商业银行绩效考核指标说明.doc
某市商业银行薪酬考核岗位绩效考核指标
工会经费超支的比例不超过[ ]%，或为[否决性指标]
11
慰问困难职实际慰问困难职员、住院职员的次数/困难职员、住院职员的总数大于[ ]%
12
职员福利工作开展的力度
保证商行职员的福利
未能按打算开展的福利工作条数许多于[ ]条
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
13
14
15
考核标准
信息来源
考核周期
1
工会工作的打算性
提高工会工作开展的有序性
有无年度、季度工作打算，或上级审核发觉所制定打算中缺失的重要内容不超过[ ]处
本岗位提交报告及党委副书记
2
工会工作打算的完成率
保证工会工作打算制定的成效
逐条核实打确实是否按时完成。已完成的工作项数/打算的工作总项数比例不低于[ ]%
本岗位提交报告及党委副书记
本岗位提交报告及党委副书记
8
共青团的组织工作的完成率
保证团的组织工作的正常开展
已完成的团的组织工作的条数/打算完成的团的组织工作的条数不小于[ ]%
9
群众组织工作打算的完成率
保证群众组织各项工作打算制定的成效
逐条核实打确实是否按时完成。已完成的工作项数/打算的工作总项数比例不小于[ ]%
10
工会经费使用偏差率
收到来信时及时回复的比例不低于[ ]%，所反映问题是否及时处理的比例不低于[ ]%（两者权重分别占40%和60%）
本岗位提交报告及党委副书记
6
民主治理工作力度
提升职员的主人翁意识
未按打算开展民主治理工作的次数不超过[ ]次
本岗位提交报告及党委副书记
商业银行客户经理绩效考核指标
商业银行客户经理绩效考核指标1.客户资源开发能力：客户资源开发能力是客户经理的核心能力之一，包括获取新客户、提高客户黏性和挖掘客户潜力。
指标可以包括新客户数量、客户增长率、客户温度等。
2.客户满意度：客户满意度是衡量客户对银行服务满意程度的指标，通过客户调研、投诉率等方式进行评估。
客户经理需要通过良好的服务和有效的沟通，提高客户满意度，促进客户忠诚度。
3.贷款业务成果：贷款业务是商业银行的核心业务之一，客户经理需要负责为客户提供合适的贷款产品，评估客户信用风险，并促成有效的贷款落地。
指标可以包括贷款金额、贷款增长率、贷款违约率等。
4.存款业务成果：存款业务是商业银行的另一项重要业务，客户经理需要帮助客户理财，并通过提供各类存款产品，增加银行的存款规模。
指标可以包括存款增长率、存款温度等。
5.产品销售成绩：商业银行有多种金融产品，客户经理需要通过了解客户需求，推荐合适的产品，实现销售目标。
指标可以包括产品销售额、产品渗透率、产品复购率等。
6.业务质量：业务质量是商业银行客户经理绩效考核的重要指标之一，包括业务流程规范度、合规性、风险控制等方面。
指标可以包括差错率、违规率、风险事件等。
7.团队协作能力：客户经理在工作中需要与多个部门和岗位进行协作，保证业务的顺利进行，团队协作能力是客户经理的重要能力之一、指标可以包括团队业绩、团队协作评价等。
8.自我学习和提升能力：客户经理需要不断学习新知识、跟进行业动态，提高自身专业素养和能力，适应快速变化的市场环境。
指标可以包括学习的培训课程数量、参与行业交流活动等。
以上是商业银行客户经理绩效考核的一些常见指标，不同银行可能会略有差异，绩效考核指标可以根据银行的业务战略和客户经理岗位的具体职责进行调整。
绩效考核的目的是促进客户经理的成长和发展，激励他们为银行的业绩做出更大的贡献。
银行机构绩效考核评价指标模版
使用说明为了更好地方便您的理解和使用，发挥本文档的价值，请在使用本模版之前仔细阅读以下说明：本模版为根据一般情况制定或编写的常规模版；使用过程中请根据结合您的客观实际情况作出必要的修改和完善；本文档为word格式，您可以放心修改使用。
希望本文档能够对您有所帮助！！！感谢使用１银行机构绩效考核评价指标银行机构绩效考核评价指标解释一、信贷工作情况1、贷款余额排序指数贷款余额排序指数=（本行年末贷款余额－各行贷款余额最低值)/（各行贷款余额最高值－各行贷款余额最低值）。
2、新增贷款排序指数新增贷款排序指数=(本行新增贷款－各行新增贷款最低值)/（各行新增贷款最高值-各行新增贷款最低值)。
3、贷款增幅匹配排序指数贷款增幅匹配排序指数=(本行贷款增幅匹配-各行贷款增幅匹配最低值)/(各行贷款增幅匹配最高值-各行贷款增幅匹配最低值）。
其中,贷款增幅匹配＝本行贷款增幅-总行贷款增幅（农信社贷款增幅匹配为农信社贷款增幅与全国农信社贷款总和增幅之差;城商行贷款增幅匹配为我单个城商行贷款增幅与全城商行贷款总和增幅之差;恒丰银行贷款增幅匹配为其内贷款增幅与全行贷款增幅之差)，贷款增幅=本年新增贷款/上年末贷款余额。
４、涉农贷款增幅排序指数涉农贷款增幅排序指数＝（本行涉农贷款增幅-各行涉农贷款增幅最低值)／(各行涉农贷款增幅最高值-各行涉农贷款增幅最低值）。
其中，涉农贷款增幅＝本年新增涉农贷款/上年末涉农贷款余额,涉农贷款按照银发﹝２007﹞246号规定的口径进行统计。
５、小微企业贷款增幅排序指数小微企业贷款增幅排序指数＝(本行小微企业贷款增幅－各行小微企业增幅最低值）／(各行小微企业贷款增幅最高值－各行小微企业增幅最低值)。
其中,小微企业贷款增幅＝本年新增小微企业贷款／上年末小微企业贷款余额。
小微企业划分标准参照《关于印发小微企业划型标准规定的通知》（国统字〔20１1〕75号)要求划分。
二、表外融资业务情况新增表外融资业务排序指数=（本行新增表外融资业务-各行新增表外融资业务最低值)/（各行新增表外融资业务最高值-各行新增表外融资业务最低值)。
银行分行ⅩⅩ年支行绩效考核指标及说明
银行分行ⅩⅩ年支行绩效考核指标及说明银行分行XX年支行绩效考核指标及说明如下:
1. 贷款业务表现：主要评估支行在贷款发放方面的业绩，包括贷款额度、贷款增长率、不良贷款比例等指标。
此指标衡量支行贷款业务的规模、增长率以及风险控制能力。
2. 存款业务表现：评估支行在吸收存款方面的业绩，包括存款规模、存款增长率、存款结构等指标。
此指标衡量支行吸收存款的能力，以及支行资金结构的稳健程度。
3. 支付结算业务表现：评估支行在支付结算业务方面的业绩，包括电子支付比例、跨行支付结算金额、支付差错率等指标。
此指标衡量支行在支付结算方面的市场份额和服务质量。
4. 网点运营管理表现：评估支行的网点运营管理情况，包括网点数量、客户满意度、绩效奖励等指标。
此指标衡量支行在提供金融服务和客户管理方面的能力。
5. 风险管理表现：评估支行在风险管理方面的表现，包括不良资产率、风控措施执行情况、风险敞口控制等指标。
此指标衡量支行风险管理的有效性和风险控制能力。
6. 支行利润表现：评估支行的利润状况，包括净利润、盈利增长率、回报率等指标。
此指标衡量支行经营能力和盈利能力。
以上是一些常见的绩效考核指标，具体指标和权重可能根据实际情况而有所调整。
同时，银行分行还可能根据特定的业务要求和战略目标，设立专门的指标进行考核。
需要注意的是，这些绩效指标是为了促进支行的业务发展和管理水平提升，并不是唯一的评估标准。
商业银行经营绩效评价指标
商业银行经营绩效评价指标
1.净资产收益率（ROE）：是衡量商业银行经营效率和盈利能力的核心指标，它反映了银行利用出借资金创造价值的能力。
2.资本充足率：商业银行经营稳健性的重要指标，反映了银行经营风险承受能力。
银行的资本充足率越高，其经营风险也越小。
3.不良贷款率：是银行信用风险的重要指标，反映了银行贷款风险的承受能力。
不良贷款率越低，银行信用风险越小。
4.息差和手续费收入：息差是银行利润的主要来源，手续费收入反映了银行在提供各种服务时所收取的收益。
5.成本收入比：反映银行的经营效率，成本收入比较小表明银行拥有较高的经营效率。
6.贷款增长率、存款增长率等：反映银行经营规模的增长情况。
7.客户满意度和员工满意度：反映银行的服务质量和员工满意度，对于银行的长期发展具有重要意义。
商业银行支行(营业部)会计主管绩效考核指标
商业银行支行（营业部）会计主管绩效考核指标一、背景介绍商业银行支行（营业部）会计主管在银行运营中扮演着至关重要的角色。
其职责涵盖了资金管理、会计核算、风险控制等方面。
因此，对于会计主管的绩效考核至关重要，不仅能够激励其提高工作效率和质量，还可以有效地促进银行整体运营水平的提升。
二、绩效考核指标1. 资金管理能力•针对资金调度和监管的能力，包括合理运用银行资金、控制风险、提高资金利用效率等方面进行评估。
2. 会计核算准确性•考核会计主管在银行交易核算、凭证处理、账务调整等方面的准确性和规范性。
3. 财务风险控制•评估会计主管在资金风险、信用风险、市场风险等方面的风险控制能力，包括风险排查和防范机制的规范程度。
4. 业务协调能力•考核会计主管在日常业务中与其他部门的协调沟通能力，包括信息共享、问题沟通解决、工作流程协调等方面的表现。
5. 团队管理能力•考核会计主管在团队人员管理、激励和培训方面的能力，包括团队建设、员工绩效评估和考核等方面。
6. 客户服务满意度•对会计主管在客户服务质量、问题处理及服务态度等方面的绩效进行考核，以客户满意度作为评价指标之一。
7. 创新发展能力•评估会计主管在业务流程优化、技术创新、管理创新等方面的能力，促进支行（营业部）会计工作的发展和改进。
三、绩效考核方法为了全面评价会计主管的绩效，可采用定期考核、绩效奖惩、360度评价等方法，结合以上指标对其进行综合评定。
同时，建立绩效考核体系，明确评估标准和权重，确保评价的客观性和公正性。
四、结语商业银行支行（营业部）会计主管的绩效考核是银行管理工作的关键环节，合理设定考核指标并实施科学的评价方法，有助于激励会计主管提高工作水平，促进银行运营效率和风险管理水平的提升。
相信通过不懈的努力，会计主管们定能在工作中取得更加优异的业绩。
商业银行支行(营业部)综合柜员绩效考核指标
商业银行支行（营业部）综合柜员绩效考核指标
在商业银行支行（营业部）中，综合柜员绩效考核指标是评价柜员绩效的重要
标准之一。
柜员在日常工作中承担着业务办理、客户服务、风险防控等多方面的工作内容，其工作表现直接关系到支行的经营效益和客户满意度。
因此，对柜员绩效进行科学、合理的考核尤为重要。
1. 一般指标
1.1 服务态度：包括服务热情、礼貌、有耐心等，评价柜员的服务态度是否符
合要求。
1.2 业务熟练程度：评估柜员对各项业务流程的掌握程度，包括常规业务办理、合规要求等。
1.3 工作效率：柜员完成业务办理的速度和效率，是否能够高效地为客户提供
服务。
2. 个人业绩指标
2.1 业务量指标：柜员每天/每周的业务量统计，包括办理的存取款业务数量、
理财产品销售数量等。
2.2 客户满意度：收集客户对柜员服务的评价，包括投诉率、满意度调查等。
2.3 风险控制：柜员在业务办理中是否能够遵守规章制度，保障风险控制的有
效性。
3. 团队协作指标
3.1 协作能力：柜员与同事之间的协作情况，包括协助处理问题、合作完成业
务等。
3.2 知识共享：柜员是否愿意分享经验和知识，提高整个团队的绩效水平。
3.3 团队氛围：团队内部的合作氛围和团结程度，是否有团队建设意识。
商业银行支行（营业部）综合柜员绩效考核指标的建立和实施，有助于激励柜
员提供更优质的服务，促进支行业务的发展和客户满意度的提升。
同时，不断完善和调整考核指标，也是支行管理的重要内容之一。
通过科学有效的绩效考核，可以帮助支行提升服务质量，提高工作效率，增强团队凝聚力，实现共赢局面。
某市商业银行部门绩效考核指标(12个doc)6
部门： xxx
时间： xxx
制作人：xxx效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
预算制定、调整按时开展和完成率
按时开展并完成预算制定、调整的次数／按规定应开展的预算制定和调整次数×100%
目标值（ ）％。增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减（ ）分
技能评估报告
每年
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
10
对本支行预算执行的监督力度
对本支行预算执行监督检查的次数不低于( )次/季（30%）
对发现的问题未能及时反映的次数不超过( )次（30%）
因未能及时发现预算问题而造成的损失不高于( )元（40%）
支行员工对客户满意度评分的算术平均值
目标值（ ）％。增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减（ ）分
客户满意度调查
每季
5
客户关系事务处理差错次数
当期客户关系事务处理差错、延迟次数
延迟一次，减（ ）分
客户关系处理差错报告
每季
6
信贷计划完成率
信贷计划实际完成的金额／信贷计划的金额×100%
目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分
信贷业绩统计
每月
7
坏帐计划完成率
坏帐计划实际完成的金额／坏帐计划的金额×100%
目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分
信贷业绩统计
每月
8
营销计划完成率
营销计划实际完成的金额／营销计划的金额×100%
目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商业银行绩效考核指标说明
1、关键业绩指标（KPI）的制订过程是一个从上而下的分解过程，各层级间KPI要体现其与企业战略目标导向和支撑的关系。
2、根据阶段的工作重点从KPI指标库中选取适当的指标，合理确定各部门、各岗位的KPI。
3、KPI的制订与过程调整，均需按规定进行审批。
4、工作目标设定（GS）是指工作职责范围内的一些相对长期性，过程性，辅助性，难以量化的关键工作任务目标，主要用于弥补完全量化的关键
绩效指标所不能反映的方面，是为了通过过程控制，确保KPI指标的顺利实现。
工作目标设定能使基层人员对本岗位工作重点有明确认识，从而更加全面反映员工的工作表现。
5、在不同阶段，以及在商行进行战略调整、KPI指标发生变化时，GS要做出相应调整，考核的侧重点也有所不同，是一个不断改进、不断完善的
动态过程。
6、KPI和GS评价的基准分数是100分。
7、KPI和GS的主要评价标准是质量、时间、成本、数量。
8、对KPI和GS进行定量计算的考核标准示例如下：
（1）目标值（）％。
增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分；
（2）目标值（）％。
减少1个百分点，加（）分；增加1个百分点，减（）分
（3）目标值100％，减少1个百分点，减（）分
（4）目标值（）万元，增加（）万元，加（）分；减少（）万元，减（）分；
（5）目标值（）分。
增加（）分，加（）分；减少（）分，减（）分
（6）目标值（）次。
增加1次，加（）分；减少1次，减（）分（7）目标值（）次。
增加1次，减（）分；减少1次，加（）分（8）目标值（）％至（）％，增加或减少1个百分点，减（）分；（9）目标值（），减少（），减（）分
（10）目标值（），增加（），减（）分
（11）实际值/目标值×100；
（12）（1－实际值/目标值）×100；
（13）损失（）万元，减（）分；
（14）延迟1天，减（）分；
（15）目标值（）天，延迟1天，减（）分；
（16）发生1次，减（）分；
（17）（）次以内不合格项不扣分，超过1项，减（）分。