风险和机遇评估分析表(分部门)
风险和机遇评估分析表-质量部

风险和机遇评估分析表-质量部1. 背景随着企业竞争的日益激烈,质量管理在企业的重要性越来越凸显。
质量部作为企业质量控制的核心部门,承担着质量管理、风险评估和机遇分析的重要职责。
为了有效管理风险和把握机遇,质量部需要建立一份综合的风险和机遇评估分析表。
2. 目的本文档的目的是为质量部提供一个风险和机遇评估分析表的模板,以便质量部能够系统地分析和评估不同质量方面的风险和机遇,并制定相应的措施和策略,保证产品和服务的质量。
3. 风险和机遇评估分析表模板3.1 风险评估风险类型风险描述风险级别(高/中/低)影响范围风险原因预防措施应对措施负责人完成时间说明:•风险类型:具体的风险类型,如技术风险、质量风险、市场风险等。
•风险描述:对该风险的详细描述,包括可能的影响和潜在的损失。
•风险级别:根据风险的严重程度,分为高、中、低三个级别。
•影响范围:该风险可能影响的方面,如产品质量、项目进度、客户满意度等。
•风险原因:导致该风险发生的原因,如人为操作失误、技术不稳定等。
•预防措施:对该风险的预防措施,如加强培训、改进工艺等。
•应对措施:在风险发生时,采取的应对措施,如制定应急预案、及时沟通等。
•负责人:负责该风险评估和解决的责任人。
•完成时间:解决该风险的预计完成时间。
3.2 机遇分析机遇类型机遇描述机遇级别(高/中/低)影响范围机遇原因利用机遇措施负责人完成时间说明:•机遇类型:具体的机遇类型,如技术创新机遇、市场需求增加机遇等。
•机遇描述:对该机遇的详细描述,包括可能的好处和优势。
•机遇级别:根据机遇的重要程度,分为高、中、低三个级别。
•影响范围:该机遇可能影响的方面,如产品质量改进、市场份额扩大等。
•机遇原因:导致该机遇出现的原因,如新技术的出现、市场的需求变化等。
•利用机遇措施:对该机遇的利用措施,如加大研发投入、拓展新市场等。
•负责人:负责该机遇分析和利用的责任人。
•完成时间:利用该机遇的预计完成时间。
各部门-风险和机遇评估分析表

组织部门:办公室风险和机遇评估分析表部门:工程管理部风险及机遇的识别风险及机遇的评估风险及机遇应对措施执行情况序号风险和机遇发生频率×严重程度等级配合部门时限1 风险:管理人员技术能力不足;机遇:加强培训,提高相关人员工作专业性3×4=9一般1.对部分管理人员进行全面技术培训,提高其技术能力方可独立进行项目施工;2.根据不同岗位进行特定方面的培训,提高本身专业技能办公室全年2 风险:设备产品问题机遇:加强设备管理,提高安全性4×5=20高1、针对设备产品质量出现问题的情况,及时与设备厂商沟通,并要求其禁止或减少类似情况发生。
2、提高本部门设备采购监管能力,对设备品控进行严格管理工程管理部全年3 风险:内部人员沟通不及时机遇:培养团队合作意识,增强团队凝聚力。
3×3=9一般多组织团队活动,促进团队之间沟通,增强管队意识和团队凝聚力。
各部门全年4 监视和测量资源配置数量不够、精度不够、未及时检定和校准,导致结果失效5×3=15高建立监视和测量资源设备台账,按要求进行周期检定的校准工程管理部项目部全年5 应急管理风险:预案未及时制定;制定不符合企业实际,无实操性;未及时组织应急演习;配备的应急设施数量不够、未及时检定更换;机遇:有效的应急管理减少或杜绝公司环境污染事故发生3×4=12一般1.按照年初的安全培训计划对全体员工进行两次消防演练,请消防人员现场授课,讲解灭火器材的使用,初期火源的控制,消防知识等,提高全员对火灾的防范,自救能力。
2.全办公区域禁烟,张贴禁烟标识。
3.全场配备灭火器,定期检验,保证有效使用。
4.醒目位置张贴消防宣传资料,警示标语。
各部门全年6 风险:环境安全检查不及时、不到位;未建立有效的环境运行、职业健康安全防护检查制度2×2=4低建立健全环保、安全管理制度,严格落实执行办公室全年7 风险:事故发生后未及时通知易受5×1=5一般发放告知书,通过走访等方式传递环境及安全管理各部门全年编制人:审核人:识别日期:2021年1月12日组织部门:办公室风险和机遇评估分析表部门:技术部风险及机遇的识别风险及机遇的评估风险及机遇应对措施执行情况序号风险和机遇发生频率×严重程度等级配合部门时限1 风险:市场人员业务能力不足机遇:加强培训,提高相关人员工作专业性3×5=15高1.对市场人员进行一对一实际辅导,增强业务技能;2.通过公司内部模拟进行培训,提高应对问题能力办公室全年2 风险:与客户沟通能力问题机遇:增强与客户的沟通,提高顾客满意度3×2=6一般提高项目人员和客户进行交底、工程进度交流的能力,提高客户满意度。
公司风险和机遇评估分析表

1、环境因素识别不全面
素调查
2、变更的环境因素未纳入
2、对公司的环境因素流程进行
3、新的环境因素未更新 4、重要环境因素不准确
5
4
3
60
一般 整理,规范识别方法和规范 风险 3、对重要环境因素进行规范的
管理部
5、未考虑风险内容进行识
确定方法。
别
相关文件:
1、环境因素识别与评价程序
16
1.法规未充分结合公司的
2
1.检验设备的管理。
2.人员的能力持续培训。
2
20
一般 3.产品按作业要求进行检验。 风险 4.及时对不合格进行处理。
相关文件:
1、产品检验规范
业务部
顾客反馈
5
C5
Q:8.5.3 8.5.5
9.1.2
1.顾客投诉未能有效解决 2.顾客满意度低,导致顾 客丢失。 3.不能按时交付。 4.交付的产品不符合客户 的要求。 5、售后服务不到位 6、顾客反馈未及时回复
序号
风险和机遇来源 (内部/外部)
风险和机遇内容
有限公司
风险和机遇评估分析表
风险分析
可 能 性 (L)
频 繁 程 度 (E)
后 果 (C )
风 险D
风险 级别
管理措施
责任部门 实施时间 评价措施
/人
有效性
1.对市场需求产品的发展趋势分
1.对市场需要产品的发展
析应该经过反复论证。
1
客户开发,合 趋势判断失误。
管控文件
2、工作现场适宜的工作环
2、制定准则并按准则运行控制
6
C6
运行环境控制 ES:8.1
境达不到环境标准要求; 3、运行准则制定不合理; 4、相关要求未进行传递
IATF16949质量管理体系过程风险和机遇评估分析表

工程 客服 制造
2023.05.12
有效
1.不能按时交付。 2.交付的产品不符合客户的要求。
1.生产计划管制。 2.生产过程的品质控制。 3.成品的品质检验。
5
C5 交付
机遇: 对成品装柜效率的督促过程中,提升装柜 的工作效率,减少了运输的待厂时间,创 造条件获取较低的运输价格。
5
3
2
30
高风险
4.出货前的品质检验。 相关文件:
养,导致订单到达时不能如期交货
1.CSR接到客户财产需向工厂相关单位发出联络,
2.生产单位接到客户财产,没有按客户要
保管好顾客财产,每月盘点
14
S7
顾客财产 求作业,导致品质异常客诉。 控制
4
3
2
24
高风险
2.相关生产单位需严格执行客户要求,确保客户要 求达成一致。避免客诉产生,造成索赔。
客服部 制造部
风险和机遇来源内容
风险与机遇评估、管控表
风险分析
严重 发生 可探 程度 概率 测性
RPN
风险级 别
管理措施
责任部 门/人
实施时间 (完成)
评价措 施有效
性
1.物品放置环境不符合要求,导致影响其
质量。
1.运行环境的先期策划及定期更新。
2.标识不清楚,导致是用错材料
2.库存物资每一项都做好标识
10 S3 储运管理
件,及后续改善计划。
9.积极协助资源调配,争取管理层的支持。
10.项目经理对绩效考核的实施要有执行权
11.严格按照《产品安全管理程序》的规定执行
12.对新产品进行充分的验证,确保性能、品质可
以满足客户要求;
机遇:
风险和机遇评估分析表

XXXXX有限公司 文件编号:
QR 0003-02
资源管理
控制
内部对潜在的不合格没有采取预防措施。
5210一般风险
充分掌握质量体系过程,以及各个过程之间的关系,并按《纠正和预防措施控制程序》
515低风险质量部长有效内部对不合格的纠正预防措施没有进行有效性检查评定。
5210一般风险按《纠正和预防措施控制程序》执行515低风险质量部长有效内部对于产品设计或过程设计有影响的纠正预防措施未纳入FMEA,不合格易重复发生。
5210一般风险按《纠正和预防措施控制程序》执行515低风险质量部长有效内部管理者代表对改进活动的策划、实施工作,没有有效评价。
428一般风险按《持续改进控制程序》执行414低风险质量部长有效内部
对重大改进项目提供的资源不充分。
428一般风险按《持续改进控制程序》执行414低风险总经理
有效内部没有持续改进工作计划。
313低风险313低风险有效内部改进项目没有改进的计划。
313低风险
313低风险有效
内部
对改进项目的最终效果没有验证及评价。
4
2
8
一般风险对改进项目进行效果分析,投入产出的经济
成本分析,以总结经验,找出差距达到持续
改进。
4
1
4
低风险
总经理有效有效
编制:审
风险和机遇评估小组:
严重度判断准则发生频度判断准则
29
7.纠正和预防
措施
质量部
31
8.持续改进
管代。
风险和机遇评估分析表

全年
竞争
公司市场占有率、顾客增长趋势
风险:目前市场上同类公司增加,公司产品技术更新较慢,市场占有率不稳定。
机遇:市场竞争加剧,发展压力加大,产品的更新,也会带来新的发展机遇。
1×5=5
一般
及时关注公司产品在客户的使用情况,收集信息及时调整,保持公司产品的竞争力。
市场部、研发
全年
市场
市场容量
竞争力
3×3=9
一般
对公司影响较大原材料供应商做好年度采购计划
采购部
全年
技术
新领域、新设备、新工艺
风险:公司现有的工艺、设备比较落后,造成产品的成本较高,缺少市场竞争力。
机遇:通过引进新的设备、工艺,提高公司的工艺水平,降低产品成本,提高公司的市场竞争力
3×2=6
一般
建立技术团队,制定技术攻关和设备改造计划,综合管理部应持续招聘人才。
办公室
全年
内部因素
公司运营
生产能力
风险:公司现有产品批量较少,品种多,对产品生产品质的稳定性有一定影响。
机遇:小批量生产为非流水线作业,反应快速,可适应客户的特殊要求。
4×2=8
一般
1.生产技术部门加强生产安排计划的科学性,挖掘公司生产效率的潜能。
2.加强工艺的管理控制,提高产品一次合格率。。
生产部
机遇:财务状况处理得当,会提高公司整体的竞争力。
4×2=8
一般
1.市场部加快资金的回笼,减小公司资金压力。
2.财务部门根据公司财务情况做好财务预算,防止出现财务风险。
市场部、财务部
全年
内部因素
资源
基础设施管理
公司运行环境
风险:公司现有的运行环境以及设施、设备管理比较完善,对公司的发展风险较小。
风险和机遇评估分析表

间
市场竞争 对薄弱,竞争力不足
严重 很少发生 2 竞争力
***
) 外部风险
环保行业日新月异,各种新工艺层
关注行业动态,及时学习和掌握行业新工
工艺更新 出不穷
一般 很少发生 1 艺、新技术
***
公司有专业的研发团队,经验知识
技术支持
/
丰富,可提供技术支持。
机遇
新版 GMP 实 车间硬件软件起点高,能满足新版
公司人员流动为稳定生产带来的风
人员流动 险
严重 很少发生 1 发展需求;为减少现有员工流失率对员工 ***
提供更好的职位晋升及学习空间
生 内部风险
产
运营管理
目前管理流程基本覆盖日常工作, 但流程执行力不能保证会给生产运
一般
很少发生
完善流程,提高执行力,可以提高管理水 2平
***
管
行带来一定的风险理 Nhomakorabea工作能力 技术文件不合格
全
公司的动火、受限空间等作业管理
环
高危检维 制度已建立,在执行过程中可能出 严重 很少发生 2 加强人员培训,加大执行检查,如出现文 ***
保
修作业
件不适宜情况,进行完善。
现偏差
部
公司安全生产及环境保护相关法规
安全环保部门按照要求加强行业法律法
法律法规 收集不及时、执行力度不够方面的 严重 很少发生 1
风险和机遇识别及应对措施表
评估人
各部门负责人
评估日期
2020.01.06
部 门 风险和机
遇类别
风险及机遇的识别
因素类别
风险/机遇描述
风险及机遇的评估
严重 度
频度
风险 等级
风险和机遇评估分析表

1、维护现有客户的服务质量,确保满足客户 需求 2、发展新客户
1、确保并提高服务和产品质量 2、积极发展新客户
1、对业务合同组织公司各部门进行评审会 议,分析制定各部门具体的责任及完成时 间,形成会议记录,确保满足客户要求
1、确保并提高服务和产品质量 2、积极发展新客户
1、做好供应商能力评估,每月对质量、交期 做好采购检验工作,确保产品
风险及机遇评估分析表风险应对措施Fra bibliotek控制措施
规避措施
1、加强责任意识; 2、加强监督检查; 2、与面试官充分沟通,减少误判率; 3、合理安排面试时间;4、提高沟通技巧
制定完善的聘用制度,并严格 执行
1、 防止竞争对手恶意挖人
关注员工诉求,增强员工归属 感
1、加强相关人员责任意识; 工作时间;
2、合理安排
定期监督检查
1、加强相关人员劳动法律法规知识培训,提
高法律意识。
按照《劳动法》执行,与员工
2、管理人员做好监督检查,发现问题及时纠 签订劳动合同并维护
正,并将相应指标纳入员工绩效考核之中。
1、充分了解受训部门/人员的工作实际情 况,避免在生产或业务繁忙时段安排培训;
2、培训时间安排应提前与受训部门/人员 进行沟通,获得支持,达成一致
完成
持续跟进
持续跟进 持续跟进 持续跟进 持续跟进 持续跟进 持续跟进 持续跟进 持续跟进
持续跟进
持续跟进 持续跟进 持续跟进 持续跟进
1、提供适宜的办公环境 2、配置藿香正气水等药品 3、增加员工高温补贴等福利 1、生活废水规范排放 2.节约用水 3茶水等倾倒在规定位置 1、严禁堆积易燃物体 2、严禁在办公室抽烟,动用明火 3.配置灭火器的等消防设施 垃圾分类排放,加强日常的管理 加强日常管理,定期巡检,严禁非电工人员 接线
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配备消防应急设施(如灭火器、消防带和枪)配 定期对消防等应急设施进行点检、保养 备化学品泄露应急设施(防泄露托盘) 扩产后重新进行环境评价和报批 进行建设项目环保设施验收 对员工进行培训 人政部按照要求进行环境评价和报批 进行建设项目环保设施验收 明确员工入职、上岗和在岗培训需求,特别是 重大环境因素岗位的培训需求,并实施培训 每季度人政部通过上网、和专业机构联系确认 是否有新的法规颁布,并更新法规清单
总经理 财务部 总经理 财务部 总经理 财务部
已做好年度预算
措施有效
13
5
2
10
已做好年度预算
措施有效
14
5
2
10
已做好年度预算,作好预 措施有效 算,避免出现违约风险 措施有效
15
/
/
/
各相关部门 按照要求执行
16
技术资料损坏、丢失、泄密
4
3
12
1.备份,分类保管,专人保管; 2.资料使用建立领用登记制度。 1.制订技术开发立项制度,通过可行性分析后才 能立项; 2.设立技术开发考核激励制度; 3.技术开发项目管理办法。 1.技术工程师签定保密协议; 2.制订相应管理办法防止知识产权被盗用。
5
2
10
选择多渠道融资,银行、多股东合作等方式融 资;控制公司现金流。 根据银行贷款或者其它借款金额提前准备好现 金,作好预算,避免出现违约风险 根据银行贷款或者其它借款金额提前准备好现 金,作好预算,避免出现违约风险 利用机会,开发新的产品,进军新的市场
每年年底做好财务预算,定期根据实际支出做 调整 每年年底做好财务预算,定期根据实际支出做 调整 每年年底做好财务预算,定期根据实际支出做 调整 /
1. 各部门严格按照公司的规章制度开展相关工 作; / 2.职能部门加大公司内部制度执行情况的检查;
人政部
按照要求执行
措施有效
40
/
/
/
人政部 按照要求执行 各职能部门
措施有效
41
设施:生产设备出现意外的故障 、设备损坏及因设备不能满足产 品生产要求造成生产中断 设备选型风险:所选设备与生产 经营风险 工艺不符,造成资源浪费,费用 增加 批量产品质量不达标,被职能部 门检查出,严重的发货到客户, 被客户退货或给客户造成损失 因生产操作管理、设备管理方面 出现漏洞,导致员工人身安全受 到威胁、发生事故、造成财产损 环境风险 失和人身伤亡
措施有效
24
3
2
6
在制定公司规章制度时,广泛征求员工的意见; 增加部门间交流;对员工申诉及时协调处理。 向各部门公布公司制度,方便员工了解; 1.关注天气预报; 2.台风、暴雨来临之际,做好预防措施。 1.做好流行病/传染病宣传; 2.做好流行病/传染病预防。 定期清理生化处理池 台风、暴雨来临之际,告知全体员工做好预防 措施 流行病/传染病发生后,第一时间采取应对措 施,对染病员工进行治疗 与园区相关部门沟通定期清理生化池
3 3
3 2
9 6
对客户分级管理
对客户分级考评
营销中心 对客户分级管理 客服部
措施有效
经营 风险
8
产品严格执行公司制定的标准,产品依据产 建立客服部,解释产品责任 品法,实行三包政策。
每批出货须有检验合格才 措施有效 出库
5
2
10
1.根据市场占有率不定期调整销售预案, 1.每年年底总经理做好市场分析,根据分析 积极寻找目标客户。 总经理 做好销售预案; 开发新客户持续进行中 2.为客户提供优质、优价的产品羸取更多 营销中心 2.根据销售预案,开发新客户。 客户。 1.加强市场开发力度,扩展市场的销售份额 1.指定业务专人负责市场开发。 (如参加国际、国内展会)等。 2.优化产品生产流程、品质管控,做好设施 2.导入ISO9001:2015质量管理体系。 维护保养。 积极开拓新产品市场,储备新的产品,提高 / 市场容量
28 废弃物 29
废弃物没有建立分类标准,危险废物 和生活垃圾混放,没有合法转移 废弃物管理培训不充分,员工对废弃 物的投放要求不清楚
5
2
10
建立废弃物分类标准,定期进行处理。
在可能产生危废的岗位、部门对垃圾桶做分类 标识 1.在入职、岗前培训以及平时的周例会对员工 进行培训; 2.品保部定期对现场稽核 人政部通过张贴节约用水、电、纸的标语,使 员工自觉节约资源 1.对员工进行消防、化学品应急预案的培训 2.每半年进行一次消防演习
人政部
制定《员工纠纷预防管理办 法》并按照要求执行
措施有效
25 灾害风险 26 27 废水
台风、暴雨造成的各种危害
5
2
10
人政部
有相应的应对措施
措施有效
集体流行病/传染病 生活污水没有经过生化处理后排入城 市污水管网
5 5
1 1
5 5
人政部 人政部
有相应的应对措施 生化池有定期清理
措施有效 措施有效
/
/
/
11
/
/
/
开拓新市场,评估成熟市场的趋势,及时为 / 公司提供新的市场
营销中心 研发技术
措施有效
12 财务 风险
融资/筹资过程中的风险:比如风险 筹资的费用很高,而且受到政策限制 较多,加大了筹资的不确定性 资金偿还过程中的风险:主要受到利 率的影响,有极大的不稳定性,增加 偿还风险 资金使用过程中的风险:主要表现为 短期资金风险和长期资金投资风险 财务 机遇 资金回笼快,流动资金充足
2
间接质量风险:产品使用过程,损坏 了顾客的其它财产权或人身权,应负 民事赔偿责任。
3
2
6
1.特定或客户有相关要求产品打样时做好功能、 性能检测及模拟使用环境检测。 1.营销中心定期做好客户调查,了解客户所 1.样品做好相关测试; 品质部 2.特定产品在公司宣传画册及网站上对性能进行 需,对客户提出的意见第一时间报告工程研讨 2.网站上说明; 营销中心 说明。 产品改善对策。并及时更新宣传资料。 3.做好订单评审。 3.营销中心接单后客户有特定要求需做好订单评 审。 严格按照需求购置仪器、设备,做好仪器、设备 制定设备管理制度,明确资源配备及仪器验收 验收,确保与需求相匹配 要求 依据标准体系要求建立完善的管理制度,日常工 不定期稽核各部门体系执行情况,并将问题点 作严格按照管理制度执行,并形成相应的记录, 及时通报给责任部门整改 做好保管 制定管理制度,严格按照要求执行检测和放行 / 品质部
4
5
1
5
品质部
5
/
/
/
品质部 制造部
措施有效
6 7
销售风险:主要包括客户违约, 以销售渠道不畅通等风险 法律纠纷:消费者投诉等潜在的 法律纠纷 市场容量:对市场容量的调查所 采用的方法不合适,没有准确的 弄清市场对象对产品的用量,使 得产品的产量大于实际需求,而 增加公司的投资风险 工厂硬件:场地、设备满足现有 客户要求还有很大的拓展空间。
风险和机遇评估分析表
部门:
序号 类别 风险/机遇描述 严重度 频度 风险系 数
分析人:
风险/机遇应对措施 控制措施
1.每款产品打样时工程、质量、业务需与客户沟 通好产品的验收标准,并制定出检验规范,确保 公司与客户双方检验标准一致; 2.生产过程中落实产品首/尾三检,并做好记录 。 3.所有产品依据公司成品检验规范进行检验,合 格后方可出货。 4.外购成品需做好来料检验、功能测试及成品检 验。
1.对技术人员签定技术保密协议。 研发中心 已按照要求实施 2.对生产现场及技术开发场所实行门禁制度。 工程部
措施有效
17 设计开发风 险 18
技术开发失败
5
2
10
/
已建立设计开发管理程序、 研发中心 产品开发立项管理办法等并 措施有效 工程部 按照要求执行
知识产权被盗 公司现有的工艺、设备比较落后,造 成产品的成本较高,缺少市场竞争力 引进新的设备,制定新的工艺,提高 设计开发机 了公司的工艺水平,降低产品成本, 遇 提高公司的市场竞争力 人文 环境 不同时间、不同地区、不同民族的人 消费习惯不同。 国家宏观经济政策、经济环境的变 动,以及个地方的相关政策的变动会 间接的影响到企业资金融入以及企业 运营的必要条件。
5
1
5
建立备份策略,对关键数据每日备份并作恢 日常做好硬件维护,防止数据存储问题发 人政部 按照要求执行 各相关部门 复性测试 生 监控服务器运行状况,并形成相应记录 确定专人对服务器运行状况进行维护
人政部 有进行监控并形成记录
措施有效
4
2
8
措施有效
39
/
/
/
做好人员储备工作,及时关注社会信息,为 / 公司创造一个良性的稳定发展环境
34 35
36
法规管理
3
2
6
定期收集相关的法律法规
人政部
措施有效
37 信息风险 38
数据存储安全性问题 系统运行稳定性问题
公司所在地社会形势比较稳定,失业 率较低,人员安全感较高,同时人员 教育水平和素质较好,公共假日和工 管理机遇 作时间安排合理 监管部门监督力度加大,使行业生产 环境发生变化,给公司带来新的发展 机遇
措施有效
21
3
3
9
措施有效
22
政策环境
5
2
10
人政部
持续进行中
措施有效
23
员工风险:采购人员、业务人员,技 术人员和其他生产管理人员,由于他 们的疏忽或能力导致的风险,以及各 经营管理 岗位主要人员的离职等风险 规章制度与实际执行不符,或者管理 过于严苛,造成员工有抵触情绪
4
3
12
人政部
1.定期考评本部门。 2.做好人员储备