(完整word版)银行机构绩效考核评价指标
(完整word版)银行绩效考核办法
银行绩效考核办法第一章总则第一条为适应岗位职级体系和岗位绩效工资制度，完善激励约束机制，科学评价各机构、各类人员的业务贡献和绩效表现,进一步激发与提高广大员工的工作能力，提升全行的经营绩效水平，特制定本办法。
第二条本办法适用于*＊＊＊银行所属各类机构及全体员工(不含总行领导班子成员）。
试用期人员不适用本办法.第三条、本办法所称的绩效考核，指机构、员工作为受约人，其上级机构（或上级授权的特定人员）作为发约人,按规定的程序和方法对受约人考核期内工作绩效进行的定量考核、定性评价,其结果作为对受约人进行绩效奖惩、职务调整、潜能开发和工作改进的依据。
第四条、绩效考核应遵循以下原则：（一）重要性原则。
以实现全行战略规划、预算目标、重点任务为基础,建立相应的考核指标体系，坚持少而精.（二）客观公正原则.结合实际，实事求是；充分沟通，调整完善。
做到考核有据、奖罚有理,及时、准确、公正，避免非客观因素影响。
（三）分类考评原则。
根据职责（能)定位、工作性质及其与业务目标的关联程度，划分组织及人员类别，实行差异化绩效管理,分类确定绩效考评办法和指标体系。
（四）激励约束原则.实行结果考核与过程评价相统一、考核结果与奖惩相挂钩，使激励与约束相配套,责权利相统一.(五）审慎性原则.考核与兑现相匹配,以年度考核结果为准进行绩效工资分配。
实施中实行累计分配方式，即根据不同岗位，分别按月、季、年考核期预分配，年终进行总清算。
第二章、考核体系第五条、基于不同绩效考评对象，绩效考核包括组织绩效考核和个人绩效考核两个部分。
组织绩效考核侧重于对团队的业绩量化考核，重点评价各分行、各部门执行总行所下达的经营管理计划与落实总行工作任务的情况,立足团队考核，注重整体效应。
个人绩效考核侧重于对个人的考核,区分人员岗位类别，以个人岗位绩效目标的完成情况反映任岗人的主要业绩，并结合工作能力、工作表现的考评,实现对各岗位类别人员的全面绩效评价。
第六条、基于不同绩效考核组织,按照机构层级，考核体系划分为总行、分行和部门三个层面。
银行卡部绩效考核指标
银行卡部绩效考核指标银行卡是商业银行为客户提供消费信用、转账结算、存取现金等部分或全部功能的重要信用支付工具。
银行卡部则是商业银行为提供优质的客户服务，确保银行卡各类业务正常运行而设立的重要前台业务部门。
同时，该部门还肩负着拓展业务、预防银行卡犯罪和维护持卡人利益的重要职能。
具体来讲，在商业银行中，银行卡部普遍具有以下职能：●认真贯彻执行国家关于银行卡业务的相关法律法规，全面负责银行卡管理工作，确保各类银行卡业务顺畅运营；●全面落实外部监管机构及上级行对银行卡业务的内控合规制度和规定；●按照外部监管部门、人民银行、银联和上级行的要求，制定本行银行卡管理办法及实施细则；●制定并组织实施本行银行卡业务发展规划，确保银行卡业务积极健康发展；●制定和完善本行银行卡营销体系，达成年度销售目标；●掌握银行卡业务动态，进行市场分析与预测，并向上级行提供业务数据支持，为银行卡产品的设计开发提供建议方案；●全面负责本行银行卡、密码信封的制作、保管工作；●合理控制银行卡业务风险，负责业务管理权限的审批；●负责客户（商户）业务咨询和投诉的处理；●配合其他相关部门处理银行卡业务中出现的经济纠纷；●开展全辖范围内的银行卡业务知识培训。
根据上述职能，各商业银行银行卡部通常可以按以下三大类团队进行岗位设置。
第一类是制卡团队。
银行卡作为银行重要空白凭证，必须严格遵循相关管理条例，该类团队中各个岗位就担负着对银行卡的制作和保管职责。
典型岗位如空白卡管理岗、制卡岗、密码信封管理岗和成品卡管理岗。
第二类是销售团队。
该类团队中各个岗位主要承担营销推广和市场开拓任务，承担年度销售目标，并配合部门其他岗位对银行卡业务风险进行事前控制。
典型岗位如客户经理岗。
第三类是运营支持团队。
该类团队中各个岗位主要承担对银行卡业务的服务职能，从各方面确保银行卡业务的顺畅运营。
典型岗位如风险控制岗、客户服务管理岗、银联差错管理岗、ATM 设备管理岗和综合管理岗。
(完整word版)第二章 商业银行财务报表与绩效评估
第二章商业银行财务报表与绩效评估一、单项选择题1. 银行资产负债表的编制原理是（）。
A．资产=负债B．资产=所有者权益C．资产=负债+所有者权益D．资产=利润总额答案：C2. 下面可做法定存款准备金的资产项目是（）。
A．现金B．债券C．同业拆出及回购协议D．股票答案：A3. 银行的证券投资组合中有一类债券基本不存在信用风险，安全性高，可在二级市场转让中占有较大份额，并作为其主要组成部分。
它是（）。
A．公司债券B．政府债券C．公司股票D．共同基金答案：B4. 一般商业银行最大的资产项目是（）。
A．贷款B．同业拆借C．准备金D．库存现金答案：A5. 银行承兑行为反映在资产负债表中资产方的（）账户中。
A．未结清承兑余额B．未结清的客户对银行承兑的负债C．证券投资D．其他资产答案：B6. 银行最主要的负债来源是（）。
A．贷款B．授信C．负债D．同业拆入及回购协议下的证券出售答案：C7. 可在二级市场上转让，对存款人有较大的吸引力，银行常用这种工具向富有的个人筹资。
这项负债是（）。
A．大额可转让定期存单（CDs）B．活期存款C．储蓄存款D．可转让支付命令账户（NOW账户）答案：A8. 编制损益表所依据的平衡公式是（）。
A．收入= 利润B．支出= 利润C．收入=支出D．收入－支出= 利润答案：D9. 银行的主要收入来源是（）。
A．非利息收入B．利息收入C．信托业务收入D．客户存款服务费用答案：B10. 假设一家银行去年末贷款损失准备余额为2 500 000元，今年以往已冲销贷款收回额150 000元，今年确定的坏账额300 000元，今年贷款损失准备额400 000元，则今年末贷款损失准备余额是多少？（）。
A．1 650 000元B．2 750 000元C．2 250 000元D．2 450 000元答案：B11. 现金流量表按（）等式进行编制。
A．现金来源增加= 现金运用增加B．收入-支出=利润C．现金收入-现金支出=现金利润D．资产=利润总额答案：A12. 假设一家银行，今年的税后利润为10 000万元，资产总额为500 000万元，股东权益总额为300 000万元，则资产收益率为（）。
银行国际结算部绩效考核指标
银行国际结算部绩效考核指标国际结算部是商业银行处理相关国际结算产品的经营管理部门，主要负责办理各种国际结算业务，承担辖内外汇管理与贸易融资产品线的监督、开发、推广与营销管理工作，在满足客户全方位需求的同时，实现商业银行业务领域的拓展，是商业银行重要的营销部门之一。
由于结算工具本身也是融资工具，所以不同商业银行的业务划分会有所不同，有些商业银行设立国际业务部，将国际结算部与贸易融资部相结合，业务范围从传统单证等业务操作，扩展到贯穿贸易链和产业链全过程的综合金融服务。
为了清晰描述银行业务及绩效考核，本书将针对贸易融资业务的考核单独设置章节，详细内容可参见本书中第18章。
具体来讲，在商业银行中，国际结算部普遍具有以下职能：●根据总行和分行发展战略，研究制订分行国际结算和外汇管理年度发展计划，并组织实施；●负责国际业务内控制度建设工作，对所辖行国际业务运营质量和外汇业务系统进行日常监测与管理；●制定分行外汇资金、外汇利率和结售汇业务营运管理制度；●负责辖内国际结算产品的开发、推广、营销等，以及授信发起、审批和授信后管理等工作；●审批管理外汇业务市场准入、外汇中间业务收费减免等，承担辖内外汇业务营运管理以及外汇产品的营销工作；●负责对所辖行的国际结算、贸易融资、保函等国际结算单证业务进行集中操作与处理；●负责市场和客户资源分析，梳理国际业务目标客户，做好国际业务潜在客户的发掘、挖转等拓户工作；●负责代理同业国际业务产品的市场营销，做好与代理行关系的维护工作；●承担对公外汇反洗钱工作的监督、检查、指导和培训；●负责分行关于国际结算业务、外汇政策的管理、指导和培训工作。
根据上述职能，各商业银行国际结算部通常可以设置以下四类岗位。
第一类是产品经理岗。
该类岗位主要负责辖内国际结算产品的开发、推广、营销，以及维护与客户、代理行的关系等。
第二类是外汇管理岗。
该类岗位主要负责分行外汇政策的管理、指导和培训工作，外汇资金、外汇利率和结售汇业务营运管理，并对所辖行国际业务运营质量和外汇管理政策执行情况进行监督、检查和考核。
全新版_银行机构绩效考核评价指标
银行机构绩效考核评价指标在现代金融行业中，银行机构扮演着至关重要的角色。
为了确保银行机构的良好运营以及持续发展，对其绩效进行全面的考核和评价是必不可少的。
本文将探讨一些常见的银行机构绩效考核评价指标，以帮助银行机构了解如何量化和评估自身的表现。
一、资产负债管理1. 资本充足率：衡量银行机构资本充足程度，以确保其能够承担潜在的风险和损失。
2. 资产质量：评估银行机构贷款组合的风险水平，包括不良贷款的比例以及拖欠和违约情况。
3. 流动性风险：关注银行机构的现金流量和流动性水平，以确保其能够应对各种市场冲击和资金需求。
4. 利差管理：评估银行机构的资产和负债的利差情况，以确保其核心业务的盈利能力。
二、业务发展1. 存款增长率：考核银行机构的存款吸收能力和市场份额，反映其吸引客户资金的能力。
2. 贷款增长率：评估银行机构的贷款发放能力和市场份额，反映其对客户融资需求的满足程度。
3. 非利息收入比例：关注银行机构非传统业务的贡献，如手续费、佣金和交易收入等，以增加盈利多样性。
4. 客户满意度：通过调查问卷或反馈机制，评估银行机构客户对其产品和服务的满意程度。
三、风险管理1. 市场风险：评估银行机构在金融市场波动中的敞口程度，包括利率、汇率和股票市场等。
2. 信用风险：衡量银行机构面临的债务违约和不良贷款的风险，以及其对担保和风险保证的管理能力。
3. 操作风险：评估银行机构内部操作中的潜在风险，如人为错误、欺诈和信息安全等。
4. 合规风险：关注银行机构遵守法规和监管要求的程度，以确保其业务活动合法和规范。
四、利润能力1. 净息差：评估银行机构的贷款利息收入和存款利息支出之间的差异，反映其核心盈利能力。
2. 资本利润率：衡量银行机构的净收入与其资本的关系，以评估其利润创造能力。
3. 不良贷款拨备率：反映银行机构为不良贷款形成拨备的充足程度，以应对可能的损失。
4. 综合经营成本率：考核银行机构的经营效率和成本控制水平，以确保其盈利能力和可持续发展。
银行运营管理部绩效考核指标
银行运营管理部绩效考核指标在商业银行，运营管理部主要承担银行的系统运行、后台集中核算、现金集中配送与作业、风险管理、集中对账及会计档案的集中管理等各项职能。
具体来讲，在商业银行，运营管理部普遍具有以下职能：●贯彻执行上级行有关运营业务的规章制度和管理办法，并负责制定本行有关运营业务的各项规章制度及实施细则；●负责全行业务运行管理体系建设和清算、后台集中核算、参数管理等各类业务处理工作；●负责本行运行风险防控体系建设和风险监控，通过非现场和现场检查，及时发现辖内各机构运营业务的风险隐患并制定防范措施，保证银行资金安全；●负责全行会计核算要素的规范化管理，监测全行会计核算过程，审查会计核算质量；●负责全辖各网点以及自助设备现金集中配送与作业管理；●负责对附属中心、辖内分行及网点相关业务进行业务指导。
根据上述职能，各商业银行运营管理部通常可以按以下三大类团队进行岗位设置。
第一类是事后监督团队。
该团队主要负责定期对相关履职人员及临柜人员的会计核算质量进行检查和评价，对违规和差错行为提出整改意见。
典型岗位如核算监督岗。
第二类是结算督导团队。
该团队主要负责对业务集中处理过程中有关结算及清算业务进行监督和指导，对银行内部会计及网点柜台操作等进行内控合规检查。
典型岗位如结算督导岗和风险监督岗。
第三类是档案管理团队。
该团队主要负责集中对账及会计档案的集中管理。
典型岗位如对账管理岗和档案管理岗。
商业银行运营管理部的岗位设置如图1所示。
图1 商业银行运营管理部岗位设置范例1 运营管理部绩效考核模板运营管理部作为商业银行重要的业务支持部门之一，其工作不仅有利于明晰全行经营管理的前中后台职能，优化业务流程，为客户提供更为便捷优质的金融服务，有效提高全行业务运营效率，而且有利于提高全行风险控制的专业性和前瞻性，有效防范操作风险。
鉴于运营管理部在银行体系中的特殊作用和地位，在设计该部门的绩效考核体系时，既应包括与全行整体业绩挂钩的挂钩指标，也应包括本部门的重点工作任务目标。
商业银行经营绩效评价指标
商业银行经营绩效评价指标
1.净资产收益率（ROE）：是衡量商业银行经营效率和盈利能力的核心指标，它反映了银行利用出借资金创造价值的能力。
2.资本充足率：商业银行经营稳健性的重要指标，反映了银行经营风险承受能力。
银行的资本充足率越高，其经营风险也越小。
3.不良贷款率：是银行信用风险的重要指标，反映了银行贷款风险的承受能力。
不良贷款率越低，银行信用风险越小。
4.息差和手续费收入：息差是银行利润的主要来源，手续费收入反映了银行在提供各种服务时所收取的收益。
5.成本收入比：反映银行的经营效率，成本收入比较小表明银行拥有较高的经营效率。
6.贷款增长率、存款增长率等：反映银行经营规模的增长情况。
7.客户满意度和员工满意度：反映银行的服务质量和员工满意度，对于银行的长期发展具有重要意义。
(完整word版)中国建设银行小企业客户评级定性指标评价手册
附件1：中国建设银行小企业客户评级定性指标评价手册目录导言 (1)【指标体系】 (1)【评价指南】 (2)1 经营环境 (5)1.1地域风险评价 (5)1.2当地政府的支持力度 (6)1.3小企业发展优势 (7)1.4所属细分市场景气程度 (9)1.5所属细分市场供求状况 (10)1.6所属细分市场竞争情况 (10)1.7所属细分市场周期阶段 (12)1.8所属细分市场进入壁垒 (13)1.9行业环境评价 (15)2 公司经营状况及发展潜力 (15)2.1公司经营年数 (16)2.2荣誉信息 (17)2.3政府政策优惠或补贴 (17)2.4企业所处生命周期的阶段 (18)2.5最大股东股份占比 (19)2.6公司人事制度 (19)2.7公司财务制度 (20)2.8企业基础信息资料 (22)2.9竞争力 (23)2.10银行融资情况 (26)2.11资产潜在风险 (26)2.12高级管理层管理能力与经验 (28)2.13对公司未来规划的明确性和可实现性 (30)3 实际控制人素质与资信（实际控制人为自然人） (31)3.1实际控制人个人征信调查结果 (32)3.2实际控制人信息的透明度 (32)3.3关联方交易 (33)3.4实际控制人实力及意愿 (34)3.5价值地位 (35)3.6实际控制人的投资到位情况 (35)3.7实际控制人的财力支持 (36)3.8实际控制人的运营管理支持 (37)4 实际控制人素质与资信（实际控制人为企业法人） (37)4.1股东背景 (38)4.2竞争实力 (39)4.3管理水平 (40)4.4投资水平 (41)4.5价值地位 (41)4.6控股股东的投资到位情况 (42)4.7控股股东的财力支持 (42)4.8控股股东的运营管理支持 (43)4.9信用等级 (43)4.10银行信用 (44)4.11商业信用 (44)4.12其他信用 (45)导言本手册适用于采用销售收入小于3000万元的一般小企业评级模型和销售收入大于等于3000万元的一般小企业评级模型（包括制造业、批发零售业、建筑业和其他行业4个模型）评级的客户。
银行外包服务绩效考核标准及考评表(最新版)
177女生标准体重女生的标准体重一直是一个备受关注的话题。
在当今社会，女性更加注重自身的身体健康和外貌形象，因此对于标准体重的认识也变得越来越重要。
那么，177厘米的女生应该拥有怎样的标准体重呢？首先，我们需要了解一下177厘米的女生在身高上属于比较高的一部分。
根据世界卫生组织的标准，177厘米的女性的标准体重范围应该在59.9公斤至80.2公斤之间。
这个范围的设定是考虑到了个体差异以及不同体型的影响，因此并不是一成不变的数字。
但是，这个范围可以作为一个参考，帮助我们更好地了解177厘米女生的标准体重。
其次，要确定177厘米女生的标准体重，还需要考虑到体型和体脂率。
即使身高相同，不同的体型和体脂率也会对标准体重产生影响。
比如说，如果一个177厘米的女生拥有着偏瘦的体型和较低的体脂率，那么她的标准体重可能会偏轻一些；相反，如果一个177厘米的女生拥有着丰满的体型和较高的体脂率，那么她的标准体重可能会偏重一些。
因此，在确定标准体重时，需要综合考虑身高、体型和体脂率等因素。
此外，177厘米女生的标准体重也应该结合个人的生活习惯和健康状况来进行评估。
如果一个177厘米的女生经常进行运动锻炼，保持着健康的饮食习惯，那么她可能会拥有比较理想的标准体重；相反，如果一个177厘米的女生生活习惯不健康，缺乏运动，饮食不均衡，那么她的标准体重可能会偏离理想范围。
因此，在确定标准体重时，需要考虑到个人的生活方式和健康状况。
最后，177厘米女生的标准体重并不是唯一的评判标准。
每个人的身体状况和健康状况都是不同的，因此标准体重只是一个参考值，不能完全代表一个人的健康状况。
在追求标准体重的过程中，更重要的是保持健康的生活方式，保持适量的运动锻炼，合理的饮食习惯，以及良好的心态和情绪状态。
总的来说，177厘米女生的标准体重应该在59.9公斤至80.2公斤之间，但具体的标准体重还需要考虑到个人的体型、体脂率、生活习惯和健康状况等因素。
银行业金融机构绩效考评监管指引(唯一WORD版本)
中国银监会文件银监发〔2012〕34号中国银监会关于印发银行业金融机构绩效考评监管指引的通知各银监局、各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司,中国邮政储蓄银行,银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司:我国银行业近年来绩效考评机制建设和实际应用取得了积极进展,但仍存在一些不科学、不合理的突出问题,未能充分发挥绩效考评对银行业金融机构稳健经营的引导作用,一定程度上导致了不规范经营和无序竞争。
银监会于2010年2月发布了《商业银行稳健薪酬监管指引》,从实践看绩效考评是稳健薪酬的基础,为此银监会制定了《银行业金融机构绩效考评监管指引》(以下简称《指引》现印发给你们。
银行业金融机构应认真落实《指引》的各项要求,树立稳健绩效观,结合自身实际,不断完善绩效考评制度体系,建立健全从董事会高管层到主要负责部门的管理机制、从总行(总公司)到分支机构的传导机制以及绩效考评的综合应用机制,充分发挥对稳健经营和科学发展的引导作用。
各银监局应将银行业金融机构绩效考评纳入持续监管范畴,按照《指引》要求有序开展各项工作,对绩效考评制度建设不合规、分支机构自行制定考评办法或提高考评标准及相关要求、考评指标体系不科学、考评结果应用不全面的银行业金融机构,加大查处力度。
请各银监局将本通知转发至辖内银监分局和银行业金融机构。
银行业金融机构绩效考评监管指引第一章总则第一条为促进银行业金融机构建立有效的激励约束机制,转变发展方式,实现审慎经营,根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规,制定本指引。
第二条本指引所称银行业金融机构,是指在中华人民共和国境内依法设立的商业银行、农村信用社等吸收公众存款的金融机构。
在中华人民共和国境内依法设立的金融资产管理公司、信托公司、财务公司、金融租赁公司、城市信用社以及经银监会批准设立的其他金融机构,适用本指引。
政策性银行和实施条线管理的商业银行参照本指引执行。
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银行机构绩效考核评价指标解释
一、信贷工作情况
1、贷款余额排序指数
贷款余额排序指数=（本行年末贷款余额-各行贷款余额最低值）/（各行贷款余额最高值-各行贷款余额最低值）。
4、涉农贷款增幅排序指数
涉农贷款增幅排序指数=（本行涉农贷款增幅-各行涉农贷款增幅最低值）/（各行涉农贷款增幅最高值-各行涉农贷款增幅最低值）。
其中，涉农贷款增幅=本年新增涉农贷款/上年末涉农贷款余额，涉农贷款按照银发﹝2007﹞246号规定的口径进行
统计。
5、小微企业贷款增幅排序指数
小微企业贷款增幅排序指数=（本行小微企业贷款增幅-各行小微企业增幅最低值）/（各行小微企业贷款增幅最高值-各行小微企业增幅最低值）。
缴纳税收排序指数=（本行本年缴纳税收-各行缴纳税收最低值）/（各行缴纳税收最高值-各行缴纳税收最低值）。
四、吸纳就业情况
新增就业人数排序指数=（本行新增就业人数-各行新增就业人数最低值）/（各行新增就业人数最高值-各行新增就业人数最低值）。
五、贯彻省委、省政府重点区域带动战略情况和金融创新情况
分为三个部分，一是评价银行业金融机构支持山东半岛蓝色经济区、黄河三角洲高效生态经济区等重点区域带动战略情况；二是评价各有关银行与省政府所签战略合作协议落。