创造性解决问题技能训练

15A持续进行改进；15B组成目的相同 的不同小组(引入竞争)；15C灵活的组 织架构。19A周期性变换组织领导权； 19B实施月或周汇报而不是年度审查； 19C在闲暇期间思考解决问题的方法。 28C走动管理；同时28也是告诉我们 要改变工作方法。35让员工介入公司 的长远规划制定，培养主人翁精神， 由谋生变乐生。 在训练中应用
请各组用10分钟时间讨论提示的各项 原则做出解释并确定解决问题方案。
测量秘诀： 测量一个复 制品、替代品 或一个图像。
请问：现在运用 TRIZ怎样实现对 大象的称量？
我们如何解决类似问题？
爆米花机是个密封罐，根据热胀冷缩原理，在 被加热时，罐子里的空气不断膨胀，压力也就越 来越大。同时，罐子里的大米也在被加热，里面 的水分就会变成水蒸气蒸发出来。于是矛盾出现 了：一方面，大米里的水分要蒸发；另一方面， 罐子里面，大米外面的空间已被高压空气占满， 阻止米中的水分继续向外蒸发。于是米中残存的 水分也逐渐升温升压，使米粒变成了一个个超压 的小气球。 当爆米花师傅快速打开盖子，米粒被高压空气 吹出密封罐。这时，一直憋在米粒中的高温高压 水分突然失去了约束力，便在瞬间急剧膨胀，使 米粒迅速胀大成蓬松的爆米花。
思维惯性 是创造性思维的宿敌 创新的
思 维 惯 性 下面我们将进入创新
原则单元
空间的转换
1、分割 3、局部质量 4、不对称性 7、重叠放置 14、球状或曲线 17、一维变多维
作用力的转换
环境的转换
8、配重、巧提重物 38、使用强力氧化剂 12、等势性(均衡潜能) 39、惰性环境 16、缺欠或过度动作 18、振动 29、气压或液压机构
题的理想方案。
活用TRIZ 解决问题
训练
进入问题的情景中， 让“提示”强制性结合问题。
以组为单位训练
规则： 每组两道问题(一道守擂题、一道攻擂题) 攻擂题为上一组的守擂题(循环制) 每题十分钟讨论时间与一分钟发言时间 发言内容： 确定核心问题及理由 查表找到可以利用的创新原则 分析每项创新原则所得到的解决问题方案 每题评选出一个最有创意方案 隔组评、循环制
时间的转换
9、事先反作用 10、预置动作 11、事先预防 15、动态性 19、周期性动作 20、持续有用动作 21、快速动作
材料或形态的转换
30、柔性壳体或薄膜 31、使用多孔性材料 32、改变颜色 33、同质性 35、转换物体的状态 36、相变化 37、热膨胀 40、复合材料
主体的转换
2、抽出 5、组合 6、多面性、多功能性 13、反向 22、变害为益 23、反馈 24、中介 25、自助功能 26、代用品(复制) 27、以便宜物体取代 28、机械系统的替代 34、零件的废弃或再生
抽象问题
ax2+bx+c = 0
抽象解答
x=(-b±b2-4ac)/2a
特殊问题
3x2+5x+2 = 0
头脑风暴法
专门解答
x= -1, -2/3
TRIZ是运用代数学解题步骤解决创新问题
培养有序的思维过程
辨识现有问题
转换为标准问题
运用TRIZ工具 研究提示方案 类比思考
最终解答
构思方式/TRIZ 操作
如果你是一名侦探
“消失的香油”
提前放置
理想 =
理想提供了一个总体上的方向，沿着 它你可以找到你的路线，并穿过重重未 知的障碍。 提示：请不要把理想与幻想混淆，理想 应有实现的可能性。
理想化的描述
理想方法：不消耗能量和时间，但通 过自身调节，能够获得所需的效应。 1、库存管理的理想化就是实现零库存 2、自我管理是企业管理的理想化 3、PBL教学方式成人教育的理想方法 理想过程：只有过程的结果，而无过 程本身，突然就获得了结果。 1、预防企业危机出现 2、头脑风暴法没有过程的实现创新
理想机器：没有质量，没有体积，但 能完成所需要的工作。
理 没想 有物 物 质 质： ， 功 能 得 以 实 现 。
我们以往的办法是如何修补产 生的缺陷，现在是想办法怎样化 解缺陷的产生。解决问题的理想 化应该是想办法不让问题产生。
请各组用 10分钟时间分别分析以 TRIZ是针对问题的产生去解 上 10个问题的解决问题方案，评出 决问题 ,不是妥协或修补的方式. 各组认为最佳的方案。 充分利用资源也是创造性解决问
许多典型 的问题 TRIZ 棱镜式 分析工 具 1 2 3 4 5 6 7 8 9 n
相应的解 决方案
1 2 3 4 5 6 7 8 9 n
推荐许多 典型的解 决问题方 案(基于知 识)
考虑许多典型 的问题是可以 利用的； TRIZ 帮助精 确查寻到典型 问题的一个易 处理的范围； 因为每个典型 的问题, 都有 一个或更多潜 在的解答。
如何确定问题
确定问题应该把造成问题产生的原因 作为解决问题的重点。 在很多情况下，因为没有清楚地认识 问题，把问题的焦点聚集到错误的及不 重要的问题上，使得问题得不到解决。 例:三星的成功在于清晰的品牌定位。 从价格竞争到技术竞争，从低端产品向 中高端产品迈进，赢得高附加值回报。
准确确定问题中的问题是解决问题的 关键，往往正确的找到问题根源所在， 解决问题将是水到渠成的事了。
爆米花的秘密 我们运用压力变化
原理还可以解决什 么问题？
瓜子的剥壳
概念 – 利用高压使果实分离 方法 – 1. 将向日葵放入密封的容器。 2. 加压，容器内的豆荚流出容器 外。 3. 压力快速地下降，在高压扩张 下， 气体贯穿外壳，果实与外壳分 离。
用闪光的白色石 灰石和大理石建 成的灯塔，外层 的石灰石经过风 和雨后，几十年 后就脱落了，记 载的亚历山大大 帝伟绩也随之消 失，取而代之的 是设计师的事迹.
问题的标准化
同一个事件或现象，由于经验、阅历、 认知和利益等因素，人们可能看到的是 不同的问题，或者对问题有不同的定义。 现实中的问题是普遍存在的，应该有 一种通用化、标准化的方法来描述问题， 大家使用这些标准化的问题将便于交流 与总结。
物 质
1、动物重量 2、静物重量 3、动物长度/角度 4、静物长度/角度 5、动物面积 6、静物面积 7、动物体积 8、静物体积 9、形状 10、物质的数量 11、信息的数量
TRIZ解决问题 的模式
确定实际问题 套用标准化问题 查创新原则表 分析创新原则
新问题
方案评估
满意
不满意
实施
案例：如何提高工作效率
确定问题：实际就是解决效率的问题 套用问题：24(运行效率) 创新原则：3、2、19、28、35、4、15、13 原则分析：
3A营造轻松与不受外界打扰的环境； 3B个人授权；3C各有专长的同事。2A 戴明14要点之8~11。4A更多的采用戴 明PDCA中的P(策划)和C(检查)；4B管 理者与员工间的平等对话。13A责备过 程而非人；13B增加流动。
在大草原上，一位 老人带着一群游客前 进，突然前面着起了 大火，火势借着风势 迅速向游客扑来，离 他们只有几百米。情 况万分紧急！这该怎 么办？
带皮或带壳的食品吃起来不方便， 并对身体造成危害，大家是否有好 的方法或工具 ?
如果你是一名侦探
“消失的香油”
供应商使用3000升罐车满载运送香 油。但每次把香油运到接收仓库时都 要少15 到20 升。为了防止这些短缺， 罐桶重新密封并在运送途中增加专人 监督，结果短缺依然继续。你知道贼 是如何偷香油的吗？
41、制造能力 42、制造精度/连贯性 43、自动化水平 44、生产力/生产率 45、系统复杂性 46、控制复杂性
功 效
24、运行效率 25、物质浪费 26、时间浪费 27、能量浪费 28、信息遗漏 29、噪音 30、有害的散发 31、产生有害因素
实
制 测 造 用 或 量 请各组用一分钟时间讨论确定以下问 成 本 题并找出标准问题，并做好发言准备。
规则说明
这是一个固定的架构，而且须严格 执行时间的纪律，时间分配如下： 一分钟：目标和任务。 两分钟：扩展和探索。 两分钟：收缩和结论。
过程
首先把焦点放在某个特定的问题上， 虽然克服问题的方法很多但都不是最理 想的，因此先想象一个理想的解决方 式。 然后找出可以实现它的方法；再把这 个方法加以发展，先将焦点放在它的缺 点上，再找出克服缺点的方法，最后就 得到一个很有创意的构想。
1、如何实现考核的公平、公正？ 2、如何提高员工的工作主动性？ 3、工作量大，时间不够用，怎么办？ 4、一个业务员业务能力很强但组织纪律性 差,这种员工怎样管理 ？ 5、企业开始重视对客户的管理，如何能全 面了解每个会员的需求和动态，实现对会员 的有效管理呢？ 6、怎样说服主管采纳你的意见，放弃他的 意见？ 7、若住户不在家，有大量水流出门外，应 如何处理？ 8、当上下级之间产生误解，下级怎样重新 获得上司的信任？
设计便携式电脑首要任务是缩小体积， 同时还要考虑减少重量的问题。 现在采用TRIZ矛盾矩阵解决设计问题：
通过查找矛盾矩阵得到八个创新原则提示： 31（多孔材料）、35（性质或参数改变）、40 （复合材料）、2（摘出）、30（柔性壳体或薄 膜）、29（气动或液压结构）、26（复制）、 19（周期性）从中就可以找到创新设计方案。
“请”出去？
？
故事：
一只鸟与精神病
创造性解决问题 的本质就是超越常 规的一种解决方案， 力图开拓更多存在 的可能性。
便携式电脑奇思妙想
规则如下
五分钟思考术 来源
爱德华.德.波诺 六顶思考帽及水平思考 法的创立者。在他的《德.波诺思维 过程》一书里，他讲述了许多方 法，其中一项用于「审慎思考」的 思考工具，即是五分钟思考术。
32、适应性 33、兼容性或连通性 34、易用性 35、可靠性 36、可修复性 37、安全性 38、易受伤性 39、美观 40、受有害因素影响
性 能
12、动物的耐久性 13、静物的耐久性 14、速度 15、力 16、动物消耗能量 17、静物消耗能量 18、功率 19、张力/压力 20、强度 21、结构的稳定性 22、温度 23、光照度
1、如何控制情绪？ 2、如何减少管理的难度？ 3、如何解决玻璃脏污问题? 4、如何将一张纸扔出窗外？ 5、如何处理交通塞车的问题？ 6、住宅内发现煤气泄漏怎么办？ 7、如何使色盲的人能分辨出交通信号灯？ 8、要找急需找的人,通信无法联络,怎么办? 9、先生爱吃麻辣火锅,太太不吃辣,怎么同吃？ 10、排队时会有人一直往前挤，不喜欢这种 身体被侵犯的感觉，怎么办？
3.将‘C’中未被阴 2. 1. 将‘ 将‘ B’A 中未被阴 ’中未被 • 左边的正方形分成 影的部分平分成 影 阴影的部分平分 了四个部分 A,B,C&D. 形 的部分平分成形 成形状相同且面 状相同且面积相 •A,B&C的 ¼的部分被 状相同且面积相 积相等的两部分 等的四部分. 涂成阴影 等的三部分 . . 这个问题的世界记录是七秒钟 4.将‘D’中未被阴 影 这是洗脑的过程，事务都要从简单 的部分平分成相 到复杂再回到简单，实际工作中也是 同且面积相等的 一样。我们要学会克服思维的惯性。 七部分.
戏法人人会变，各有巧妙不同
这样的电脑 你想拥有吗？
解题（创新）思路的分析
操作实例
特殊问题
2 3x +5x+2
专门解答 x = ????
=0
如果代数学不存在--我们如何解决?
解题（创新）思路的分析 操作实例
特殊问题 3x2+5x+2 = 0 专门解答 x= -1, -2/3
要经过反复试验
操作实例
ห้องสมุดไป่ตู้到困难时…
也许会感到主题的困难，或需要再设 定更明确的目标，此时可以再做一次 「扩展和探索」以对问题再加以确认和 陈述，或者再界定一个问题作为下一个 新问题。虽然可能的结果很多，但最重 要的是结果一定要明确，获得少许的成 果就足够了，因为在五分钟内想解决整 个问题是一个不切实际的想法。
便携式电脑的设计
创造性解决问题 技能训练
神 奇 的 点 金 术
TR I Z
发明人
阿利赫舒列尔
Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch
创造性解决问题的理论 —— TRIZ
利用原有知识解决现实 的问题，或者说是原有解 决问题方法的变通使用。
一只鸟儿飞进了 教室，大家想一下 用什么方法把鸟儿
47、测量能力 48、测量精度
如何智取小球？
亚历山大灯塔
公元前300年遵 照亚历山大大帝 的命令，在亚历 山大城的建一座 灯塔，高度为当 时的世界之最。 亚历山大大帝与 设计师索斯查图 斯都想把自己的 功绩让后人传颂， 设计师又怕惹来 杀身之祸。经过 思考设计师终于 想出妙计，同时 满足了他们的愿 望。