以增加顾客满意度和忠诚度，进而提高销售额。
门店管理门店管理是门店运营的一项关键任务，它与人员管理、库存管理和财务管理等方面密切相关。
门店管理的目标是确保门店的高效运作，最大程度地降低成本，并确保员工的顺利工作和顾客的满意度。
人员管理门店管理需要负责招聘、培训和管理门店的员工。
这包括制定招聘策略、制定员工培训计划、管理员工的工作安排和绩效评估等。
通过合适的人员管理，可以确保门店具有高效的团队，并且员工拥有必要的技能和知识来提供优质的服务。
库存管理门店管理需要负责库存管理，确保产品的供应和库存的充足性。
这包括制定采购计划、监控库存流动和销售情况以及处理过期和损坏的产品等。
合理的库存管理可以避免供应链中的短缺和浪费，确保门店能够满足顾客的需求。
财务管理门店管理还需要关注财务管理，包括销售数据的分析、预算制定和成本控制等。
通过对财务数据的分析，可以评估门店的经营状况，并采取相应的措施来提高盈利能力和资金利用效率。
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门店运营与管理
1、连锁门店的特征:1）经营场所的固定性与持续性，一般情况下，连锁门店一经开设，就会在相对固定
的经营场所进行一段时间的持续经营活动。
2）数量众多，功能不一，连锁经营与连锁门店运营的优势在于
通过建立数量众多的店铺形成有机、统一的网络，从而扩大市场覆盖面，形成规模经营的优势。
3）统一性
和标准化，连锁门店的经营要求店名、店貌、商品、服务等各个方面标准化，商品购销、消息汇集、广告宣传、员工培训、管理规范等方面统一化，从而形成不同连锁企业不同的企业形象。
2、门店的经营绩效评估：门店的评价指标体系主要可以概括为： 1 ）人，主要是人员效率、人员的相对稳
定性、人员的工作状态等， 2 ）财，主要是从门店销售工作的数量和质量方面进行考评，可以运用的主要财
务指标有销售额、销售量、销售利润等。
3）物，主要是指门店商品的安全和商品的周转效率等，涉及的主
要考评指标是商品损坏率、商品周转率、滞销商品的比率等。
3、损耗率是指短缺以及损耗商品在商品总额中所占的比重，对于一般的连锁商超来说，损耗率一般控制在
千分之五。
损耗率水平代表门店人员管理水平高低以及责任感的强弱。
4、门店店长是门店的总负责人；代表者；执行者；管理者；指挥者；鼓动者；协调者；控制者。
主要记住
代表者和责任者。
店长是一线的指挥，他对经营方式和销售情况的好坏了如指掌，有最直接、最深刻的体会。
总部无法了解到每月下达的指标的可行性，也无法了解到有哪些经营方式是不适合于门店的，因此适当下放权力给店长，让店长及时汇报所想所感，共同参与企业的经营，将会使门店和公司都受益。
真正的店长不再是销售在第一线，不再是站在柜中做报表，其现代工作模式---管理。
5、店长的工作职责：1 ）执行上级指令，2）对门店职工进行安排与管理，3）监督与改善门店各部门个别
商品损耗管理，4 ）监督和审核门店的会计、收银等作业，5）掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引
进和滞销商品的淘汰，6）维护门店的清洁卫生与安全，7）教育指导工作的开展8）职工人事考核以及职工提升、降级和调动的建议，9）顾客投诉与意见处理，10）其他非固定模式的作业管理，11）各种信息的书面汇报。
6、制约零售商圈的主要因素有：商店经营类型；同类型竞争商店的位置；商品种类；商店规模；店址周围的条件；促销活动的开展情况。
7、公共关系促销简称公关促销，是指通过商业企业的公共关系活动，使其与社会各界建立良好的支持与合
作关系，从而以企业的知名度、美誉度来带动商品销售的简介销售方式。
常用的公关促销方式有：1）制造
新闻；2）创造事件，举办公益、服务、娱乐、文化教育等活动；3）企业形象促销。
&促销商品有以下5种：1）节令性商品。
2）敏感性商品。
3）大众性商品。
4）特殊性商品。
5）库存或
需及时销售的商品。
9、安全应变处理原则概括为：“预防为主，责任明确，程序清晰，措施得当，全员参与”。
10、顾客服务是指零售商为顾客提供的、与商品购买相联系的、旨在满足顾客的合理需要并提升购物价值的一系列无形活动。
连锁门店本质上是属于服务业，服务业讲求的就是顾客服务。
11、销售报表根据时间长短可以有日销售报表、月销售报表、季销售报表和年销售报表。
基于销售报表还能生成进销存报表、销售分析报表、库存周转报表、POS报表等。
“销售日报表”就是最常用的工具，店长
的管理很大程度上是基于销售日报表的管理。
作为健全的“销售日报表”，对店长而言，是作为自我管理的
工具，并就经营中所遇到的问题以表格形式向督导员或公司营运部寻求支援；对督导员而言，可作为考核门店实际经营活动状况的一种工具，对所管辖门店的销售效率做出分析，并对销售过程和结果以及店长的工作效率进行评估、改正。
12、
13、连锁门店的规模和业态不同，管理上也略有差异，大体上可分为四类 ：1）直营连锁门店2）特
许加盟
连锁门店、3 ）自愿连锁门店、4）合作连锁门店。
14、 连锁门店的基本职能：1）环境管理。
2）人员管理，3）商品管理，4）销售管理，5）客户关
系管理, 6）供应商管理，7）现金管理，8 ）经营绩效评估。
15、 门店中的人员主要有两大类 ：一是连锁企业的自由人员；二是供应商派驻到门店的促销员。
在门店管 理上，将促销员视为门店自由人员进行管理的趋势日益明显。
16、必须时刻关注员工的心理状况，给予关怀和指导，使员工保持健康积极的心态。
17、 尽管绝大多数的采购权由总部掌控，但对供应商的管理也是门店销售管理的一项重要工作。
18、 商品布局控制：有效的商品陈列是从合理的卖场布局开始的。
商品布局必须充分利用有限的资源，规 划和实施卖场的总体布局，最大限度地吸引顾客购买和便利顾客购买。
19、 商品缺货率的控制，缺货是营业最大的敌人，一般来说，连锁商超类企业，通常确定的缺货率标准为 2%之内。
20、服务质量控制：1）建立详尽的服务规范：连锁总部势必会制定出详尽的标准化服务。
2）服务意识的培
训与督导：新员工的入职培训与岗前培训，都是由总部集中统一进行，服务意识与服务规范就是其
培训的重点内容。
21、门店品类配置的一般步骤：1）对门店的商圈进行分类，2）消费者调查，3）确定门店的经营品类，4）进行商品配置。
22、优化商品结构应参照的指标：1）商品销售排行榜，2）商品贡献率，3）损耗排行榜，4）周转率，5）新近商品的更新率，6）商品的陈列，7）其他。
23、POP广告的分类：按照顾客对POP广告的态度，可分为出售POP广告和装饰POP广告。
前者代替电源来做宣传，顾客看了广告，能够了解到商品的有关信息，从而影响顾客的购买决策，后者是以提升企业
形像为目的，能够充分发挥季节感、品位高的一种装饰性较强的店头广告。
24、需要设置POP广告的商品：1）广告商品或宣传商品。
2）特价品或牺牲品，门店设置特价品或牺牲品
目的是为了招揽顾客，提高客流量及营业额，这类高商品的POP广告应突出其价格的优越性，从而促使消
费者购买。
3）能够让顾客冲动购买的商品，一般单位价值低、需要弹性大的商品易使消费者产生购买的冲
动，4）新产品和流行商品，要促进新产品的销售，提高其市场的占有率，必须设置POP T告，对新产品的
特色、优势加以详细说明。
5）有关联的商品。
如果要扩大一些关联性高品的销售量，即通过某些互补性商
品或替代性商品来促进其销售。
25、安全管理的基本原则可以概括为“预防为主，责任明确，程序清晰，措施得当，全员参与”
26、防范门店外盗的主要措施有：
合理布置门店人员，门店人员定期走动巡视
经常对员工进行培训，组织经验交流，使新员工尽快熟悉各类消费的特点。
理货员应定期整理检查商品排面，避免让盗窃者有机可乘。
利用技术手段加强防盗力度收银员应把好最后一道关。
27、预防抢劫应做好的工作：1）商品布局和商品陈列要合理，商品布局和陈列的不科学、不合理往往会给
歹徒提供便利条件，2）严格规范现金管理，可在收银机下设置保险柜，将大笔现金直接放入保险柜。
3）商店人员应保持高度警惕性，平时应进行防抢教育和训练，以便在意外发生时正确应对。
27、销售人员的仪容仪表、接待等方面的要求：从五个方面来表述（答出要点、重点即可）
（1） 着装：男性上衣扣子要全部扣好，衬衫领口与袖口保持清洁；领带干净平整理，长度适中；裤子经常 熨烫，宜穿深色鞋袜，鞋面保持光亮。
女性：服装干净整洁大方；颜色可依据促销活动和季节变化而相应 调整；穿着不要太暴露；穿裙装时应穿透明丝袜，冬季可适当选择深色鞋袜，鞋跟不宜过高。
（2） 发型发式：保持干净，无头屑、无油腻；发色以黑色为主，不要过分修饰。
男性不要剃光头，女性刘 海不要遮住脸。
（3） 面部化妆：保持面部干净，男性不留胡须；女性不可浓妆艳抹，用浅色口红。
（4） 迎接顾客时的姿态：男性可将两脚分开；女性可以站丁字步。
（5） 为顾客解说商品时的神态：眼睛看着顾客，身体微微前倾，双手交叉放于腹部，不要俯视顾客。
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