某公司短信平台管理办法
公司短信平台管理办法
公司短信平台管理办法的管理标准1 总则1.1 为了加强对XX公司客户服务平台和OA办公系统的服务短信平台（以下简称“短信平台”）的管理，根据《中华人民共和国电信条例》及国家通信短信管理有关规定，制定本办法。
1.2 为了对XX公司短信平台进行统一的安全管理、统一的应用管理和统一的业务管理，建立规范的业务申请、审批和使用机制,促进短信平台健康、畅通、有序、高效运行,特制定本办法。
1.3 为了保证XX公司短信平台安全、规范的使用，特制定本管理办法。
1.4 本办法适用于XX公司、分局和所属各单位短信业务管理工作。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，鼓励用最新版本,但是否采用最新版本由公司标准化委员会研究决定；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
3 术语和定义3.1 短信短信简称SMS，是用户通过手机或其他移动终端直接发送或接收的文字或数字信息。
3.2 公司所属各单位本办法中公司所属各单位是指XX公司所属的各分局、直属单位。
3.3 运行维护单位本办法中运行维护单位是指为长期为短信平台提供信息系统运行维护服务的单位。
4 职责4.1 信息部4.1.1 信息部是XX公司短信平台归口管理部门；4.1.2 负责短信平台各项服务使用的审批管理工作；4.1.3 负责短信平台相关的培训组织工作；4.1.4 关注和跟踪短信平台最新技术发展方向。
4.2 各业务部门4.1.1负责监督和规范短信平台的使用；4.1.2负责短信平台业务需求提出和变更工作；4.3 总经理工作部负责对外短信的监督和规范使用。
4.2 公司所属各单位4.2.1 负责短信平台各项服务的申请工作；4.2.2 负责组织本单位不同层次的平台使用培训工作；4.2.3 负责整理分析、收集本单位短信平台使用的需求。
4.3 信通公司4.3.1 XX公司短信平台运行维护工作由XX公司负责。
关于短信、飞信管理办法
关于短信、飞信管理办法关于短信、飞信管理办法手机短信是实现有效服务的重要手段，目前主推广飞信。
为规范发送，特制定本办法，具体要求如下：一、短信工具及平台的管理客户服务部为营业部短信平台的负责机构，由客户服务部指定专人负责“OTO短信平台”、“飞信”和其他短信平台工号和管理。
二、发送内容包括但不限于每日操作策略、投资讲座通知、推荐阅读、研报阅读提示、风险提示等。
三、短信、飞信栏目的分类各服务产品组合中的短信类别统一规范为策略、点评、新股、提示、要闻、金股、研报、理念、感悟、通知、祝福等栏目。
三、发送内容格式严格按照“同证服务函字[2010]2号”文件。
四、监管与合规要求1、符合中华人民共和国《证券法》的相关规定，符合公司的相关规章制度和合规要求。
2、遵守《中华人民共和国互联网信息服务内容管理条例》的各项规定,使用飞信、OTO等不作非法用途,不发送任何非法的、骚扰性的、中伤他人的.、辱骂性、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的信息。
3、使用飞信要遵守中国移动通信集团关于飞信业务的相关要求。
4、“同证服务函字[2010]2号”文件规定的其他合规要求5、对发送的信息内容、来源等方面要由投资顾问部经理审核后方可发送。
6、发送时不能有错别字，内容应当完整、客观、准确地运用有关信息，不得断章取义地引用或者篡改有关信息，不能未经审核自行编辑信息，任何人不得以任何理由通过“OTO短信平台”、“飞信”和其他短信平台向客户发送与本公司无关的广告信息。
7、发送短息信的工作人员要注意将短信平台和飞信的手机号码及登陆密码的保存好，并且将登陆密码设置成较高等级，勿将密码告诉他人。
8、在发送飞信申请好友时，需要本着客户自愿的原则，积极向客户讲解飞信的优势和好处，若客户始终不愿意以飞信接收短信类产品，不能强求客户。
9、不允许设置飞信群，这样可以有效避免客户之间有联系的情况。
10、如中国移动通信集团对飞信业务产生新的方案，如资费变更、发送上限及下限变更、一次发送字数变更等，以新的飞信业务方案执行。
短信平台管理办法
短信平台管理办法1.目的●为了维护与设计院、业主、评标专家之间的日常联系，公司内部重要消息公布。
●为了对公司营销总部短信平台进行统一的安全管理、统一的应用管理和统一的业务管理，建立规范的业务申请、审批和使用机制，促进短信平台健康、畅通、有序、高效运行●为了保证公司短信平台安全、规范的使用，特制定本管理办法。
2.范围*****3.主要内容●与设计院、重点客户、业主、评标专家的日常联系。
内容包括节日问候、重大事件提醒等等（甚至可涵盖重大天气变化）●公司内部重大事件提醒。
包括各种通知：放假通知、加班通知、会议通知、事件通知等一切群体事件提醒和通知。
4.平台管理维护●平台的维护主要依靠内部力量同时依靠外部力量相结合的办法，设置管理员、短信平台专职发送人员做好日常维护工作，负责短信平台的稳定、可靠、安全运行。
●该平台由部门委派专人管理，可使用人群包括市场部、人资科及各部门领导。
平台使用采用填表申请制度，表格内容至少应包括：申请使用人、部门、职务、使用原由、发送对象或群体、发送内容、申请人签字、操作或管理人签字。
表格应留档备查，使用理由不充分操作管理员可拒绝操作。
●短信发送内容与频率：●节日祝福短信为每个节假日前一天，对象为设计院、客户、评标专家、各部门领导，内容根据具体节日来定。
●各类通知为执行时间提前3天，紧急通知至少提前半天，内容可参照以下模板。
放假通知：国庆节放假时间为10月1日至10月5日，10月6日开始正常上班，各位员工节日快乐，相互转告。
***、人资科加班通知：由于XX原因，10月1日加班一天，加班人员包括群体员工，请各位员工相互转告。
***，某某部●人员库的建立：人员库主要分为X类，包括：设计院库、业主客户库、专家库、公司领导库、公司员工库、车间员工库等。
各库由各部门分别收集报备，未经允许，任何个人不得查阅库内号码，管理员有权拒绝无关人员查阅。
5.职责管理部门●管理员负责维护该平台，需保证平台的正常运行。
商业银行短信服务平台管理办法
商业银行短信服务平台管理办法第一章总则第一条为切实做好本行短信服务平台的管理工作，进一步创新服务手段、拓展服务渠道、全面提升行政管理水平，促进短信服务平台健康、畅通、有序、高效运行，特制定本办法。
第二条本办法适用于对短信服务平台向本行各类客户和本行内部员工发送短信的管理。
第三条短信服务平台的管理要遵循以下原则:（一）各部门要做好短信服务平台的管理工作，对于短信服务平台中客户数据的建立维护要确保及时、准确、完整。
（二）要自觉维护和保障短信服务平台的正常安全运行，严格遵守有关安全管理的规定，防止客户资料的泄露，保证短信内容的信息安全。
（三）短信服务平台不得发送与工作无关的短信，禁止发布含有危害国家安全和社会稳定、泄露国家秘密和商业秘密、宣扬暴力等内容以及从事赢利活动的信息。
（四）短信发送频率要适度，不要过于频繁，导致客户不满。
第二章管理岗位与职责第四条短信服务平台实行统一管理，分级维护的办法，即由行领导统一管理，各部门实行分级维护的办法。
岗位及功能权限划分如下：（一）系统管理岗。
系统管理部门设在综合管理部，由综合管理部负责人管理短信服务平台的的设置、维护。
（二）短信资料收集岗。
主要由各客户部对所辖客户进行资料采集并录入到系统模板，汇总到综合管理部。
其他部门有相关客户资料也同样操作。
如有资料变动，须第一时间进行模板数据变更，并通知综合管理部进行相应改动。
（三）短信审批岗。
短信审批分为几个层级。
一是以全行性的名义向客户发送的短信由行长审批；二是行内的相关通知由分管行长审批；三是贷款利息及本金的催收信息由各客户部负责人审批。
（四）短信行文岗。
本行所有类型的短信格式均统一制定，由综合管理部文秘岗负责行文，行领导审批。
（三）短信发送岗。
短信的发送由综合管理部和合规风险部办理。
综合管理部文秘岗负责全行性对外发送的短信和对内通知等相关短信的发送等日常工作。
合规风险部统计B 岗负责客户部门的贷款利息及本金的催收信息发送。
某单位短信平台管理办法——等保资料文档
XX公司短信平台管理办法的管理标准1 总则1.1 为了加强对XX公司95598客户服务平台和OA办公系统的服务短信平台（以下简称“短信平台”）的管理，根据《中华人民共和国电信条例》及国家通信短信管理有关规定，制定本办法。
1.2 为了对XX公司短信平台进行统一的安全管理、统一的应用管理和统一的业务管理，建立规范的业务申请、审批和使用机制,促进短信平台健康、畅通、有序、高效运行,特制定本办法。
1.3 为了保证XX公司短信平台安全、规范的使用，特制定本管理办法。
1.4 本办法适用于XX公司、分局和所属各单位短信业务管理工作。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，鼓励用最新版本,但是否采用最新版本由公司标准化委员会研究决定；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
3 术语和定义3.1 短信短信简称SMS，是用户通过手机或其他移动终端直接发送或接收的文字或数字信息。
3.2 公司所属各单位本办法中公司所属各单位是指XX公司所属的各分局、直属单位。
3.3 运行维护单位本办法中运行维护单位是指为长期为短信平台提供信息系统运行维护服务的单位。
4 职责4.1 信息部4.1.1 信息部是XX公司短信平台归口管理部门；4.1.2 负责短信平台各项服务使用的审批管理工作；4.1.3 负责短信平台相关的培训组织工作；4.1.4 关注和跟踪短信平台最新技术发展方向。
4.2 各业务部门4.1.1负责监督和规范短信平台的使用；4.1.2负责短信平台业务需求提出和变更工作；4.3 总经理工作部负责对外短信的监督和规范使用。
4.2 公司所属各单位4.2.1 负责短信平台各项服务的申请工作；4.2.2 负责组织本单位不同层次的平台使用培训工作；4.2.3 负责整理分析、收集本单位短信平台使用的需求。
4.3 信通公司4.3.1 XX公司短信平台运行维护工作由XX公司负责。
短信平台管理制度
短信平台管理制度第一章总则第一条为加强短信平台管理，提高信息传递效率，保障用户权益，规范短信发送行为，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本制度适用于本单位的短信平台管理工作，负责短信发送的相关人员必须遵守本制度的规定。
第三条短信平台管理应遵循合法、规范、安全、高效的原则，对短信发送人员进行培训和监管，确保短信发送工作的正常进行。
第四条本单位应对短信平台管理工作进行定期检查和评估，及时发现问题并加以整改。
第五条本制度内容适用于本单位的所有工作人员，任何单位的领导和员工都应当尽职尽责，保证短信管理工作的顺利进行。
第二章短信平台管理机构第六条设立专门的短信管理部门，专门负责本单位短信平台的规划、建设、运营和管理工作。
第七条短信管理部门应配备专业的技术人员和安全管理员，对短信平台进行24小时监控，并及时处理发送失败和投诉信息。
第八条短信管理部门应定期对短信平台进行安全检查，防范各类安全风险，确保短信发送的稳定和安全。
第九条短信管理部门负责对用户的注册、审核和认证工作，确保用户信息的真实性和有效性。
第三章短信发送规范第十条短信发送应遵循以下原则：（一）合法合规：短信内容必须符合相关法律法规的要求，不得含有色情、赌博、暴力等违法违规内容。
（二）真实可靠：短信内容必须真实可靠，不得散播虚假信息，对接收人产生误导。
（三）尊重隐私：短信发送人员应尊重用户的隐私权，不得将个人信息泄露给他人或用于其他商业用途。
第十一条短信发送人员应对所发送的短信内容进行审核和把关，确保内容合法合规，真实可靠。
第十二条短信发送人员不得利用短信平台从事商业广告、推销活动，不得发送垃圾短信和骚扰信息。
第十三条短信发送时间不得超出法定工作时间，不得在晚间或节假日进行群发活动。
第四章用户管理第十四条本单位对短信平台的用户进行注册和审核，审核标准应当依据相关法律法规和政策规定，并做好用户信息的确保与保密工作。
第十五条用户申请注册时应提交真实有效的个人或企业信息，通过审核后方可使用短信平台进行信息发送。
公司信息平台管理制度
公司信息平台管理制度第一章总则第一条为规范公司信息平台的管理和使用，维护公司信息资产的安全性和稳定性，提高公司的运营效率和竞争力，特制定本管理制度。
第二条公司信息平台是指公司在内部网络上建立的信息发布、存储和交流的平台，包括但不限于公司网站、内部网站、邮件系统、即时通讯工具等。
第三条公司信息平台的管理范围包括信息发布、信息存储、用户权限管理、安全保障等方面。
第四条公司信息平台管理制度适用于公司所有员工和相关合作伙伴。
第二章信息发布第五条公司信息平台的信息发布需经过审核批准，确保内容合法、真实、准确、及时。
第六条公司信息平台的信息发布应当符合公司的宣传政策和形象，在传播信息时遵守相关法律法规和道德规范。
第七条公司信息平台的信息发布应当遵循“谨慎、审慎、诚信、公正”的原则，不得散布虚假信息、诽谤他人、损害公司利益等行为。
第八条公司信息平台的信息发布应当保护公司商业机密和客户资料，不得泄露公司机密信息和客户隐私。
第三章信息存储第九条公司信息平台的信息存储应当分类管理，建立清晰的文档目录和档案管理体系，确保信息易于查找和回溯。
第十条公司信息平台的信息存储应当及时备份，建立灾难恢复机制，确保信息的安全和可靠性。
第十一条公司信息平台的信息存储不得私自删除、篡改或销毁信息，必须经过相关部门和审批程序。
第四章用户权限管理第十二条公司信息平台的用户权限管理应当根据用户的工作需要和职责设定不同的权限，实现信息的保密和控制。
第十三条公司信息平台的用户权限管理应当建立用户账号和密码制度，定期更新密码，确保账号的安全性。
第十四条公司信息平台的用户权限管理应当对不同权限的用户进行培训和指导，加强信息安全意识培养。
第十五条公司信息平台的用户权限管理应当监控用户的操作行为，发现异常情况及时处理和报告。
第五章安全保障第十六条公司信息平台的安全保障应当建立完善的安全防护体系，包括网络安全、数据安全、系统安全等多方面。
第十七条公司信息平台的安全保障应当定期进行安全检查和评估，及时处理漏洞和风险，提高信息安全水平。
短信平台管理制度三篇
短信平台管理制度三篇篇一：短信平台管理制度为确保我单位短信平台安全运行，特制订下列管理办法，请相关部门严格遵照执行，并建立本部门相关管理规定。
短信平台申请使用程序申请使用短信平台的部门必须详细填写《操作员申请表》（见附件3）主管经理批准签字后交由综合管理部留存。
短信平台使用时要认真填写短信群发表（见附件1），经有权人逐级审批同意签字后才能发送，发送信息内容及范围必须纸质版留存，并按季度汇总交给综合部保管备案。
短信群发审批权限如下：一、对我单位发送信息客户的业务提示向我单位客户发送收息提醒、生日提醒、会议通知等信息，需业务部等部门经理审核批准，授权本部门操作员操作即可。
二、对我单位业务进行宣传推广对我单位业务进行宣传和推广使用短信平台，须经主管经理、总经理审批同意后，提交申请表和短信内容、通讯录电子版至综合部，由综合部操作员发送短信。
三、其他需使用短信平台情况其他需使用短信平台的情况，须经经理审批同意后，提交申请表纸质版同时将短信内容、通讯录电子版传至综合部，由综合部操作员发送短信。
短信平台的维护职责综合管理部负责短信平台的技术支持和日常维护；使用短信平台的部门负责本部门的短信内容、通讯录等审核以及监督职责。
业务部、综合部各设一名操作员，由部门经理授权该操作员负责短信平台日常维护和短信发送及统计工作。
短信平台的管理规定短信平台实施专人管理，所有使用短信平台的部门指定专人负责起草短信内容、确定发送范围，填报申请表。
使用短信平台的部门要自行建立通讯录，格式必须为TXT格式文件或者EXCEL20XX格式文件,每行一个号码（英文状态下的数字），只录入手机号码即可。
短信平台的安全保密条例任何人不得使用短信平台系统发送涉密信息、不良信息和垃圾信息。
未经行内批准不得开展短信经营、广告发布等业务。
用于发送短信的系统账号及密码应由专人保管，如遗失应及时与综合部联系，并由所在部门出具证明，尽快联系服务商进行补办。
第五条相关法律法规使用信息平台需遵守相关的法律法规和国家政策，发送信息不得违反政府相应规定以及信息产业部的相关规定。
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关于*****公司短信平台管理办法的管理
标准
[日期：2010-12-18]作者：浏览:11
1 总则
1.1 为了加强对*****公司 95598 客户服务平台和 OA 办公系统的服务短信平台（以下简称“短信平台”）的管理，根据《中华人民共和国电信条例》及国家通信短信管理有关规定，制定本办法。
1.2 为了对*****公司短信平台进行统一的安全管理、统一的应用管理和统一
的业务管理，建立规范的业务申请、审批和使用机制,促进短信平台健康、畅通、
有序、高效运行,特制定本办法。
1.3 为了保证*****公司短信平台安全、规范的使用，特制定本管理办法。
1.4 本办法适用于*****公司、分局和所属各单位短信业务管理工作。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，鼓励用最新版本,但是否采用最新版本由公司标准化委员会研究决定；凡是不注日期的
引用文件，其最新版本适用于本标准。
3 3.1 术语和定义短信
短信简称 SMS，是用户通过手机或其他移动终端直接发送或接收的文字或数字信息。
3.2 公司所属各单位
本办法中公司所属各单位是指*****公司所属的各分局、直属单位。
3.3 运行维护单位
本办法中运行维护单位是指为长期为短信平台提供信息系统运行维护服务的单位。
4 4.1 职责
信息部
4.1.1 信息部是*****公司短信平台归口管理部门；
4.1.2 负责短信平台各项服务使用的审批管理工作；
4.1.3 负责短信平台相关的培训组织工作；
4.1.4 关注和跟踪短信平台最新技术发展方向。
4.2 各业务部门
4.1.1 负责监督和规范短信平台的使用；
4.1.2 负责短信平台业务需求提出和变更工作；
4.3 总经理工作部
负责对外短信的监督和规范使用。
4.2 公司所属各单位
4.2.1 负责短信平台各项服务的申请工作；
4.2.2 负责组织本单位不同层次的平台使用培训工作；
4.2.3 负责整理分析、收集本单位短信平台使用的需求。
4.3 信通公司
4.3.1 *****公司短信平台运行维护工作由*****公司负责。
4.3.2 负责设备日常运维工作，对设备定期巡检；
4.3.3 负责系统日常运维工作，保证平台 7×24 小时正常运行；
4.3.4 负责技术支持、性能优化、升级和培训；
5 管理内容与方法
5.1 短信平台是*****公司与海南移动、联通公司、电信等开发商接口开发的双向交互式短信平台，能够为用电用户及办公工作人员提供短信提醒、停电、催缴电费、办公通知、传阅最新信息等服务及办公互动短信服务，也可以向系统内部工作人员发送工作通知、廉政提醒、节日问候等信息。
5.2 短信平台具有短信收发常用功能，主要功能包括：
5.2.1 停电提醒服务：在片区或小区停电区域，发短信提醒用户。
5.2.2 催报未缴电费服务：在未上缴电费用户进行发送的催报信息。
5.2.3 办公信息发布：通过 OA 办公系统的紧急文件或通知，发短信告知相关人员。
5.3 短信平台接入管理
5.3.1 *****公司短信平台实行统一管理、分级维护的办法。
5.3.2 由*****公司统一构建全省电力短信平台，各供电局原则上不再设置本地短信网关。
5.3.3 通过接入短信平台使用短信业务，严格按照《*****公司短信平台服务技术规范》执行。
5.4 短信平台运维管理
5.4.1 平台运行维护主要依靠内部力量同时利用外部力量相结合的办法，设置超级管理员、应用维护员岗位，做好日常运维工作，负责短信平台的稳定、可靠、安全运行。
5.4.2 超级管理员:负责用户注册、权限分配、应用程序接口注册以及故障解决等。
5.4.3 应用维护员:定期巡检维护、日常应用维护、计算机病毒防治。
5.4.4 普通用户:可以利用短信平台收发短信。
5.5 短信平台的信息安全
5.5.1 信息保密安全
*****公司及所属各单位要自觉维护和保障短信平台的正常安全运行，严格遵
守国家相关法律、法规，对编辑的短信内容进行把关，保证信息内容的健康、合法，并切实做到：
a) 建立健全内部保障制度、信息安全保密制度、用户信息安全管理制度；建
立健全信息安全责任制度和信息发布的审批制度；严格审查所发布的信息。
b) 严格遵守国家通信短信管理等有关规定，对使用本系统编辑的短信/彩信内容进行把关，保证信息内容的健康、合法。
c) 系统操作人员实行实名制，并分配密码，在使用短信平台发送短信/彩信时显示用户姓名，不允许匿名的短信/彩信直接发送到其他手机用户。
d) 对于违反本办法的单位和个人，市局管理部门有权停止其使用短信平台，
并依照相关规定严肃处理。
e) 短信发送人员须对短信平台的登陆 ID 和密码严格保密，并对发送短信的有关资料进行记录，存档备查。
5.6 信息内容安全
严禁短信平台管理人员和操作人员利用该系统制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：
a) 与宪法所确定的基本原则不符的；
b) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
c) 损害国家荣誉和利益的；
d) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
e) 破坏国家民族宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
f) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
g) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
h) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
i) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
5.7 短信开通申请
5.7.1 用户开通短信发送功能需要填写附件 8.4 申请单。
5.7.2 应用系统开通短信接口需要填写附件 8.5 申请单，说明短信的用途，经信息中心测试后方可开通
6 6.1 6.2 6.3 附则
附录 A（规范性附录） Q/HD 2XX.XX/LC-X XX 管理流程附录 B*****公司短信服务使用申请表
附录 C *****公司短信平台应用系统接口申请表。