组织行为学--组织文化
组织行为学-组织文化
组织文化的塑造（一）
01
02
03
基本方法
04
管理者对事情的关 注
05
领导者对危机的反 应
06
角色示范和培训
报酬与晋升标准
招聘、选拔、退休、 解雇的标准
组织文化的塑造（二）
1
辅助手段
3
制度和程序
5
故事和仪式
2
组织设计
4
物质环境
6
正式陈述
小结
01.
组织文化会受社会文化影响，是一个组织 的共有的价值体系和行为方式。
念系统。 四．组织成员共有的一整套假设、信念、理解、思维方式。
5. 指一整套的价值观，它帮助成员理解哪些行动可以接受、哪些行动不能 接受。这些价值观通常通过故事和其他符号在组织成员中沟通。
中国学者关于组织文化的定义：
是企业生存与活动过程中的精神现象，即企业 以价值观为核心的思维方式和行为方式。
是企业员工根据本单位的客观条件，在从事生 产经营活动中所创造的精神财富以及承载这些 精神财富的组织活动形式和物质形态。
05 化 是 如 何 成 为 组 织 的 束 缚 因 素 的 ？
02 举 并 比 较 四 种 文 化 的 类 型 04 比 组 织 文 化 与 民 族 文 化 06 织 文 化 是 如 何 维 系 的 ？
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第九讲 组 织 文 化
制度化：文化的前奏
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2பைடு நூலகம்
第一节 组织文化的概念
美国学者关于组织文化的定义
一．由共同的价值观组成，它制约组织成员的行为，帮助他们理解组织。 二．指由组织成员共享的态度、价值观、行为规范和期望组成的认知框架。 三．指组织开发的、用于指导成员行为的、大家共享的行动、价值观和信
组织行为学--组织文化
“组织文化是一系列经营原理，包括做什么与不做什 么以及如何认识顾客等价值观，这种价值观决定了组织的 成长空间。”
——彼得·德鲁克
组织 行 为学
一、组织文化的内涵和功能
组织文化是组织在长期的实 践活动中所形成的并且为组织 成员普遍认可和遵循的具有本 组织特色的价值观念、团体意 识、工作作风，行为规范和思 维方式的总和。
组织 行 为学
三、组织文化的功能
组 织 文 化 的 积 极 功 能
导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能
当一个企业形成较为固 定的企业文化模式后，企业 文化便不仅仅在企业内部发 挥上述作用，它还会通过各 种途径在社会上产生影响。 包括企业形象的辐射作用和 企业员工对外交往时所产生 的辐射作用。
组 织 文 化 的 消 极 功 能
削弱个体的 创造性
阻碍组织变革
阻碍组织合并 使用外部专家
组织文化一经形成， 在较短的时间内不易改变。 而组织所面临的环境是动 态的，不确定的，复杂多 变的环境要求组织能够及 时地作出调整和变革，此 时组织文化就很可能成为 组织变革的障碍。
组织 行 为学
三、组织文化的功能
组织 行 为学
六、组织社会化与组织文化
组织社会化（Organizational Socialization）是指员工通过获 得必要的社会知识和技能来适应在组织中的角色的过程（Maanen & Schein，1979）。
员工通常通过以下几种方式来学习组织文化
如海尔集团张瑞敏砸冰箱
故事 象征物
仪式 语言
Z 理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密， 因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主 管理”。
组织 行 为学
组织行为学-组织文化
组织行为学-组织文化(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、第一部分选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：16，分数：8.00)1.在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为______（分数：0.50）A.组织理念B.组织伦理C.组织规范D.组织文化√解析：[解析] 组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要求的道德品质及追求发展的文化素质。
2.组织对人的精神世界管理中最核心、最本质的东西是______（分数：0.50）A.组织共同价值观B.组织文化√C.组织体制D.组织使命解析：[解析] 组织文化是组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西。
它形成于组织成长、变革和发展的长期实践中，随着科技的发展、文明的进步和组织自身的发展而不断丰富。
同时，对组织的成长和发展又具有深远的影响。
3.组织文化的核心是______（分数：0.50）A.组织目标或宗旨B.行为规范和规章制度C.共同的价值观√D.作风及传统习惯解析：[解析] 组织目标是组织文化建设的出发点和归宿。
共同的价值观是组织文化的核心。
因为，价值观是人们评价事物重要性和优先次序的原则性出发点。
作风及传统习惯是为达到组织的最高目标和价值观念服务的。
如果将组织的目标或宗旨、价值观、作风及传统习惯看做组织文化的软件，那么行为规范和规章制度就是组织文化的硬件。
4.20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。
这一理论是______（分数：0.50）A.行为科学理论B.权变管理理论C.组织文化理论√D.人际关系理论解析：[解析] 组织文化理论是20世纪80年代初兴起的组织管理科学，它的兴起标志着组织管理科学的研究进入了新的阶段。
组织行为学-组织文化
-组织文化
第十三章 组织文化
教学目标： 1.掌握组织文化的定义 ； 2.了解组织文化的结构和元素； 3.列举组织文化的几种分类； 4.掌握组织文化的功能； 5.了解组织文化是如何创造的； 6.掌握克拉克洪——斯托特柏克构架和霍夫斯 塔德的组织文化分析模型； 7.掌握组织文化的差异与管理的内容。
我们认为，组织文化定义过宽、过窄都未必科学，而同意一种适中的定位：组织文化就是指 组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目 标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
二、组织文化的结构
组织文化结构是指组织文化各种内容和形式之间的关系。一般将其分为三个层次，即表层 的实体文化、中层的制度文化和深层的观念文化。
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三、组织文化的类型 组织文化有多种分类方式。 (一)按社会制度划分：封建文化、资本主义文化、社会主义文化。 (二)按活跃程度划分：僵化型文化、保守型文化、渐进型文化、活跃型文化、激
进型文化。 (三)按内容性质划分：创业型文化、挑战型文化、发展型文化、技术型文化、智
力型文化、服务型文化。 (四)按工作作风划分：杰费里·桑那菲尔德将其分为四种类型：学院型文化、俱
3. 相对的独立性与稳定性。文化形态是从社会经济结构中发展起来的，并受这个结构制约。但 是，文化形态一经产生，即使形成这种文化的基础已经不存在，但这种文化却仍然存在， 即文化具有相对的稳定性。
4. 发展性。尽管文化的变化是缓慢的，但它终究是要发展、变化的。政治、经济对文化的发展 、变化起着决定性的影响，但是，这种影响是通过文化自身的矛盾运动来实现的。具体说 来，文化是通过自身的扬弃、克服、批判、继承、融合而发展、变化的。
组织行为学-第五章 组织文化-PPT课件
• 沃尔玛Wal-Mart • 最高价值观：给平民百姓购买富人所购
买的同样东西的机会
• To give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people
第二节 组织文化的类型与作 用
• 一、组织文化的类型 • （一）桑南菲尔德的分类 • 通过对组织的研究，他确认了4种文化类型： 学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型。
软件开发、生物研究领域）
• 这种公司是冒险家和革新家的天堂。这种公司从各种年 龄和经验的人中寻求有才能的人。 • 4、堡垒型 （大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司
等。）
• 棒球队型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公 司的生存。这类公司工作安全保障不足，但对于喜欢流
动性挑战的人四）过程型文化 • 过程型文化的特征是风险小，信息反馈少。最
坏的情况就是官僚体制。 • 在这类文化中，重要的是工作过程。 • 官职和头衔对构成过程型文化的“等级制度” 至关重要。
三、丹尼森—达夫特的分类
• （一） 适应性/企业家精神文化 • 适应型/企业家型文化强调通过灵活性和变革 以适应顾客需求，战略重点集中于外部环境 上。 • 革新、创造性和风险行为被高度评价并得到 奖励。 • （二）使命型文化 • 使命型文化集中关注于组织目标的清晰、愿 景、特定目标的达成。 • 使命型文化反映了一种高水平的竞争力和一 种利润导向的方针确定模式。
二、组织文化的内容和结构
• • • • 1．组织文化的基本要素 （1）组织精神。 （2）组织价值观。 （3）组织形象。
• 2．组织文化的结构
• • • • （1）表层文化 （2）中介文化 （3）深层文化 即物质层(器物层)、制度层和精神层(观念层)。
组织行为学的名词解释汇总
组织行为学的名词解释汇总组织行为学是一门关注人类在组织中的行为特征和互动模式的学科。
它涵盖了许多重要的概念和理论，帮助我们深入理解和解析组织中的各种现象。
本文将汇总解释一些组织行为学的关键名词，希望能帮助读者更好地理解这一领域。
1. 组织文化：组织文化是组织成员共同创造和共享的价值观、信仰、行为准则和行为规范的集合。
它通过影响组织成员的行为和态度，塑造了组织的氛围和特点。
组织文化可以影响员工的工作动力、创新能力和组织认同感。
2. 领导力：领导力是指一个人对他人的影响力和能力，以达到共同的目标。
领导力可以通过领导者的个人特质、行为风格和影响力力量来发挥作用。
有效的领导力可以激励员工的工作动力，提升团队绩效和组织创新能力。
3. 沟通：沟通是信息传达和信息交流的过程。
在组织中，沟通是确保信息正常流动和理解的核心要素。
良好的沟通能力有助于建立良好的工作关系、解决问题和提高工作效率。
4. 冲突管理：冲突是由于不同利益、目标或观点而产生的矛盾。
冲突管理是一种有效处理和解决冲突的能力。
它可以通过协商、妥协、合作和调解等方式来促进团队和谐，避免冲突对组织造成负面影响。
5. 团队建设：团队建设是通过帮助团队成员建立相互合作、互信和协作的关系，以达到共同目标的过程。
团队建设可以通过培养团队精神、合理分工和建立有效的沟通渠道来促进团队协作和创造力。
6. 激励：激励是一种引发和支持人们行为的力量和机制。
通过激励，组织可以激发员工的工作动力，提高他们的绩效和个人满意度。
激励机制可以包括薪资奖励、晋升机会、工作培训等。
7. 反馈：反馈是指向人们提供关于他们行为效果的信息。
在组织中，反馈可以帮助员工了解自己的表现，改进不足之处，并激励他们取得更好的成绩。
有效的反馈应该及时、具体和建设性。
8. 变革管理：变革管理是管理者应对变革和转型过程的能力。
组织面临的变革可以是技术、战略、文化等方面的改变。
变革管理需要管理者具备领导能力、沟通能力和决策能力，以帮助组织顺利实施变革，并最大程度减少负面影响。
组织行为学组织文化、组织变革与组织学习
组织行为学组织文化、组织变革与组织学习组织行为学是研究组织内成员之间及其与组织之间的相互作用的科学。
它包括对组织结构、组织文化、组织变革以及组织学习等方面的研究。
组织文化、组织变革和组织学习是组织行为学中不可忽视的重要内容。
首先，组织文化是组织的核心价值观和信念的体现，它是组织成员共同创造和分享的一种心理状态。
组织文化对组织的运行和发展起到重要的影响作用。
一个良好的组织文化可以提高组织的凝聚力和员工的归属感，促进员工的工作态度和绩效的提升。
同时，组织文化还有助于组织的目标的实现和适应外部环境的变化。
一个积极向上、开放包容的组织文化将有助于组织的长期发展。
其次，组织变革是组织在面对外部或内部环境变化时所做出的调整和应对。
组织变革是一个动态的过程，它包括组织结构的调整、流程的优化、技术的更新等方面的变化。
组织变革的目的是使组织能够更好地适应变化的环境，提高组织的竞争力和适应性。
然而，组织变革往往会面临许多挑战，如组织成员的抵制、文化冲突、员工的不适应等。
因此，组织在进行变革时，需要充分了解组织的特点和员工的需求，通过有效的沟通和参与，提高组织变革的成功率。
最后，组织学习是组织中成员通过获取知识、经验的过程。
组织学习可以帮助组织将外界不断变化的知识和信息转化为组织的核心竞争力。
组织学习有助于提高组织的创新能力和学习能力，使组织能够更好地适应新的挑战和变化。
组织学习不仅包括员工个人的学习，还包括组织层面的学习和团队学习。
组织应该建设一个支持学习的环境，鼓励员工的学习和创新，促进组织的学习能力的提升。
综上所述，组织行为学中的组织文化、组织变革和组织学习是相互关联、相互影响的。
组织应该通过不断优化组织文化，促进组织变革和组织学习，提高组织成员的工作积极性和组织的竞争力。
只有不断适应和变革的组织才能在激烈的竞争中立于不败之地。
在组织行为学中，组织文化、组织变革和组织学习是紧密相连的。
组织文化是组织的核心，它塑造了组织的独特性和特点。
组织行为学必考知识点
组织行为学必考知识点组织行为学是管理学的重要分支之一，研究的是组织内部的个体、团队和组织本身的行为、互动和变化等方面。
以下是组织行为学必考的知识点。
一、组织结构组织结构是指组织内部各部门、职能、岗位之间的关系和相互作用。
常见的组织结构有功能型、分部型、矩阵型、流程型、网络型等。
不同的组织结构对组织的管理和运作方式有着很大的影响。
二、组织文化组织文化是指组织在长期的经营管理过程中形成的共同信仰、价值观念、行为规范等。
组织文化可以影响组织成员的行为和决策，同时也可以作为组织的竞争优势。
三、组织行为组织行为是指组织内部个体或团队的行为和互动。
组织行为包括个体行为、团队行为、决策行为、领导行为等。
了解组织行为可以帮助管理者更好地管理和提高组织绩效。
四、团队建设团队建设是指通过一系列的活动和方法，促进团队成员之间的合作和协作，提高团队绩效和成员满意度。
团队建设的关键在于建立良好的沟通、信任和支持体系，同时也需要注意团队成员的角色、目标和奖惩机制等。
五、领导力领导力是指管理者在组织中发挥的影响力和能力。
领导力包括领导风格、领导行为、领导力模型等。
了解和掌握领导力可以帮助管理者更好地指导和激励员工，提高组织绩效。
六、组织变革组织变革是指组织内部对结构、过程、文化等方面的调整和改变。
组织变革可以促进组织的创新和改进，但同时也面临着许多挑战和风险。
管理者需要了解变革的原则和方法，同时也需要注意变革的沟通、协调和执行过程。
七、组织学习组织学习是指组织内部不断学习和适应环境的能力。
组织学习需要建立良好的学习机制，包括知识管理、培训和开发、学习型组织等。
通过组织学习可以提高组织的适应能力和竞争力。
以上是组织行为学必考的知识点，掌握这些知识可以帮助管理者更好地理解和改善组织内部的行为和运作方式，提高组织绩效和员工满意度。
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4.语言
语言也是文化传承的途径之一，而且是最为常用的途径。 因为沟通在组织中无时无刻不在进行，语言作为沟通方式 之一，承担着重要的传递信息的功能。 2000年，新官上任的杨元庆胸前多了一个小标牌，上 面写有5个字—“请叫我元庆”。杨元庆首倡的“联想文化” 闪亮出炉。打那以后，杨元庆绝对禁止联想员工称呼他 “杨总”，而是叫他元庆。这项由人力资源部门发起的活 动“请叫我元庆”正是杨元庆针对联想内部缺乏沟通和协 作的情形，将亲情成分引入联想文化，试图以此建立一种 相互信任和协作的文化。（引自2004-5-8《中国财富》：“关于中国CEO
3.组织文化的精神层
这主要是指组织领导者和组织成员共同信守的基本信念、 价值标准、职业道德及精神面貌，它是组织文化的核心和 灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础和原则。
（二）组织文化的功能
导向功能 约束功能 凝聚功能 激励功能 调试功能 辐射功能
组织文化的构建
（二）组织文化的内容
1.组织文化的物质层
这是组织文化的表层部分，是形成制度层 和精神层的条件。物质层往往能够折射出 组织的经营思想、经营管理哲学、工作作 风和审美意识，主要包括广容厂貌、产品 的外观包装、企业技术工艺和设备特性三 个方面。
2.组பைடு நூலகம்文化的制度层
这是组织文化的中间层次，主要是针对组织成员和组织 行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了组织 文化的物质层和精神层对组织成员和组织行为的要求。制 度层规定了组织成员在共同的生产经营活动中所应遵循的 行为准则，主要包括企业的工作制度、责任制度和特殊制 度三个方面。
3.物质象征
在一个组织中，谁拥有着重要的资源和物质，就意味着 他在这个组织中的地位和重要性，他的独特能力也就是组 织文化所推崇的。因此，物质象征传达了什么才是组织重 视的。 在玫琳凯化妆品公司为美容顾问设立的多种奖励办法中， 最著名的就是象征成功的“粉红色的轿车”计划。玫琳凯 公司垄断了世界上“粉红色”轿车的使用权，因而驾驶着 这种颜色的轿车就象征着你在玫琳凯事业的成功。至今已 有价值一亿多美元的一万多辆这样的车辆，行驶在世界各 地。这项物质奖励传达了玛丽•凯理念，实现他们的销售 指标很重要，通过努力工作和足够的勇气，他们也能获得 成功。
二、组织文化的概念与内容
（一）组织文化的内涵
1.组织文化的概念
从广义上讲，是指组织在环境的作用下，在社会实践过程 中所创造的物质文明和精神文明的总汇。 从狭义上讲，是指组织在社会环境中，通过实践逐步形成 的共同的文化理念、价值观念、行为准则、道德规范、生 活信念和发展目标等，它主要体现为组织在活动中所创造 的精神财富。
组织文化
每每听到Coca-Cola的时候，人们脑海中总 会浮现出洋溢着激情的红色字符；途经肯德 基店门时，有人会潜意识地搜寻那位带着慈 祥笑容、叼着烟斗的老爷爷；提及IBM时，人 们不禁想到“蓝色巨人”的称号及其优良的 服务；而谈论海尔时，许多人联想到的则是 张瑞敏的“日事日毕，日清日高”和那对可 爱的海尔兄弟。
1．故事
一个企业在发展壮大过程中总会经历许许多多的事件， 这些历史事件常常被作为企业神话、英雄传说之类流传下 来，这些奇闻轶事深深隐含着组织的核心价值观，并传达 着组织创始者、接任者个人理念对整个组织的影响。 在中国企业界，可能最为出名的故事莫过于海尔的张瑞 敏砸冰箱事件了。
2.仪式 仪式是为了表明和强化组织最关键的价值观，最重要 的目标和最重要的人而进行的重复性活动。在仪式的重 复过程中，组织所强调的信息得到传承和强化。
构建组织文化的基本原则 组织文化创立的程序与途径 组织文化建设的具体实践
按书上写出来 概括 一下
（三）组织文化的传承—员工如何学习组织文 化？
正如Cabrera＆Bonach所说：一个企业的文化起始于它 的创建者的价值取向，同时也受到社会经济学的、组织环 境与制度上的调整。组织文化通过组织特有的故事、仪式、 物质象征和语言进行维持和传递。