性格与人际沟通
性格影响人际沟通
米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道——
03
一、性格分类
一、性格分类
人一共有几种性格？ 性格的分类方法是什么？ 性格的本质是什么？
性格分类
优柔 感性 率直 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型
二、判别自己和别人的性格
在别人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格吗？
充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。
世界需要和平型
和平型 在以下方面表现最好
2
1
调解和团结的角色
平静一场风暴的最佳人选 别人认为沉闷的日常例行工作
各种性格的特点
要提升自己，先认识自己
活泼型
优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同 （高速公路边的花） （永远年轻的心） （计划的首尾）
和平型
优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感 （中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统） （一生中最高兴的事）
性格的感情曲线
高亢 低回 大波浪 小波浪
9
如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
与活泼型一起快乐
表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持
理解他们说话不会三思
容忍离经叛道、新奇的行为
要热情随和、潇洒大方一些
协助他们提高形象
细节琐事不让他们过多参与
要懂得他们是善意的
性格分析与人际沟通详教材
蓝色沟通特点
享受敏感而有深度的交流 设身处地地体会他人 能记住谈话时共鸣的感情和思想 喜欢小群体交流的思想碰撞 关注谈话的细节
蓝色作为朋友
默默地为他人付出以表示关切和爱 对友谊忠诚不渝 真诚关怀朋友的境遇，善于体贴他人 能够记住特殊的日子 遭遇难关时，极力给予鼓舞和安慰 很少向他人表达内心的看法 经常扮演问题分析的角色
那山高
后工作的勤奋代价，来
没有规划，随意性强，
获取更高的殊荣
计划不如变化快
不切实际地希望所有的
没有焦点，把精力分散
工作都要有趣味
在太多的不同方向
只能应付短期的紧张
过高估计了自己的能力， 很难全神贯注，经常性
希望一心多用，结果一
地走神
事无成
异想天开，难以预料
觉得没有必要为未来做 工作绩效和干劲受到情
黄色作为朋友
给予解决问题的方法，而非纠缠在过去 迅速提出忠告和方向 直言不讳地提出建议
黄色对待工作和事业
动作干净利落，讲求效 行事作风明快
率
天生的领导者和富有组
能够承担长期高强度的
织能力
压力
竞争越强，精力越旺，
强烈的目标趋向，善于
愈挫愈勇
设定目标
寻求实际的解决方法
高瞻远瞩，有全局观念 以结果和完成任务为导
第三节
各种性格的优 势与过当
分组研讨
讨论出小组成员共性的优势写在大白纸 上，如果纸张不够可以另写一张
限时15分钟 小组选一名组员上台与大家分享 将讨论结果张贴在墙壁上
红色作为个体
高度乐观的积极心态
喜欢自己，也容易接 纳别人
把生命当作值得享受 的经验
喜欢新鲜、变化和刺 激
经常开心，追求快乐
掌握与不同性格类型交流的话术技巧
掌握与不同性格类型交流的话术技巧在人际交往中，我们常常会遇到各种各样不同性格类型的人。
有些人开朗活泼，善于表达自己的情感和思想，而有些人则相对内向，善于思考和倾听。
如何与不同性格类型的人交流，成为了我们需要面对并解决的问题。
本文将介绍一些与不同性格类型交流的话术技巧，帮助我们更好地与他人沟通和理解。
一、外向型人格外向型人格的人通常喜欢与人交往，善于表达自己的情感和观点。
与外向型人格交流时，我们可以采用以下几种话术技巧：1. 积极倾听：外向型人格喜欢与人交流，他们通常会很激动地表达自己的观点。
作为对方，我们应该多一些积极的倾听。
通过给予他们关注和尊重，我们能够更好地理解他们的需求和想法。
2. 合理引导：有时候，外向型的人会过分激动或话题跳跃。
我们可以适当引导对话，让对方更好地组织自己的思维。
例如，我们可以提问：“你认为这个问题的关键在哪里？”或者“你的观点能具体解决问题吗？”这样能够让对方理清思路，更好地沟通。
3. 表达兴趣：外向型的人喜欢与人分享他们的想法和经历。
我们可以表达对他们的兴趣，询问更多相关的细节，从而建立更好的互动和联系。
例如，“你在这个领域有什么特别的爱好或经验？”或者“你觉得这个经历对你的成长有多大帮助？”二、内向型人格内向型人格的人相对更加内敛，喜欢思考和倾听。
他们通常不愿意暴露太多自己的内心感受和观点。
与内向型人格交流时，我们可以采用以下几种话术技巧：1. 给予空间：与内向型人格交流时，我们应该给予他们足够的时间和空间来表达自己的观点。
不要过于急切地打断或提问，这样会让对方感到压力。
我们可以通过谈论一些与对方兴趣相关的话题，缓解紧张的氛围。
2. 使用开放性问题：使用开放性问题来引导对话，可以帮助内向型人格更好地表达自己的想法。
例如，“你认为现在的工作有哪些挑战？”或者“你是如何处理工作中的困难的？”这样的问题能够鼓励对方深入思考和回答。
3. 尊重对方的选择：内向型人格通常会比较谨慎，喜欢独立思考并做出自己的决策。
人际沟通与人格特质的关系
人际沟通与人格特质的关系人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，人格特质则是个体在与他人交往中所表现出来的固定行为特征。
人际沟通与人格特质之间存在着密切的关系，本文将探讨这两者之间的互动作用，并分析其对个体和人际关系的影响。
首先，人际沟通与人格特质息息相关。
人格特质是指一个人在个体心理结构和行为方式上所表现出来的固定模式。
例如，外向性格的人天生喜欢与他人交往，他们更容易在人际关系中进行沟通和表达。
反之，内向性格的人则更加内向，不太擅长与他人进行交流。
这说明一个人的人格特质会对其在人际沟通中的表现产生影响。
其次，人际沟通也会对人格特质产生影响。
人际沟通是一个双向的过程，每个人在与他人交流的过程中都会受到外界环境的影响。
通过与他人的互动，个体可以改变自己的人格特质。
例如，一个原本内向的人在经过多次积极主动的交流后，可能会逐渐变得外向。
因此，人际沟通对于个体在人格特质上的塑造起到了重要的作用。
进一步地，人际沟通和人格特质之间的互动对于个体的发展和人际关系的建立具有重要意义。
通过有效的沟通，个体可以更加理解他人的需求和感受，提高自己的情商和社交能力。
而人格特质的塑造则会影响个体在沟通中的表现方式和取向。
例如，一个乐观开朗的人往往能够更好地处理人际关系中的冲突和问题，而容易焦虑和紧张的人可能面对相同的情境会表现出不同的沟通方式。
因此，人际沟通和人格特质的互动对于建立良好的人际关系至关重要。
然而，在认识人际沟通与人格特质的关系时，也要注意到这种互动不是单一的线性关系。
个体的人格特质和外界环境之间可能有许多其他因素的相互作用。
例如，个体的家庭背景、社会经历和个人经历等都会对人格特质和人际沟通产生影响。
因此，我们不能将人际沟通与人格特质简单地归结为单向的影响关系，而应该将其看作是一个复杂而动态的互动过程。
综上所述，人际沟通与人格特质之间存在着密切的关系。
人格特质会对个体在人际沟通中的表现产生影响，同时人际沟通也会对人格特质产生影响。
人格特质与沟通技巧
人格特质与沟通技巧人格特质是指个体相对稳定的行为模式和思维方式，而沟通技巧则是指进行有效交流和表达的技巧和方法。
人格特质与沟通技巧是相互关联、相互影响的，它们共同决定了一个人在人际交往中的表现和沟通效果。
本文将从人格特质和沟通技巧两个方面探讨它们的关系。
一、人格特质的影响1. 外向性格与主动沟通外向性格的人通常社交能力强，善于表达自己的想法和情感，更容易与他人建立连接。
他们乐于主动与他人交流，能够积极倾听和关注对方，从而更好地理解对方的需求和意图。
这种主动沟通的特点有助于建立良好的人际关系，促进合作和共赢。
2. 内向性格与倾听能力相对而言，内向性格的人更加内敛和谨慎，不善于大张旗鼓地表达自己。
然而，他们通常具备较强的倾听能力。
内向的人更愿意倾听他人的观点和意见，能够更全面地了解对方的需求和立场。
通过倾听，他们能够更好地把握对方的意图，从而做出更有效的回应。
3. 开放性格与思维灵活开放性格的人对新鲜事物和不同观点持有较大的包容心态，他们乐于尝试和接受新的想法。
这种思维的灵活性使他们在沟通中更加开放和包容，能够更好地理解他人的观点和立场，并能够在不同的情境中做出恰当的回应。
二、沟通技巧的重要性1. 倾听与理解倾听是沟通的基础，只有真正倾听对方才能理解对方的需求和意图。
在倾听的过程中，我们要注意用肢体语言和肢体语言来表达对对方的关注和理解，例如通过眼神交流、肢体姿势等方式来传达自己的关注和理解。
2. 语言表达与清晰沟通语言是人类最重要的交流工具，清晰的语言表达能够准确传达信息，避免歧义和误解。
在沟通中，我们要注意用简洁明了的语言表达自己的观点和意图，同时避免使用模糊的词汇和语气，从而保证沟通的有效性。
3. 积极反馈与鼓励在沟通中，积极的反馈和鼓励能够激发对方的积极性和自信心，进一步促进良好的沟通氛围。
我们可以通过肯定对方的努力和成果，给予鼓励和赞美，从而建立起互相信任和尊重的关系。
4. 解决冲突与妥协在人际交往中，冲突是难以避免的。
如何与不同性格的人相处和工作
如何与不同性格的人相处和工作相处和工作是人际关系中常常面对的挑战。
每个人都有不同的性格特点和处事方式，这样就会导致与某些人相处和工作起来更加困难。
然而，通过了解和应对不同性格的人，我们能够建立更加和谐的人际关系，提高工作效率。
本文将介绍如何与不同性格的人相处和工作。
1.了解自己的性格特点在与不同性格的人相处和工作之前，首先要了解自己的性格特点。
知己知彼方能百战百胜，只有明确了自己的性格特点，才能更好地理解他人并展示自己的长处。
例如，如果你是一个外向、开朗的人，与内向、害羞的人相处时，可以主动展示友善、亲切的态度，以便让他们感受到舒适和温暖。
2.扩展沟通技巧与不同性格的人相处和工作，良好的沟通是关键。
并非每个人都具备相同的沟通习惯和方式。
一些人可能喜欢直接表达自己的观点，而另一部分人则喜欢保留意见，或者更加倾向于间接表达。
因此，我们需要了解对方的沟通偏好，并调整自己的沟通方式以适应对方。
例如，与直接表达观点的人相处时，我们可以直接、明确地表达自己的想法和意见。
而与保留意见的人相处时，我们可以提出开放性问题以激发对方的思考，并尊重他们的意见。
3.尊重他人的观点和需求每个人都有不同的观点和需求，尊重他人的观点和需求是建立良好工作关系的基础。
虽然我们可能不认同对方的观点，但我们仍然应该尊重并听取对方的想法。
积极倾听、理解并尊重他人的观点，有助于建立信任和合作。
在处理不同意见的时候，我们应该坦诚地表达自己的想法，同时也要尊重对方的权利和自由。
4.培养共同兴趣和目标不同性格的人之间建立共同的兴趣和目标可以促进彼此的交流和合作。
通过寻找共同的兴趣和建立共同的目标，可以加强与不同性格的人之间的联系，并建立起具有合作性质的关系。
例如，在团队工作中，可以通过组织小组活动或者定期进行团队会议来促进团队成员之间的交流和合作。
5.倾听和关心他人的感受倾听和关心他人的感受是与不同性格的人相处和工作的重要策略之一。
通过关心他人的感受，我们可以培养亲近感，并建立起信任和友谊的基础。
性格特质对职业人际关系的影响
性格特质对职业人际关系的影响职场是一个由人组成的复杂社会系统，人们在这个系统中需要与各种各样性格迥异的人相处和合作。
而一个人的性格特质往往会对其职业人际关系产生重要影响。
本文将探讨不同性格特质对职业人际关系的影响，并提供一些解决方法。
一、外向性格外向性格的人喜欢与人打交道，容易获得他人的认可和喜爱。
他们在与同事、上司、下属等不同角色的人建立关系时，往往表现出积极主动、亲和力强的特点。
他们更善于沟通、交流和协调，容易与他人产生良好的互动和合作关系。
外向性格的人通常能更快地适应团队和组织的环境，更容易成为团队的核心成员。
然而，外向性格的人在处理冲突和压力时也面临一些挑战。
由于他们天性乐观开朗，可能在冲突出现时过于妥协或回避，造成问题无法得到解决。
此外，他们在与他人相处时可能过于主动，不顾及他人的个人空间和需求，给他人造成困扰。
因此，外向性格的人在处理职业人际关系时需要学会更好地管理自己的情绪和行为，尊重他人的感受，保持适度的自信和耐心。
二、内向性格内向性格的人相对于外向性格的人更加内向保守，喜欢独处和思考。
他们在人际交往中可能更加谨慎和缓慢，不愿意与他人频繁地互动和交流。
然而，内向性格的人通常更加细致、专注和有耐心，他们擅长倾听和观察，能够更好地理解他人的需要，为团队提供独到的思考和解决方案。
不过，内向性格的人在职业人际关系中也会面临一些挑战。
他们可能因为过于害羞和紧张而不敢表达自己的看法和需求，导致沟通不畅或者个人价值被忽视。
此外，他们可能过于独立和个人主义，不太愿意主动与他人合作，导致与同事之间的合作关系较为薄弱。
因此，内向性格的人需要学会主动克服自己的心理障碍，积极融入团队，勇敢表达自己的意见和需求。
三、情绪稳定性情绪稳定性指个体情绪波动的频率和幅度。
情绪稳定性较高的人在职业人际关系中通常表现出较好的情绪调控能力，能够更好地控制自己的情绪，不易受到外界情绪的影响。
他们能够保持良好的心态，应对工作中的挑战和压力，并在压力情况下保持与他人的和谐关系。
如何与不同性格的人打交道
建立共同目标
寻找双方共同的目标，通 过合作实现共同利益，化 解冲突。
THANKS
谢谢您的观看
完美型
总结词
内向、细致、追求完美
详细描述
完美型的人注重细节和规则，他们追求完美，对自己和他人都有很高的要求。他 们通常善于分析和思考，不轻易妥协。
力量型
总结词
果断、有领导力、目标导向
详细描述
力量型的人具有强烈的领导欲和目标意识，他们决策果断，喜欢掌控局面。他们通常具有很强的组织能力和执行 力。
平和型
。
冷静理智型
利用其冷静、理性分析 的特点，让他们在需要 决策和分析的任务中发
挥优势。
热情冲动型
利用其热情、富有冲劲 的特点，让他们在需要 创新和执行的任务中发
挥优势。
理解和接受不同性格类型的人对冲突的处理方式
01
02
03
04
开朗外向型
他们可能会直接表达自己的不 满和看法，需要理解他们的直
接和坦率。
完美型人注重细节、精确和完美。在与他们交往时，要尊重他们的特点
，尽量做到事无巨细，避免出现疏漏或错误。
02
提供逻辑和理性的交流方式
完美型人通常理性、逻辑性强，善于分析和解决问题。在与他们交往时
，应尽量以逻辑和理性的方式进行交流，避免过于情绪化或主观臆断。
03
鼓励他们发挥自己的规划和组织能力
完美型人在规划和组织方面有特长。鼓励ห้องสมุดไป่ตู้们发挥自己的能力，可以让
他们感到受到重视和支持。
与力量型人交往的技巧
尊重其领导和决策能力
力量型人通常具有领导才能和决策能力。在与他们交往时，要尊重他们的权威和决策权， 尽量配合他们的领导和组织工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
让完美型快乐起来
不要自找麻烦 关注积极面 不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求
让力量型缓和下来
学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心、低调 减低对别人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉
让和平型振奋起来
尝试新鲜事物 尽量获得热情 学会说出自己的感受 要有主见，学会拒绝 开始行动
活泼型的特征
特征: ➢外向 ➢直率友好 ➢热情 ➢不注重细节 ➢令人信服 ➢幽默
➢合群 ➢活泼 ➢快速的动作和手势 ➢生动活泼、抑扬顿挫的语调 ➢有说服力的语言 ➢陈列有说服力的物品
和平型的特征
特征: ➢合作 ➢友好 ➢赞同 ➢耐心 ➢轻松 ➢面部表情和蔼可亲
➢频繁的目光接触 ➢说话慢条斯理 ➢声音轻柔，抑扬顿挫 ➢使用鼓励性的语言 ➢办公室里有家人照片
五、如何与各种性格的人沟通相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则， 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
与活泼型一起快乐 表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的
与完美型一起统筹 做事要周到精细、准备充分
要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、短处 务实 不要越轨、遵循规章制度 整洁是非常必要的
与力量型一起行动 讲究效率和积极务实
承认他们是天生的领导者 表示支持他们的意愿和目标 从务实的角度考虑 坚持双向沟通 要具有训练有素、高效率的素质 方案分析简洁明确，便于选择 开门见山、直切主题 重结果与机会、不要拘泥于过程与形式
和平型
优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”）
四、性格计划
提升性格魅力、弥补性格缺陷
让活泼型统筹起来
学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣，记住别人的名字 做好计划，并切实执行
完美型的特征
特征: 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行 准确语言 语调单一 注意细节 有计划有步骤 面部表情少 喜欢有较大的个人空间
力量型的特征
特征:
➢善做决断 ➢敢于冒险 ➢指挥人 ➢独立 ➢缺乏耐心 ➢热情 ➢面部表情比较少 ➢情感不外露 ➢审慎的
➢有作为 ➢强调效率 ➢有目光接触 ➢说话快且有说服力 ➢语言直接，有目的性 ➢使用日历 ➢计划
与和平型一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人
要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 有异见时，从感情角度去谈 放慢节奏、从拘礼节 积极地听，鼓励他们说
性格分析的方法
1. 学会当忠实听众、学会观察 2. 首先看到积极面 3. 不要急于对人下结论
性格的分类（图1）
完美型
诸葛亮
敏感性
和平型
孙权
力量型
曹操
活泼型
稳
刘备
定
性
性格的分类（型
沙和尚
力量型
孙悟空
活泼型
稳
猪八戒
定
性
三、各种性格的特点
要提升自己，先认识自己
活泼型
优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同
性格与人际沟通
内容结构
一、性格分类 二、判别自己和别人的性格 三、各种性格的特点 四、提升性格魅力，弥补性格缺陷 五、如何与不同性格的人相处
一、性格分类
人一共有几种性格？ 性格的分类方法是什么？
和平型
性格分类
感性
活泼型
优柔 完美型
理性
率直 力量型
二、判别自己和别人的性格
在别人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格吗？
自然组合 率直
完美型
互补组合 理性
力量型
和平型
性格组合
感性 市民领袖
活泼型
矛盾组合 教育家 优柔
领导者 率直
完美型
商业人才 理性
力量型
谢 谢
！
从聚会看性格
感性
优柔
和平型 听故事的人
完美型 分析故事的人
活泼型 讲故事的人
率直
力量型 产生故事的人
理性
性格的复杂性
提醒大家注意：每个人的性格，可能都 比自己想象的要复杂。
不同的性格在一个人身上的组合，不同 性格的人在一个团队中的组合，都会产 生很多有趣的事。
和平型
性格组合
感性
活泼型
优柔
矛盾组合
完美型
优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步
（亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”）
力量型
优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：获胜、成功