组织过程资产与事业环境因素的区别
PMP 名词解释
PMP学习笔记遇到问题先细分，解决问题找平衡.1.什么是PMP？名词解释：PMP，全称ProjectManagement Professional项目管理专业人士资格认证,由美国PMI（Project Management Institute）组织,颁发证书。
是目前全球项目管理方面含金量最高的资格认证，是项目管理专业人士身份的象征。
鼻祖：曼哈顿计划的项目经理格罗夫斯。
他将曼哈顿计划的整个过程（问题和经验）记录下来，形成了最初的项目管理雏形。
小插曲：格罗夫斯上任的48小时内，将该计划优先权升为最高级，格罗夫斯在接到命令后向罗斯福总统只提了一个要求，大意如下：“我只接受您的所有要求，其他所有权力部门提出的要求我可以选择接受或不接受。
否则，我无法担任这个项目经理，请另寻高明。
”最终罗斯福总统同意，并赋予这一计划以“高于一切行动的特别优先权”。
2.为什么学习PMP？基础层：掌握概念、体系、术语、思维模式，有全局性的框架。
进阶层：梳理科学的管理知识，掌握项目管理的核心工作方法终极层：思维理念的明晰与提升，并取得证书，对自己的行为进行检验。
3.什么是项目？为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
提问：以下行为是否为项目？（1）举行婚礼？（2）组装电脑？（3）准备午餐？请先思考3分钟，再继续往下看。
作为管理者，不能固化思维，简单的回答是或者否。
所有的问题都应该取决于问题的条件，当条件不同，答案也不尽相同，甚至相反。
如举行婚礼，常见的场景：好朋友在酒店举办仪式，有司仪，有证婚人，有婚庆等，可以称为项目；若在旅游景点遇见的那种演出型婚礼，纯粹的流水线式的婚礼，则不能称为项目。
如准备午餐，每天食堂师傅流水一样的炒菜做饭，算不上项目；但如果某天要来一位重要人物，需要对菜品进行逐一制定，则称为项目。
项目的特点：（1）具有启动背景（2）临时性，有明确的时间开始和结束时间，机会只有一次（等不起、错不起、留余音）（3）独特性（任务、资源、环境的独特）（4）创造商业价值（有形和无形价值）4.什么是项目管理？运用知识、技能、工具和技术，在相互冲突的要求中寻求合理的平衡，达到项目的要求。
PMP-如何区分事业环境因素与组织过程资产
如何区分事业环境因素与组织过程资产1组织过程资产定义1.1PMBOK定义：执行组织所特有并使用的计划、流程、政策、程序和知识库。
1.2对定义的解释：1.2.1参与项目的组织内部的、有利于项目成功的一切非强制使用（项目团队可以选择使用）的因素。
1.2.2组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功，或者避免失败。
1.2.3组织过程资产包括来自任何（或所有）项目参与组织的，可用于执行或治理项目的任何产物、实践或知识。
1.2.4资产是能够在未来带来价值或效益的任何东西。
1.2.5组织过程资产是组织中最重要的无形资产。
1.2.6关于组织过程资产，PM要在项目规划与执行期间充分利用，项目团队成员通常有责任在项目全过程中对组织过程资产进行必要的更新和补充。
1.2.7项目团队应主动利用组织过程资产，促使项目成功、远离失败。
2组织过程资产分类：2.1主要包括：非强制性的计划、程序、政策、指南、模板、共享知识库。
2.2流程与程序：组织用于执行项目工作的流程与程序，包括（但不限于）：2.2.1启动和规划2.2.1.1指南和标准，用于裁剪组织标准流程和程序以满足项目的特定要求；2.2.1.2特定的组织标准，例如政策（如人力资源政策、健康与安全政策、职业道德政策、项目管理政策）、产品和项目生命周期、质量政策与程序（如过程审计、改进目标、核对单、组织内使用的标准化的过程定义）；2.2.1.3模板（如风险登记册、工作分解结构、项目进度网络图及合同模板）。
2.2.2执行和监控2.2.2.1变更控制程序，包括修改组织标准、政策、计划和程序（或任何项目文件）所须遵循的步骤，以及如何批准和确认变更；2.2.2.2财务控制程序（如定期报告、必需的费用与支付审查、会计编码及标准合同条款）；2.2.2.3问题与缺陷管理程序，包括对问题与缺陷的控制、识别与处理，以及对行动方案的跟踪；2.2.2.4组织对沟通的要求（如可用的沟通技术、许可的沟通媒介、记录保存政策及安全要求）；2.2.2.5确定工作优先顺序、批准工作与签发工作授权的程序；2.2.2.6风险控制程序，包括风险分类、风险描述模板、概率和影响定义，以及概率和影响矩阵；2.2.2.7标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则。
《项目管理知识体系(PMBOK)指南》知识点总结笔记——项目运行环境
《项目管理知识体系（PMBOK）指南》知识点总结笔记——项目运行环境一、概述项目所处的环境可能对项目的开展产生有利或不利的影响项目运行环境按照影响力划分为：①事业环境因素；②内部组织过程资产；（③组织系统）事业环境因素EEFs（不易发生变化，通常源于企业的外部环境，也可包含内部环境因素）：①外部；②内部内部组织过程资产OPA（帮助项目成功，源于企业内部）：①过程、政策和程序；②组织知识库组织系统（除EEF和OPA外，组织系统对项目生命周期也起着重要作用）：①治理；②管理；③组织结构二、事业环境因素的概念和内容EEFs，Enterprise environmental factors事业环境因素是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响分为组织内部和组织外部的内部包括组织文化的结构、基础设施、资源可用性、员工能力等外部包括市场条件、法律限制、商业数据库、政府或行业标准、物理环境要素等三、组织过程资产的概念和内容执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理 帮助项目成功项目团队有责任在项目全过程中对组织过程资产进行必要的更新和补充包括：①过程、政策和程序：由项目管理办公室（PMO）或项目以外的其他职能部门完成②组织知识库：在整个项目期间结合项目信息而更新的组织过程资产——过程、政策和程序✓启动和规划✧模板✧预选批准的供应商清单和各种合同协议类型...✓执行和监控：✧变更控制程序✧跟踪矩阵✧财务控制程序...✓收尾：✧项目收尾指南或要求组织过程资产——组织知识库✓配置管理知识库✓财务数据库✓历史信息与经验教训知识库✓问题与缺陷管理数据库✓测量指标数据库✓以往项目的项目档案✓......三、组织系统的概念和内容系统是指各种组件（人/事/功能....）的集合，可以实现单个组件无法实现的成功组件是项目或组织内的可识别要素，提供了某种特定功能或一组相关的功能各种系统组件的相互作用创造出组织文化和能力系统的几个基本原则：✓系统是动态的✓系统是可以优化✓系统组件是可以优化✓系统机器组件不能同时优化✓系统呈现非线性影响（输入的变更并不会产生可预测的输出）组织系统：组织内多种因素的交互影响创造出一个独特的系统，会对该系统内运行的项目造成影响，这些系统因素主要包括三大类：✓治理（控制决策）框架✓管理（平衡协调）要素✓组织结构类型项目经理要了解组织系统内的职责、终责和职权的具体分配情况，从而有效地利用其权力、影响力、能力、领导力和政治能力成功完成项目系统通常由组织管理层负责系统需要优化平衡，优化过程可能对单个项目造成影响组织治理框架✓治理指组织各个层面的有组织的或者有结构的安排，旨在确定和影响组织成员的行为✓治理要考虑人员、角色、结构和政策✓治理可通过数据和反馈对组织相关人员提供指导和监督✓治理是在组织内通过制定规则、政策、程序等方式使职权的框架，这个框架会影响：✧组织目标的设定和实现方式✧风险监控和评估方式✧绩效优化方式✓项目组合、项目集和项目管理的常见治理框架，涉及四个治理领域：一致性、风险、绩效和沟通✓各个领域都具备以下职能部门：监督、控制、整合与决策✓项目治理：组织治理<——>项目治理<——>项目管理管理要素✓管理要素指组织内部关键职能部门或一般管理原则的组成部分。
第12章 项目沟通管理和干系人管理 软考中级 系统集成项目管理工程师教程重要知识归纳和考点总结
第12章项目沟通管理和干系人管理沟通的基本概念沟通的定义: 在项目管理中，沟通是一个过程，是人们分享信息、表达思想和情感的过程，包括信息的生成、传递、接收、理解和检查。
沟通的原则：沟通内外有别非正式的沟通有利于关系的融洽采用对方能接受的沟通风格沟通的升级原则扫清沟通的障碍沟通的方式:控制程度和掌握信息的能力由弱到强1）参与讨论方式——头脑风暴2）征询方式——调查问卷适合选择的情形：自己掌握的信息有限，没有完整成型的意见，需要更多的听取意见3）推销方式（说明）——叙述解释4）叙述方式——劝说鼓动适合选择的情形：已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见发送者对沟通方式的选择因素：1）掌握信息的能力2）是否需要听取其他人的意见和想法3）是否需要控制信息的内容沟通渠道及其特点：潜在沟通渠道总量的计算公式：沟通渠道总量=n*(n-1)/2，n 代表干系人的数量选择沟通媒介的考量因素：1）信息本身的特性2）参与者的偏好3）沟通的目的4）参与者的熟练程度和理解能力选择沟通渠道的考虑维度：1）即时性维度1. 高度互动2. 中等互动3. 低等互动2）表达方式维度1. 文字优点缺点2. 语言优点缺点3. 混合优点缺点3）必须有适当的条件条件：时间、地点、网络条件、软件条件4）如果需要保留相关信息，要做额外的工作如录像，会议纪要等沟通过程的有效性包括的两个重要方面：1. 效果效果强调的是在适当的时间、适当的方式、信息被准确的发送给适当的沟通参与方（信息的接收方），并且能够被正确的理解，最终参与方参正确的采取行动。
2. 效率效率强调的是及时提供所需的信息。
阻碍有效沟通的因素：（1）沟通双方的物理距离；（2）沟通的环境因素；（3）缺乏清晰的沟通渠道；（4）复杂的组织结构；（5）复杂的技术术语（行话）；（6）有害的态度沟通活动分类：（1）内部与外部沟通内部：在项目内外部：客户、供应商、其他项目、组织与公众内外部沟通的特点：1）对内沟通讲求的是效率和准确度。
PMP资格认证考试-组织影响与项目生命周期
PMP资格认证考试-组织影响与项目生命周期(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：60，分数：100.00)1.迭代和增量的含义是什么?______∙ A.迭代是指交叉进行，增量是指范围不断扩大∙ B.迭代是指循环进行，增量是指产品功能逐渐增加∙ C.迭代是指按顺序进行，增量是指范围蔓延∙ D.迭代是指工作范围逐渐扩大，增量是指产品功能逐渐增加（分数：2.00）A.B. √C.D.解析：[解析] A．同B。
B．正确答案。
迭代是循环进行，增量是产品功能逐渐增加。
C．同B。
D．同B。
[考点] 迭代和增量的概念。
2.项目执行组织的组织文化______。
∙ A.通常是相似的，会对项目实施产生影响∙ B.通常是独特的，会对项目实施产生影响∙ C.通常是相似的，不会对项目实施产生影响∙ D.通常是独特的，不会对项目实施产生影响（分数：2.00）A.B. √C.D.解析：[解析] A．不同组织往往有不同的组织文化。
组织文化作为事业环境因素，对项目有直接影响。
B．正确答案。
解释同A。
C．同A。
D．同A。
[考点] 组织文化对项目有直接影响。
3.需求明确、产品清晰、风险低的情况适用哪类生命周期?______∙ A.预测型生命周期∙ B.迭代和增量型生命周期∙ C.适应型生命周期∙ D.项目生命周期（分数：2.00）A. √B.C.D.解析：[解析] A．正确答案。
从预测型到迭代和增量型，再到适应型生命周期，对需求明确程度、产品清晰程度的要求逐步降低，项目的风险程度越来越高。
B．同上。
C．同上。
D．同上。
[考点] 三类项目生命周期的适用情况。
4.以下哪个不是组织过程资产更新的内容?______∙ A.产生偏差的原因∙ B.采取的纠偏措施及其理由∙ C.从相关过程中得到的其他经验教训∙ D.对人力资源库的更新（分数：2.00）A.B.C.D. √解析：[解析] A．产生偏差的原因，采取的纠偏措施及其理由，以及从相关过程中得到的其他经验教训，都是最常见的组织过程资产更新的内容。
组织过程资产与事业环境因素的区别
页眉内容页脚内容1一、 组织过程资产任何或全部与过程相关的资产，帮助项目成功。
包括正式和非正式的计划、政策、程序和指南。
还包括组织的知识库，如经验教训和历史信息。
可能包括完整的进度计划、风险数据和挣值数据。
项目团队成员通常有责任对其进行必要的更新和补充。
组织过程资产可分成以下两大类。
流程与程序包括： 1、组织的标准流程、 2、标准化的指南和绩效测量准则； 3、模块；4、组织对沟通的规定；5、项目收尾指南或要求；6、财务控制程序；7、问题与缺陷管理程序； 8、变更控制程序； 9、风险控制程序；10、排序、批准与签发工作授权的程序。
共享知识库包括： 1、过程测量数据库； 2、项目档案；3、历史信息与经验教训知识库；4、问题与缺陷数据库；5、配置管理知识库；6、财务数据库。
二、事业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。
可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响。
项目管理一般不会导致事业环境因素更新，PMBOK 中建设项目团队和管理项目团队导致事业环境因素的更新，是特例。
包括：1、组织文化、结构和流程；2、基础设施；3、现有人力资源状况；4、人事管理制度；5、公司的工作授权系统；6、组织已有的沟通渠道；7、政府或行业标准；8、市场条件；9、干系人风险承受力； 10、政治氛围； 11、商业数据库；12、项目管理信息系统。
简单一点区分如下： 凡是可裁剪的、可选择的均为组织过程资产；凡是不可选择的、只能适应的均为事业环境因素凡是带系统的一般均为事业环境因素（比如：工作授权系统、项目管理信息系统）；凡是带程序的一般均为组织过程资产（比如：财务控制程序、变更控制程序、风险控制程序）。
事业环境因素和组织过程资产并非是互相排斥的，是有交叉的。
事业环境因素组织过程资产pmp
事业环境因素组织过程资产pmp是指项⽬团队不能控制的，将对项⽬产⽣影响、限制或指令作⽤的各种条件。
这些条件可能来⾃于组织的内部和（或）外部。
事业环境因素是很多项⽬管理过程，尤其是⼤多数规划过程的输⼊。
这些因素可能会提⾼或限制项⽬管理的灵活性，并可能对项⽬结果产⽣积极或消极的影响。
从性质或类型上讲，事业环境因素是多种多样的。
有效开展项⽬，就必须考虑这些因素。
仔细阅读过PMBOK的学友就会发现，事业环境因素因其和组织过程资产在内容和细节上有很多重叠之处，所以⾮常容易记混。
在考试的过程上，尤其是情景题中，经常会出现⼀类考试题⽬，项⽬正在做规划，参考了⼀个因素，问这个是事业环境因素还是组织过程资产，如果对两者区分的不够清楚就有可能回答错误。
事业环境因素，⼜可以分为外部事业环境因素和内部事业环境因素。
我们⾸先来探讨组织内部事业环境因素：以下是组织内部的事业环境因素：1、组织⽂化、结构和治理。
例如包括愿景、使命、价值观、信念、⽂化规范、领导风格、等级制度和职权关系、组织风格、道德和⾏为规范。
2、设施和资源的地理分布。
例如包括⼯⼚位置、虚拟团队、共享系统和云计算。
3、基础设施。
例如包括现有设施、设备、组织通讯渠道、信息技术硬件、可⽤性和功能。
4、信息技术软件。
例如包括进度计划软件⼯具、配置管理系统、进⼊其他在线⾃动化系统的⽹络界⾯和⼯作授权系统。
5、资源可⽤性。
例如包括合同和采购制约因素、获得批准的供应商和分包商以及合作协议。
6、员⼯能⼒。
例如包括现有⼈⼒资源的专业知识、技能、能⼒和特定知识。
⼤家可以发现在组织过程资产中，也会出现⼤量数据库，程序，和政策。
不过不难理解，在组织内容事业环境因素中包括基础设施和组织的固定资产。
这都是组织的材料和设备资源。
⽽种类信息化的系统实际上是有服务器设备，⽹络交换设备、安全设备、操作系统和各种正版授权的数据库系统和应⽤软件组成的，⽆论是硬件还是软件是组织购买或开发完成的，已经属于公司的固定资产，所以不难理解在项⽬管理过程中的种类“系统”，实际上都属于事业环境因素。
PMP知识点整理全12章
�项目经理是项目管理的责任人，必须正式任命； �项目经理 75%-90%时间用于沟通协调，整合项目各个要素，注重项目的三重约束； �项目经理应影响变更的发生和过程，管理变更。变更影响项目成功； �项目经理应拒绝干系人不合理的信息要求； �项目经理必须在项目工作开始前确定衡量质量的标准； �项目经理在规划过程中创建奖励体系。 6.削减费用前先要考虑能否削减项目范围 7.防止范围潜变，杜绝质量镀金 8.任何情况下，质量都要求达到客户满意 9.工作必须详细描述，必须责任明确 10.在完成风险管理之前，费用和进度管理计划都不能算完成 11.项目及阶段必须收尾
�八大知识领域管理计划 �四项辅助计划（变更管理计划、配置管理计划、需求管理计划、过程改进计划） �范围、进度、成本三大基准计划，基准计划应尽量保持稳定。 27.启动会议： �召开时间：项目计划获得批准后 �目的：设定期望，确保所有干系人对项目的理解同步，并获得支持和承诺 �参加对象：所有关键干系人、团队，团队成员的经理，客户等。 �主要内容：说明项目目标、介绍干系人认识、分配职责和设定团队目标、建立沟通渠
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组织过程资产与事业环
境因素的区别
Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-
一、组织过程资产
任何或全部与过程相关的资产，帮助项目成功。
包括正式和非正式的计划、政策、程序和指南。
还包括组织的知识库，如经验教训和历史信息。
可能包括完整的进度计划、风险数据和挣值数据。
项目团队成员通常有责任对其进行必要的更新和补充。
组织过程资产可分成以下两大类。
流程与程序包括：
1、组织的标准流程、
2、标准化的指南和绩效测量准则；
3、模块；
4、组织对沟通的规定；
5、项目收尾指南或要求；
6、财务控制程序；
7、问题与缺陷管理程序；
8、变更控制程序；
9、风险控制程序；
10、排序、批准与签发工作授权
的程序。
共享知识库包括：
1、过程测量数据库；
2、项目档案；
3、历史信息与经验教训知识库；
4、问题与缺陷数据库；
5、配置管理知识库；
6、财务数据库。
二、事业环境因素
是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。
可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响。
项目管理一般不会导致事业环境因素更新，PMBOK中建设项目团队和管理项目团队导致事业环境因素的更新，是特例。
包括：
1、组织文化、结构和流程；
2、基础设施；
3、现有人力资源状况；
4、人事管理制度；
5、公司的工作授权系统；
6、组织已有的沟通渠道；
7、政府或行业标准；
8、市场条件；
9、干系人风险承受力；
10、政治氛围；
11、商业数据库；
12、项目管理信息系统。
简单一点区分如下：
凡是可裁剪的、可选择的均为组织过程资产；凡是不可选择的、只能适应的均为事业环境因素
凡是带系统的一般均为事业环境因素（比如：工作授权系统、项目管理信息系统）；
凡是带程序的一般均为组织过程资产（比如：财务控制程序、变更控制程序、风险控制程序）。
事业环境因素和组织过程资产并非是互相排斥的，是有交叉的。