论新形势下导游市场发展对策
导游行业的发展趋势

导游行业的发展趋势导游行业作为旅游业的重要组成部分,近年来得到了快速发展。
随着人们对旅游的需求不断增加,导游行业也面临着新的挑战和机遇。
本文将从导游行业的专业化、技术化以及可持续发展等方面,探讨导游行业的发展趋势。
一、专业化的导游服务随着旅游市场的竞争加剧,游客对导游的要求也越来越高。
传统的导游只需具备一定的语言表达能力和基本的旅游知识即可,而现在,导游需要具备更专业的技能和知识。
未来的导游行业将更加注重专业化培训,提高导游的服务质量和专业水平。
导游需要深入了解目的地的历史文化、风土人情,具备丰富的知识储备和专业的讲解技巧,以更好地满足游客的需求。
二、技术化的导游服务随着科技的发展,导游行业也逐渐引入了各种技术手段来提升服务质量。
例如,虚拟导游技术的应用,可以通过虚拟现实技术为游客提供身临其境的旅游体验;智能语音导游设备的使用,可以为游客提供多语种的讲解服务;在线导游平台的兴起,可以让游客通过网络预订导游服务。
未来,导游行业将更加依赖技术手段,提供更便捷、个性化的导游服务。
三、可持续发展的导游行业随着人们对环境保护和可持续发展的意识增强,导游行业也将朝着可持续发展的方向发展。
导游需要更加注重生态环境保护,引导游客文明旅游,减少对自然环境的破坏。
同时,导游行业也需要关注社会责任,积极参与社会公益活动,推动旅游业的可持续发展。
未来,导游行业将更加注重可持续发展的理念,为游客提供更环保、可持续的旅游体验。
总结:导游行业作为旅游业的重要组成部分,面临着专业化、技术化和可持续发展的发展趋势。
未来的导游将需要更专业的知识和技能,通过技术手段提供更便捷、个性化的导游服务,并注重生态环境保护和社会责任。
导游行业的发展趋势将为游客提供更高质量、更可持续的旅游体验。
导游服务行业的发展趋势和前景

导游服务行业的发展趋势和前景导游服务行业作为旅游业的重要组成部分,在近年来得到了快速发展。
随着人们物质和文化生活水平的提高,旅游需求不断增长,导游服务行业也逐渐展现出巨大的市场潜力和发展前景。
本文将探讨导游服务行业的发展趋势和前景,并分析其中的关键因素。
一、发展趋势1. 个性化定制导游服务的兴起随着人们对旅游体验的要求越来越高,传统的团体导游服务已经无法满足不同游客的需求。
个性化定制导游服务应运而生,通过提供个别游客特定的旅游规划、导游陪同和服务,满足了不同游客对于旅游体验的多样化需求。
这一趋势将进一步推动导游服务行业的发展,促进行业内竞争力的提升。
2. 科技创新与智能导游服务的融合随着智能手机和移动互联网的普及,导游服务行业也开始借助科技创新来提供更加便捷和个性化的服务。
智能导游App的出现,可以为游客提供实时的导游讲解、路线规划和景点推荐等服务,大大提升了游客的旅游体验。
未来,我们还可以期待更多的科技创新与导游服务的融合,如虚拟导游、增强现实导游等,将进一步改变导游服务行业的发展格局。
3. 文化传承与旅游融合导游服务行业作为旅游业的重要一环,将进一步与文化传承相结合,推动文化与旅游的融合发展。
通过为游客提供深度的文化解读、文化体验和参与,导游服务行业有助于传播和弘扬全球各地的文化,提升游客对目的地的认同感和情感共鸣,促进旅游业的繁荣和可持续发展。
二、前景展望1. 旅游业的持续增长随着全球经济的发展和人们对生活品质的追求,旅游业将继续保持相对稳定的增长态势。
而导游服务行业作为旅游业的重要组成部分,将随之受益。
预计未来几年内,全球旅游市场规模将进一步扩大,并带动导游服务行业的增长。
2. 旅游消费升级随着人们对旅游体验的要求提高,旅游消费也将面临升级和变革的趋势。
游客更加注重旅行品质和服务质量,更愿意为高品质的导游服务买单。
这将促使导游服务行业不断提升服务质量和专业水平,提供更加个性化和定制化的服务,满足不同游客的需求。
导游行业的发展与前景展望

导游行业的发展与前景展望导游行业作为旅游行业中的重要组成部分,扮演着向游客提供专业解说、服务和引导的角色。
随着旅游业的快速发展和人们对旅行的需求增加,导游行业也逐渐壮大。
本篇工作总结将就导游行业的发展与前景展望进行论述,探讨其当前的形势和未来的趋势。
一、行业发展现状导游行业的发展近几年呈现出明显的增长趋势。
人们对旅游的关注度越来越高,旅游业的增长对导游行业起到了很大的推动作用。
随着生活水平的提高,人们对旅行的需求也变得更加多元化。
这就要求导游行业不仅要有丰富的知识储备,还需要具备一定的沟通能力和服务技巧。
目前,导游行业已经成为人们在旅行中必不可少的一环。
在国内,各个旅游景点、旅行社都会配备导游,为游客提供解说和服务。
同时,在出境旅游方面,中国的导游也逐渐走进了世界舞台。
中国的历史文化吸引了越来越多的外国游客,而中国导游的专业素质和服务质量也得到了国际认可。
因此,导游行业的发展正在迎来更广阔的发展空间。
二、行业存在的问题然而,导游行业在迅速发展的同时也面临一些问题。
首先,行业竞争激烈,导致一些导游为了获取更多的游客,不择手段地进行低价竞争。
这导致导游的待遇和收入无法得到合理保障,进而影响到他们的工作积极性和服务质量。
其次,一些导游在服务中存在素质不高、知识储备不足的问题。
有些导游只重视商业利益,缺乏对历史文化的深入了解。
这样的情况不仅影响了游客的体验,还给导游行业整体形象带来了负面影响。
三、行业发展的前景展望尽管导游行业面临一些问题,但其发展前景依然十分广阔。
首先,旅游业正处于高速发展阶段,未来的旅游需求将更加多元化,在这方面导游行业将有更多的机会。
随着人们对旅游的品质要求提高,导游行业也有望进一步发展壮大。
其次,随着社交媒体和互联网技术的迅猛发展,导游行业也迎来了数字化时代的机遇。
导游可以通过互联网平台和社交媒体与游客直接沟通,提供更加个性化和全面的服务。
同时,通过电子导览设备等技术手段,导游可以将解说内容更加生动有趣地呈现给游客,提升游客的体验。
导游行业变革与应对策略

导游行业变革与应对策略。
一、导游行业的挑战1、新的消费者需求“吃喝玩乐”已经不再是消费者旅游时的唯一动力。
越来越多的消费者希望在旅游中获得文化、知识、体验、情感交流等更加丰富、深刻的体验感。
因此,导游在今后的工作中,需要更好地满足这些新的消费者需求。
2、新的技术挑战在AI技术的快速发展下,越来越多的旅游企业开始尝试采用技术,通过智能旅游平台、智能讲解机、自助导览等方式来为游客提供旅游服务。
这给传统的导游服务带来了很大的冲击,导游需要面对智能化的挑战,创新服务模式,提升服务水平。
3、优化服务品质旅游行业是服务业,服务品质的提升是行业长远健康发展的前提。
在互联网技术的推动下,游客在选择导游时也将更加注重导游服务品质,对导游的专业性、语言表达能力、沟通能力、服务态度等方面提出更高的要求。
因此,只有不断优化服务品质,提升服务水平,才能赢得游客的信任和口碑。
二、导游行业的机遇1、注重体验旅游消费的升级要求导游在带领游客感受自然景观前更注重沉浸感、目的感;在文化景点参观时更注重文化体验、情感共鸣。
体验式旅游正成为未来的主流旅游方式,这也为导游业带来了巨大的发展机遇。
2、升级服务随着旅游观光深入和服务品质升级,导游应针对消费者的需求作出相应调整,从“讲解”到“设计”对旅游路线进行规划,同时更注重与消费者之间的情感交流和服务细节,包括路线设计的灵活性、导游的技能素质、氛围营造等等。
3、数字化随着智能旅游的崛起和信息技术的推广,数字化旅游也成为为旅游业发展的重要机遇。
导游应该跟随数字化时代的步伐,学会利用互联网、微信公众号等新媒体工具,构建全媒体的讲解平台,实现线上线下融合,为游客提供全方位、便捷、高效的旅游服务。
三、导游行业的应对策略1、提高专业素养提供优质导游服务的核心就是说服力和专业素养的提高。
导游应该全面提高综合素质,不仅注重专业硬实力,更要加强软实力的提高,如语言表达能力、主动性和服务精神等。
2、创新旅游路线通过旅游专家的协调和整合,制定独特的、多样化的旅游路线,最大程度地满足消费者的需求。
旅游市场趋势分析与导游工作发展建议

旅游市场趋势分析与导游工作发展建议随着全球经济的不断发展和旅游业的快速发展,旅游市场已经成为一个非常大的经济体。
据统计,全球旅游市场在2018年创造了7.7万亿美元的收入,而预计到2023年,这个数字将达到10.2万亿美元。
这证明了旅游市场的巨大潜力和未来发展的广阔前景。
本文将探讨旅游市场趋势分析及对导游工作的建议。
一、旅游市场趋势分析1. 旅游总体市场旅游市场的规模不断扩大。
随着人们对旅游需求的不断增加,旅游业的市场规模也在不断扩大。
预计到2023年,全球旅游业的市场规模将达到10.2万亿美元。
这意味着旅游业将成为全球经济最重要的支柱之一。
2. 旅游目的地旅游目的地的多样性。
旅游市场中的旅游目的地越来越多样化。
不同的游客有不同的需求和偏好,他们选择旅游目的地的理由各不相同。
因此,旅游目的地需要根据不同游客的需求提供多样化的服务,以满足不同游客的需求。
3. 旅游产品旅游产品质量的提高。
随着旅游市场的不断发展和竞争的加剧,旅游产品的质量要求也在逐渐提高。
未来旅游市场将越来越注重旅游产品的品质、服务和文化内涵等方面,以提高游客的旅游体验。
4. 旅游消费者旅游消费者需求的多样化。
随着社会的发展和消费者收入的提高,旅游消费者对旅游产品和服务的需求也越来越多样化。
由于游客的需求和偏好的不同,旅游业需要提供更个性化和多元化的产品和服务。
二、导游工作发展建议1. 技能和能力导游需要具备更加专业的技能和知识。
导游需要了解目的地的文化、历史、艺术、风俗和语言等方面,并掌握基本的导游技巧。
未来,导游的职业务必要向专业化和多元化发展。
2. 技术和工具导游需要更好的技术和工具支持。
随着科技的发展和现代工具的应用,导游需要更好的技术和工具支持来提高自己的工作效率和精确性。
例如导游可以利用语音翻译和地图导航的工具来快速准确地提供信息和服务。
3. 服务水平导游需要更高的服务水平。
未来导游的工作将越来越注重服务和体验,导游需要提高个人服务水平、语言沟通能力、领导能力和团队协作能力,以提供更好的服务和旅游体验。
导游行业变化对我的影响与应对策略

导游行业变化对我的影响与应对策略导游行业变化对我的影响与应对策略时光匆匆,眨眼之间我们已经迎来了2023年。
随着科技的不断进步和人们旅游需求的变化,导游行业也面临了巨大的变革。
那么,对于一个从业多年的导游来说,这些变化又会带来怎样的影响呢?又应该如何应对呢?一、导游行业的变化在2023年,随着的高速发展,越来越多的旅游信息将可以实现自动推送和智能匹配。
游客可以通过智能终端设备快速定位到自己所在的城市或景点,并获得更加精准、即时、个性化的旅游信息。
此外,虚拟导游技术也将逐渐成熟,取代传统的实体导游,为游客提供更加优质的导游服务。
除此之外,旅游产业也将朝着智能化方向不断发展,如智能酒店、智能旅游产品等等。
这些新的旅游形式和科技手段将给导游带来巨大的挑战,也将成为导游生存和发展的关键。
二、导游行业对我的影响作为从业多年的导游,这些变化对我的影响是非常显著的。
首先是岗位安全问题。
新的科技手段和旅游形式的出现,给传统的导游岗位带来了不小的冲击。
虚拟导游技术、智能语音导览系统等新兴服务带来的压力,让传统导游必须要在服务水平、专业技能等方面不断提升自己,才能更好地脱颖而出。
其次是主流旅游市场份额的竞争。
市场的竞争愈发激烈,原本就存在的竞争仍在进一步升级。
由于游客的足迹不断拓宽,导游必须面对新的市场竞争,争取获得更大的市场份额。
同时,由于旅游产业不断创新和发展,多样化的旅游产品同样将成为导游竞争的焦点。
最后是个人职业发展的变化。
旅游产业和导游行业的快速发展,为导游的个人职业发展提供了更加广阔的空间。
通过学习新的技能和知识,拓宽视野和实践经验,提高自己的服务质量和综合素质,让自己更加具备市场竞争优势,打造自己的品牌和口碑。
三、应对策略面对变革和挑战,我坚信,只有把握时代脉搏,预测未来趋势,找准自身定位,加强自身能力提升,才能在市场中立于不败之地。
我有以下几点建议:一是紧跟科技潮流。
不断学习新的技术和科技,开发更多的智能化服务,以满足客户的多样化需求。
2023年导游行业的新趋势和挑战
2023年导游行业的新趋势和挑战年导游行业的新趋势和挑战随着人们旅游需求的不断增加,导游行业也在逐渐发展,展现出新的趋势和面临新的挑战。
在未来的几年,导游行业将会有哪些新的趋势和挑战?本文将从不同角度和方面进行剖析。
一、新的趋势1.数字化导游服务数字化导游服务将成为未来导游行业的新趋势。
随着手机普及,游客不再需要翻阅厚重的旅游书籍,利用手机及时获取旅游信息,而且更加方便,快捷。
在数字化导游服务方面,这是一个比较新的领域,也是导游行业未来不可避免的趋势。
在数字化导游服务方面,导游行业需要做好以下几点:(1)建立数字化信息平台建立数字化信息平台能够实现导游全天候的停靠、信息的共享,游客在旅途中可以及时地获取实时的旅游景点信息、导游的位置及服务时间等各种信息,为游客提供全方位的导游服务。
(2)导游讲解服务的创新在数字信息化导游服务的背景下,有了更多的实时信息,导游可以对旅游景点展开更深入、更全面的讲解,从而为游客带来全新的旅游体验。
(3)大数据分析在大数据逐渐成熟的时代,导游行业有必要将大数据应用到导游周围,从而预测游客出行意愿和行程路线,进行更加精准的导游服务。
比如淘汰不受游客喜爱的景点,加强开发游客喜爱的景点等等。
2.人性化服务在未来的几年中,人性化服务将成为导游行业的重点之一。
从游客出发的角度出发,导游需要做好以下几点:(1)提供更全面的服务不仅仅是导游讲解服务,而是全方位的服务,例如帮忙拍照、提供路线规划、提供餐饮和住宿服务等。
(2)导游的礼仪技能导游需要运用丰富的技能和经验,从而为游客提供良好的服务体验,例如热情微笑,在礼节上做到周到细致,为游客营造良好的旅游体验。
(3)定制化服务未来导游行业的重大转变之一是定制化服务。
游客拥有不同的需求,导游需要根据游客的需要提供个性化的服务,随意更好地满足游客的需求。
3.经济型导游随着社会的经济不断发展,更多的消费群体更加注重消费品质,导游行业也不得不跟随这一趋势。
导游市场存在的问题及对策
导游市场存在的问题及对策
随着旅游业的迅速发展,导游作为旅游服务的重要一环,市场需求也日益增加。
但是在导游市场中,也存在一些问题:
1. 价格战:一些导游为了获取更多的客源,采取降低价格的方式,导致市场价格混乱,也影响了导游的收入。
2. 服务质量参差不齐:一些导游缺乏专业知识和素质,服务不到位,也会给游客带来不良体验。
3. 黑导游乱象:一些没有从业资格证的人员非法从事导游工作,不仅严重侵犯了旅游从业者的合法权益,也会带来安全隐患。
针对以上问题,建议采取以下对策:
1. 建立规范的市场价格体系,引导导游以服务质量为核心竞争力。
2. 加强导游从业者的培训和考核,提高其专业素质和服务水平。
3. 严格执法,打击黑导游乱象,保护旅游从业者的合法权益和游客的安全。
通过以上措施的实施,可以有效解决导游市场存在的问题,提高导游服务质量和市场竞争力。
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导游行业发展趋势及展望
导游行业发展趋势及展望作为旅游产业中不可或缺的重要组成部分,导游行业对促进旅游经济发展和提升旅游品质起着举足轻重的作用。
然而,近年来随着社会各个方面的不断发展,导游行业也随之发生了许多变化。
本文将从市场需求、技术革新、行业监管等方面探讨导游行业的发展趋势及展望。
一、市场需求随着人们生活水平的提高,旅游成为了人们休闲娱乐的重要选择,这也带动了一系列的旅游服务需求。
同时,伴随着人口老龄化的加剧,健康、安全、便利、舒适成为旅游服务的关键词,这也为导游行业的发展带来了新的机遇。
1.专业化发展势头明显随着旅游业的繁荣发展,越来越多的人开始了解到旅游服务质量的重要性,导游行业也开始向更加专业化、个性化、差异化的方向发展。
未来的导游行业越发注重导游的资质、技能、专业能力等方面的提升,这也会进一步促使行业规范化和标准化的发展。
2.个性化服务成为新常态旅游客源越来越广泛,越来越多的游客希望得到更加详尽、更加个性化、与众不同的旅游体验,对此,导游行业业已呈现出新的发展趋势:注重低密度、小批量、高品质的定制化服务。
3.智能化服务成为趋势随着数字化与物联网技术的发展,越来越多的旅游企业开始介入二者的结合,推出智能化产品,导游行业也不例外,未来的导游将不仅仅是解说员,更是需要具有智能化技能,带着智能设备进行讲解和服务。
二、技术革新技术不断进步,也深刻地影响着导游行业的未来发展走向。
1. 传媒技术带来“互动游”在大数据、云计算、互联网、传媒技术的支持下,传统的观光旅游逐渐转向“互动游”,研发更多的互联网产品和平台,通过VR、AR 等科技手段丰富游客体验,这同样对导游行业提出了新的要求。
2.服务智能化构建“智慧导游”移动支付、云计算、大数据等新技术的运用,使得旅游购物、餐饮等链接变得便捷,并在游览过程中提供智能化服务,未来的导游会利用这些多屏展示、感应设备、实时信息化、定位导航等数字化、智能化工具,带给游客全新的体验。
三、行业监管行业监管将是导游行业未来发展的重要基石。
导游职业的前景与发展趋势
导游职业的前景与发展趋势导游职业作为旅游业中至关重要的一环,在经济发展和全球旅游业不断增长的背景下,其前景与发展趋势备受关注。
以下将从全球和国内两个层面探讨导游职业的前景与发展趋势。
从全球层面来看,旅游业的蓬勃发展为导游职业带来了广阔的发展空间。
根据联合国世界旅游组织的数据,2024年全球旅游业贡献了10.3%的全球GDP,创造了3.9亿个就业岗位,预计到2030年,旅游业将继续保持强劲增长。
这意味着导游职业将会有更多的就业机会和发展空间。
同时,随着全球人口的增长和中产阶级的不断壮大,旅游需求也在不断增加。
越来越多的人愿意出去旅游,尤其是来自新兴国家和发展中国家的市场潜力巨大。
这为导游职业提供了更多的机会,能够接触到更多来自不同文化背景的游客,提供专业的服务并传递信息。
此外,新兴技术的出现也为导游职业带来了新的发展机遇。
虚拟导游、语音导游、在线导游等形式的兴起,为导游职业提供了更多的变革空间。
通过利用先进的技术手段,导游可以更好地满足游客的需求,提供更丰富、个性化的旅游体验。
在国内层面,中国旅游业也正快速发展,为导游职业提供了广阔的市场和发展空间。
根据国家统计局的数据,2024年中国旅游业实现总收入5.72万亿元,同比增长13.5%。
预计到2030年,中国将成为全球最大的旅游国家之一、这将大大增加导游的就业需求。
此外,中国政府对旅游业的支持力度也在不断增加,推出一系列政策措施来促进旅游业的发展。
例如,放宽签证政策、加大旅游基础设施建设、推动旅游消费等。
这将促进旅游业的繁荣,增加导游的市场需求和工作机会。
然而,随着旅游业的快速发展,导游职业也面临一些挑战。
首先,竞争激烈。
随着旅游业的繁荣,越来越多的人选择从事导游职业,导致市场供应过剩,竞争压力增大。
其次,不断变化的旅游市场和需求也对导游的专业素养提出更高要求,要求导游具备丰富的知识储备、良好的沟通能力和服务意识。
对此,导游职业需要保持学习和进步的态度。
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论新形势下导游市场发展对策
[摘要]本文分析了旅游市场的发展趋势,探讨了我国导游业发展现状,提出了促进导游市场健康发展的对策。
[关键词]新形势;导游市场;发展;对策
导游作为旅游业的重要组成分子,导游市场的健康与否在很大程度上影响着旅游业的发展,要采取切实可行的措施,提高导游队伍素质,确保导游市场健康稳定发展,以此促进旅游业持续健康发展。
一、旅游市场的发展趋势分析
近年来,随着人们物质文化生活的日趋丰富,越来越多的人选择走出家门,外出旅游,旅游市场出现前所未有的火爆场面,也呈现出许多新的发展特点。
(一)旅游需求日趋扩大。
随着国民收入的增加和人民生活水平的提高,越来越多的中国人加入到旅游活动中来。
国内旅游蓬勃发展,势头喜人;出境旅游已发展起来,并取得一定成效;入境旅游在竞争激烈的条件下也出现了稳中有开的势头。
目前,旅游消费群体正在形成并不断扩大,构成了一个庞大的旅游需求和消费市场,将会有力拉动内需。
(二)旅游需求呈现多元化。
我国旅游资源丰富,许多地区已经大规模开发各类旅游资源和旅游产品,使得我国旅游资源和旅游产品不断丰富。
同时,旅游产品的替代效应又极强,对旅游者来说,就增加了许多的可选择性。
特别是由于旅游者的社会经历、经济收入、个人兴趣爱好、受教育程度、职业、性别等的差异,旅游者表现出不同的市场需求,这种市场需求随着旅游者要求的变化而变化,并呈现出多样化和多层次性。
(三)旅游市场的差异性日益缩小。
过去,由于历史、地理、自然、交通、政策等诸多方面因素的影响,中国旅游市场在发达程度方面存在着较大的差异性,沿海优于内地,东部优于西部,国内外旅游者感兴趣的主要是那些早已名闻天下的旅游景区和景点。
随着科学技术在旅游业中的运用,信息传递加快,人们想进一步了解那些曾经不为人知而又富有新奇感的新景点,交通运输现代化缩短了空间和时间的距离,观念的变化使越来越多的旅游者去寻找从未开垦的神秘世界。
与此同时,内地、西部那些不发达地区对旅游业的重视、对旅游投入的加大又使其与发达地区在硬件方面的差距不断缩小,旅游市场的差异在逐渐缩小。
(四)旅游市场竞争日趋激烈。
过去,中国旅游市场的竞争基本是同行业中企业之间的竞争,由于当时饭店、旅行社数量和服务项目的供不应求,这种竞争在一定程度上还带有垄断竞争的性质。
然而,随着旅游业在各地的兴起,各类旅游饭店拔地而起,旅行社如雨后春笋般出现,使得竞争加剧。
而目前的竞争又表现为多方位和多角化竞争,不仅有来自行业内部的竞争,还有各行各业办旅游所带来的竞争,有来自潜在竞争者的竞争,替代产品的竞争等多个方面。
这是中国旅游市场呈现出的一个新情况,这表明今后市场竞争将日益复杂化、多角化,要求企业从长期性和战略性来考虑企业营销战略。
二、我国导游行业发展现状
现在导游的社会声誉不佳,普遍印象是“素质不高”,工作雷同。
导游不择手段地吃回扣、提成,在游览过程中“游而不导”,稍不如意就给客人冷遇、难堪,此种现状直接导致的后果是“导游就是导购”,以及宰客、甩团、强行索要小费等不文明行为屡见不鲜。
而千篇一律的导游辞、线路安排、游玩项目等,使得游客在旅游过后,对导游工作的认同更无从谈起。
这其中有导游队伍自身的问题。
我国现有的50万导游人员已经成为旅游人才队伍的一支重要力量,为旅游业发展发挥了重要作用。
但总体素质偏差、队伍结构不均衡、培训力度不够、职业通道不畅通等一系列问题,都在一定程度上制约了导游人员综合素质和整体形象的提升。
尽管如此,不论是导游自身还是旅行社对体验旅游时代导游环节都未引起充分重视。
导游作为连接旅游主体和旅游客体的中介因素,是旅游目的地、旅行社、旅游者三者之间的桥梁和纽带。
随着社会经济的发展,体验旅游时代的到来,导游的作用会越来越重要,对高素质的新型导游的需求也会越来越大。
三、导游市场健康发展对策
(一)加大培训力度,提高导游整体素质。
加快实现旅游从业人员从讲解型、接待型服务向文化型、专业型服务的转变。
要从多角度、多层面采取措施,提高导游队伍的综合素质。
其一,要通过等级考试改善导游队伍的结构。
作为旅游行政管理部门,应该提高对导游等级制度重要性的认识,组织导游参加等级考试,激励和引导导游人员不断学习提高。
其二,通过学历教育提高导游的文化层次。
受文化水平的限制,许多导游人员提供的讲解服务达不到游客的期望,有必要在适当时机提高导游入门的门槛,并对在职导游进行学历教育。
(二)增加导游实践机会,不断提升业务素质。
提升导游素质最直接、最有效的途径是让导游尽可能多地承接导游业务。
但事实上,由于这样那样的原因,使得“老”导游接单较多,而年轻的导游却很少能够接到单子,导致大部分导游缺少锻炼机会,一定程度上制约了导游业务素质的提高。
大部分导游平时更多的精力是放在将本地的游客送出去,交到目的地城市地接社导游手中,主动参与导游锻炼的机会少而又少,导游发挥的空间十分有限。
(三)提高导游薪酬,营造良好的发展环境。
导游何以难求、难留,以及水平难以提高的一个主要原因就是消费市场不成熟,导游的薪酬低。
很多导游只能拿到旅行社开的基本工资和带团补贴,消费市场的不成熟使导游的薪酬难以提高。
为适应旅游市场发展,很多高校近年来先后开设了旅游等相关专业,培养了数以万计的导游专业人才,但大部分都选择去沿海或旅游业发达的城市发展。
因此,要创造良好的栓心留人环境,不断提高导游薪酬,使更多优秀的导游人才自愿留下来,为当地旅游业的发展贡献力量。
[参考文献]
1.涂远芬,李志强.浅析我国导游人力资源现状及建设对策[J].商场现代化,2005.(11).。