金蝶KIS客户经营与商机挖掘计划
金蝶kis标准版教程
金蝶kis标准版教程金蝶KIS标准版教程。
金蝶KIS标准版是一款功能强大的企业管理软件，它涵盖了财务、采购、销售、库存等多个方面，为企业提供了全面的管理解决方案。
本教程将为您详细介绍金蝶KIS标准版的基本功能和操作方法，帮助您快速上手并熟练使用该软件。
第一步，安装和初始化。
首先，您需要从官方网站下载金蝶KIS标准版的安装程序，并按照提示完成安装过程。
安装完成后，您需要进行初始化设置，包括公司基本信息、财务设置、科目设置等。
在初始化过程中，请务必认真核对填写的信息，确保准确无误。
第二步，基本资料设置。
在使用金蝶KIS标准版之前，您需要先设置一些基本资料，如客户资料、供应商资料、物料资料等。
这些基本资料将在后续的业务操作中起到重要作用，因此务必认真维护和管理。
第三步，财务核算。
金蝶KIS标准版提供了完善的财务核算功能，包括总账、应收应付、固定资产等模块。
您可以根据自己企业的实际情况，设置相应的科目和账套，进行日常的财务录入和查询。
第四步，采购管理。
在金蝶KIS标准版中，您可以进行采购订单、采购入库、采购发票等操作。
通过合理设置采购流程和权限，可以有效控制采购成本，并提高采购效率。
第五步，销售管理。
销售是企业的重要业务环节，金蝶KIS标准版提供了销售订单、销售出库、销售发票等功能，帮助您实时掌握销售情况，及时跟踪客户订单。
第六步，库存管理。
库存是企业资产的重要组成部分，金蝶KIS标准版的库存管理功能非常强大，包括库存盘点、库存调拨、库存成本核算等，帮助您合理安排库存，并降低库存成本。
第七步，报表分析。
金蝶KIS标准版提供了丰富的报表和分析功能，包括财务报表、业务分析报表等。
通过这些报表，您可以清晰地了解企业的财务状况和经营情况，为决策提供有力支持。
总结：金蝶KIS标准版是一款功能全面的企业管理软件，通过本教程的学习，相信您已经对该软件有了初步的了解。
在日常使用中，您还可以根据自己企业的实际情况，结合金蝶KIS标准版的强大功能，进一步优化企业管理流程，提高管理效率，实现可持续发展。
金蝶实施服务方案
金蝶实施服务方案金蝶实施服务方案一、项目概述金蝶实施服务方案旨在帮助客户成功实施金蝶软件，提高企业的管理效率和竞争力。
我们将根据客户的需求和实际情况，提供定制化的解决方案，并通过专业的团队和丰富的经验，确保项目顺利实施并达到预期效果。
二、服务内容1.需求分析：与客户进行充分沟通，了解客户的需求和业务流程，分析客户当前的管理状况，为后续的解决方案提供基础。
2.解决方案设计：根据客户的需求和我们的行业经验，设计出最适合客户的解决方案。
方案包括软件配置、业务流程优化、数据迁移等。
3.软件实施：根据解决方案，进行软件的配置、二次开发和集成等工作。
确保软件能够满足客户的需求，并与客户的其他系统无缝衔接。
4.数据迁移：将客户现有的数据导入金蝶软件中，并进行数据清洗和验证。
确保数据的准确性和完整性。
5.系统测试：对实施后的系统进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等。
确保系统的稳定性和安全性。
6.培训和支持：为客户提供系统的培训和支持，确保客户能够熟练使用金蝶软件，并解决使用过程中遇到的问题。
7.系统优化：在系统上线后，我们将根据客户的反馈和实际运营情况，对系统进行优化和改进。
确保系统能够适应客户不断变化的需求。
三、服务流程1.需求分析：与客户进行需求沟通，了解客户的需求和业务流程。
2.解决方案设计：根据客户需求，设计出最佳方案，并与客户进行确认。
3.软件实施：根据方案进行软件配置、二次开发和集成等工作。
4.数据迁移：将客户现有数据导入金蝶软件，并进行数据清洗和验证。
5.系统测试：对系统进行全面测试，确保系统的稳定性和安全性。
6.培训和支持：为客户提供系统培训和支持，确保客户能够独立使用系统。
7.系统优化：根据客户反馈和实际运营情况，对系统进行优化和改进。
四、项目管理1.项目经理：负责项目的整体管理和协调，确保项目按时按质完成。
2.项目计划：根据项目需求和资源情况，制定详细的项目计划，并与客户进行确认。
业务拓展部商机挖掘及业务拓展计划
业务拓展部商机挖掘及业务拓展计划在当今竞争激烈的商业环境中，业务拓展部在企业中扮演着至关重要的角色。
商机挖掘和业务拓展计划是业务拓展部的核心工作，本文将介绍这些重要内容以及相应的实施步骤和策略。
一、商机挖掘商机挖掘是发现、评估和追踪可利用的商业机会，为企业的发展带来新的动力。
下面是实施商机挖掘的步骤：1. 调研市场从全局的角度来看，了解市场现状和趋势是商机挖掘的第一步。
通过行业报告、市场调研和竞争对手分析等方式，获取关键的市场信息，包括市场规模、市场份额、竞争格局等。
2. 定义目标客户基于市场调研的结果，确定目标客户群体。
目标客户可能是特定行业、地区或特定规模的企业，根据产品或服务的特点来定义。
3. 收集潜在客户信息通过各种渠道收集潜在客户信息，包括公司名称、联系人、联系方式等。
可以利用社交媒体、行业展会等方式来获取这些信息。
4. 筛选和评估商机根据潜在客户的信息，对商机进行筛选和评估。
评估项目包括潜在客户的需求匹配程度、购买能力、交易预期等。
只有合适的商机才值得进行后续的拓展工作。
5. 制定拓展策略针对每个商机，制定相应的拓展策略。
这包括确定沟通方式、拓展渠道、销售策略等。
根据潜在客户的特点和需求，量身定制拓展策略，提高成功率。
二、业务拓展计划业务拓展计划是商机挖掘的产物，是一个组织和管理业务拓展活动的蓝图。
下面是一个典型的业务拓展计划的内容：1. 目标设定在业务拓展计划中明确目标是非常重要的。
目标应该是具体、可衡量的，并且要与企业的战略目标相一致。
例如，目标可以是增加销售额、进入新市场、获得新客户等。
2. 分析市场机会分析市场机会是业务拓展计划的核心。
通过对市场环境、竞争对手、潜在客户等进行深入分析，确定适合的市场机会，并制定相应的拓展策略。
3. 资源规划一个成功的业务拓展计划需要合理分配资源。
通过评估现有资源并确定额外需要的资源，确保在市场拓展过程中充分利用资源，为实现目标提供支持。
4. 客户关系管理在业务拓展计划中，客户关系管理是一个重要的组成部分。
金蝶ERP实施计划书
金蝶ERP实施计划书1. 引言本文档旨在描述和解释关于金蝶ERP系统的实施计划。
金蝶ERP是一款集成管理软件，用于帮助企业实现全面的业务管理，包括财务、采购、销售、仓库和生产等方面。
实施金蝶ERP系统将帮助企业提高工作效率、优化业务流程并实现更好的管理。
2. 目标本实施计划的目标是成功部署金蝶ERP系统，并确保系统能够满足企业的需求。
以下是具体的目标：•从当前的手工操作转变为集成的自动化操作，提高办公效率。
•实现企业各部门之间的协同工作，优化业务流程。
•提供准确、可靠的数据分析和决策支持。
3. 实施计划3.1 需求分析在开始实施金蝶ERP系统之前，必须进行一次全面的需求分析。
这包括与企业管理层和各部门的讨论，以了解当前的业务流程和存在的问题。
通过需求分析，可以确定ERP系统的定制需求和实施策略。
3.2 系统配置和开发基于需求分析的结果，需要进行系统配置和开发。
这包括以下步骤：1.系统设置和参数配置：根据企业的需求设置金蝶ERP系统的各项参数和配置。
2.定制功能和报表开发：根据企业的具体业务需求，开发定制化的功能模块和报表。
3.数据迁移和集成：将已有的企业数据迁移到金蝶ERP系统，并与其他系统进行集成。
3.3 系统测试和验证在正式部署金蝶ERP系统之前，需要进行系统测试和验证，以确保系统的稳定性和可靠性。
这包括以下步骤：1.单元测试：对系统的各个功能模块进行单独测试，确保功能的正常运行。
2.集成测试：对系统的各个模块进行集成测试，确保各模块之间的协同工作正常。
3.用户验收测试：组织企业用户进行系统的验收测试，以确保系统满足用户需求。
3.4 培训和上线在系统验证通过后，需要对企业员工进行培训，以确保他们能够熟练使用金蝶ERP系统。
培训包括系统功能和操作的介绍，以及操作规范和注意事项的说明。
在培训完成后，正式上线金蝶ERP系统。
3.5 后续支持和维护部署金蝶ERP系统后，需要提供持续的支持和维护，以确保系统的稳定运行。
金蝶实施方案书
金蝶实施方案书一、项目背景金蝶实施方案书是为了规划和指导金蝶软件的实施工作，确保项目能够顺利进行并取得预期的效果。
本方案书旨在明确项目的目标、范围、方法和计划，为项目的实施提供详细的指导和支持。
二、项目目标本项目的主要目标是实施金蝶软件，提高企业管理效率，优化业务流程，提升企业竞争力。
具体目标包括但不限于：实现财务、人力资源、供应链等各个模块的全面覆盖，确保系统的稳定性和安全性，提高数据的准确性和实时性，满足企业管理和决策的需求。
三、项目范围本项目的范围涵盖了金蝶软件的实施和相关的业务流程优化。
具体包括但不限于：需求分析和设计、系统定制和开发、数据迁移和整合、培训和支持等各个阶段和环节。
同时，还需要对现有的业务流程进行全面的审视和优化，确保系统的实施能够真正地提升企业的管理水平和效率。
四、项目方法本项目将采用敏捷开发的方法，以确保项目能够及时响应变化，满足客户的需求。
具体而言，将采用迭代开发的方式，将项目分解为多个小的可交付成果，每个迭代周期都会有明确的目标和交付物，以确保项目的进度和质量。
五、项目计划本项目的计划将根据具体的需求和资源情况进行详细的制定和调整。
一般而言，项目的计划将包括需求分析和设计阶段、系统定制和开发阶段、数据迁移和整合阶段、培训和支持阶段等多个阶段和环节。
每个阶段都会有明确的目标和里程碑，以确保项目能够按时按质地完成。
六、项目风险本项目可能面临的风险包括但不限于：需求变更、人力资源不足、技术难题、系统集成问题等。
为了有效地应对这些风险，项目组将制定详细的风险应对计划，并及时调整项目的计划和资源，以确保项目的顺利进行和取得预期的效果。
七、项目管理本项目将采用项目管理的方法，以确保项目的进度和质量。
具体而言，将建立项目管理团队，制定详细的项目管理计划和控制措施，定期进行项目进度和质量的检查和评估，及时发现和解决问题，确保项目的顺利进行。
八、项目成果本项目的主要成果包括但不限于：金蝶软件的成功实施、业务流程的优化、系统的稳定性和安全性、数据的准确性和实时性等。
金蝶软件实施方案文库
金蝶软件实施方案文库金蝶软件是一家专业的企业管理软件和云服务提供商，致力于为全球中小型企业提供全面的企业管理解决方案。
在当前数字化转型的趋势下，金蝶软件实施方案的重要性日益凸显。
本文将针对金蝶软件实施方案进行详细的介绍和分析，以期为相关人员提供参考和指导。
首先，金蝶软件实施方案的核心目标是帮助企业提高管理效率、降低成本、提升竞争力。
在实施过程中，需要充分了解企业的业务特点和管理需求，以确保实施方案的针对性和有效性。
同时，金蝶软件实施方案还需要与企业现有的信息系统和业务流程进行无缝对接，确保实施过程的顺利进行。
其次，金蝶软件实施方案涉及的内容非常丰富，包括财务管理、人力资源管理、供应链管理、客户关系管理等多个方面。
在实施过程中，需要根据企业的实际情况进行定制化，确保软件能够最大程度地满足企业的管理需求。
同时，金蝶软件实施方案还需要与企业的IT基础设施进行兼容，确保软件的稳定运行和数据的安全性。
另外，金蝶软件实施方案的成功实施离不开专业的团队和有效的项目管理。
在实施过程中，需要建立专门的实施团队，包括项目经理、业务顾问、技术顾问等不同角色的人员。
同时，需要制定详细的项目计划和实施方案，确保整个实施过程能够按时、按质完成。
此外，还需要进行全面的培训和支持，帮助企业员工快速上手并熟练应用金蝶软件。
最后，金蝶软件实施方案的持续优化和升级也是非常重要的。
随着企业业务的发展和变化，金蝶软件实施方案也需要不断地进行优化和升级，以适应新的需求和挑战。
因此，企业需要与金蝶软件保持密切的合作关系，及时了解最新的产品信息和技术动态，以便及时调整和优化实施方案。
综上所述，金蝶软件实施方案是企业管理的重要组成部分，对于提高企业管理效率和竞争力具有重要意义。
在实施过程中，需要充分了解企业需求，定制化实施方案，建立专业团队，进行全面培训和支持，并持续进行优化和升级。
相信通过本文的介绍和分析，能够为相关人员提供一定的参考和指导，帮助他们更好地理解和应用金蝶软件实施方案。
金蝶kis标准版使用教程
金蝶kis标准版使用教程金蝶KIS标准版使用教程。
金蝶KIS标准版是一款功能强大的企业管理软件，它涵盖了财务、采购、销售、库存等多个方面，可以帮助企业实现全面的管理和控制。
本教程将为您详细介绍金蝶KIS标准版的基本功能和操作方法，帮助您快速上手并熟练运用该软件。
一、系统登录与基本设置。
1.系统登录。
首先，打开金蝶KIS标准版软件，输入用户名和密码进行登录。
如果您是第一次使用该软件，建议您先进行系统初始化设置，包括企业基本信息、财务设置、库存设置等，以确保软件能够准确地反映您企业的实际情况。
2.基本设置。
在登录后，您可以进入系统设置界面，进行基本设置，包括用户权限设置、打印设置、系统参数设置等。
这些设置将影响到软件的日常使用，因此请务必认真进行设置，并根据实际需求进行调整。
二、财务管理。
1.科目设置。
在金蝶KIS标准版中，财务管理是其中的重要部分。
在进行财务管理前，您需要先设置会计科目，包括资产、负债、权益、成本、损益等科目。
这些科目的设置将直接影响到财务报表的生成和财务数据的分析。
2.凭证录入。
凭证录入是财务管理的核心环节，您可以在凭证录入界面，录入公司的各项财务业务，包括收款、付款、转账、费用报销等。
在录入凭证时，请务必保证凭证的准确性和完整性，以确保财务数据的准确性。
三、采购管理。
1.供应商管理。
在金蝶KIS标准版中，您可以进行供应商的管理，包括供应商基本信息的录入、供应商资质的审核、供应商合同的管理等。
这些信息将为您的采购管理提供重要的支持。
2.采购订单。
在进行采购管理时，您可以通过系统生成采购订单，包括采购商品的名称、数量、单价等信息。
在生成采购订单前，请确保您已经完成了供应商的选择和资质审核，以确保采购的顺利进行。
四、销售管理。
1.客户管理。
客户管理是销售管理的重要环节，您可以在系统中录入客户的基本信息、联系方式、信用等级等信息。
这些信息将为您的销售管理提供重要的支持。
2.销售订单。
在进行销售管理时，您可以通过系统生成销售订单，包括销售商品的名称、数量、单价等信息。
金蝶KIS零售版V4.1_标准解决方案
繁多，在管 管理和盘点方 方面费时费力 。 注客户的回头 经常做一定 定的促销刺激 激消费，很关注 头率。 店面管理工 工作量大，包 包括营业员的招 招聘、培训、 、管理以及店 店面陈列、维 维护等工作。
三、 、解决Βιβλιοθήκη 方案1、总体目标金蝶 KIS 零售版解决方 零 方案，充分汲 汲取 80 余万 万家客户的成 成功经验，致 致力于小型单 单 体、 连 连锁零售行业 业的研究， 利用现代化的 利 管理理念， 将企业内部资 将 资源有效地整 整合在一起， 对采 采购、 销售、 运 运输、 资金、 财务和人力资 财 资源进行科学 学规划， 从而 而达到最佳的 的资源组合， 取得 得最佳的效益 益： 全面的业务 务管理功能，实现企业购、 、销、存、盘 盘、调和财务 务以及门店零 零售收银、结 结 算等方面的 的全面管理。帮 帮助企业建立 立统一数据管 管理平台，高 高效的货品管 管理、信息实 实 时的共享，实现企业管 管理信息化。 零售企业信 信息化的建设 设， 通过信息系 系统中海量且 且有效的数据 据分析， 能够 够对客户有针 针 对性管理，分析每一次的经营活动 ，来确定经营 营范围、力度 度、时间，用 用最少的营销 销 成本创造最 最佳的经济效 效益。
一、 、零售行 行业现状分 分析
国家在《零 零售业态分类》中规定，中 中国零售业态 态分为 13 种：食杂店、便 便利店、折扣店、 超市 市、大型超市 市、仓储式会员 员店、百货店 店、专业店、家居建材超 超市、社区购 购物中心、市 市级购 物中 中心、城郊购 购物中心、工厂 厂直销中心。 。从组织形式 式来看，目前 前主要有单店 店经营、连锁 锁经营 和集 集团化经营三 三种形式。零 零售业在中国正 正处于高速增 增长阶段，目 目前处于人均 均销售额并不 不高， 但零 零售总额增长 长最快的区域 域。 零售业的高 高速增长特性 性， 使中国在 在这个行业还 还处于粗放式 式的竞 争阶 阶段：
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客户经营和挖掘商机的常用方法
4、通过GOOGLE查询公司地址及电话（举例）
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客户经营和挖掘商机的常用方法
5、连锁介绍法（与本主题密切相关的方法之一） 连锁介绍法通常我们称之为老客户介绍法。 连锁介绍法通常我们称之为老客户介绍法。要努力建立与客户的三层 关系
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老客户关怀拜访策略：活动策划和设计
我们最近有一个常州财务电算普及化免费培训活动； 我们最近有一个常州财务电算普及化免费培训活动； 我们正在做小企业信息化行业调查活动； 我们正在做小企业信息化行业调查活动； 我们正在做年底老客户推荐有礼活动； 我们正在做年底老客户推荐有礼活动； 贵公司服务费一直享受我们减半或者免费优惠； 贵公司服务费一直享受我们减半或者免费优惠； 小李我本人服务还是不错的吧？很多疑难也解决了； 小李我本人服务还是不错的吧？很多疑难也解决了； 卖乖、交换等方法提出推荐要求） （卖乖、交换等方法提出推荐要求） 请帮忙推荐几个活动对象，也是您对我的工作支持！ 请帮忙推荐几个活动对象，也是您对我的工作支持！
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我们从前的客户经营是这样的
DM成本较高，效果不容易监控； DM成本较高，效果不容易监控； 成本较高 彩页发放值得坚持，效果可以看得见； 彩页发放值得坚持，效果可以看得见； 老客户关怀值得我们改进策略，精耕细作； 老客户关怀值得我们改进策略，精耕细作； 培训比较零散，能否考虑重新纳入营销环节？ 培训比较零散，能否考虑重新纳入营销环节？ 。。。 现状：所有的活动彼此孤立，层次感不强； 现状：所有的活动彼此孤立，层次感不强； 改进：尽量整合活动手段，成为彼此衔接的整体， 改进：尽量整合活动手段，成为彼此衔接的整体， 流程化，简单化； 流程化，简单化；
版务营销： 服务营销：满意的客户 一个满意的客户
一个满意的客户会告诉1-5人 1 100个满意的客户会带来25 25个新客户 100 25 维持一个老客户的成本只有吸引一个新客户的1/5 1 更多地购买并且长时间地对该公司的商品保持忠诚 购买公司推荐的其他产品并且提高购买产品的等级 对他人说公司和产品的好话，较少注意竞争品牌的 广告，并且对价格也不敏感 给公司提供有关产品和服务的好主意
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客户经营和挖掘商机的常用方法
1、常规扫楼（举例－2） 网格内楼宇扫楼计划 楼宇名称 湖北大厦； 湖北大厦；湖南大 厦1楼～10楼 楼 楼 。。。 扫楼日期 2007－07－25 － － 。。。 备注
每天扫楼结果（可以笔录，拍照）,结果需要汇总整理到客户信息库：
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客户经营和挖掘商机的常用方法
3、通过杂志、报纸获取客户信息
如果你不想花钱购买数据库， 如果你不想花钱购买数据库，那就只能通过媒介途径查 询了。常用的是通过杂志和报纸来查询。你可以去你负 询了。常用的是通过杂志和报纸来查询。 责的大网格内寻找一些相关杂志或报纸。例如由XX软件 责的大网格内寻找一些相关杂志或报纸。例如由 软件 工业区办的通讯、 园，XX工业区办的通讯、报纸或杂志等。多到网格内走 工业区办的通讯 报纸或杂志等。 多留意周边信息，一定有所发现。 动，多留意周边信息，一定有所发现。
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客户经营和挖掘商机的常用方法
4、通过GOOGLE查询公司地址及电话（街道办）
一分耕耘，一分收获。 一分耕耘，一分收获。要经常的出入网格内获取客户的 信息，这里介绍一种快捷方法。网格后，对应网格销售 信息，这里介绍一种快捷方法。网格后， 员是清楚地知道所负责的街道，楼宇或者楼层。 员是清楚地知道所负责的街道，楼宇或者楼层。那就可 以通过地址找公司。只要在GOOGLE上输入写字楼的信 以通过地址找公司。只要在 上输入写字楼的信 例如填上： 写字楼” 息，例如填上：“公司地址 XX写字楼”。搜索结果就会 写字楼 出现了一堆在该写字楼的客户名称。 出现了一堆在该写字楼的客户名称。这是一个行之有效 的简易办法。 的简易办法。
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服务营销： 服务营销：客户流失的原因
失去的客户的百分比 1% 3% 4% 5% 9% 10% 死亡 搬走了 自然地改变了喜好 在朋友的推荐下换了公司 在别处买到更便宜的产品 对产品不满意
服务/ 服务/销售人员对他们的需求漠不关心
原因
68% 68%
推荐有推
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客户经营策略：整体组合策略
产品培训 推荐有礼 年结培训 老 客 户 经
信
信息化调查 应用诊断 小企业信息化普及 新 商 机 挖 掘 客户 客户 业
营
应用
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客户经营的关键流程（交付）
制定方案
要求推荐
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服务营销
研究发现： 研究发现：
顾客的保留率每上升5个百分点， 顾客的保留率每上升5个百分点，公司 的利润将上升75% 的利润将上升75% 吸引一位新顾客所花的费用是保留一 位老顾客的5 位老顾客的5倍以上 高满意度与忠诚的顾客将向其他至少5 高满意度与忠诚的顾客将向其他至少5 人推荐产品， 人推荐产品，而对产品不满意的顾客将 告诉其他11 11人 告诉其他11人
当与客户达到第三重关系时，如果他周围有软件的需求， 一般说来他都会首先想起你
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客户经营和挖掘商机的常用方法 6、留意老客户的上下游关系户（与本主题密 切相关的方法之一）
老客户用了金蝶软件后，是要往软件里面录入客户或者 老客户用了金蝶软件后， 供应商信息的，这是一个非常宝贵的潜在客户资源。 供应商信息的，这是一个非常宝贵的潜在客户资源。我 们要想办法把软件里客户及供应商的资料引出来， 们要想办法把软件里客户及供应商的资料引出来，然后 做筛选。 做筛选。
黄页公司和黄页网站。通常有大量姓名、地址、资料和企业通 信及电话联系方式。例如：联通黄页、城市通网站等。 企业目录服务公司。据统计，国内企业目录服务公司有500多家。 其中的90％这类服务公司市代理销售目录书籍或者目录光盘 邮政信息公司。拥有详尽的企业数据库，每一个城市都有一个 对应的邮政公司。如果能弄到来自这类公司的信息，那数据就 太准确了 行业协会、政府相关部门和社会公营机构。例如消费者协会、 共商局、医院、研究院等等。 直销营销公司、商函公司、广告公司、有数量较多的名址，但 规模不大。 其他。例如一些市场信息监控类公司、信息咨询公司和市场研 究公司，他们拥有大型的数据收集、整理及分类队伍。
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客户经营和挖掘商机的常用方法
2、购买数据库获取企业信息
在扫楼法一般只能获取网格内企业的名称， 在扫楼法一般只能获取网格内企业的名称，但是没有办法获取企业的 电话，传真等联系方式，要把“深山中”的客户挖出来， 电话，传真等联系方式，要把“深山中”的客户挖出来，我们最直 接、最简便的方式是购买营销数据库
客户
客户回访一般都拜访谁？ 客户回访一般都拜访谁？ 客户回访做哪些事情？ 客户回访做哪些事情？ 客户回访说哪些话？ 客户回访说哪些话？
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思考之二
不是弥补短板，是发挥优势； 不是弥补短板，是发挥优势； 优势是什么？ 优势是什么？ 专业、品牌、客户群? 专业、品牌、客户群? 客户群、专业、品牌! 客户群、专业、品牌!
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客戶关系维护 关系维护的作法 服务营销：客戶关系维护的作法
. . . . . . . . 打电话 送礼物 寄新知识 寄新知识 自拜訪. 开课程 亲自拜訪. 开课程 年节贺卡 办活动 公司动态报道 公司动态报道 解決客戶问题 解決客戶问题 . . . . . . . 建立客戶个人资料库( 主管,IT ,IT人 建立客戶个人资料库( 主管,IT人,CIO ) 个人资料库 行业新签约报道 客戶产品上市/ 传递给浅在客戶 将客戶产品上市/促销等信息传递给浅在客戶 针对介绍潜在客户推荐有礼 借助客观的第三者推荐 借助客观的第三者推荐 公司刊物刊登客戶的广 公司刊物刊登客戶的广告 介紹生意给潜 给潜在客戶 介紹生意给潜在客戶
一 业务关系，也就是单纯的你卖他买关系。这个关 系是最基本，但也是最不牢固的关系， 二 朋友关系，也就是说你跟客户已经建立起感情友 谊了。达到这个程度后，如果你客户软件使用情况 也可以，那如果他周围有软件的需求，一般说来他 都会首先想起你。 三 伙伴关系，这是与客户关系的最高境界，也是最 牢固的客户关系。这种关系下你的利益跟客户的利 益是捆绑的，客户能从得到你提供的价值（物质方 面、地位等）。
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老客户关怀拜访策略
可能哪些人会在？ 可能哪些人会在？ 哪些人当前可能会遇到什么事件？ 哪些人当前可能会遇到什么事件？ 有哪些信息能提供给这些人？交流哪些内容？ 有哪些信息能提供给这些人？交流哪些内容？ 曾经的承诺是否有应对和解决？ 曾经的承诺是否有应对和解决？ 我们有哪些事情对方可以提供协助和帮助？ 我们有哪些事情对方可以提供协助和帮助？ 我们当前的客户、市场活动是什么？ 我们当前的客户、市场活动是什么？ 如何介绍我们的活动，对方如何轻松地帮助？ 如何介绍我们的活动，对方如何轻松地帮助？ 如何感谢对方？ 如何感谢对方？ 达成了哪些一致？下一步怎么做？ 达成了哪些一致？下一步怎么做？