酒水部经理岗位说明
酒水部经理
酒水部经理对餐馆经理或餐饮部助理经理负责，对酒廊和酒吧进行有效的和营利性经营管理，最大限度地为餐馆和饭店的餐厅赚取利润。具体职责：
负责的工作有：
1.在与所有的顾客接触过程中保持热情友好的关系。
2.实现或提前实现酒廊和酒吧的营业收入、成本和利润的预算
目标。
3.制定准确和富有挑战性的长、短期的酒精饮料销售财务目标。
4.在预算的指导下进行经营管理。
5.促进高质量的酒水服务和其他与餐馆经营相关的高质量的服
务。
6.保持酒廊和酒吧内务管理和卫生标准。
7.实施公司的销售推广计划，并制定和实施酒廊和酒吧在当在
居民中的销售推广计划。
8.了解竞争状况并适应当前行业发展趋势。
9.保持对酒水部的有效控制。
10.执行并支持公司的政策和规程。
11.保持自身和下属员工高素质的职业外观、行为规范、首先规
范和形象。
12.对自身和下属员工实施职业发展计划。
13.在所辖职责范围内保持各部门与公司职员之间的有效沟通。
14.开展经营管理活动时要遵守所有的地方、州和联邦法津及政
府法规。
15.依据公司政策和现行法律，保证部门内部实施公平的工资和
薪金制度。
16.评估和检查下属员工的工作表现，保存人事政策手册中规定
的所属员工的人事资料。
17.组织并参加部门例会。
18.指导和协调全部所属人员的活动，履行部门的工作职责。
19.招聘、录用、入职、培训和监督所属员工，使其履行部门的
工作职责。
20.在互助的氛围中保持积极的员工关系。
21.本部门与企业其他部门相互配合，以保证和谐的工作关系。
22.保证员工良好的工作安全条件和顾客的全部财产安全，协助
实施适当的紧急措施和安全规程。
23.根据需要完成特别的工作项目。
品牌经理岗位说明及任职资格
品牌经理岗位职责及任职资格 企业品牌经理的职责： 制定品牌管理战略性文件，规定品牌管理与识别运用的一致性策略方面的最高原则。 建立品牌的核心价值及定位，并使之适应公司的文化及发展需要。 定义品牌架构及沟通组织的整体关系，并规划整个品牌系统，使公司每一个品牌都有明确的角色。 品牌延伸，提升等方面战略性问题的解决。 5?品牌资产评估，品牌传播的战略性监控等。 品牌经理岗位职责 1.拟定公司品牌发展策略和全国促销方案，组织搭建品牌管理工作体系，建立与维护公司产品品牌的定位； 2.确保品牌识别被合适应用并持续提升品牌竞争力，在改良老产品开发新产品上从市场品牌角度提出合理化建议； 3.制定品牌管理的具体措施，优化业务流程，做好员工品牌意识培训； 4?制订全年度品牌推广计划和投入费用预算及损益预估，制订本部门的资产管理、文档管理、品质管理、预算管理等工作，提升部门工作效率； 5.创造和维护品牌的一致性。确保品牌与公司企业文化保持一致，确保客户关系管理方案与品牌保持同步； 6.做好目标消费群调查和品牌跟踪调查，确保所有传播能增加品牌体验，确保产品文化满足更准确的、更深层次的用户需求，为品牌带来正面的影响，提升品牌的形象。 7.销售状况追踪，撰写分区域推动计划；年度市场总结、计划。
1、制定和实施品牌的战略规划。当然，做好品牌战略规划的前提是，你对公司的产品极其了解，对公司的生存竞争环境相当熟悉，对产品的客户定位极其明确。这样，你对公司品牌的战略发展方向才会有明确定义。 一个企业品牌的构成：行为+形象+理念+口碑 2、创造和维护品牌的一致性。不能让消费者对品牌的理念产生模糊。 3、短期企业目标与长期企业目标：企业的短期目标当然是销售的增长、品牌知名度的提升。长期目标是：品牌资产的积累， 对于品牌经理来说，短期目标固然重要，但主要任务是塑造清晰的品牌形象，即品牌差异化、个性化，并保持明确的品牌战略。 定义 品牌经理，就是公司为每个品牌的产品或产品线配备一名直接经营责任者，使其对该品牌的产品开发（包括产品概念、价格与成本、材料要求、包装要求、上市时间等）、产品销售、产品毛利等经营承担全部责任，并具体协调产品开发部门、生产部门以及销售部门的工作，负责品牌建设的全过程。 品牌经理的类别与扮演的角色 品牌经理在企业的职能因企业的发展所处的阶段不一样，而不同。一般来说，品牌经理可以分为4种：创立品牌型、维护品牌型、链接品牌型、组合品牌型。品牌经理也分为以下几类。一类是全球品牌经理，它管理着全球性的品牌，其任务是确保各个国家的分公司配合企业整体品牌战略的实施，并且促使跨国界的品牌管理的先进办法在各分公司内得以交流。还有一类叫做品牌类别经理，是为提高分销和物流的效率而设置的。例如，史密斯克兰公司（生产抗酸剂、感冒药、口腔卫生产品等）已经建立起一个全球品牌分类管理结构。每个品牌管理团队拥有自己的研发、市场和品牌管理队伍，决定现有品牌的延伸并为全球品牌扩充新的内涵。 品牌经理在企业中扮演三个角色：一是制定和实施品牌的战略规划；二是向高层管理者汇报品牌战略思想和如何执行；三是培训员工为了公司的盈利自觉执行品牌管理的具体措施。品牌经理与其它部门协同作战，在产品开发、销售、物流、财务和管理各
客户服务专员岗位说明书.doc
岗位说明书 一、岗位基本资料 岗位名称客户服务专员所属部门客户服务部直接上级客服部经理直接下级无 所辖人数定员人数 二、工作职责 工作概要本岗位是在客服部经理的领导下，在国家法律法规和经济政策的指导下，为了完成售后服务支持工作，负责售后服务的实施，以及相关资料的整理归档。 具体职责编号工作内容及职责 1 遵守公司各项章程，严格遵守客户服务部工作制度，接听客户电话，详细记录需求，分析确认后及时给予客户回答，与技术部门沟通协调处理问题，并定期回访； 2 完成客户服务的数据统计工作，按照考核指标的内容统计各项数据并定期提供，作为对客户服务人员的考核依据； 3 接收、汇总整理客户服务部门的费用票据，按照财务流程要求交相关岗位审批、办理费用报销，做好费用报销记录； 4 接收零配件需求信息并通知仓库发货，满足客服维修和零配件销售的需要；做好零配件或维修合同的管理工作； 5 定期编制各项客服相关的统计报表，统计分析客服的总体业务状况，为公司的市场策略提供依据；按照要求编写、整理、归档相关文档资料； 6 完成上级领导交办的其他工作。 三、岗位关系图 客服部经理 客户服务专 员 总经理
四、工作协作关系 范围主要接触岗位工作内容涉及的流程本部门 客服部经理接受工作分配、指导和考核； 部门间 （公司内部） 公司内部员工各种售后服务支持工作； 公司外部 客户培训、安装、协调售后工作。 五、岗位任职资格要求 因素限定资料 教育经历大专及以上学历； 专业要求产品技术相关专业； 知识技能具有良好的组织协调和沟通能力； 有责任心，具有较强的服务意识； 能够耐心处理客户服务方面的琐碎事务，有敬业精神；熟悉产品知识和安装作业流程和规范； 具备基本的外语运用能力；良好的计算机应用能力。 培训经历客户服务、产品知识与技术相关培训；工作经验具有3年以上相关岗位工作经验； 其他条件 补充事项个人综合能力和素质突出，或在工作中业绩突出者，按照有关规定，或经领导审批同意，可以适当放宽任职条件。 六、工作特征 评价要素特征描述 工作时间特征正常工作时间，偶尔加班； 工作的均衡性工作较均衡； 工作的地点办公室，经常外出。 本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任，不能理解为已经包含了所有的要求。 审核者签名： 年月日直接领导签名： 年月日 公司领导签名： 年月日
ktv营销经理岗位职责
ktv营销经理岗位职责 ktv经理岗位职责 工作描述、岗位职责及细则要求职务：经理 工作描述： 1、按公司要求，负责统筹ktv部的各项工作计划及工作安排； 2、与本部门和其它部门部长紧密配合，制定并实施各项工作安排 和计划，并确保落实； 3、按公司规范内容，对ktv部的新进人员进行传帮带工作； 4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督； 5、总结ktv部的工作和成绩。 岗位职责要求： 1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度； 2、按时上、下班，并树立一个模范榜样； 3、负责每天ktv部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督； 4、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图； 5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用； 6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误； 7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时 的处理； 8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表； 9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进 行必要的帮助； 每日岗位细则：（上班时间：16：30—凌晨） 时间段 工作内容 要求及标准 16：00—16：45 工作就餐 工作餐必须在公司指定地点就餐，不得外出和改变就餐地点。 16：45—17：00 进行总办例会准备 召开部门班前碰头会，在电脑和总办秘书处查阅及核查前日各部门 工作报告中有关工作问题，并要求涉及问题的本人作出解释。若解 释不通，应根据公司有关制度作出适当的处理，同时将处理和解释 的结果记录在各部门工作报告的指定栏目中。经过调查，若有关问
题并不是本部门所为，或牵涉到其它部门，则有责任及时在电脑中 或以书面形式，将问题上报总办或转至有关部门； 以上工作必须在例会前完成，并在每日例会前，将标有处理结果和 解释的文件交营业副总确认处理结果及协调有关问题，若例会前无 法解决的问题必须在各项工作问题的后面注明待查，并于当晚下班 前将结果记入报告文中。 17：00—17：30 参加总办例会 听取总办及设备部门对前日工作问题的处理、解释和最终确认，以 及对有争议问题的决定和协调，并认真记录总办对本部门当日工作 安排和根据经营管理的需要所提出的要求和意见，包括指令、决定等，以便将总办的意图贯彻到基层。 17：35—18：00 召开部门例会及上岗前准备工作 主持召开部门例会，宣布对前日工作问题的处理结果。传达总办的 意见、要求、指令和决定；安排当日工作，检查卫生情况、组织纪 律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常， 了解房态等。 18：00—凌晨 上岗 随时监督和巡视本部门工作情况，发现问题及时纠正，以确保营业 正常和本部门工作处于最佳状态； 协助和监督其它部门的工作，对违章情况进行必要的记录。 下班前 班后事务 检查部门营业后的收档工作及卫生情况； 反复检查确无火灾隐患后，关灯锁门； 营业结束后，汇总一天的营业状况，召开班后会解决本部门在当天 工作中发生的问题，将处理结果和无法处理的问题记录在案，于第 二天总办例会中请求总办处理，同时将部门工作人员上交的报告进 行汇总，用电脑打印，将本部门问题发入总办文秘收件箱，将其它 部门问题发入相应部门的收件箱，以便总办秘书及各部门负责人第 二天及时将处理结果上报总办。 【篇二：营销部经理岗位职责】 凯撒皇宫营销部经理岗位职责 所属岗位：营销部经理 直接上级：ktv经营部副总
酒水部经理工作岗位制度
酒水部经理 酒水部经理对餐馆经理或餐饮部助理经理负责，对酒廊和酒吧进行有效的和营利性经营管理，最大限度地为餐馆和饭店的餐厅赚取利润。具体职责： 负责的工作有： 1.在与所有的顾客接触过程中保持热情友好的关系。 2.实现或提前实现酒廊和酒吧的营业收入、成本和利润的预算 目标。 3.制定准确和富有挑战性的长、短期的酒精饮料销售财务目标。 4.在预算的指导下进行经营管理。 5.促进高质量的酒水服务和其他与餐馆经营相关的高质量的服 务。 6.保持酒廊和酒吧内务管理和卫生标准。 7.实施公司的销售推广计划，并制定和实施酒廊和酒吧在当在 居民中的销售推广计划。 8.了解竞争状况并适应当前行业发展趋势。 9.保持对酒水部的有效控制。 10.执行并支持公司的政策和规程。 11.保持自身和下属员工高素质的职业外观、行为规范、首先规 范和形象。
12.对自身和下属员工实施职业发展计划。 13.在所辖职责范围内保持各部门与公司职员之间的有效沟通。 14.开展经营管理活动时要遵守所有的地方、州和联邦法津及政 府法规。 15.依据公司政策和现行法律，保证部门内部实施公平的工资和 薪金制度。 16.评估和检查下属员工的工作表现，保存人事政策手册中规定 的所属员工的人事资料。 17.组织并参加部门例会。 18.指导和协调全部所属人员的活动，履行部门的工作职责。 19.招聘、录用、入职、培训和监督所属员工，使其履行部门的 工作职责。 20.在互助的氛围中保持积极的员工关系。 21.本部门与企业其他部门相互配合，以保证和谐的工作关系。 22.保证员工良好的工作安全条件和顾客的全部财产安全，协助 实施适当的紧急措施和安全规程。 23.根据需要完成特别的工作项目。
客服部经理岗位职责说明书
客服部岗位职责说明书范例 一、基本信息 职位名称经理标准编号 所属部门客服部职等职级六级 直接上级职位营销总监直接下属职位区域经理 晋升方向总监助理轮转岗位相关营销管理岗位二、岗位概要 全面负责客服部的日常运营管理、产品销售、客户关系维护和售后服务及行政、业务等工作。 三、职权描述&KPI 职责权限 1.参与制订集团战略规划，制定本公司年度部门销售工作计划，并组 织实施； 2.负责制定部门周、月、季、年度报表及月度、季度、年度销售预测 计划； 3.负责客服部业务流程的管理与控制； 4.负责按分解的部门销售指标，对相关人员进行业绩考核； 5.负责销售渠道的维护与管理，对市场信息的收集和反馈； 6.督促实施营销计划,对计划实施效果进行分析、总结并上报； 7.负责对重要客户进行走访调查,搜集客户的需求和意见； 8.参与重大客户的接待与谈判； 9.负责对客户投诉的调查和处理； 10.负责收集竞争对手信息； 11.负责确定客户的信用额度,监控货款的回笼情况； 12.督促客户档案的建立和管理； 13.负责对客户信用额度、转卖、特卖、折让、易退货的审核、审批工 作； 14.主持本部门日常管理工作和内部会议；1.对本部门上呈各类报表审核权； 2.对下属人员调配、任免、奖惩、考核建议权； 3．对所属下级工作有监督、检查权。
15.对本部门内员工进行业绩考评、考核和业务技能水平培训； 16.负责本部门的日常行政事务，人事管理； 17.业务定单承接、审查、下达、跟催产品交付； 18.完成上级交办的其他工作。 KPI指标 1、销售指标完成率； 2、人员流失率； 3、客诉、可退； 4、销售业绩（指标的完成情况） 四、工作条件描述 工作时间特征描述正常工作时间，偶尔需要加班 工作环境描述85%以上的时间在办公室 危险性描述安全系数高，无个人生命或严重受伤危险 使用工具设备电脑、网络设备、电话、打印机 五、工作沟通 类别沟通对象沟通 频率 沟通能力沟通内容 组织内部沟通 上级经常重要工作汇报 生产、计划、研 发、物流、品管 等部门 经常重要 产品到位的及时性和质量；新产品的研 发和推广；产品的库存管理和运送情况 组织外部沟通 公司经销商经常重要产品使用情况、客户满意度、客户投诉其他国家机构 和企业 偶尔普通法律政策咨询 六、任职资格 项目必备条件 教育背景学历营销管理类专业大专及以上其他接受过营销相关培训 工作经验 要求工作经验5年以上销售工作经验，3年以上营销经理岗位工作经验。 能力要求 良好的市场开拓能力、极强的沟通、谈判能力、组织协调能力、规划 执行能力、团队建设与领导能力、分析判断能力、资源配置能力。
财务经理招聘要求及岗位说明
财务经理招聘要求及岗位说明 财务经理岗位职责 直属上级:总经理 【岗位职责】: 1、负责总账工作，按制度规定组织进行各项会计核算工作，按时编报各类财会报表，保证及时、准确反映公司财务状况和经营成果。 2、定期进行财务报表分析，成本核算分析，为公司经营管理决策提供详实依据。 3、负责向各相关部门提供财务数据，为企业预算管理提供财务数据。 4、根据公司年度经营总结计划组织编制财务收支、成本费用等总结计划。 5、依据国家税务法规做好税款申报缴纳工作。 6、协助项目人员做好财务分析及风险控制工作。 7、维护和协调公司同银行、工商、税务等部门与机构的良好关系，维护公司经营利益。 【任职资格】: 1、会计、财务、金融、财经类大学本科及以上学历。 2、5年以上企业财务管理工作经验。 3、熟悉财务、会计、金融知识，熟悉财税相关法律法规及财务内控制度工作流程，熟悉财务软件的使用。 4、较强的成本管理、风险控制和财务分析能力。 5、成熟稳重、严谨细致、责任心强、保密意识强，忠于职业操守。 6、具有良好的沟通表达能力、团队合作精神，抗压能力强。 7、有专业咨询、公关公司的工作经验优先。 一、工作内容 1、协助总经理制定公司发展战略。
2、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等。 3、负责项目成本核算与控制。 4、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。 5、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。 6、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如:改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。 7、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。 8、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。 9、监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。 10、全面负责财务部的日常管理工作。 11、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。 12、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。 13、负责资金、资产的管理工作。 14、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。 15、完成上级交给的其他日常事务性工作。 二、权责范围 一)、权力 1、经总经理授权后，对公司各部门的经费支出有总体控制权。 2、对下属人员有业务指导权和考核权。 3、对各部门财务计划的执行情况有检查和考核权。
品牌管理部工作内容
品牌管理部工作内容 一、品牌管理部门的主要职能 一、负责组织制定公司宣传推广、品牌建设相关管理制度，并监督执行。 1.负责组织制定公司对外宣传、品牌建设相关管理制度；负责建立和完善企业品牌管理规 范，如品牌管理手册； 2.负责对外宣传、品牌建设管理制度的执行，并监督实施情况； 3.负责根据公司的发展状况和实际需要，不断提出优化和改进建议，并负责相关管理制 度的调整。 二、参与公司战略规划，负责公司级品牌战略规划和品牌建设推广计划制订 1.建立和维护公司品牌资产，参与公司整体的战略规划设计工作，并在公司战略的指导下， 制定公司的品牌战略，报上级批准后实施； 2.负责组织开展公司的品牌形象设计和策划工作，包括公司标识、整体形象等的设计工作 等（包括公司VI手册）； 3.负责制定公司的品牌推广计划。根据公司品牌发展战略，组织制定公司品牌的传播目标 和计划，确定公司品牌推广策略以及媒体宣传策略，协调其他传播推广工具（如公共关系管理）的使用； 4.负责对下属各事业部、业务单元品牌建设工作进行指导、监督； 三、负责公司品牌推广、宣传工作的实施，加强与各媒体机构的联络 1.公关部是公司唯一对外的宣传推广部门。负责公司所有的对外宣传工作包括发布消息、 刊发广告、组织安排采访等工作；并负责媒体的最终确定和购买。 2.负责根据公司的品牌建设目标，和各事业部紧密配合，有计划有步骤的开展公司的宣传 推广工作。各具体业务的宣传方案制定、宣传资料制作、宣传费用控制等由各事业部相关职能负责完成。 3.负责根据公司的业务开展情况，结合公司重大标志性事件的临时性信息发布和宣传工 作。 4.负责与电视台、电台、报刊杂志、网络等新闻媒体、广告公司等建立良好的沟通渠道， 保持经常性的沟通，建立长期合作关系，保障宣传工作正常、顺利的展开。 5.负责组织开展公司品牌建设宣传工作相关资料的整理、备案、归档工作，负责对各部门 上报的宣传资料的审核。 四、负责公司危机事件的公关处理 1.负责及时提出公司危机事件的解决方案，报上级领导批准； 2.负责与危机事件相关当事人和责任人的协调沟通工作，控制事态的进展，避免进一步恶 化； 3.负责经批准的危机解决方案的执行工作； 4.负责与媒体的沟通，以尽量缩小影响范围； 5.负责对危机事件进行调查，并对相关责任人提出相应的处理意见。
财务经理岗位职责
财务经理岗位职责 职务名称：财务经理所属部门：财务部直属上级：总经理 一、工作内容 1、协助总经理制定公司发展战略。 2、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等。 3、负责项目成本核算与控制。 4、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。 5、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。 6、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。 7、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。 8、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。 9、监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。 10、全面负责财务部的日常管理工作。 11、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。 12、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。 13、负责资金、资产的管理工作。 14、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。 15、完成上级交给的其他日常事务性工作。 二、权责范围 一）、权力 1、经总经理授权后，对公司各部门的经费支出有总体控制权。 2、对下属人员有业务指导权和考核权。 3、对各部门财务计划的执行情况有检查和考核权。 4、对违反财经纪律、不符合财务制度的费用开支有权拒付 二）、责任 1、对公司财务计划的完成负监督实施责任。 2、对资产管理、利润成本管理、会计核算管理等负组织责任。
酒水部主管岗位职责
酒水部主管岗位职责 1、协助经理负责制定吧台酒水服务程序和标准并组织实施。 2、根据营业情况合理安排员工班次，监督和指导员工正确工作。 3、协助经理负责建立并实施酒水质量检查控制制度，杜绝酒水浪费现象。 4、负责检查吧台物品、设备和用具的领用和管理工作，进行物品申购计划工作。 5、亲自参与重点宾客的出品操作工作，正确处理客人投诉确保优质出品。 6、负责检查作帐工作，协助经理做好酒水成本控制。 7、负责吧台的设备维护与保养工作。 8、负责协助酒水单的制定和价格的核算，组织各种酒水促销活动，不断开发新产品全方位满足客人需求。 9、定期对员工进行业务培训，督促员工遵守餐厅的各项规章制度，协助经理对本部门员工进行业务考核评估。 10、及时认真的完成上级指派的其他工作。 吧台领班岗位职责 1、带领吧员实施吧台服务标准与程序，督促员工始终保持吧台的服务水准。 2、负责酒水统计以及调制酒品的规格检查工作，确保酒水质量。 3、督促员工按正常程序做帐，杜绝做弊行为。 4、协助经理、主管制定酒水推销计划，并认真组织实施。 5、负责吧台酒水的申领、补充等日常管理工作。 6、保持并检查吧台内的清洁卫生及员工个人卫生。 7、负责检查酒水的盘点和吧台物品管理工作。 8、负责下属员工的业务指导工作，提高员工业务和技能水平； 9、合理安排工作，监督本部门员工认真执行餐厅各项规章制度。 10、完成经理和主管布置的其他工作； 酒水吧员岗位职责 1、提前5 分钟到岗，参加班前例会。 2、严格遵守宾馆各项管理制度，按照餐饮部规定着装。 3、负责吧台酒水区域（包括各种陈列酒品）的卫生清洁工作。
4、开餐前负责检查各种酒水、香烟库存，发现有短缺品种或储备不足时应及时到烟酒库领取，当日断货的烟酒品种要制定烟酒估清单，并及时通知前厅经理，以使之及时传达给服务员。 5、开餐后，保持饱满的精神状态，树立餐销部良好的工作形象。 6、对于服务员开据的烟酒单要严格核对，发现价格或数量错误及时调整并通知服务员更正。 7、收银员收款时要认真协助其核对烟酒的消费量，确保准确无误。 8、工作期间，要使用礼貌用语，不得对顾客无礼。 9、不得违反财务制度，不得私自享用或变卖烟酒，不得私自外借烟酒，不得私拿馈赠烟酒和客人存放烟酒。 10、每天进行核对，每月底负责盘点总吧台烟酒数量，填制库存烟酒盘点表。 酒水部主管工作程序 1、提前十分钟到餐厅，查看本部门交接工作日志，计划当天的工作内容。 2、参加班前会，，负责监督领班对本部门员工仪容仪表的检查。 3、督促、检查本岗位的卫生清扫工作。 监督本部门员工在工作中是否按正确的服务程序及标准操作，保证吧台出品质量。 4、检查吧台物品申购标准和数量是否达到部门标准。 5、随时检查吧台物品的准备情况，及时向经理汇报。 6、整理、汇总客人对吧台出品质量的反馈意见，并向经理汇报。 7、督促本部门员工做好物品的盘点；做好酒水销售日报表。 8、做好部门收档工作，做好交接工作。 吧台领班工作程序 1、提前十分钟到餐厅，查看本部门交接工作日志，计划当天的工作内容。 2、参加班前会，安排开餐前的岗位分工，负责本部门仪容仪表的检查。 3、督促、协助本岗位的卫生清扫工作。 4、检查本部当日所需物品是否备齐；及时申购、申领。 5、按照出品单内容准确、及时做好吧台出品，保证质量。 6、督促本部员工按标准姿势站位，树立吧台的良好形象。 7、按规范程序为客人提供问讯、指引服务，有特殊情况及时向上级
财务经理岗位职责
财务经理岗位职责 财务经理岗位职责 职责一：日常工作 1．负责组织和协调财务部日常会计核算工作，指导、监督会计人员各项工作； 2．负责组织实施上级领导提出的各项工作打算和目标； 3．负责所属部门内职员的培训、考核工作，提高财务人员的专业领域知识； 4．建立、健全财务治理体系，对财务部门的日常治理、年度预算资金运作等进行总体操纵； 5．负责协调与公司其它各部门的财务相关事宜； 6．对外协调与财政、审计、税务、银行及会计师事务所等社会中介机构的业务和联络工作； 7．组织编制各项财务收支及资金打算，落实和检查打算的执行情况，定期将打算的执行情向相关领导汇报； 职责二：项目性工作 1．参与公司投资行为、重要经营活动等方面提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和操纵； 2．主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析； 3．对公司税收进行整体筹划与治理，按时完成税务申报以及年度审计工作； 4．参与建立并完善公司各项财务治理制度、流程，并负责组织实施； 5．掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向上级领导汇报工作情况； 6．负责组织编制公司财务预算，预算执行操纵、分析； 职责三：出具分析报告 1．每季度经营分析报告； 2．每月分支机构排名表； 3．每月预行执行情况表
4、其它报告 职责四：其他工作 1、制订、完善财务制度、流程。 2．协助财务总监完成其它工作。 财务经理岗位职责及工作内容 岗位职责 1．对资金安全负责。 2．对账目完整、清楚负责。 3．对账物不一致承担监督责任。 4．对本部门工作人员的考核结果负责。 5．对延时完成与政府部门的沟通引起的后果负责。 6．对财务资料的妥善保管和财务信息的泄密负责。 7．对账目与现金不一致承担领导责任、直截了当责任或法律责任。 8．对未履行好本部门职权范围内的其他事务负责。 岗位工作内容 1．建立、健全财务治理体系，对财务部日常治理、公司财务预算、资金运作等进行总体操纵。 2．对采购、生产、销售等部门提交的出入库单据、报表及库存状态进行监督复核，确保账、物相符。 3．核签财务单据、原始凭证，组织整理、登记、保管各种明细账、总分类账、发票、各类报表和报告等财务会计档案。 4．按照经济核算原则审核记账凭证，定期检查、核对账目，如发觉差异，查明差异缘故，进行预算分析和固定资产的折算。
品牌推广经理岗位职责
品牌推广经理岗位职责 【篇一：运营中心品牌推广部岗位职责说明书】 运营中心品牌推广部岗位职责说明书 网络推广主管 岗位职责 1、负责为pc端官网、无线移动端产品，策划组织网络营销； 2、负责市场部线上线下推广（各app使用市场、cps、sem、seo、bd、sns、线上线下媒体硬广投放等）; 3、确定推广目标，制定有效的推广方式，针对各媒介特点进行专项 推广，并跟踪和反馈市场方案的推广执行情况； 4、及时发现网站推广所存在的问题,收集推广反馈数据,并能建设性 的提出改进建议,不断改进推广效果； 5、参和网站广告、市场推广等专题活动的创意、文案等工作。 岗位要求： 1.计算机、电子商务、市场营销等相关专业大专及以上学历； 2.三年以上网络推广经验，热爱互联网，对互联网的新兴事物敏感； 3.精通各种付费免费推广方法； 4.熟悉互联网市场营销计划的制订及执行，具有丰富的市场推广经验，熟练运用各种推广策略，有成功的市场推广案例的优先。 网络推广专员 岗位职责： 1、负责网站seo推广、网站的各种流量推广方案的执行和跟踪；
2、评估、分析网站的关键词，网站结构，提升网站关键词的自然搜索排名； 3、制定并组织实施公司网站及网络产品的seo优化方案，负责优化网页结构，保证网站seo技术水平、网站pr值、百度收录、各大搜索引擎排名保持行业的领先地位; 4、跟踪和分析引入的seo流量以及相关关键词的排名,形成阶段性数据报告并提出后续优化方案； 5、负责外部链接的维护、建设和推广工作，不断开拓网站的外部链接,提升网站的综合排名指数； 6、研究和监控竞争对手和搜索引擎的做法和变化，及时提出调整方案； 7、建立网站seo分析工具体系，收集、管理和分析网站seo历史数据； 8、通过衡量转化率、关键字跟踪及日志文件分析，为矫正seo策略、过程及结果提供支持。 9、和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度; 10、良好的沟通写作能力和文案水平；具备文章排版、原创、伪原创的能力，熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广、博客推广及其它特殊的推广方式； 11、良好的人品及职业道德，有创业激情并热爱seo优化工作。 12、有金融行业从业者经历优先。 任职要求： 1、大专以上学历，seo 三年以上中大型门户网站优化推广相关工作经验，最好从事过金融行业，并有成功案例展示；
客服部经理岗位说明书
客服部经理职务说明书 岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 所辖人员客服部经理 运营中心 运营总监 客服职员、VIP客服 职责与工作任务： 岗位编号 岗位定员 工资等级 薪酬类型 岗位分析日期1本职： 在运营总监的直接领导下，全面主持客户服务部管理工作，建设完善的客户服务体系，不断提高客户满意度，达到强化和维护企业品牌形象的目的。 职责一： 客服部规章制度的建设 1.对相关重大经营管理活动提出建议 工作任务
2."根据公司年度经营计划，编制本部门整体工作计划，并负责落实和监督； 3.组织编制和完善部门内部相关制度与流程，并负责监督贯彻执行 职责二： 部门内部管理 1.负责部门内部工作安排，指导下属人员完成各项工作 工作任务 2."控制部门内部管理费用支出 4.负责对直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效 职责三： 客服系统的建设 1.负责组织建立全过程的客户服务管理体系； 2.负责公司所有客户数据库的管理，包括监督各客服负责人员数据录入的及时 工作任务性、完整性、真实性，客户数据的定期备份，提出完善功能的建议等工作；考核要点 3.协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力 3.组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要 求并监督执行； 职责四：
客户资料的管理 1.组织建立覆盖开户、做单、销户全过程的客户信息资料库，并登记录入客户信 工作任务息管理系统。 2.负责组织、监督客户文本资料档案的管理工作； 职责五： VIP服务区的管理 1.组织制定VIP区客户服务标准，服务流程每一环节的操作规程，形成标准化 的服务要求并监督执行； 工作任务 2." VIP区饮品原料、器具、耗材的保管及使用控制。 3.制作明细账目，登记销售收入、成本、费用及耗材器具等 4.VIP区日常工作及突发事件的处理 职责六： 客户管理 1.负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关 工作任务键性问题，提出改进意见并实施； 2.组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告供有关部门和上级 参考，将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节；
品牌经理JD
岗位说明书（品牌经理） 一、基本情况 岗位名称：品牌经理岗位编号： 所属部门：运营管理部工作条件：电话，计算机，其他 直接上级：运营管理总监直接下级：产品经理 职业发展路径：运营管理副总监、运营总监 岗位目标： 1. 通过协调、优化资源配置和经营各要素，提升运营效率与效益，达成责任经营中心经营目标 2. 通过内部资源配置与外部传播整合，达成医院子品牌塑造 二、岗位职责： 运营管理层面： 1.结合市场竞争情况及行业态势，通过内部资源整合与优化，持续打造经营中心核心竞争力与 竞争优势 2.编制责任经营中心经营计划； 3.负责责任经营中心分解经营目标，并制订经营计划执行方案； 4.协调和监督责任经营中心完成经营目标； 5.对责任经营中心经营情况进行分析，并提出应对措施，改进经营绩效； 6.拟定责任经营中心的产品价格方案，并上报公司领导审批执行； 7.制订责任经营中心产品发展的整体规划； 8.参与制定责任经营中心新产品开发、产品升级改造、产品技术革新； 9.参与制订责任经营中心运营流程、执行标准、服务规范制订，并督导执行； 10.协调责任经营中心资源的配置，最大化利用资源； 11.协助客服人员与科室人员的工作开展；
12.负责运营管理工作与各部门进行沟协调； 13.完成公司上级交付的其他工作。 品牌管理层面： 1、参与消费者调研，进行消费者消费心理与消费习惯的研究等，由此制定品牌年度发展规划； 2、参与品牌定位研究，制订全年子品牌推广与运作方案； 3、产品上市营销方案的制定与执行，包括参与销售渠道、推广方案等的制订； 4、定期竞争环境及对手分析等 三、岗位职权： 1.财务权：无； 2.人事权：对产品经理进行评估与管理 3.业务权：拥有组织、实施、完成本岗位工作职责所对应的业务权限； 4.其他授权：无。 四、岗位报酬： 1.基本薪酬级别：按医院品牌经理薪酬标准执行； 2.绩效薪酬组成：按医院绩效薪资考核方案执行； 3.其他报酬规定：按医院薪酬规定执行。 五、任职资格： 1.个性要求：诚实、具有较强的责任感、热情、自信、豁达。 2.知识要求： 1)学历要求：不低于本科学历，学士学位； 2)专业要求：不限（营销类学历优先） 3)专业资格要求：无
物业公司客户服务部主管岗位职责
逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。
财务经理岗位说明书(详细)
作业指导书系列 财务经理岗位说明书(详 细) （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-63932财务经理岗位说明书(详细) Financial manager job description detailed 说明：为明确工作目的、范围及操作秩序，减少不确定度，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定。 【说明书】:财务经理 岗位名称:财务部经理 岗位编号:jg-fad-001 所属部门:计划财务部 岗位定员:1人 直接上级:总经理 所辖人员:2人 直接下级:会计、出纳 【本职概述】在财务总监的直接领导下，组织开展公司筹融资、财务管理、会计核算工作，及时准确的反映公司财务状况，防范财务风险，提高财务管理水平，确保业务发展的资金需求 【职责与工作任务】
职责一 职责表述:组织制定公司会计核算和财务管理制度，促进建立内部控制机制 工作任务 1、组织制定本公司的会计制度，拟定公司会计政策，规范公司会计核算行为 2、组织制定公司各项财务管理制度，并组织实施 3、参与制定其他内部控制制度 职责二 职责表述:组织开展银行融资相关事宜 工作任务 1、负责建立及维护与银行等金融机构的关系 2、牵头撰写项目贷款申报等所需资料 3、组织跟踪、办理银行贷款相关事宜，确保所需资金及时到位 职责三 职责表述:主持编制公司年度经营计划和财务预算，并监控执行情况
工作任务 1、组织各部门:编制年度经营计划和预算，并综合平衡、汇总，上报总经理办公会审批后执行 2、收集和分析经营计划和预算的执行情况数据，并对存在的问题提出处理意见和建议 职责四 职责表述:组织开展公司的会计核算工作，审核公司的各项费用支出 工作任务 1、组织审核和编制会计凭证、填写编制各类会计账簿，保证各类会计资料真实、合法和完整 2、组织现金及银行存款的收付和转账业务 3、组织审核公司的各项费用支出 4、组织编制公司财务报表，组织财务决算工作 5、组织定期检查库存现金，控制库存现金额度，保证帐实相符 6、组织保管会计凭证、账册等会计文件，备份及保管会计数据
服装公司品牌经理职责商品部经理主要职责商品部库房主管主要职责
服装公司品牌经理职责商品部经理主要职责商品部库房主 管主要职责 品牌经理职责:职责范围 1、以提升品牌形象为首要任务，以保持品牌的持续发展为前提，负责公司品牌战略、发展方向的制定，在报批后具体组织实施; 2、根据公司发展需要对各专卖店员工、各加盟商进行培训，形成统一的品牌文化，传承公司优秀的文化理念，不断改进和培养员工的服务方法，让员工了解品牌文化，并激发他们的销售激情，促进销售业绩; 3、负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作; 4、根据公司拓展和运营需要，按照其提出的活动意图，完善活动策划方案，制作宣传计划和具体设计实施; 5、随时关注市场，根据其它品牌推出的促销活动，及时提出调整专卖店活动的建议，创造理想销售业绩。 6、根据专卖店操作规范，对员工进行服务、销售、形象、店务管理等规范，根据对案列的分析，培训讲解，培养营销人员的应变反应能力; 7、四季环境布展及各种节日活动的布展，根据新上货品，每周对店面货品进行调整，保持店内货品陈列新颖;现场货品调整，并让员工动手操作，并加以点评、修改，培养员工的动手能力; 8、负责连锁加盟经营体系的建立，加盟店视觉效果的品牌化，加盟 店运营管理、督导检查形成统一的品牌形象。 商品部经理主要职责:
1、负责公司货品样版采购、新品订单、库存整合、新品推荐、畅销品补充等相关工作。严格控制公司库存合理比例，对库存超标负直接责任; 2、根据公司年度整体经营计划，对本年度、季度产品进行各阶段工作计划做出具体方案; 3、参与公司各阶段临时性货品补充，促销活动，特卖等相关的销售工作; 4、根据公司的销售数据，产品上市的反馈信息，同类竞争品牌产品结构，公司库存等各项因素及时进行方案调整; 5、做好当季产品各项信息的存档、备案工作，为下季货品的采购、销售做出基础; 6、参与公司各季订货会选样，筹备，规划，执行，对参会期间加盟商有关商品方面的问题解答工作; 7、对采购员的工作进行监督和检查，确保采购工作的顺利开展; 8、对本部门货品调度员工作进行安排、分工并对其工作质量负直接责任。负责对本部门业务技能的带教，每月绩效考核的评定，沟通; 9、对畅销品的补单、季节性产品销售周期进行关注、滞销品的组合消化等。 10、安排并处理好非公司寄卖产品; 11、参与商品企划工作，对滞销品的销售方式、促销价格、提出自已的建议; 12、及时与销售部门相关人员进行货品信息交流，并制定相关调整方案。参与公司直营区域店长月例会，并针对相关货品问题进行解决; 13、与物流部沟通制订合理的每日货品收发量，保证物流工作的时效性与正常作息制度。对公司托科软件的使用过程中出现的问题及时与相关部门进行沟通; 14、参与制订本部门相关规章制度，工作流程并安排协调好节假日人员的值班工作。 商品部库房主管
品牌运营总监岗位职责
; 品牌运营总监岗位职责 1、品牌运营总监岗位职责 1.制定品牌管理战略性文件，规定品牌管理与识别运用的一致性策略方面的最高原则。& 2.建立品牌的核心价值及定位，并使之适应公司的文化及发展需要。 3.定义品牌架构及沟通组织的整体关系，并规划整个品牌系统，是公司每一个品牌都有明确的角色。 4.品牌延伸，提升等方面都有明确的角色。 5.品牌资产评估，品牌传播的战略性监控等。 | 2、品牌机构运营总监岗位职责 行销管理 1、督导营销策划方案的运营、执行； 2、参与督导市场开发和客户维护； * 3、审定授权范围内的营销合同书、协议书； 4、随时对促销费用、管理费用的实施监控并合理运用超预算额度费用； 5、负责并指导进行营销统计与分析，向总经理及财务部提供各类报表； 信息分析 — 1、营销策划效果的评价； 2、促销效果的评价；
3、客户（会员）信息反馈的收集、整理、分析、评价； 4、各连锁店予以营销支持的评价； # 5、指导收集具有竞争力的营销政策资料，并及时报总经理审阅； 6、指导收集所有可能影响营销工作的信息并加以整理、分析。 市场分析 1、掌握连锁店运营部的营销发展史、营销环境的发展、营销资源及特长和优势；^ 2、掌握竞争对手的营销工作及发展情况，并向副总经理提供相关的资料； 3、密切关注行业及市场的发展动态和趋势走向，做好应变的心理准备和策略调整； 4、营销策划实施反馈信息分析报告的审核； 5、广告发布的反馈分析报告的审核； * 6、对各种信息分析的综合评判； 7、依据信息分析的综合评判结果，提出营销策划进行调整的建议性方案。 客户管理 1、组织制定客户管理策划案； ^ 2、督导客户（会员）管理策划方案的实施工作； 3、指导实施客户（会员）档案的建立、管理、保存和保密工作； 4、指导组织收集客户对连锁店营销政策、服务质量及其它相关的意见和建议； 5、了解重点客户（会员）的变动情况； 。 6、组织收集客户提出的特殊要求，并进行可行性分析和评估报总经理审阅 3、品牌运营总监岗位职责
客服经理岗位说明书
客服经理岗位说明书 编制日期：2012 年12月8日岗位名称客服经理所属部门客服部直接上级总经理 定员人数1人薪资等级 C 下属岗位售前主管、售后主管 岗位职责 职责概述： 负责客服部的整体工作安排和事情的解决。安排客服部所有人员的日常工作、人事调配，以及上级领导或其他部门需要协助的工作。整理相关客服数据（报表）或其他数据 给到其他部门或全公司参考，优化、改进客服流程，向上级部门提出与其他部门协 作工作的改进建议。 1.全面负责客服部的日常管理和运营工作； 2.制定和完善客服部的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程； 3.进行客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量； 4.收集、整理、管理客户档案，对客户需求进行分析，研究可行性方案提升客户满意度； 5.维护良好的公司公共形象，维持良好的公共关系，树立优质的服务形象； 6.及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等； 7.及时处理和解决运营过程中出现的问题； 8.制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程； 9.完成好上级交办的其它工作。 岗位考核标准 1.一个月内部门重大投诉事件不超过3次； 2.对公司上级领导交待部门工作的完成情况； 3.每周对所有人员的工作情况进行总结，并提交客服工作周报； 4.部门内部工作有秩序进行。 岗位任职资格要求 年龄25岁以上学历本科及本科以上学历培训经历接受过管理方面的培训性别男女不限外语不限外貌身高相貌端正 专业销售、电子商务相关专业工作年限三年以上特殊要求有电子商务行业、B2C和C2C行业售后服务管理经验者优先 工作技能与工作态度要求 入职标准工作技能： 1.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力； 2.熟悉相关客服体系标准，较强的沟通能力及团队管理能力； 3.熟练使用各类办公软件，有优秀的团队领导能力； 工作态度： 1.办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识； 2.优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。 3.有耐心，很强的亲和力。 工作条件1.工作场所： 2.环境状况： 3.工作时间：08:00-11:30，12:30-17:00