品牌使用者决策
品牌pefect

猫王
核心问题
统一品牌决策就是 品牌延伸问题
(二)个别品牌名称决策 定义:是给每一个品牌都冠以一个或独立 的品牌名称。
设计模式
品牌A 品牌B 品牌C
产品A
产品B
产品C
细分市场A
细分市场B
细分市场C
企业应用:联合利华
冰 激 凌
红 茶 调 味 品 洗 发 水 洗 衣 粉 牙 膏
和 路 雪
立 顿
老 蔡
力 士
3.适用情况 (1)根本前提:品牌核心价值兼容各种产 品 (2)新老品牌之间有较高的关联度 (3)技术与品质成为购买主要动机产品最 适用统一品牌名称决策 品牌设计、印刷、广告 宣传、品牌推广与维护 (4)企业财力或品牌管理较弱,则应采用 费用 统一品牌 (5)企业处于推广品牌成本很高的)企业发展新产品的目的是搭便车或多 卖点
情景问题分析:
某公司
老板是你, 怎么办??
儿 童 饮 料
成 人 饮 料
童 装 市 场
营养液、果奶、AD钙奶
水、八宝粥、茶饮料
分析过程:
1.品牌有无 A.有( )B.无 ( 2.品牌归谁所有 A.制造商/服务商品牌 B.中间商品牌 C.许可使用品牌 3.为产品起什么名称??
)
二.品牌使用者决策
DELL 、SONY、联想
品牌的含义[1]
品牌(Brand) ——是用以识别销售者的产品 或服务,并使之与竞争对手的产品或服 务区别开来的商业名称及其标志,通常 由文字、标记、 符号、图案和颜色等 要素或这些要素的组合构成。
品牌的含义[2]
Benz +
= 品牌
属性
昂贵 精良
利益
令人 羡慕
价值
安全 威信
品牌管理大纲

《品牌管理》大纲第一章品牌概论第一节品牌的内涵一、品牌的定义—传统定义品牌是名字,词语,标志,符号或设计,或以上元素的组合,使卖家能藉之界定其产品或服务,使与竞争对手的同类产品或服务相互区分。
(AMA) 一现时的定义“品牌是扎根于顾客脑海中对某些东西的感知实体(Perceptual Entity),根源于现实,却反应某种感知,甚至反映顾客的独特性。
"(Kevin Keller, 1998) 一品牌实质品牌,就其实质来说,它代表着销售者(卖主)对交付给买者的产品特征、利益与服务的一贯性承诺。
久负盛名的品牌就是优质质量的保证。
不仅如此,品牌还是一个更为复杂的符号,蕴含着丰富的市场信息。
因此,品牌含义有六个层次:-属性:品牌代表特定的商品属性,这是品牌最基本的含义。
-利益:品牌体现某种特定的利益,而品牌利益相当程度的受制于品牌属性。
-价值:品牌体现生产者的某些价值感。
-文化:品牌附着特定的文化。
-个性:品牌反映一定个性。
-使用者:品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。
品牌最持久的含义是其价值、文化与个性。
它们构成了品牌的基础,揭示了品牌间差异的实质。
二、品牌与产品—品牌与产品的区别认知区别:产品是具体存在的,品牌存在于消费者的认知中。
形成区别:产品是生产部门生产,品牌形成于整个经营环节。
要素区别:产品重在质量与服务,品牌重在定位与传播。
—品牌与产品的联系产品是品牌的载体:品牌利益是产品功能属性转化而来,品牌核心价值是对产品利益的高度提炼,品牌借助产品来兑现对消费者的承诺。
产品质量是品牌质量的基础:品牌质量是消费者对品牌所有方面品质的感知,产品质量是核心,品牌质量还包括服务质量、传播质量、人员素质质量一切形成品牌的要素质量。
第二节品牌的意义一、品牌对消费者的意义一品牌是消费者购买产品的重要外在线索一购买品牌产品有助保护消费者权益一品牌能降低购买风险一品牌能满足消费者情感需求二、品牌对生产者的意义一培养消费者忠诚一稳定产品的价格一降低新产品投入市场风险一抵御竞争者,保持竞争优势第三节品牌外延的扩大品牌外延的扩大是指品牌化的载体在不断扩大,产品是品牌的载体,产品内涵从有形产品扩大到服务、人员、地点、组织、事件等。
产品的内涵与类型

八、品牌策略决策(品牌延伸、一牌多品)
品牌延伸,克隆你的无形资产
❖用成功品牌的知名度和美誉度,搭便车,低成本
❖联合利华夏士莲:沐浴露、润肤霜、洗发水···
❖法国达能:用核心品牌市场价值进行市场渗透
❖娃哈哈:营养液、红豆奶绿豆沙、八宝粥、水···
❖顶新曾用“康莲”做饮料,但被“康师付”光环
罩住,最后仍把饮料、方便面、八宝粥、饼干、米 饼、
七、品牌决策 公司标志:建立企业整体形象的组成部分 品牌使用者决策: 制造商品牌 代理商品牌(私人品牌) 一般品牌 制造商品牌与商店品牌之间的竞争 原因、做法、策略、虚拟品牌
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Fan Xiaoping
品牌的内涵与决策
品牌名称决策:
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Fan Xiaoping
品牌延伸的条件
品牌延伸几个条件: 是否有损于原来品牌下的产品形象 会不会模糊了品牌特征 不同产品挂在品牌下,会不会都做不强 新产品与原有产品有较高关联度; 新产品市场竞争不太激烈; 新产品的主要竞争品牌并非专业品牌 防范延伸风险、提高品牌美誉度和综合价值
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Fan Xiaoping
产品的内涵与类型
“人们不再为保暧与干燥去买鞋,买鞋是因为 鞋使他们感到刚阳、温柔、结实、成熟、与众 不同·······”
“人们不是为了钻头而买钻头,人们真正要买 的是孔”
“不是在销售酷儿,而是在销售扮酷的体验”
品牌的内涵与决策
六、品牌的含义 一个名字、一种设计或符号标记或它们的组合
市场营销学多选题

市场营销学多选题二.多项选择题(在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题干后的括号内。
)1.需求导向定价法包括( )A.理解价值定价法B逆向定价法C区分时间定价D区分顾客定价ABCD2.市场细分的产生和发展过程大体上经历了哪些阶段()A.大量市场营销B.产品差异市场营销C.整体市场营销D.组织市场营销E.目标市场营销ABE3. 服务产品成本中的准变动成本主要包括( )A. 运输费B. 邮寄费C. 业余职员的工资D. 职员加班费E. 服务地点的清洁费用DE4.延长产品市场寿命周期的途径有()A.产品途径B.市场途径C.企业营销途径D.价格途径E.扩张途径ABC5.服务产品是与实体产品完全不同的概念,要理解服务产品概念,必须从以下几个方面把握其内涵()A、顾客利益B.服务观念C.基本服务组合D.服务递送体系E.服务品牌ABCD0010603 10 40 306.企业增加产品组合的广度,有利于()A.减少风险B.扩大销售额C.扩大经营范围D.增加投资E.满足更多需要BCE7.西方营销学评价广告信息的标准是()A.引人注意B.引人喜欢C.可信度高D.覆盖面广E.具有特色BCE8.下列哪些企业采用了大市场营销手段()A.日本八佰伴进入新加坡B.日本电视机进入美国市场C.美国波音公司进入中国D.香港金利来服饰进入中国E.中国瓷器进入美国市场ABC9.人员推销的优点是()A.渗透性强B.双向信息沟通C.购销关系稳定D.可信度高E.短期内见效BC10.影响生产者购买行为的个人因素主要是()A.职权B.职务C.个性D.年龄E.志趣BCD11.对企业营销渠道进行评估的主要标准有()A.经济性B.可衡量性C.可控性D.灵活性E.适应性ACE12.推销人员的工作任务不仅是推销产品,还包括()A.沟通B.开拓C.销售D.服务E.调研ABCDE13. 属于产品附加部分()A.信贷B.免费送货C.保证D.安装E.售后服务14.消费者对商品的态度包括()A.喜欢的B.不感兴趣的C.否定的D.敌对的E.肯定的ABCD15.企业面临市场机会有以下几种可能的选择()A.及时利用B.减轻C.适时利用D.转移E.果断放弃ACE16.企业对新产品采取慢渗透策略的条件是()A.市场的规模和容量都比较大B.大多数消费者对产品已了解C.企业面临潜在竞争D.消费者对价格敏感E.产品的生产成本会降低BCD17.刺激-反应模式中的购买者黑箱包括()A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.购买者决策过程E.心理因素ABCDE18.产业市场购买决策的参考者包括()B.影响者C.采购者D.决策者E.信息控制者ABCDE19.增加产品组合的(),可以迎合广大消费者的不同需要和爱好,以招徕.吸引更多的顾客()A.广度B.长度C.深度D.关联性E.产品线ABC20.下列哪些是影响消费者购买行为的社会文化因素()A.文化B.亚文化C.社会阶层D.家庭E.动机ABCD21.心理细分的依据有()A.消费者追求的利益B.使用者情况C.生活方式D.个性E.产品使用率CD22.即使是直接重复购买型的购买决策,也需要经过的阶段()A.寻找供应商B.阐述总体要求C.确定产品规格D.确定订货E.评价合同执行情况CE23.在消费者行为模式中,消费者所受到的外部刺激有()A.产品B.经济环境C.渠道D.技术环境E.价格ABCDE24.企业市场营销宏观环境包括()A.人口环境B.竞争者C.经济环境D.技术环境E.社会文化环境ACDE25.下列哪些产品采用了无差异市场营销策略()A、可口可乐 B.狗不理包子 C.富士胶卷 D.松下电器 E.李宁运动产品ABC26.集中性目标市场战略的优点是()A.能满足不同需要B.营销对象集中C.深入了解市场需要D.经营风险分散E.营销成本降低BCE27.市场定位的几种方式是()A.重新定位B.避强定位C.补缺定位 D竞争性定位ABC28.在()的情况下,企业会主动提高价格A.产品成本上升B.市场需求增加C.谋求更大的市场份额D.争夺竞争者市场AB29.成熟期的特点通常表现在以下几个方面()A.销量增长缓慢B.产品花色品种丰富C.竞争对手出现D.企业获利丰厚AB30.企业按地区分配推销人员的优点在于()A. 有利于了解顾客需要B.有利于提高推销效率C.有利于调动积极性D.有利于节省业务在途时间BCD31.市场营销中的竞争者包括()A.行业竞争者B.一般竞争者C.形式竞争者D.品牌竞争者E.技术竞争者ABCD32.衰退期的市场营销策略有()A.连续策略B.集中策略C.榨取策略D.放弃策略E.反抗策略ABCD33.在买方市场条件下,一般容易产生()A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念E.产品观念ACD34.在了解企业的产品线现状之后,企业要制定()B. 产品线长度决策 B.产品线广度决策C.产品线带动决策D.产品线换代决策E.产品线削减决策ACDE35.消费信贷主要有以下几种形式()A.短期赊销B.分期付款C.信用卡信贷D.其他贷款形式ABC36.企业制定市场竞争战略的基本条件是()。
市场营销第七章2品牌商标与包装策略

品牌知名度
品牌联想度
品牌认知度
品牌资产
专属性品牌
品牌忠诚度
资产
(专利、商标)
美国品牌专家大卫•A •艾克的品牌资产星角构架
(二)品牌资产的特征
•无形性 •典型个性 •放大增值性 •难以估量性 •价值波动性 •可累积性
品牌策略
品牌化 决策
无品牌 有品牌
重新 定位
品牌重新 定位
不重新 定位
品牌使用者 决策
第五节 品牌与商标策略 第六节 包装策略
重点、难点:
品牌 商标 品牌资产 品牌策略
第五节 品牌与商标策略
一、有关品牌的几个概念 二、品牌策略
一、有关品牌的几个概念
(一)品牌 (二)品牌名称 (三)品牌标志 (四)商标
是 品 牌什 么 ?
品牌是指一个名字、名词、符号和设计,或者是以上四者 的组合,用于同一个(群)出售者的产品相区别 品牌的组成: 品牌名称:品牌中可以发出声音的部分 品牌标志:品牌中不能发出声音,但可以辨认的部分 品牌与商标: 品牌——Brand 商标——Trademark 商标是指受法律保护的品牌或品牌中的某一部分
品牌的首先使用者。 实际中,还有对以上两种原则主次搭配、混合使
用的两种原则: 使用优先辅以注用 品牌资产 品牌策略 商标策略
品牌的作用
(一)品牌对营销者的作用 (二)品牌对消费者的作用
标识
沟通
承诺
文化
品牌资产
(一)品牌资产的概念
一种超越商品或服务本身利益以外的价值,经过提升 形成的整合性总体价值。
参考书目
1、杨车龙,《品牌体验》,中国经济出版社, 2003。
2、[美]大卫·波维特,《价值网》,人民邮电 出版社,2001。
产品与服务

产品策略与管理(设计品牌;新产品开发与生命周期)何谓产品产品是指任何可提供于市场上,以引起消费者注意、购买,使用或消费,并满足他们的欲望或需求的事物,也包括无形的事物,即是服务性行业。
核心、实体、与引申产品核心产品(Core product)在工厂生产的是化装品,而在商店出售的则是希望!解决消费者的欲满足而未被满足的真正需要。
实体产品(Tangible product)五种特征:品质水准;产品特征;形式;品牌与包装。
〔服务也可具此五种特征〕引申产品(Augmented product)实体产品外的服务与利益。
卖电脑不卖一部机器,而是在卖一套解决问题的系统。
〔银行业:存款、汇款、贷款、理财、投资、信托,上市〕不论产品有多相似,它都不必是一般商品。
每一种产品和服务都能差异化。
新式的竞争不在于工厂所生产产品的竞争,而在赋于产品的包装,服务,广告,顾客咨询,融资,运送,仓储,及其它消费者注重的项目上。
真正的挑战在于界定顾客未被满足而且愿意多付钱来满足的需要。
产品层级可由人类基本需要延伸至特定的产品项目。
1.需要集(Need family)导至产品集出现的核心需要,如安全需要。
2.产品集(Product family)所有能满足核心需要的产品种类的集合。
3.产品类(Product class)产品集中某一群具有相似功能的产品。
4.产品线(Product lines)产品类中某一群高度相关的产品。
5.产品型(Product type)产品线中共同拥有某一形式的产品项目的集合。
6.品牌(Brand)与产品线中一种或多种产品项目有关的名称,可用以指明产品的特性。
7.产品项目(Item)在某种品牌或产品线中,拥有独特规格,价格,外观及其它属性的单位,此种项目亦称库存单位。
(S tock K eeping U nit) SKU产品分类1.耐久财(Durable goods)购买后可重复多次使用的实体产品。
通常耐久财以人员推销较有效,较需要服务,利润较高,要提供较多的卖方保证。
《市场营销学》第七章 产品策略

整体产品概念对营销管理的意义
1. 整体产品概念体现了以顾客为中心的现代营 销观念。 2. 整体产品概念为企业开发适合消费者需要的 有形与无形产品、挖掘新的市场机会提供了新 的思路。 3. 整体产品概念给企业产品开发设计提供了新 的方向。 4. 整体产品概念为企业的产品差异化提供了新 的线索。 5. 整体产品概念要求企业重视各种售后服务。
象牙雪1930 德来夫特1933 汰渍1933 快乐1950 奥克雪多1914 德希1954 波尔德1965 圭尼1966 伊拉1972 Width
牙膏
格利1952 佳洁士1955
条状肥皂
象牙1879 柯克斯1885 洗污1893 佳美1926 爵士1952 保洁净1963 海岸1974 玉兰油1993
品牌归属决策,又称品牌使用者决策, 指是决定用本企业(制造商本身)的牌 号,还是用经销商的牌号,或者是一部 分产品用本企业的牌号,另一部分产品 用经销商的牌号的决策。 制造商品牌:可口可乐、柯达、IBM等 中间商品牌 混合品牌
中间商品牌
所谓中间商品牌就是批发商或零售商开 发并使用的自有品牌。一般而言,中间 商品牌策略的使用者基本上是实力雄厚 的大型零售商。
写为PLC)是指某产品从进入市场到被淘 汰退出市场的全部运动过程,受受科学 技术的发展,产品更新换代的速度、消 费者需求状况,以及生产经营者之间的 竞争状况等 的影响。
产品使用周期
产品的使用周期是指产品的具体物质形 态的消耗磨损,即产品的耐用程度。决 定和影响产品使用周期的主要因素是消 费的时间和方式、使用强度、维修和保 养等。
营销视野
名车品牌大观[3]
第八章第二节服装产品组合策略

第六章服装产品策略第一节产品整体概念一、产品产品——是企业向市场提供的能够满足消费者某种需求的任何有形物品或无形服务的总和。
二、产品整体概念1、核心产品:产品为顾客提供的最基本的效用和利益,也是顾客真正要购买的服务或利益。
如舒适随意、保暖、社交需要等。
2、一般产品:产品的基本形式,是核心产品借以实现的物质形式。
如休闲服装、羽绒服、西装等。
3、期望产品:顾客购买产品时期望的一组产品属性和条件。
如黑色仿皮男夹克、黄色高腰羽绒服、全毛条纹西服套装等4、附加产品:顾客购买某种产品时所获得的附加服务和利益,从而把一个公司的产品和其他竞争对手区别开来。
包括形式产品以外的利益、产品的延伸部分与更广泛的服务。
5、潜在产品:产品中一些附带的功能、性能,可转变成期望产品和附加产品。
产品整体概念示意图潜在产品附加产品期望产品一般产品核心产品某服装品牌的附加产品无论购物与否、入店的顾客都奉送饮品购物会收到感谢卡在每年两次的大减价中,曾购物的顾客享有购物优先权购买高级时装时,顾客会被提醒另一件服装的拥有者是谁,以免出席活动时出现“撞衫”的情况第二节产品组合策略一、相关概念1、产品组合——指企业向市场提供多种产品时,其全部产品的结构或构成。
通常它由若干产品线组成。
2、产品线——是一组密切相关的产品,它们以类似的功能满足顾客同质的需求。
产品线又由若干产品项目组成。
3、产品项目——指品牌、规格或价格档次有所不同的单个品种。
4、产品组合参数宽度:产品组合中拥有的产品线的数目。
长度:指产品组合中产品项目的总数。
深度:指一条产品线中每种产品有多少个类型。
相关性:指各个产品线在最终用途、生产技术、分销渠道和其他方面的关联程度。
产品组合宽度:3产品组合长度:16产品组合宽度产品组合深度二、产品组合决策扩大产品组合策略——增加产品线或增加产品线的深度。
缩减产品组合策略——取消一些产品系列或产品项目,集中企业力量实行高度专业化,试图从生产经营较少的产品中获得更多的利润。
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品牌使用者决策(Brand-Sponsor Decision)
什么是品牌使用者决策
品牌使用者决策又称,品牌归属决策是指厂商在决定给其产品规定品牌之后,下一步需要决定如何使用该品牌。
是决定用本企业(制造商本身)的牌号,还是用经销商的牌号,或者是一部分产品用本企业的牌号,另一部分产品用经销商的牌号的决策。
即决定使用制造商的,或是销售商的,或是部分使用经销商,其余使用制造商的品牌,一般来说,品牌在消费者心中代表一种信用,只有企业方面它才是涉及工业产权,品牌设置费用等的符号;对于企业来说,选择什么品牌完成取决于市场中消费者的倾向,达到最有利的促销目的。
品牌使用者决策分类
一、制造商品牌决策
该策略又称生产者品牌、全国性品牌,大多数厂商都创立自己的品牌,并使用自己的品牌组织产品销售。
那些享有盛誉的制造商还可以将其著名品牌租借给别人使用,收取一定比例的特许使用费。
二、中间商品牌决策
制造商将其产品大批量卖给中间商,中间商利用自己的品牌将产品转卖出去,又称私人品牌。
中间商使用自己的品牌可以带来以下利益:
1、可以更好的控制产品价格,乃至供应商;
2、可以降低进货成本,歼敌价格,提高竞争力,提高利润。
但使用私人品牌,中间商也必须付出代价:
1、花费更多的前来作广告。
宣传其品牌;
2、中间商必须大批量订货,因而必须大量资金占用在商品库存上,承担巨大的存活风险。
三、混合决策
制造商也可以决定部分产品采用自己的品牌,有些产品采用中间商的品牌。
在现代市场竞争日益激烈的情况下,制造商品牌与中间刚品牌之间也会发生竞争,这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中,中间商拥有许多优势:
1、零售业的营业面积有限,因此,许多制造商特别是新制造商和小型制造商难以利用其品牌打入零售市场;
2、虽然消费者都清楚,私人品牌出售的商品通常都是大型制造商的产品,但是,由于中间商特别注意保持其私人品牌的质量,仍能赢得消费者的信赖。
3、中间商品牌的价格通常定的比制造商品牌要低,因此能够迎合许多计较价格高低的消费者,特别是在通货膨胀时期;
4、大型零售商把自己的品牌陈列在商店醒目的地方,而且会妥善保管。
确定品牌归属的方式
制造商可有三种选择:
1、采用自己的制造商品牌(又称全国品牌)
2、将产品出售给中间商,又中间商套上他们自己的品牌,这称为私人品牌(又称经销
商品牌、中间商品牌或分销商品牌)
3、一部分用制造商品牌,一部分用私人品牌。
制造商可以付钱“租用”有名的品牌,即付商标专利费购买品牌名称。
付了商标专利费之后,就可使用有其他制造商事先建立的名字或标志,或家喻户晓的名人的名字,或流行电影及书刊上所塑造的人物。
以上的任何一种都可提供给制造商的产品一个现成且受欢迎的牌名。
一般的,销售儿童玩具、游戏器材、食品和其他产品的厂商会较广泛的租用热门的品牌或图案。
专利授权的最新方式为品牌延伸(brand-extension),也就是租用在某类产品上已经成功的品牌,用于其他相关的产品种类。