管理者与员工沟通的11种技巧

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上司与下属沟通的技巧

上司与下属沟通的技巧

上司与下属沟通的技巧
上司与下属之间的良好沟通对于建立高效团队和促进工作效率至关重要。

以下是一些上司与下属沟通的技巧:
1. 倾听和尊重:倾听下属的意见和想法,显示出尊重和关心。

给予下属充分的发言权,鼓励他们分享观点和提出建议。

2. 清晰和明确:清晰传达期望和目标,确保下属明白任务要求。

明确沟通工作指导和反馈,以便下属可以理解预期结果并进行相应调整。

3. 及时和频繁的反馈:给予下属及时的反馈,及时表明他们的成果和改进的地方。

提供正面的鼓励和建设性的改进意见,帮助他们成长和提高。

4. 建立适宜的环境:营造开放、信任和支持的工作环境,让下属感到舒适和自由。

鼓励他们提问、分享想法和解决问题。

5. 积极倡导沟通:鼓励下属积极参与团队和跨团队的沟
通。

组织定期的团队会议、讨论和工作反馈,以促进信息分享和协作。

6. 善用多种沟通方式:灵活运用面对面会议、电话、电子邮件和即时通讯工具等不同的沟通工具,以满足一对一交流和团队协作的需求。

7. 提供培训和发展机会:提供机会让下属参加培训和专业发展,提高沟通和领导技巧。

支持他们在工作中不断学习和提升。

记住,每个下属都是独特的个体,可能需要不同的沟通方式和风格。

了解他们的需求、性格和工作风格,以个人化的方式建立有效的沟通关系,有助于建立积极合作和提高工作效率。

管理者必备的沟通技巧与方法

管理者必备的沟通技巧与方法

管理者必备的沟通技巧与方法在现代社会中,作为管理者,沟通技巧是必不可少的。

无论是与下属、同事还是上级,良好的沟通都能提高工作效率、促进团队合作,进而推动组织的发展。

本文将介绍一些管理者必备的沟通技巧与方法,帮助管理者提升沟通能力。

一、倾听和理解作为管理者,倾听和理解是建立良好沟通的基石。

首先,管理者应该耐心倾听他人的观点和建议,尊重对方的意见,并尽量避免打断或干扰。

其次,管理者需要通过积极提问和深入了解,确保自己对对方的话语有正确的理解。

只有在真正理解他人的需求和想法后,管理者才能进行有效的沟通。

二、明确传递信息明确传递信息是沟通过程中的关键环节。

管理者应该清楚地表达自己的意图,用简洁明了的语言向对方传达所需要的信息。

避免使用术语或行业专有名词,以确保对方能够听懂并理解。

在沟通过程中,管理者还应该注意自己的语速和语调,避免让对方感到困惑或压力。

三、有效运用非语言沟通除了口头表达外,非语言沟通也是管理者必备的技巧之一。

管理者通过肢体语言、面部表情和姿态来传达信息,增强沟通效果。

例如,保持眼神接触和微笑,能够让对方感受到你的关注和亲和力。

而紧张或不自在的身体语言则可能导致误解或阻碍沟通。

因此,管理者应该注意自己的非语言信号,以提升与他人的沟通质量。

四、适应不同的沟通方式管理者需要适应不同的沟通方式,因为不同的人有不同的沟通偏好和风格。

有些人更喜欢通过面对面的交流来沟通,而另一些人则更喜欢通过书面或电子邮件的方式。

作为管理者,你需要了解每个人的沟通偏好,并根据实际情况灵活应对。

这样可以更好地满足对方的沟通需求,增加沟通的效果。

五、积极解决冲突管理者在工作中常常面临冲突的情况,而积极解决冲突是沟通的一项重要技巧。

首先,管理者应该保持冷静和客观的态度,不要陷入情绪化的争吵中。

其次,管理者应该倾听双方的意见,找到冲突的根本原因,寻求共同点并寻求妥协的方式。

有效的解决冲突将有助于改善团队合作氛围和减少摩擦。

六、给予积极反馈积极反馈是管理者沟通技巧中的重要一环。

与员工进行有效沟通的七种方法

与员工进行有效沟通的七种方法

与员工进行有效沟通的七种方法1.积极倾听:积极倾听是有效沟通的关键。

当员工发表意见、提出问题或抱怨时,领导者应专注于倾听并展现出真正关心的态度。

了解员工的感受和需求,并回应他们的问题和意见,可以建立信任,促进有效的双向沟通。

2.清晰明确:在与员工交流期间,领导者应该确保自己的想法和信息清晰明确地传达给员工。

使用简洁直接的语言,避免使用模糊或含糊不清的措辞,以免造成误解或困惑。

如果有需要,可以使用举例或提供具体细节来帮助员工更好地理解。

3.鼓励开放对话:领导者应该鼓励员工进行开放的对话,并为员工提供一个安全、互相尊重的环境。

员工应该感到自己的意见和观点受到重视,而不会担心受到批评或惩罚。

这样的开放对话可以增进沟通的质量,并为解决问题和提出改进建议提供机会。

4.以身作则:领导者通过以身作则来展示良好的沟通技巧和适当的行为是很重要的。

领导者应该成为一个模范,展示积极的沟通态度和良好的沟通技巧。

通过表达自己的想法和观点,并给予员工足够的时间和机会来表达他们的想法,领导者可以向员工传达出开放、尊重和包容的信息。

5.及时沟通:领导者应该及时地与员工进行沟通,并确保信息得到及时传递。

及时沟通可以避免误解和问题的积累,以及防止员工在没有得到确切信息的情况下感到困惑或不安。

领导者应该选择适当的沟通渠道和方式,以确保信息能够迅速传递到员工。

6.体现关注:领导者应该对员工的感受和需求表现出关注。

这可以通过询问员工的意见和反馈,以及提供必要的支持和资源来实现。

领导者应该关注员工的工作负荷和工作环境,确保员工能够良好地完成工作,并提供必要的支持和帮助。

7.提供正面反馈:领导者应该定期提供正面反馈和鼓励,以鼓励员工的积极表现和改进。

正面反馈可以增强员工的动机和自信心,鼓励他们继续努力工作。

领导者应该及时地认可员工的成就,并通过肯定和感谢来表达对员工的认可和赞赏。

以上七种方法可以帮助领导者与员工建立有效的沟通渠道,并提高团队的合作和绩效,进而推动组织的成功。

领导与员工的沟通技巧_十大方法

领导与员工的沟通技巧_十大方法

领导与员工的沟通技巧_十大方法1.建立明确的沟通渠道:领导需要与员工建立明确的沟通渠道,例如定期组织团队会议、一对一的面谈等。

这样可以确保信息的及时流通,减少误解和猜测。

2.倾听员工的意见和反馈:领导需要倾听员工的意见和反馈,认真对待他们的想法和建议。

这样可以增强员工的归属感,激发他们的积极性和创造力。

3.提供清晰明确的指导:领导需要向员工提供清晰明确的指导,确保他们了解工作目标和要求。

这样可以避免员工对任务的理解偏差,提高工作效率和准确性。

4.鼓励积极的沟通氛围:领导需要鼓励员工之间的积极沟通,例如互相交流工作上的困难和经验。

这样可以促进知识的分享和团队合作,提高整体工作效果。

5.正确使用非语言沟通:领导需要正确使用非语言沟通,例如面部表情、姿势和眼神等。

这样可以提高沟通的效果,增加信任和理解。

6.尊重员工的个人空间:领导需要尊重员工的个人空间,不过分干涉他们的私人生活。

这样可以建立良好的工作关系,增强员工的工作积极性。

7.学会适度的幽默:领导需要学会适度的幽默,可以缓解工作压力,改善工作氛围。

但是需要注意避免冒犯和伤害他人的幽默。

8.及时反馈和表扬:领导需要及时给予员工反馈和表扬,肯定他们的工作和努力。

这样可以增加员工的工作动力和满意度。

9.简明扼要的沟通:领导需要尽量简明扼要地进行沟通,避免冗长和复杂的语言。

这样可以减少误解和信息过载,提高信息的传递效果。

10.定期检查和评估沟通效果:领导需要定期检查和评估沟通效果,了解员工对沟通方式和内容的反馈。

这样可以及时调整和改进沟通策略,提高沟通的有效性。

总之,领导与员工之间的有效沟通是组织成功的关键因素之一、只有建立良好的沟通关系,才能有效地传递信息,协调工作,提高工作效率和质量。

希望以上的十大方法可以帮助领导与员工之间建立更好的沟通。

与员工沟通的108个方法

与员工沟通的108个方法

如何有效地与员工沟通与员工沟通是管理者最重要的职责之一。

有效的沟通可以建立信任、提高工作效率、增加员工满意度,从而实现组织的目标。

以下是一些最有效的方法,可以帮助管理者更好地与员工沟通。

1. 建立信任建立信任是与员工沟通的关键。

管理者应该尊重员工、关注他们的需求,并保持诚实和透明。

通过这种方式,员工会感到被重视和尊重,从而更愿意与管理者沟通。

2. 倾听在沟通中,倾听比说话更为重要。

管理者应该给予员工足够的时间来表达他们的观点和想法,并在倾听时保持专注和耐心。

通过倾听,管理者可以更好地理解员工的需求和问题,并能够更好地解决问题。

3. 清晰表达在沟通中,管理者需要清晰地表达自己的想法和期望。

使用简单的语言和图形可以帮助员工更好地理解和记忆信息。

此外,管理者应该避免使用复杂的行业术语,以免让员工感到困惑。

4. 个性化沟通每个员工都有自己的个性和偏好,管理者应该根据员工的个性和偏好来选择不同的沟通方式。

有些员工可能更喜欢面对面的沟通,而有些员工则更喜欢通过电子邮件或即时消息进行沟通。

管理者应该了解员工的喜好,并根据他们的需求进行个性化的沟通。

5. 及时反馈及时反馈可以帮助员工更好地理解自己的表现和如何改进。

管理者应该定期与员工进行沟通,并提供及时和有建设性的反馈。

通过这种方式,员工可以更好地理解自己的表现,并可以根据反馈进行改进。

与员工沟通是管理者最重要的职责之一。

通过有效的沟通,管理者可以建立信任、提高工作效率、增加员工满意度,从而实现组织的目标。

以上是一些最有效的方法,可以帮助管理者更好地与员工沟通。

管理者与员工沟通的25种说话技巧

管理者与员工沟通的25种说话技巧

管理者与员工沟通的25种说话技巧
1. 倾听并尊重员工的意见和观点。

2. 提供明确的指示和要求。

3. 用简洁明了的语言表达自己的意思。

4. 给予员工足够的时间和空间表达自己的想法。

5. 使用肯定性的语言和态度激励和鼓励员工。

6. 避免使用负面的措辞和批评。

7. 保持客观和公正的立场。

8. 使用具体的例子和事实来支持自己的观点。

9. 善于借鉴和引用员工的成功经验和示范。

10. 鼓励员工提出问题和寻求帮助。

11. 使用适当的非语言沟通方式,如肢体语言和面部表情。

12. 给予员工充分的反馈和指导。

13. 提供实用的解决方案和建议。

14. 善于表达感谢和赞赏。

15. 鼓励员工积极参与并发表意见。

16. 遵循沟通的渠道和流程。

17. 注意细节和语气的敏感性。

18. 保持开放和灵活的思维方式。

19. 确保信息的准确性和一致性。

20. 对员工的个人和职业发展感兴趣并提供支持。

21. 遵守保密和隐私的原则。

22. 坚持与员工保持接触和交流。

23. 避免冲动和情绪化的言辞。

24. 接受不同意见和观点的存在,并给予尊重。

25. 鼓励员工自我评估和反思。

管理者谈话沟通技巧

管理者谈话沟通技巧

管理者谈话沟通技巧1. 激发员工讲话的愿望在谈话交流中,领导应该表现出细腻、注意分寸的态度,并且尊重员工的意见并引导他们积极发言。

要让员工感到舒适和安全,表现出真诚和平和的态度是必要条件和基础。

同时,领导和员工要互相倾听和理解,增加沟通的互动和真诚性,建立双向信任和合作的基础。

2. 启发员工讲实话在交流时要尽量表现出真实情况,避免虚、假、弄虚作假。

领导要有诚实、开放和求实的态度,展现出实用性和可信度,并且要让员工在沟通中了解到自己所感兴趣的真实情况,帮助对方采取有效措施,以消除顾虑或各种迎合心理。

领导也要保持远离造假言语,坚守求实守则。

3. 利用一切谈话机会员工和领导之间的谈话有正式和非正式之分,前者在工作时间内进行,后者在业余时间内进行。

作为领导,应该精通利用非正式谈话机会。

在各种谈话中,哪怕是短暂的言辞,员工也能提供意外的信息。

4. 善于掌握重点问题在谈话中要突出问题的重点,扼要紧凑。

作为领导者,通过自身言辞、姿态和表情,应在一般的礼节性问候之后迅速转入正题,阐明问题实质,并且引导员工养成这种谈话习惯,突出问题的实质和关键,避免过度言辞而淡化问题本质。

5. 抓住主要问题领导在交流中必须准确掌握团队的核心议题和需要解决的问题,避免谈话变得啰唆、无趣和缺乏关注点。

能够准确反映信息和笼统总结问题还要摆脱虚伪、欺瞒的表述。

6. 适时表达对谈话的情趣和热情作为领导者,应该及时表达对员工讲话的兴趣和热情,使谈话愈加融合、深入。

领导在听取员工讲述后,应该用表情、姿态、插话和感叹词等,充分表达出自己对员工谈话内容的兴趣和对这次谈话的认可。

这样,可以推进沟通,扩大兼容度。

7. 克服最初效应人类行为的决策和形成通常会受到第一印象的影响,领导在沟通过程中也存在这种情形。

因此,领导要以冷静和客观的态度去评估员工,并且要洞察问题的本质和细节,不受最初的印象影响,以准确的思维和评估去应对谈话中可能遇到的问题,更好地引导员工发表建设性的评论和提出有效的建议。

与员工沟通的技巧(3篇)

与员工沟通的技巧(3篇)

与员工沟通的技巧(3篇)与员工沟通的技巧(通用3篇)与员工沟通的技巧篇11.领导与员工的距离无论你觉得自己和员工的关系多么近,这种距离也永远比员工之间的距离远。

而且你和员工的沟通永远没有员工之间的沟通来得更多、传播得更广。

2.必须时刻警惕自己说的话你不知道你和TA说过的话,会怎样在员工之间传播。

由于每个人的理解和判断标准都不一样,员工之间在讨论的时候,极有可能对你的意思产生歪曲,从而带来一些你不期望看到的结果。

3.对于员工的议论当然,我们不必要、不应该、也不可能不让员工私下议论。

不能像古代帝王那样:防民之口甚于防川。

历史的经验已经一次次证明:对于民间的议论总是堵不如疏。

如果能够实施有效的引导那就更好了。

因此,作为领导者和管理者,我们要做的事情就是:①面对现实,接受它存在的客观事实。

②与员工私下交流时,审慎选择自己的话题以及表达的方式。

③公开倡导的事情公开说,用一种声音来表达意思。

④保持客观公正,心中坦荡。

集中精力,去做该做的事情。

与员工沟通的技巧篇2温暖的问候优秀的人就像你久未谋面的好朋友。

记住,微笑是同陌生人建立关系的第一张王牌。

当你微笑,就会影响你的心情和肢体语言。

进而让同你交流的人感到温暖和善意。

有一些企业在做电话广告销售人员训练时,要求每一个做电话的广告销售人员,每一天要打200多个电话。

并且强行要求在每个人的桌子上放了一面镜子。

在他们打电话前要看一看镜子,打电话时要在镜子里看到自己的笑容。

不过身为酒店销售,很多酒店并不要求每天打多少个电话,但每一个电话都会要求酒店销售们带着愉悦及稳定的心情与客户沟通。

语速放慢语速过快隐藏着负面的含义。

实际上,你本不必要说太多,所以要慢慢的说。

特别是在通话过程中,因为看不到客户的状态,所以无法判断客户的心情,语速过快很容易影响到客户的专注性,不过如果客户要求说的快一些,就没关系。

人们对说话时语速慢的人的应答会更好。

在一种新的环境下,人们说话时往往语速变快,这不利于建立信任的关系。

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管理者与员工沟通的11种技巧
引导语:管理者与员工友好的沟通,不仅可以得到员工的尊敬、爱戴,还可以让员工更好的为企业服务。

所以,什么样的沟通方式,才能让员工感觉舒服,并有助于成功呢?
1把握尺度的艺术
一般来说,员工难免会因错误、违反规定而受到批评,但无论是谁,挨批评总会让人感到不愉快。

有一种谈话方式,既可以让员工认识到公司制度的严肃性,又保护员工的价值感,从而自愿遵守规则。

对话场景
某员工对工艺流程和技术理解和掌握很好,但效率低下,主管找他沟通:
主管:告诉你一个好消息,厂部领导看到了你的改善提案,对你的想法很赞赏,可能会在全公司推行。

员工:谢谢主管。

主管:对了,下个月的新员工技能大赛,厂里打算推荐几个人,其中就有你。

但是技能大赛对时间是有严格要求的,如果你的工作效率能提高一些,说不定能和咱们厂的其他新同事冲击一下冠军。

所以,希望你可以在工作中打起精神来,我也好早点把参赛名单报上去。

员工:(尴尬)
主管:我很看好你,你也要再接再厉呀。

这位主管很好地运用了“表扬-批评-表扬”的谈话方式,既让员工认识到自己的不足与错误,达到了谈话目的,又避免了双方的尴尬。

这种“夹心饼”式谈话融合了批评、表扬和期望,恰当运用这种方式,可以让谈话的功效更强大。

2怎么领导有强烈支配欲望的员工
企业中,有的员工组织能力很强,他们积极自信、竞争力强,同时具有野心。

管理人员怎样领导这样的员工?
对话场景
公司正在发起一个良率改善的提案活动,有个很有能力的员工,很快就交上了一份提案。

主管:你的提案改善计划书做好了吗?
员工:做好了,打算下午就交到生产运营办去。

主管:这么快,你确定已经完备了么?
员工:是的,我确定,您要先看看吗?
实际上,这个员工这样问可能只是客气一下而已,他并不希望你插手。

如果管理人员这样回答:行,你先给我看看,我给你把把关。

这种员工就会觉得管理人员不信任他,甚至心存芥蒂。

其实,对于这种类型的员工,管理者只要从宏观上把控,细节上提醒一下就可以了。

比较好的回答方式:不用了,我相信你有做出这个提案的能力。

只要你有信心,同时注意做好XX细节方面的问题,比如预算、人力等问题,我相信你肯定没问题。

放手去做吧,我看好你。

这种不着痕迹的指挥方式,会让这种支配欲很强的员工感觉还是他自己在主导着工作,感到被信任,从而在心理上更容易接受。

3与社交型员工的沟通
有些员工十分活泼、幽默热情、善于沟通。

对这样的员工,谈话应该以鼓励为主,以激发和保持他们的工作热情。

对话场景
公司年终绩效面谈,主管与一位社交能力很强的员工谈话:
主管:这一年来,你的工作成绩不错,同事们对你评价也很高。

员工:谢谢。

主管:你参加了今年的业余歌唱比赛,还拿了名次,一定很风光吧。

员工:哪里哪里。

主管:真是工作生活两不误啊,来公司一年半,已经是代理线长了,我知道这和你的工作热情和认真是分不开的。

当然,革命尚未成功,同志仍需努力,要顺利转正,你还需要继续保持现在的好状态呀。

这次谈话中,员工感受到了主管对他的尊重,“孔雀”心理也得到了满足,相信他以后会更积极、热情地工作。

4与勤奋有余、主动性不足的员工沟通
企业中,也有很多员工很勤奋、冷静,但不够积极、主动。

这样的员工在工作上一般不会出现大错误,管理人员应该支持、鼓励他们的工作,并尽力激发出他们的主动性。

对话场景
公司技术部一名员工,性格内向,工作勤奋,但是主动性较差。

主管:你进入咱们部门已经有一年多了,工作做得很好,从没出过什么大失误。

我很欣赏你这种勤恳的态度,决定让你负责一个项目,我不过问,你只需要定时向我报告进度,可以吗?
这样,既让员工感觉到你对他的赞赏,又有意无意地迫使员工与人沟通,增强他的主动性。

5下达命令,简单之余留出缓冲余地
会议,往往是下达命令、分配任务的场合。

对话场景
部门接到一个大订单,客户要求10天内完成,主管召集开会:
“最近厂里接了一个大订单,10天后就要交货。

按我们目前的生产速度,肯定能够按时交货。

辛苦在座各位,在接下来几天里同心协力完成这个目标。


简单清晰的指令,不但清楚交代了任务,而且让员工听得省力、清楚。

但是,最后任务却没有按时完成,原因在于主管没有留出完成任务的缓冲时间。

意外往往总难避免,但可以控制意外发生的时间。

管理者要明白,有些话不在开会时说、不在办公室说,可能效果会更好,毕竟在员工看来,上级办公室或会议室是一个严肃、正式、公事公办的地方。

6赞美下属,激励员工工作热情
虽然,赞美下属没有那么难,也无须过分考虑时间地点问题,随时随地都可以。

但有时候在工站上赞美对方,效果更显著。

对话场景
某员工在公司工作三年了,尽管工作机械重复、部门也不大,但他还是工作得很开心,因为他的主管经常在上班、巡线、下班路过他的工位时,真诚地赞美他:
“你今天气色真好,昨天休息得好吧。


“你早会上提出的那个建议,很有创意。


“你最近做得真好,自己产能良率高,徒弟也带得好,这个月争取给你提报优秀员工。


在工位旁真诚的激励,可以达到意想不到的效果。

显现出管理者对员工的真诚和看重,无形中刺激员工的荣誉感。

7注意口头禅
口头禅是一个人的习惯用语,它最能反映出个人真实的情绪和想法。

一些不良的口头禅往往会让谈话陷入困境。

如果口头禅是句脏话,那么更有可能导致言语冲突甚至打起来。

对话场景
某个管理者,他的口头禅是“你知道吗”,这让员工有点摸不着头脑(话没说完,就冒了好几个“你知道吗”,员工怎么知道)。

在员工看来,几句话就爆出一句“你知道吗”,是一种不自信的、有损风度的表现。

实际上,口头禅更体现出了管理者的`语言表达能力和品位,确实有些口头禅显得太过随意和缺乏内涵,不宜使用在职场中。

而下面这些口头禅,效果则会积极一些,例如:干得越来越好了。

保持下去。

真是令人佩服。

恭喜你。

加油等等。

8说好最后一句话
说好第一句话难,说好最后一句话更难。

第一句话难在要打开局面,最后一句话难在为以后留有余地。

对话场景
主管A自认为工作认真,指导下属也尽心尽力,但不知为何,员工们都显得很疏远他。

而主管B则颇受员工欢迎。

A与B的不同,尤其体现在与员工谈话中的结束时。

主管A:你赶紧把这个错误改掉,要不以后出了更大的问题,别来找我哭。

我一会儿不盯着你,你就出错。

主管B:这个错误真是很严重,不过现在抓紧改还来得及,不要太担心。

以后有困难不要自己闷头琢磨,随时可以来找我,咱们共同解决。

这两句话,给员工的感觉截然不同,A主管的说法比较生硬,伤人的自尊;B主管则给人温暖、有依靠的感觉。

最后一句话决定了日后相处的基调。

9清空自己,排除己见
有效倾听的最大障碍就是自我,所以要尽量“清空”自己,否则容易先入为主,从而忽视了说话者想要表达的真实情感或信息。

对话场景
一位员工总爱找主管发牢骚。

一天,这位员工因为工作的事去找主管。

员工:我发现,咱们这个部门存在一些问题,这些问题…...
主管开始厌烦了,心中说:瞧,他又来了。

天天事儿真多。

主管:嗯,知道了,还有别的事么?
主管对员工心存偏见时,就算员工说得很有道理,他也难以真正听进去,大都会置之不理,有可能会错过非常有价值的信息。

10摆正态度,克服偏好
我们不但会受到偏见的影响,还会受到偏好的影响。

对话场景
部门里两位做事风格鲜明的员工,员工A与员工B,员工A与主管行事风格相似,所以很受主管的器重。

最近,这两位员工发生了一些矛盾,员工A就去找主管吐苦水。

员工A:这次品质事故是这样的,开始就是由B负责的,我只是好心去协助他,没想到现在出了问题,他就往我身上一推,真是好心没好报。

主管本来就器重A,听他这样说,就直接认为主要责任在B。

主管:你先回去吧,这件事我知道了,你放心,不会让你承担责任的。

很明显,主管的话语中已经带有袒护之意。

如果主管深思一下,竭力排除自己的感情干扰,会更客观地说:
“这件事公司已经在调查了,很快就会有结果的。

你放心,我会公正处理的。


11不要认为自己摸透了员工心理
在谈话中,管理者最容易犯的一个错误,就是认为自己已经十分了解员工的心理和需求。

对话场景
部门一位女员工近两天工作消极、情绪低落,主管找她谈话。

主管:你怎么了?好像不高兴。

员工:没事,我自己调节一下就好。

(很尴尬,其实是生理期导致不适)
主管:真的没事?不用不好意思,其实我知道,你在这个岗位做了快两年了,是不是有点厌烦了……
这位管理者自以为了解员工心理,没认真听员工说话,才说出这样的结论。

他虽是一番好心,但完全理解错了。

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