谈金融从业人员的职业形象塑造与服务礼仪
金融职业形象塑造：仪容、仪表与仪态
To DO:
服装搭配与着装
银行员工的形象和礼仪往往代表了整个银行的形象， 是银行宣传的“名片”。现代商业银行的竞争，已 经不仅是产品的竞争、规模的竞争，更是员工综合 素质的竞争、服务的竞争，银行员工的信箱塑造是 十分重要的，现代商业银行员工职业着装发展趋势 如何？如何以得体的外表给客户留下深刻的印象？ 银行员工要时刻注意自己在工作中的仪容仪表问题。 着装得体，举止大方，与银行的身份向符合，给客 户留下大方、干练的良好形象，着装规范是服务规 范第一步。
服装搭配与着装
To DO:
发型设计与妆容
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银行工作人员的服装不仅代表了个人形象，更是银行整体形象的 展示，所以银行工作人员上班前要整理好检查自己的工装是否整 洁，工牌是否佩戴等。
仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方 要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在 焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个 前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带 笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更 不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
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金融行业工作人员仪表礼仪的基本要求
Project Activity
[项目活动2]
仪表礼仪的构成
一、仪表一般由天然形象和外饰形象两部所构成
外饰形象一般是指，通过对人体适当的修饰打 扮所形成的一种外观形象。是通过得体的修饰打 扮在一定程度上弥补某些天然形象不足的一种行 为。
1.能根据金融行业的要求修饰自己的仪 表；
李先生陪同学到一家知名企业求职。李先生一贯注重个人修养，从他整洁的衣服、干净的指 甲、整齐的头发上看，就给人一种精明、干练的感觉。
来到企业人事部，临进门前，李先生自觉地擦鞋底，待进入室内后随手将门轻轻关上。见有 长者到人事部来，他就礼貌地起身让座。人事部经理询问他时，尽管有别人谈话的干扰，他也能 注意力集中地倾听并准确迅速地予以回答，同人说话时，他神情专注，目不旁视，从容交谈。
这一切，都被来人事部察看情况的总经理看在眼里。尽管李先生这次只是陪同学来应试，总 经理还是诚邀李先生加盟这家企业。现在李先生已成为这家企业的销售部经理。
案例库
[问题]
为什么李先生能成为这家企业的销售部经理？
学习仪表礼仪重要性
• 良好的个人礼仪修养在社交中的重要作用 • 要成为彬彬有礼、风度翩翩、倍受欢迎的人，首先必须注意个人仪容仪表形象 。 • 养成良好的行为习惯，从而奠定成功人生的基础。
的整体印象与评价。 • 主要是通过仪表、服饰、举止、谈吐来体现的。
• 职业形象
• 一个行业或组织的精神内涵和文化理念在从业人员身上的 具体体现，
• 是一定行业或组织的形象与具体从业人员个体形象的有机 结合。
[问题]
1、你心目中金融业从业人员的职业形象是怎样的？ 2、你认为塑造良好的职业形象应从哪些方面努力？
金融服务礼仪 完整版
良好的金融服务礼仪能够增强客户的信任感和满意度，提高客户忠 诚度和业务量。
塑造企业形象
规范的金融服务礼仪有助于塑造企业专业、诚信、可靠的形象，提升 企业品牌价值和市场竞争力。
礼仪培训的内容与方法
基本礼仪知识
培训应包括基本礼仪知识，如着装、 言谈举止、沟通技巧等。
金融服务规范
针对金融服务的特殊性，培训应涵盖 服务态度、服务流程、投诉处理等方 面的规范。
3
商务宴请
选择合适餐厅，点餐得体，注意餐桌礼仪。
金融服务行业国际礼仪
了解文化差异
尊重不同国家和地区的文化差异，了解当地风俗习惯。
语言沟通
掌握基本的英语交流能力，注意用词和语速。
行李安全
确保客户行李安全，避免遗失或损坏。
06
金融服务礼仪培训与提升
礼仪培训的重要性
提高员工素质
通过培训，员工可以了解和掌握金融服务礼仪的基本规范和要求， 提升个人素质和职业形象。
02
它涉及到与客户、同事、合作伙 伴和其他利益相关者的交往，要 求员工具备良好的仪表、言谈举 止和沟通技巧。
金ห้องสมุดไป่ตู้服务礼仪的重要性
01
02
03
提高客户满意度
良好的金融服务礼仪能够 让客户感受到尊重和专业， 从而提高客户满意度和忠 诚度。
树立良好企业形象
员工在金融服务中展现出 良好的礼仪，有助于树立 企业形象，提升品牌价值。
保密
保护客户隐私和商 业机密，确保信息 安全。
02
金融服务人员的形象塑造
仪容仪表
整洁干净
保持面部、手部和指甲的 清洁，定期修剪头发，保 持整洁的仪容仪表。
自然妆容
我眼中的金融服务礼仪
我眼中的金融服务礼仪一、引言金融服务礼仪是指金融从业人员在与客户交往过程中，遵循一定的行为规范和礼仪标准，以达到良好的服务效果和客户满意度。
作为金融行业的核心竞争力之一，金融服务礼仪对于提升企业形象、增强客户黏性、促进业务发展具有重要意义。
二、基本原则1. 尊重客户：尊重客户的人格尊严和权利，不歧视任何一个客户，不以任何方式侵犯客户的隐私权。
2. 诚实守信：遵循诚实守信原则，不隐瞒真相或虚假宣传，不承诺无法兑现的承诺。
3. 注重细节：注重细节处理，注意细节问题，并及时解决客户提出的问题和需求。
4. 着装整洁：保持着装整洁、文明用语、谦虚有礼。
5. 专业素质：具备专业素质和职业精神，掌握相关知识技能并持续学习提升。
三、服务流程1. 前台接待前台接待是客户与金融机构的第一次接触，要求前台工作人员文明用语、微笑服务、着装整洁。
同时，前台工作人员应该了解基本业务知识，能够向客户提供基本的咨询和指导。
2. 业务咨询金融从业人员在接待客户时，应该了解客户需求并提供专业的咨询服务。
在业务沟通过程中，要注意语言表达和措辞，不使用不当或歧视性语言，并且要避免出现技术性语言难以理解的情况。
3. 产品介绍在为客户推荐产品时，金融从业人员应该根据客户需求和风险偏好进行适当推荐，并详细介绍产品特点、优劣势、风险提示等信息。
同时，在介绍过程中要遵循真实守信原则，不得虚假宣传或误导客户。
4. 办理手续在办理业务手续时，金融从业人员应该耐心解释流程和注意事项，并及时反馈审批结果。
同时，在操作过程中要保证准确无误，并且保护客户隐私信息安全。
5. 跟进服务在客户办理业务后，金融从业人员应该及时跟进客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。
同时，在跟进服务中要注意客户隐私保护和信息安全。
四、服务技巧1. 倾听能力：了解客户需求和诉求，从而提供更好的服务。
2. 沟通技巧：掌握良好的沟通技巧，包括语言表达、措辞、姿态等。
3. 问题解决能力：具备解决问题的能力，及时处理客户提出的问题和投诉。
银行职员的个人形象与仪容仪表
银行职员的个人形象与仪容仪表在如今竞争激烈的银行业中，个人形象与仪容仪表对于银行职员来说至关重要。
一个良好的个人形象不仅能给客户留下深刻的印象，还能提升职员自信心和职业素养。
因此，银行职员应该注重自身形象的塑造，从仪容仪表入手。
首先，银行职员的仪容仪表应该整洁得体。
无论是男性还是女性职员，都应该保持干净整洁的外表。
对于男性职员来说，衣着要得体，不宜过于随意。
西装、衬衫、领带等是常见的银行职员的着装选择，要注意颜色的搭配和衣物的整洁度。
对于女性职员来说，衣着要得体而不过于暴露，妆容要淡雅自然。
同时，职员的发型和指甲也要保持整洁，不要有过多的装饰品，以免给客户留下不专业的印象。
其次，银行职员的个人形象应该体现出职业素养。
银行职员作为金融行业的代表，应该具备高度的职业道德和专业知识。
在与客户接触时，银行职员应该保持亲切友好的态度，主动帮助客户解决问题。
同时，职员还应该具备良好的沟通能力和团队合作精神，以提供更好的服务。
这些职业素养的体现不仅能赢得客户的信任和尊重，也能提升银行职员的职业发展。
此外，银行职员的仪容仪表还应该与银行的形象相匹配。
不同的银行有不同的形象定位，职员的仪容仪表应该与之保持一致。
例如，一些高端银行追求高品质、高服务，职员的仪容仪表应该更加精致和庄重；而一些年轻化的银行则更加注重时尚和活力，职员的仪容仪表可以更加时尚和自由。
保持与银行形象相符的仪容仪表，不仅能提升银行的整体形象，也能让客户更好地认同和接受银行的服务。
最后，银行职员的个人形象与仪容仪表还应该与个人修养相结合。
银行职员不仅要有良好的外表形象，还应该具备高尚的品德和修养。
职员应该注重自身素质的提升，不断学习和积累知识，以提供更好的服务。
同时，职员还应该注重自身的情绪管理，保持良好的心态和态度。
只有拥有良好的个人修养，银行职员才能更好地应对各种挑战和困难。
总之，银行职员的个人形象与仪容仪表对于他们的职业发展和服务质量有着重要的影响。
关于金融职场礼仪知识有哪些
关于金融职场礼仪知识有哪些金融行业在许多人看来就是一个高大上的职业，由于金融它是走在经济的最前端，与我们的财宝与我们的生活息息相关。
下面是我整理了金融职场礼仪学问有哪些，来观赏和学习吧，期望能对大家有所帮忙。
金融行业职场礼仪1、喝酒篇俗话说，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有许多学问讲究，以下是一些酒桌上的你不得不留意的小细节。
1.领导相互喝完才轮到自己敬酒。
敬酒肯定要站起来，双手举杯。
2.可以多人敬一人，决不行一人敬多人，除非你是领导。
3.自己敬别人，假如不碰杯，自己喝多少可视乎状况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不行比对方喝得少，要知道是自己敬人。
4.自己敬别人，假如碰杯，一句，我喝完，你随便，方显大度。
5.端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永久低于别人。
6.假如没有特别人物在场，碰酒最好按时针挨次，不要厚此薄彼。
7.碰杯，敬酒，要有说词，不然，我干吗要喝你的酒?小总结：仆人敬主宾→陪客敬主宾→主宾回敬→陪客互敬。
记住：作客绝不能喧宾夺主乱敬酒，那样是很不礼貌，也是很不敬重仆人的。
2、倒茶篇这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司访问，同样也适用于商务餐桌。
首先，茶具要清洁。
在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。
这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。
假如不管茶具洁净不洁净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。
其次，茶水要适量。
先说茶叶，一般要适当。
茶叶不宜过多，也不宜太少。
茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，冲出的茶没啥味道。
假如客人主动介绍自己喜爱喝浓茶或淡茶的习惯，那就根据客人的口胃把茶冲好。
再说倒茶，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了简单溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。
不当心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。
当然，也不宜倒得太少。
如果茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚意实意。
再次，端茶要得法。
最终，用双手给客人端茶的。
双手端茶也要很留意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。
大学生金融职场礼仪心得体会6篇
大学生金融职场礼仪心得体会6篇大学生金融职场礼仪心得体会 (1) 商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范，是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。
在经济飞速发展的今天，随着商务交往的增多，商务礼仪的作用越来越大。
对于我们国际贸易实务专业的学生来说，商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。
学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪，使我们树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。
此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念，掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。
接受实训任务：练习塑造个人形象;练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪;练习接待客人的礼仪;演练轿车的坐位排序等等。
主体：项目一、礼仪及商务礼仪的概述1.礼仪包括“礼”和“仪”两部分。
“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范;“仪”则是指仪容、仪表、姿态，包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。
其特点是：1)认同性 2)规范性 3)差异性 4)传承性 5)发展性2.商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
3.商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。
项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪一、体态礼仪1. 体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。
2. 体态的具体表现形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。
3. 站姿的要领：站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。
4.坐姿要领：要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如，坐时，不要把椅子坐满，坐三分之二为宜。
从左侧入座。
5.走姿要领：头正、肩平、躯挺、步位直、步速平稳。
金融职场形象与礼仪实训总结【7篇】
金融职场形象与礼仪实训总结【7篇】金融职场形象与礼仪实训总结1“商务礼仪”是我们从学生转入职场必须需要掌握的一门技能。
掌握适宜的礼仪规范有助于我们更好的在职场上发挥。
今日这门重要的课程由气质优雅、经验丰富的王教师为我们讲解，教师把职场中会用到的礼仪动作都一一交给我们，并让我们跟着她现场学习并亲身体会。
课上对于男士和女士的妆容、服装、仪态分别进行了展示和教学，让我们清楚的明白在正规场合应当怎样来规范自我。
由于商务礼仪对我们来说是一门必须掌握的技术，所以晚上为我们安排了商务礼仪的团体展示、个人展示以及运用到实际银行场景中的考核。
我认为这不仅仅是一场考核，更重要是让我们经过练习和姿势风采展示来更好的运用和吸收这些礼仪规范。
今日学习的资料，对今后我们步入职场意义重大，感激中信银行上海分行给予我们这次学习机会。
金融职场形象与礼仪实训总结2荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。
”今日整整一天的商务礼仪培训，真真正正地让我感觉到了生活中礼仪无处不在。
虽然习惯随意的我们，在按照礼仪规范做事的时候会感觉到强烈的不适应和别扭，可是当自我和身边的人，都开始按照这样的礼仪规范自我的仪容、仪表、仪态，会感觉到从未有过的安心和舒适感，仿佛整个礼貌都进了一个台阶。
除此之外，今日的培训还讲到了我一向都很想了解的餐桌礼仪、坐车礼仪、电梯礼仪、会议礼仪等以后工作和平常生活中经常会用到的规范，这些规范就属于我们认知结构中的盲区，倘若别人懂但自我不懂，在遇到这些情景的时候就容易闹出笑话甚至误会，因而教师能给我们系统地讲述这些知识，我感到由衷的感激。
金融职场形象与礼仪实训总结3通过为期一周的商务礼仪实训，我对商务礼仪有了全新的理解和认识。
在商务礼仪实训中，我掌握了商务沟通中的职业形象塑造，商务活动礼仪，商务沟通中的日常礼仪，商务沟通技巧，招聘与求职礼仪，演讲礼仪，会议组织礼仪，商务谈判礼仪及跨文化沟通礼仪。
我还了解到，商务礼仪的核心是一种行为准则。
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浅谈金融从业人员的职业形象塑造与服务礼仪在职场竞争日益激烈的今天。
任何人都必须重视个人形象与礼仪风度的培养。
在视觉、内容及听觉等诸多因素中，视觉因素最容易给他人留下深刻的印象，比例高达55％。
在社交场合中，形成第一印象的时间只需10秒!这在心理学上称为首轮效应。
首轮效应告诉我们。
在与人交往中，尤其是在初次交往中第一印象至关重要。
第一印象一旦形成，在双方日后交往中得到修正的几率仅仅为8％。
也就是说，视觉形象是社交场合中最为关键的第一步。
只有成功地迈过第一步，才有机会去迈出第二步、第三步乃至更多步来充分展现自己的综合能力。
因此从某种意义上讲形象礼仪较之于专业能力更为重要和关键。
塑造良好的职业形象与礼仪风度是每个现代职场人士都必须具备的一种基本能力。
1.职业形象礼仪的涵义1.1.职业形象礼仪所包括的内涵主要是静态的形象礼仪及动态的形象礼仪两方面。
静态形象礼仪主要是指我们的仪容仪表、服饰礼仪留给他人的影响；而动态的形象礼仪则更侧重面部的表情、微笑。
仪态、行为举止等动态的礼仪规范的体现。
当前国际上漉行的SDR原则，亦即在正式的商务社交场合。
应充分利用自身的形象资源。
无论是动态的还是静态的形象礼仪一般都应特别注意做到：第一，要让自己时时都有尊严；第二，要处处给他人留以尊严；第三，要让自己的职业形象给人留下合理高效的印象。
而所谓“个人形象资源”主要是指容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰等直观的、包括天生的外表感觉的东西，这是一种值得开发、利用的资源，它将直接影响到职业形象的设计和塑造。
现代社会更是必不可少。
作为从事金融服务行业的人员尤其应该引起重视和充分加以开发利用。
形象礼仪一般有三层境界：第一层面。
也即普通形象，时好时差；第二层面是较为注意。
从不失礼；而最高境界也称第三层面即是魅力形象，深谙此道。
因此无论男女在商务工作场合礼仪的三大形象标准是：端庄、得体、协调。
当然不同的职业应有其职业的特点，因为职业形象，是指人们在职场中公众面前树立的印象。
它是通过衣着打扮、青谈举止反映出的专业态度、技术和技能等。
具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构等方面。
简单地说，个人职业形象，就是“当别人提到你的时候会想到什么”。
比如当我们提到柳传志的时候，我们会想到联想；当我们提到马云的时候，就会想到阿里巴巴，作为职场中的我们，虽然只有很少一部分人能够家喻户晓，但我们仍然能够在自己的特定领域建立自己的职业形象。
职业形象是一个行业或组织的精神内涵和文化理念在从业人员身上的具体体现，也是一定行业或组织的形象与具体从业个体形象的有机结合。
1.2.职业形象设计的原则首先，职业形象的设计需要严格恪守一些原则性尺度。
这也是职业形象礼仪的关键所在，要能很好地体现行业及职业特点。
其中最为关键的就是职业形象的塑造要尊重区域文化的要求，不同的行业和文化背景的金融机构、公司企业及银行对个人的职业形象有不同的要求。
绝对不能我行我索破坏这行业或企业文化的制约。
金融职业礼仪明确规定。
金融机构的从业人员在自己的工作岗位上，都必须按照本行业的规定，从面部、肢体、发部、化妆四个方面对自己的仪容进行必要的修饰与维护：仪态的规范对服务礼仪而言尤为重要。
通过体态表达的信息要占传递信息总量的65％左右，其信息的承载量远远大于有声语言。
因而在职业形象的塑造上金融行业员工应高度重视体态语的正确运用。
其次，不同的行业、不同的企业，因为集体倾向性的存在，只有在你的职业形象符合主流趋势时，才能促进自己职业的升值。
职业形象是个人职业气质的符号，职业形象的首要因素——色彩。
色彩的三大属性：色相、明度及纯度。
色彩作为人身上最具视觉冲击力的映像对人的精神风貌造成的影响最大。
有些人对深色调的一贯喜爱，体现了他沉稳的个性；经常性地身着艳丽颜色或对比强烈的服装，可以展现激情四溢的作风；浅浅的素色的衣着似乎在告诉人们你善于调节自己的工作模式：一丝不苟的服装款式预示着严谨态度。
层层装饰的外表揭示着求新求变的心态……第三，虽说职业形象是多元化的，但细节必不可少，不注意礼仪细节就会输掉职业形象。
“礼仪形象是礼仪小姐的事，我们只需作点了解。
可以在一些特别的公众场合派上用场就行”，在我们金融行业的从业人员中持这种观点的还大有人在。
礼仪细节关系到为人处事的品，任何行业的任何人，都不是“局外人”。
1.3.职业形象的塑造1.3.1职业形象中的意识体现职业意识——职业形象就是个人职业生涯规划的外在体现，符合职业特点的形象礼仪。
能使你看起来就像本行业的成功人士并赢得更多的提升机会；职业形象的塑造要达到这样几个标准：①与个人职业气质相契合；②与个人年龄相契合；③与办公场所风格相契合；④与工作特点相契合；⑤与行业要求相契合。
同时还要体现目标意识——想要成为什么样的人就要首先使自己在着装打扮及举手投足同体现出应有的气势；金融从业人员的发型、面部修饰、工作服的穿着到位、行为举止的得体都应体现出干练、专业、可信、高效的职业特点：金融业从业人员的个人举止更要在规范标准的基础上。
在不同的场合采用不同的表现方式，在个人的装扮上也要傲到在体现职业特点和展现自我的同时充分尊重他人的服务理念。
我们日常接触到的种种形象特点，就像标点符号写在每个职业人的脸上、身上，是个人职业生涯的标点，对职业成功有着重大意义。
而集体意识则体现了每个员工都是企业形象的代言人，高层管理人员尤其如此，更应注重自己的职业形象与礼仪风度。
职业形象就像个人职业生涯乐章上跳跃的音符，和着主旋律会给人创意的惊奇和美好的感觉，而脱离主旋律的奇异就会打破和谐，给金融行业和银行形象及自己的职业发展带来负面影响。
1.3.2金融业人员职业形象设计与塑造的几大要素职业形象是一个系统，可分为思想、行为、仪表等一系列形象要素。
根据行业和职业的特点，在金融从业人员职业形象甥造时不应过分强调性别魅力，而应注意塑造权威的保守职场人员的职业形象，恰如其分地衬托自身的形象魅力；平时对体型更多地注意去修饰，给人以精力充沛从容干练之感；将风度礼仪塑造的中心放到脸部，这是个人形象塑造的第一主角，热情、专业而可信；整体简洁大方便于施行，符合现代金融业高效、专业的行业特点。
具体可从以下几方面加以体现：第一，仪容仪表，即外表。
重点是头、面部和手，这很重要，男士鼻毛不能过长。
不能有发屑，一般身工-不能有怪昧，男人的头发也不能太长；女士应化职业淡妆，过肩长发应束起，同时注意手部的整洁。
第二。
表情，这是人的第二语青，表情要配合语言。
表情自然，切忌假模假样：友善而没有敌意。
友善是一种自信，人们交往时感情要良性互动，要双方平等沟通。
面对服务对象更应如此，亲切热情。
第三，举止动作。
举止要有风度，而风度就是优雅的举止，优雅的举止实际上是在充满r自信、良好文化内涵基础上的一种习惯的、自然的举止动作。
举止要文明，尤其是在大庭广众面前。
我们必须要树立个体代表集体这样一个理念。
比如：不能当众随意整理我们的服饰，不能当众处理我们的废物等。
举止优雅而规范。
站有站姿，坐有坐相。
第四，服饰。
服饰也代表个人修养和审美情趣，也是企业规范的一种形象的体现。
一般金融行业的人员要求穿着行服；同时要扬长避短，所以在不要求穿着制服的人际交往中，首先应考虑要适合本人的身份地位来处理服饰的问题。
其次要学会不同的服装搭配，要给人一种和谐的美感。
第五，谈吐，一般要讲普通话。
首先要注意音量的控制。
声音过大显得没有修养，说话声音低一点有个好处，一是符合规范：二是比较容易悦耳动听。
其次，慎选内容，言为心声。
不同的问题，有不同的见解，需要讨论的问题，自己首先要知道该谈什么不该谈什么。
另外，在金融服务中，礼貌用语的正确使用也是很重要的。
在明确该说什么和不该说什么的同时。
更应注意该怎么说。
职业形象礼仪还应注重细节。
规范到位。
例如，作为金融从业人员身着职业装就是注重礼仪的认识较为普遍。
我们都知道银行职员每个人都有工作服，很多人把穿不穿工作服当作衡量注不注重礼仪的一把尺子，其实这还远远不够，试想假如银行的一个服务窗口正在接受创建精神文明的检查，礼貌用语、服务态度可能工作人员都表现得很规范，而当检查人员意外地要求我们的丁作人员双手侧平举，如这一举，就有人暴露出工作服掉了一颗纽扣，显然就很不雅观，也就根本谈不上职形象了。
上班往身上一套，下班往架上一挂，工作服保养少有人问津。
事实上，落在制服上的灰尘，掉了的纽扣。
歪斜的领带……这些缺失的礼仪细节。
不仅使个人的职业形象受损，而且会让银行所倡导的一丝不苟的工作作风打折扣”。
进而影响银行甚至金融行业的整体形象!况且在一些金融工作中也有无须着工作服的，因场合而宜。
过去我们把仪表当作了“外包装”，从不认为“外在美”比“内在美”更重要：其实“外在形象”是对“内在品质”的大声传达。
它更具有“内窥镜”的作用。
1.4.良好的职业形象是行业服务礼仪的体现和提升苟子日“仓廪实而知礼节”；一个人的形象与礼仪在其德，在其识，更在其“表”，优质的服务离不开良好的职业形象!随着科技的发展、信息的发达，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿。
而代表组织形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。
也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。
怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务。
以满足客户需求。
是现代金融企业面临的最大挑战。
所以，现代金融企业必须在服务上下工夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。
服务礼仪就是服务人员在丁作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和丁作艺术。
形象是礼仪最直观的体现，服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
而其最直接的体现则是一线面对客户的金融机构的从业人员的职业形象和礼仪。
而有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以塑造服务人员和金融企业良好的形象，更可以树立起受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
作为服务人员来说，学习和运用服务礼仪。
已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。
对于服务人员来说，如何做好服务丁作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的语言表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。
因此职业形象的塑造和职业服务礼仪等课程应是银行及其他金融机构等行业业务培训的必修课。
形象礼仪对于提升个人职业水准素养具有蘑要的衡量意义，懂得适时正确开发和利用使自己的个人形象及礼仪风度形成较为稳定的符合职业要求富有职业魅力的形象，不再忽好忽差!从而也就进一步提升了所服务的企业或行业的形象。
因为它也是金融服务礼仪的一个重要组成部分和真实体现。