新员工行为规范培训共26页
员工工作纪律、行为规范PPT课件
授课：XXX
19
最重要的是：从现在开始，从自我做起
授课：XXX
20
结束语
授课：XXX
谢谢大家！
21
22
授课：XXX
接下页
8
—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 4、出入房间：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答 再进。进入后，回手关门。进入房间后，如对方正在 讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断 说话，也要看机会，并说“对不起，打扰一下”。
• 5、递交物件：递文件时，应把正面、文字对着对方 的方向双手送上；如递送钢笔，要把笔尖向着自己； 剪子等，应把刀尖向着自己或地下。
应向对方表示诚挚的歉意。 • 3、在门口迎接或送别客人时，要注意礼让。来客多时应有先后
顺序进行，不能先接待熟悉客户。 • 4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎，并应记住常来的客户。 • 5、客户告别时，应将其送至门口。
授课：XXX
接下页 13
—行为礼仪规范—
第五条 公务接待和拜访规范
• 6、介绍与被介绍礼仪：
授课：XXX
接下页
7
—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 3、握手： • （1）握手时用普通站姿，身体适当前倾，并目视对
方眼睛。 • （2）异性间握手，女性应先伸出手；同性间，地位
高的、年长的应先伸出手。同样，男性应等女性先伸 出手后行握手礼，地位低的、年幼的应等地位高的、 年长的先伸出手后再行握手礼。 • （3）握手的力度要适中，态度应做到大方热情，不 卑不亢。
tims的行为准则
tims的行为准则tims的行为准则 1一、总则为了培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，公司要求员工以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作，特制定本规范。
本规范体现了企业价值观的基本要求，员工应熟悉并遵守。
二、行为准则遵纪守法敬业爱岗诚实守信团结合作学习创新热爱公司豁达明理三、基本要求(一)遵纪守法1、自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。
2、严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不行贿受贿，不接受回扣和好处。
3、严格遵守公司的保密制度，不得泄露或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报。
4、除因公或工作原因(履行有关手续)外，不私自带非公司人员进入任何工作等场所。
(二)敬业爱岗、勤奋高效、保证质量5.以集体利益为重，个人服从集体。
6、每天认真清洁办公桌面卫生和场所环境，物品摆放整齐，并注意卫生保持。
7、认真负责处理好自己每天的工作，对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神。
8、领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报，勿因疏忽造成损失。
(三)员工诚实守信9.同事之间要和睦相处，互相尊重，信守承诺，不欺骗他人。
10.反应情况要实事求是，不能捕风捉影，搬弄是非，散布谣言，诋毁同事名誉，讽刺他人成绩。
11、对人对事坦诚、公正、客观。
12、勇于承担责任，经得起失败和挫折，培养良好的心理承受能力。
(四)员工应有团结合作精神13、工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时处理工作中出现的问题，敢于承担责任。
遇到问题遵循“先解决问题，后分清责任”的工作原则。
14、坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配,工作时不得消极怠工。
(五)员工应善于学习，勇于创新15、爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学习本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训和教育。
16、发扬“学习才能进取，创造方为永恒”的双良精神，大胆创新，积极进取。
员工手册(完整版)
员工手册目录欢迎辞 (3)第一章总则 (4)第二章公司简介 (5)第三章公司组织机构图 (6)第四章公司文化 (7)第五章员工理念 (8)第六章员工行为规范 (9)第七章人事管理制度 (11)第一节人才引进管理规定 (11)第二节离职管理规定 (13)第三节考勤管理规定 (15)第四节奖惩管理规定 (19)第八章薪酬管理制度 (22)第九章绩效管理制度 (24)第十章保密制度 (26)欢迎辞各位亲爱的伙伴：你好！欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点。
这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。
经常重温本手册会有助你在**充分发挥自己的才能。
政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象**这样的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。
当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。
我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。
当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。
**团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与**共同发展。
欢迎你加入**并将其作为你的事业。
祝：工作愉快、事业成功！*******有限公司总经理:二 一三年十月第一章总则1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。
2.本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。
企业管理培训课件PPT课件
作业现场内集中摆放
半年以上使用一次
集中放在离工作现场较远的区 域
C类
一年使用一次或一次以下，以 及不能用的物品
可考虑丢弃
第32页/共70页
是指对整理以后留下 的物品进行科学 合理的布置和摆 放。
①物品要固定场所 （场所）；
②物品摆放要有规则 （标识）；
③物品便于取出和放 回，先进先出 （方法 ）。
方法
指通需借过要助满的社足方会管式的学理来方和对调法心动象理社其学会积第原心极21理理性页，/共7(性(021页))自持觉久自性愿
主要形式
价格、税收、信贷、 经济核算、利润、 工资、奖金、罚款、
定额 命令、计划、指挥、 监督、检查、协调、
仲裁等
国家的法律、法规； 组织内部的规章制
度；司法和仲裁
宣传教育、思想沟 通、各种形式的激
励等
组织设计，结构调整的原则
（1）目标一致性原则 （2）专业分工与协作相结合原则 （3）有效幅度与合理层次相结合原则 （4）统一指挥原则 （5）责权利相结合原则 （6）精干高效原则 （7）择优选拔与最佳组合相结合原则 （8）人才使用与人才发展相结合原则
第22页/共70页
组织结构的选择
高层结构 高层结构是指组织的管理幅度较小，从而形成管理
力实现组织目标
第19页/共70页
约束机制
主要包括 权力约束。权力约束是双向的。 利益约束。利益约束是约束机制极为有效的组 成部分，故常被称为“硬约束”。利益约束也是 双向的。 责任约束。 社会心理约束。
第20页/共70页
四大常用方法的比较
方法名 称
内容
特点
经济方 法
依靠利益驱动，利用经济手 段，通过调节影响被管理者 物质需要而促进管理目标实
新护士岗前培训讲课文档
（1）讲：要求医生要讲清楚；
（2）重：护士听后要复述一遍；
（3) 查：执行时一定与第三者查对
第十三页，共26页。
三、作风要求
谦虚谨慎，严肃认真，沉着冷静，敏捷果断
1、工作中要严肃、认真，不开玩笑，不打闹，不在病房大声讲话，保持病房安静。
2、同事之间互相尊重，经常沟通，不背后议论别人，有意见按组织程序反映。
第十四页，共26页。
四、行为要求
1、服务主动，热情周到，来有迎 声，走有送声，站立迎送。
2、尊重患者权益，不暗示索要病人
财务。 3、在病人面前不谈工作人员之间的
私事。 4、同事之间意见有分歧时，要顾全 大局，要求同存异。
第十五页，共26页。
五、仪表要求
精神饱满，情绪乐观，举止端庄，服装整洁。
二、护理人员劳动纪律管理
7、无特殊情况不得预支休假。
8、平时抽查（不定时，事先不通知）发现违反劳动纪律者，扣病区集体奖和当事 人奖金。
9、每班下班不得提前15分钟，必须认真进行口头和床头交接班后，方可 离开。
10、外出参加会诊和外出协助医疗、科研等院外活动者，需提前报科护士长，同意后， 在护理部备案。
五、毒、麻、剧、限药品要严密保管并上锁，每日交接班，并签字。 六、高危药品标识要醒目，定点放置。 七、常备药物不要积压，定期检查，及时补退，防止过期。
八、各班均应保持治疗室整洁，每日紫外线照射（消毒机每日定时）消毒一次，每月进行一次空气培养， 并登记签名。
九、无菌持物钳干式，每4小时更换一次，用后高压消毒。 十、无菌物品与非无菌物品要分开放置，无菌物品应著名消毒日期或有效期，并按照消毒时间先后有序存放，超过一周需重
二、技术要求
最新垃圾发电厂新员工培训方案
垃圾发电厂新员工培训方案为了确保垃圾发电厂项目建设的顺利投产运行，根据运营管理部安排，结合当前生产准备形势和新进员工的专业技术水平，特编制本培训方案，具体事宜如下：一、培训目标：经过理论与实习培训，使生产运行人员达到系统的掌握生活垃圾焚烧发电厂的生产运行技术和生产综合管理能力，熟悉电厂的各种设备和系统，达到运行操作的水平，保证生活垃圾焚烧发电厂长期安全、环保、稳定和经济运行。
二、培训要求：1、理论方面：全体培训人员系统学习生活垃圾焚烧发电厂综合性理论知识，侧重生产运行方面的知识。
包括：垃圾焚烧及燃烧系统、机组热力汽水控制系统、烟气处理系统、机组热工控制系统、电气系统以及垃圾进厂称重、垃圾给料(垃圾吊）、灰渣处理和生产用水系统等，以及熟悉现场生产运作及相关管理制度。
2、实践方面：根据培训人员的实际工作经验进行分值实习。
使实习人员熟悉操作，在培训期间根据实际情况由培训师傅的监护下进行操作学习。
包括设备的启停、正常运行的监视与控制、事故处理操作等。
三、培训安排：1、培训时间是2016年9月20日到2017年1月30日。
2、培训分专业进行，包括锅炉专业、汽机专业、电气专业和热控专业、垃圾电厂水处理专业、行车操作等。
3、在培训的各个阶段中间安排培训考核环节，检查培训效果。
4、培训地点：培训单位。
5、培训学习期间具体分如下3个方面进行（见附页1、2、3）：（1）企业文化教育。
内容包括公司企业文化，公司战略和发展前景，公司规章制度，相关法律文件等，明确培训大纲。
培训前在本公司对每一位培训人员进行安全、纪律、注意事项等教育。
（2）理论学习。
学习内容有垃圾焚烧发电厂生产现场的设备原理、现场布置及系统，运行操作的基本知识、运行规程和安全规程等。
（3）现场跟班实习。
学员跟班运行实习，学习各专业岗位的运行实际操作技能和知识。
跟班学习期间每值选出一名负责人（根据培训考核和个人表现定）为了保证培训效果，理论学习阶段将统一进行，现场实习阶段将采用分值方式进行参与运行倒班，夜班（00:00—08:00）和白班（08:00—16:00）和中班（16:00—24:00）。
员工培训大纲
管理知识教材内容规范： 前言：教材内容简介、提要、核准人签名等。 目录：章节内容及相应页数。 本文：相关内容阐述、案例讲解、实例分析。 附录：学习心得、总结报告要求与格式等
常识类教材内容规范 前言：教材内容简介、提要、核准人签名等。 目录：章节内容及相应页数。 本文：相关内容阐述、案例讲解、实例分析。 附录：参考练习（测试）题及答案。 第二一条 各单位编制的训练教材经人资部门审核、总经理核准后，由培训组设立教材库进行管理。 第二二条 对于教材编写者，公司视其所编教材的品质与数量给予适当物质奖励。
主管级以下人员处罚标准 （元） 50 50 100 50 50 50 100
主管级 ( 含 ) 以上人员处 罚标准（元） 100 100 200 100 100 100 200
第六章 教 材
第十七条 为完善培训体系、增强培训实效，各培训讲师负责适合公司运作实务主讲教材讲义的开发。 第十八条 公司内部教材讲义的类别与适用对象。
提升人力资源技能及竞争力
第八条 培训输入、输出程序
输出
输入
4、评估培训结果
确认绩效不佳 输入
1、确定培训需求
监控培训过程
输入
输出
第 4 页共 26 页
3、提供培训
输入
2、设计、计划培训
输入
输出
第九条 多渠道的培训方式 1、 课堂设置：集中授课 / 专题讲座 2、 远程 ( 视听 ) 培训：电化教学 / 录相教学 / 运用光盘阅读器的计算机化培训等 3、 情景模拟：角色扮演 / 案例研究 / 探险学习 / 商业游戏教学 4、 岗位培训：指导 ( 学徒 )/ 基层实习 5、 交叉换位：短期轮换岗位 6、 自我开发：员工自已业余时间安排学习（学历教育等） 7、 客座深造：外派参加专家讲座或论坛 / 聘请专家或顾问进行内训 8、 开发下属：各级主管针对下属所做的命令、指导、帮助、授权等。
7-11便利店员工培训教材
7-11便利店员工培训教材工作目标：提供良好的顾客服务，负责店铺日常运作，合乎公司标准，维护7-11形象工作细节：提供快捷及良好的顾客服务收银机操作处理收货及退货程序按照公司守则货品陈列及补充存货保持店铺清洁卫生及机器运作正常维持店铺保安，提防盗窃，防止货品流失，协助控制店铺存货差距报告坏货及缺货，确保货架上没有坏货及过期货小心地把货物摆放在适当位置，切勿阴碍顾客及其他员工与各同事相处须友善、乐意、协助、尊重上司及主动关心新同事执行店铺推广活动爱护店铺及公司财物具备处理突发事件的能力，并在处理过程中与店铺经理保持联系。
培训守则及注意事项店务员在接受完培训课程后，作为店铺的培训人员，你必须将他介绍给你店铺的各位同事，你需要用跟进表跟进该店务员在课程中所学的知识，令其有充分的实习机会，以便他更快熟悉店务工作，尽快投入到工作角色当中，在店铺的培训过程中，你必须由始至终向其灌输良好的顾客服务意识及详细教导每一项工作的说细程序。
培训前请先熟悉培训手册的内容培训时利用培训手册的问题向其发问，让他用自己的语言回答，你必须就共他未明事项作出解释；切记，店店务员有机会发问。
培训后让店务员充分学习，并在日常工作中指出其偏离标准的地方，以确保他的工作达以公司要求当店务员完全熟悉店务工作，你可根据公司要求推荐其参加店务员认许测验店务员店铺培训内容提要第一天内容页码时间（分钟）店务工作须知630介绍店铺环境730店铺重要物件820重要电话清单95特设货品介绍1030推行顾客服务1130收银机操作练习12120快餐食品操作1360店铺清洁工作14120时间合计7。
.5小时第二天内容页码时间（分钟）店铺清洁工作1860收货――供应商――中央仓1920120货架整理及货品陈列2190推广活动2230收银机操作2390HHT操作2460时间合计7。
.5小时第三天内容页码时间（分钟）店铺机器操作及维护28120存货管理29120夜更电话联系305收银机练习31180时间合计7小时店务工作须知新店务员加入你的店铺；首先，你应欢迎他加入我们的公司，然后介绍他给当值的同事认识，让其感觉到公司对他的重视。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子