中国联通增值业务培训资料共18页
中国联通增值业务培训资料PPT课件( 18页)
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7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！
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8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
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9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。
来电提 示关机
3 业务介绍
业务资 费介绍
业务操 作指南
二、“全能通”：畅聊通
‘畅聊通’业务功能：
随着voip网络电话和话吧的普及，长话的资费已经出现了大幅的下调，为了 不影响运营商主体的资费标准，个运营商都开始通过增值业务的方式来提供 一个长途优惠的业务；比如移动的12593、电信的11808等，资费标准在0.1元/ 分钟~0.25元/分钟不等，功能使用费1元/月~5元/月不等；用户可以随时开通 和取消，非常适合市场的需求，比起资费固定的套餐要方便实用
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12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。
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13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。
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14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。
信息费：3.8元/月
通话费：区内加拨1015758主叫国内号码0.2元/分钟，区内不收漫游费
短信接入号：1015758
开通及注销的方式： （1）拨打1015758按提示按键选择开通； （2）到当地营业厅由营业厅人员协助定制； 注销方式：发送“0000到”1015758
增值业务培训材料(ppt版)
答：可以使用局部功能〔如地图浏览等〕，但还有局部功能〔如“我在哪里〞〕需订购后才能 使用。当客户使用这些功能时，系统将提示订购，客户可以根据提示选择订购业务。没 有提示定购(dìnɡ ɡòu)的业务功能，都可以免费使用。
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彩信
业务资费 1、网内点对点彩信、邮箱彩信：客户发送收取0.3元/条，接收免费
2、网间点对点彩信：客户发送0.1元/条，接收免费。 3、国际点对点彩信：按发送者和接收者的不同有不同资费标准，具体通达范围请参考
国际/台港澳漫游专题。 4、梦网彩信：发送按照国内点对点彩信通信费标准收取，接收收取信息效劳费，
答：建议客户关机重开机再试，或是通过(tōngguò) 版方式使用(移动梦网—— 新生活— — 地图)。
14、“ 地图〞软件是否需要购置？
答：使用业务才需要收费,下载安装客户端不收费，但下载会产生一定量的流量费。
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导航(dǎoháng)
业务描述 导航是基于移动通信网络，根据或小区基站定位方式获取客户当前位置，为客户 提供专业和全面出行效劳的数据业务。通过使用 导航业务，客户可以实现餐饮 、娱乐、景点等城市热点位置查询、电子地图浏览、公交换乘导引(dǎo yǐn)以及 驾车导航等功能，是客户生活、出行、工作的好帮手。
导航(dǎoháng)
业务资费
1、信息费：
①包月使用：5元/月。首次订购72小时内退订免费，当月不使用不收取功能费。 ②按次使用：1元/次，有效期24小时，有效期内可重复使用。
〔3〕短信/彩信：终端支持彩信即可；
〔4〕 页面：对终端无要求
2、客户只需设置 上网相关参数，保证 可正常上网、收发彩信即可使用该业务 (yèwù)。
中国联通公司基础知识培训资料
中国联通公司基础知识培训资料中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，作为联通的一员要知道联通的基础知识。
下文是联通培训资料，欢迎阅读!联通培训资料：企业文化主题语创新，是人类社会前行的不竭动力，也是国家繁荣昌盛的坚实基础;是不满足于既有成就，渴望突破自我的精神，也是引领世界进步的力量;创新更代表了一种生存的态度，蕴含着无穷的激情与能量。
改变，是走向未来的过程，也是对现状思考的结果。
它不仅为创新指明了方向，同时更激励着足以推动世界的创新不断涌现，最终将人类文明带向一个又一个崭新的高度。
标志中国联通的公司标识是由中国古代吉祥图形“盘长”纹样演变而来。
回环贯通的线条，象征着中国联通作为现代电信企业的井然有序、迅达畅通以及联通事业的无以穷尽，日久天长。
标志造型有两个明显的上下相连的“心”，它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨，将永远为用户着想，与用户心连着心。
中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国情结最具代表性的颜色。
象征快乐与好运的红色增加了企业形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感，与活力、创新、时尚的企业定位相吻合。
水墨黑：最具包容与凝聚力的颜色，是高贵与稳重的象征。
红色和黑色搭配具有稳定、和谐与张力的视觉美感。
红色双“i”既象两个人在随时随地沟通，突出了“让一切自由连通”的品牌精神，又在竖式组合中巧妙的构成了吉祥穗造型，强化了联通在客户心中吉祥、幸福的形象。
i：发音同“爱”，延伸“心心相连，息息相通”的品牌理念;英文释义“我-i”、“信息-information”迎合“以客户为中心”的营销模式以及“向客户提供一体化的通信与信息服务”的品牌营销总体思路。
联通培训资料：服务产品移动增值业务：提供手机短信、手机报、联通在信、炫铃、丽音、手机邮箱、彩信、上网流量，以及来电显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、多方通话、语音信箱、联通秘书、漏话提醒等多种增值业务。
手机电视：中国联通提供的在手机上观看视频节目的业务。
联通业务培训PPT课件
186 1180 150MB 20
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➢适合人群：以语音通话需求为主兼联有通业部务分培训3G数据流量需求的用户。
二、联通186套餐资费说明
➢套餐中包M和T个数指的是什么？ ➢M是多媒体使用费：是多媒体内容 的计价单位，多媒体内容包括图像、 音频、视像及相关应用程序内容下 载及流媒体播放服务等。 ➢T是文本使用费：是文本内容的计 价单位，文本内容包括以文字为主 的内容浏览和下载。
邮箱。
联通业务培训
二、联通186开单及录单
2020/5/10
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联通业务培训
目
1、单开户、乐随享、 智能终端的开单及录单
录
2、开单及录单
2020/5/10
联通业务培训
三、186开户优惠—捆绑开户（2）智能终端优惠方案
智能终端优惠方案
套餐月费（元）
96
126
186
赠送话费总额（元）
792
1200
1680
月送费金额（元）
33
50
70
抵扣后实际月租（元）
63
76
116
备注： ①智能终端优惠方案办理联通A/B套餐均可享受话费赠送； ②捆绑以上机型所赠送话费可以抵扣月租，可以跨月使用； ③“用3G手机才送费”原则：用户每月须使用该186号码在该捆绑手机上拨 打 付费电话三次（时长不限），才可享受当月的话费赠送； ④重点推荐126元套餐；
48 ⑤入网首笔预存200元，必须 小时之内到帐。协议期24个月。 联通业务培训
四、联想乐Phone话费赠送方案(新增)
联想乐Phone话费赠送方案(新增)
套餐月费
96 126 156 186 226 286 386
「移动业务基本知识(增值业务)」
增值业务(一）联通无限简介1、什么是“联通无限”？答：“联通无限”是中国联通推出的ＣＤMA无线数据增值业务的总品牌。
包括:彩ｅ、互动视界、掌中宽带、神奇宝典、定位之星、联通在信六个子品牌。
200３年３月28日中国联通的“联通无限”品牌正式在全国推出。
２、请问什么是“互动视界”？答：我公司推出的“互动视界”业务是基于CDMＡ1X网络WAP功能的浏览业务。
用户只要使用具有ＷAＰ功能的手机终端,只要按“大眼睛键”或炫键(联通无限键) 一键上网,就可轻松访问互联网，浏览新闻、财经证券等信息，下载图片、铃声等。
网上精彩缤纷的信息，一览无遗ﻫ（CＤMＡ 1X网络的峰值速率高达153．6ｋｂｉt／s,这不仅远远高于电路交换方式下ＷAＰ上网的速度,也高于普通拨号上网的速度,也就是说,接入 CDMA 1X网络，客户将体验到前所未有的飞速感觉。
接入速率的提高，使得无线互联的接入更加流畅、便捷，使客户可以体验到更加丰富的精彩内容和应用服务。
此次中国联通推出互动视界业务,组织了丰富的内容和应用，包括新闻纵横、休闲娱乐、图片铃声、动漫天地、交友沙龙、个人助理、金融证券、旅游交通、位置服务等内容,应有尽有。
中国联通的互动视界WAP门户网站上可供下载的图片已达２0万张，手机铃声10０0多种。
ﻫ总结了以前的WAP业务需要客户在手机上进行复杂设置,使用不便的经验教训，中国联通推出互动视界业务，规范了ＣDMA 手机终端的参数预设和ＷAP业务的“一键上网”按键设置。
中国联通的CDＭA WA Ｐ手机客户无需在手机上进行任何参数设置,即可通过“一键上网”轻松使用信息浏览、音像下载、预定查询、聊天交友、娱乐游戏等业务，轻松而方便。
)3、么是“神奇宝典”？ﻫ答: “神奇宝典”是基于CDMA１Ｘ网络,利用Ｊava和Bｒew技术平台上,提供高速数据下载业务。
客户通过下载应用软件到手机上运行来实现众多功能。
比如:看新闻，看股票，玩游戏，天气预报、交通信息、电子商务……就好象在电脑上可以下载一个MP3播放器来播放MP３歌曲，而也可以删除这个软件，再安装一个新软件。
手机增值业务培训材料
用户发送酷信将产生两种资费：点对点短信发送费用+转发 信息费。 1）点对点短信费用：发送网内用户0.1元/条，发送网外用 户0.15元/条，新势力用户按套餐短信资费标准。
2）信息费：转发成功1元/条。
3）接听时语音接入号为10156789，省内接听免费，漫游 到省外按正常的漫游费用收取。
消；
3、登陆进行开通或取消； 4、拨打101599进行开通或取消。
资费标准： 信息费：包月5元； 通信费：业务使用产生的短信通信费(0.1元/条)、
数据通信费按当地现行相关资费标准执行；
超信用户间省内通话不计市话、长途和漫游，无论 主、被叫，资费均为0.2元/分钟.
消费提醒
业务介绍：消费提醒业务全面关注百姓生活，动态播
发消费信息，指引你放心消费，让你天天3.15
资费标准：3元/月 操作方法: 定制发送短信315到106558009 取消发送短信Q315到106558009
话费提醒
话费提醒（功能费：2元/月）
套餐种类 套餐A 套餐B 套餐C 内容 每日话费提醒服务（每天发送一次） 隔日话费提醒服务（每天发送一次） 每周话费提醒服务（每天发送一次） 开通及关闭方式
手机报
新华社消息：大事、小事、天下事，一天一毛全知道，随时、随
地、随心浏览国家级权威新闻资讯滚动播报。
资费标准：信息费包月3元，拨打101568855收听每分钟0.2元,省 内无漫游、长途费。
操作方法： 定制包月：发送短信5到106558855； 取消包月：发送短信QX5到106558855 A、通过彩信接收报纸；B、语音拨打101568855收听新闻、发表
中国联通手机增值业务
融合通信类
湖北联通该分类暂无业务，其 他地区的联通有沃商店、校群 通、集团短信等业务。
谢谢！
旅游频道
“手机旅游频道”通过手机上网点击进通过旅游 频道可以实时了解到精品热门旅游线路和特价旅 游线路推介，旅游新闻、旅游常识、旅游趣闻和 旅游天气等最新的旅游资讯信息尽握手中。现在 使用旅游频道业务可享受以下五大优惠服务：1、 可享受湖北康辉国际旅行社、中南国际旅游有限 公司下属各分公司和营业部国内、国际旅行线路 的最大优惠和特价旅游线路；2、湖北省内主要 旅游景点门票最大折扣；3、湖北省2000家签约 酒店、宾馆提供的住宿、餐饮折扣优惠；4、国 内飞机航班、火车车次及时查询和票务预订服务； 5、最新的旅游资讯以及国家旅游局、湖北省旅 游局发布的各类政策信息及出行提示等；
基础业务
开机提醒、短信保管箱、短信 防火墙、短信呼转、联通秘书、 短信回执、联通精灵礼包、漏 话提醒、表情短信、短信签名、 免打扰、GPRS流量优惠包、 来电签名、超级QQ、换号通 知、联通精灵、一卡多号、群 呼群聊、超级短信、彩信优惠 包、号簿助理等21个业务。
Hale Waihona Puke 商务生活类该分类包含有44个业务，其中的 湖北联通手机报包含有104个子 业务。
中国联通手机增值业务
基础业务是保证满足消费者基本通信需求 的业务，而在增值业务是运营商提供给消 费者的更高层次的信息需求。因此，它必 须提供更好更周到更多样的服务，符合不 同消费群的个性化要求。
增值电信业务
利用基本电信网的资源，配置计算机硬件、软件和其 他一些技术设施，并投入必要的劳务，使信息的收集、 加工、处理和信息的传输、交换结合起来，从而向用 户提供基本电信业务以外的各式各样的信息服务。由 于这些业务是附加在基本电信网上进行的，起增加新 服务功能和提高使用价值的作用，因而称作增值电信 业务，简称增值业务，其英文名称是“value added service”。
(重要)联通基本业务培训资料
最后下一步
点击此+号，就会出现改费项目
融合产品58元初装费免除
收取480元，然后提交订单 58元
3G宽带手机1+1的操作
该业务办理基本和3G宽带1+1一样。 首先要确认顾客的宽带是否在公司的标准地址安装范围之内。 然后再移网服务变更里
选择3G手机终端
填上可用IMEI号
最后点击查询
第一个方案是平时的存费送手机 第二个方案是最新的普及风暴2个手机的大礼包
此处必填
用户信息完成之后，点击下一步
下一步
下一步
收取58元，提交订单。单宽带办理完成。单固话可以参照此步骤
单宽带的年费预存
输入宽带号码 点击查询
假如输入宽带号码，提示有错误，那么请在首页认证里判断是否为融合组合产品。融合产品的年费预存，在 融合变更里做。
此处就为续费。次月生效
然后下一步，收取720元费用，提交订单。
联通基本业务培训
本文分为缴费、预存、新开、变更 业务四类。
首先了解客户的组成
• 1.客户，就是顾客的名字，顾客可以是公司， 也可以是个人。 • 2.一个客户，可以有很多账户，就像一个人 有很多银行卡。不同的账户，支付着独立 的业务费用。 • 3.一个账户可以支付多个元素，元素就是客 户所使用的手机号、宽带号以及固话。 • 4.每个元素都有自己单独的套餐。
然后下一步
此处可以不选
新装预存的话，选择此项 新装宽带可以选择预存年费720，不过都是次月生效。所以需要顾客存一个月费70月才可使用。 下一步：
点击标准地址
在下拉列表中选择 需要安装的地点然 后确定。
此处用户信息点开
此处点击之后输入营业厅名称确定
选择宽带账号，不 用让顾客选。