系统集成项目管理工程师知识点
2024年系统集成项目管理工程师考试的综合知识考点与速记口诀
2024年系统集成项目管理工程师考试的综合知识考点与速记口诀一、综合知识考点归纳1、信息系统生命周期阶段●系统规划阶段●系统分析阶段●系统设计阶段（未直接提及，但通常是生命周期的一部分）●系统实施阶段●系统运行和维护阶段2、信息基础设施●通信网络基础设施：5G、物联网、工业互联网、卫星互联网●新技术基础设施：人工智能、云计算、区块链●算力基础设施：数据中心、智能计算中心3、项目管理核心领域●范围管理：定义项目范围、创建工作分解结构（WBS）、核实范围、控制范围变更●时间管理：定义项目活动、排列活动顺序、计算活动历时、制定进度计划●质量管理：制定质量方针、目标、计划，实施质量控制、质量保证●成本管理：资源计划、成本估算、成本预算、成本控制●风险管理：风险识别、风险评估、风险应对、风险监控4、信息安全与数据保护●机密性、完整性、可用性、可控性、可审查性●数据库与数据仓库的区别●区块链技术及其特点5、面向对象编程原则●单职原则、开闭原则、里氏替换原则、依赖倒置原则、接口隔离原则、组合重用原则、迪米特原则6、项目建议书内容●项目的必要性●项目的市场预测●项目建设必需的条件7、测试与部署●单元测试、集成测试、系统测试●部署计划二、速记口诀1、项目管理核心领域口诀●范围管理：“范董做事，有规有则”（范围定义清晰，工作分解结构明确，控制变更）●时间管理：“爱快准伏”（爱：活动定义；快：活动排序；准：活动历时估算；伏：制定伏贴的进度计划）●质量管理：“承诺要跟落实走”（制定质量方针和目标，实施质量控制和质量保证）●成本管理：“计划估算预算控制”（资源计划、成本估算、成本预算、成本控制）●风险管理：“真金不怕火炼”（识别风险，评估风险，制定应对措施，持续监控）2、信息安全与数据保护口诀●“保密完整可用控，审查数据不放松”（机密性、完整性、可用性、可控性、可审查性）3、面向对象编程原则口诀●“单开里依组迪少”（单职原则、开闭原则、里氏替换原则、依赖倒置原则、组合重用原则、迪米特原则）。
系统集成项目管理工程师考试大纲复习知识点
1：系统集成工程办理根底常识1.信息化常识1.1信息化概念●信息与信息化本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包罗对于他的“状态和方式〞的形式、含义和价值的描述。
信息本体论和认识论的彼此关系：〔1〕认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式〞；〔2〕两者之间还可以彼此转化，转化的底子条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息；〔3〕人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论信息，为其后的决策提供依据。
信息化：信息化是人类社会开展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充实应用基于现代化信息技术的先进社会出产东西，创立信息时代社会出产力，鞭策出产关系和上层建筑的鼎新，使国家的综合实力、社会的文明本质和人民的生活质量全面到达现代化程度。
●国家信息化体系要素国家信息化体系包罗信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和财产、信息化人才、信息化法规政策和尺度尺度6个要素。
●国家信息化开展战略推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化；完善综合信息根底设施；加强信息资源的开发操纵；提高信息财产竞争力；建设国家信息平安保障体系；提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才步队。
●战略资源地盘、能源、材料+信息1.2电子政务●电子政务的概念和内容电子政务：指当局机构在其办理和效劳本能机能中运用现代信息技术，实现当局组织布局和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部分分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公平的当局运作模式。
电子政务的广义概念包罗电子政务、电子党务、电子政协、电子人大。
电子政务模型：可简单概括为2个方面，〔1〕当局部分内部的办公自动化、办理信息化、决策科学化；〔2〕当局部分与社会各界操纵网络信息平台充实进行信息共享与效劳、加强群众监督、提高处事效率及促进政务公开等。
2024年系统集成项目管理工程师知识点总结
一、项目管理基本概念
1、项目管理（Project Management）：是一种系统化的，有组织的，有经验的技能，它将项目管理工作加以管理，以实现特定的目标，应用策略、方法、手段和活动来组织，实施和控制项目。
2、项目范畴：根据项目的不同性质，可以将项目划分为建设项目、
研究项目、改造项目、安装项目等范畴。
3、项目管理的子系统：项目管理的子系统包括：计划管理系统、任
务管理系统、人员管理系统、资源管理系统、质量管理系统、风险管理系统、沟通管理系统、成本管理系统、技术管理系统等。
二、项目管理的基本原则
1、职责分工原则：项目管理应当按照一定的职能分工，经过清晰、
明确的职责分工和权责一致的要求，使项目的管理更加有序。
2、权责一致原则：项目责任人应当有权拥有管理资源、决策权和责
任的一致体系，以便于实施项目管理，使项目实现预期目标。
3、协作原则：项目管理应当建立良好的协作关系，充分发挥各方的
特性，使项目的实施更加有效。
4、分步管理原则：项目管理应当把整个项目分解为一系列的小项目，并对其进行分阶段管理，以便于实施项目有效进行。
系统集成项目管理工程师资格知识点汇总
系统集成项目管理工程师资格知识点汇总系统集成项目管理工程师是一个专业技能较高的职位，需要具备丰富的知识和能力。
本文将对系统集成项目管理工程师所需的关键知识点进行汇总，以帮助读者全面了解该职位的要求和能力。
以下是对系统集成项目管理工程师资格知识点的总结：一、项目管理理论与方法1. 项目管理概述：包括项目管理的定义、目标和原则等基本概念，以及项目管理在系统集成领域的应用。
2. 项目生命周期：涵盖项目启动、规划、执行、控制和收尾等各个阶段，对每个阶段的目标和关键任务进行详细介绍。
3. 项目组织与沟通：包括项目团队的组织结构、角色与责任的划分，以及项目组织内外的有效沟通和协调管理。
4. 需求管理：从需求识别、需求分析、需求确认、需求变更管理等方面，介绍有效的需求管理方法与技巧。
5. 进度管理：涉及项目进度计划编制、进度控制、资源分配与调整等方面的内容，要求具备制定合理进度计划的能力。
二、技术与工具1. 系统集成技术：对系统集成过程中的关键技术领域进行介绍，如系统设计、系统集成与测试、系统交付与验收等。
2. 工具与方法：熟练掌握项目管理相关软件工具，如项目管理软件、需求管理工具、问题追踪系统等。
3. 质量管理：了解ISO9000质量管理体系标准，掌握质量计划、质量保证、质量控制等相关知识。
4. 风险管理：掌握项目风险管理方法与工具，能够进行风险识别、评估、规避和应对措施的制定。
5. 项目成本管理：具备成本估算和控制的能力，了解成本管理的相关方法与工具。
三、法律与合同1. 合同法基础知识：了解国内外合同法的基本原则与要求，熟悉合同的签订、履行与变更等过程。
2. 合同管理：掌握合同管理的相关知识，包括合同管理原则、合同履行的控制与监督等。
3. 合同风险防控：了解合同纠纷的预防与应对策略，具备风险识别和规避的能力。
四、沟通与协调能力1. 团队沟通与协调：具备良好的团队管理能力，善于沟通与协调项目参与方之间的关系。
系统集成项目管理工程师知识点总结
系统集成项目管理工程师知识点总结系统集成项目管理工程师是负责系统集成项目的整体规划、实施和管理的专业人员。
他们负责对项目的范围、时间、成本、资源等进行全面管理，以确保项目能够按时、高质量地完成。
以下是系统集成项目管理工程师需要掌握的重要知识点的总结：1.项目管理基础知识：系统集成项目管理工程师需要具备一定的项目管理基础知识，包括项目生命周期、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理等方面的知识。
2.系统集成技术知识：系统集成项目管理工程师需要熟悉系统集成的相关技术知识，包括硬件设备、软件系统、网络通信、数据存储等方面的知识。
他们需要了解各种系统集成技术的原理和应用，以便能够对项目中的系统集成工作进行合理的规划和管理。
3. 项目管理工具：系统集成项目管理工程师需要掌握一些常用的项目管理工具，如Microsoft Project等。
这些工具可以帮助他们进行项目计划的制定、进度的跟踪、资源的调配等工作，提高项目管理的效率和质量。
4.合同管理：系统集成项目通常需要与多个供应商、承包商进行合作，系统集成项目管理工程师需要熟悉合同管理的相关知识，包括合同的签订、履行和变更等方面的知识。
他们需要确保供应商、承包商按照合同的约定完成相应的工作，同时及时处理合同变更和纠纷问题。
5.团队管理：系统集成项目管理工程师需要具备良好的团队管理能力，包括团队组建、团队激励、团队沟通等方面的能力。
他们需要合理分配团队成员的工作任务，激励团队成员的积极性，处理团队之间的冲突和问题，保证团队的协作效率和项目的顺利进行。
6.风险管理：系统集成项目管理工程师需要具备一定的风险管理能力，包括风险辨识、风险评估、风险应对等方面的能力。
他们需要识别项目中的各种风险，评估其可能性和影响程度，并采取相应的措施进行应对，以保证项目的顺利进行。
7.供应链管理：系统集成项目管理工程师需要了解供应链管理的相关知识，包括供应商的选择、供应商的评估和监控等方面的知识。
第三版系统集成项目管理工程师必背知识点
第三版系统集成项目管理工程师必背知识点一、知识概述《项目管理知识体系》①基本定义：项目管理就是把各种知识、技能、工具和技术应用于项目活动中，以达到项目的要求。
比如说就像盖房子，你得想好咋设计（规划），找啥材料（资源管理），安排谁来干活（人力资源管理）等一系列事情，这就是对盖房子这个项目的管理。
②重要程度：在系统集成项目管理工程师学科里，这就像是骨架，整个项目都靠它撑着呢。
没有项目管理知识体系，项目就像一盘散沙，不知道咋往前走。
③前置知识：得懂一些基本的计算机知识吧，因为系统集成项目是跟计算机系统这些搭边的。
就像你要摆弄手机系统，多少得先知道手机是咋回事儿。
还得有点基本的数学计算能力，计算成本啥的得用到。
④应用价值：实际应用场景可多了。
像搞个企业信息化建设项目，你要是会项目管理知识体系，就能把项目安排得明明白白，啥时候该干啥，投入多少成本，安排多少人，最后项目顺利完成，企业也能更好地发展。
二、知识体系①知识图谱：在这个学科里，就像一张地图一样的中心存在。
其他的知识点，像项目范围管理、时间管理等就像是地图上的各个城市，都跟这个大框架有联系。
②关联知识：和质量管理、风险管理等密切相关。
质量管理确保项目成果的质量符合要求，如果项目管理这张大网没织好，质量管理也无从下手。
就好像你做饭要是都不知道这个菜什么时候放什么调料（项目管理混乱），那菜的味道（质量）肯定好不了。
③重难点分析：难点在于要记住好多管理的流程和方法，还得根据实际情况灵活运用。
像敏捷开发项目和传统的瀑布式项目管理就不太一样，得会判断啥时候用啥方法。
重点是要理解每个管理过程的意义和作用。
④考点分析：在考试中相当重要，考选择、简答都有可能。
选择题可能就问某个管理过程的顺序是啥，简答题可能让你详述一个管理过程的具体操作。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：项目管理知识体系就是一堆管理项目的理论、方法和工具的总和，涵盖从项目开始到结束的全过程管理。
《系统集成项目管理工程师》知识点归纳
《系统集成项目管理工程师》知识点归纳系统集成项目管理工程师是指负责系统集成项目的规划、组织、实施和监督的专业人员。
以下是系统集成项目管理工程师的知识点归纳。
1.项目管理基础知识：-项目管理概述：项目、项目集、项目组合的定义和特点。
-项目生命周期：项目启动、规划、执行、监控、收尾等阶段的任务和活动。
-项目管理知识体系：项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和干系人管理等知识领域。
2.系统集成项目管理知识：-系统集成项目管理特点：系统集成项目的定义、特点、阶段和关键活动。
-前期准备工作：项目发起、项目立项、项目背景分析、需求调研和可行性分析等工作。
-项目计划编制：项目范围管理、工作分解结构（WBS）和项目进度计划的编制。
-项目资源管理：项目人员组织和分工、项目组织结构和资源分配。
-项目风险管理：风险识别与评估、风险规避与转移、风险控制与应对措施的制定等风险管理活动。
-项目质量管理：质量目标的设定、质量计划的编制、质量保证和质量控制等质量管理工作。
-项目沟通管理：内部沟通和外部沟通的管理和协调。
-项目采购管理：项目采购策划、供应商选择、合同签订和供应商管理等采购活动。
-项目监控与控制：项目进度、成本、质量、风险和变更等方面的监控和控制。
-项目收尾工作：项目验收、项目总结、经验总结和文档归档等工作。
3.相关工具和技术：- 项目管理软件：如Microsoft Project、Wrike、Trello等。
- 项目管理方法论：如PMBOK、敏捷项目管理（Agile）、水平项目管理（PRINCE2）等。
-统计工具：如假设检验、回归分析、因果图等。
-问题解决方法：如鱼骨图、5W1H法、PDCA循环等。
-沟通技巧：包括表达能力、倾听能力、提问能力等。
4.相关法律和标准：-相关法律法规：如合同法、知识产权法、劳动法等。
-知识产权保护：包括商标、专利、著作权等知识产权的保护。
系统集成项目管理工程师-全书知识点总结
系统集成项目管理工程师知识点总结第一部分、系统集成知识一、信息化知识（一）信息1、概念：（1）控制论—维纳：信息就是信息，它既不是物质也不是能量（2）信息化—香农：信息是能够用来消除不确定性的东西2、定量描述：H(X)是X的信息熵；pi是事件出现第i种状态的概率3、质量属性：（1）精确性（2）完整性（3）可靠性（4）及时性（5）经济性（6）可验证性（7）安全性（二）信息化1、信息化的主体是全体社会成员2、信息化5个层次1 / 493、信息化体系六要素：（1）信息资源—核心（2）信息网络—基础（3）信息技术应用—龙头（4）信息技术和产业—国家信息化建设基础（5）信息化人才—关键（6）信息化政策法规和标准规范—保障2 / 494、两化融合（1）信息化与工业化发展战略的融合（2）信息资源与材料、能源等工业资源的融合（3）虚拟经济与工业实体经济的融合（4）信息技术与工业技术、IT 设备与工业装备的融合5、电子政务：（1）G2G—政府对政府（2）G2B—政府对企业（3）G2C—政府对公众（4）G2E—政府对公务员6、电子商务（1）使用电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络等进行商务活动，都称为电子商务；EDI（电子数据交换）是连接原始电子商务和现代电子商务的手段。
（2）电子商务的基本特征：①普遍性、②便利性、③整体性、④协调性、⑤安全性（3）电子商务系统的结构（4）电子商务的类型：①B2B—阿里巴巴、②B2C—京东&当当、③C2C—淘宝&易趣、④O2O—线上购买线下服务3 / 49（5）电子商务发展的支撑保障体系：①法律法规体系、②标准规范体系、③安全认证体系、④信用体系、⑤在线支付体系、⑥现代物流体系、⑦技术装备体系、⑧服务体系、⑨运行监控体系7、企业信息化发展原则：（1）效益原则（2）一把手原则（3）中长期与短期建设相结合（4）规范化和标准化（5）以人为本8、国家信息化：“两网一站四库十二金”工程；金土、金信不属于十二金工程9、商业智能是数据仓库、OLAP、数据挖掘等技术的综合应用；商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘4 / 4910、新技术（1）大数据1.1、大数据5V特点：①Volume（大量）、②Velocity（高速）、③Variety（多样）、④Value（价值）、⑤Veracity（真实性）1.2、大数据需经过5个环节：①数据准备、②存储管理、③计算处理、④数据分析、⑤知识展现1.3、大数据关键技术①HDFS：能提供高吞吐量的数据访问②HBase：非结构化数据存储的数据库③MapReduce：一种编程模型④Chukwa：用于监控大型分布式系统的数据收集系统（2）云计算1.1、云计算服务类型：IaaS（基础设施即服务）、Paas（平台即服务）、SaaS（软件即服务）1.2、云计算技术架构：设施层、资源层、资源控制层、服务层（3）物联网架构：感知层（物物相连）、网络层、应用层（4）人工智能的应用：机器视觉、指纹识别、人脸识别、视网膜识别、虹膜识别、掌纹识别、专家系统、自动规划、智能搜索、定理证明、博弈、自动程序设计、智能控制、机器人学、语言和图像理解、遗传编程5 / 49（5）区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式；本质上是一个去中心化的数据库，同时是比特币的底层技术；区块链系统由数据层、网络层、共识层、激励层、合约层和应用层组成。
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1)制定工程章程输入：合同工作说明书(SOW)组织过程资产输出：工程章程2)选择工程经理2．制定初步范围说明书输出初步的工程范围说明书3．工程计划管理1)工程计划制定输出：工程管理计划2)工程计划执行3)指导和管理工程执行4．整体变更控制5．工程收尾包括合同收尾和管理收尾。
合同收尾就是按照合同约定，工程组和业主一项项的合规，检查是否完成了合同所有的要求，是否可以把工程结束掉，也就是我们通常所讲的工程验收；管理收尾是对于内部来说的，把做好的工程文档等归档，对外宣称工程已结束，转入维护期，把相关的产品说明书转到维护组，同时进行经验教训总结。
矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。
范围管理规划定义工作分解结构确认控制1．范围规划输入：工程章程范围说明书(初步)工程管理计划组织过程资产输出：范围管理计划2．范围定义输入：工程章程初步范围说明书工程范围管理计划输出：详细的范围说明书工程管理计划(更新)工具：专家判断样板表格和标准工程范围说明书详细描述了工程的可交付物以及产生这些交付物所必须做的工程工作。
详细的工程范围说明书包括：聞創沟燴鐺險爱氇谴净。
1）工程目标和工程范围质保2）工程产品范围说明书3）工程可交付成果的规定4）工程条件和工程假设条件5）工程配置关系及其管理要求6）工程批准的规定3．工作分解结构以可交付成果为分解对象，以结果为导向的分析方法输入：详细的工程范围说明书工程管理计划输出：WBS和WBS词典工具：使用指导方针类比法自上而下法和自下而上法工作分解结构的目的和用途：1)明确和准确说明工程范围，使得工程成员能清楚的理解任务的性质和需要努力的方向。
2)工作分解结构清晰的定义了工程的边界，它提供了所有工程干系人一致认可的工程需要做的工作和不需要做的工作。
残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。
3)确定所需要的技术和人力资源，明确人员职责4)确定工作内容和工作顺序5)估计工程整体和全过程费用6)工作分解结构有助于防止需求蔓延4．工程范围确认输入：工程范围管理计划可交付物(已经完全或部分完成的工程)工程范围说明书WBS和WBS词典输出：确认后的范围WBS和WBS词典(更新)1．活动定义：为得到工作分解结构中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档的过程叫做活动定义。
酽锕极額閉镇桧猪訣锥。
工具：分解模板流动式规划专家判断规划组成部分输入：工作分解结构工程范围说明书组织过程资产工程管理计划输出：工程活动清单是工程活动的主要输出，它列出了一个工程所需开展和完成的全部工程活动。
工程活动清单是根据ＷＢＳ通过进一步细化得到。
彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。
2．活动排序：确定活动之间的依赖关系，形成文档工具:PDM(前导图,单代号网络图)ADM(箭线图,双代号网络图)．网络图中每一事件必须唯一．节点顺序沿箭头方向增大．流入（流出）同一节点均有后继活动，虚活动不消耗时间，用虚箭头表示，目的是鉴别，作用是更好的识别活动。
謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。
输入:工程活动清单活动属性工程范围说明书组织过程资产输出:工程网络图更新的活动清单更新的活动属性3．活动资源估算工具：专家判断自上而下的估算估算软件输入:组织过程资产活动清单资源可用性输出:活动资源需求活动清单(更新)4．活动历时估算工具:专家判断类比估算:以过去类似工程活动的实际时间为基础,通过类比来推测估算当前工程所需的时间参数估算三点估算: (乐观＋4个正常＋悲观)÷65．制定工程进度计划工程进度计划要经过多次反复调整才能最后完成,工程进度计划不变是相对的,而变化是绝对的.工具:1)CPM(关键路线法)关键路径是能够决定工程最早完成时间的一系列活动,它是网络图中最长路径,具有最少的浮动时间或时间差.厦礴恳蹒骈時盡继價骚。
活动历时最早开始时间ES最早完成时间EF最迟开始时间LS最迟完成时间LF活动总时差:活动最迟开始时间LS—活动最早开始时间ES活动自由时差: min{紧后活动的ES}—最早完成时间EF2)PERT(计划评审技术)活动时间期望值= (乐观＋4个正常＋悲观)÷6活动时间的标准差= (悲观－乐观)÷63)持续时间的压缩技术:缩短关键路径上的活动历时方法:赶工(费用交换),快速跟进(并行处理)6．工程进度控制1．成本估算成本估算步骤:1)识别并分析工程成本的构成科目。
2)根据已识别工程成本科目,估算每一成本科目的成本大小。
3)分析成本估算结果,找出各种相互替代的成本,协调各成本科目之间的关系工具:类比估算法(专家判断)自上而下估算法优点:简单易行,花费小缺点:准确性差自下而上估算法有点:准确性高缺点:耗时,成本高参数模型估算法输入:工程范围说明书工程管理章程WBS和WBS词典风险事件输出:成本估算结果成本估算支持细节更新的成本管理计划2．成本预算成本预算的作用:1)按计划分配工程资源,保证各项工作得获得需的各种资源。
2)一种控制机制,对工程各项工作的成本预算进行适当的调整。
3)为工程提供一把标尺,可以及时掌握工程的进度情况输入:工程范围说明书工作分解结构WBS词典活动成本估算成本管理计划输出:成本基准工程资金需求请求的变更更新的成本管理计划3．成本控制成本控制的主要目的是分析造成实际成本与成本基准计划发生偏差的因素并采取纠正,确保其向有利的方向发展成本控制的内容:1)监控实际成本与计划成本的偏差2)确认费用偏差都被记录3)避免不正确不合适或者无效的费用变更发生4)对发生成本偏差的工作包实施管理,有针对性采取纠正措施5)防止因成本控制引起的工程范围、进度和质量方面的问题输入：成本基准绩效报告变更请求和成本管理计划输出：修正的成本估算预算更新纠正措施变更需求经验教训工具：3)成本变更控制系统(申请成本变更,批准成本变更,变更成本预算)4)绩效预测四个关键值ＰＶ（计划值）：计划工作的预算费用ＡＣ（实际成本）：已完成工作的实际费用ＥＶ（挣值）：已完成工作的预算费用ＥＴＣ（剩余工作的成本估算）:=总的PV－已完成的ＥＶ最常用的尺度:ＣＶ(成本偏差)：ＣＶ＝ＥＶ－ＡＣCV>0成本节约CV<0成本节约ＳＶ（进度偏差）：ＳＶ＝ＥＶ－ＰＶSV>0超过进度SV<0落后进度ＣＰＩ（成本绩效指数）：ＣＰＩ＝ＥＶ／ＡＣCPI>1成本结余CPI<1成本超支ＳＰＩ（进度绩效指数）：ＳＰＩ＝ＥＶ／ＰＶSPI>!进度超前SPI<1成本滞后注:以上各项都是拿EV和其他项在比,EV是关键,EV—挣值,已完成工作的预算,各项值大的方向是有利于工程进展的方向茕桢广鳓鯡选块网羈泪。
5)工程绩效评估偏差分析,趋势分析,挣值分析6)计算机辅助公式１：ＥＡＣ＝ＡＣ＋ＥＴＣ（实际支出＋剩余工作的新估算）适用情况：＊过去的实施情况表明原来所作的估算彻底过时＊条件变化，原来的估算不合适公式２：ＥＡＣ＝ＡＣ＋ＢＡＣ－ＥＶ（实际支出＋预计完成工程的总成本－已完工作的预算）适用情况：未来的实施不会发生类似的变化4)变更请求5)组织过程资产动态投资回收期：（累计净现金流量折现值开始出现正值的年份数－１）＋（１－上年累计净现金流量折现值／当年净现金流量折现值）鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。
投资收益率＝１／动态回收期×１００％成本失控的原因:1)成本估算工作和成本预算工作不够准确细致；2)许多工程在进行成本估算、成本预算及制定工程成本控制方法上并没有统一的标准和规范可行；3)思想上存在误区，认为工程具有创新性，工程实施过程中变化太大，实际成本超支在所难免。
质量管理1．质量计划编制工具:成本绩效分析法质量基准分析流程图法(因果分析图)实验设计法质量成本分析质量成本分为预防成本,评估成本,缺陷成本输入:工程章程工程管理计划工程范围说明书组织过程资产输出:质量管理计划质量测试指标质量核对表2．执行质量保证3．执行质量控制工具:测试检查控制图因果图(石川图）帕累托图(排列图或主次因素分析图)统计抽样流程图趋势分析籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。
质量保证与质量控制的区别：质量保证是针对工程实施过程的管理手段，质量控制是针对工程产品的技术手段软件质量从六个方面来衡量:1.性能2.可靠性(包括容错性和健壮性)3.可用性4.安全性5.可修改性(包括可维护性,可扩展性,结构重组,可以执行)6.功能性預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。
造成质量问题的原因有五大方面:人、机器、原材料、方法和环境人力资源管理1．编制工程人力资源计划人力资源计划编制是决定工程的角色,职责以及报告关系的过程。
工程的角色有可能是个人，也可能是团队。
他们要么属于组织内部，要么属于组织外部,或是两者的结合。
人力资源计划编制也会创建一个工程人员配备管理计划。
渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。
工具：１）组织结构图２）ＯＢＳ（组织结构分解）３）ＲＡＭ（责任分配矩阵）４）人力资源模板５）非正式的人际网络输入：活动资源估计环境和组织因素工程管理计划１）提高工程团队成员的个人技能，以提高他们完成工程活动的能力。
２）提高工程团队之间的责任感和凝聚力，以更好的团队合作提高工作效率。
工程团队的四个阶段：形成→震荡→正规→表现团队建设的关键：激励理论影响和能力提高有效性马斯洛需求理论有两个基本论点：１，人的需求取决于他已经得到的和尚未得到的；２，人的需求是分层次的。
生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。
信息系统团队的建设与发展的建议：1）对团队成员要有耐心、友好及信心；２）解决问题而不责备人；３）经常召开会议，注重工程的实现以及长期有效的结果；４）把工程团队建设计划放到工程计划中去，让工程干系人有更多的了解；５）教育培养团队成员，提供培训机会，使团队成为一个有效的整体；６）认可个人和团队的成绩；７）尽早的进行团队建设，使整个工程生命周期中进行工程团队建设。
擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。
4．管理工程团队工具和技术：１）观察和谈话；２）工程绩效评估；３）冲突管理４）问题日志知识型员工的特点及管理方法：a)c)e)具有很强的独立性和自主性，注重自我引导和自我管理；工作过程难以监控；个性突出b)忠诚度低，流动性强；d)具有实现自我价值的强烈渴望；管理方法：沟通，重视，信任，承诺，支持，创新，学习和合作6)管人要想管事转变，充分体现个人意愿和价值，侧重监管工作进度，质量和结果；7)激活个体的主管能动性，建立公平公正和公开的内部竞争环境；8)要完善薪酬激励机制，全面推行绩效考核管理，满足员工素质不断提高的个人需求，激发知识员工的工作热情和创造力；贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。
9)在职业教育和职业生涯设计相结合，营造实现自我价值的广阔空间。
沟通管理1．沟通计划编制沟通计划包括决定工程干系人的信息和沟通需求：谁？需要什么信息？什么时候需要？怎么获得？沟通计划编制常常与组织计划编制紧密联系在一起，因为工程的组织结构树对工程沟通需求有重大影响。