微博营销效果评估的质与量
微博营销的特点和技巧
微博营销的特点和技巧微博营销的特点和技巧有哪些呢?相对于博客需要组织语言陈述事实或者采取修辞手法来表达心情，微博只言片语“语录体”的即时表述更加符合现代人的生活节奏和习惯;而新技术的运用则使得用户也更加容易对访问者的留言进行回复，从而形成良好的互动关系。
下面jy135我为大家收集整理了微博的营销特点和营销技巧，希望能为大家提供帮助!微博营销的特点与技巧一、微博营销十大特点1、信息发布便捷，传播速度快。
2、通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面广。
3、互动性强，能与粉丝即时沟通。
4、主动吸引粉丝，同时也可能被粉丝抛弃。
5、低成本。
6、名人效应能够使事件的传播当量呈几何级放大。
7、企业形象拟人化。
8、可与粉丝(用户)建立超越买卖关系的情感。
9、每条信息引起的反应可能千差万别，难以通过经验来预期，容易受到攻击或由于操作失误而产生负面影响。
10、粉丝积累过程缓慢，需要长期投入，营销效果难以评估。
二、微博营销十大技巧1、学学其他企业正在做什么(尤其是国外的)。
2、使用微博检索工具，对与品牌、产品相关的话题进行监控。
3、保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化。
4、善于从你的粉丝处获得建议，并及时反馈。
5、引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去。
6、尊重每一个用户，切勿引发争辩;遭遇客负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户。
7、信息一定要透明、真实，包括优惠信息或危机信息。
8、微博语言要拟人化，具有情感。
9、不要仅仅使用微博来推广广告，产品信息。
10、不要使用微博来记录日常的流水账，确保你的信息有分享价值，有娱乐性。
三、微博营销推广注意事项在这个微博时代，微博营销也成了企业推销产品、猎取客户的重要渠道，这就需要一定的微博营销技巧，才能成功达到想要的目的，下面分享微博营销七大注意事项，希望能给你一点指导借鉴。
1、活动推广是最重点利用微博做推广，做活动是少不了的，其中活动中给用户一点小实惠或者给他们刺激一下心理需求，这完全可以把他们激发起来，当他们都参与到活动中时，你会发现，你付出的那点其实很小很小。
微博营销效果评估研究
微博营销效果评估研究微博营销是目前互联网营销的一种常用手段，通过微博平台，企业可以传播品牌信息、推广产品、宣传活动等，吸引更多目标用户关注和参与。
微博营销的效果也备受关注，下面从几个方面对微博营销效果进行评估研究。
一、微博营销效果评估指标1. 粉丝量与转发量粉丝数量是判断企业在微博上是否有一定的影响力的指标。
当企业的粉丝数越多，其影响力就会越大。
另一个重要指标是微博转发量，通过转发可以扩大微博的影响范围，让更多人知道企业的品牌和产品。
企业可以通过微博粉丝量和转发量来评估微博营销效果。
2. 互动率互动率是指微博粉丝与企业互动的频率和程度。
通过互动，企业可以快速了解消费者需求和反馈，提高产品和服务的质量。
互动率直接反映了企业与消费者之间的互动和交流程度。
因此，提高微博互动率是微博营销效果优化的关键。
3. 营销转化率营销转化率是指用户在获得微博广告或宣传后，将其转化为实际购买或使用企业产品和服务的比例。
营销转化率是一个重要的指标，它可以衡量微博营销对企业业务的实际贡献。
二、微博营销效果评估方法1. 调查问卷法企业可以通过调查问卷的方式对微博营销效果进行评估。
调查问卷包括了消费者对企业微博的关注度、了解度、喜好度等方面的评价。
通过调查问卷的结果，企业可以了解消费者对企业微博营销的整体满意度，以及将如何改善和优化微博营销。
2. 数据分析法企业可以通过微博后台数据分析来评估微博营销效果。
微博平台提供了各种有用的数据指标，包括粉丝数量、转发量、点赞量、评价量、互动量以及营销转化率等。
通过对这些数据指标的分析，可以更准确地了解微博营销的效果和影响。
3. 情感分析法情感分析是指通过对微博用户的情感进行计算和分析，从而了解更深入的微博营销效果。
情感分析可以分析消费者对企业微博的看法、感受和态度，以及对微博营销的评价和建议。
情感分析还可以反映企业的公关形象、品牌信誉以及口碑效应等方面的信息。
三、微博营销效果优化策略1. 建立品牌形象微博营销的目标往往是建立品牌形象，吸引更多目标用户关注和参与。
网络营销 第2版 第4章 微博营销
4.2.4 粉丝营销
所谓粉丝营销，是指企业利用产品或服务拉拢庞大的用户群体让其成为粉丝，利 用粉丝之间相互传递信息的方式，达到营销目的的一种常用的营销方法。
粉丝营销的效果很大程度上取决于粉丝的质量，如果粉丝对企业微博的认同度高， 积极参与互动转发，就有利于营销信息的传播。 营销人员应通过评论、转发、私信或提醒等方式与粉丝保持良好的互动，加强与 粉丝的联系，提高粉丝的忠诚度，这样才能扩大微博营销的影响力。 营销人员也可以将部分活跃粉丝的故事、意见等作为微博内容进行发布，以引起 其他粉丝的共鸣，增强粉丝的归属感和参与感。
第4章
微博营销
网络营销（第2版）
微博营销概述
4.1
微博营销方式
4.2
微博营销技巧
4.3
CONTENTS
目录
4.1.1 微博的类型
1．个人微博
个人微博是数量最多的微博类型包括艺人、行业名人、普通 用户等。个人微博营销基于个人的知名度，通过发布有价值的 信息来吸引关注，扩大个人的影响力，从而达到营销效果。
短微博
微博营销内容以短微博为 主，短微博是指可以直接 在微博PC端首页文本框中 发布的内容，字数一般在 140个字以内。短微博对 内容和形式的要求不严， 但要使微博信息得到更多 关注和传播，需要有针对 性地设计。
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4.3.2 微博内容设计
图文搭配
微博平台允许上传多张图片。一般来说，营销人员搭配 单张图片，或3张、6张、9张图片为佳，这样可以使图 片排列整齐划一，使文字与图片的搭配更美观。很多时 候，图片才是微博的主体，图片的表现力更强，如有的 图片只包含关键文案，句子精练，能够快速将该条微博 的中心思想传递给用户，带给用户良好的视觉体验。 一条微博只能上传一个视频，视频可以立体化地展示信 息，带给用户更多视听享受，但为了提升用户观看体验， 内容时长最好控制在1分钟以内
社交媒体营销策划效果评估报告
社交媒体营销策划效果评估报告第一章引言 (2)1.1 报告背景 (2)1.2 报告目的 (2)1.3 报告范围 (3)第二章社交媒体营销策划概述 (3)2.1 策划背景 (3)2.2 策划目标 (3)2.3 策划策略 (3)第三章营销活动实施情况 (4)3.1 活动实施过程 (4)3.2 活动内容与形式 (5)3.3 活动推广渠道 (5)第四章用户参与度分析 (5)4.1 用户参与度指标 (5)4.2 用户参与度数据统计 (5)4.3 用户参与度分析 (6)第五章内容传播效果评估 (6)5.1 内容传播范围 (6)5.2 内容传播速度 (7)5.3 内容传播效果分析 (7)第六章营销活动互动效果评估 (7)6.1 互动形式与策略 (7)6.1.1 线上互动形式 (8)6.1.2 线下互动形式 (8)6.1.3 互动策略 (8)6.2 互动数据统计 (8)6.2.1 线上互动数据统计 (8)6.2.2 线下互动数据统计 (9)6.3 互动效果分析 (9)6.3.1 线上互动效果分析 (9)6.3.2 线下互动效果分析 (9)6.3.3 互动策略效果分析 (9)第七章品牌形象与声誉评估 (9)7.1 品牌形象变化 (9)7.1.1 调查背景与方法 (9)7.1.2 调查结果 (10)7.2 声誉管理策略 (10)7.2.1 声誉管理原则 (10)7.2.2 声誉管理策略实施 (10)7.3 品牌形象与声誉评估 (10)7.3.1 评估指标 (11)7.3.2 评估结果 (11)第八章营销成本与收益分析 (11)8.1 营销成本构成 (11)8.1.1 人力成本 (11)8.1.2 内容成本 (11)8.1.3 渠道成本 (11)8.1.4 运营成本 (12)8.2 营销收益分析 (12)8.2.1 品牌知名度提升 (12)8.2.2 用户参与度提高 (12)8.2.3 销售业绩增长 (12)8.3 成本与收益比较 (12)第九章竞品分析 (13)9.1 竞品社交媒体营销策略 (13)9.1.1 营销目标 (13)9.1.2 营销策略 (13)9.2 竞品营销效果评估 (13)9.2.1 评估指标 (13)9.2.2 评估结果 (13)9.3 竞品分析结论 (14)第十章结论与建议 (14)10.1 营销策划效果总结 (14)10.2 存在问题与改进方向 (14)10.3 未来营销策划建议 (15)第一章引言1.1 报告背景互联网技术的飞速发展，社交媒体已成为企业进行品牌推广和营销的重要渠道。
微博运营基本规则
！运营 Tips
a.对话内容设置 【发博时间指导建议】
还要，选择对的发布时间……
区域商家官方微博发布信息规律
地方商户发博时间建议： - 尤其需要重视周末的营销 - 工作日-下班前和晚间应得到重视 - 周末–商家应该关注晚7点之后的互动
内容发布时间建议：
jiehe
！运营 Tips
b. weibo活动设置技巧 【weibo常见活动形式】
语言表达情绪化，个人情感成为推动传播的重要驱动因素
处理反馈 反馈意见收集困难、缓慢
危机处理的效果反馈更加及时，处理不当极易引发二次危机
危机公关 @ 三亚旅游局
# 三亚危机事件 # 危机事件的企业微博公关
01 导火线
网曝5条投诉博文产生危机
02 引爆热点
三亚市政府新闻办的“回应”
03 舆论硝烟
事件舆情综合分析
b. weibo活动设置技巧
！ 1. 活动设置要符合营销目的
基本
2. 操作尽量简便，易参与
要素
3. 奖品设置悬殊不要过大/获取难度不要过高
4. 善用APP、活动平台
5. 配以相应的推广资源
精心设计的微博内容及活动，犹如骨架
企业需要更有效率的操作方式让自己的肢体灵动起来…
通过账号矩阵与用户管理， 提升与粉丝对话及沟通的效果！
70.49%... 并不断滋长的负面情绪
不僅明智的選擇了直面解決危機，誠懇的應對化 解危機，更敏銳的發現了逆境中的商機，一款
“傑瑞的蛋糕”，借勢熱銷開來。
危机公关
社交媒体时代危机公关的传播特点
传统媒体时代的危机
社交媒体时代的危机
传播速度 传播速度通常以小时、天、周为单位 传播速度甚至以分、秒计算
《网络营销》期末考题(含答案)
《网络营销》期末考题一、单选题1、“酒香不怕巷子深”是一种（B ）观念A、生产B、产品C、推销D、市场营销2、网络营销首先要（A）A、进行市场调研B、制定营销计划C、做好宣传D、建立营销系统3、每种网络营销方法的信息传递方式也有各自的特点，下列属于用户主动获取信息的是（D）A、微博营销B、网站广告营销C、E-mail营销D、搜索引擎营销4、企业微博账户的形式可以有很多种，其中最基本的企业微博形式是（C）A、企业客服部门微博B、企业领导人微博C、企业官方微博D、企业市场部门微博5、根据网络营销研究的结构层次模型，下列哪些不包含在内（D）A、网络营销的职能体系B、网络营销的信息传递C、网络营销中的顾客价值D、网络营销的总体架构6、URL（统一资源定位符）是对可以从互联网上得到的资源的位置和访问方法的一种简洁的表示，简称网址。
URL的发明者是（B）A、杰瑞•麦卡锡（JerryMcCarthy）B、蒂姆•伯纳斯•李C、菲利普•科特勒D、杰罗姆、麦卡锡（JeromeMcCarthy）7、CNNIC是哪个机构的简称（B）A、中国互联网实验室B、中国互联网络信息中心C、中国互联网协会D、中国互联网信息中心8、SEO是搜索引擎优化的意思，其英文全称是（C）A、Search Engine OptimizineB、Search Explor OptionzationC、Search Engine OPtimizationD、Search Explor Optimization9、IM作为即时通讯工具，最基本的特征是（B ）A、良好的宣传环境B、即时信息传递C、传播形式丰富D、平台选择多样化10、微博是一个（A ）的平台，更倾向于社会化信息网络，传播范围广A、浅社交、泛传播B、深社交、精传播C、深社交、泛传播D、浅社交、精传播11、从微博内容定位的角度看，一个妇产科医生的微博内容应该以（A）为主A、妇产科专业领域的知识或事件B、医生的生活日常C、有趣味性的段子D、百科科普12、在选择微信公众号时，如果想简单地发送消息，达到宣传效果，可选择（B）A、服务号B、订阅号C、小程序D、企业微信13、对于社群运营而言，（A ）直接影响着社群最终的良好发展A、能否建立更加紧密的成员关系B、能否获得更多的社群成员C、能否成功举办线下活动D、能否吸引更多名人加入14、在“内容为王”的营销时代，（A ）才是视频的生存之本A、视频内容的质量B、视频的拍摄技术C、视频的价值和意义D、视频拍摄者的名气15、目前的直播营销默认为基于互联网的直播，从广义上来理解，可以将直播营销看作是以（C）为载体进行的营销活动A、直播内容B、粉丝C、直播平台D、主播16、对于进行短视频营销的创业者而言，其主要的变现方式包括平台补助、广告、电商和（A ）A、知识付费B、众筹C、会员D、粉丝礼物17、下列不属于目前比较主流的网红营销变现模式的是（C ）A、广告B、打赏C、年费D、电商18、（D ）是微信个人号最早出现的变现方式之一A、社群B、内容电商C、平台补助D、微商19、诸如豆瓣、知乎这样的SNS平台，其平台结构是基于（D）构建的A、技术B、用户C、产品D、信息20、博客写作与一般出版物写作的区别在于（B ）A、简约性B、第一人称C、方便性D、交互性二、多选题1、下列哪些事件发生在网络营销诞生初期（1998年之前）？( AD)A、美国律师的绿卡抽奖事件B、阿里巴巴网站C、百度搜索引擎D、中国山东农民网上卖大蒜2、1998年之前中国有影响力的网络营销相关的网站不包括（ABC ）A、马云创办的中国黄页B、马云创办的阿里巴巴C、8848电子商务网站D、索易邮件列表3、互联网发展初期（2000年之前）网络营销的主要方法包括哪些（BC）A、关键词广告B、网络黄页信息发布C、雅虎搜索引擎登录D、搜索引擎优化4、下列哪些属于网络营销服务市场的基础服务（ABC）A、域名注册B、虚拟主机C、网站建设D、网络广告5、博客营销与微博营销相比较，下列说法正确的是（ABC）A、两者都属于内容营销的形式B、博客营销比微博营销更重视内容价值的持久性C、博客营销的互动性和即时性不如微博营销D、博客营销就是发博客，微博营销就是发微博6、利用搜索引擎营销策略可以为竞争对手制造网络推广壁垒，下列哪些措施是合理的（ACD）A、投放搜索引擎广告挤占竞争者的机会B、应用技术手段降低竞争者网站搜索排名C、网站优化获得自然检索结果的有效展示D、采用多网站内容营销策略占据搜索结果位置7、搜索引擎营销（SEO&SEM）的效果取决于多种因素的影响，其中包括（ABCD）A、搜索引擎收录的网页数量B、关键词广告着陆页设计目的不明确C、关键词广告显示的位置D、搜索结果摘要信息对用户的吸引力8、病毒性营销方案可分为多种不同的类型，其中的常见包括（ABCD）A、免费服务型B、大众娱乐型C、独特情景型D、价值传播型9、微信朋友圈的活动形式一般包括（ABCD ）等A、转发B、点赞C、试用D、互动10、常见的第三方网络信息发布平台包括哪些（BCD）A、搜索引擎B、微信公众平台C、开放式网络百科平台D、博客网站11、垃圾邮件可能对Email营销产生哪些影响（ABC）A、降低了用户对Email营销的信任B、影响用户Email的正常使用C、增加邮件服务商的运营成本D、将有更多的用户反垃圾邮件12、网上市场调研的特点有哪些（BC）A、调查问卷设计简单B、调研成本低C、调查数据处理方便D、可获得大量调查数据13、在进行搜索引擎营销时，需对搜索引擎进行优化，其优化内容主要包括（ABCD）A、结构优化B、页面优化C、内容优化D、网站外部链接优化14、微博营销的效果评估与下列哪些因素相关（ACD）A、微博粉丝数量B、微博粉丝头条C、微博转发数量D、微博阅读数量15、网络市场调研的方法包括（ABCD ）A、网上观察法B、专题讨论法C、在线问卷法D、网上实验法16、在微博素材收集的过程中，主要可以选择（AC ）进行收集A、热点话题素材B、生活琐事素材C、专业领域素材D、行业周边素材17、微信公众号主要包括（ABCD）几种类型A、服务号B、订阅号C、小程序D、企业微信18、与传统的视频营销相比，基于网络的视频营销活动具有（ABCD）优势A、目标精准B、成本低廉C、传播更广更快D、互动性高19、直播过程中开展各种互动，可以在增加观众兴趣的同时引爆活动高潮，常见的直播活动互动设计主要（ABD ）等A、弹幕互动B、直播红包C、聊天互动D、发起任务40、网络营销变现主要包括（ABCD ）几种类型A、基于用户变现B、基于个人魅力变现C、基于内容变现D、基于数据分析变现三、判断题顾客是企业产品销售直接或最终的营销对象（√）2、新媒体是继传统媒体之后兴起的媒体，主要盛行于互联网之上（√）3、微信更具有媒体特性，更适合进行企业品牌的曝光、公共关系和媒体关系的维护、客户关系的维护等（×）4、微博信息的裂变式传播虽然为营销提供了更大的空间，同时也容易造成负面信息的大范围传播。
新媒体营销实训室课程大纲
新媒体营销实训室课程大纲一、课程概述新媒体营销实训室课程是一门旨在培养学生在新媒体环境下进行有效营销的实践课程。
通过本课程的学习，学生将掌握新媒体营销的基本理论和实际操作技能，能够运用新媒体工具和平台制定和执行营销方案，提高品牌知名度、增加产品销售和提升客户满意度。
二、课程目标1、让学生了解新媒体营销的概念、特点和发展趋势，掌握新媒体营销的基本理论和方法。
2、培养学生运用新媒体工具和平台进行市场调研、目标客户分析和竞争对手分析的能力。
3、使学生能够熟练运用各种新媒体营销手段，如社交媒体营销、内容营销、短视频营销、直播营销等，制定有效的营销方案。
4、锻炼学生的新媒体营销策划和执行能力，能够根据实际情况进行营销效果评估和优化。
5、培养学生的创新思维和团队协作精神，提高学生在新媒体营销领域的实践能力和综合素质。
三、课程内容1、新媒体营销基础新媒体的概念和类型（社交媒体、内容平台、短视频平台、直播平台等）新媒体营销的特点和优势新媒体营销与传统营销的区别和联系新媒体营销的发展趋势和行业动态2、市场调研与分析新媒体市场调研的方法和工具目标客户的特征和需求分析竞争对手的新媒体营销策略分析基于数据分析的市场定位和目标市场选择3、社交媒体营销主流社交媒体平台的特点和用户画像（微信、微博、抖音、小红书等）社交媒体账号的创建和运营内容策划与创作（文案、图片、视频等）社交媒体广告投放和推广社交媒体营销效果评估和数据分析4、内容营销内容营销的概念和策略优质内容的创作原则和技巧（故事性、实用性、趣味性等）内容的发布和推广渠道选择内容营销的案例分析和实践5、短视频营销短视频平台的选择和运营短视频的创意策划和拍摄制作短视频的剪辑和后期处理短视频的发布和推广策略短视频营销效果的评估和优化6、直播营销直播平台的选择和搭建直播的策划和准备工作（主题、脚本、产品选择等）主播的培养和技巧提升直播中的互动和营销手段运用直播后的数据分析和总结7、新媒体营销策划与执行新媒体营销方案的制定流程和要点营销目标的设定和分解营销预算的分配和控制营销活动的执行和监控危机公关和应急处理8、新媒体营销效果评估与优化新媒体营销效果评估的指标和方法（曝光量、点击量、转化率、粉丝增长等）基于数据的营销效果分析和诊断营销方案的优化和调整策略新媒体营销案例的复盘和经验总结四、课程教学方法1、理论讲授：通过课堂讲解，让学生掌握新媒体营销的基本理论和知识。
新媒体营销的策略与效果评估
新媒体营销的策略与效果评估在当今数字化的时代，新媒体已经成为企业营销的重要渠道。
新媒体营销凭借其低成本、高覆盖、精准定位等优势，为企业带来了更多的商业机会。
然而，要想在新媒体领域取得成功，不仅需要制定有效的营销策略，还需要对营销效果进行科学的评估。
一、新媒体营销的策略1、内容营销内容是新媒体营销的核心。
优质、有价值的内容能够吸引用户的关注，建立品牌形象，提高用户忠诚度。
企业可以通过撰写博客文章、制作视频、发布图片等形式，为用户提供有用的信息。
例如，一家美妆品牌可以发布化妆教程、产品评测等内容，吸引潜在消费者。
同时，内容要具有独特性和个性化，以区别于竞争对手。
2、社交媒体营销社交媒体平台如微信、微博、抖音等拥有庞大的用户群体，是企业进行营销的重要阵地。
企业可以通过创建官方账号，发布有趣、互动性强的内容，与用户进行沟通和互动。
此外，还可以利用社交媒体平台的广告投放功能，进行精准营销。
比如，根据用户的兴趣、年龄、地理位置等因素，投放针对性的广告。
3、搜索引擎优化（SEO）当用户在搜索引擎中输入相关关键词时，企业的网站能够出现在搜索结果的前列，这对于获取流量和潜在客户至关重要。
通过优化网站的结构、关键词布局、内容质量等方面，提高网站在搜索引擎中的排名。
同时，要注重用户体验，确保网站加载速度快、易于导航。
4、搜索引擎营销（SEM）与 SEO 不同，SEM 是通过付费的方式，在搜索引擎中获得更高的曝光度。
常见的形式有搜索引擎广告、关键词广告等。
企业可以根据自身的预算和营销目标，选择合适的关键词进行投放，提高广告的点击率和转化率。
5、电子邮件营销虽然电子邮件营销相对传统，但仍然是一种有效的营销手段。
企业可以通过收集用户的电子邮件地址，定期向用户发送新闻资讯、产品推荐、优惠活动等信息。
但要注意邮件的内容质量和发送频率，避免被用户视为垃圾邮件。
6、移动营销随着移动互联网的普及，移动营销变得越来越重要。
企业可以开发移动应用程序，或者优化网站在移动设备上的显示效果。
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微博营销效果评估的质与量2011-4-26微博是一个整合媒体平台， 每一个用户都是一个独立的媒体你的粉丝—— 超过一百，你就好像是本内刊; 超过一千，你就是个布告栏; 超过一万，你就好像是本杂志; 超过十万，你就是一份都市报； 超过百万，你就是一份全国性报纸； 超过千万，你就是电视台； 超过一亿，你就是CCTV了。
© 2010. All rights reserved. VivaKi . Proprietary and Confidential.2微博营销效果的量化评估3微博营销，注重量的同时，更要注重质！© 2011. All rights reserved. VivaKi. Proprietary and Confidential.4微博营销效果的质化评估• 量化衡量指标 • 发帖数 • 粉丝数 • 被转发数 • 评论数 • 用户名字被提及数 • …… 质化衡量指标 • 粉丝质量（粉丝拥有多 少粉丝） • 粉丝相关性（粉丝的行 业地位） • 被活跃用户关注的比例 • 回复和转发评价 • ……•© 2010. All rights reserved. VivaKi . Proprietary and Confidential.5衡量微博营销效果如何进行© 2011. All rights reserved. VivaKi. Proprietary and Confidential.6来自CIC的案例Weib buzz monitoring for crisis 微博上的潜在危机分析－辐射与日系化妆品讨论关联微博日本辐射讨论关联分析3.11 – 3.28日本辐射相关讨论量 日本/辐射 45,000 40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0 辐射与化妆品讨论关联比例Listen1.80% 1.60% 1.40% 1.20% 1.00% 0.80% 0.60% 0.40% 0.20% 0.00% 3-11 3-12 3-13 3-14 3-15 3-16 3-17 3-18 3-19 3-20 3-21 3-22 3-23 3-24 3-25 3-26 3-27 3-28©© 2010 CIC 2011 CIC8Weib buzz for consumer insight 微博上的市场研究分析－家居产品和门店的消费者反馈微博地域分析 - 各省市微博讨论情绪分析讨论 排名Heilongjiang Jilin Xinjiang Beijing Inner Mongolia LiaoningKnow城市 / 省讨论量讨论要点占总讨论 百分比33.5%NSR* 净喜 好度78.2%1.上海1,084购物体验2.北京1,071品牌A门店闲逛29.8%62.4%Hebei Tianjin Shanxi Shandong Ningxia Qinghai Tibet Gansu Jiangsu Shaanxi Henan Anhui Shanghai Hubei Sichuan Chongqing Zhejiang HunanJiangxi Guizhou Fujian Yunan Guangxi Guangdong Hainan3.江苏301品牌A门店闲逛31.3%58.4%4.广东300品牌A产品评估33.1%64.2%5.浙江300品牌A产品评估36.9%70.4%平均净喜好度 NSR* Net sentiment rate (NSR) 净喜好度= (Positive – Negative) / (Positive + Negative) * 100%©© 2010 CIC 2011 CIC66.7% Brand A 相关微博发帖总量： 5,2329Weib buzz for consumer insight 微博上的市场研究分析－家居产品和门店的消费者反馈市 /省 上海 北京 江苏 广州Know浙江Positive 89.1% Negative 10.9% 18.8% 81.2%79.2%82.1%85.2%20.8%17.9%14.8%正面喜欢Brand A产品 Brand A 买的蜡烛托和香味小圆蜡烛~香香的玫 瑰味道，又好闻又有情趣。
I bought some little round candles and candle cares which has the smell of rose from Brand A. It’s very interesting. 对Brand A 食品的喜爱 Brand A 的黑巧克力很不错~ The black chocolate sold in Brand A is quite great. 门店人太多负面想去Brand A门店，但害怕拥挤的人流。
I want to go to Brand A but I’m afraid that it is quite crowd there. 门店购物坏境太差 整個Brand A门店餐廳就是個小菜場！ The whole Brand A restaurant is just like a market.©© 2010 CIC 2011 CIC10Participate Weibo buzz tracking & management Tool CIC在中国首创的中文社会化媒体管理平台IWOMcooperator 邀请测试版案例分析－ @seeisee “网论我见”官方微博分析seeisee官方微博的粉丝增长趋势 通过技术工具管理发表和 互动（定时发送，多账户 管理，协同合作……)seeisee官方微博的被@(引用）情况 seeisee官方微博的被评论次数通过技术工具设立 实时口碑监测频道通过技术工具分析口碑情况和评估营销效果©© 2010 CIC 2011 CIC11Weibo Marketing Effectiveness (Timing) 微博账户织博时间有效性分析“seeisee” 微薄发布频率分析2011年１－３月 原创微博数60 洞察：网民习惯在下班后 讨论和工作无关的内容。
25.4 洞察：网民习惯在早上阅读或分 享他人发布的微博， 该结论表明 微博转帖与时间有一定关系。
Participate转发率30.0新闻分享50 40 30 20 10 0知识分享 及讨论19.2 20.010.0午间休息0.0微博发帖总量： 483©© 2010 CIC 2011 CIC平均发微博数2平均转发次数12Weibo Marketing Effectiveness (Content) 微博账户发布内容有效性分析原创微博平均转发率分析 2011年1－3月@seeisee网论我见微博数据28.5转发多的原创微博? 知识分享贴: CIC 近期发布了中国社 会化媒体花瓣图，该原创微博在短期 内被转发了188次，并吸引众多用户 成为粉丝。
Participate14.4 9.2转发少的原创微博? 产品推销贴: 粉丝不喜欢转发直白 的推销贴11.810.26.36.3微博发帖总量： 483©© 2010 CIC 2011 CIC13Weibo Marketing Effectiveness (New Followers) 微博账户新增粉丝和市场活动的关联微博新增粉丝日分析160 140 120 100 80 60 40 20 0 1-Jan©© 2010 CIC 2011 CICParticipate2011 1月 – 2011 3月洞察: 免费资源分享导致 微博粉丝增长。
事实: CIC’ 关于中国社 会化媒体白皮书和观察 的发布成功吸引大批粉 丝。
洞察: 网络推广活动带来新增 粉丝高峰。
事实: CIC 创建线上活动 例如 “投票”和 “公司活动分享讨 论”吸引不少新增粉丝。
16-Jan31-Jan15-Feb微博发帖总量： 4832-Mar17-Mar 14Weibo Marketing Effectiveness (New Followers) 微博话题传播与曝光“话题曝光分析” － (#EDR# 案例分享)Participate原创微博总数: 54 使用“#EDR#” 为标题发微博 的总人数: 27 发布该主题微博的所有账户的 粉丝总数: 58,967 总曝光= 58994 (27+ 58967)©© 2010 CIC 2011 CIC15ParticipateWeibo Marketing Effectiveness (Quality of Follower) 微博账户粉丝质量对比@seeisee01 Mar – 31 MarBrand A01 Mar – 31 MarTotal Followers粉丝数: 9,203 Total March Tweets发微博数: 101VS.Total Followers粉丝数: 16,995 Total MarchTweets 发微博数: 206单帖平均转发率7.8 18.3 4.2 5.70.05% 0.20%单帖平均评论率Brand Aseeisee单个粉丝平均转发率©© 2010 CIC 2011 CICNote: Date Period from 1 Mar to 31 Mar for both accounts16ParticipateWeibo Marketing Effectiveness (Quality of Follower) 微博账户粉丝质量对比账户粉丝质量比较－粉丝的粉丝数量4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 0 1 - 49 51 126 1177 1060 697 143 48 6 86 15 2942 三分之二的@seeisee 账户粉丝拥有 50-499位粉丝，而75% 关注“Brand A”的粉丝仅拥有50个以下的粉丝。
365050 - 499 500 - 4999 5000 - 9999 > 10000seeisee Brand A* 粉丝质量抽样分析： 每个微博账户随机抽样5000个粉丝©© 2010 CIC 2011 CIC17Weibo Marketing Effectiveness (Spread Network) 单帖链式传播效应分析Participate一条微博的传播故事© 2010 CIC18Making sense of weibo marketing evaluation 客观的第三方微博营销效果评估的重要性 1. 通过技术工具帮助实时进行微博口碑监测 2. 定期的微博讨论研究来了解消费者与产品反馈 3. 客观第三方的微博营销效果评估（案例启示）－关注发帖时间和发帖内容的有效性（互动性） －关注传播的层级和速度来了解其曝光情况（链式传播） －账户质量不光在于你有多少粉丝，更重要的是你的粉丝之 中有多少会转发你的微博，你的粉丝有多少粉丝！ （有效粉丝）“公司微博是公司品牌的一个数字媒体资产，其营销沟通不是搞几 次转发加关注的送礼活动招揽来很多粉丝就完成了，而在于长期的 耕耘和维护，真正和网民及消费者良性互动，赢得认同！”©© 2010 CIC 2011 CIC19 19联络我们：info@/seeisee /companies/359113/host/cic/cic/CIC_China@cicdata/home/iwomchinaCIC_CNThis document is for private commercial use only. Distribution to third parties and/or publication in whole or in part is strictly prohibited without expressed written consent of CIC.本文件是针对CIC客户的相关品牌和企业的商业文件。