奔驰EWAnet_WIS
EWA登陆指导手册
EWA Retail Factory 登陆指导手册Version 0.1EWA Net Migration Menu尊敬的EWA用户，您好！8月18日起，EWA系统已迁移至以下网址https:///原网址/EWA-net/Login/trySSO.do停止使用。
由于系统迁移完成后，原有密码不能使用，新密码统一重置为EWAMig@2014。
本手册包含以下内容：1．如何修改密码。
2．如何通过邮箱重置密码。
3．EWA系统中英文切换4．EWANAPI安装(DMS系统使用)修改密码步骤1.单击图中login按钮2.单击图中左栏Change Password按钮3.按图示要求依次填入:User: EWA账号Old password：EWAMig@2014New password: EWA新密码Confirm new password: 重复EWA新密码4.单击OK按钮，系统将使用您所设定的新密码通过邮箱重置密码步骤1.单击图中login按钮2. 单击图中左栏Reset Password 按钮3. 按图示要求依次填入:User: EWA账号Email：EWA绑定邮箱地址Confirm your email: 重复EWA绑定邮箱地址4.单击OK按钮，系统会如图提示，这表示您的密码已重置成功，密码已发送到您的绑定邮箱内。
您将在绑定邮箱中收到来自EWA-Password-Reset@的邮件，图中方框中的为账号ID，椭圆中的为账号密码。
如出现以下图示说明您的账号与邮箱地址不符，请确认您的账号与绑定邮箱地址信息正确。
如您忘记绑定邮箱地址，请至footprint上提交问题。
标题为“EWA邮箱更改 - d8XXXXXX(此处请填写您的EWA账户ID) – XXX@(此处请填写您想绑定的邮箱地址)“，内容描述为: 账号及想绑定的邮箱地址。
如图所示：问题解决后，请再次登陆EWA系统，重新找回密码。
找回密码后，按图示登陆系统进入系统后，系统使用界面将映入眼前：EWA系统中英文切换请按照以下图示进行配置,点击IE浏览器的Tools按钮：点击Internet Option按钮点击General标签页中的Languages按钮：点击ADD...按钮从中选中Chinese(Simplified,PRC) [zh-CN], 单击OK.请选中Chinese(Simplified,PRC) [zh-CN],并按Move up按钮当Chinese(Simplified,PRC) [zh-CN]位于第一位置后，单击OK按钮。
梅赛德斯-奔驰S级轿车历代介绍
纵览车坛历史，星河浩瀚，铺泻如锦夜空。
其中自有最耀眼的一颗，闪着三叉星辉的光影，穿越时空，从遥不可及到伸手可触，不断缔造不朽传奇，向我们演绎它的多重生命。
这就是梅赛德斯-奔驰的旗舰轿车——S级。
当客户选择梅赛德斯-奔驰S级轿车时，要么是因为她出众的豪华舒适性，要么是因为她卓越的安全特性，抑或是因为她开创性的高新技术。
然而这只是其一，梅赛德斯-奔驰S级轿车展示给人们的却远远不止于此。
梅赛德斯-奔驰S级轿车的光辉历史可以追溯到半个多世纪前，从最初于1951年4月亮相发兰克福车展的220和300轿车到1998年上市的最近一代S级轿车，梅赛德斯-奔驰S级轿车始终占据着全球豪华车市场的王者地位。
到目前为止，S级轿车在全球总计销售了270多万辆，占据全球豪华车市场份额高达36%。
1972年到1980年间，底盘编号为W116的梅赛德斯-奔驰轿车被正式冠以S级的名号，这不仅正式开启了S级轿车的传奇历史，更标志着一个不朽经典象征的诞生。
从那刻起，梅赛德斯-奔驰S级轿车即被视为世界上最豪华、精湛轿车的典范，然而传奇的开始却要来的更加久远。
50年代1951年，戴姆勒-奔驰（梅赛德斯-奔驰公司的前身）在第一届法兰克福车展上隆重推出了包括220和300在内的两款产品，这代表着S级辉煌时代的开始。
当时的220是在170 S的基础上研发的，其搭载了排量2.2升的全新6缸发动机，最大输出功率达到59千瓦/80马力。
1951年11月，德国的《ADAC摩托世界》（ADAC-Motorwelt）发表评论：―从总体上来看，不仅220车型的操纵性远远超过了平均水平，而且我们大胆地认为世界上只有极少数车型具有像220车型那样完美的操纵性。
‖1952年，瑞士的《汽车评论》（Automobil Revue）也写道：―毫无疑问，220车型令人目不暇接。
220车型的车主拥有了迅速、安全、舒适和经济的座驾。
只有极少数的旅行车才能与220车型的总体品质相媲美，只有更加昂贵的车型才能超过220车型的总体品质。
索赔培训材料
谁来提供善意索赔 ?
FJDA善意索赔
经销商善意索赔
在顾客的车辆故障满足善意索赔条件的情况 下，FJDA给予其合作伙伴以成本支付方式提 供善意索赔的可能。
善意索赔是为了防止产生严重争执和保 持顾客忠诚度的自愿服务。善意索赔服 务有可能随时被调整。
如果未在授权维修站进行常规保养，有 可能无法获得善意索赔。
保修基础知识培训
After Sales Department Warranty 2010-01-01
福建戴姆勒保修组
福建戴姆勒汽车工业有限公司 售后服务部 保修组 福建省闽侯县青口投资区奔驰大道1号 邮编：350119 电话：0591-2279 9999 总机 传真：0591-2279 9118 电子邮件 warranty.aftersales@ 工作时间：周一至周五(8:00--16:45)
变为蓝色，左边的故障部件清单中对应的 零件名称则高亮显示出来 D- 在“Damage Type”中选择合适的故障类型 E - 点击“Damage ID”，确定故障的特征 F - 选择“维修类型” 做完以上工作后，一个完整的故障编码就在 下方中央完成了。
保修期
最大库存期
最大保修截止期限
发车日期 0
6
Case 1 保修起始日
12
18
整车保修期 : 24 个月
24
30
保修截止日
Case 2
保修起始日
整车保修期 : 21 个月
保修截止日
保修起始日期
详请参见 福建戴姆勒保修手册 第78页 依照经销协议，保修起始日期是车辆首次投入使用的日期。 以下日期可以被接受为保修起始日期：
善意索赔故障代码起始位 FID
善意索赔期
26 --27 --28 --29 --30 --31 --32 --33 ---
E路领先 梅赛德斯一奔驰E级轿车科技体验
当一辆车的外观进行了数次的进化，并且得到了绝大多数消费者的认可之后就不敢再做大手笔的改动。
因为一旦有任何没有考虑周全的地方可能就会功亏一篑，但若有着非凡的眼光与自信，那么便是一次羽化成蝶的闪耀。
把科技浓缩进设计相比起上代车型棱角分明的锐利线条，新一代梅赛德斯-奔驰E级轿车的线条则更加的饱满顺畅。
在优雅和运动这两种设计语言上分别有着自己的得意之作，在同一级别车型上的位数不多的不同设计造就了两种不同的魅力。
新一代E级轿车遵循着奔驰造型的传统，昂首挺立在车头上的三芒星以及有着三条横向饰条的盾形中网，豪华气质自然而然的流露出来。
而新一代E级运动轿车的中网只有两条饰条，但是在中网的正中心有着硕大三芒星标志，将运动车型特有的霸气衬托得淋漓尽致。
不知道从什么时候起，外观的设计并不是美学主导天下，越来越多的科技的应用也渐渐改变着外观的设计。
而新E级轿车全新设计的大灯组就做到了美学与科技的完美融合。
首次配备的全LED头灯的设计更加的时尚，让科技融入最为精致的细节。
新E级大灯组的智能照明系统是最为先进的照明技术，两种照明模式和三种辅助功能让新E级轿车达到了自适应照明系统的里程碑。
左右照明分区的乡间照明模式、随速调整照明距离的高速公路模式。
增强型雾灯功能、弯道功能和主动照明功能明显地改善着弯道照明效果，让夜间驾驶变得更加轻松。
百尺竿头更进一步，奔驰将一直延续他在汽车设计领域无可匹敌的能力，在奔驰设计师的字典里，没有瓶颈这两个字。
科技是惟一保障在梅赛德斯-奔驰新E级车型中有着超过2000项的技术改进，最为重要的就是行车安全系统。
在位于车辆前部的雷达和立体摄像头能够监测车辆在运行中的危险区域，一旦在危险区域中出现行人便对驾驶员进行提醒和警示。
如果车辆驾驶员没有对危险情况进行处理，电脑能够直接操作制动系统进行避让。
这个系统不仅仅保证了驾驶员与乘Technology·技术搭配三种动力总成，分别为1.8L涡轮增压发动机、3.0L V6自然吸气发动机和全新的3.0L V6 BlueDirect双涡轮增压发动机。
汽车EPC介绍
1. EPC net的优点 (4)1.1. 运用标准Windows规则的最新用户界面 (5)1.2. 涵盖任何情况的EPC net用户“帮助”信息 (6)1.3. 显示界面减少–主显示界面分为四个部分 (7)1.4. 实用功能 (9)1.5. 购物列表管理已大大简化 (12)1.6. EPC net可以在线及脱机使用 (13)1.7. 标准化的EPC net和WIS/ASRA net用户界面 (14)1.8. 记录 (15)2. WIS/ASRA net的优点 (16)2.1. 运用标准Windows规则的最新用户界面 (17)2.2. 涵盖任何情况的WIS/ASRA net用户“帮助”信息 (18)2.3. 显示界面数量减少 (19)2.4. 优化“命中结果列表”和“文件查看” (20)2.5. 访问最新提供的文件 (21)2.6. WIS/ASRA net提供大量不同的搜索选项 (22)2.7. WIS/ASRA net可以在线及脱机使用 (23)2.8. 标准化的WIS/ASRA net和EPC net用户界面 (24)2.9. “设置”窗口中的指定工作站设定 (25)2.10. 记录 (26)3EPC net代表EPC配件电子目录的最新开发成果。
EPC net可以在线及脱机使用。
EPC配件电子目录中提供的所有功能已完全整合到EPC net中。
符合标准Windows规则的最新用户界面能够有效改进用户指引和导航。
EPC net重要优点概览：1. 运用标准Windows规则的最新用户界面2. 涵盖任何情况的EPC net用户“帮助”信息3. 显示界面减少–主显示界面分为四个部分4. 实用功能5. 购物列表管理已大大简化6. EPC net可以在线及脱机使用。
7. 标准化的EPC net和WIS/ASRA net用户界面45用户将可以直接运用标准Windows 规则记录最新用户界面和简单的导航。
奔驰EPC电子配件目录与WIS维修信息系统安装方法
奔驰EPC电子配件目录与WIS维修信息系统安装方法
安装的准备工作：请将光盘的虚拟镜像文件全部复制到硬盘的一个目录下（必须放一起），
然后，安装随盘附带的虚拟光驱（安装过程中要重启电脑一次）。
用虚拟光驱加载打开镜像文件，注意，如果有多个文件，请加载第一个文件（安装程序在这个盘中）
下面，开始安装：
一、打开安装盘中的EWA文件，双击SETUP安装图标。
二、选择安装语言，点下拉条可以选择中文——CHINESE，按OK确定。
三、这时可以改程序的安装路径，一般不用改，默认装C盘就行了。
四、点“启动”进行安装。
安装进行中，请耐心等候。
五、安装成功后，界面退出。
进“程序”，选择EWA。
NET里的EWA。
NET可以打开登录界面。
六、默认登录用户和密码都是：admin.
七、注册许可
八、用注册机计算许可证号
九、对应复制许可证。
然后保存。
进入维修间，选择国度为：中华人民共和国（这里没有列出图了）十、下面进入组别进入许可。
十二、进入下载，安装第一和第二个，这步无图。
十三、安装数据
进入EPC后可以进这时修改语言
下面选择为中文简体。
奔驰DAS、Xentry诊断系统详解
一、DAS诊断系统简介二、三、???1.DAS诊断仪操作界面各按键功能说明（图1）四、五、???2.DAS诊断仪操作信息示例说明六、???DAS诊断仪初始登录界面，如图2所示。
七、八、???点击“F2”进入下一步，进入车型选择界面，选取对应车型（以E级车为例，如图3所示）。
九、十、???点击“F3”选取“E级车”后会出现具体车辆型号，根据车辆选取对应的底盘型号（如211.065，如图4所示）。
十一、十二、上述车辆身份识别后会出现诊断功能视图菜单，通常情况下选择第一项“快速测试”，对车辆电控系统进行全盘扫描，这样会把功能先关联的控制模块检测信息全部列出，以便于综合分析功能故障原因。
除了“快速测试”（图5）功能外，也可以直接选取“控制模块”选项，根据界面提示直接选取对应的控制模块进行单独测试。
十三、十四、“快速测试”结果会将所有控制模块的诊断结果状态在结果栏列出（图6），共有以下几种状态：F、f、i或（√）表明受影响的功能。
十五、十六、F表示故障当前在控制模块中存在。
十七、f表示故障以存储的形式在控制模块中存在。
十八、i表示控制模块中存在一个事件。
十九、“（√）”表示在控制模块中至少曾经存在这样一个故障码，但其功能当前还未检测过。
二十、“√”表示控制模块未存储任何故障。
二十一、另外在当前诊断界面点击F4可以切换诊断结果显示界面，将所有存在故障的控制模块全部列出。
F8为具体内容选项，点击后会显示相关控制模块存储的具体故障码信息。
二十二、在当前诊断界面选取想要诊断的控制模块（双击或按F3），诊断系统会进入对应控制模块检测界面。
二十三、以211.065车型的发动机控制模块存在故障码“P2006进气温度传感器对正极短路或断路”为例，对DA5诊断仪的操作步骤进行注解。
二十四、进入控制模块内诊断视图后点击故障码选项（图7），系统会进入控制模块内部故障码存储信息界面（图8）。
二十五、二十六、二十七、二十八、当前诊断界面下点击具体故障码后，再点击F3功能按钮可以进入该故障码的引导检测步骤，或者点击F8查看该故障码的停帧数据。
奔驰DAS、Xentry诊断系统详解
一、D AS诊断系统简介二、1.DAS诊断仪操作界面各按键功能说明（图1）2. DAS诊断仪操作信息示例说明DAS诊断仪初始登录界面，如图2所示。
点击“F2”进入下一步，进入车型选择界面，选取对应车型（以E级车为例，如图3所示）。
点击“F3”选取“E级车”后会出现具体车辆型号，根据车辆选取对应的底盘型号（如211.065，如图4所示）。
上述车辆身份识别后会出现诊断功能视图菜单，通常情况下选择第一项“快速测试”，对车辆电控系统进行全盘扫描，这样会把功能先关联的控制模块检测信息全部列出，以便于综合分析功能故障原因。
除了“快速测试”（图5）功能外，也可以直接选取“控制模块”选项，根据界面提示直接选取对应的控制模块进行单独测试。
“快速测试”结果会将所有控制模块的诊断结果状态在结果栏列出（图6），共有以下几种状态：F、f、i或（√）表明受影响的功能。
F表示故障当前在控制模块中存在。
f表示故障以存储的形式在控制模块中存在。
i表示控制模块中存在一个事件。
“（√）”表示在控制模块中至少曾经存在这样一个故障码，但其功能当前还未检测过。
“√”表示控制模块未存储任何故障。
另外在当前诊断界面点击F4可以切换诊断结果显示界面，将所有存在故障的控制模块全部列出。
F8为具体内容选项，点击后会显示相关控制模块存储的具体故障码信息。
在当前诊断界面选取想要诊断的控制模块（双击或按F3），诊断系统会进入对应控制模块检测界面。
以211.065车型的发动机控制模块存在故障码“P2006进气温度传感器对正极短路或断路”为例，对DA5诊断仪的操作步骤进行注解。
进入控制模块内诊断视图后点击故障码选项（图7），系统会进入控制模块内部故障码存储信息界面（图8）。
当前诊断界面下点击具体故障码后，再点击F3功能按钮可以进入该故障码的引导检测步骤，或者点击F8查看该故障码的停帧数据。
可以点击F11功能按钮将故障存储信息打印。
完毕后可以点击F9功能按钮删除故障码。
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WIS net 系统介绍
WIS net 中拥有你所需要的: 信息
WIS net 是维修间信息系统(WIS)最新的发展结果。 WIS中的所有功能都集成到WIS net中，并增加了一些有用的新功能。 WIS net中包括1985年以来的所有维修间文件资料，能为你提供有关车辆保养、维
修、测试和解决难题等方面的所有信息。 另外，根据你所授予的权限，可以访问各种不同类型的车型信息和信息资料。 WIS net为你提供详尽的维修操作指导，特定车辆改装方法，帮助你决定受理保修
欢迎参加 EWAnet WIS (WIS net)培训
01.2006
本初级培训的目的是帮助首次使用EWAnet WIS (WIS net)的用户了解该系统，并帮助用 户熟悉该系统的操作方法。无论你是WIS net的初学者还是刚从传统的WIS转到WIS net
的老用户，本培训都将帮助你掌握最初的操作步骤。
名察看单个文件信息。
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“Documents” （文件）操作选项的重要功能的重要功能
01.2006
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为了能看到 “最新文件”，必须满足
下列技术要求： 通过互联网或内联网的在线服务器模
式。 在使用该功能前，你的用户密码必须
被管理员激活。 授权码中必须包括“最新搜索”。 在设置窗口，必须选择“在最新文件
已知文件号
如果输入了一个完整的文件号（在选择车辆数据前），在 "Documents"（文件）操作选项中将只显示该文件。如果只知道 部分文件号，在文件号的末尾加上"*"占位符。
目录
利用此项搜索方法，你可以从目录进入维修间文件，而无需选择 车辆数据。然后，通过连接一步一步地找到你所需要的文件。
特殊案例操作说明（只能与车辆识别码配套使用）
这种搜索方法只能与在"Infobox 1"中输入车辆识别码的方法配套 使用。通过这种方法你能找到有关服务措施 (service measures) 工作和程序说明的文件。
利用功能组和信息类型进行搜索的方法
标准搜索
标准搜索包括在"Infobox 1"和"Infobox 2"中进行的选择。这些选择 包括车型/发动机/主要总成信息，功能组合信息类型等车辆数据。
"开始 – 决定车辆数据"以及 "开始 – 维修间文件搜索(标准搜索)"章节将引导你利用工作 中的实例一步一步地了解基本功能的操作，一步一步的说明用…等符号来标注。
其他章节帮助你熟悉WIS net的其他功能。这些信息用…等符号标注
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Welcome to EWAnet WIS (WIS net)
已知文件名
当进行文件名搜索时，输入文件名中所包含的一个关键词。这种搜 索方法适用于在"Infobox 1" 和 "Infobox 2"中进行搜索。
全文搜索
进行全文搜索时，输入文件正文中包括的一个关键词。这种搜索方 法适用于在"Infobox 1" 和 "Infobox 2"中进行搜索。
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01.2006
6
现在你必须在"Infobox 2"中确 定功能组合信息类型。
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开始 <>维修间文件搜索
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开始 <>维修间文件搜索
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开始 <>维修间文件搜索
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“Documents” （文件）操作选项的重要功能的重要功能
在搜索结果列表中，搜索结构以树状 结构显示。
所选的文件显示在文件察看窗口中。 也可以通过双击所需要的文件的文件
在 "Infobox 1" 中决定车辆数据。这是WIS net中所有后续步骤的基础。
车辆数据越详细，文件查询结果越准确。
能否在WIS net中获得最佳的查询结果，主要取决于车辆数据是否正确： 方法1: 利用车型代码确定车辆数据
➢ 你必须在选项列表中选择车辆和发动机和主要总成的型号代码 方法2: 利用车辆识别码确定车辆数据（推荐使用的方法）
➢ 你必须输入车辆设别码VIN。
如果在你的电脑上有一个进入EPC net车记卡的界面，输入车辆识 别码总是有利的。 WIS net将评估车记卡中的数据，并在"Infobox 1"中自动选择正 确的车辆、发动机和主要总成的型号 。 如果你的电脑上没有进入EPC net车记卡的界面，WIS net只能确 定车型代码。
01.2006
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“More search options”（更多搜索方法） 操作选项的重要功能
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搜索方法不考虑功能组和信息类型。
已知操作号
你可以将输入"Infobox 1"中的车辆数据与来自ASRA中的操作号 组合在一起。WIS net能自动找出直接与该操作号相连的文件， 并将这些文件显示在搜索结果列表中。这就意味着无需在 "Infobox 2"选择功能组合信息类型。
中进行每项搜索”。
01/06
“Documents” （文件）操作选项的重要功能的重要功能
11
如果文件中包含链接，可以利用它们快速 访问其他信息。可以在搜索结果列表，或 在文件察看窗口中直接点击这些链接。
内部链接 (蓝色) 选择一个“内部链接”将带你进入本
文件内的另一个地方，例如，工作液 加注容积，可在市场上购买的工具、 专用工具等。
请求的故障码。 WIS net 还能为装备"ASSYST" 和 "ASSYST PLUS"生成维修工单。
利用你的授权码启用WIS 。
授权 WIS net WIS/ASRA net ASRA net
数据内容 维修间文件，故障码 维修间文件，操作项，标准工时，故障码 操作项目，标准工时，故障码
01/06
“More search options”（更多搜索方法） 操作选项的重要功能
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„Modified/New/Top News“操作选项的重要功能
"Modified/New/Top News" 提供在不同的时间段进行搜索的方 法。
在Search context（搜索选项）中，通过在搜索选项前的方框 中打勾 或删去方框中的勾 来确定在"Infobox 1" 或 "Infobox 2" 中输入的信息是否使用适用于所进行的搜索。 如果在对应的面板中未进行相应的设定，搜索开始后，该面
WIS net系统介绍
01.2006
2Leabharlann WIS net 的用户界面
WIS net采用的是基于Windows的界面，提供 最佳的操作和导航功能。 WIS net各个独立操作选项 的排列十分清
楚，一目了然。 可以通过点击图标和按钮启用各项功能。
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WIS net的用户界面
01.2006
3
tool tips（工具提示）功能为图标功能 提供辅助。当你将鼠标的光标放到图标上 时，工具提示将为你提供功能的简短描 述。
轿车• 保养技师 EWAnet <> 维修件信息系统 (WIS)
初级培训
截至 2006 年 1 月
梅赛德斯-奔驰香港有限公司 香港培训中心
目录
01.2006
题目
页
欢迎参加 EWAnet WIS (WIS net)培训 .................................................................................................................................. 1 WIS net系统介绍 ......................................................................................................................................................... 2 WIS net的用户界面 ....................................................................................................................................................... 3 开始 <> 决定车辆数据 ................................................................................................................................................... 5 开始 <> 维修间文件搜索.................................................................................................................................................6 “Documents” （文件）操作选项的重要功能....................................................................................................................... 10 “More search options” （更多搜索方法）操作选项的重要功能.................................................................................................. 13 „Modified/New/Top News“操作选项的重要功能 .................................................................................................................. 15 WIS net 设置 ............................................................................................................................................................ 17 练习 ...................................................................................................................................................................... 19