中国移动品牌介绍
中国移动-移动品牌资费介绍
讲师:潘兆宏
上课准备之二做三不要
请将您的手机调成震动或静音 请在回答问题前说出你的名字 请不要在课堂上接听电话 请不要课堂上大声讨论喧哗，如有 问题请示意讲师 请不要在课堂上做私人的工作
移动三大品牌
全球通 动感地带 神州行
概念和原则
本地: 佛山五区 省内：除本地外的广东省内其它城市 省际：广东省以外的其它省份 网内: 全国大陆的移动号码 网外: 非全国大陆的移动号码(联通/电信 等)
套餐超出部分通 话资费
本地主叫、省内主叫、省际 1、省内漫游（含本 588 主叫、香港主叫（需选香港 地）拨打国内：0.29 万众一卡多号）2500分钟 元/分钟全包 国内及香 本地主叫、省内主叫、省际 2、省际漫游主叫国 港（需选 988 主叫、香港主叫（需选香港 内：0.39元/分钟全 香港万众 万众一卡多号）4000分钟 包 一卡多 省际主叫国际：0.8 号） 本地主叫、省内主叫、省际 元/6秒（全包） 主叫、香港主叫（需选香港 1688 省际主叫台港澳： 万众一卡多号）8000分钟 0.2元/6秒（全包）
资费标准注意点
注意: 1: 非套餐客户当月使用移动服务累计天数 大于等于15天（不足1天按1天计），收取 全额基本月租费；当月使用时间少于15天， 对非套餐客户收取保号费20元；全月申请 停机收取5元/月保号费。 2：现系统使用超过2小时才算一天，所有与 使用天数相关的算费规则都按此标准执行。
全球通八大套餐
全球通业务特点
新套餐资费 便宜
国际漫游范 围广 积极、掌 控、品位 承载新业务品 种多 网络好，服 务质量高
全球通资费
全球通标准资费
全球通八大套餐
全球通G3八大套餐
G3信息机
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、背景介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商，成立于1997年。
多年来，中国移动一直致力于提供高质量的通信服务，不断推动移动通信技术的创新和发展。
作为一家国有企业，中国移动注重企业文化的建设，以促进员工的凝聚力和创造力，推动企业的可持续发展。
二、核心价值观1. 客户至上：中国移动始终将客户需求放在首位，不断提升服务质量，满足客户的个性化需求。
2. 创新驱动：中国移动积极推动移动通信技术的创新，不断引入新的产品和服务，满足日益增长的市场需求。
3. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与交流，强调团队的力量，共同实现企业目标。
4. 诚信守法：中国移动坚持诚信守法的原则，遵守国家法律法规，保护客户和合作伙伴的合法权益。
5. 社会责任：中国移动积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会公益事业，推动可持续发展。
三、企业文化建设1. 沟通与交流：中国移动鼓励员工之间的沟通与交流，建立开放、透明的沟通渠道，促进信息共享和团队合作。
2. 学习与成长：中国移动提供丰富的培训和学习机会，鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力，实现个人与企业共同发展。
3. 奖励与激励：中国移动设立了一系列的奖励制度，对员工的优秀表现给予公正的认可和奖励，激励员工持续创新和进取。
4. 企业文化活动：中国移动定期组织各类企业文化活动，如员工篮球赛、文艺演出等，增强员工之间的凝聚力和团队合作精神。
5. 领导示范：中国移动领导层以身作则，践行企业价值观，为员工树立榜样，引领全员积极参与企业文化建设。
四、企业文化的影响和成果1. 员工凝聚力增强：中国移动的企业文化建设促进了员工之间的凝聚力，形成了团结协作的工作氛围，提高了员工的工作积极性和归属感。
2. 创新能力提升：中国移动注重鼓励员工的创新思维和实践，激发员工的创新潜力，不断推出新产品和服务，提升企业的竞争力。
3. 客户满意度提高：中国移动始终以客户为中心，通过优质的服务和个性化的解决方案，提高了客户的满意度和忠诚度，增强了市场竞争力。
中国移动通信集团公司简介
中国移动通信集团公司简介中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。
中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机）、135、136、137、138、139、150、151、152、157、158、159、187、188”共14个号段。
2008年电信重组前，中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。
经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。
网络规模和客户规模列全球第一。
2008年电信重组后，中国移动合并中国铁通，成为全业务运营商；并于2009年1月获得TD-SCDMA运营牌照。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动集团有限公司简介
中国移动集团有限公司简介
中国移动集团公司（简称“中国移动”）成立于2000年5月17日，是我国特大型国有通信企业。
中国移动作为中国主体移动企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经经营移动业务。
2011年3月31日，中国移动天天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。
中国移动集团公司旗下有两大上市公司—中国移动股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。
中国移动三大品牌定位(动感地带、神州行、全球通)
文化内涵
我能
我的地盘我做主
神州行，我看行
代言人
刘翔、王石等成功人士
周杰伦
葛优
客户人数
比重
18.26%
19.39%
62.35%
品牌内容
业务
重点推广新产品有：号簿管家、无线音乐俱乐部高级会员及品牌专属铃音盒、139邮箱、12580商旅助手、手机报、手机证券、反垃圾信息软件
面向动感地带客户重点做好G3、音乐、游戏、飞信、手机报、12580六项重点业务推广
3.数据业务资费遵循“用量越大越优惠”原则，对于符合动感地带品牌属性的数据业务享受较大幅度优惠。
1.月最低消费不低于10元；
2.对于仅通过充值有效期保障最低消费的神州行资费，资费水平应不低于当地平均水平；
3.对于资费水平较低的神州行本地资费进行功能限制，提现与其他品牌的区隔。
2.数据业务：以单次计价的标准资费为主，降低数据业务的使用门槛。
资费水平
1.营销案的消费门槛不低于80元/月，平均ARPU应高于120元/月；
2.语音和数据业务遵循“用量越大越优惠”原则；
3.资费水平提现绑定业务功能和服务的价值。
1.必选数据业务不低于19元/月；
2.语音业务资费可以低于当地整体资费水平；
定价原则
资费模式
1.语音业务：采用套餐资费模式；
2.数据业务：以套餐资费模式为主，辅以单价资费；
3.全球通营销案必须捆绑相关业务功能和服务内容。
1.动感地带资费采用必选数据业务包+语音资费模式，其中语音资费采用忙闲时差别定价模式；
2.提供多种语音、业务数据可选包、供用户选择。
1.语音业务：以单价资费为主，采用忙闲时差别定价模式；
中国移动“动感地带”品牌研究报告
客户价值和客户体验
价值主张
动感地带以其优秀的网络质量和服务质量以及不断推出的优惠活动，为年轻人群 提供了一种全新的生活方式和娱乐体验。
体验优化
动感地带在提供服务的过程中，注重客户体验的优化，从套餐选择、充值优惠到 会员权益等方面都尽可能满足用户的需求。同时，该品牌还致力于提升数字化服 务水平，为用户提供更加便捷的服务体验。
目标客户
主要面向年龄在15-35岁之间的年轻人群，尤其是大学生、年 轻白领和时尚新潮的年轻人。
品牌定位
以年轻人为中心，提供个性化、时尚化、多样化的通信服务 ，打造一种全新的通信生活方式。
《动感地带》的品牌理念
“带您进入无限可能”
推崇个性
这是《动感地带》的品牌理念，强调其致力 于为年轻人提供无限可能，释放他们的激情 和创造力。
08
《动感地带》的成功经验总结与启示
《动感地带》的成功经验总结
精准的目标市场定位
中国移动《动感地带》将目标市场锁定为年轻人 ，强调时尚、动感和个性化，成功地满足了年轻 人的需求和偏好。
个性化的产品与服务
针对年轻人的需求，中国移动《动感地带》提供 了定制化、个性化的产品和服务，包括套餐、增 值业务、会员服务等，满足了年轻人的多元化需 求。
01
《动感地带》品牌简介
《动感地带》的起源和含义
2002年中国移动推出《动感地带》品牌
为了迎合年轻人对时尚、个性、自由的需求，中国移动推出了《动感地带》品牌 。
《动感地带》名称的由来
该名称取自于年轻人追求的“动感”与“地带”两个概念，代表着年轻、自由、 时尚、创新的精神。
《动感地带》的品牌定位
与竞争对手的比较优势和劣势分析
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、背景介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基础和广泛的业务覆盖。
作为一家国有企业，中国移动注重培养和传承企业文化，以提升员工凝聚力和企业竞争力。
本文将详细介绍中国移动的企业文化，包括核心价值观、文化特点、文化传播方式等。
二、核心价值观1. 客户至上：中国移动始终以满足客户需求为首要目标，提供优质的通信服务和解决方案，不断提升客户体验。
2. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与交流，倡导团队精神，共同实现个人和企业的发展目标。
3. 诚信务实：中国移动重视诚信和道德，坚持诚实守信的原则，以务实的态度解决问题和面对挑战。
4. 创新驱动：中国移动鼓励员工积极创新，推动技术和业务的发展，不断提升企业竞争力。
三、文化特点1. 员工关怀：中国移动注重员工的培养和发展，提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康。
2. 开放包容：中国移动倡导开放的工作氛围，鼓励员工提出建议和意见，尊重多样性和个人差异。
3. 社会责任：中国移动积极履行社会责任，关注社会福利和环境保护，积极参与公益事业。
4. 学习创新：中国移动鼓励员工持续学习和创新，提供培训和发展机会，不断提升员工的专业能力和素质。
四、文化传播方式1. 内部沟通：中国移动通过内部会议、员工培训和内部网站等方式，向员工传达企业文化和价值观，加强内部沟通和交流。
2. 活动举办：中国移动定期组织各类文化活动，如员工座谈会、文化节、团队建设活动等，增强员工归属感和凝聚力。
3. 员工故事分享：中国移动鼓励员工分享自己的工作经验和成功故事，激励其他员工学习和成长。
4. 文化宣传物料：中国移动制作企业文化宣传册、海报等物料，展示企业文化的内涵和特点，加深员工对企业文化的理解和认同。
五、企业文化的影响中国移动的企业文化对企业的发展和员工的行为产生了积极的影响：1. 增强员工凝聚力：企业文化的传播和弘扬，使员工更加认同和忠诚于企业，增强团队合作和协作能力。
中国移动三大品牌
中国移动三大品牌：全球通、动感地带、神州行全球通：倡导积极进取的生活态度，提升您的生活品质和沟通效率：积极，掌控，口味，尽在全球通。
动感地带：为年轻时尚人群量身定制的潮流品牌，新奇，时尚，探索，尽在动感地带神州行：符合大众的实际需要，自由，实惠，便捷尽在神州行，1、GSM数字移动电话网，于1995年7月1日面世。
全球通是中国移动通信的核心品牌，也是世界范围内使用人数最多的数字移动电话品牌2、1999年7月22日，手机号码由10位升至11位3、广东移动是1994年10月12日推出第一台全球通4、使用频段：GSM900MHZ、GSM1800MHZ，实现又频覆盖5、网号：135、136、137、138、139、1346、全球通现阶段的传播口号：“我能”LOGO不变，口号也可能根据发展阶段而改变全球通品牌特点：1、频谱利用率高2、安全性能好3、通话质量好4、系统容量大5、抗干扰能力强6、国际自动漫游业务功能：1、具备国内长途和国际长途的通话级别2、可以国内/国际漫游3、可承载移动公司开发的大部分增值业务，是目前国内功能最完善的移动数字电话品牌4、可使用IP电话服务5、全球通的号码没有使用期限，如果用户使用正常，可以一直使用办理手续：1、需办理开户手续2、登记银行托收资料3、非套装形式4、仅一张SIM卡资费标准：动感地带业务特点：1、目标客户群主要：18~25岁的年青客户2、他们的特点是：崇尚食性、追求时尚、喜欢沟通、思维活跃、积极使用新科技，但经济能力偏低。
服务密码1、移动智能网号都是不记名新产品2、服务密码是预付费品牌号码的重要标记3、是受理移动业务的唯一凭证4、也是智能网客户身份的重要凭证神州行品牌介绍：1、神州行于1999年推出2、2000年1月全省开通神州行预付费卡充值业务3、从2004年9月22日零时起神州行开通香港漫游业务4、2005年9月26日开放广东省神州行用户出访澳门CTM的预付费漫游业务业务功能：1、具备国内长途和国际长途的通话级别2、可以国内漫游和香港、澳门漫游，国内漫游时神州行拔打138****8000转人工台是转到归属地的100863、具备少部分增值业务：短讯功能、来电显示、呼叫限制，呼叫等待，IP电话，亲情号码，移动梦网4、300、160、168、800、700号码/以95000、95001、95028、95029、95088、95099开头的号码都发球智能网的禁拔号码。
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中国移动品牌介绍中国移动为您推出全球通、动感地带、神州行三大品牌。
全球通（GOTONE）我能！“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。
伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，这充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。
“我能”源于“全球通”值得信赖的实力，代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩！追求客户的满意是“全球通”不断发展的动力，在确保优异的网络覆盖和通话质量的基础上，全球通更以全面、领先的技术为支撑，承载了众多创新的数据和语音业务，其中包括多媒体彩信、手机证券、随E行、国际漫游、手机邮箱、手机银行、手机上网、短消息、秘书服务、来电显示等。
客户还可通过“全球通”享受上网冲浪、收发邮件、在线理财、位置信息等服务，“全球通”异彩纷呈的服务为您开启全新的移动多媒体世界，令您随时随地畅享移动新生活。
“全球通”自问世以来，始终不懈的追求客户服务的完善与提升，在亲切、快捷、贴心服务的基础上，更加注重客户的个性化需求。
“全球通”以不断提升的服务标准；人性化的10086人工接听服务界面；充满惊喜的积分奖励回馈；灵活完善的跨区服务和延伸服务等等，都赢得了众多新老客户的信赖与支持。
更有特别为“全球通”VIP客户量身定制的——“全球通”VIP俱乐部，以其尊贵周到的VIP机场服务、无微不至的大客户经理服务、高尔夫俱乐部等尊贵、周到的个性化增值服务，为成功而繁忙的会员们带来由衷的舒心与轻松。
“尊崇倍至，享我所想”是“全球通”VIP俱乐部会员最真切的体会与感慨。
如今，“全球通”已蕴藏着巨大的无形资产，代表着成功、自信、高品位，被众多中高端客户信赖。
面对亿万客户，每一位都是全球通的唯一。
这些客户是社会发展的中流砥柱，他们的成长与“全球通”品牌的成长息息相关。
路漫漫其修远兮，“全球通”将不懈努力、不断追求，力争以最优质的服务、领先的业务，与最真挚的热诚回报每一位客户。
在您的人生的路途中，“全球通”愿做您忠实信赖的伙伴，时刻支持您、理解您，您的满足和笑容就是“全球通”赢得的最大成就！全球通品牌专区动感地带（M-ZONE）我的地盘我做主！2003年3月，中国移动正式推出动感地带品牌，是中国移动为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。
“动感地带”(M-ZONE)定位在“新奇”，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。
“动感地带”(M-ZONE)不仅资费灵活，同时还提供多种创新性的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。
“动感地带”（M-Zone）这一全新的客户品牌采用新颖的短信包月形式，同时还提供多种时尚、好玩的定制服务。
它以STK卡为载体，可以容纳更多的时尚娱乐功能。
动感地带将为年轻一族创造一种新的、即时的、方便的、快乐的生活方式。
动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园。
它代表一种新的流行文化，用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的“新文化运动”。
动感地带用创新的手段拓展了通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，将引领令人耳目一新的消费潮流。
动感地带代表一种新的流行文化，仅从名字上我们就能感受到澎湃的活力。
年轻充满激情，碰撞迸出火花，动感地带给你提供了一个展现自我的舞台，不怕好动，就怕你不动。
它具有时尚要素，像Hip-Pop、街舞一样符合年轻人的口味，用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的“新文化运动”。
它用创新的手段拓展了通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，引领了令人耳目一新的消费潮流。
动感地带品牌专区神州行（EasyOwn）轻松由我！神州行品牌可以让您享受同全球通客户一样的网络覆盖和通话服务，在全国所有城市都可开通，并可在这些城市间漫游。
为了满足广大客户的需要，“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套餐，所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。
而之前的基于智能网、无月租费、标准资费0.6元/分钟、预付费，不需签约的被称为“神州行”标准卡。
所以现在的“神州行”品牌包括“神州行标准卡”和“神州行本地营销案”两大部分。
“神州行”标志由卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框4部分组成。
标志主要由绿色和黄色构成，绿色代表神州大地，黄色象征阳光普照大地；“轻松由我”作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，同时结合卡通形象，通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围；英文Easy own中Easy代表轻松，own一语双关，代表自己及拥有，体现出“轻松由我”。
整体标志亲切、活泼，体现“神州行”给客户带来的轻松、便利的沟通感受。
神州行品牌专区中国移动网络介绍经过多年的建设与发展，中国移动的全球通网络从无到有、从小到大，已逐步成为一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络，同时是世界上网络规模和覆盖范围最大的移动通信网络。
目前，中国移动的全球通网络覆盖全国所有地（市）和98%以上的县（市），实现了高话务区域的立体覆盖及主要交通干线的连续覆盖，与中国电信、中国联通和中国网通等运营公司实现了互联互通，并与包括美国、日本、韩国在内的世界五大洲141个国家和地区的220个移动通信运营商开通了国际漫游。
GSM中国移动通信集团公司是世界上首家实现GSM 移动智能网业务的移动通信运营公司。
GSM （Global System for Mobile Communications 全球电信通信系统），是由欧洲主要电信运营商和制造商组成的标准化委员会设计出来的，它在蜂窝系统的基础上发展而成，属于第二代数字电信通信系统。
其特点是技术最成熟及先进，并且具有可开通的电信通信业务种类多、手机接续速度快、通话质量好、安全保密性能强、抗干扰能力强、网络覆盖面广、可国际自动漫游等诸多优点，全世界目前已有近百个国家和地区建立了GSM数字电信电话通信网。
中国移动以GSM 国际标准组建了国家数字移动电话网，并通过网号139、138、137、136、135、134（1340-1348）、151、152、158、159与公网连接，“全球通”是中国移动通信数字电话网所具有的著名服务品牌。
GPRSGPRS的全称是“通用分组无线业务”，是在现有GSM网络上开通的一种新型的分组数据传输业务。
是一种手机直接上网，您可以通过手机“浏览器”浏览WAP站点的服务（比如：移动梦网），可享受新闻浏览、股票查询、邮件收发、在线游戏、聊天等多种应用服务。
WAP是应用于移动数据业务的互联网协议。
WAP其意为“无线应用协议”。
WAP把Internet和移动通信有机地连接在一起，形成了规模巨大的无线Internet市场。
WAP既适用于GSM900、1800、CDMA和TDMA，也适用于正在研发的第三代移动通信系统。
通过GPRS网络接入WAP，可充分发挥接入时间短（2秒接入）、速率高、永远在线、切换方便等优点。
TD-SCDMATD-SCDMA——英文全称为Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access ，即时分的同步码分多址技术(也可简称TD，以后出现的TD除非特别说明，均表此意)，是中国电信行业百年来第一个完整的移动通信技术标准，是可替代UTRA－FDD的方案，得到了中国通信标准化协会（CWTS）及3GPP国际组织的全面支持，是ITU正式发布的第三代移动通信空间接口技术规范之一。
TD-SCDMA集码分多址（CDMA）、时分多址（TDMA）、频分多址（FDMA）等技术优势于一体，采用智能天线、联合检测、接力切换、同步CDMA、软件无线电、低码片速率、多时隙、可变扩频系统、自适应功率调整等技术，具有系统容量大、频谱利用率高、抗干扰能力强等优点的移动通信技术。
TD-SCDMA是我国具有自主知识产权的通信技术标准，与欧洲的WCDMA 标准、美国的CDMA2000标准并称为3G时代主流的移动通信标准。
客户密码介绍什么是密码？密码是您办理移动通信业务的身份凭证，它就象您的信用卡密码一样重要。
积极正确地使用密码，您将会方便快捷的享受到中国移动为您提供的各种服务。
密码有哪些种类？通常意义上的密码分了以下三种：（1）服务密码：指您在通过营业厅、拨打人工服务台、登陆网上营业厅办理业务时的身份验证码，由6位阿拉伯数字组成，您可以使用本机直接拨打1008631设置；（2）彩铃密码：您在开通、取消、修改彩铃时，需要输入您的彩铃密码。
彩铃密码为6位数阿拉伯数字，如您忘记此密码，可登陆彩铃网站重新获取；（3）系统随机验证密码：当您在营业厅打印话费清单或登陆网上营业厅查询详单时，我们会随机发送一个3位数的验证码到您手机上，需同时正确提供个人服务密码和随机密码才能查询通话详单，从而更好地保护您的通信信息安全。
怎样设置我的服务密码？您在新买一张中国移动的手机卡之后，需要重新设置您的个人服务密码。
您可以使用本手机直接拨打1008631进入密码服务菜单，根据语音提示输入新密码；我们将通过10086310给您手机上发送一条确认短信，请您根据短信中的提示进行二次确认操作，则可成功设置或修改您的密码（1）设置密码必须用您的本手机拨打才能设置，不能为别的手机设置密码。
（2）为提高安全性，设置密码时密码不能为以下情况：密码中只包含一个数字的重复号码，如：“666666”或“000000”等。
密码中只包含2个数字，如：“666661”、“661666”等。
密码连续5位不能是顺序或倒序数字组合，如：“345678”、“876543”等。
密码为连号：如“123456”或“345678”等。
密码不能是前三位后三位均为排序码，如“456456”或“456465”、“456654”等。
密码不能是客户登记身份证件的连续6位数字。
密码不能是客户手机号码中的连续6位数字。
如您设置密码属于以上类型，则无法设置成功，我们将提示您：您的服务密码过于简单，为保护您个人信息安全，请重新设置或修改您的密码。
（3）密码设置成功后，您将收到短信提醒：“尊敬的客户,四川移动提醒您:密码是办理业务的重要凭证。
请注意妥善保管，在可能泄漏的情况下请及时修改。
”密码遗失或忘记了改怎么办？（1）个人服务密码：如果您的密码遗忘，可以用本手机直接拨打1008631密码服务，根据语音提示无需输入原密码，直接输入您的新密码两次确认，您会听到语音提示您的密码修改成功。