管理者的沟通与协调能力和团队合作精神的培养
团队协作与合作精神培养工作总结
团队协作与合作精神培养工作总结工作总结：团队协作与合作精神培养一、背景介绍在过去的一年里，我担任团队协作与合作精神培养的工作岗位，负责团队成员之间的沟通、协调以及团队合作能力的提升。
通过团队协作与合作精神的培养，我们取得了一系列积极的成果。
二、团队建设与领导力发展为了提高团队的协作效率，我们开始致力于打造一个良好的团队工作氛围。
每月举行一次全体会议，让团队成员分享工作心得和经验，同时也提供了一个交流和学习的平台。
此外，我还鼓励团队成员互相帮助和支持，在困难时互相扶持，共同面对挑战。
在领导力发展方面，我注重提高团队成员的领导能力，帮助他们成长为更好的领导者。
通过定期的团队培训和个人辅导，我帮助他们发掘自己的潜力，提高自身的领导素质，从而更好地带领团队。
三、多元化团队协作我们的团队由不同背景和专业的人员组成，每个成员都有自己独特的技能和经验。
为了充分发挥每个人的优势，我们鼓励团队成员之间的互相学习和合作。
通过定期的跨部门合作项目，我们可以更好地利用每个成员的专业知识，提高团队整体的绩效。
此外，我还提倡团队成员之间的沟通和协作。
通过定期的团队建设活动，我们加强了人际关系，增进了相互之间的了解，提高了团队合作的效果。
四、挑战与改进在过去的一年里，我们面临了一些挑战，其中包括团队成员之间的意见分歧和沟通不畅。
为了解决这些问题，我采取了一系列措施。
首先，我鼓励团队成员积极表达意见，并提供一个开放和包容的工作环境，让每个人的声音都能被充分听到。
其次，我组织了一次沟通培训，帮助团队成员提高沟通和协调能力。
最后，我建立了一个定期的反馈机制，让团队成员可以互相了解自己的问题和改进空间，并共同寻找解决办法。
通过这些改进措施，我们成功地解决了一些团队问题，提高了团队的合作效率和工作质量。
五、结语通过一年的工作，我深刻认识到团队协作与合作精神的重要性。
通过有效的团队协作和合作培养，不仅能提高团队整体的绩效，还能促进个人的成长与发展。
团队协作与沟通培训培养团队协作与沟通能力的方法
团队协作与沟通培训培养团队协作与沟通能力的方法团队协作与沟通在现代组织中起着至关重要的作用。
一个高效的团队必须具备良好的协作和沟通能力。
为了提高团队的协作和沟通能力，许多组织选择进行培训活动。
本文将介绍一些有效的培养团队协作与沟通能力的方法。
一、建立明确的沟通渠道和流程一个良好的沟通渠道和流程对于团队的协作和沟通至关重要。
团队成员需要清楚地知道如何与其他成员进行有效的沟通，并及时获得所需的信息。
可以通过建立团队讨论区、使用即时通讯工具或定期召开团队会议等方式来实现。
二、培养积极的沟通氛围一个积极的沟通氛围可以激发团队成员之间的合作和信任。
为了培养这样的氛围，团队领导者可以鼓励成员分享意见和想法，促进开放式的讨论，并重视每个成员的贡献。
此外，有效的反馈机制也是非常重要的，可以帮助团队成员改进他们的沟通技巧。
三、提供沟通培训和技巧指导为了帮助团队成员提高沟通能力，组织可以提供相关的沟通培训和技巧指导。
培训可以包括有效听取、表达观点、解决冲突和处理反馈等方面的内容。
通过这些培训和指导，团队成员可以学习如何与他人有效地沟通，提高协作的效率和质量。
四、鼓励团队合作和共享团队合作和共享是团队协作与沟通的重要组成部分。
为了培养团队的合作和共享意识，领导者可以设立团队目标，鼓励成员之间的互相支持和帮助，并激励团队成员共享知识、经验和资源。
通过这种方式，团队成员可以更好地协作和沟通，实现共同的目标。
五、利用科技工具和平台现代科技的发展为团队协作和沟通提供了更多的便利。
通过利用科技工具和平台，团队成员可以方便地进行沟通和协作。
例如，可以使用团队协作软件和项目管理工具来促进团队成员之间的信息共享和任务分配。
同时，利用在线投票和问卷调查等工具，可以及时收集团队成员的意见和反馈。
六、定期评估和改进团队协作与沟通能力的培养是一个持续不断的过程。
团队领导者应该定期评估团队的协作和沟通效果，并根据评估结果制定相应的改进计划。
定期的反馈和改进措施可以帮助团队成员保持高效的协作和沟通能力。
具有沟通协调,团结奋进的管理与协调能力
具有沟通协调,团结奋进的管理与协调能力
作为一名优秀的管理者，沟通协调能力和团结奋进能力至关重要。
以下是几个建议：
1. 发扬团结奋斗精神：要有主动帮助别人、合作完成工作的意识，尊重每个团队成员，搭建团队合作的桥梁。
随时倾听团队成员的想法、意见和建议，鼓励大家互相帮助，鼓励大家减少个人主义，让团队成为协作愉快、互相尊重的一个整体。
2. 善于沟通与协调：管理者要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达自己的意图，理解和解决其他成员可能存在的问题，消除他们的疑虑和困惑。
同时通过技巧性的口才，使得信息传达更加有效率和精准，让人们明白自己的工作职责。
3. 强化责任感：管理者要明确的是，作为团队的领导者，要承担起一定的责任心。
在工作中，要有自己的思考和判断能力。
面对问题，静下心来寻找解决方案，为团队做出正确的决策。
同时，管理者应该协调团队成员关系，着重重视每个人的能力和贡献。
4. 学会与上下级沟通：由于管理者处于团队中间的一层，需要与更上级和下属之间做出良好的沟通协调。
这涉及到管理者在工作过程中要表达出明确的工作目标和方向，同时也要注意到员工的工作安排和工作压力的合理分配。
这样才能在团队管理中取得成功。
总之，以上几点只是作为一名管理者发扬沟通协调能力和团结奋斗能力的一些方法和建议。
在实际的工作中，我们还需要多做思考和快速应对。
管理者的人际关系与团队合作能力
管理者的人际关系与团队合作能力人际关系和团队合作在任何组织中都是至关重要的方面，尤其对于管理者来说更是如此。
管理者的人际关系和团队合作能力直接影响到团队的凝聚力、效率和整体绩效。
本文将探讨管理者如何在工作中建立良好的人际关系并提高团队合作能力。
I. 建立良好的人际关系在工作中，管理者需要与下属、同事以及上级之间建立良好的人际关系，以促进沟通、协作和资源共享。
下面是一些方法可以帮助管理者建立良好的人际关系：1. 倾听和理解管理者应该始终倾听他人的观点和意见，并努力理解他人的需要和关切。
通过主动倾听和理解，管理者可以建立起与他人的良好互动，展示出重视和尊重他人的态度。
2. 建立信任信任是一个稳固团队协作的基石，管理者应该努力赢得下属和同事的信任。
通过保持承诺、负责任的行为和言行一致，管理者可以建立起可靠和信任的形象。
3. 建立积极的工作氛围管理者应该创造一个积极的工作氛围，鼓励团队成员积极参与协作和分享想法。
管理者可以通过定期鼓励和表扬，提供成长机会和培训，激发团队成员的工作热情并提高整体士气。
II. 提高团队合作能力团队合作是实现目标和取得成功的必要条件，管理者需要具备良好的团队合作能力来协调和激励团队成员。
以下是一些方法可以帮助管理者提高团队合作能力：1. 设定清晰的目标和角色管理者应该与团队共同确定清晰明确的目标，并明确每个成员在团队中的角色和职责。
通过明确的目标和角色分配，可以提高团队的协作效率和成员间的互补配合。
2. 鼓励和促进团队沟通有效的沟通是团队合作的关键，管理者应该鼓励并促进团队之间的沟通。
管理者可以选择合适的沟通渠道，例如团队会议、共享工具和定期的个人对话，以确保成员之间及时分享信息和解决问题。
3. 培养团队精神和协作意识管理者应该致力于培养团队的归属感和团队精神。
通过组织团队建设活动、合作项目和讨论会，管理者可以帮助团队成员增强协作意识，加强彼此间的信任和理解。
4. 处理冲突和解决问题团队中难免会出现冲突和问题，管理者需要具备解决冲突和问题的能力。
管理者的协调和沟通能力
管理者的协调和沟通能力在一个组织或团队中，管理者的协调和沟通能力起着至关重要的作用。
管理者需要能够有效地与团队成员、上级领导以及外部利益相关者进行沟通，同时也需要协调不同团队成员之间的工作，以确保整体目标的顺利实现。
本文将探讨管理者协调和沟通能力的重要性，以及一些提升这些能力的方法。
一、协调能力的重要性在现代企业中，团队工作已经成为一种常见的工作方式。
而团队中的协调是实现团队目标的关键因素。
管理者作为团队的领导者，需要具备协调团队内外资源的能力，以便更好地实现组织的整体目标。
首先，管理者的协调能力可以帮助团队成员更好地理解任务和工作目标，并明确各自的角色和职责。
通过协调团队成员之间的工作，管理者能够确保每个团队成员都能明确自己的工作职责，并能够根据团队目标进行合理分工和协作，提高工作效率。
其次，管理者的协调能力对于解决团队内部冲突和分歧也至关重要。
在一个团队中，不同的成员可能有不同的观点、利益和目标。
管理者需要通过协调和沟通，促使团队成员之间达成共识，并妥善处理各方的利益冲突，以保持团队的凝聚力和稳定性。
最后，管理者的协调能力还可以促进团队与外部利益相关者的合作和沟通。
现代企业往往需要与供应商、客户、合作伙伴等外部利益相关者进行频繁的沟通和合作。
管理者需要通过协调和沟通，建立和谐的合作关系，实现各方的共赢。
二、沟通能力的重要性沟通是管理者非常重要的一项技能。
管理者需要能够有效地与团队成员和利益相关者进行沟通，以便更好地传递信息、解决问题和促进合作。
首先，管理者的沟通能力可以帮助团队成员更好地理解组织的目标和战略。
管理者需要能够将战略目标转化为可操作的任务，并清晰地传达给团队成员。
只有团队成员明确了组织的目标，才能更好地为其工作。
其次，管理者的沟通能力对于解决问题和冲突也非常重要。
团队工作中难免会出现各种问题和分歧，管理者需要通过有效的沟通，帮助团队成员明确问题的本质，并共同寻找解决方案。
同时，管理者也需要通过沟通来缓解团队成员之间的冲突和紧张气氛。
提高团队协作和沟通能力的方法和技巧
提高团队协作和沟通能力的方法和技巧随着社会的发展和工作环境的变化，团队协作和沟通能力在现代职场中变得越来越重要。
团队协作和沟通能力的提高可以帮助团队成员更好地合作，达成共同目标。
下面是一些提高团队协作和沟通能力的方法和技巧:一、培养良好的沟通习惯1.倾听和理解：在与团队成员进行交流时，要耐心聆听对方的观点和意见，理解他们的想法，避免过早做出评判。
2.清晰表达：在向团队成员传达信息时，要尽量简明扼要地表达自己的观点，并确保意思传达清楚。
3.避免歧义：在沟通过程中，要注意语言和措辞的准确性，避免使用模糊或含糊不清的词语，以免产生误解。
4.积极沟通：鼓励团队成员积极参与讨论，提问和表达自己的观点，建立积极的沟通氛围。
二、建立信任和互助关系1.团队共同目标：确保团队成员有共同的目标和理念，共同努力实现团队的使命和愿景。
2.互相支持：鼓励团队成员相互帮助，分享资源和经验，共同成长进步。
3.尊重和认可：尊重每个团队成员的个人价值和贡献，及时给予肯定和鼓励，激发他们的积极性。
三、建立有效的团队沟通渠道1.定期会议：定期组织团队会议，让团队成员就工作进展、问题和挑战进行沟通和交流。
2.沟通工具：利用现代技术手段，如电子邮件、即时通讯工具等，建立便捷的团队沟通渠道。
3.透明度和信息共享：确保团队成员共享信息的透明度，提高工作效率和协作能力。
四、培养团队合作精神1.明确分工：在团队中明确各成员的职责和分工，避免任务重叠或遗漏。
2.促进协作：鼓励团队成员间相互协作，分享任务和资源，共同解决问题，实现更好的工作成果。
3.集体决策：在重要决策上，鼓励团队成员通过合作决策，减少个人主观意见的干扰。
五、积极面对冲突和问题1.沟通解决：及时沟通和解决团队成员之间的冲突和问题，避免问题扩大化。
2.倾听和尊重：听取各方意见和观点，尊重每个成员的立场，寻求妥协和解决办法。
3.专业化处理：遇到较大冲突或问题时，可以考虑请教专业人士或寻求帮助。
如何提高自己的管理和协调能力
如何提高自己的管理和协调能力管理和协调能力是每个职场人士都应该具备的重要技能，而如何提高自己的管理和协调能力也是每个人需要思考的课题。
本文将探讨如何提高自己的管理和协调能力，从个人能力、团队协作和领导力三个方面入手，为您提供一些实用的建议。
一、提升个人能力作为一个成功的管理者或协调者，首先需要拥有一定的个人能力。
这包括沟通能力、决策能力、时间管理能力等。
接下来我们将针对这些能力逐一进行探讨。
1. 沟通能力沟通是管理和协调的基础技能，需要注意以下几点：（1）倾听能力：管理者和协调者需要注意倾听他人的意见和建议，虚心接受批评并从反馈中汲取有用的经验。
（2）语言表达能力：作为一个管理者，清晰明了的表达能力是必不可少的技能，可以采用如PPT等工具来辅助表达，以更有效地传达自己的观点。
（3）谈判能力：管理和协调过程中，双方有时会有冲突，需要通过有效的谈判技巧来协商解决问题。
2. 决策能力决策能力是管理和协调的关键能力之一，可以通过以下几个方面来提高：（1）严谨的逻辑思考：管理者应该通过头脑风暴和分析等方式，寻找到问题的症结所在，并且进行判断和抉择。
（2）遵循一定的决策流程：在制定决策方案时，可以遵循一些决策流程，像是SWOT等方法，让决策更科学和系统化。
（3）合理利用数据和信息：在作出决策之前，应充分了解相关数据与信息，以便更好地进行决策。
3. 时间管理能力时间管理与管理和协调能力息息相关，它关系到整个团队的生产效率，以下建议可以帮助你巧妙的利用时间：（1）制定合理的计划：制定合理的计划需要考虑实际情况，可以结合时间和工作量等因素来进行综合考虑。
（2）规划清晰的任务：明确工作内容和时间所需效果，分配给业务员，规划好时间，赢取业务效率。
（3）合理安排事务时间日程：多多使用时间管理工具，eg:番茄钟、安排明细清单等，将工作分段重复性地完成。
二、加强团队协作能力管理和协调的过程中，一个优秀的管理者通常是一个良好的团队领袖。
管理中的团队合作能力培养
管理中的团队合作能力培养团队合作能力是管理者在工作中必须具备的重要技能之一。
在现代企业中，团队合作已经成为推动企业发展的关键因素之一。
一个团队如果没有良好的合作能力，很难取得成功。
因此，管理者需要重视团队合作能力的培养，并不断提升团队的协同效率。
提倡沟通与协作要培养团队的合作能力，管理者首先要提倡团队成员之间的沟通和协作。
建立一个开放的沟通环境，让团队成员能够自由交流想法、分享信息，合理分工，明确任务，保持团队内部的信息畅通，避免信息孤岛的情况发生。
设定明确的团队目标团队合作的基础是共同的目标。
管理者应该设定明确的团队目标，让团队成员明白他们的工作意义所在，激发他们的工作热情。
团队目标要具体、可衡量，并要与企业目标相一致，这样才能让团队成员团结一心，共同努力。
培养团队精神与凝聚力团队合作需要有团队精神和凝聚力的支持。
管理者可以通过组织团队建设活动、定期举办团队会议等方式，增强团队成员之间的互信和默契，培养团队的凝聚力。
团队成员之间要互相支持，共同面对挑战，共同享受成功，这样团队才能更好地发展壮大。
建立有效的激励机制激励是团队合作中不可或缺的因素。
管理者可以通过设立奖惩机制、提供晋升机会、给予肯定表扬等方式，激励团队成员积极参与团队合作。
激励要及时、公平，并且要根据个人的表现给予相应的奖励，这样才能激发团队成员的工作积极性，促进团队合作的顺利进行。
团队合作能力的培养是一个长期的过程，需要管理者不断地引导和支持。
通过建立良好的沟通机制、设定明确的团队目标、培养团队精神和凝聚力，以及建立有效的激励机制，可以帮助团队更好地发挥协同作用，取得更好的工作业绩，从而实现共同的目标。
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管理者做什么 领导做对的事情 管理者把事情做对 员工愉快的做事
• 管理者存在的价值
• 集合员工团队的力量达成绩效。 • 管理者存在的价值不在于专业、能力、素 质，而在于团队的绩效，即下属的表现。 没有绩效产生，管理者一文不值。 管理 者最重要的事情是创造团队绩效。
• 中层管理者的角色定位
什么是团队
• 开放平等的沟通 • 相互信任与尊重 • 高度投入与协作
不断激发个人能 量但协作不好的 团队
群策群力的团队 难以合作的团队
什么是团队
三、团队合作精神的培养
团队精神反映的就是一个人与别人合作的精 神和能力。团队精神就是团队的成员为了团队的 利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和风， 是将个体利益与整体利益相统一从而实现组织高 效率运作的理想工作状态，是高绩效团队中的灵 魂，是成功团队中不可缺少的特质。团队精神培 训重在协调为达成共同目标而努力工作的不同个 人之间的合作。各个成员们之间必须分享信息以 及个人的行为将会影响到群体的整体绩效的情况。
在上司面前：服从者、执行者、受训者、协助者、上 司替身、绩效化伙伴。 在下属面前：代表公司、上级、企业制度和企业文化 计划者、指挥者、监督者、授权者、培育者、激励者。 对同事：内部服务者、支持配合者。
• 中层管理者的角色错位
• • • • • • • • 内部人控制，抵触上级 各司其职，互不相干 讨好员工，牺牲领导 地方诸侯，一亩三分地 向上错位，指点江山 民意代表，对抗公司 业务骨干，亲历亲为 做自由人，扮和事佬
为什么要建设团队
• 什么东西在团队建 设中发挥应有的作 用？ • ——团队精神 • 为什么有的团队远 比其他团队更为成 功？ • ——高绩效的团队
三、团队合作精神的培养
团队合作往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作 干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓 “同心 山成玉，协力土变金。” 其实团队精神的重要性，在于个人、团体力量的体现， 小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激发惊涛骇浪， 个人与团队关系就如小溪与大 海。每个人都要将自已融 入集体，才能充分发挥个人的作用。团队精神的核心就 是协同合作。总之，团队精神对任何一个组织来讲都是 不可缺少精髓。否则就如同一 盘散沙；一根筷子容易弯， 十根筷子折不断……这就是团队精神重要性力量直观表 现，这也是我理解的团队精神，也是团队精神重要之所 在。
启示：人生的智慧是经营自己的长处,扬长避短.
3、“和尚、蚂蚁的 三言二语”
俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和 尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来 搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞 里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是 一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;“三 只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协 作的结果。有首歌唱得好“团结就是力量”。 启示：协作、团队合作的力量是无穷尽的，一旦被开发 这个团队将创造出不可思议的奇迹。
……
以下是一些经典的沟通原则： 1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无 奈。 2.不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的 刽子手，只会使事情恶化。 3.尊重他人，即使对方不尊重你的时候， 也要适当地请求对方尊重。 4.有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够 做决定。 5.适时说声“对不起”，这是沟通的软化 剂。 6.当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。
“布里丹毛驴效应”（布里丹选择）
为什么要建设团队
• 团队决策 • 群体决策是一门学习、适应 和掌握的工作技巧，在抱团 打天下的时代，更需要掌握 有效的群策群力方式。 • 领导方式要从传统型向参与 型转化，从过去自我决策、 拍拍脑袋就可以决定向共同 决策、授权决策过渡。
为什么要建设团队
• • • • • 团队决策的好处： 1.信息量不断扩大，知识随之增长； 2.多种不同的观点在一起擦出更多火花； .团队成员执行时更愿意接收； 4.众人决策比个人决策更具有准确性、权威 性、合理性； • 5.大家共同达成结论，分享和扩散责任。
• 管理者在管理工作中表现为10种 角色，这10种角色分为三大类：
• 1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联 络者角色。 • 2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发 言人的角色。 • 3、决策角色：企业家角色、资源分配者、故障 排除者、谈判者角色，混乱驾驭者
管理者是：
主宰企业、影响企业的最重要群体， 也是阻碍企业、拖跨企业的最重要群体
• 2、木桶新论
• 传统的木桶理论是： 你的成绩决定于你的短板。 而更积极的“木桶新论”是： 人的时间与精力有限，不 应把一生的重点放在不断 改进自己的缺点，把自己培 养成“完人”;而应该尽早发现 自己的长板，然后无限聚焦， 将自身优点持续不断发扬光大，形成自己独特的优势，成为 某一个方面的专家、强人
中，另一只大雁马上替补领头的位置。
雁群启示：团队建设需要4大核心精神
• 共同目标：目标的一致性，是团队建设的 基石。 • 团队协作：协作的优劣，是团队建设的关 键所在。 • 角色定位：准确的自身角色定位，是团队 建设重要砝码。 • 相互激励：相互间的激励，是团队建设中 的精髓。
再见
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经典案例及其启示
最近中国最大的互联网 公司阿里巴巴掌门人马云 宣布他将在今年的五月份 辞去阿里巴巴CEO的职务， 本在壮年的马云把公司具体 的管理实务交给年轻的70后 或是80后，这一则财经消息 一经公布便引起大家热议。
• 1、马云与吕布
• 启示：企业家执行 • 力不等于企业执行力
领导干部提升沟通协调能力，要从实现上选择四大途径。
一是要提高学习力； 二是要提高思想力； 三是要提高谋划力；
四是要提高创新力。
领导干部提升沟通协调能力，要在操作中突出四大重点。 一是围绕实现总体目标进行沟通协调； 二是围绕提高行政效能进行沟通协调；
三是围绕解决突出问题进行沟通协调；
四是围绕增进人员团结进行沟通协调。
人际沟通的能力指一个人与他人有效地进 行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动 因。其中，恰如其分和沟通效益是人们判断 沟通能力的基本尺度。恰如其分，指沟通行 为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期 望；沟通效益，则指沟通能力通活动在功能 上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的 需要。
指决策过程中的协调指挥才能.决策的领导者应该 懂得一套科学的组织设计原则.应该熟悉并善于运用各 种组织形式,还应该善于用权,能够指挥自如,控制有方, 协调人力、物力、财力,以获得最佳效果。 协调能力包 括人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。
主要内容: • 一、管理者 • 二、沟通、协调能力的培养 • 三、团队合作精神的培养
什么是管理者。管理者是管理行为过程的 主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任， 具有一定管理能力从事现实管理活动的人或 人群组成。管理者及其管理技能在组织管理 活动中起决定性作用。管理者是在协作过程 中协调他人活动，并对组织完成预期任务负 有责任的人。
为什么要建设团队
• • • • • 如果在大草原上： 你看到一群羚羊奔跑，那一定是狮子来了； 你看到一群狮子逃命，那一定是大象怒了； 如果你看到一群大象和一群狮子集体逃命呢？ 那一定是蚂蚁军团来了！
为什么要建设团队
• • • • • • • • • 对组织而言： 完成复杂的、相互依赖的任务 发挥团队的聪明才智 创造团队精神。 使管理者有更多的时间考虑战略问题 提高决策速度 新员工的培训和社会化 对个体而言： 安全、地位、自尊、归属、权力、实现目标
• • • •
中层管理者的自身角色 学习者：活到老，学到老。 指挥者：言传身教的榜样。 建设者：提前预应，完善规则，多修 路少管人，做钟表制造者。 • 培训者：部属的指导员、辅导员、教 练员和导师。 •
• 管理的两难现象：
• 有情的领导 • 无情的管理 • 绝情的制度
• 刚柔并济 宽严适当
• 上严下宽 • 先严后宽 • 制严语宽 • 近严后宽 • 能严庸宽
领导干部提升沟通协调能力，要在实践中讲究四大方法。
一是要主动沟通协调； 二是要巧于沟通协调 ； 三是要融洽沟通协调 ；
技巧
四是要适时沟通协调。
技巧： （1） 悉心倾听：不打断对方，眼睛不躲闪，全 神贯注地用心来听； （2） 勇敢讲出：坦白讲出自已的内心感受、想 法和期望； （3） 不能口出恶言：恶言伤人，就是所谓的 “祸从口出”； （4） 对事不对人； （5） 理性沟通，有情绪时避免沟通； （6） 敢于认错，勇于承担责任； （7） 要有耐心，也要有智慧； （8） 学会拒绝；
• 4、狼群故事的启示
启示：严密有序的集体组织和高效的团队协作
是其中最明显 和最重要的因素。
5、雁群的启示：团队建设需要4大核心精神
在雁群的飞行过程中，会发现每只大雁在拍动 翅膀的同时会本能的成人字形队列；同时位于队形后方的大 雁会不断发出鸣叫声；如果发现受伤的同伴队群会自发的出 现两只大雁脱离队形，靠近这只遇到困难的同伴，协助它降 落在地面上，直至它能够重回群体，或是不幸死亡；领雁并 非一只贯穿飞行始终，当领雁疲倦时，便会自动退到队伍之