“我为群众办实事”经验总结相关素材汇编11篇
我为群众办实事工作总结15篇
我为群众办实事工作总结15篇1.为民解忧：在走访社区居民中听取反映，及时对住户反映问题进行处理，为大家排忧解难。
2.提升服务水平：组织培训、约谈服务人员，对工作存在的问题进行及时排查，并持续建立完善的服务管理体系。
3.探索创新机制：搭建多渠道沟通平台，将群众需求提前得知并主动作为，积极推进基层政务公开和监督。
4.转变工作作风：思想上树立公正、公平、公开的理念，行动上围绕“群众满意、我满意”的目标不断推进。
5.建立问责机制：对基层工作部门和工作人员进行绩效评价，强化加分减分制度，规范工作作风和人员素质。
6.加强宣传工作：通过报刊、宣传栏、公告牌等多种形式，及时宣传群众关心、关注的社会热点问题，促进社会和谐。
7.拓宽服务渠道：建设通讯录、投诉箱等便民服务设施，让群众有效、便捷地反映问题和意见。
8.注重效率主义：以更加高效、优质的服务为目标，加强信息化技术的应用，优化工作流程和作业程序。
9.加大改革力度：瞄准问题所在，通过制度和组织机制改革，实现上下结合、好坏变化。
10.积极主动参与：构建群众参与和治理的新模式，发挥各方智慧和力量，积极推动自身发展和社会进步。
11.坚守纪律底线：严格执行相关手续和规定，保障工作安全，守住廉政底线，防范和打击腐败。
12.强化监督机制：对工作和工作人员进行合理和有效的监管和督促，推进全面从严治党、依法治理。
13.深化群众工作：对群众所需关注的问题和困难进行针对性发现、给出多种解决方案，全力提高群众工作满意度。
14.加强专家服务：借鉴国内外先进的工作方法和经验，加强专家的咨询服务，提高工作质量和效率。
15.精细服务群：实施“十分钟服务到门”、电话回复五分钟”的严格服务承诺制度，让决策和反馈更加精细化、高效化。
16.高效解决热点问题：针对群众最关心、最迫切的热点问题，通过主动走访、听取意见、对接服务等方式，及时处理和解决问题，确保群众的合法权益得到充分保障。
同时，注重问题解决后的后续跟踪和评估，确保问题彻底解决并得到群众的满意反馈。
我为群众办实事总结【8篇】
我为群众办实事总结【8篇】1. 为贫困户提供帮助在过去的一年中，我为群众办实事的一个重要举措是帮助贫困户。
我先是与当地的扶贫办联系，了解贫困户的基本情况。
然后我主动与他们联系，听取他们的愿望和需求，为他们提供一些实际的帮助。
比如，我帮助他们申请了一些社会救助，联系了一些志愿者，为他们解决了一些生活上的问题。
2. 组织义卖活动为了支持当地贫困儿童的教育，我组织了一次义卖活动。
我联系了不同的商家和社会组织，筹备了许多商品，还邀请了一些演员和音乐家来现场演出。
活动期间，我们收到了很多爱心人士的捐款和购买行为，为贫困儿童筹集到了大量的善款。
3. 整治环境污染为了改善当地环境，我参与了一些环保行动。
我和一些志愿者清理了当地的垃圾，清理了街道和公园。
我还在当地组织了一次环保宣传活动，向公众普及环保的知识，鼓励他们积极参与环保。
这些行动不仅改善了环境，也提高了社区居民的环保意识。
4. 为老年人提供关爱我认为为老年人提供关爱是我们社会的一项重要义务。
因此，我花了很多时间来照顾老年人。
我和志愿者们一起走访了当地的养老院和孤寡老人，给他们送去了食品、药品和心理支持。
我也组织了一些文娱活动，让他们感受到社会关爱。
5. 帮助失业人员就业许多失业人员需要帮助才能找到工作。
我和一些企业合作，为失业人员提供了一些实习和培训机会，帮助他们提高了就业能力。
在求职过程中，我也帮助他们准备了面试和求职材料。
通过这些帮助，他们最终成功找到了工作。
6. 维护消费者权益为了维护消费者权益，我积极投诉一些不良商家。
我和当地消费者协会一起，向政府部门反映了这些商家的欺诈行为，为消费者争取了赔偿和正义。
在这个过程中，我也向公众普及了消费者权益，鼓励大家积极维护自己的权益。
7. 帮助残疾人融入社会残疾人需要更多的社会关怀和支持。
我和一些志愿者一起帮助他们，让他们更好地融入社会。
我和他们进行了沟通，了解他们的需求和意愿，为他们提供一些工作和生活上的支持，让他们获得更多的自信和自尊。
我为群众办实事总结【10篇】
我为群众办实事总结【10篇】大众，汉语词汇，发音是q-uacutenzhòng的意思是&ldquo人民&rdquo或&ldquo大多数居民，也就是说，使用&ldquo人",这个词是同义词。
同义词是人、公众、大人物、每个人、公众、团体、集体和整体。
以下是为大家整理的关于我为群众办实事总结的文章10篇 ,欢迎品鉴！一直以来，秉持群众路线，搞好群众工作就是我党十分重视的一项基本性工作。
今年去，充分利用党史自学教育在全党积极开展“我为群众办实事”课堂教学活动，随着时代不断的发展，广大群众日益增长的新盼望也为我们的工作明确提出了更高的建议，因此，在积极开展工作的过程中，我们必须结合实际，立足本职岗位为人民服务，从最为困难的群众抓起，从最为注重的问题做起，从最为现实的利益启程，用心用情用力化解基层的困难事、群众的烦心事，进一步增强人民群众的赢得美感、幸福感和安全感，以鞭策积极向上的姿态奋力打开全面建设社会主义现代化国家崭新征程。
首先，要坚定信念，加强职责感。
随着社会的不断发展与进步，在拥有更多机遇的同时，也逐渐凸显出对应的矛盾，此时做好群众工作就显得尤为重要。
作为一名基层工作者，要时刻牢记“执政为民”的根本理念，从根本上认清脱离群众的危险性。
一方面本着对党负责、对群众负责、对自己负责的态度，透过群众工作把群众引导到以理性合法的方式表达利益诉求、解决利益矛盾的轨道上来，有效地化解社会矛盾，从而更好地维护广大人民群众的根本利益，更好地推进和谐社会建设;另一方面深入基层群众、生产一线、工作服务对象，广泛听取意见、了解民生需求。
真正的做到“问计于民”，推动决策的科学化、民主化，增强决策的活力，实现经济社会又好又快发展。
其次，必须强化群众与联系力度，进一步介绍民生、民情。
在群众工作中，不应当只是大喊口号、搞样子、走过场。
而是深入基层、深入群众，带着问题走访调查入户，聆听群众的呼声，找出问题根源所在，存有针对性的解决问题。
为群众办实事工作总结20篇
为群众办实事工作总结20篇总结1：在群众办实事工作中，我们始终坚持以人民为中心的理念，深入了解群众需求，认真处理群众关切，努力解决实际问题，取得了良好效果。
总结2：我们注重与群众保持密切联系，通过开展座谈会、听取意见等形式，了解群众对于办实事工作的反馈和建议，并及时改进我们的工作。
总结3：在办实事工作中，我们注重制定科学的工作计划，明确目标，合理安排工作时间，确保工作的高效进行。
总结4：我们注重加强团队协作，通过定期开展例会、交流经验，分享成功案例，提高工作的整体效率和质量。
总结5：我们积极探索创新工作方法，引入先进的科技手段，提高工作效率和服务质量。
总结6：在群众办实事工作中，我们注重宣传工作，通过多种渠道、多种形式，宣传政策措施，提高群众对我们工作的了解和认同。
总结7：我们重视群众意见的回应和处理，及时向群众反馈工作进展情况，解答群众疑问，取得了良好的公信力和口碑。
总结8：在办实事工作中，我们注重注重项目落地，确保实际效果和效益，不断提高群众获得感和满意度。
总结9：我们注重精细化管理，建立健全工作制度和流程，确保工作全过程规范有序，提高工作质量和效率。
总结10：我们充分发挥党组织的战斗堡垒作用，在群众办实事工作中始终保持党的领导，确保工作方向正确、执行有力。
总结11：我们注重与相关部门的沟通协调，加强合作，借助各方资源，共同推进群众办实事工作。
总结12：我们积极参与社区活动，走进群众，深入了解群众的需要和心声，并及时采取行动，解决问题。
总结13：在办实事工作中，我们注重培养队伍，加强干部培训，提高工作人员的综合素质和能力，为群众提供更好的服务。
总结14：我们在办实事工作中注重数据分析和统计，通过科学的分析方法，提高工作的科学性和针对性。
总结15：我们积极搭建互动平台，通过网络、社交媒体等方式，与群众进行互动，及时了解群众需求和反馈。
总结16：我们注重在办实事工作中宣传典型案例，树立榜样，鼓励更多的干部和工作人员扎根基层，服务群众。
“我为群众办实事”工作总结 汇编(7篇)(精选多篇)
“我为群众办实事”工作总结汇编（7篇）（精选多篇）1. “我为群众办实事”工作总结我是一名普通的基层干部，从参加工作到现在，一直将为群众办实事作为自己的责任和使命。
在工作中，我始终坚持人民利益至上、全心全意为人民服务的宗旨，致力于为群众办实事。
在实际工作中，我深入了解群众的需求，密切关注群众的实际生活，逐步建立起了群众联系点，通过开展走访、调查等方式，了解并收集群众意见和建议，及时做出回应和解决措施，取得了广泛的赞誉和好评。
同时，在政策宣传方面，我注重与工作中的政策对接，积极组织和参与各种形式的宣传活动，让广大群众更好地了解政策，实现政策与民生的有效对接。
总的来说，通过办实事，我不仅起到了服务群众的作用，还为自己的成长带来了实战经验和锻炼机会。
今后，我将继续保持良好的工作作风，不断完善工作机制，提升工作效率和质量，在为群众办实事的道路上走得更远更宽。
2. “我为群众办实事”工作总结作为一名党员干部，我时刻铭记着为人民服务的宗旨，将之贯穿在工作之中。
在为群众办实事的过程中，我一直坚持践行以人民为中心的发展思想，提高工作质量和效率，为社会主义现代化建设作出了自己的贡献。
在实际工作中，我时刻关注群众诉求和需求，主动沟通、解决各种困难和问题，通过抓好日常维护保障、文化生活活动、环境卫生整治等方面，使广大群众真正感受到了服务的温暖和幸福。
同时，在政策宣传和落实方面，我注重与工作中的政策对接，根据实际需要积极组织宣传活动，让广大群众更好地了解政策，为政策的落实和实施提供有力的支持和保障。
总之，我在为群众办实事的过程中，收获了无数层层认可和感动，因为它既是对服务对象的回馈，也是对自己的一次深刻锻炼和提升。
今后，我将不断提高服务能力、服务水平，不断努力做好各项服务工作，实现“为人民服务”的宗旨。
3. “我为群众办实事”工作总结“我为群众办实事”的工作理念已深深植根于我的思维中，我将它作为我的人生宗旨，在工作实践中不断探索、研究，从而实现了自我提升和社会贡献的双赢。
为群众办实事工作总结【18篇】
为群众办实事工作总结【18篇】一、群众办实事取得的成绩和经验在过去的一年里，我们充分贯彻落实了党的群众路线，不断增加群众办实事的举措和力度，取得了一系列显著的成绩。
首先，我们注重群众的意见和需求，加强与群众的沟通对话。
通过成立办事咨询热线，设立办事大厅，定期组织听证会等形式，我们与广大群众保持紧密的联系，了解他们的关切和需求，并将其纳入工作的重要考量。
其次，我们注重解决群众生活中的实际问题。
围绕着群众最关心、最急需解决的实际问题，我们深入调研研究，制定切实可行的解决方案。
在住房、就业、教育、医疗等方面，我们积极采取措施，解决了一大批群众的实际问题，提高了群众的满意度。
三、我们注重群众的参与和共建。
通过设立社区议事会、居民代表会等形式，我们积极鼓励群众参与决策和工作的过程，让群众有更多的话语权和参与权。
同时，我们也加强了与社会组织的合作，充分发挥群众的主体作用，共同打造良好的社区生活环境。
四、我们注重问题的整改和督导。
我们坚持问题导向，对存在的问题及时进行整改，并建立了问题整改台账和督导机制，确保整改工作的落实。
同时，我们也健全了举报投诉制度，积极接受群众的监督和指导，提高了我们的工作质量和效率。
二、群众办实事工作存在的不足和问题尽管在群众办实事工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
首先，我们在听取群众意见和需求方面还存在不足。
有时候我们只听而不问，没有真正理解群众的想法和感受，导致我们的工作不够针对性和精准性。
其次，我们在解决问题的过程中存在着一些不及时和不彻底的情况。
有时候对于一些复杂的问题，我们不能够及时找到解决办法，也没有全面考虑到各个方面的因素，导致问题并没有得到彻底解决。
三、改进群众办实事工作的措施和建议为了进一步改进群众办实事的工作，我提出以下几点措施和建议：首先，加强与群众的沟通和对话。
我们要通过更多的形式，与广大群众保持紧密联系，并听取他们的意见和需求，将其纳入工作的重要考量。
我为群众办实事工作总结【十九篇】
我为群众办实事工作总结【十九篇】我为群众办实事工作总结今年，我作为一名公务员，积极参与了各种我为群众办实事的活动。
通过这些活动，我深刻地体会到了作为一名公务员的责任与使命。
在这里，我总结了我为群众办实事工作的十九篇感悟。
第一篇：心系群众。
我深切地感受到了群众的期盼与需求，明白了作为一名公务员，我们务必认真倾听，细心照顾每一个群众的利益。
第二篇：扎实工作。
办实事必须是实打实的，不能说一套做一套。
我在工作中坚持一步一个脚印，认真落实每一个问题，确保群众的实际需求得到解决。
第三篇：精力充沛。
办实事需要耐心和精力，我在工作中注重调节个人状态，保持充沛的精力和积极的心态，全力以赴为群众服务。
第四篇：细致入微。
群众在办事过程中常常面临繁琐的手续和程序。
我坚持尽可能为他们解决问题，细致入微地提供便利，让他们感受到政府的温暖和关怀。
第五篇：求真务实。
在处理问题时，我始终本着实事求是的原则，坚决做到真实、客观、公正，不偏袒、不徇私。
第六篇：科学决策。
在办实事的过程中，我注重收集相关的信息与数据，通过科学的分析，做出决策，确保所做的工作符合实际情况。
第七篇：善于沟通。
办实事不仅要做好自己的工作，还要与相关部门以及群众进行有效的沟通和协调。
我努力提高自己的沟通能力，创造良好的工作氛围。
第八篇：勤于学习。
世界在不断变化，我们作为公务员必须与时俱进。
我坚持学习新知识、了解新政策，提升自己的能力，为群众提供更好的服务。
第九篇：创新思维。
办实事需要有创新的思维方式，我在工作中不断尝试新的方法和思路，努力寻找更有效的解决问题的途径。
第十篇：砥砺前行。
在我为群众办实事的工作中，我遇到了许多困难和挑战，但我始终坚守初心，努力克服困难，一步一个脚印地向前走。
第十一篇：严格要求。
作为公务员，我深知自己的责任重大，因此我要求自己严格要求自己，时刻保持清醒的头脑和高度的纪律性。
第十二篇：诚信为本。
在办实事的过程中，我始终以诚信为本，做到言行一致，真实可靠，赢得了群众的信任和支持。
我为群众办实事总结范文(通用11篇)
我为群众办实事总结范文(通用11篇)范文一：在我担任社区工作人员的两年里，我深刻体会到了为群众办实事的重要性。
我们要始终把群众的利益放在首位，做到心中有群众、行中有群众，努力为广大群众解决实际问题。
我的工作重点是解决居民的生活问题。
我积极组织开展了多次环境整治和垃圾分类宣传活动，提高了居民的环境意识。
同时，我还协调了多次小区维修、清洗，对小区内的破损设施进行了及时维修和更换，创造了舒适的生活环境。
此外，我还积极推进社区文化活动，组织开展了读书分享、社区健身等活动，加强了居民之间的交流和联系。
通过这两年的工作实践，我深刻认识到，作为一名社区工作人员，为群众办实事是我们工作的使命和宗旨。
只有深入了解居民的需求和实际困难，不断创新工作方法，才能让群众更加满意和信任我们的工作。
范文二：我为群众办实事的经历我真诚地希望能够为人民服务，为社会做出改变。
去年，我加入了一个志愿者组织，开始了我的为群众办实事之旅。
为了更好地了解群众需求，我经常深入社区和村庄，与群众交流，听取他们的意见和建议。
同时，我也积极组织开展宣传活动，让更多的人了解我们的服务。
在我为群众办实事的过程中，我遇到了很多困难和挑战。
但是，我坚信只要我相信、努力，就一定会有转机和帮助。
我不断地学习新知识、掌握技能，做到专业和有效，尽力解决群众遇到的各种实际问题。
作为一名志愿者，我深刻认识到，为群众办实事是我的责任和使命。
我将继续努力，为社会做出更多的贡献。
范文三：在我所居住的小区，出现了一些噪音、环境卫生等问题，让居民生活不便。
于是，我作为一名志愿者，带领几位同志共同出发，希望能够为群众尽一份力。
我们首先了解了居民的具体问题，并在得到居民的支持后开展了环境整治和健康教育等活动。
我们挑选了一些公共区域进行清洁，整治绿化带，清理卫生死角等等。
与此同时，我们还开展了一些健康教育活动，向居民宣传了垃圾分类、环境卫生、健康饮食等等相关知识。
我们的活动收到了很好的效果，居民们也表示十分满意。
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“我为群众办实事”经验总结相关素材汇编11篇目录密切联系群众，贴近基层、为民服务 (2)“我为群众办实事”工作总结 (6)以聚焦解难题，突出服务更多载体 (10)“我为群众办实事”实践活动推进工作总结1 (23)“我为群众办实事”实践活动推进工作总结2 (17)“我为群众办实事”实践活动推进工作总结3 (19)“我为群众办实事”实践活动推进工作总结4 (22)“我为群众办实事”实践活动推进工作总结5 (24)抓民生实事，落实“向群众汇报”机制确保难题解 (27)坚持把为群众办实事融入日常、抓在经常、做在具体 (30)“我为群众办实事”实践活动开展情况汇报 (33)密切联系群众，贴近基层、为民服务XX监管局把学习党史同总结经验、观照现实、推动监管工作结合起来，同解决实际问题结合起来，坚持边学习、边实践、边落实，从五个维度出发，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。
一、明确“我”是定位，以我为主、争当表率。
局党组第一时间召开专题会议，结合实际研究制定实施方案，强调以“我”的主体定位引领为民办实事工作方向，要求各级党组织和党员干部以高度的使命感、责任感，将自己摆进去、将工作摆进去，实现从“要我办”向“我要办”的转变，舍我其谁、责无旁贷。
局党组成员分别挂帅作战，深入所在党支部，通过谈心谈话、座谈研讨等方式，与支部同志一起梳理民生项目清单，同时认领自身的办事任务，带头实干先干，较好地形成“头雁”示范；各处室党支部召开支部会，针对项目清单内容，研究制定具体落实措施，明确项目责任人，限定时间节点，确立成效目标，每名党员干部立足本职岗位，为我为群众办实事的项目实施建言献策，主动担当作为。
“我为群众办实事”活动开展以来，全局上下呈现出人人争先、主动作为的良好态势，越是面对问题复杂、困难多的情况，越是做到不回避、不逃避，在为民办实事中彰显出财政监管干部的责任和力量。
二、坚持“办”是前提，迅速行动、环环紧扣。
全局将为民办实事分为调查收集、研究措施、限时督办、跟踪落实、动态更新等X个具体步骤，突出一个“快”字，迅速部署、抓紧行动。
一是把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的有力抓手，第一时间围绕监管工作的重点难点问题以及民生实事，深入基层群众、深入生产经营一线、深入监管对象单位，广泛听取意见、收集民生需求，以此为基础形成项目清单；二是组织各支部迅速制定落实措施，局党组通过党建工作领导小组会、办公会等听取掌握各支部实施进度，机关党委按月下发机关党建提示函，对为民办实事项目进行提醒督办，做到月有进度，季有成果；三是针对为民办实事过程中发现的重点难点问题、跟踪督促问题、建章立制问题等，分门别类登记台账，设定阶段工作目标，实行挂图作战，逐项销号；四是将“我为群众办实事”作为机关党建和监管工作的基本导向贯穿全年，将与民生相关的监管项目陆续纳入为民办实事范围、动态更新，不断丰富为民办实事的项目内容和实际成效。
三、树立“实”是标准，实事求是、不务虚功。
一是立足监管职能，找准契合点、切入点、发力点，在力所能及范围内办好为民实事，不搞贪大求全、不做表面文章。
结合监管对象和群众反映的突出需求，将与监管职能结合紧密的、能够及时办理的确定为首批项目，包括助力整村推进农村“厕所革命”、宣传文化企业一般增值税退税政策辅导、编印部门预算管理政策手册、上好债务工作公开课、开展化肥储备政策研讨等9项民生实事内容，真正将为民办实事与监管履职结合起来，确保各项办实事任务有抓手、能落地、办就办成。
二是结合作风建设专项整治行动，提升为民办实事质效。
一方面把马上就办、用心去办、办就办好作为基本工作遵循，坚决纠治“走秀式”调查研究、“口号式”落实，组织各支部对“四风”方面存在问题集中查摆整改；一方面坚决防止在为民办实事过程中增加基层负担，坚持集约化原则，将监管调研、服务两会代表委员、定点帮扶等多项工作整合，利用好工作部署、现场调研走访等时机，见缝插针地落实为民办实事各项举措。
四、抓住“事”是关键，创新方法、善做善成。
群众事，无小事。
全局以解决问题为导向，从一个个细节处着眼，从一件件小事情做起，创新方式方法，直面问题、解决问题。
监管一处支部结合宣传文化企业一般增值税增税政策延续，赴部分宣传文化企业进行“一对一”政策辅导，了解留抵退税政策在企业的具体执行情况，保障退库资金及时到位；监管二处支部召开中央驻皖预算单位过紧日子座谈会，听取预算单位经验做法、存在的困难及意见建议，编制《部门预算管理制度汇编》，涵盖预算资产、财务等方面XX项制度文件，装订成册发各中央驻皖单位。
监管三处支部实地赴XX市、XX市查看农村户厕改建情况，对当地居民开展满意度调查，现场提出厕改选址、后期管护等X条建议。
监管四处支部结合日常监管发现问题，组织对全省负责债务工作的同志进行债务监管文件内容解读及典型案例宣传。
监管五处支部灵活运用互联网媒介，在微信群中与化肥储备企业共同研讨新出台的国家化肥商业储备管理办法，针对企业对新办法提出的问题，与省发改委等主管部门积极联系对接，为企业逐一解决困惑。
五、密切联系群众，贴近基层、为民服务。
经过一段时间来的“我为群众办实事”主题实践活动，全局上下深刻认识到，必须紧抓一切可能机会，深入到基层一线和人民群众中去，才能真正掌握群众“急难愁盼”问题，设身处地的为群众解难事、办实事、做好事。
下一步，全局将紧紧按照财政部和XX省委的工作部署，以群众满不满意、高不高兴作为检验工作成效的唯一标准，继续深化为民办实事的工作深度。
一是大力开展岗位建功和志愿服务活动，引导党员干部立足岗位扎实履职，通过设立党员先锋岗、组织承诺践诺等方式，进一步激发全局为民办实事的澎湃热情，组织干部职工主动到社区报到，亮明党员身份，参加社区志愿服务，充分发挥党员干部的特长和技能，投身各类公益活动；二是提升调查研究等监管工作实效，组织青年党团员开展“走基层访一线、服务五大发展”蹲点调研，与基层单位干部群众同工同勤、同吃同住，掌握重点民生政策落实的情况，协调解决政策执行中堵点痛点。
在审核、审批、监控、绩效评价等工作中，发挥好就近就地监管优势，对发现的各类问题一抓到底、督促整改，不断提升群众的获得感和满意度。
“我为群众办实事”工作总结今年以来,XX县政务服务局全局上下把开展党史学习教育作为坚定理想信念的“必修课”,作为提升服务质效的“动力源”,作为砥砺初心使命的“磨刀石”,结合自治区“四办”工作推进,聚焦群众、企业办事的难题、堵点,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,切实把学习教育丰硕成果转化成为民办实事、解难题的实际行动,让群众、企业有更多实实在在的获得感,以营商环境的持续优化向党的百年华诞献礼。
持续提升各级政务大厅管理服务水平,做到“用心用情、高效便民”。
一、开展“我为群众办实事”调研活动,聚焦日常管理、为民服务、疫情防控等内容,深入政务大厅听意见、找问题、促整改。
一是实行“一窗办”。
推行“一窗式”综合受理模式,打造了项目审批一窗受理专区、综合事务一窗受理专区、市场准入一窗受理专区,实行无差别一窗受理、集成服务,让办事群众“进一道门,到一个窗,办所有事”;二是推行“帮您办”。
针对重点投资项目,在政务大厅设“蒙速办·帮您办”窗口,完成全县“帮您办”事项梳理,成立“帮您办”工作队伍,为企业群众提供保姆式、“多对一”贴心代办帮办服务,变“企业群众办”为“政府办”,最大限度减少企业群众跑政府的次数,为全县经济高质量发展提供强有力政务服务保障。
X月XX日,XX县政务服务局“帮您办”工作人员与XX蒙泰农牧业有限公司签订了全市首份“蒙速办·帮您办”代办帮办服务授权委托书;三是实行“预约办”。
为了切实解决企业、群众“上班没空办,下班没处办”的痛点,从2020年XX月份起,实行“5+X”工作日模式为企业、群众预约办。
截至目前,XX县政务服务中心已为企业、群众预约办理业务XXX笔;四是实行“上门办”。
对身体残疾、年老体弱的群众,实行上门服务,让人民群众在化解“急、难、愁、盼”问题过程中感受到政务服务的温度与力度,受到群众广泛认可;五是实行“免费办”。
从202X年X月起,根据疫情防控工作,XX县政务服务局推行政务专递“双向”免费邮寄,截至目前累计寄递XXXX余件,为企业群众节省费用XX多万元,并为办事群众提供免费打印复印扫描、咨询引导等便民利企服务;六是推行“容缺办”。
梳理XXX个事项中的的XXX个材料可容缺办理,推进“容缺受理”事项扩容提速,推动审批服务效能提升,切实解决企业、群众办事难题。
七是实行“就近办”。
在政务大厅专为农牧民办事设立了“镇村服务区”,XX项农牧民常办事项不用跑回老家就能办理,解决乡镇转移、进城务工农牧民办事就近办难题;八是实行“延时办”。
XX县政务服务窗口工作人员不断提高业务受理效率,延长受理时间,最大限度地减少群众等候时间,确保每一位办事群众绝不跑第二趟,加班加点为群众办理业务,着力打造让群众满意的服务窗口。
九是加大政务服务“好差评”和电子监察系统应用,强化监管,回应关切。
二、全力开展“一件事一次办”改革,做到“系统集成、协同高效”。
深入推进“蒙速办·一次办”工作,通过流程整合、数据共享、一站式服务等方式,在政务大厅设立了“蒙速办·一次办”窗口,按照全市统一安排,梳理一次办事项XXX项,组建“一件事一次办”代办帮办队伍。
实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理,为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务,将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“事”,变成窗口统一办理的“一件事”。
截至目前,已梳理公布企业生命周期“我要开餐馆”“我要开超市”等“一件事”办件量为XXX件;个人生命周期开通“养老保险到龄一次性待遇审核支付一件事”、“当年养老保险的缴纳一件事”等“一件事”办件量为XXXX件。
X月XX日,在XX县妇幼保健计划生育服务中心新生儿“一件事一次办”服务窗口进行了新生儿“一件事一次办”首证发放。
目前,XX县政务服务局牵头,联合县人社局、县社保局、县医保局、县公安局、县退役军人事务局、县公积金等相关部门及各镇,将“退休一件事”正在推行中。
三、加快推动政务服务事项“跨区域通办”,做到“进一扇门、办所有事”。
一是完成跨省通办事项梳理,依托全市一体化在线政务服务平台和政务大厅,推动更多事项实现“跨省通办”,如异地身份证办理、户口迁移、异地就医结算备案等与群众密切相关事项。
通过不断拓展“跨省通办”的范围和深度,有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。
二是依托一体化政务服务平台,着力提升“一网通办”服务能力,加强政务服务事项标准化、规范化建设,推进线上线下政务事项时限压缩、流程再造,以全区统一的行政权力事项清单为基准,为线上线下深度融合打好基础,实现一网受理、数据共享。