1.酒店服务员制服图片
酒店制服设计方案
-客房服务类：选择耐磨损、透气性好的棉质混纺面料。
-餐饮服务类：使用易于清洁、快干、耐高温的合成面料。
-工程维护类：挑选耐用、抗磨的工业面料，如牛仔布或高密度合成纤维。
-行政管理类：选用质感好、舒适度高的纯毛或混纺面料。
2.色彩搭配：
2.满足员工工作需求，提高工作效率。
3.体现人性化设计，提升员工归属感和满意度。
4.合法合规，确保各项指标符合国家相关标准。
三、设计原则
1.简约大气：整体设计简洁大方，体现酒店的高品质形象。
2.功能性：根据不同岗位的工作特点，合理设置口袋、配件等，方便员工使用。
3.舒适性：选用舒适的面料，符合人体工程学，提高员工穿着舒适度。
-客房服务类：简洁实用，考虑工作灵活性，设计便于活动的款式。
-餐饮服务类：时尚活泼，注重腰线设计，提升服务员形象。
-工程维护类：宽松舒适，便于运动，同时考虑安全性。
-行政管理类：正式庄重，注重剪裁，展现管理层的专业形象。
4.细节处理：
-口袋设计：根据工作需要，合理设置口袋位置和数量。
-配件选择：选用耐用、质感好的纽扣、拉链等配件。
3.面料选择：根据各岗位工作环境及特点，选用以下面料：
（1）前厅类：选用高品质毛料或涤毛混纺面料，舒适挺括。
（2）客房类：选用涤棉混纺面料，透气耐磨。
（3）餐饮类：选用涤纶或尼龙面料，易清洗、快干。
（4）工程类：选用涤纶或牛仔面料，结实耐用。
（5）行政类：选用毛料或涤毛混纺面料，质感稳重。
4.配色方案：根据酒店VI系统，确定以下配色方案：
3.批量生产：根据确认的样品，进行批量生产。
4.验收：验收合格后，发放给各部门员工。
酒店服务员仪表仪容礼仪的常识
酒店服务员仪表仪容礼仪的常识（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、规章制度、应急预案、条据书信、合同协议、评语大全、演讲致辞、心得体会、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, rules and regulations, emergency plans, policy letters, contract agreements, comprehensive reviews, speeches, insights, teaching materials, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店服务员仪表仪容礼仪的常识酒店服务员仪表仪容礼仪的常识在酒店管理中，仪表礼仪占据了很大一块模块。
1、服务员仪容仪表标准
男员工必须穿黑色或深色袜
女员工如着丝袜，不可有破损、抽丝，保持干净整洁，裙角或裤角不露袜口
面客区域内当值员工均不许在工装外套有私人衣物，或将私人衣物外露
除特殊岗位员工（如司机、销售、采购人员、各部门负责人）外，其他人一律不可着制服出酒店
卫生
身体清洁无异味，口腔清洁无异味，鞋、袜清洁无异味
男员工须无明显胡渣，不可留有胡须
鼻毛、耳毛要经常修剪不可外露
女员工应统一化淡妆，不可浓妆艳抹，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色）
面容
眉笔、眼影、唇膏的颜色应协调自然，粉底不宜过厚，颜色深浅以美观大方为宜
要避人化妆，不可在客人面前或面客服务区域内照镜子、描眉、画唇、施粉等
不可在皮肤外露处纹身
当班期间需保持口腔和牙齿的清洁与卫生，牙缝无异物，口气清新，不应吃容易造成异味的食物（比如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品）
勤洗内衣，勤换工作服
工作时可用清新、淡雅的香水，涂于耳背及手的脉搏部位
上班期间不吸烟、不喝酒、不吃零食、不在工作岗位用餐
员工上岗前用洗手间后必须洗手，餐厅、客房服务员要做到接触食品前必须洗手
发现员工患有传染性疾病，应及时调离工作岗位，及时治疗
头发
干净整齐，头发无油垢，无头屑，发面应光滑柔软，有光泽，无碎发
色泽统一，不可染成杂色，须保持自然的发色，原则上不可佩戴假发
前不遮眉、侧不过耳、后不抵领
男员工如需分缝则分缝要齐，不可留大鬓角
女员工不可披头散发，长发应盘起，短发发梢不超过下巴
女员工须佩戴酒店统一配发的发网或发棒，固定碎发的夹子必须为纯黑色，不允许戴发卡或其他发饰
手部
保持干净卫生，常洗手，指甲缝不可有残留物
酒店部门制服的款式与面料选择
酒店部门制服的款式与面料选择由于诸多原因，酒店制服依然存在许多问题。
如果能够确确实实地按照新标设计并制作，那么这就是成功的酒店制服，所谓成功的酒店制服，就是它既可以完美地传达酒店的经营理念、行业特点、工作性质和精神面貌，又能使酒店员工明确各自职责、无形中它可约束和规范员工的思想观念、言行举止，强化其归属感、责任感和荣誉感。
那么酒店制服设计与面料怎么设计选择呢?下面跟yjbys店铺一起来看看吧!一、前厅部份：迎宾员、行李员、总台服务员、商务中心、管理人员酒店制服1、迎宾员、门童：其特征是具有明显的礼仪标志，要体现庄重、热情、大方的风范。
颜色为红、白、黑、金为主或红黑色对比。
款式通常借签各国仪仗队军服。
再加上必要的服饰相配，既要能展现出迎宾员的着装美感，又要能表现出酒店档次的级别。
2、行李员、行李生领班：礼仪性与简便性相融汇，便于行动，款式多与门童相照应，且颜色较亮丽与明快。
着装主要表现行动敏捷、利索，款式多为立领、低圆筒帽，上衣稍短但要得体，制服颜色选择明亮但又不艳丽为适。
3、前台服务员、收银员：前台服务员、收银员是酒店的最重要窗口之一，是酒店经营服务的中心环节。
前台的服装款式设计以大方、时尚、简约为前提，但又要不失庄重、沉稳与严谨。
除了款式、颜色外，还要注重服装质地，因此大多以西服或变款西服为基础款式。
配饰整齐，不花哨，颜色素雅而明快，多取深色调为主。
4、大堂副理：通常为黑色西服上衣配黑白相间斑马条西裤。
西装面料通常迭用国产毛料即可。
二、餐饮部：中餐、西餐、咖啡厅、酒吧、厨师服1、中餐：中餐厅多以旗袍为主，各式民族服饰为辅，根据餐厅的定位、风格，灵活应用各种设计元素。
旗袍的设计简单而美观，线条清晰而高雅。
旗袍可分为中餐咨客、中餐服务员、中餐传菜员和中餐领班、部长等。
中餐咨客、迎宾员：多以长旗袍设计为主，长至脚腕，可长袖、短袖、七分袖，也可无袖。
服装主要特征是庄重、优美大方，体现东方女性特有的魅力与美感，颜色多取鲜艳的色调。
前厅部员工仪表仪容与礼貌礼节1
仪表仪容与礼貌礼节一、仪表仪容服务员的仪容仪表不仅体现员工的个人素质，而且反映酒店员工的精神面貌，体现酒店的服务水准，是对客服务质量的组成部分之一。
前厅部员工由于与客人接触机会最多,所以更应注意自己的仪容仪表，在从后台进入服务区域之前,应先检查仪容仪表。
具体要求如下：1、上岗必须穿酒店规定的制服以及鞋袜,男员工穿黑色袜子，女员工穿肉色丝袜.2、服装必须熨烫平整，钮扣齐全,干净整洁，证章端正佩戴在左胸处。
皮鞋保持清洁光亮。
3、面容清洁,男服务员经常修面，不留胡须，女服务员化淡妆，不可浓妆艳抹.4、发型美观大方,经常梳理，男服务员发脚侧不过耳,后不过领，女服务员长发需用黑色发结束起，不得加其它头饰。
5、头发要常洗、整齐，保持清洁,不得有头屑.提倡上班前加少许头油。
6、不可戴戒指、项链、耳饰、手镯、手链等饰物(结婚戒指除外)。
7、手部保持清洁，经常修剪指甲，女服务员不允许涂指甲油。
8、经常洗澡,身上无异味,并保持皮肤健康。
二、礼貌礼节1、称呼礼节称呼客人时应恰当使用称呼礼节，如:“先生、太太、女士、小姐、”等词语，并问候客人。
2、接待礼节1）客人抵达时，要热情、主动地问候客人。
主是总台员工提供礼貌服务的第一步。
如：How do you do? 您好Good afternoon。
午安Good morning. 早安Good evening。
晚安Long time no see, how are you? 多日不见，您好吗？2）为客服务时，先主客人后随员，先女宾后男宾。
3）接待客人时，要全神贯注，不许用粗鲁和漠不关心的态度待客，要与客人保持目光接触（Keep an eye contact），不能将眼光注视着计算机屏幕或别的目标，更不能与其他服务员闲聊.4）不要只和一位客人谈话太久,而忽略了其他需要你服务的客人。
否则会耽搁其他客人的宝贵时间，同时会使他们感到受到歧视.5）平等待客,不得歧视客人。
无论是外国人还是国内客人,是白人还是黑人，是港澳台同胞还是海外华人，都要一视同仁，不得有任何歧视。
酒店制服设计
一）范围各类宾馆、酒店及旅游休闲场所等。
（二）行业特点与形象要求宾馆、酒店是一种以为顾客提供住宿为主，附带餐饮、娱乐和会议等不同服务项目的综合型服务行业。
其档次以星级来区分，从无星级到两星、三星、四星和五星级不等。
内部分工细密，等级分明。
作为给客人提供休息、放松和休闲的高档消费场所，酒店在自身形象上一般要求很高，从硬件环境到服务质量、服务形象都要凸显气派与个性，吸引客源。
体现在形象包装上、整体上要给人一种华丽、精美而不失亲切大方的服务感。
（三）不同岗位的形象要求与特点酒店制服与其他行业的不同之处在于它的内部分工严密，无论横向（不同的服务项目）还是纵向（内部等级分工），都是名目繁多，而且每种类另U都有自己的特色和形象要求，在服装上都要加以区分。
在这里按照一般酒店的岗位分工来做一个简单介绍。
1、大堂部大堂部也称前厅部，属于酒店的门面形象，包括大堂经理、总台、门童、行李员和保洁员。
大堂经理：统管大堂部的事务，给客人提供咨询、投诉等服务。
要求形象庄重、气派和可信。
服装上一般发正规西服或礼服为主。
总台：为客人提供登记、咨询等服务。
要求形象端庄大方，服装一般相对较正规，类似行政风格。
门童：类似迎宾服务，形象上要求气派堂皇，服装多为礼仪风格，常用缨穗、徽章和镶饰等华丽装饰手法。
行李员：为客人接送行李、引门等服务。
形象上要求端正整洁，服装类似门童但要简洁一些。
保洁员：经常保持大堂的清洁卫生。
服装上要求用色隐蔽低调，造型简洁，方便工作。
2、餐饮部餐馆部是提供用餐、喝茶和咖啡和服务部门。
有中餐厅、西餐厅和咖啡吧等到不同类别。
在整个酒店中，这个服装是比较能显示特色的。
主要分为餐饮部经理、迎宾、服务员、传菜员和厨师等。
餐厅经理：统管餐饮部事务，处理客人意见、要求等。
要求形象识别度高，可信。
服装多为较正统的套装形式。
迎宾：礼仪性的接待服务，形象上要求华贵靓丽，体现酒店的高档感，属于招牌形象。
服装分中西式，多为华丽的礼服、旗袍等。
酒店服务员礼仪培训
酒店服务员礼仪培训一、服装礼仪1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质.要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。
穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干净光亮。
不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。
男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。
女职员应穿与肤色相近的丝袜。
3、要佩戴好工作证，穿工作服要佩戴工作证,无论是哪一个具体部门的员工，均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。
二、仪容礼仪外貌修饰是个人仪表美的重要组成部分之一，他包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。
1、淡妆上岗，使个人的五官更富有精神。
但严禁浓妆艳抹，如口红的颜色，和香水的气味。
2、头发，不要披肩撒发，长发上班时间要盘起.3、不留长指甲,勤洗手，保持个人卫生。
三、仪态礼仪微笑：是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。
真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的,自然大方。
真实亲切的。
要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
目光：与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。
道别或握手时目光正视对方的眼睛。
站姿：抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。
男士：双脚分开,比肩略窄，双手交叉,放于腹前或体后。
女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前. 坐姿：入座要轻，坐满椅子的三分之二,轻靠椅背.双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰.如长时间端坐，可将两腿交叉重叠,注意将腿回收。
行姿:女士,抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。
男士,步伐稳重，摆臂自然，充满自信.手势：是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时,应用手掌,切不可用手指。
树立酒店的职业形象—员工的仪容仪表
树立酒店的职业形象—员工的仪容仪表•酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。
所以，说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。
•一、个人外表：1、制服：A、作用：⑴、制服是为了让客人马上可以找到我们。
⑵、制服可以协助推广与销售酒店的产品。
不同酒店的制服或部门之间的制服是不一样的，各部门有各部门的主题和色调。
•B、制服的穿着要求：•⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉；⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出；⑶、确保制服合身；⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服；⑸、保持制服和衬衫的熨烫平整，没有污点和斑点；⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。
•C、穿着制服的举止：⑴、不要卷起外衣袖子；⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动；⑶、确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口；⑷、确保制服的标签没有外露；⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来；⑹、戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整洁。
⑺、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形；⑻、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。
•2、工卡：⑴、工卡名牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）；⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损；•3、袜子：⑴、要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换；⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子；⑶、女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。
•4、鞋子：⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的；⑵、确保鞋带系好，鞋是擦亮的；⑶、不要光脚穿鞋。
•二、个人卫生：•1、头发：A男士：•（1）、前发是否过眉；•（2）、侧发是否过耳；•（3）、后发是否压领；•（4）、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色；•（5）、头发是否清洁、是否没有头皮屑；•（6）、头发是否梳理整齐。
酒店前台与客房服务操作手册
酒店前台与客房服务操作手册第1章前台服务规范 (5)1.1 接待礼仪 (5)1.1.1 员工着装 (5)1.1.2 问候与接待 (5)1.1.3 通话礼仪 (5)1.1.4 行为举止 (5)1.2 客人入住与退房流程 (5)1.2.1 入住流程 (5)1.2.2 退房流程 (6)1.3 客人咨询与解答 (6)1.3.1 咨询服务 (6)1.3.2 解答疑问 (6)1.3.3 推荐服务 (6)1.4 投诉处理与客人满意度提升 (6)1.4.1 投诉处理 (6)1.4.2 提升满意度 (6)第2章客房预订管理 (7)2.1 预订渠道与流程 (7)2.1.1 预订渠道 (7)2.1.2 预订流程 (7)2.2 房价与房态管理 (7)2.2.1 房价管理 (7)2.2.2 房态管理 (7)2.3 预订信息录入与修改 (7)2.3.1 预订信息录入 (7)2.3.2 预订信息修改 (8)2.4 预订客人接待准备 (8)2.4.1 客房准备 (8)2.4.2 接待服务 (8)第3章客房类型与设施 (8)3.1 客房类型介绍 (8)3.1.1 标准间 (8)3.1.2 豪华间 (8)3.1.3 套房 (8)3.1.4 总统套房 (8)3.2 客房设施与用品配置 (9)3.2.1 设施 (9)3.2.2 用品 (9)3.3 客房清洁与保养 (9)3.3.1 清洁 (10)3.3.2 保养 (10)3.4 客房安全与紧急情况处理 (10)3.4.1 安全措施 (10)3.4.2 紧急情况处理 (10)第4章客房服务操作 (10)4.1 日常客房服务 (10)4.1.1 早晨服务 (10)4.1.2 下午茶服务 (10)4.1.3 晚间夜床服务 (11)4.2 特殊需求服务 (11)4.2.1 额外用品服务 (11)4.2.2 叫醒服务 (11)4.2.3 加床服务 (11)4.3 夜间服务 (11)4.3.1 夜间客房清洁 (11)4.3.2 夜间送物服务 (11)4.4 客房清洁与整理 (11)4.4.1 定期更换床品 (11)4.4.2 检查设施设备 (11)4.4.3 保持客房整洁 (11)第5章客人投诉处理 (12)5.1 投诉类型与原因分析 (12)5.1.1 投诉类型 (12)5.1.2 原因分析 (12)5.2 投诉处理流程 (12)5.2.1 投诉接收 (12)5.2.2 投诉记录 (12)5.2.3 投诉处理 (12)5.2.4 投诉跟踪 (12)5.3 客人满意度调查与改进措施 (13)5.3.1 客人满意度调查 (13)5.3.2 改进措施 (13)5.4 投诉预防与应对策略 (13)5.4.1 投诉预防 (13)5.4.2 应对策略 (13)第6章客人隐私与信息安全 (13)6.1 客人隐私保护 (13)6.1.1 定义与原则 (13)6.1.2 隐私保护措施 (13)6.2 客人信息安全管理 (14)6.2.1 信息收集与管理 (14)6.2.2 信息安全措施 (14)6.3 员工行为规范与保密协议 (14)6.3.1 员工行为规范 (14)6.3.2 保密协议 (14)6.4 防止不正当竞争与泄露商业秘密 (14)6.4.1 竞争对手情报收集 (14)6.4.2 商业秘密保护 (14)第7章客房部与其他部门的协作 (14)7.1 与客房清洁部的协作 (15)7.1.1 日常沟通：客房部需定期与客房清洁部进行沟通，了解客房清洁进度及工作中遇到的问题，及时调整工作计划。
1、服务员仪容仪表标准
服务员仪容仪表标准干净整齐，头发无油垢，无头屑，发面应光滑柔软，有光泽，无碎发色泽统一，不可染成杂色，须保持自然的发色，原则上不可佩戴假发前不遮眉、侧不过耳、后不抵领男员工如需分缝则分缝要齐，不可留大鬓角头女员工不可披头散发，长发应盘起，短发发梢不超过下巴发女员工须佩戴酒店统一配发的发网或发棒，固定碎发的夹子必须为纯黑色，不允许戴发卡或其他发饰如需使用发胶定型，应选用无味或清淡型后勤员工与前线员工标准一致不可留怪异发型，男员工不可剃光头（发长不可短于2cm），女员工发长不可短于12cm与人交流时需面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然露出8 颗牙齿面部保持清洁，无眼垢、耳垢，上岗前应做好面容检查工作面容眼睛不斜视；如佩戴眼镜需端正、洁净明亮，不可佩戴墨镜或彩色隐形眼镜；前线员工需佩戴无框眼镜男员工须无明显胡渣，不可留有胡须鼻毛、耳毛要经常修剪不可外露女员工应统一化淡妆，不可浓妆艳抹，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色）眉笔、眼影、唇膏的颜色应协调自然，粉底不宜过厚，颜色深浅以美观大方为宜面要避人化妆，不可在客人面前或面客服务区域内照镜子、描眉、画唇、施容粉等不可在皮肤外露处纹身保持干净卫生，常洗手，指甲缝不可有残留物指甲修剪整齐，男女员工均不可留长指甲，指甲白色部分不可超过1mm 手部除餐厅外，其他部门女员工如用指甲油，应选用与肤色统一或者透明的指甲油，不可在指甲上描纹图案餐厅员工不可涂指甲油服务员仪容仪表标准男员工不许佩戴耳饰、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物女员工只能佩戴一对款式简洁直径不超过5mm 的耳钉（双耳各一只），不许佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物饰已婚男女员工可佩带一枚结婚戒指（戒面及饰物高度不可超过5mm）物脖子上只允许佩戴金色或银色的细链，链坠的大小不超过人民币新版硬币 1 角，如佩戴其他挂饰品不可外露只能佩戴简单典雅的手表，运动型、大表盘、彩色、卡通等严禁佩戴统一着酒店配发的制服，穿戴整齐；不穿工作服不可进入工作区域员工制服必须平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚制服无破损、污渍，无明显发黄、褪色，袖口、裤脚要保持清洁，不应挽袖子或裤腿衬衣下摆要束进裤、裙子里背部无发丝和头屑制服扣子应齐全、无松动，扣上纽扣（男士西装最下面一颗除外），不论男女不可敞开外衣西服上衣的外口袋及西裤口袋禁止放置除酒店规定以外的任何物品，如：饭卡、钱包、钥匙、香烟等男员工如需要佩戴西装裤皮带，皮带扣要在体前中线位置，皮带上禁止挂任何饰物不可私自转借他人制服当值期间所有员工需佩戴铭牌制铭牌需佩戴在左上胸位置，高度在西装或衬衣左上口袋，若无口袋，以衬服衣由上往下第三颗纽扣高度为准保持端正铭牌须清晰，无破损，不可被西装翻领遮盖不可佩戴他人铭牌统一穿着酒店配发鞋子，颜色统一为黑色。