商业物业品质管理方案
物业品质管理方案
物业品质管理方案一、制定品质标准为确保物业服务的品质，我们首先需制定一套明确的品质标准。
这套标准将涵盖服务的各个方面，包括但不限于：客户服务态度、维修响应时间、公共区域清洁度、安全管理措施等。
品质标准应具体、可量化，以便员工理解和执行，同时也方便我们进行后续的评估和改进。
二、建立监督机制建立有效的监督机制是确保品质标准得以执行的关键。
我们将设立专门的品质管理部门，负责定期检查各项服务是否达到预定的品质标准。
此外，还将鼓励业主参与监督，如设立业主投诉箱、定期举行业主大会等，以收集业主的反馈和建议。
三、培训员工队伍优秀的员工队伍是提供高品质服务的基础。
我们将定期为员工提供专业培训，包括服务态度、专业技能、应急处理等方面的内容，以提升员工的综合素质和服务能力。
四、定期巡查评估为确保物业服务的持续性和稳定性，我们将定期对各项服务进行巡查评估。
巡查内容包括但不限于：设施设备运行状态、公共区域卫生状况、安全管理制度执行情况等。
通过巡查评估，我们可以及时发现问题并采取相应措施进行改进。
五、处理投诉反馈业主的投诉和反馈是我们改进服务的重要依据。
我们将设立专门的投诉处理流程，确保业主的投诉能够得到及时、有效的处理。
同时，我们还将定期对投诉数据进行分析，以便找出服务中的不足并进行改进。
六、强化设备维护物业设施设备的正常运行对于提供高品质服务至关重要。
我们将加强对设施设备的日常维护和保养，确保其处于良好的运行状态。
此外，还将定期对设施设备进行检修和更新，以防范潜在的安全风险。
七、提升服务水平为提升物业整体服务水平，我们将不断引入新的服务理念和技术手段。
例如，通过引入智能化管理系统，提高服务效率和业主满意度；通过举办各类社区活动，增强业主的归属感和满意度。
八、持续改进计划为确保物业品质管理方案的有效实施和持续改进，我们将制定一套完整的持续改进计划。
该计划将包括定期评估现有服务质量、收集和分析业主反馈、制定改进措施等方面的内容。
商场物业管理品质提升方案
商场物业管理品质提升方案引言如今，随着城市化程度的不断提高，商场建设也愈加普遍，特别是大型综合商场给城市带来了巨大的商业价值。
同时，物业管理作为商场建设的重要环节，对商场的经营和设施的维护起着至关重要的作用。
物业管理的好坏直接关系到顾客对商场的满意度，进而影响到商场的竞争力和财务状况。
本文旨在提出一个全面、可行的商场物业管理品质提升方案，帮助商场的物业管理更加规范、高效，提高商场的整体价值。
提升方案商场物业管理中存在的问题主要有以下几个方面：1.管理体制不完善：商场物业管理人员数量不足，责任划分不清，管理职责不明确等问题，导致管理效率和管理质量低下。
2.服务质量不高：员工态度不友好，服务缺乏主动性，出现问题反应迟缓，无法及时解决业主/商户的问题。
3.设施维护滞后：商场内部设施维护缺乏规范化和标准化，导致设施老旧、问题频出，严重影响了商场形象和顾客体验。
基于以上问题，制定以下提升方案：1.管理体制完善为了确保商场物业管理体制的完善，应该采取以下措施：1.人员配备合理配置管理人员，建立科学的管理体制，完善职位职责、工作流程、管理制度等。
对物业维修员、清洁员、保安、客服等工作人员的数量、工作质量及服务质量进行严格考核。
针对不足的人手，需要及时考虑调整。
2.管理制度建立制定物业管理章程、工作会议、管理手册等制度性文件，规范管理工作流程与服务标准，确保物业管理的质量与效率，并与商户和业主建立联络机制，集中处理和发布商场管理信息。
3.责任倒查建立责任心制度，明确管理职责，规定管理人员需承担个人责任，同时对工作过程进行监督和检查，确保各项工作职责落实。
2.提高服务质量提高服务质量是一个持续不断的过程。
我们可以从以下方面优化服务：1.员工培训进行严格的招聘和培训，确保每名员工的技能与素质达到要求。
同时，针对不同岗位，制定针对性的相关培训。
2.建立顾客反馈机制建立顾客反馈机制，充分听取顾客的意见和建议，及时处理投诉，同时在顾客服务中体现人性化和关怀，增加服务的主动性与情感性。
办公楼物业品质提升方案
办公楼物业品质提升方案一、引言办公楼作为企业形象的重要体现，其物业品质的提升对企业的发展起到至关重要的作用。
本文将从管理方案、设施设备改善、服务水平提升等方面，提出办公楼物业品质提升的具体方案。
二、管理方案1. 强化维护措施：建立完善的维修保养制度，定期巡查楼内设施设备，及时发现并处理问题；增加专业人员数量，提升维修保养的效率。
2. 提升安全防范能力：安装监控设备，加强对楼内安全的监控和保护，增加消防设施，提高安全防范能力。
3. 定期清洁保洁工作：加大对办公楼内部和周边环境的清洁力度，定期进行彻底的清洁保洁工作，确保办公环境清新、整洁。
4. 提升投诉处理水平：建立快捷有效的投诉处理机制，确保投诉能及时受理、协调解决，并采取相应措施避免类似问题再次发生。
三、设施设备改善1. 空调设备的更新：对老旧的空调设备进行替换，选用能源效率更高、环保性更好的新型空调设备，提高室内空气质量，为租户提供更舒适的工作环境。
2. 照明设备的升级：将传统的荧光灯替换为LED照明设备，提高照明效果，降低能源消耗，延长使用寿命。
3. 电梯设备的维护更新：加强对电梯设备的维护管理，确保电梯的正常运行和安全性。
4. 维修响应速度的提升：建立维修服务响应机制，对设施设备出现问题后能够快速响应，并及时安排维修，缩短维修时间，提升租户满意度。
四、服务水平提升1. 建立租户服务中心：设立租户服务中心，提供一站式服务，协调解决租户在使用办公楼过程中的各类问题。
2. 增加物业服务人员的培训：提升物业服务人员的专业水平，加强服务态度和技能的培训，提高服务质量和效率。
3. 制定一系列服务准则：明确物业服务准则，规范服务流程和服务标准，确保每位物业服务人员对服务的要求和期望保持一致。
4. 创新服务方式：引入智能化管理系统，提供在线服务、远程监控等创新服务方式，提升服务效能，提高租户体验。
五、总结通过以上的管理方案、设施设备改善以及服务水平提升，办公楼的物业品质将得到明显提升。
龙湖商业物业管理方案
龙湖商业物业管理方案一、前言龙湖商业物业管理方案是为了满足龙湖商业物业的管理需求，提高物业管理水平和服务质量而设计的。
本方案将从物业管理的组织架构、管理理念、管理流程、服务标准、安全管理、绿色环保等方面展开详细讨论，希望通过科学的管理手段和精细的服务理念为业主提供优质的服务，打造和谐宜居的商业物业。
二、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室作为整个物业管理团队的核心部门，负责全面领导和管理物业团队的日常工作，负责决策和指导物业的长期发展规划，对各个部门的工作进行统筹和协调。
2. 运营管理部运营管理部主要负责物业的日常运营管理工作，包括安全管理、设备维护、环境卫生、保洁服务、停车管理等。
3. 客服服务部客服服务部承担物业管理的前台工作，负责接待物业业主、提供咨询和解答业主的问题，及时协调各个部门的工作，解决业主的投诉和建议。
4. 营销部营销部主要负责商业物业的市场开发和推广，通过策划各种活动和宣传手段，提升商业物业的知名度和美誉度。
5. 财务部财务部主要负责物业管理的财务管理，包括费用核算、成本控制、预算编制和账目清理等工作。
6. 后勤保障部后勤保障部主要负责物业管理的后勤服务保障工作，包括保洁、保安、维修工人的管理，保障物业的日常运营。
三、管理理念1. 以人为本，服务至上本物业管理方案秉承以人为本的管理理念，将服务至上作为经营宗旨，致力于为业主提供全方位、优质的物业服务。
2. 精细管理，持续创新本物业管理方案强调对物业的日常管理进行精细化管理，推动持续创新，提升物业管理效率和服务质量。
3. 安全第一，环保优先本物业管理方案将安全管理和环保工作放在首位，严格执行安全管理规定，推进绿色环保理念，提升物业的可持续发展水平。
4. 诚信经营，共创共享本物业管理方案秉持诚信经营的原则，倡导和业主一同共创共享的物业管理文化，形成物业管理和业主之间的紧密合作关系，实现共赢。
四、管理流程1. 全员培训物业管理人员应定期接受相关管理培训，包括业务技能培训、服务态度培训、安全管理培训等，提升员工的综合素质和专业能力。
商业物业管理方案雅安
商业物业管理方案雅安一、引言商业物业管理是指对商业用途的物业进行综合管理和维护的一项工作，包括商业综合体、购物中心、写字楼等。
商业物业管理的目标是为了提高商业物业的价值和利用率，确保商业租户的经营平稳和顾客的满意度，实现物业投资的增值。
本文将就商业物业管理的方案进行探讨，以雅安的商业物业为例。
二、雅安市商业物业概述雅安市位于四川省西北部，是一个拥有丰富自然资源和文化底蕴的城市。
随着城市化进程的加速和人民生活水平的提高，雅安市的商业物业需求呈现出日益增长的趋势。
目前，雅安市的商业物业主要包括购物中心、写字楼和商业综合体等，其中购物中心主要分布在市中心地段，写字楼主要分布在CBD区域，商业综合体则是结合购物、餐饮、娱乐等多种业态的综合性商业项目。
三、商业物业管理的基本原则1. 立足长远利益。
商业物业管理应当注重长远发展和价值持续增长，而不是短期利润的追逐。
2. 顾客至上。
商业物业管理的最终目的是为顾客创造价值和满意度，顾客的需求应该成为管理的出发点和落脚点。
3. 质量第一。
商业物业管理应当强调质量管理和服务品质，确保物业的安全、整洁和良好的环境。
4. 创新发展。
商业物业管理要紧跟潮流，不断进行创新和改革，以适应市场的变化和顾客的需求。
5. 合作共赢。
商业物业管理要和商业租户建立合作关系，实现双赢的局面，共同促进商业环境的优化和发展。
四、商业物业管理的实施方案1. 提升物业设施和硬件条件。
商业物业的设施和硬件条件是商业经营的基础，通过提升物业的硬件条件，可以提高商户的经营效益和吸引力。
对于购物中心，应该注重商场的装修和布局设计，提供舒适的购物环境和便利的服务设施；对于写字楼，应该注重办公楼的档次和品质，提供完善的办公设施和管理服务；对于商业综合体，应该注重多元化的业态布局和一体化的服务模式。
2. 完善管理机制和服务标准。
商业物业管理要建立健全的管理机制和服务标准，进行规范化和标准化经营管理。
管理机构应该建立完善的管理体系和职能部门，明确管理责任和分工，确保物业管理的协调和运营。
商业办公物业管理方案
商业办公物业管理方案一、方案概述商业办公物业管理是指对商业办公建筑进行综合管理、维护和服务的工作。
商业办公物业管理方案是为了提高商业办公物业的管理效率和服务质量，实现商业办公建筑的可持续发展而制定的一套管理措施和方法。
二、商业办公物业管理目标1. 提升商业办公物业的整体管理水平和服务质量，提高商业办公建筑的竞争力和吸引力。
2. 最大限度地满足商业办公租户和用户的需求，提升商业办公物业的品牌价值和知名度。
3. 确保商业办公物业的运营收入稳定增长，实现商业办公建筑的盈利最大化。
4. 保障商业办公物业的安全、环保和节能，提升商业办公建筑的社会形象和环境品质。
三、商业办公物业管理措施1. 制定完善的管理制度和规章，明确商业办公物业的管理责任和权限，建立健全的管理体系和运营机制。
2. 加强商业办公物业的维护保养工作，定期进行设备设施检修和维修保养，确保商业办公建筑的运行正常。
3. 加强商业办公物业的安保工作，加装安防设备和监控系统，增设安全人员和巡查设备，提高商业办公建筑的安全系数。
4. 加强商业办公物业的环保工作，定期进行环保检查和排查，加强环保设施的运行维护，确保商业办公建筑的环境质量。
5. 加强商业办公物业的节能工作，采用节能设备和节能技术，进行节能改造和管理，降低商业办公建筑的能耗和运营成本。
6. 加强商业办公物业的服务质量，提供优质的物业服务和客户服务，满足商业办公租户和用户的需求，提升商业办公建筑的服务水平和客户满意度。
四、商业办公物业管理方法1. 建立健全的商业办公物业管理团队，加强人员培训和管理，提高团队执行力和服务意识。
2. 制定明确的商业办公物业管理标准和工作流程，规范物业管理行为和工作流程，提高管理效率和服务质量。
3. 利用先进的物业管理软件和设备，实现商业办公物业的信息化管理和智能化运营，提高管理效率和服务水平。
4. 加强商业办公物业的宣传推广和市场营销，提升商业办公建筑的知名度和品牌价值，吸引更多商业办公租户和用户。
写字楼商业物业管理方案
写字楼商业物业管理方案一、背景介绍写字楼作为城市商业地产中的一种主要形式，是商业办公企业和个体工作人员进行办公的地方，具有较高的商业属性和经济价值。
随着城市化进程的加快和现代商业发展的不断推进，写字楼建设数量不断增加，但同时也面临着管理不规范、设施老化、服务品质低下等问题。
因此，对写字楼商业物业进行科学规范的管理具有重要意义。
二、商业物业管理方案的内容1. 管理机构设置在写字楼商业物业管理方案中，首先需要设立一个科学合理的管理机构，明确机构设置、职能分工和责任制度。
常见的管理机构包括物业管理公司、客服中心、维修保养部门等，负责物业日常管理、服务配套等工作。
2. 物业管理服务物业管理服务是写字楼商业物业管理方案的核心内容，主要包括维修保养、保洁管理、安全保障、设施设备管理等方面。
物业管理公司需要建立一套完善的管理体系，制定明确的工作流程和标准操作规程，确保物业设施设备的正常运转和服务品质的提升。
3. 安全管理措施安全是写字楼商业物业管理的重中之重，为保障写字楼商业物业的安全稳定运行，物业管理公司需要制定系统完善的安全管理措施，包括安全检查、安防设备维护、火灾防范等方面。
同时，定期开展安全培训和演练活动，提高写字楼商业物业管理人员和租户的安全意识和自救能力。
4. 绿化环境管理写字楼商业物业管理方案还需要加强绿化环境管理，改善写字楼周边环境，提升物业价值和服务品质。
物业管理公司可以在写字楼周边种植绿化植物，布置景观花园，创造宜居环境，并定期进行绿化维护和管理，确保环境整洁清新。
5. 租赁管理服务写字楼商业物业管理方案还应重点关注租赁管理服务，提供专业化的租赁服务，为租户提供全方位的支持和协助。
物业管理公司可以制定租赁管理政策，明确租赁合同条款和租金支付方式，加强租户关系管理，提高租户满意度。
6. 社区活动服务为丰富写字楼商业物业管理服务内容，物业管理公司可以定期组织各类社区活动，如文艺演出、座谈会、庆典活动等，拉近物业管理公司和租户之间的距离，增强租户对物业管理的认同感和信任度。
大厦物业管理品质提升方案
大厦物业管理品质提升方案一、建立完善的管理机制1. 建立规范的管理流程：制定明确的管理流程和工作标准，确保工作有序进行，规范维护保养和管理服务。
2. 定期进行例行检查：建立定期检查制度，检查大厦设施设备的运行情况，及时发现问题并加以解决，确保设备运行正常。
3. 定期进行员工培训：每年定期进行员工培训，提高员工的业务水平和服务意识，确保物业管理团队的整体素质。
4. 建立投诉处理机制：建立投诉处理机制，及时接受和处理租户的投诉和意见，及时解决问题，提高租户满意度。
二、提高管理水平1. 引进专业管理人才：引进有经验的物业管理人才，提高团队的整体管理水平，确保物业管理工作的高效运行。
2. 建立绩效考核机制：建立绩效考核制度，对物业管理团队的工作进行评估和考核，奖惩制度明确，激励团队积极性。
3. 推行信息化管理：建立信息化管理系统，实现物业管理工作的信息化、智能化，提高管理效率和服务质量。
4. 定期进行管理评估：每年进行管理评估，评估物业管理团队的综合管理水平，找出不足之处并加以改进。
三、提升服务水平1. 建立优质服务理念：建立优质服务理念，提高员工的服务意识和服务质量，创造良好的租户体验。
2. 定制个性化服务方案：根据不同租户的需求，提供个性化的管理和服务方案，满足租户的不同需求。
3. 提升服务态度：培养员工良好的服务态度，提高服务意识，主动关心租户需求，及时解决问题，增强租户满意度。
4. 定期举办活动：定期举办商业大厦活动，如健康日、环保日等，活跃大厦氛围，增加租户互动，提高租户满意度。
四、改善设施设备1. 定期检修设备：定期检修大厦设备设施，确保设备设施运行正常，延长设备使用寿命，减少维护成本。
2. 更新设备设施：定期更新大厦设备设施，引进最新设备设施，提高设备性能，提升用户体验。
3. 节能降耗：采用节能环保设备，减少资源浪费，降低维护成本，提升大厦的绿色形象。
五、加强安全管理1. 建立安全管理制度：严格执行安全管理制度，建立安全管理档案，开展安全演练，确保大厦安全运行。
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管理文件报审表
文件名称《商业物业品质管理制度》
物业品质管理中心管理制度
一、物业品质管理中心工作定义
以质量品质为中心，关联部门参与为基础，通过客户的体验和认可，实现华润置地企业品牌理念：品质给城市更多改变。
二、愿景、目标
1、愿景：改善服务质量、提升企业品牌！
2、组织目标：快速反应、有效处置、客户满意！
3、目的
1、落实公司的质量方针、程序和标准。
2.保障商业物业服务质量体系有效运行。
3.改进控制方法，促进物业管理质量提升。
4.为质量体系的持续改善积累数据。
5.按质量体系要求及相应方法培训人员。
4、适用范围
华润置地合肥有限公司万象城项目
5、关联部门及职责
1、物业中心职责——
1）根据本管理制度完善相关配套管理制度、流程；
2）根据本制度架构组建相关实施机构；
3）参与项目前期方案设计，并提供相关需求信息；
4）参与项目建造过程的质量监督，并提出监督意见；
5）承担项目入伙后的质量投诉受理、质量缺陷整改；
6）参与项目物业移交验收，并形成验收记录（参见附表）；
7）负责物业接管；
8）主持工程质量责任界定；
9）小额维修工程施工方案审定、大额维修工程施工方案编制；
10）负责维修成本在1000元内的工程直接发包；主持小额（＜5万元）维修施工合同的招标及合同签订（合同抄送地产成本管理中心、合约招投标中心备案）；参与大额（≥5万元）维修合同的招标评审及合同文本审核。
11）负责维修整改工程的质量及安全文明施工管理；
12）主持大额质量整改竣工验收，并形成竣工验收记录；
13）工程质量整改竣工后三个月内将相关经济、技术文件组卷成册，并抄送置地公司档案室；
14）参与对项目承包商质量保证金的清算审核，并提供相关费用扣除清单；
15）参与项目后评估，并提交评估报告。
2、华润置地合肥公司合约招投标中心职责——
1）根据本制度优化合约招投标中心相关制度、流程；
2）将本制度相关条款纳入工程承包合同约定条款内；
3）主持工程合同招标条件及合同文本会审；
4）为物业公司的小额招标提供技术支持；
5）主持大额（≥5万元）维修施工合同招标及合同签订，报地产公司成本管理中心审核后按相关权限制度流程审批通过后生效。
6）对施工单位的合同履行质量进行监督和纠偏；
7）对项目承包商质量保证金的清算进行审核；
3、客服管理中心职责——
1）根据本制度完善客服管理中心相关制度、流程；
2）受理业主头投诉、并将业主诉求反馈关联部门；
3）主持索赔谈判；
4）对物业维修质量、工作质量、安全文明施工进行监督、评价；
5）对大额维修工程事实进行确认；
6）参与重大质量投诉（≥5万元，或群诉质量事件）整改结果的验收；
7）及时向投诉业主反馈相关信息。
4、项目公司职责——
1）负责编制施工图设计委托书，并报呈研发中心审查；
2）主持项目施工图（通知相关单位、部门）会审，并形成会审文件；
3）参与工程合同招标条件评审及合同文本审核；
4）项目建造过程中，主持工程样板验收（通知相关单位、部门）；
5）接受相关部门的质量监督，并及时作出反馈；
6）以物业公司为交房对象，组织项目交接验收；
7）主持项目物业、档案（技术、经济）、信息移交，并形成移交记录（参建附表）；
8）项目移交后六个月内，协助物业公司搞好质量投诉处理；
9）参与项目物业质量缺陷的责任界定；
10）大额维修施工方案审定；
11）协助物业公司对小额（＞1千＜5万元）维修施工合同的成本控制、招标及合同签订；12）主持项目后评估，并提交项目后评估（完整版）文本。
5、研发中心职责——
1）负责主持（通知通知关联部门）项目设计方案评审，并形成评审文件；
2）协助项目公司编制施工图设计委托书，负责施工图设计委托书审查，并形成审查意见；
3）参与施工图设计成果审查，并提交审查意见；
4）参与项目后评估，并提交评估报告。
6、地产公司运营管理中心职责——
1）参与维修项目质量责任界定；
2）参与大额质量整改竣工验收；
3）对大额质量整改过程实施监查；
4）开发项目相关项目部解散后，承担大额维修施工方案审定；5）协调本制度的有效实施。
7、地产成本管理中心职责——
1）为物业公司小额招标提供咨询；
2）对大额维修成本进行控制；
3）审定大额维修报价；
4）维修工程款结算审核及“质量保金支付申请”审核。
8、公司资金财务中心——
1）项目质量保证金预留；
2）审核“质量保证金支付申请”；
3）维修工程款及质量保证金支付。
9、公司审计中心——
对项目全过程实施审查、监督。
6、物业品质管理中心组织架构
7、物业品质管理中心组织归属：合肥万象城项目公司直接管理；
8、组织职能：由项目前期介入、建造监督、投诉处置构成（见下图）注：组织内部职能框架由物业公司根据具体情况制定！
组织结构框图
9、相关流程
1、方案设计会审参与流程
2、施工图会审参与流程
3.建造过程监督流程
4.物业移交流程
5.质保期内（5万元内）质量整改流程
6.质保期内（5万以上）质量投诉整改流程
7.物业（维修）整改成本控制流程
8.工程质量保修金报批流程
9、参与项目工程招标合同条件会审流程
八、保修范围、保修期限、响应时间、整改期限
项目自竣工验收合格交付使用之日起，在正常使用情况下的保修范围、保修期限及响应时间及整改期限（见下表）
九、特别注意事项
1、工程承包合同中应明确约定以下内容
（1）质保期内质量整改告知方式及进行信息交流的专用电话号码、电子邮件地址、通信地址等相关内容。
（2）质保期内质量整改造价在≤5万元的，由建设单位负责安排整改。
在整改前由物业品质管理中心向承包商发出整改告知信息，
（3）承包商必须在“响应”时间内委派专人来现场进行事实确认和责任界定；逾期不到，视为认同甲方的责任判定定。
（4）响应时间自第一个电话通话结束后开始计算；若对方拒接电话，则以短信、邮件发出后开始计算。
2、承包商对质量整改造价核定金额发生异议的处理
（1）±偏差≤10%的，以甲方核定为准；
（2）±偏差＞10%的，由承包商提供依据，协商处理；
（3）协商不能达成共识的，则以公正的第三方计算结果为准。
3、在本制度实施前所签合同的处理
由合约招投标中心与承包商协商，以本制度为附件签订补充协议。
九、配套表单
1.项目物业移交清单目录
2.物业移交验收表
3.房屋及公用设施等移交验收交接表
4.物业项目管理资料移交清单
5.规划验收资料移交清单
6.建筑资料移交清单
7.经济指标一览表
8.园林绿化资料移交清单
9.公用机电设备验收单
10.项目设备房钥匙移交清单
11.公共管井∕设备机房门钥匙移交表
12.给排水系统图纸目录
13.商户施工许可证清单
14.公用场地移交清单
15.物业管理用房移交接管一览表
16.水、电、消防资料移交清单
17.房屋接管验收表（写字楼）
说明：1. 检查项配件齐全或无破损作“∨”记号，有缺损作“×”记号，并在详情记录栏内写明位置及缺损情况，以便承建商整改、复查。
2．如有其它项目，请填写在空格里，没有的项目请在对应空格里画“——”
18.设备/设施接管验收记录表
注：本项符合要求画“∨”，有缺陷画“×”，无此项画“——”，增加项补填。
19.设备/设施接管验收记录表
注：本项符合要求画“∨”，有缺陷画“×”，无此项画“——”，增加项补填。
、
20.管理用房钥匙移交清单。