三体系认证咨询
ISO三体系认证咨询合同
ISO三体系认证咨询合同本合同目录一览1. 合同主体及定义1.1 发包方1.2 承包方1.3 体系认证2. 合同范围及内容2.1 认证咨询范围2.2 认证咨询内容3. 合同期限3.1 开始日期3.2 结束日期4. 双方义务与责任4.1 发包方的义务与责任4.2 承包方的义务与责任5. 费用与支付5.1 咨询费用5.2 支付方式5.3 发票开具6. 保密条款6.1 保密内容6.2 保密期限7. 违约责任7.1 发包方的违约责任7.2 承包方的违约责任8. 争议解决8.1 协商解决8.2 调解解决8.3 法律途径9. 合同的变更与解除9.1 变更条件9.2 解除条件10. 合同的终止10.1 终止条件10.2 终止后的处理11. 一般条款11.1 合同的生效11.2 合同的转让11.3 不可抗力11.4 法律法规的变化12. 附件12.1 认证标准12.2 认证申请书13. 签署13.1 签署日期13.2 签署地点14. 其他约定第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 发包方1.2 承包方1.3 体系认证体系认证是指根据国际标准化组织（ISO）制定的管理体系标准，对甲方的管理体系进行审核，以确认其符合相关标准要求，并颁发体系认证证书的过程。
第二条合同范围及内容2.1 认证咨询范围乙方为本甲方的ISO三体系认证提供咨询辅导，包括ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系和ISO 45001职业健康安全管理体系。
2.2 认证咨询内容乙方提供的咨询内容包括但不仅限于：体系文件编写、体系架构设计、内部审核培训、管理评审培训、体系运行辅导、认证申请及陪同审核等。
第三条合同期限3.1 开始日期本合同自双方签署之日起生效，合同开始日期为____年____月____日。
3.2 结束日期乙方完成本合同约定的咨询服务，并取得甲方ISO三体系认证证书后，本合同自然终止。
合同结束日期为____年____月____日。
ISO三体系认证咨询合同x-2024新整理
ISO三体系认证咨询合同甲方：____________________乙方：____________________鉴于甲方希望获得ISO三体系认证，乙方具备提供ISO三体系认证咨询服务的专业能力，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供ISO三体系认证咨询服务事宜，达成如下合同：第一条合同目的1.1 甲方委托乙方提供ISO三体系认证咨询服务，以帮助甲方建立和完善质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系，并通过ISO9001、ISO14001、ISO45001认证。
1.2 乙方应按照合同约定，提供专业的ISO三体系认证咨询服务，协助甲方顺利通过认证。
第二条咨询服务内容2.1 乙方提供的服务内容包括但不限于：（1）对甲方现有管理体系进行评估和诊断，提出改进建议；（2）协助甲方建立和完善质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系；（3）提供ISO三体系认证相关知识和技能培训；（4）指导甲方编制和修订管理体系文件；（5）协助甲方进行内部审核和管理评审；（6）指导甲方进行外部审核准备工作；（7）提供认证过程中的技术支持和咨询服务。
2.2 乙方应在合同约定的服务期内，按照甲方的要求，完成上述咨询服务内容。
第三条服务期限3.1 本合同的服务期限为____个月，自合同签订之日起计算。
3.2 如因甲方原因导致咨询服务无法按期完成，乙方有权要求延长服务期限，具体延长期限由双方协商确定。
第四条服务费用4.1 甲方应支付乙方的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），支付方式为：（1）合同签订后7个工作日内，支付服务费用的50%；（2）咨询服务结束并通过ISO三体系认证后7个工作日内，支付剩余的50%。
4.2 乙方开具正规发票，甲方按照实际支付金额进行报销。
第五条甲方的权利和义务5.1 甲方应提供乙方进行咨询服务所必需的文件、资料和场所，并确保所提供的信息真实、准确、完整；5.2 甲方应配合乙方的咨询服务工作，按照乙方的要求提供相关支持；5.3 甲方应按照合同约定支付服务费用；5.4 甲方有权对乙方的咨询服务工作进行监督和评价。
三体系认证流程
ISO9000认证流程开展质量认证是为了保证产品质量，提高产品信誉，保护用户和消费者的利益，促进国际贸易和发展经贸合作。
这个认证目的非常清楚地说明,企业要开展认证必须具备条件才能申请认证。
企业申请产品质量认证必须具备四个基本条件：1”企业法人营业执照"；外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。
2．产品质量稳定，能正常批量生产.质量稳定指的是产品在一年以上连续抽查合格。
小批量生产的产品,不能代表产品质量的稳定情况，必须正式成批生产产品的企业,才能有资格申请认证.3．产品符合国家标准、行业标准及其补充技术要求，或符合国务院标准化行政主管部门确认的标准。
这里所说的标准是指具有国际水平的国家标准或行业标准。
产品是否符合标准需由国家质量技术监督局确认和批准的检验机构进行抽样予以证明。
4．生产企业建立的质量体系符合GB/T19000—ISO9000族中质量保证标准的要求。
建立适用的质量标准体系(一般选定ISO9002来建立质量体系），并使其有效运行。
具备以上四个条件，企业即可向国家认证机构申请认证.一般说，已批量生产的企业多基本具备了前三个条件，后一个条件是要努力创造。
目前应该积极开展宣传贯彻GB/T19000—ISO9000族标准，结合企业实际，建立质量体系认证必须具备以下条件：1)．中国企业持有工商行政管理部门颁发的”企业法人营业执照”；外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。
2)．企业已按GB/T19000-ISO9000族中的质量保证标准建立和实施文件化的质量体系。
ISO14001认证申请条件公司申请1、申请日前一年内，未受到地方环保机关处罚，拿到环保部门的的守法证明; 2、污染物排放应符合国家或地方污染物排放标准; 3、申请认证的产品属国家公布可认证的环境标志产品种类名录；4、符合国家颁布的环境标志产品标准或技术要求；5、能正常批理生产，各项技术指标稳定；6、建立环境标志产品保障体系；7、应具有产品质量认证证书或产品生产许可证证书，或省级以上标准化行政主管部门认可的检验机构出具的一年内产品质量合格证书;8、有效期内的环境监测报告,包括水、声、气等。
三体系认证要求
三体系认证要求1. 引言三体系认证是指组织机构对企业的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系进行认证评估，以确认其是否符合相关国际标准的要求。
本文将详细介绍三体系认证的背景、目的和要求，并提供相关指导。
2. 背景随着全球经济一体化的进程，企业在市场竞争中需要提供高质量、绿色环保和安全健康的产品和服务。
为了确保企业能够持续改进其管理水平，国际标准化组织（ISO）制定了一系列与质量管理、环境管理和职业健康安全管理相关的国际标准。
为了使企业能够符合这些国际标准的要求并得到认可，许多组织机构提供了三体系认证服务。
这些组织机构可以是第三方认证机构或内部审核团队，它们通过对企业进行评估和审核，确认其是否符合相关标准，并发放相应的认证证书。
3. 目的三体系认证的目的是帮助企业建立有效的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系，以提高产品和服务的质量、保护环境、保障员工的健康与安全。
通过认证，企业可以获得以下好处：•提升市场竞争力：认证证书是企业在市场上展示其质量管理、环境保护和职业健康安全能力的重要凭证，可以增加客户对企业的信任度，提升企业的竞争力。
•符合法律法规要求：认证要求企业遵守相关的法律法规和标准，确保产品和服务符合质量、环境和安全方面的要求。
•提高效率和降低成本：通过建立有效的管理体系，企业可以优化流程、减少资源浪费，提高生产效率，并最终降低成本。
4. 认证要求三体系认证通常基于以下国际标准：•ISO 9001：质量管理系统要求•ISO 14001：环境管理系统要求•ISO 45001：职业健康安全管理系统要求企业需要满足这些标准中规定的各项要求，并通过组织机构进行审核评估才能获得认证。
以下是三体系认证的主要要求：4.1 质量管理体系要求质量管理体系要求企业建立一套符合ISO 9001标准的文件化体系，包括质量手册、程序文件、工作指导书等。
主要要求包括：•制定质量方针和目标，并将其传达给所有员工。
什么是三标体系认证怎么申请
什么是三标体系认证怎么申请三标体系认证或三标一体又叫三体系认证，包含ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业安全健康管理体系。
三体系是以国家相关产品质量法、标准法和计量法等法规和产品标准为依据，通过组织构架的建立、岗位的设定、岗位职责的划分、岗位制度和流程的制定从人员、工作场所、设备设施、经营品项和环境影响等方面进行有效运行和管控，以达到人员安全、质量保证、环境保护、顾客满意和企业受益的一种宏观的管理理念。
ISO9001认证ISO9001:2015是国际标准化组织(ISO)制定的质量管理体系标准。
该标准吸收国际上先进的质量管理理念，采用PDCA循环的质量哲学思想企业认证证书，对于产品和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。
标准适用于各行各业，全球已有几十万家企业、政府、服务组织及其它各类机构导入ISO9000并获得第三方认证。
通过ISO9000认证，已成为组织进入市场和赢得顾客信任的基本条件。
ISO14001认证ISO14001:2015是国际标准化组织(ISO)制定的环境管理体系标准，是目前世界上最全面和最系统的环境管理国际化标准，适用于任何类型与规模的组织。
企业实施ISO14001标准可达到节能降耗，优化成本，改善企业形象，提高竞争力的目的。
获得ISO14000认证已经成为打破国际绿色壁垒、进入欧美市场的准入证，并逐渐成为组织进行生产、经营活动及贸易往来的必备条件之一。
OHSAS18001认证包括OHSAS18001是国际标准化组织(ISO)制定的职业健康与安全管理体系标准，为企业提供科学有效的职业健康安全管理体系规范和指南，提高职业健康安全管理水平，形成自我监督、自我发现和自我完善的机制，从而提高劳动者身心健康和安全卫生技能，大幅减少成本投入和提高工作效率，在社会树立良好的品质、信誉和形象。
如果企业需要三体系认证，该如何办理：企知认证，可进行ISO9001、ISO14001、OHSAS18001，知识产权贯标等项目的认证审核，公司拥有雄厚的人力资源，专业的技术背景，能够诚信、高效、便捷的为社会各界提供高质量的认证服务。
三体系认证辅导工作
三体系认证辅导工作
三体系认证辅导工作是指帮助企业完成对质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的认证辅导工作。
具体的工作内容包括：
1. 了解企业现有的管理体系情况，对照相关的认证标准进行评估，确定需要改进的方面。
2. 协助企业编制相关文件和记录，例如质量手册、程序文件、工作指导书等，确保符合认证标准的要求。
3. 组织内部培训，提高员工对管理体系的理解和意识，确保认证标准的要求在实际操作中得到有效执行。
4. 进行内部审核，评估企业管理体系的运行是否符合认证标准的要求，找出存在的问题并提出改进建议。
5. 协助企业应对外部审核，与认证机构的审核员进行沟通和协调，确保企业在审核中符合标准的要求，并顺利通过认证。
6. 跟踪认证后的持续改进工作，协助企业建立有效的管理体系运行机制，确保认证的可持续性。
通过三体系认证辅导工作，企业可以提升管理水平、优化工作流程，提高产品质量和服务水平，增强企业的竞争力和市场形
象。
同时，认证也可以提高员工的责任意识和质量意识，促进整个企业的快速发展。
三体系认证办理合肥
三体系认证办理合肥三体系认证是指企业在经过认证机构严格审核后，在质量管理、环境管理和职业健康安全管理三个方面获得认证的过程。
在合肥市，企业可以通过一系列流程与步骤来办理三体系认证，以提升企业的管理水平、保障员工权益、提高产品质量，进而在市场竞争中脱颖而出。
质量管理体系认证质量管理体系认证是企业通过建立并持续改进质量管理体系来提高产品和服务质量的一种证明。
在合肥市，企业想要办理质量管理体系认证，首先需要选择一家认证机构进行申请。
企业可以通过查阅认证机构的官方网站或咨询相关服务机构了解申请流程、所需材料及费用等信息。
接着，企业需要对现有的质量管理体系进行审查和调整，确保符合认证要求。
然后，由认证机构进行审核、认证决定和颁发证书。
环境管理体系认证环境管理体系认证是企业通过建立并持续改进环境管理体系，减少环境污染、资源浪费的一种证明。
在合肥市，企业想要办理环境管理体系认证，同样需要选择一家认证机构进行申请。
企业需要明确环境管理体系认证的标准和要求，对现有环境管理体系进行调整和改进，确保符合认证要求。
然后，提交申请并接受认证机构的审核，最终获得认证决定和证书。
职业健康安全管理体系认证职业健康安全管理体系认证是企业通过建立并持续改进职业健康安全管理体系，确保员工身体健康和安全的一种证明。
和质量管理、环境管理体系认证类似，在合肥市办理职业健康安全管理体系认证也需要选择认证机构进行申请。
企业需要了解该认证的标准和要求，对现有管理体系进行审查和改进，以符合认证需要。
完成申请后，接受认证机构的审核和决策，最终获得认证证书。
综上所述，三体系认证对于企业来说是一次提升管理水平、产品质量和员工安全的机会。
在合肥市，办理三体系认证需要企业深入理解要求，积极调整管理体系，并选择合适的认证机构进行申请。
只有通过严格的审核和认证，企业才能在市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
2024年-ISO三体系认证咨询合同
ISO三体系认证咨询合同合同编号：___________甲方（委托方）：___________乙方（咨询方）：___________根据《合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供ISO三体系认证咨询服务事宜，达成如下协议：一、合同背景1.1甲方是一家致力于持续改进和发展其管理体系的公司，希望通过获得ISO三体系认证，提升其质量管理、环境管理和职业健康安全管理水平。
1.2乙方是一家专业的ISO三体系认证咨询机构，拥有丰富的经验和专业知识，能够提供甲方所需的咨询服务。
二、合同目的本合同的目的是明确双方在ISO三体系认证咨询过程中的权利和义务，确保甲方能够顺利获得ISO三体系认证。
三、服务内容3.1乙方应根据甲方的要求，提供ISO三体系认证咨询服务，包括但不限于：（1）提供ISO三体系认证的相关知识和标准培训；（2）指导甲方建立和完善管理体系，包括质量管理、环境管理和职业健康安全管理体系；（3）协助甲方进行内部审核和管理评审；（4）提供必要的文件编写和技术支持；（5）协助甲方应对认证机构的审核。
3.2乙方应保证其提供的服务符合ISO三体系认证的要求，并能够满足甲方的需求。
四、服务期限4.1本合同的服务期限自合同签订之日起至甲方获得ISO三体系认证证书之日止。
4.2如因甲方原因导致服务期限延长，乙方有权要求甲方支付相应的延期服务费用。
五、费用及支付方式5.1甲方应支付给乙方的咨询费用为人民币____元（大写：____元整）。
5.2甲方应在本合同签订之日起____个工作日内，将咨询费用的____%支付给乙方；剩余的咨询费用应在甲方获得ISO三体系认证证书之日起____个工作日内支付给乙方。
5.3乙方开具正规发票给甲方。
六、保密条款6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和技术秘密，应予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
6.2本保密条款自合同签订之日起生效，至合同履行完毕后____年止。
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####＃公司三合一管理体系认证咨询策划书上海醒龙企业管理顾问有限公司二零零二年八月目录一、项目背景、目的和意义ﻩ错误!未定义书签。
1、1项目背景.................................... 错误!未定义书签。
１、２项目目的和意义............................ 错误!未定义书签。
1、2、1为什么要实施IＳO９０01质量管理体系ﻩ错误!未定义书签。
1、2、2为什么要应用信息化的手段来实施和运行ISO9001体系ﻩ错误!未定义书签。
１、2、3为什么要获取管理体系认证ﻩ错误!未定义书签。
二、项目名称ﻩ错误!未定义书签。
三、认证机构及认证证书ﻩ错误!未定义书签。
四、方案特点............................................................................................... 错误!未定义书签。
五、项目实施方案....................................................................................... 错误!未定义书签。
一）、项目总体实施方案........................... 错误!未定义书签。
５、1、１项目实施计划安排...................... 错误!未定义书签。
5、1、2 如何建立ISＯ9001质量管理体系........... 错误!未定义书签。
５、1、３如何确保ＩSO9001质量管理体系顺利通过认证错误!未定义书签。
二)、项目实施流程ﻩ错误!未定义书签。
5、2、1 前期准备................................ 错误!未定义书签。
５、2、2 项目调整、方案确立、文件初稿定稿...... 错误!未定义书签。
5、２、3 体系试运行及调整ﻩ错误!未定义书签。
5、2、4 正式运作及系统评估与持续改进........... 错误!未定义书签。
5、2、５认证并维持证书ﻩ错误!未定义书签。
三)、项目实施详细方案ﻩ错误!未定义书签。
5、3、1 认证咨询项目ﻩ错误!未定义书签。
５、3、２认证咨询项目内容详细说明ﻩ错误!未定义书签。
四）、项目实施培训计划ﻩ错误!未定义书签。
五）、项目实施人力资源安排ﻩ错误!未定义书签。
５、5、1项目小组成员职责........................ 错误!未定义书签。
5、5、2 项目小组成员简介ﻩ错误!未定义书签。
六、服务承诺............................................................................................... 错误!未定义书签。
七、#＃＃公司须配合的事项及配合要点ﻩ错误!未定义书签。
7、1 配合事项ﻩ错误!未定义书签。
７、２配合要点ﻩ错误!未定义书签。
八、公司及案例介绍................................................................................... 错误!未定义书签。
８、1 公司简介ﻩ错误!未定义书签。
8、2 部份客户列表.............................. 错误!未定义书签。
附件一、Ｅ－TECH ISＯMＩＳ系统简介.................................................. 错误!未定义书签。
附件二、广州天河软件园管理委员会实施IＳO9０01常见100个问题解答错误!未定义书签。
附件三、广州天河软件园管理委员会实施IＳO9001的体会-实施ISO90０1:2000标准推动软件园服务管理上档次、上水平ﻩ错误!未定义书签。
附件四、博深公司认证咨询资质证明....................................................... 错误!未定义书签。
ﻬ一、项目背景、目的和意义１、1项目背景1、２项目目的和意义实施ISＯ9０01体系,导入国际先进的管理模式,并获得第三方审核认证，已成为当今国际社会组织发展的普遍趋势。
对贵公司来说更是管理模式的一次创新，对促进其发展和提高其美誉度起着积极的推动作用。
因此,贵公司实施上述体系并进行认证有以下意义:１、2、1为什么要实施ISO９0０1质量管理体系1）实施ISＯ9001体系，能提高贵公司行政管理的流程化、程序化、规范化、科学化、标准化以及系统化的水平；切实有效地改善贵公司的投资软环境；提升###公司的总体形象和贵公司的综合竞争力；有利于贵公司的可持续发展。
ISO90０1体系要求组织以顾客满意为目标。
＃#＃公司的行政管理服务等同于企业的“产品”，区内企业和居民则等同于“顾客”。
企业要能够长久地发展下去，就必须保证其生产出售的产品能够得到顾客满意，从而在顾客中赢得良好的声誉。
同样,要树立＃##公司的良好形象，＃#＃公司提供的管理服务也必须赢得区内企业和居民的满意。
ﻬIＳO9001体系是国际通行的标准管理模式。
由于ISO90０1体系的实施要求组织建立公开、受控、规范、有效的管理规则,使用公开、规范的标准来进行检查，这样的体系运行方法，充分符合＃＃#公司的“公开、公平、公正”的主导思想。
同时，ISO9001体系的实施十分有利于###公司实现“依法行政,从严治政,建设廉洁、勤政、务实、高效政府”这一目标。
此外，ISO9001体系要求对工作进行“计划---执行—检查-－-改进”的持续改进,有利于贵公司的可持续发展。
１、2、2为什么要获取管理体系认证通过第三方认证机构对＃##公司ISO９0０1质量管理体系的运行作出客观、公正、权威的评价，为投资者、企业和居民提供了可以完全信赖的质量管理信息；获得认证注册充分体现了贵公司的管理水平达到了国际水平,将向社会展示良好的政府形象。
二、项目名称＃##公司ＩＳO900１：2000质量管理体系认证咨询(以下简称“认证咨询”）三、认证机构及认证证书广东质量体系认证中心/国内、国际互认(中、英文版）ISO9001:20０0版证书（认证机构由###公司指定，费用由认证机构另行收取)。
四、方案特点ﻩ本计划书提供了IＳＯ9001体系认证咨询解决方案。
主要特点如下:1)充分考虑到贵公司与其他企业的差异并结合＃##公司自身特点；2)具有丰富IＳＯ9001认证咨询经验且了解改行业运作和##＃公司特点的咨询顾问团队专家来参与实施服务工作;3)项目经理有丰富策划和领导组织ＩSO体系认证咨询的成功经验。
对#＃#公司的职能和特点有全面的了解和深刻的体会，能够协助策划、实施出符合贵公司特点和需求的、有效且高效的ＩＳO90０1体系;4)咨询顾问通过对几十家著名企业的认证咨询,总结出一套既适合于企业/组织的体系实施和高效运行，又适合于企业/组织发展需要的管理体系建立方法；且对跨国公司对于国内贵公司投资环境的需求有全面的了解;此外,还主讲过多次包括审核员、内审员、研讨会及各种培训课程，参与过“质量环境一体化管理体系”等标准类教材的编写工作；五、项目实施方案一）、项目总体实施方案5、１、1 项目实施计划安排第一阶段:咨询计划进度表:ﻬ2、成立ISO９001贯标领导小组和办公室由＃##公司主管担任领导小组组长，###公司和部门主要领导参加领导小组,抽调各局（部门)的骨干组成强有力的贯标办公室，任命＃##公司的管理者代表，可由管理者代表担任贯标办公室主任。
3、IＳＯ９０01质量管理体系宣贯动员大会宣布经批准的＃##公司实施ＩＳＯ9００1体系的计划安排，动员##＃公司全体工作人员积极参与ISＯ9001体系的实施,公布负责实施认证咨询的顾问公司。
5、1、2 如何建立ISO９001质量管理体系ﻩ在＃##公司的项目上,关键在于将IＳO９001与贵公司实际融合起来，形成有效的管理体系。
文件建立将按照ISO9001标准结构进行设计，共分为四层文件。
第一层:质量手册;第二层:程序文件;第三层:作业文件(国家／行业/企业标准、法律法规、质量计划等);第四层：管理体系中所涉及的记录。
ﻬ*下图为建立ISＯ9001质量管理体系的主要步骤：5、１、２、1建立完整、有效且高效的ＩSO90０１质量管理体系首先将协助###公司了解国家和地方有关法律、法规，然后系统地调查影响内、外质量控制因素，在充分调查研究的基础上，设计和建立有效的质量管理体系。
并且在分配质量管理体系要素、配置资源方面要进行深入探讨,使质量管理体系符合实际情况且达到如下五项原则:●符合性——符合ISO9001版质量管理体系要求,符合实际运作和服务特性。
●有效性——程序尽可能避免不合理的环节，以提高工作效率为原则，直接达到预期目标。
●可操作性——体系不应因人而异，应易懂易操作，为基层的人员所掌握。
●协调性——质量管理体系文件要求分层次，咨询顾问会帮助贵公司做到各层文件间的横向和纵向的接口,部门与部门之间的接口，任何一个活动都可追溯到ＩSO9001标准对应的要求，体现其逻辑性和系统性。
●可持续改进——采用过程方法(计划-执行-检查－改进P-D－C－A))改进组织质量管理体系的有效性和效率。
5、１、2、2 ISO9０0１质量管理体系的策划与设计咨询顾问小组将对每一部门现时的运作进行深入了解,在此基础上明确各业务的特性,结合组织的管理基础和背景,咨询顾问小组将依据质量管理体系标准要求在应用上进行专门研究、策划与设计。
重点考虑:1.1质量承诺与服务内容的相容性；1.2顾客需求的识别与评审；1.3建立与顾客及内部的沟通方式；1.4人力资源的管理1.5员工培训以及培训有效性评价；1.6生产、服务的策划、运行、验证和确认；1.7相关部门的协调;1.8供应商的评价、选择与控制;1.9生产、服务过程的控制与监控；1.10现场管理；1.11测量和监视;1.12对顾客信息的反馈,包括服务质量投诉的反应及处理;1.13对顾客满意度评审;1.14测量分析和改进1.15不符合控制;1.16生产、服务过程出现问题时的处理、纠正和预防；1.17资料统计、分析（包括与竞争对手的分析)与决策;1.18内部审核；1.19管理评审。
５、１、2、3重点要素的设计举例１、关于“质量管理体系策划”的设计１)确定组织的质量方针、目标；2)识别组织的质量管理体系所需的过程,过程顺序及相互作用;３）确定对组织质量管理体系过程有效运行和控制的方法；4)建立、实施、保持测量分析组织的质量管理体系；5)持续改进组织的质量管理体系，以确定其符合、有效、充分性。