短信平台管理办法
公司短信平台管理办法
公司短信平台管理办法的管理标准1 总则1.1 为了加强对XX公司客户服务平台和OA办公系统的服务短信平台（以下简称“短信平台”）的管理，根据《中华人民共和国电信条例》及国家通信短信管理有关规定，制定本办法。
1.2 为了对XX公司短信平台进行统一的安全管理、统一的应用管理和统一的业务管理，建立规范的业务申请、审批和使用机制,促进短信平台健康、畅通、有序、高效运行,特制定本办法。
1.3 为了保证XX公司短信平台安全、规范的使用，特制定本管理办法。
1.4 本办法适用于XX公司、分局和所属各单位短信业务管理工作。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，鼓励用最新版本,但是否采用最新版本由公司标准化委员会研究决定；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
3 术语和定义3.1 短信短信简称SMS，是用户通过手机或其他移动终端直接发送或接收的文字或数字信息。
3.2 公司所属各单位本办法中公司所属各单位是指XX公司所属的各分局、直属单位。
3.3 运行维护单位本办法中运行维护单位是指为长期为短信平台提供信息系统运行维护服务的单位。
4 职责4.1 信息部4.1.1 信息部是XX公司短信平台归口管理部门；4.1.2 负责短信平台各项服务使用的审批管理工作；4.1.3 负责短信平台相关的培训组织工作；4.1.4 关注和跟踪短信平台最新技术发展方向。
4.2 各业务部门4.1.1负责监督和规范短信平台的使用；4.1.2负责短信平台业务需求提出和变更工作；4.3 总经理工作部负责对外短信的监督和规范使用。
4.2 公司所属各单位4.2.1 负责短信平台各项服务的申请工作；4.2.2 负责组织本单位不同层次的平台使用培训工作；4.2.3 负责整理分析、收集本单位短信平台使用的需求。
4.3 信通公司4.3.1 XX公司短信平台运行维护工作由XX公司负责。
聊天平台管理制度
聊天平台管理制度一、总则为加强对聊天平台的管理，维护聊天环境，确保用户的合法权益，特制定本管理制度。
二、管理目标本管理制度的管理目标是明确聊天平台管理规定，规范用户行为，防止违法违规行为，维护聊天平台的正常运营秩序，促进用户之间的和谐互动。
三、管理范围本管理制度适用于所有使用该聊天平台的用户。
四、聊天平台用户的权利和义务1. 用户有权利在聊天平台内进行交流和互动，发布符合社会主流价值观的言论和图片。
2. 用户有义务遵守国家法律法规，不得发布损害国家利益、社会公共利益和其他用户合法权益的内容。
3. 用户有义务尊重其他用户，不得发布辱骂、谩骂、威胁等攻击性言论。
4. 用户应当保护自己的账号信息，不得将账号信息透露给他人。
5. 用户不能利用聊天平台从事违法活动，如利用聊天平台发布赌博、色情等信息。
五、管理措施1. 对于违反国家法律法规的行为，将依法移交给相关部门处理。
2. 对于违反聊天平台管理制度的用户，聊天平台将采取以下措施：第一次违规警告用户；第二次违规限制用户发言和互动功能；第三次违规永久禁言用户。
3. 聊天平台将定期检查用户发布的内容，发现违规内容及时删除。
4. 用户举报其他用户违规行为，经核实后，聊天平台将对违规用户进行处理。
六、管理团队聊天平台将组建管理团队，负责聊天平台的日常管理工作。
管理团队有权对违规用户进行处理，维护聊天平台的正常运营秩序。
七、违规处罚1. 轻微违规：警告用户，要求删除违规内容。
2. 较严重违规：限制用户发言和互动功能，警告用户。
3. 严重违规：永久禁言用户，并删除违规内容。
八、补充规定1. 聊天平台保留对本管理制度进行调整的权利。
2. 对于违法行为，聊天平台将立即移交给相关部门处理。
3. 对于涉嫌犯罪行为，聊天平台将协助相关部门进行调查。
以上是聊天平台管理制度的相关内容，希望用户遵守并共同维护聊天平台的良好环境。
警钟平台管理办法
警钟平台管理办法最近，群发短信平台行业内部出了一件颇具有代表性的新闻。
一家106短信平台服务商的业务人员在给予渠道客户开通短信通道后。
该客户通过此短信通道发送了与通道属性不符，且具有明显违规违法的内容性质，造成了通道口的关闭，电信监管部门对此公司的信誉资质认可也大打折扣。
给公司造成了无法衡量的损失。
通过这件事情也给广大群发短信平台服务商企业敲响了警钟。
并不是在经过重重考验拿到了电信增值业务许可证，能够有资本有能力去开展群发短信平台业务后就可以高枕无忧。
在开展的业务的过程中，进行严格的监管才是重中之重，这样不仅对用户负责，也能使一年一度的相关部门的年审能够顺利通过。
那么如何做才能形成一套有效的短信平台管理办法呢？小编通过在群发短信平台业内比较有代表性的邦之信短信平台的成功经验，看看它是如果构建一套专业的群发短信平台管理办法的。
首先在结构上，公司的销售业务人员和后台技术维护人员以及运行审核人员要进行专业的团队划分。
1、销售团队根据面向的客户属性不同，根据直客和渠道客户的分别，划分销售团队和大客户销售团队。
这样可以有针对性的进行群发短信业务的开发，不同的客户群体需求不同、价位不同、所关注的点也不尽相同。
这样可以有针对性的对销售人员的业务能力进行培训和提升。
2、后台技术维护团队独立存在，只解决群发短信平台和软件的日常维护和技术问题的解决。
不能一人拿做两人用。
到最后技术不是技术、销售不是销售。
会影响对问题发生的发现和解决的效率。
3、运行审核人员要对每一个销售人员开发的群发短信平台客户进行有效监管，对申请短信渠道客户要进行严格的审核，避免像文章开头那样的情况产生。
对短信发送时的签名和内容属性进行审查，避免群发短信走相悖的短信通道情况的产生。
南宁市国家税务局税务短信平台管理办法-
南宁市国家税务局税务短信平台管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 南宁市国家税务局税务短信平台管理办法（2006年10月24日）为加强对我局税务短信平台的管理，确保短信平台安全运行，根据《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》、《广西壮族自治区通信短信息服务管理规定》及其它相关法律法规的有关规定，结合我局的实际情况制定本办法。
一、税务短信平台的管理职责（一）市局信息中心为税务短信平台的管理、维护部门。
负责为全市国税系统有需要的单位和部门提供短信平台，并做好短信平台的日常维护管理。
（二）市局办公室为税务短信质量考核部门，负责对各单位（部门）编写的短信质量进行抽查、考核。
（三）国际税收管理科、各城区局、开发（华侨）区局、县局负责对纳税人电话号码进行采集、更新、维护，填制《开通手机税务短信服务功能确认单》存档，并将手机号码资料录入综合征管软件；新开办的企业向税务机关申办税务登记时，受理机关要审核企业有关人员的手机号码，税务登记表中没有填报企业有关人员的手机号码的，必须由企业出具确实没有手机的证明方可受理登记。
（四）各单位（部门）负责对内部人员手机号码进行更新、维护。
（五）南宁市国家税务局税务短信平台受法律保护，任何单位、部门和个人不得利用短信平台从事危害国家安全、社会公共利益或侵害他人合法权益的违法活动。
二、短信发送的主要对象及内容（一）短信发送的主要对象1．南宁市国家税务局管辖的纳税人的法定代表人（负责人）、分管财务的负责人、财务主管人员、办税人员及其他有关人员。
2．南宁市国家税务局全体干部职工。
（二）短信发送内容1．纳税提醒在纳税申报期内，提醒纳税人按期申报纳税。
平台发文管理制度
平台发文管理制度第一章总则第一条为规范平台发文行为，维护良好的平台秩序，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于平台上的所有用户，包括但不限于管理员、编辑、作者、评论者等各个环节的用户。
第三条平台用户在发文过程中应当遵守国家法律法规，遵循社会公德，不得发表违法违规、攻击性、侮辱性、煽动性、色情暴力、广告营销等内容。
第四条用户在发文前应当详细阅读本管理制度，并严格遵守其中的规定。
第五条平台设置管理员负责制定具体的发文管理政策，并维护管理制度的执行。
第六条平台设立审核机制对用户发文进行审查，对违规发文及时处理并给予相应的处理措施。
第七条用户在平台发文应遵守平台规定的发文格式，包括但不限于标题、摘要、正文、图片等。
第八条用户在平台发文应当注明原创性，若引用他人的内容需注明出处，并获得相关授权。
第二章发文管理第九条用户发布的文章应当关乎平台的主题，内容真实可靠，不得发表虚假信息。
第十条用户在发文时应当尊重知识产权，不得发布侵犯他人著作权、商标权、专利权等内容。
第十一条用户在发文时应当尊重他人隐私，不得发布泄露他人隐私的内容。
第十二条用户在发文时应当注意言辞，不得发表辱骂、挑衅、攻击等内容。
第十三条用户在发文时应当注意内容的可读性，不得发布乱七八糟、无关紧要的内容。
第十四条用户在发文时应当注意排版格式，不得发布格式错误、杂乱无章的内容。
第十五条用户在发文时应当尊重他人观点，不得发布煽动性、种族歧视、宗教偏见等内容。
第十六条用户在发文后应及时处理文中可能存在的错误，不得迟迟不改或敷衍塞责。
第三章管理措施第十七条用户违反本管理制度的，平台管理员有权对其进行相应的处理，包括但不限于警告、封号、删除文章、暂停发文权限等。
第十八条用户发文引发法律纠纷的，平台管理员应积极配合有关部门调查处理，并保障用户的合法权益。
第十九条用户发文引发对他人造成不良影响的，平台管理员有权要求用户赔偿相应的经济损失，并进行公开道歉。
第二十条用户发文引发平台恶劣反应的，平台管理员有权撤下相关文章及时止损，并给予相应处理。
商业银行短信服务平台管理办法
商业银行短信服务平台管理办法第一章总则第一条为切实做好本行短信服务平台的管理工作，进一步创新服务手段、拓展服务渠道、全面提升行政管理水平，促进短信服务平台健康、畅通、有序、高效运行，特制定本办法。
第二条本办法适用于对短信服务平台向本行各类客户和本行内部员工发送短信的管理。
第三条短信服务平台的管理要遵循以下原则:（一）各部门要做好短信服务平台的管理工作，对于短信服务平台中客户数据的建立维护要确保及时、准确、完整。
（二）要自觉维护和保障短信服务平台的正常安全运行，严格遵守有关安全管理的规定，防止客户资料的泄露，保证短信内容的信息安全。
（三）短信服务平台不得发送与工作无关的短信，禁止发布含有危害国家安全和社会稳定、泄露国家秘密和商业秘密、宣扬暴力等内容以及从事赢利活动的信息。
（四）短信发送频率要适度，不要过于频繁，导致客户不满。
第二章管理岗位与职责第四条短信服务平台实行统一管理，分级维护的办法，即由行领导统一管理，各部门实行分级维护的办法。
岗位及功能权限划分如下：（一）系统管理岗。
系统管理部门设在综合管理部，由综合管理部负责人管理短信服务平台的的设置、维护。
（二）短信资料收集岗。
主要由各客户部对所辖客户进行资料采集并录入到系统模板，汇总到综合管理部。
其他部门有相关客户资料也同样操作。
如有资料变动，须第一时间进行模板数据变更，并通知综合管理部进行相应改动。
（三）短信审批岗。
短信审批分为几个层级。
一是以全行性的名义向客户发送的短信由行长审批；二是行内的相关通知由分管行长审批；三是贷款利息及本金的催收信息由各客户部负责人审批。
（四）短信行文岗。
本行所有类型的短信格式均统一制定，由综合管理部文秘岗负责行文，行领导审批。
（三）短信发送岗。
短信的发送由综合管理部和合规风险部办理。
综合管理部文秘岗负责全行性对外发送的短信和对内通知等相关短信的发送等日常工作。
合规风险部统计B 岗负责客户部门的贷款利息及本金的催收信息发送。
商业银行信息推送管理办法(最新版)
商业银行信息推送管理办法第一章总则第一条为规范本行统一信息推送平台的业务管理，促进信息推送服务的平稳健康发展，根据中华人民共和国银行业监督管理委员会《电子银行业务管理办法》（中国银行业监督管理委员会令2006年第5号）、《广告法》（2018年中华人民共和国主席令第十六号）、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》（2012年全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过）、《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会中国证券监督管理委员会国家外汇管理局关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》(银发〔2019〕316号) 、《银行消费者权益保护工作管理办法》、《个人金融信息保护技术规范》等有关法律、法规，制定本办法。
第二条本办法属于“管理办法”，适用于本行集团境内各级机构。
第二章定义第三条信息发送源系统是指利用统一信息推送平台提供的标准接口或服务，向指定用户推送特定业务信息的系统。
行内各系统都可以作为信息发送源系统向用户推送信息。
第四条信息转发渠道是指接收统一信息推送平台的指令，将各类业务信息以App消息、短信、邮件或第三方应用消息的形式推送给用户的系统。
信息转发渠道包括本行手机银行App、短信平台、邮件系统、微信小程序等。
第五条统一信息推送平台是指通过管理台报批的方式或通过转发上游信息发送源系统发送申请的方式，按照一定的业务管理规则，将信息以App消息、短信、邮件、第三方应用消息等形式，推送至下游信息转发渠道的一站式中台业务管理系统。
第六条统一信息推送用户是指本行客户或潜在客户，以及本行集团员工。
第七条 App消息是指本行利用自有的客户端程序（主要是手机App）与移动互联网络，将本行各类业务信息推送至用户手机等移动终端的一种信息服务。
App消息可包含图片、文字、声音、跳转链接等信息。
App消息转发渠道可以是手机银行、好兴动等集团内各App。
第八条短信是指本行利用移动通信运营商的网络通道，将本行各类业务信息推送至用户手机短消息收件箱，或者接收并处理用户手机上行短消息的一种信息服务。
兰州市党政机关短信平台管理办法(1017)
兰州市党政机关短/彩信平台管理办法（试行）为推进兰州市信息化管理工作，规范兰州市党政机关短/彩信平台的使用和管理，保障兰州市党政机关短/彩信平台的正常运行，提高工作效率，降低工作成本，依据《中华人民共和国电信条例》及国家通信短/彩信管理有关规定制定本办法。
第一条兰州市党政机关短/彩信平台（以下简称平台）是利用无线通讯网络建立起的一种信息沟通渠道，为全市党政机关行政办公提供方便、快捷、安全、高效的通信服务，是实现网络办公和信息告知的重要载体，是进一步提高全市党政机关办公自动化水平的有效途径。
第二条兰州市数字城市建设办公室是平台的管理部门，为兰州市党政机关办公免费提供短/彩信业务（涵盖移动、电信、联通手机号码）。
具体职责包括：（一）负责监督和规范平台的使用；（二）负责各部门管理员权限的分配和管理；（三）负责收集和分析整理各部门对平台提出的正常业务需求，并对平台进行功能完善；（四）负责平台的网络专线及技术、安全工作；（五）负责平台的日常运行及维护工作，保障短/彩信平台正常运行。
第三条平台主要功能：系统自动提醒服务：主要是指在兰州市协同办公系统、督查系统、领导活动信息管理系统等应用系统中，根据操作流程在流转过程中根据需要自动向相关办理人员发送短信提示信息，接收方只需接收阅读，根据短信提示及时办理相关业务；通知类服务：通知类服务提供的功能，主要是由有权限的管理员或操作员通过系统后台给指定的领导或工作人员发送有关通知信息，作为接收方的领导或工作人员并不需要进行任何复杂操作，仅需通过手机单纯的接收阅读和回复即可；督促、催办类服务：主要是由有权限的管理员或操作员通过协同办公系统、督查系统后台或短信平台向承办人员发送催办信息，接收方只需接收阅读，根据短信提示及时办理相关业务；意见征询类服务：主要是由有权限的管理员或操作员通过短信平台，向相关人员发送意见征询类信息，接收方收到信息后可直接回复反馈意见。
第四条平台的使用实行统一管理，分级授权的办法。
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武汉三玖家政服务有限公司
短信平台管理办法
第一条、目的
为了保证公司短信平台安全、规范的使用，特制定本管理办法第二条、范围
适用于客户消费通知、服务提醒、节日问候等短信群发
第三条、短信内容
1、表达清晰、文字简洁
2、格式统一。
短信内容前必须有“【三玖家政】通知：”签名。
例：【三玖家政】通知：
第四条、短信容量
1、一条短信的容量为70个字符；大于70个字符，即为二条短信；大于140个字符，即为三条短信；依次类推。
2、发送短信长度大于70个字符时，接收方仍能以一条长短信接受完毕。
第五条、短信模板
第六条、发送范围
该短信平台发送范围仅针对会员和内部员工，不得擅自以个人名义发送与公司无关的短信
会员短信发送暂分为三类
1、办卡充值类
2、刷卡消费类
3、派单通知类
4、放假通知类
员工短信发送暂分为两类
1、节日祝福：新年、端午、中秋、五一、元旦、国庆等
2、重要会议通知
第七条：处罚
1、短信正常发送有营业厅主管负责，其他部门如需发送短信的，需提前向胡主管申请，未经许可擅自发送短信的，每发送一条处罚10元。
2、短信模板如需更改，需向胡主管申请，没有申请擅自发送短信的，每发送一条处罚10元。
3、营业厅工作人员，没有按照公司要求，或者由于工作疏忽，造成短信内容与公司规定的短信模板内容不符的，每发送一条处罚1元。
4、新办卡客户、充值客户、电子卡刷卡消费客户、当天已派单客户，必须按照公司规定10分钟内发送短信，如果漏发短信，每条
处罚5元。
第八条：信息安全责任
不能制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：
1、反对宪法所确定的基本原则
2、危害国家安全、泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的
3、损坏国家荣誉和利益的
4、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团的
5、破坏国家民族宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的
6、散步淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖犯罪的
7、散步谣言、扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的
9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的
第九条：一经发现有违反第九条，当追究当事者法律责任第十条：本办法自颁布之日起，有公司总经办解释、修订并完善，有总经理签批颁布。
武汉三玖家政服务有限公司
二零一四年十月二十七日。