1企业全面质量管理制度
全面质量控制制度
全面质量控制制度标题：全面质量控制制度引言概述：全面质量控制制度是企业在产品生产过程中实施的一种全面的质量管理体系，旨在确保产品质量的稳定性和可靠性。
通过全面质量控制制度，企业可以提高产品质量，降低生产成本，增强市场竞争力，实现可持续发展。
一、质量管理体系建立1.1 制定质量管理手册：明确质量管理的组织结构、职责分工和工作流程，确保质量管理的有效实施。
1.2 设立质量管理部门：负责制定和监督实施全面质量控制制度，提供质量管理技术支持和培训。
1.3 建立质量管理流程：包括产品设计、原材料采购、生产过程控制、成品检验等环节，确保每个环节都符合质量标准。
二、质量控制体系建立2.1 设立质量控制小组：由专业人员组成，定期开会讨论产品质量问题，及时采取措施解决。
2.2 实施全面质量控制：通过质量控制手段如抽样检验、过程控制、统计分析等，确保产品质量符合标准。
2.3 建立质量控制档案：记录产品质量数据、问题和解决方案，为质量改进提供依据。
三、质量标准建立3.1 制定产品质量标准：根据国家标准和市场需求，确定产品的各项质量指标和要求。
3.2 制定工艺流程标准：明确生产工艺流程、操作规范和质量控制要求，确保产品生产过程可控。
3.3 定期评估和修订标准：根据市场反馈和技术进步，及时修订产品质量标准和工艺流程标准。
四、质量监督检查4.1 建立质量监督检查机制：设立专门的质量监督检查部门，定期对产品质量进行检查和评估。
4.2 实施质量监督检查：对产品质量进行抽样检验、外包装检查、生产现场检查等，及时发现和纠正质量问题。
4.3 建立质量监督检查报告：记录检查结果和问题整改情况，为质量改进提供数据支持。
五、质量改进机制5.1 建立质量改进小组：由技术人员和管理人员组成，定期开会讨论产品质量改进方案。
5.2 实施质量改进措施：通过技术改进、设备更新、人员培训等手段，提高产品质量和生产效率。
5.3 定期评估和总结：对质量改进效果进行评估和总结，不断优化全面质量控制制度，实现持续改进。
企业如何实施全面质量管理
企业如何实施全面质量管理全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一个以改进质量管理为核心的企业管理理念和方法，目标是通过全员参与、全过程管理、全方位提升质量水平，实现组织的全面可持续发展。
本文将探讨企业如何实施全面质量管理，旨在为企业提供实用指导和建议。
一、确立质量管理目标实施全面质量管理首先需要企业明确自身的质量管理目标。
这包括但不限于以客户满意为导向、提升产品和服务质量、降低质量成本、持续改进等方面。
确定明确的质量管理目标能够为企业提供明确的方向和指导，为后续的质量管理工作奠定基础。
二、全员参与与质量意识培养全员参与是实施全面质量管理的关键要素之一。
企业应该鼓励和培养每个员工的质量意识，建立全员质量管理的文化氛围。
这包括向员工普及质量管理的理念和知识，提供相关培训和教育，激励员工积极参与质量管理活动，培养团队合作精神，共同推动质量管理的实施。
三、建立质量管理体系企业需要建立完善的质量管理体系，确保质量管理的全面性和系统性。
质量管理体系应包括质量方针和目标的制定、质量责任的明确分工、质量手册和程序文件的编制等内容。
同时，还需要建立质量检测和监控机制，确保产品和服务符合质量标准。
建立良好的质量管理体系能够帮助企业实现质量目标，提高内外部的质量声誉。
四、持续改进和全面质量管理工具运用持续改进是全面质量管理的核心要求之一。
企业应该引入并广泛运用各种质量管理工具和方法，如质量环境分析、统计质量控制、质量故障模式与影响分析等，以提升质量管理水平。
通过不断的改进和创新，发现问题、制定解决方案，并持续优化质量管理的过程和结果。
五、客户需求与满意度管理全面质量管理的核心在于满足客户的需求并提供优质的产品和服务。
企业应该建立起与客户的良好沟通机制，了解客户的需求和意见，并将其转化为质量管理的改进措施。
同时，企业还应该对客户的满意度进行评估和管理，及时调整和改进产品和服务，以提升客户满意度，并通过持续改进来不断提高企业的竞争力。
全面质量管理及QC小组管理办法1.doc
全面质量管理及QC小组管理办法1全面质量管理及QC小组管理办法公司推行全面质量管理工作，开展全企业、全员、全过程质量管理活动。
各单位各部门要结合实际，坚持不断完善和持续改进，提高工作质量，确保工程质量，创立公司品牌。
（一）公司质量管理部负责推行全面质量管理，进行质量管理小组登记注册，指导、检查、考核已组建的质量管理小组活动，组织年终质量管理小组活动成果发布会，向国家、省、市、系统协会推荐优秀成果。
（二）各二级单位应明确一名领导（总工）和一名联络员，负责组织开展本单位全员质量管理教育，组织相关人员选定质量管理小组活动的课题，组建小组，监督、检查、指导各小组活动，组织好本单位、本部门成果的整理、发布工作。
（三）质量管理小组的组建应从实际出发，根据需要改进的管理、施工中需要解决的重要技术、质量等各方面课题进行组建，组建的质量管理小组应经单位、部门领导批准。
（四）质量管理小组组建后，应填写登记表，并到公司质量管理部注册。
（五）小组的每次活动均应做出活动内容记录，并应保存课题选择的现状调查、目标设定的可行性分析，要因分析、对策措施实施及效果检查等各种原始资料，做为成果评比时的见证资料。
（六）课题完成后，小组应及时按活动记录整理写出成果报告书。
单位主管部门应对成果进行审核认定，并盖审核部门公章作为见证材料之一。
（七）活动成果采取逐级发布，逐级择优推荐的方式进行。
分公司（项目经理部）、专业工程公司对本单位的成果进行评选后，按公司分配的指标择优推荐到公司发布。
公司每年底组织一次成果发布会，并择优推荐参加国家、省部级发布。
（八）对参加公司及推荐参加国家、省、市、系统协会发布的获奖成果给予奖励，对二级单位组织开展质量管理小组活动中成效显著的，给予组织奖。
简述全面质量管理的概念
简述全面质量管理的概念一、引言全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以顾客为中心，全员参与的管理模式。
它强调通过不断改进过程和系统来提高产品和服务的质量，以满足顾客需求和期望。
本文将从概念、原则、实施步骤、评价指标等多个角度全面解析TQM。
二、概念1. 定义全面质量管理是一种以顾客为中心的管理理念，它涉及到整个企业的组织结构、流程和文化等方面。
它通过强调全员参与、持续改进和系统思考等方式来提高产品和服务的质量。
2. 起源TQM起源于20世纪50年代的日本，当时美国学者德鲁克提出了“质量控制圈”的概念，日本企业家们将其引入到企业中，并不断完善和发展，形成了现在的TQM。
3. 特点（1）以顾客为中心：企业应该始终关注顾客需求和期望，并根据其反馈进行改进。
（2）全员参与：所有员工都应该参与到TQM中来，共同推动企业发展。
（3）持续改进：企业应该不断改进过程和系统，以达到更高的质量水平。
（4）系统思考：企业应该将各个部门和流程看作一个整体，而不是孤立的单元。
三、原则1. 领导力领导者应该为TQM提供支持和资源，并为员工树立榜样。
2. 全员参与所有员工都应该参与到TQM中来，共同推动企业发展。
3. 过程管理企业应该通过对过程的管理来提高质量水平，而不是仅仅关注产品或服务本身。
4. 持续改进企业应该始终关注质量问题，并通过不断改进过程和系统来提高质量水平。
5. 数据驱动决策企业应该基于数据进行决策，而不是凭借主观意见。
6. 合作伙伴关系企业应该与供应商、客户等合作伙伴建立良好的关系，共同推动质量提升。
四、实施步骤1. 确定目标和指标企业需要明确自己的目标和指标，并制定相应的计划。
2. 建立团队建立TQM团队，并指定专人负责TQM项目的实施。
3. 培训和教育为员工提供必要的培训和教育，使其了解TQM的理念和方法。
4. 改进过程通过改进过程来提高质量水平，包括产品设计、生产流程、服务流程等方面。
质量管理制度全文
一、总则为了确保产品质量、提高公司竞争力，我公司制定了质量管理制度，明确各岗位职责，规范各项活动，从而保证产品质量符合国家法律法规和客户要求。
二、质量管理政策1. 质量第一，客户至上，持续改进，追求卓越。
2. 以市场需求为导向，锐意进取，追求技术创新和管理高效。
3. 倡导团队合作、持续改进，达到质量零事故、零缺陷。
三、质量管理组织机构1. 董事会：负责制定公司的总体质量政策和目标。
2. 总经理：制定公司具体质量目标和计划，并监督执行情况。
3. 质量管理部：负责公司质量管理，包括质量目标制定、质量控制、质量改进等。
四、质量管理责任1. 董事会：对公司质量管理工作进行全面领导和监督。
2. 总经理：负责组织并实施公司的质量管理工作，并对质量目标的达成负责。
3. 质量管理部：领导全公司开展质量管理，制定质量目标和计划，并对执行结果进行评估。
五、关键工作流程1. 产品设计阶段：制定产品设计方案，明确产品要求，确保产品符合标准。
2. 采购管理：严格控制供应商质量，保证原材料符合要求。
3. 生产管理：制定标准作业流程，确保产品合格率。
4. 检验检测：严格把关，确保产品合格出厂。
5. 市场服务：建立完善的售后服务体系，保障客户权益。
六、质量管理评审公司每季度组织一次质量管理评审会议，对公司的质量管理工作进行全面评估，确定改进措施和持续改进方向。
公司设立质量管理监督小组，对各部门的质量管理工作进行监督，发现问题及时提出改进意见。
八、质量管理体系公司建立完善的质量管理体系，确保质量管理工作的持续改进和稳定运行。
九、质量管理培训公司定期组织各类质量管理培训，提升员工的质量意识和能力，确保质量管理水平持续提升。
十、质量管理改进公司通过质量管理评审和监督，不断改进质量管理工作，提高产品质量，确保公司的长期发展。
十一、质量管理绩效考核公司每年对各部门进行质量管理绩效考核，根据考核结果进行奖惩，激励全员提升质量管理水平，共同推动公司的发展。
企业全面质量管理研究内容
企业全面质量管理研究内容一、企业全面质量管理是啥呢？企业全面质量管理呀，就像是给企业的健康做一个全方位的体检和保健计划。
咱想啊，一个企业就像一个大机器，里面有好多小零件，每个小零件都得好好工作，机器才能运转得棒。
全面质量管理就是要让企业里的每个环节、每个部门、每个员工的工作质量都能达到最好的状态。
比如说，生产线上的工人得保证产品的质量，不能出次品。
销售部门得把产品好好地推销出去，还得把顾客的反馈准确地传达回来。
管理部门呢，得制定出合理的制度，让大家都能有条不紊地工作。
这就像是一场大合唱，每个声部都得在调上，才能唱出美妙的歌曲。
二、企业全面质量管理为啥这么重要呢？要是没有全面质量管理，那企业可就乱套了。
产品质量不行，顾客就不买账，企业就赚不到钱，慢慢就得倒闭。
就像一家餐馆，要是菜做得不好吃，服务态度还不好，那谁还会去第二次呢？而且，在现在这个竞争超级激烈的市场环境里，企业必须得有高质量的产品和服务才能脱颖而出。
三、企业全面质量管理都管啥呢？1. 产品质量这是最直接的啦。
从原材料的选择，到生产过程中的每一道工序，再到最后的成品检验，都得严格把关。
比如说生产手机，屏幕的质量、电池的续航能力、系统的稳定性等等，每一个小细节都不能放过。
如果屏幕容易碎，电池一会儿就没电，系统还老是死机，那这个手机肯定卖不出去。
2. 服务质量这也很关键哦。
顾客买东西的时候，销售的态度要好，售后的服务也要到位。
要是顾客有问题找售后，售后爱答不理的，那顾客肯定心里不舒服，下次就不会再选这个品牌了。
像一些大品牌的电子产品，售后网点很多，服务人员态度也很好，顾客就会觉得很放心。
3. 管理质量企业的管理得科学合理。
比如员工的培训制度得完善，让员工知道自己该做什么，怎么做才能保证质量。
还有奖励和惩罚制度，干得好的员工得有奖励，干得不好的得有惩罚，这样大家才有动力把工作做好。
四、企业怎么做好全面质量管理呢？1. 建立质量文化让质量意识深入到每个员工的心里。
公司最基本的质量控制制度
公司最基本的质量控制制度
为了保障公司产品和服务的质量，建立最基本的质量控制制度是必不可少的。
1. 产品从原材料采购到成品出库的全过程质量控制
包括以下几个方面：
- 原材料的供应商必须是经过严格审核和认证的；
- 原材料的采购必须按照公司的采购程序进行，并有采购合同和采购清单记录；
- 原材料的验收必须按照公司的验收标准进行；
- 生产过程中，各个环节的质量控制必须符合公司的工艺操作规程，并有相关记录；
- 成品经过严格检验合格后，才能出库。
2. 服务质量控制
- 公司所有员工都必须参与公司的服务质量培训，确保服务符合公司标准；
- 客户投诉必须及时解决，并进行记录和归档；
- 服务过程中出现的问题必须及时处理，并进行整改和记录。
3. 内部质量控制
- 每个部门都必须按照公司制定的工作流程和标准操作程序进行工作；
- 内部流程和工作质量必须有明确的记录和跟踪。
4. 质量管理体系建设
- 公司必须建立健全的质量管理体系，并进行内部审核和外部认证；
- 定期对质量控制制度进行检查和修订。
以上是公司最基本的质量控制制度，公司要按照制度要求全面实施，确保产品和服务的质量、提高客户满意度，增强市场竞争能力。
公司质量管理制度
公司质量管理制度
公司质量管理制度是指一套规范和管理流程，旨在确保公司产品或服务的质量符合一
定标准和客户要求的一系列规定。
该制度通常包括以下要素：
1. 质量政策：公司明确的质量目标和方向，以及承诺提供高质量产品或服务。
2. 质量目标：为实现质量政策指定的具体和可衡量的目标，如提高产品质量、降低不
良率等。
3. 质量流程：规定产品或服务的全过程，包括开发、采购、生产、销售、售后等环节，并明确每个环节的责任和要求。
4. 质量控制：对产品或服务进行检验、测试、评估等活动，以确保其符合质量标准和
客户要求。
5. 质量改进：持续改进质量管理系统，通过采取预防措施和纠正措施，解决质量问题、提高质量水平。
6. 质量培训：对员工进行相关质量知识和技能培训，提高其质量意识和能力。
7. 质量审核：定期对质量管理制度进行内部审核或外部认证，确保其有效性和符合相
关标准。
8. 不良品处理：明确处理不良品的程序和责任，包括召回、退货、报废等。
9. 客户投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时响应和解决投诉，改善客户满意度。
10. 数据分析和监控：收集和分析质量数据，进行趋势分析和质量监控，发现和解决潜在问题。
通过建立和执行质量管理制度，公司可以持续提高产品或服务的质量水平，增强客户信任和满意度，并提升市场竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
金沙县雄泰绿色食品发展有限责任公司
全面质量管理制度
一、质量保证体系组织机构
1、全面质量管理领导小组
顾问：谭书明（贵州大学生命科学院院长）
组长：黄玲（董事长兼总经理）
成员：陈玉琼（生产部经理）
张静（行政部经理）
陈云雄（采供部经理）
吴荣波（销售部经理）
敖登敏（技质部经理）
曹家敏（计财部经理）
敖怀容（生产厂长）
何代发（库房主管）
王兴碧（基地主管）
2、质保体系各有关部门：行政部、采供部、生产部、技质部、计财部
二、全面质量管理小组职责范围
负责对各部门的工作质量、工序质量、产品质量进行指导，严格监督和把关，侧重在抓质量、攻关键；抓教育、促改善、提建议、搞试验、降消耗、保安全等几方面开展工作，其基本职责如下：
1、质量管理小组要经常性、有计划、有组织、有目标的组织各部门职工认真学习全面质量管理知识和经验，牢固树立“质量第一”的思想，把更新观念、改变习惯作为重要任务来抓。
具体工作负责人：黄玲
2、坚持每月组织召开一次全面质量管理例会，对各部门的全面质量管理工作进行分析，布置下月任务，并坚持每季综合分析一次。
具体负责人:张静
3、坚持每月根据公司方针目标，切合实际，因地制宜和制定公司全面质量方针目标，定出中、长、短期奋斗目标，并经常性的开展群众性的全面质量管理活动，搞好宣传鼓动工作，让公司职工在活动中学文化、学技术、学管理、学政治，提高广大职工的质量意识和队伍素质。
具体负责人:张静
4、在经理部组建并成立QC 小组，不断开展改造活动和组织技术攻关，特别是从控制因素入手，改进生产管理，稳定和提高产品质量，提出合理化建议，搞试验小改革、技术协作及班组建设等紧密结合起来，制定一套切实可行的奖罚制度，努力提高成果率。
具体负责人：陈玉琼
5、紧密结合作业分部和工序管理实际，狠抓基础工作，强化作业分部管理改善传统管理体制，推动作业分部管理使各项工作向程序化、标准化、科学化方面转变。
具体负责人：陈云雄
6、要加强小组的自身建设，积极参与管理，不断巩固
提高，努力提高职工参加民主管理的积极性，发挥每个职工
的聪明才智，并注重两个文明一起抓。
具体负责人：曹家敏
7、要经常深入班组、部室，收集资料，了解与掌握各部门质
量管理方面的情况，及时进行综合、分析、汇总、解决问题并做好上报工作。
具体负责人：张静
8、及时完成领导交办的各项QC 攻关任务或各部门内的其它全面质量管理工作。
具体负责人：敖怀容
三、各部门质量体系职责
质量体系职责部门和个人：生产部、质监部、计财部、采供部、技术主管、生产主管、经理。
1、生产部
（1）、负责本部门（或岗位）质量体系及本部门相关要素和程序文件的有效运行。
（2）、质量目标及计划、生产、措施、工序标准及控制参数、检验、试验计划、作业指导书及技术管理文件和资料的编制和管理。
（3）、物资采购标准的制定和样品试验的组织。
（4）、生产操作方法：工艺流程、工序标准、生产质量的检查和控制。
（5）、生产总体进度的安排及保证措施。
（6）、生产环境控制措施及其实施。
（7）、生产质量问题及不合格产品的处理措施。
2、质监部
（1）、对公司质量体系相关程序文件在本部门的有效运行和实施负责。
（2）、本部门文件和资料的编制、控制和管理。
（3）、质量计划、工序标准、工艺文件等作业文件实施情况
的检查验证。
（4）、产品标识和检验试验状态标识实施情况的检查和验证。
（5）、工序生产标准、质量检查控制标准对标准变动的适应的验证及工序状态的控制。
（6）、安全质量措施的实施、检查、监督及控制。
（7）、工序及产品的检验试验状态的确定和检查。
（9）、产品质量问题和质量事故的调查、分析、评价和处理及其措施的验证。
（10）、与销售部联系，收集销费者反馈的信息。
（11）、现场体系要素项目要求的检查验证。
（12）、样品材料的试验和检验以及其结果的判定。
（13）、生产过程中工序质量的检验和试验以及其结果的判定。
（14）、质量目标和计划的实施。
3、计财部：
（1）、对公司质量体系相关程序文件在本部门的有效运行和实施负责。
（2）、本部门文件和资料的编制、管理、控制。
（3）、生产计划的编制和管理及计划实施的监督控制。
4、采供部：
（1）、对公司质量体系相关程序文件在本部门的有效运行和实施负责。
（2）、本部门文件和资料的掌握控制。
（3）、生产原料、物资采购的谈判、签约及采购时的适时、适量、适行和质量的保证。
（4）、质量计划的实施和管理。
（5）、生产用材料质量的管理和控制。
（6）、产品标识及物资检验试验状态的实施和管理控制。
（7）、不合格物资的评审和处置。
（8）、对公司质量体系相关程序文件在本部门的有效运行和实施负责。
（9）、入库物资检查、清点、发放及记录。
（10）、入库物资分类、标识及不合格物资的区分和标识。
（11）、入库物资保管、保养、物资技术资料的整理保管以及防火、防盗、防破坏等安全工作。
5 、行政部：
（1）、对公司质量体系相关程序文件在本部门的有效运行和实施负责。
（2）、本部门文件和资料的管理和控制。
（3）、公司发质量体系程序文件（含质量手册），受控文件或非部门性文件资料的管理和控制。
（4）、各级管理人员和实作人员的技能、质量管理、体系有关内容和知识的培训学习，考核及评价，安全知识的教育和考核。
（5）、职工培训的统一组织、协调和具体实施。
（6）、职工岗位资格的检查、监督。
（7）、生产环境的控制（卫生健康方面）。
6、总经理：
（1）、建立健全质量体系，并保证质量体系的有效实施和运行。
（2）、协调质量体系各职能部门的相互接口关系，对外联系与质量有关的各方事宜。
（3）、对生产工艺、技术文件及资料的质量负责。
（4）、质量体系进行中的组织、安排及协调，如各生产小组的评定，工序能力的评审验证，质量体系文件的评审等。
（5）、工序流程、生产规范对工序标准变动适应性的评价和验证。
7、生产主管：
（1）、质量计划的实施。
（2）、现场各要素项目的具体实施。
（3）、现场生产状态的控制。
（4）、现场生产设备的配备对工序标准变动性的检查。
（5）、生产进度、设备机具完好状态的控制。
（6）、产品质量问题和事故处理的具体实施。
8、技术主管：
（1）、对公司质量体系相关程序文件在本部门的有效运行和实施负责。
（2）、对工序标准、生产方法的工序状态控制。
（3）、工艺流程、施工规范对工序标准变动适应性的验证负责。
9、经理：
（1）、全面负责所辖部门质量体系的建立、实施、持续运行和改进。
（2）、领导、检查、监督质量体系所有相关人员（质量管理、执行验证、现场操作）质量体系知识的教育培训、考核评定。
（3）、质量体系的资源（含人员、设备、设施、资金、作业技术和方法）配备对质量体系及工序标准变动适应性的验证、审批和调配。
四、质量方针。