企业文化与班组团队建设在线作业
企业文化与团队建设考试题答案
企业文化与团队建设考试题一、填空题(共20分，每空1分)1、广州奥图弹簧有限公司发展历程：1984 年在香港成立，1999年3月在广州成立“广州奥图弹簧有限公司”。
2000 年3月在深圳设立“奥特图弹簧（深圳）有限公司”，2003年3月，将广州东圃和深圳两工厂合并，并搬迁广州现址，新建厂房面积13000m2。
2、2009年，我们公司销售额首次超过1 亿元。
2019年，公司销售额目标为2.5亿元。
3、公司的企业定位：做中国最专业的弹簧、五金生产企业，企业目标：成为百年企业。
4、追求卓越是我们公司永恒的目标。
5、按公司的保密制度规定，秘密级文件须经部门经理同意，机密级文件须经总经理或主管副总经理同意，绝密级文件须经总经理同意方可进行复制和摘抄。
6、公司奖励种类分为精神奖励和物质奖励，其中精神奖励包括口头表扬、书面表扬、记嘉奖、记小功、记大功等五种。
物质奖励分为：一次性奖金、加薪和其他（培训机会等）。
7、作为华南最专业的弹簧生产基地，奥图拥有大量的现代化设备，甚至是超前的设备。
能根据客户的需求生产出线径范围为0.03-14.00mm mm的各种弹簧零件。
8、以人为本，诚信经营是我们公司坚持的原则。
二、判断题（共20分，每题1分）1、领导者想要与下属之间保持亲和力，就需要把所有的事情都告知下属。
（×）2、部门之间的工作如果没有产生关联性，通常很难实现有效沟通。
（√）3、阻碍公司上下级沟通的内部敌人包括不敢讲实话和不敢得罪人的人。
（√）4、为了保证对员工关心的公平一致，领导者应把关心员工的各项措施形成制度。
（√）5、领导者要想与下属沟通顺畅，必须明确两者的阶级差异，让下属时刻听命于自己。
（×）6、按公司考勤管理规定，月迟到、早退累计时间＞2小时的按事假处理。
（×）7、上班时间不按公司规定正确使用劳保用品者，记通报批评处罚。
（√）8、员工全年记嘉奖达到3次，由人事部统计，报总经理批准记小功。
笔的制造业企业文化建设与团队协作考核试卷
B.墨守成规
C.拖延
D.敷衍
7.以下哪项措施有助于提高笔的制造业生产效率？（）
A.引进先进生产设备
B.提高员工待遇
C.降低产品质量要求
D.减少员工培训
8.在团队协作中，以下哪种角色对于团队的成功至关重要？（）
A.领导者
B.技术专家
C.沟通协调者
D.纯粹的执行者
9.以下哪个词语可以描述笔的制造业企业文化建设的目标？（）
A.设立明确的奖惩制度
B.对成员进行严厉批评
C.忽视成员的贡献
D.剥夺成员的权益
18.以下哪项措施有助于笔的制造业企业提升品牌形象？（）
A.优质的产品和服务
B.恶意竞争
C.虚假宣传
D.忽视消费者需求
19.在企业文化建设中，以下哪个方面体现了企业对产品质量的追求？（）
A.严格的质量控制体系
B.低价竞争策略
D.严格的工作时间控制
19.以下哪些因素会影响笔的制造业企业的长期发展？（）
A.企业战略规划
B.技术创新能力
C.人才培养机制
D.短期利益追求
20.在企业文化建设中，以下哪些理念能够促进笔的制造业企业的可持续发展？（）
A.绿色环保
B.创新驱动
C.开放包容
D.唯利是图
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
10.研发投入
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. √
5. ×
6. ×
7. √
8. ×
9. ×
10. √
五、主观题（参考）
1.通过建立共同价值观、提供职业发展机会和关心员工福利来提升满意度；通过公平的激励机制和良好的企业文化来增强忠诚度。
企业文化与班组团队管理
企业文化与班组团队管理企业文化与班组团队管理主讲教师蒋勇第一讲塑造企业灵魂1.企业文化塑造企业灵魂人的灵魂是思想人为什么活着（从社会、家庭的角色看待自己）人活着要吃饭，但人活着不只是为了吃饭思想支配行为企业文化塑造企业灵魂（企业观）企业是由人创建的经济组织（社会细胞）企业生存离不开利润，但不能只为了利润众多的人在一起工作，协调处理事情的原则？2.企业文化是什么形式上向外解释企业（社会公民）的意义内容上反映企业行为的价值观（价值观——对事物的好坏、轻重、远近的评价标准）性质上看属于思想范畴内的企业观作用上看属于规范企业行为的价值观2.企业文化是什么企业文化企业文化是企业长期经营过程中逐步形成与发展的、带有企业自身特质的企业经营哲学，即以价值观和思维方式为核心所生成的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和企业传统的有机整体。
2. 企业文化是什么企业文化塑造企业灵魂企业文化实际上是指导企业及其员工的一种价值理念。
它首先反映在企业战略的制定、制度的管理上面，同时又体现在每位员工的意识上，成为指导企业经营及员工行为的一种思想，因此，企业文化塑造了企业的灵魂。
3. 企业文化的作用管思想——形成企业自己的价值理念体系–企业战略制定的依据–企业经营的依据–内部管理的依据–比如：美国企业把股东利益放在首位中国一家企业的利益顺序则是：客户、员工、政府、专家、银行、股东管行为——通过制度、流程管理员工行为4.企业文化三大作用产生凝聚力（凝心方能聚力）让员工了解企业的社会意义让员工明白企业及自己的未来5.企业文化三大作用产生原动力（上下同欲，无往不胜）–当员工真正理解了企业使命的意义，就会焕发出无穷的智慧和力量。
会为了未来美好的愿景去奋斗、去拼搏。
–企业的活力只能来自员工，来自员工的积极性。
只有员工发自内心的积极性被激发出来，企业才有动力。
这个动力才是企业前进的原动力，而不是外在的、物质的动力。
6.企业文化三大作用形成行为的内在约束（外在约束靠法律）–统一员工的价值观，规范员工的行为，正是企业文化的落脚点。
企业文化与班组团队建设在线作业
企业文化与班组团队建设在线作业一、单项选择题题目1：下列关于主要的文化植入机制中班组长对关键事件和危机的反应的描述不正确的是A. 班组长处理危机的方式往往能够揭示出组织的隐含假设，在处理危机的过程中往往会形成一些新的规范、价值观和工作程序B. 班组长可能没有意识到行为的不一致，因此可能传递出相互矛盾的信息，从而导致企业的文化冲突及组织病态C. 危机在班组文化的创立和传播过程中具有重要作用，处理危机的过程中所迸发的高昂情绪能够提升人们学习的强度D. 危机会提升焦虑感，组织成员希望降低焦虑感的需要正是进行新的学习的强大动力答案:B题目2：企业文化产生的来源，不包括A. 企业创建者的信念、价值观和认知模式B. 企业成员在企业演变过程中的学习经历C. 企业努力战胜环境、整合自身过程中积累的经验D. 由新成员和新领导者带来的新的信念、价值观和认知模式答案:C题目3：《财富》杂志评论员文章指出：世界500强胜出其他公司的根本原因是A. 这些公司的激励机制好B. 这些公司善于给他们的企业文化注入活力C. 这些公司的员工福利好D. 这些公司的企业战略规划制定的详细答案:B题目4：技术型人才和管理型人才的关注点，表述正确的是A. 技术型人才重视管“人”，管理型人才重视管“物”B. 技术型人才重视“过程”，管理型人才重视“结果”C. 技术型人才重视人文科学，管理型人才重视自然科学D. 技术型人才重视知识技能的“广度”，管理型人才重视知识技能的“深度”答案:B题目5：在一些非正式的环境中进行的企业典礼或仪式不包括A. 年会B. 签约仪式C. 郊游D. 运动会答案:B题目6：实际操作中企业文化建设可能走入的误区，表述不准确的是A. 组织文化塑造的系统性和盲目性B. 组织文化“高、大、空”C. 组织行为与公开宣扬的价值观念不一致D. 不能持之以恒答案:A题目7：下列关于主要的文化植入机制中“班组长如何分配奖酬和职位”的描述不正确的是A. 如果班组长试图保证班组成员领会他们的价值观以及所奉行的行为模式，他们必须建立一套与他们所奉行假设相一致的奖励、晋升、和职位体系B. 班组成员可以从他们自己的升职经历、绩效评估、以及与上级的讨论过程中得知哪些是企业所看重的，哪些是要受到企业惩罚的C. 班组长的信念不仅能够在班组长决策时发挥重要作用，同时也是决策的约束条件，因为它们往往限制了人们对其他备选方案的理解D. 班组长将他们所关心的事物与奖惩保持一致地联系在一起，并向下属传递哪些是优先考虑的价值观和认知模式答案:C题目8：次要的表达和强化机制的作用，不包括A. 次要机制可以强化企业文化，但并不能创造文化B. 随着企业趋向成熟和稳定，这些机制也会约束企业未来的领导者C. 只有与主要机制相一致时，次要机制才能发挥作用，有助于将原来非正式的东西变得正式化；如果与主要机制不一致，则可能被忽视或者成为企业内部冲突的来源D. 一定程度下，次要机制的所起的作用会成为主流，引导主要机制答案:D题目9：班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在示范说明的时候不需要A. 将主要步骤逐个给员工示范讲解B. 强调重点耐心指导C. 指明可以向谁请教，引导员工提问D. 和蔼、清楚、有条理、易理解答案:C题目10：下列对企业文化主要功能的表述，不正确的是A. 提供行为范式B. 保证企业目标一致性C. 企业竞争优势的唯一来源D. 影响企业成员价值观和工作态度答案:C二、多项选择题题目11：班组文化理念系统建设可通过建立A. 班组口号B. 班组使命和宗旨C. 班组目标和班组精神D. 班组哲学和价值观答案:A,B,C,D题目12：企业研究中关于人的假设这么认为A. 人是理性的经济人B. 人是社会需求主导的社会动物C. 人是问题的解决者，并追求自我实现，其需求之一是迎接挑战和发挥才能D. 人是复杂且可塑的答案:A,B,C,D题目13：次要的表达和强化机制包括A. 组织设计与组织结构B. 企业制度与组织程序C. 企业的各种典礼和仪式D. 物理空间、外观以及建筑物的设计答案:A,B,C,D题目14：班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在前期准备的时候需要A. 放松员工的紧张心理B. 告诉员工学习的内容与目的C. 确定员工对该作业的掌握程度D. 使其处于日常的位置答案:A,B,C题目15：下列属于企业文化维度的是A. 创新B. 注重细节、结果取向C. 人际导向、团队导向D. 进取性、稳定性答案:A,B,C,D题目16：文化的三个层次是指A. 人工成分B. 客观成分C. 表达的价值观和理念D. 潜在的基本假设答案:A,C,D题目17：文化可以分为 A. 宏观文化 B. 组织文化 C. 亚文化 D. 微观文化答案:A,B,C,D题目18：下列对文化的特征描述正确的是A. 是一种具有影响力的背景结构，以多种方式对人们施加影响B. 在我们与他人间的互动中不断地再现和创造，并被我们自身的行为所塑造C. 具有一定的稳定性，提供了“社会秩序”和“行为规则”的基础D. 当我们有权力塑造他人的行为和价值观时，那就是“领导力”的表现，领导力是创造、形成新的文化的条件答案:A,B,C,D题目19：文化植入可以确保新成员适应企业文化的机制，主要的文化植入机制有A. 班组长需要定期关注、检测和控制问题B. 班组长如何分配资源C. 班组长有意识地进行角色示范、讲授以及指导D. 班组长如何分配奖酬和职位答案:A,B,C,D题目20：企业文化建设中的人文基础包括A. 遵守规则的习惯B. 积极向上与身心健康C. 归属感和参与感D. 团队合作的习惯答案:A,B,C,D三、判断题题目21：班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在实际操作层面需要做到：请员工独自做并纠正错误；让员工边做边说明操作步骤；让员工进一步重申要点；做的好及时赞美增强员工信心直至学会。
企业文化与班组团队管理作业与自测
企业文化与班组团队管理作业与自测第一篇：企业文化与班组团队管理作业与自测企业文化与班组团队管理一、多项选择题1.目标管理的主要内容？A.具体B.量化C.时限D.相关性E.可接受F.考核答案:A,B,C,D,E您的答案：A,B,C,D,E,F 题目分数：32.学习型组织的修炼是？A.自我超越B.共同愿景C.团队学习D.系统思考E.改善心智模式答案:A,B,C,D,E您的答案：A,B,C,D,E 题目分数：33.科学筹划要解决？A.目标B.执行C.控制D.考核E.评价F.奖惩答案:A,B,C,D,F 您的答案：A,B,C,D,E,F 题目分数：34.下列说法属于创新范畴的是？A.生产出一种新的产品；B.采用一种新的生产方法；C.开辟一个新的市场；D.获得一种原料或半成品的新的供应来源；E.实行一种新的企业组织形式。
答案:A,B,C,D,E您的答案：A,B,C,D,E 题目分数：35.团队发展的主要阶段有？A.形成期B.成熟期C.动荡期D.规范期E.成长期答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D 题目分数：36.班组管理的基础工作？A.班组标准化工作B.班组定额工作C.班组原始记录D.班组计量工作E.班组信息工作F.班组规章制度答案:A,B,C,D,E,F您的答案：A,B,C,D,E,F 题目分数：37.企业员工如何认同企业文化（）A.以身作则最关键B.人人参与C.于己无关，漠不关心D.与日常工作结合答案:A,B,D您的答案：A,B,D 题目分数：48.影响部属执行力的因素是？A.意愿B.目标C.能力D.绩效答案:A,C您的答案：A,C 题目分数：39.下列关于班组团队文化塑造策略的说法，正确的是（）A.班组长须保证全部班组成员明确班组目标B.班组长要提高自己的领导能力，加强班组的凝聚力C.班组长要及时修正班组不良文化，引导班组健康发展D.重塑班组成员的责任心，事业心，激发员工上进答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D 题目分数：410.班组标准化管理的内容？A.料B.机C.人D.环E.法答案:A,B,C,D,E您的答案：A,B,C,D,E 题目分数：3一、判断题1.学习力是班组长一个人的主要工作。
企业文化、团队建设及敬业度管理题库
企业文化、团队建设及敬业度管理题库一、填空题10题1、企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以__________为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。
答案：价值观2、企业文化由精神层、制度层、________三个层次组成。
答案：物质层3、华润集团的核心价值观是__________、业绩导向、客户至上、感恩回报。
答案：诚实守信4、“公司利益第一”的企业文化，是建立在组织氛围优秀和个人作风进取的基础之上，同时也为满足_____________达成的基础。
答案：企业战略目标/公司战略目标5、转变企业文化、转变军事路线、_____________是支持我们快速走上发展之路的重要保证。
答案：转变管理方式6、一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、_____________及方法做出承诺并彼此负责。
答案：绩效目标7、团队建设致力于公司组织能力提升，着力于团队治理完善、_____________、团队能力提高。
答案：团队思维模式改善8、员工队伍建设的内容主要是指“五讲”：讲关爱、讲精神、讲________、讲正气、讲互助。
答案：成长9、通用电气前董事会主席兼CEO杰克·韦尔奇曾说“衡量一个公司稳健性有三个指标，它们分别是：现金流、客户忠诚度和__________”。
答案：员工敬业度10、敬业度与业绩的相关性约______。
答案：0.6二、判断题10题1、企业精神是企业文化的核心。
答案：错2、品牌理念、营销理念、服务理念、用人/人才理念、品质理念是企业文化核心层的核心理念系统。
答案：错3、有没有精神层，是衡量一个组织是否形成自己的企业文化的主要标志。
答案：对4、华润集团的企业愿景是“追求卓越发展，把华润建设成为具有国际竞争力的世界一流企业，实现超越利润之上的追求”。
答案：对5、生产基层班组从团队类型上来看是属于计划/发展型团队。
答案：对6、在华润雪花啤酒总部团队建设指引中，组织建设是团队建设的核心。
班组建设与班组长管理实战在线作业
班组建设与班组长管理实战在线作业第一篇：班组建设与班组长管理实战在线作业单项选择题1.下列哪种文化企业最有执行力A.为老板打工的文化B.为自己打工的文化C.为团队做事的文化D.为信仰而战的文化答案:D2.谁承担6S活动成败的责任?A.总经理B.6S推行委员会C.车间主任D.公司全体员工答案:D3.下列选项中不属于班组长权限的是？A.员工调配权B.本班组的绝对指挥和管理权C.购买设备权D.合理化建议权答案:C4.整理主要是排除什么浪费?A.时间B.工具C.空间D.包装物答案:C5.整理时,要根据物品的什么来决定取舍?A.价值B.购买使用价值C.是否占空间D.是否能卖好价钱答案:B多项选择题1.班组长的职责主要包括A.事务管理B.生产管理C.辅助上级D.车间工作答案:A,B,C2.全面生产保全（TPM）追求的目标是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B,D3.以下说法正确的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.废料是指不能用的物料；C.人工成本不属于企业成本；D.班组长影响着决策的实施。
答案:A,B,D4.企业是由哪六大要素组成的：人员，材料，设备A.资金B.环境C.方法D.信息答案:B,C,D5.企业一般存在哪几种类型的班组长A.生产技术型B.劳动模范型C.哥们义气型D.盲目执行型答案:A,B,C,D判断题1.经济核算应该透明化与可量化。
答案:正确2.班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。
答案:错误3.品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。
答案:正确4.班组长的使命是提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。
答案:正确5.班组长只能用行政任命的形式产生。
答案:错误6.6S中“整理” 的定义是要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标示。
答案:错误7.三控指的是进料控制，过程控制，成品控制。
答案:正确8.6S活动是短时间的工作，只要做好了就可以结束。
企业文化与团队文化建设
企业文化与团队文化建设企业文化与团队文化建设是现代企业管理中非常重要的一部分，它涉及到企业的价值观、行为规范、组织氛围等方面。
良好的企业文化和团队文化可以帮助企业提高员工士气，增强员工的凝聚力和归属感，促进团队协作和创新能力的提升，从而提高企业的整体竞争力。
一、企业文化建设1.价值观的制定和传播企业的核心价值观是企业文化的灵魂，它体现了企业的核心理念和追求。
企业应该明确自己的核心价值观，并将其传达给每一位员工。
可以通过制定企业宣言、核心价值观宣传手册等方式来传播企业的价值观。
2.行为规范的建立企业应该建立一套明确的行为规范，规范员工的工作行为和职业道德。
行为规范应该包括员工的职业素养、工作纪律、沟通方式等方面的内容。
企业可以通过制定行为准则、组织培训等方式来建立和传播行为规范。
3.组织文化氛围的营造企业应该创造一个积极向上、和谐稳定的组织文化氛围。
可以通过组织各种文化活动、开展员工关怀计划、建立良好的员工关系等方式来营造组织文化氛围。
同时，企业领导者应该起到示范作用，树立良好的榜样形象。
二、团队文化建设1.团队目标的明确团队成员应该明确团队的目标和使命，明确自己在团队中的角色和职责。
团队的目标应该与企业的整体目标相一致，同时也要符合团队成员的个人目标和利益。
团队领导者应该明确传达团队目标，并激励团队成员为实现目标而努力。
2.团队价值观的塑造团队应该树立一套共同的价值观，明确团队成员应该具备的素质和行为规范。
团队的价值观应该与企业的价值观相一致，并具有团队的特色和特点。
团队领导者应该起到示范作用，引领团队成员遵守团队的价值观。
3.团队凝聚力的提升团队成员之间的凝聚力是团队文化建设的重要指标之一。
团队应该通过各种方式来提升团队成员之间的凝聚力，如组织团队建设活动、开展团队合作项目等。
同时，团队领导者应该注重团队成员的关系管理，帮助解决团队内部的冲突和问题。
4.团队创新能力的培养团队应该鼓励成员的创新思维和创新能力，为成员提供创新的平台和机会。
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企业文化与班组团队建设在线作业
一、单项选择题
题目1：下列关于主要的文化植入机制中班组长对关键事件和危机的反应的描述不正确的是
A. 班组长处理危机的方式往往能够揭示出组织的隐含假设，在处理危机的过程中往往会形成一些新的规范、价值观和工作程序
B. 班组长可能没有意识到行为的不一致，因此可能传递出相互矛盾的信息，从而导致企业的文化冲突及组织病态
C. 危机在班组文化的创立和传播过程中具有重要作用，处理危机的过程中所迸发的高昂情绪能够提升人们学习的强度
D. 危机会提升焦虑感，组织成员希望降低焦虑感的需要正是进行新的学习的强大动力
答案:B
题目2：企业文化产生的来源，不包括
A. 企业创建者的信念、价值观和认知模式
B. 企业成员在企业演变过程中的学习经历
C. 企业努力战胜环境、整合自身过程中积累的经验
D. 由新成员和新领导者带来的新的信念、价值观和认知模式
答案:C
题目3：《财富》杂志评论员文章指出：世界500强胜出其他公司的根本原因是
A. 这些公司的激励机制好
B. 这些公司善于给他们的企业文化注入活力
C. 这些公司的员工福利好
D. 这些公司的企业战略规划制定的详细
答案:B
题目4：技术型人才和管理型人才的关注点，表述正确的是
A. 技术型人才重视管“人”，管理型人才重视管“物”
B. 技术型人才重视“过程”，管理型人才重视“结果”
C. 技术型人才重视人文科学，管理型人才重视自然科学
D. 技术型人才重视知识技能的“广度”，管理型人才重视知识技能的“深度”
答案:B
题目5：在一些非正式的环境中进行的企业典礼或仪式不包括
A. 年会
B. 签约仪式
C. 郊游
D. 运动会
答案:B
题目6：实际操作中企业文化建设可能走入的误区，表述不准确的是
A. 组织文化塑造的系统性和盲目性
B. 组织文化“高、大、空”
C. 组织行为与公开宣扬的价值观念不一致
D. 不能持之以恒
答案:A
题目7：下列关于主要的文化植入机制中“班组长如何分配奖酬和职位”的描述不正确的是
A. 如果班组长试图保证班组成员领会他们的价值观以及所奉行的行为模式，他们必须建立一套与他们所奉行假设相一致的奖励、晋升、和职位体系
B. 班组成员可以从他们自己的升职经历、绩效评估、以及与上级的讨论过程中得知哪些是企业所看重的，哪些是要受到企业惩罚的
C. 班组长的信念不仅能够在班组长决策时发挥重要作用，同时也是决策的约束条件，因为它们往往限制了人们对其他备选方案的理解
D. 班组长将他们所关心的事物与奖惩保持一致地联系在一起，并向下属传递哪些是优先考虑的价值观和认知模式答案:C
题目8：次要的表达和强化机制的作用，不包括
A. 次要机制可以强化企业文化，但并不能创造文化
B. 随着企业趋向成熟和稳定，这些机制也会约束企业未来的领导者
C. 只有与主要机制相一致时，次要机制才能发挥作用，有助于将原来非正式的东西变得正式化；如果与主要机制不一致，则可能被忽视或者成为企业内部冲突的来源
D. 一定程度下，次要机制的所起的作用会成为主流，引导主要机制
答案:D
题目9：班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在示范说明的时候不需要
A. 将主要步骤逐个给员工示范讲解
B. 强调重点耐心指导
C. 指明可以向谁请教，引导员工提问
D. 和蔼、清楚、有条理、易理解
答案:C
题目10：下列对企业文化主要功能的表述，不正确的是
A. 提供行为范式
B. 保证企业目标一致性
C. 企业竞争优势的唯一来源
D. 影响企业成员价值观和工作态度
答案:C
二、多项选择题
题目11：班组文化理念系统建设可通过建立
A. 班组口号
B. 班组使命和宗旨
C. 班组目标和班组精神
D. 班组哲学和价值观
答案:A,B,C,D
题目12：企业研究中关于人的假设这么认为
A. 人是理性的经济人
B. 人是社会需求主导的社会动物
C. 人是问题的解决者，并追求自我实现，其需求之一是迎接挑战和发挥才能
D. 人是复杂且可塑的
答案:A,B,C,D
题目13：次要的表达和强化机制包括
A. 组织设计与组织结构
B. 企业制度与组织程序
C. 企业的各种典礼和仪式
D. 物理空间、外观以及建筑物的设计
答案:A,B,C,D
题目14：班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在前期准备的时候需要
A. 放松员工的紧张心理
B. 告诉员工学习的内容与目的
C. 确定员工对该作业的掌握程度
D. 使其处于日常的位置
答案:A,B,C
题目15：下列属于企业文化维度的是
A. 创新
B. 注重细节、结果取向
C. 人际导向、团队导向
D. 进取性、稳定性
答案:A,B,C,D
题目16：文化的三个层次是指
A. 人工成分
B. 客观成分
C. 表达的价值观和理念
D. 潜在的基本假设
答案:A,C,D
题目17：文化可以分为 A. 宏观文化 B. 组织文化 C. 亚文化 D. 微观文化答案:A,B,C,D
题目18：下列对文化的特征描述正确的是
A. 是一种具有影响力的背景结构，以多种方式对人们施加影响
B. 在我们与他人间的互动中不断地再现和创造，并被我们自身的行为所塑造
C. 具有一定的稳定性，提供了“社会秩序”和“行为规则”的基础
D. 当我们有权力塑造他人的行为和价值观时，那就是“领导力”的表现，领导力是创造、形成新的文化的条件
答案:A,B,C,D
题目19：文化植入可以确保新成员适应企业文化的机制，主要的文化植入机制有
A. 班组长需要定期关注、检测和控制问题
B. 班组长如何分配资源
C. 班组长有意识地进行角色示范、讲授以及指导
D. 班组长如何分配奖酬和职位
答案:A,B,C,D
题目20：企业文化建设中的人文基础包括
A. 遵守规则的习惯
B. 积极向上与身心健康
C. 归属感和参与感
D. 团队合作的习惯
答案:A,B,C,D
三、判断题
题目21：班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在实际操作层面需要做到：请员工独自做并纠正错误；让员工边做边说明操作步骤；让员工进一步重申要点；做的好及时赞美增强员工信心直至学会。
答案:正确
题目22：班组长有意识地进行角色示范、讲授以及指导是最主要的文化植入方法。
答案:错误
题目23：班组文化建设的做法之一，就是在日常工作中，深入挖掘员工的精神和事迹，达到引导人、规范人、激活人、塑造人的目的。
答案:正确
题目24：制度和程序能增强班组生活的可预测性，降低模糊性和焦虑。
答案:正确题目25：班组文化理念系统建设，即总结和提炼存在于班组成员思想和行为中的观念和共识。
答案:正确
题目26：企业哲学、信条、及规章流程的正式声明，是强调企业和班组中特别事务的一种方式，让班组恢复士气，提醒人们不要遗忘企业的基本理念。
答案:正确
题目27：文化可以理解为是一个群体在解决其外部适应性问题以及内部整合问题的过程中发展出来的、共享的认知模式。
答案:正确
题目28：班组文化表现系统，即班组文化的外在展现，是将卓越班组的优秀文化成果进行展示和渗透的工具。
答案:正确
题目29：企业文化的三层次结构包括精神文化、制度文化、物质文化。
其中，精神文化是基础核心，是企业文化的内容实质。
答案:正确
题目30：班组长总是试图去找寻与现有组织成员的风格、价值观和信念完全一致的员工。
答案:错误
四、问答题。
题目31：请简述学习型班组长的特征
答案:答：1)感知与洞察：能够感知到问题所在，并对文化和文化中的不良元素具有洞察力。
2)动机：有动机和能力干预自己组织的文化过程。
3)情感力量：拥有足够的情感力量去吸收组织变革带来的焦虑，以奉献精神和承诺带领企业渡过转型阶段。
4)改变文化理念的能力：有能力进行“认知再定义”，通过明确表达新的价值观和理念，或通过创造某种情境供组织成员发现新的价值观和理念。
激发投入和参与的能力：不仅要能领导大家，还要懂得倾听，学会调动所有人来洞察组织的文化困境，同时参与到学习和变革中。