化妆品导师工作流程
美容导师下店大流程
美容导师下店大流程一、前期准备1.熟悉产品知识：美容导师需要了解自己所销售的产品的特点、功效和适用人群，熟悉产品的正确使用方法和注意事项。
3.准备销售工具：美容导师需要准备好产品样品、宣传册、销售手册等销售工具，确保在下店时能够方便地向客户展示和介绍产品。
二、拓展客户1. 建立客户数据库：在日常工作中，美容导师需要积极记录客户的信息，建立客户数据库。
可以使用Excel表格或专门的客户管理软件，定期更新客户信息。
2.开展市场调研：定期进行市场调研，了解目标客户的需求和市场动态。
可以通过问卷调查、面对面交流等方式获取客户反馈，分析客户需求和购买决策的因素，为销售提供参考。
三、与客户沟通2.确定客户需求：在与客户沟通的过程中，了解客户的需求是非常重要的。
可以适当提问，了解到客户的肌肤问题、需求和期望，以便在销售时有针对性地推荐产品。
3.给予专业建议：根据客户的需求和肌肤状况，美容导师可以给予客户一些建议，推荐适合的产品和护理方案。
同时，也可以向客户介绍品牌背景、科技优势等，增加客户对产品的信任感。
四、销售技巧1.环境营造：在下店时，美容导师需要营造一个舒适、整洁的环境。
可以通过合适的灯光、音乐和香氛等方式营造出温馨愉悦的氛围，让客户感到放松和舒适。
2.产品展示：美容导师可以向客户展示产品样品，并详细介绍产品的特点、功效和使用方法。
可以辅以实际操作或演示，让客户更好地了解产品。
3.技巧引导：在销售过程中，美容导师可以采用一些销售技巧，如提问技巧、打开技巧、推销技巧等。
例如，可以利用客户的需求进行推销，问客户更多的问题以了解其需求，并根据需求做出相应的产品推荐。
4.良好服务：美容导师需要提供良好的服务体验，包括礼貌、细致的服务和耐心的解答客户的问题。
同时，也可以提供免费试用、优惠活动等方式吸引客户购买。
五、售后服务1.跟进客户：完成销售后，美容导师需要及时跟进客户，了解客户对产品的使用效果和满意度，提供任何需要的帮助和建议。
美容导师工作指引
掌握美容化妆品的流行特征、 掌握美容化妆品的流行特征、产 品周转，敏锐掌握新的生活资讯， 品周转，敏锐掌握新的生活资讯， 服饰、礼仪等。 如：服饰、礼仪等。 具有专业而熟练的美容护理技术。 具有专业而熟练的美容护理技术。 掌握顾客接待、服务技术。 掌握顾客接待、服务技术。 具一定的产品推销技巧。 具一定的产品推销技巧。
下店技术指导 重要
产品 推荐工作
为增加品牌的销售量， 为增加品牌的销售量， 提高美容院的服 务与基本素质， 务与基本素质， 掌握终端
美容导师下店都做什么呢
协助店长为项目开设及产品搭配技巧，顾客管理，美容师管理， 协助店长为项目开设及产品搭配技巧，顾客管理，美容师管理， 日常事务管理，突发事件等管理出谋划策。 日常事务管理，突发事件等管理出谋划策。 培训美容师的产品，技术，专业知识。 培训美容师的产品，技术，专业知识。 监督及协助店长完成公司的目标业绩及促销政策的执行。 监督及协助店长完成公司的目标业绩及促销政策的执行。 策划，组织与执行不同的店内活动， 店销，店庆， 策划，组织与执行不同的店内活动，如：店销，店庆，终端联 谊会等。 谊会等。 与美容院经理或店长沟通，让其树立对品牌的信心。（关键找 与美容院经理或店长沟通，让其树立对品牌的信心。（关键找 。（ 出品牌与其原有品牌对比的特色与优势。 出品牌与其原有品牌对比的特色与优势。 推动我司品牌在该院的主导地位，以特色产品或项目切入，并 推动我司品牌在该院的主导地位，以特色产品或项目切入， 能争取与客人产生销售。 能争取与客人产生销售。
美容导师工作指引
人力资源部
一、什么是美容导师
美容导师是专业美容行业的一种职业称谓。美容导师， 美容导师是专业美容行业的一种职业称谓。美容导师， 是专业美容化妆品行业的主要销售人员， 是专业美容化妆品行业的主要销售人员，其工作相当于其 它传统行业的销售代表，除了进行产品销售，客情维护外， 它传统行业的销售代表，除了进行产品销售，客情维护外， 美容导师还有一项同样重要的工作， 美容导师还有一项同样重要的工作，就是为终端美容院或 代理商人员做美容技术支持。 代理商人员做美容技术支持。
美容导师工作流程
美容导师工作流程美容导师是指专门为顾客做面部、身体、头发、美甲等服务的专业人士，既负责提供咨询和分析分析顾客需求，同时也提供美容方案、进行美容护理和服务。
美容导师工作流程包括以下几个方面：一、接待顾客1.登记顾客基本信息美容导师会要求顾客填写一份基本信息表，其中包括联系方式、顾客的病史、化妆品过敏情况等重要信息。
这些信息对于美容导师在进行后续服务中起到很重要的指导意义。
2.了解顾客需求在接待顾客时，美容导师会与顾客一对一沟通，了解顾客的需求，包括肌肤问题、美容目标、美容预算、对美容产品的偏好等。
通过详细询问，美容导师可以为顾客提供更为专业和个性化的美容护理方案。
二、制定美容方案1.分析顾客的肌肤问题根据顾客填写的基本信息表和个人咨询，美容导师会给顾客测量脸部肌肤含水量、弹性、油水平衡等，分析出顾客的肌肤问题并制定专业的护肤方案。
2.制定适合顾客的美容护理方案根据分析出的顾客肌肤问题和顾客的需求，美容导师会制定出一份适合顾客的美容护理方案。
方案包括使用的护肤品、护理时间表以及更加个性化的美容护理建议。
3.解释美容护理方案美容导师会向顾客解释美容护理方案的重要性和使用方法。
同时，也会就美容护理方案提出提醒或注意事项，确保顾客能够正确理解和执行。
三、美容护理服务1.进行美容护理服务按照美容护理方案，美容导师会为顾客提供专业的美容服务。
这些服务包括面部护理、身体护理、发型设计、美容咨询等多个方面。
2.提供技能建议在服务过程中，美容导师会给顾客提供相关的技巧和建议，以便顾客在家自己护理肌肤和头发。
3.配置美容产品美容导师会根据顾客的肤质和美容需求，配置适合顾客的美容产品。
推荐的产品应是高品质、可靠有效的美容品牌，美容导师每一个环节都要注意细节，确保顾客满意。
四、顾客反馈1.询问顾客体验在美容护理服务结束之前，美容导师会向顾客询问感受，让顾客表达对服务的意见和建议。
这些反馈对于美容导师持续改善和优化服务非常重要。
化妆品岗位职责
美导岗位职责一、所属岗位：美容导师二、隶属关系：上级：部门经理三、基本职责：负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。
四、具体职责：1、负责加盟店的日常维护与管理。
2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。
3、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。
4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。
5、及时处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。
6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于客服主管。
7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促。
8、负责公司客户关系的直接调理维护（每两次客户投诉扣除当月业绩的5%）。
9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养。
10、负责提供客户支持活动计划，并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划(每一次无计划下店扣除当月业绩的5%)。
11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月业绩的5%)。
12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店不能认真完成表格的填写扣除当月业绩的5%)。
13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不足造成的损失由个人承担。
14、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。
五、美导扶持与月度促销活动（一）美导扶持1、对老客户：保证每月电话询访一次，或驻店扶持3—5天。
驻店扶持不少于两月1次。
2、对新加盟客户：①首次技术扶持及培训5—7天（根据首期款定）。
②二次扶持应在首次扶持后20天内。
3、对目标客户（意向客户）：对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。
（二）促销活动1、促销方案按公司统一方案即可。
2、促销活动分为三级：A级：大型店庆（开业）、周年庆、敏感节日（如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等），此类活动需与对方商定活动时间、地点、形式、规模，然后双方拿出策划方案。
美容导师下店流程与技巧教学文案
美容导师下店流程与技巧美容导师下店流程及工作概述美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。
美导下店，应该做什么，该如何去做呢？简单来讲，美导下店主要分三个板块：计划——下店前的沟通、准备工作；实施——下店中的店内培训、销售工作；总结——离店后的总结及后期跟踪计划工作。
一：计划——下店前的沟通、准备工作1、沟通：每月月底、月初是市场人员回公司做当月工作总结和下月工作计划的时间，美导应根据自己所负责区域的店一一电话沟通，了解最近店里本品牌的运作情况及老板、美容师的基本情况，与品牌经理综合分析判断后做出下月合理的下店服务安排。
下店安排前问自己几个问题：去哪家店？为什么去？去干什么？怎么做？要得到什么结果？什么时间去？加盟店有何要求？如果不去可不可以达成你的目的？确定要去的店家后在路线上尽量按区域就近连续安排。
再次与确定要去的店主电话强调你具体到店时间、离店时间，工作内容，对店的要求等，避免因为店里有其他品牌老师同时在店而影响工作进展。
下店前一到两天提醒店主你的到店时间，尽量在你下店期间让美容师不要休息，多约顾客，这样才有多推荐本品牌的机会。
2、准备：基本准备：行李、职业装、洗漱化妆品（本品牌）、香水资料：培训课件、试用装/样品、考试题，回款提货政策、终端促销方案，工作计划书、员工登记表明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。
做好前期的一些准备工作，有利于美导下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。
二、实施——下店中的店内培训、销售工作美导下到店里后，首先要建立自己的形象（品牌形象），化淡妆、职业装，检查本品牌在店内的形象陈列，包括产品堆放、宣传张贴、顾客档案，盘点本品牌货品等。
与店主沟通在店内的工作重点，具体时间，并与店主共同作出此次工作结果的预期判断。
安排工作要分清事情的轻重缓急，哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。
专业教使用化妆品的流程
专业教使用化妆品的流程1. 确定客户需求在教授使用化妆品之前，首先了解客户的需求非常重要。
确定客户想要达到的妆容效果，包括皮肤类型、妆容风格、特殊需求等。
与客户进行沟通，确保双方对目标一致，并且了解客户对化妆品的了解程度。
•与客户面对面交流，了解客户喜好和需求。
•针对不同的客户，提出专业建议和选择适合的化妆品。
2. 准备产品和工具在教学使用化妆品之前，需要准备好相关的化妆品和工具。
根据客户需求，选择适合的产品，并确保这些产品在使用前都是干净和卫生的。
•按需准备各种基础化妆品，例如底妆、眼影、睫毛膏等。
•准备一套专业的化妆工具，包括刷子、海绵、夹子等。
3. 清洁皮肤并做好基础护理在进行化妆之前，清洁皮肤是非常重要的。
确保客户的面部和眼部都是干净的，并为之后的化妆步骤做好准备。
此外，进行基础护理也是必要的，以确保妆容效果更加持久。
•使用适合客户肤质的洁面产品彻底清洁面部皮肤。
•使用爽肤水平衡肌肤的酸碱度，并帮助后续的吸收。
•根据客户的需求，使用面霜、眼霜等进行基础护理。
4. 打好底妆底妆是化妆的基础，也是整个妆容的关键步骤。
根据客户的肤色和需求，选择适合的底妆产品，并使用正确的方法进行上妆。
•使用遮瑕膏遮盖面部的瑕疵，例如痘痘、黑眼圈等。
•使用粉底液均匀涂抹于面部，避免出现色差。
•使用散粉或定妆喷雾定妆，使妆容更持久。
5. 进行眼妆眼妆是化妆中较为重要的部分，可以让眼睛更加有神和吸引人。
根据客户的眼形和喜好，选择适合的眼妆产品，并使用正确的技巧进行化妆。
•使用眼影刷在眼窝、眼睑上涂抹合适的眼影色彩。
•使用眼线液或眼线笔勾勒出眼部轮廓，增强眼神。
•使用睫毛膏使睫毛看起来浓密卷翘。
6. 进行唇妆唇妆是妆容中的亮点，可以让嘴唇更加丰满和迷人。
根据客户的唇形和喜好，选择适合的唇妆产品，并使用正确的方法进行上妆。
•使用唇线笔勾勒唇部轮廓，使唇部看起来更立体。
•使用口红或唇彩上色，选择适合客户的颜色和质地。
•使用唇彩或唇膏使唇部更加有光泽和水润。
化妆品导师工作流程
化妆品导师工作流程化妆品导师工作流程一、岗位介绍化妆品导师是化妆品品牌的重要岗位之一，负责向消费者推荐合适的化妆品产品和使用方法，帮助消费者选择适合自身需求的化妆品，并有效推动销售。
该岗位需要具备化妆品产品知识和技巧，能够与消费者进行良好的沟通和协助消费者解决问题。
二、工作流程1. 接待消费者化妆品导师工作的核心是接待消费者，帮助消费者解答化妆品相关问题并提供适当的建议。
一般情况下，消费者将直接到化妆品品牌的柜台或专门的导师咨询区域寻求帮助。
导师需要通过观察消费者的肤质、肤色、需求等个人特点，了解消费者的需求和期望。
2. 分析消费者需求导师在与消费者交流时需要仔细倾听消费者的需求，了解他们的肌肤问题、化妆习惯和期望效果，进而分析出消费者在产品和技巧上的需求差异。
根据消费者的描述和观察，导师可以初步判断消费者所需的产品类型和功能。
消费者可能对某种类型或品牌的产品感兴趣，导师可以给予适当引导以便满足他们的需求。
3. 产品推荐导师根据消费者的需求和期望，结合自身的产品知识和品牌政策，向消费者推荐适合他们的产品。
为了更好地推荐产品，导师需要深入了解品牌的产品线，掌握每款产品的主要成分、功效、适用肌肤类型以及使用方法等信息。
导师可以基于以上知识，给予消费者详细的产品介绍，重点突出产品的优点和适用性，提供购买建议。
4. 技巧和演示除了推荐产品，导师还需要向消费者展示正确的使用技巧和化妆方法。
导师可以利用化妆品试用装或实际产品，为消费者进行演示。
通过演示，导师可以向消费者展示产品的使用方法、使用顺序、正确用量等，帮助消费者更好地理解产品的使用效果和使用步骤。
此外，导师还可以根据消费者的需求和个人特点，提供一些针对性的化妆技巧和建议，帮助消费者完成理想的妆容效果。
5. 解答疑问和咨询消费者在购买化妆品过程中常常会有各种疑问和顾虑。
作为导师，需要耐心地回答他们的问题，解决他们的疑虑并提供满意的答案。
导师需要掌握品牌的产品知识并与客服及技术支持部门保持联系，及时获得相关的信息，以便满足消费者的需求。
美容督导导师下店服务指导流程
美容院化妆品督导导师下店服务指导流程
工作目标
一、工作目标：
本月计划下店：家，老店回款万，出货总业绩万；
二、目标分解：
1、售后维护计划表（电话跟进每月不低于4次，市外的店出差不低于两天）
三、行程计划：（提前预约、抓重点客户、抓回款、出货、节约时间、控制费用、合理休息）
四、本月应该掌握和提升的销售技能？必须掌握的产品知识，和手法知识是什么？
五、工作自评表：
1、对于这样的业绩你满意吗，你全力以赴了吗？
2、你认为自己本月做得不足的地方是什么，计划如何改进？
3、市场上你发现了的什么问题？你认为目前公司最应该完善的是什么？
4、本月你对自己勉励的一句话是什么？
5、为完成目标你希望公司为你提供什么样的帮助？
下店培训流程
一、技术督导下店
（一）、当接到下店通知时
1、和公司相关人员了解店内情况：
折扣，配送方案（对店的以及美容师的），下店目的（培训还是销售或者边培训及销售），是打款还是铺货及结款方式。
要店的地址，电话及负责人的名字。
谈店人员和店老板的承诺事义。
若是老店应和下过店的老师做好交接。
2、下店前3天应和该店的负责人联系。
（1）、告知下店时间及在店的时间是几天。
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化妆品导师工作流程
一、导师工作内容：
1、提升店铺化妆品销售业绩//
2、提高店铺人员化妆技能（培训、考核）
3、对货品库存合理配置（陈列、产品保质期）
4、店铺人员形象提升、统一
5、传播企业文化、品牌形象（导师下店后要把握三个宣传的原则：无处不在的影响、不厌其烦的渗透、言传身教的感染。
）
二、工作考核指标
1、化妆品提升指标是前3个月平均销售的20%
2、员工技能培训每周不少于1次，
3、员工考核合格率达90%（笔试，实操，口试）（后附表格）
三、工作细则
1、在店铺以公司专家身份出现，店铺人员统一尊称：**老师
2、主力推荐化妆品
3、为店铺优质顾客及潜力顾客服务，需店员配合
4、关注每位人员的技能并做针对培训总结
5、关注店铺化妆品结构，建议须补货的产品
6、每店畅、滞销品分析（后附表格）
7、顾客意见收集（后附表格）
四、作息时间
1、早9:00--17:30，每周休半天
注：表格每周上交1次
人员考核情况表
姓名日期考核内容得分人员签字
店铺：日期：
序号产品名称价格剩余库存
店铺：日期：
序号产品名称价格剩余库存
顾客意见采集表
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