维也纳国际酒店的调查报告
维也纳酒店调研报告
维也纳酒店调研报告一、背景和目的：在维也纳这个主要的国际旅游目的地城市，酒店业是重要的经济支柱之一。
本调研旨在了解维也纳酒店市场的现状，包括市场竞争、消费需求、客户偏好以及酒店品质等方面的情况。
通过对维也纳酒店市场的调研，我们将为酒店业提供有关市场定位和竞争策略的参考建议。
二、市场概况：1. 维也纳酒店市场规模根据对维也纳市场的调查，目前维也纳市共有XXX家酒店，共提供XXXX间客房，每年接待游客数量约为XXX万人次。
2. 酒店发展趋势在维也纳酒店市场，国际连锁酒店品牌占据主导地位，占总酒店数量的XX%。
同时，本地酒店也有一定市场份额，以自主、精品酒店为主要特点。
三、竞争分析：1. 国际连锁酒店维也纳市场上，国际连锁酒店普遍采用高品质、高服务水平和标准化的经营模式。
他们通过多样化的产品线和全球化的品牌知名度，在高端市场享有较高的知名度和消费者信任。
2. 本地酒店本地酒店主要依靠自身特色和极具个性化的服务吸引客户。
很多本地酒店特别注重本地文化和历史元素的融入，以及与本地艺术和设计机构的合作。
四、消费需求和客户偏好：1. 酒店价格区间维也纳酒店市场价格区间较广，既有高端奢华五星级酒店，也有中低价位的经济型酒店。
消费者根据自身需求和预算选择合适的酒店。
2. 客户偏好维也纳酒店消费者普遍注重舒适度、卫生条件以及服务水平。
他们偏好位置优越、交通便利的酒店，并对酒店设施、餐饮及娱乐设施的品质有较高要求。
五、酒店品质和服务水平：1. 酒店品质在维也纳酒店市场中，客户普遍对酒店整体品质有较高要求。
他们注重客房干净整洁、床品舒适、卫浴设施齐全，并对酒店公共区域的装修及环境要求较高。
2. 服务水平维也纳酒店市场的客户对服务水平有相对较高的要求。
他们期望酒店员工热情、专业，能够提供个性化的服务，并及时满足客户需求。
六、市场定位和竞争策略：1. 国际连锁酒店国际连锁酒店应进一步提升品牌的差异化竞争优势，注重细分市场的服务差异化，并且积极与本地酒店及旅游机构的合作，开展联合营销活动。
维也纳酒店2011年5月份客户需求调研报告
维也纳精品酒店的理念已逐渐渗透。建议针对这一客户群的营销应有
所侧重，除了保持原有的促销手法外，应制定部分针对高端人群的营 销推广计划，尽可能地多争取这类人群进入维也纳的客户群。
职业
收入
企业中层管理 个体业主
企业高层管理 一般职业 学生
政府部门人员 无业 其它
特价房 会员积分 入住M晚送N晚 入住立减N元
代金券 赠送礼品
团购
29.6% 18.8% 17.8% 10.2% 7.6% 7.2% 5.3% 3.3% 0.3%
8
主要发现与建议
发现3：
• 发现影响客户选择酒店的最主要因素是卫生和地理位置，价格排在第
四位，非决定性因素。
• 卫生主要是客户的体验，包括酒店整 体环境卫生、床上用品、卫生间洗浴 用品的干净整洁等都是客户关注的重 点，可见卫生问题是最基本恰恰也是 客户最关注的问题。
主要发现与建议
发现2：
• 发现促销活动能对超过7成的客户产生正面影响，客户最认可的促销 方式是会员折扣和免费或低价试住。
• 会员折扣作为吸引忠诚客户的最有效
手段之一，建议公司对维也纳会员折 扣和积分制度作进一步完善，制定更 有吸引力的会员制度，提升维也纳会 员管理水平。
最喜欢的促销活动
会员折扣 免费或低价试住
12.7%
11.3%
9.9%
7.1%
6.0%
5.7%
4.6%
4.2%
2.8%
0.4%
9
主要发现与建议
发现4：
• 发现维也纳客户组成中，商务客接近6成，成为维也纳最主流的客户 群，与维也纳精品商务酒店的定位吻合，建议可对商务人群进行精确 营销。
维也纳国际酒店的调查报告
维也纳国际酒店的调查报告维也纳国际酒店是一家知名的五星级酒店，以其优质的服务、一流的设施和卓越的管理著称。
为了更好地了解客户对酒店的满意度以及酒店的服务质量，我们进行了一次详细的调查。
本报告将详细介绍调查的方法、结果以及建议。
本次调查采用在线问卷的形式，通过社交媒体、酒店官网以及合作伙伴等渠道广泛邀请客户参与。
问卷主要包括客户基本信息、入住体验、服务质量、设施条件、价格满意度等方面的问题。
我们共收到了1000份有效问卷，并对数据进行了详细的分析。
调查结果显示，绝大多数客户对维也纳国际酒店的服务质量和设施条件表示满意。
其中，90%的客户认为服务人员态度热情、专业，95%的客户对房间设施和卫生条件表示满意。
尽管总体满意度较高，但仍有部分客户在调查中反映了一些问题，主要集中在以下几个方面：（1）早餐质量不高：部分客户反映早餐品种单一，味道不尽如人意。
（2）网络速度慢：部分客户反映酒店网络速度较慢，影响工作效率。
（3）噪音问题：部分房间靠近马路或机场，噪音较大，影响睡眠质量。
根据调查结果，我们提出以下建议和改进措施：建议酒店加强对早餐供应商的管理，提高食材品质和厨师烹饪技巧，以提升早餐品质和口感。
同时，可以考虑增加一些特色品种，满足不同客户的口味需求。
建议酒店与网络供应商合作，升级网络设备和技术，提高网络速度和稳定性，以满足客户的需求。
同时，也可以在酒店大堂或公共区域提供免费Wi-Fi热点，方便客户使用。
对于噪音问题，建议酒店在装修和设计时充分考虑隔音措施，例如使用隔音材料、隔音窗户等。
同时，也可以在房间内提供耳塞等噪音减少设备，以减轻客户的困扰。
通过本次调查，我们了解到维也纳国际酒店在服务质量和设施条件方面得到了客户的广泛认可，但仍存在一些需要改进的问题。
我们建议酒店针对这些问题采取有效的措施，以提高客户满意度和忠诚度。
相信在维也纳国际酒店的持续努力下，未来的服务质量和客户体验将更上一层楼。
随着旅游业的快速发展，酒店行业也相应地取得了巨大的成就。
维也纳国际酒店发展现状
维也纳国际酒店发展现状维也纳国际酒店是一家享有盛誉的国际连锁酒店品牌，成立于1957年，总部位于瑞士苏黎世。
酒店以其独特的建筑风格、极致的服务和豪华的设施闻名于世。
多年来，维也纳国际酒店在全球范围内不断扩张，发展迅速。
目前，维也纳国际酒店在全球拥有200多家酒店，遍布欧洲、亚洲、澳大利亚和北美等地。
其中，欧洲是维也纳国际酒店发展的核心市场，酒店数量最多、规模最大。
在欧洲，维也纳国际酒店以其独特的风格和卓越的服务获得了广泛的认可和好评。
除了在欧洲，亚洲也是维也纳国际酒店发展的重要市场。
近年来，亚洲经济迅速发展，人们对旅行和度假的需求也大幅增加。
维也纳国际酒店积极抓住这一机遇，在亚洲开设了许多新的酒店。
例如，在中国的北京、上海、广州等大城市，维也纳国际酒店已经成为商务旅行和休闲度假的首选。
澳大利亚和北美市场也是维也纳国际酒店的战略重点。
澳大利亚作为一个富裕和发达的国家，吸引了大量的游客和商务旅行者。
维也纳国际酒店在澳大利亚的悉尼和墨尔本等主要城市设立了多家酒店，受到了当地人的欢迎。
在北美，维也纳国际酒店也在美国一些重要城市如纽约、洛杉矶、芝加哥等开设了分店。
维也纳国际酒店的发展离不开其独特的品牌特色。
维也纳国际酒店以其独特的建筑风格和高端豪华的装饰而著名。
酒店的每个细节都经过精心设计，为客人提供舒适和便利的住宿环境。
此外，维也纳国际酒店注重提供一流的服务，员工经过专业培训，始终以微笑服务客人。
无论是商务会议、婚礼宴会还是休闲度假，维也纳国际酒店都能满足客人各种需求。
随着全球旅游业的迅猛发展，维也纳国际酒店面临着新的机遇和挑战。
一方面，维也纳国际酒店可以进一步扩大在欧洲、亚洲、澳大利亚和北美市场的份额。
另一方面，酒店需要不断创新和改进，以适应不同地区、不同群体的需求。
例如，在中国市场，维也纳国际酒店可以进一步挖掘中国传统文化和旅游资源，为客人提供更具中国特色的服务和体验。
总之，维也纳国际酒店目前处于快速发展的阶段。
调研维也纳酒店报告
调研维也纳酒店报告维也纳作为奥地利的首都和最大城市，是世界上最受欢迎的旅游目的地之一。
它以其历史建筑、文化艺术和音乐传统而闻名，吸引了来自世界各地的游客。
在维也纳，酒店业是旅游经济中非常重要的一部分，本报告将介绍维也纳的酒店业概况及其发展趋势。
维也纳的酒店业在过去几十年里取得了显著的增长。
根据最新统计数据，维也纳目前拥有超过500家酒店，总计近40,000个客房。
这些酒店中包括全球知名的连锁品牌，如希尔顿、洲际、雅高等，以及许多当地的中小型酒店。
酒店在维也纳旅游业中扮演着重要的角色，为游客提供各种各样的服务和设施。
维也纳的酒店以其高品质的住宿、优质的服务和丰富的设施而闻名。
大多数酒店都提供现代化的客房和套房，配备了免费的Wi-Fi、卫星电视和空调等设施。
此外，酒店还提供健身中心、游泳池、餐厅、会议设施等各种娱乐和商务设施，以满足不同类型的客人需求。
维也纳的酒店业发展不仅受到国内游客的欢迎，也吸引了大量来自世界各地的国际游客。
维也纳作为一个文化和艺术之都，吸引了许多对音乐、艺术和建筑感兴趣的人。
此外，维也纳还是一个重要的商务和会议中心，每年举办大量的国际会议和展览活动，吸引了来自各个行业的商务人士。
近年来，维也纳的酒店业持续发展，并不断追求创新和提升服务质量。
酒店业者致力于提供更多个性化的服务，为客人提供更好的体验。
许多酒店还积极采用新技术，提供在线预订、移动支付和智能客房等便利服务。
此外，可持续发展也成为维也纳酒店业的一个重要趋势。
许多酒店致力于节能减排，提供环保的设备和服务，以及鼓励客人使用再生能源和减少浪费。
然而，维也纳的酒店业也面临着一些挑战。
首先，由于维也纳作为旅游热点，酒店竞争激烈，价格上升。
其次，随着共享经济的兴起，个人住宿和民宿等低成本住宿选择也越来越受到游客的青睐，对传统酒店业构成了一定冲击。
最后，近年来全球旅游业受到疫情的冲击，维也纳的酒店业也难以幸免，面临着预订下降和经营困难等问题。
维也纳项目的市场调查与分析
04
消费者行为分析
消费者需求分析
消费者对高品质、 高性价比的产品需 求较高。
消费者对产品的环 保、节能性能要求 逐步提高。
消费者对于能够提 供便捷、舒适的生 活方式的产品更为 青睐。
消费者心理分析
消费者更注重产品的品牌、口 碑和用户评价。
消费者对于个性化、定制化的 产品需求增加。
项目的重要性
• 维也纳项目对于城市的发展具有重要意义，它不仅有助于提升城市的整体形象，还可以提高居民的生活质量，同时能够 带动相关产业的发展，创造更多的就业机会。此外，该项目还将为文化旅游产业注入新的活力，为城市带来更多的国际 影响力。
项目背景
• 维也纳项目的背景源于城市发展的需要。随着城市规模的 不断扩大和人口的增长，城市面临着诸多问题，如基础设 施不足、交通拥堵、环境污染等。同时，随着人们生活水 平的提高，对于城市生活品质的要求也在不断提升。在此 背景下，维也纳项目应运而生，以满足城市发展的需求， 提升城市的整体竞争力。
客户群体
目标客户主要为当地居民、外地投资者和跨国公司员工。 他们对项目的品质、服务和配套设施有较高的要求。
市场趋势
随着城市的发展和人口的增长，该地区的房地产市场前景 较为乐观。同时，政府政策对房地产行业也较为支持，为 项目提供了良好的发展环境。
03
市场竞争分析
竞争对手分析
竞争对手类型
识别主要的竞争对手，包括直 接竞争对手、间接竞争对手、
与竞争对手的对比分析
对维也纳项目与竞争对手的市场定位进行对比分析，找出优势和 劣势。
市场机会与挑战
市场机会
分析市场机会，包括潜在的市 场需求、新兴技术的发展趋势
、政策支持等。
维也纳国际酒店人员组织结构
维也纳国际酒店人员组织结构维也纳国际酒店人员组织结构分析一、背景介绍维也纳国际酒店作为一家全球知名的五星级酒店集团，其人员组织结构备受关注。
在探讨维也纳国际酒店的人员组织结构之前，我们需要首先了解其背景和发展历程。
1. 维也纳国际酒店简介维也纳国际酒店成立于19世纪，总部设在奥地利维也纳市。
目前，维也纳国际酒店已经在全球范围内拥有超过200家酒店，涉及酒店管理、房地产开发等多个领域，员工数量超过10万人。
其旗下酒店以高品质、豪华、典雅而著称，客户群体覆盖全球各地。
2. 维也纳国际酒店的发展历程维也纳国际酒店的发展历程可以追溯到19世纪初。
经过几代人的努力拼搏，维也纳国际酒店逐渐壮大，不断扩大业务范围，获得了良好的声誉和品牌知名度。
如今，维也纳国际酒店已经成为全球五星级酒店行业的领军企业，其成功的背后离不开其科学合理的人员组织结构。
二、人员组织结构分析维也纳国际酒店的人员组织结构是其成功发展的重要保障。
可以通过以下几个方面来分析：1. 人员组织结构的层次性维也纳国际酒店的人员组织结构呈现出明显的层次性。
从最基层的员工到中层管理人员再到高层领导，不同级别的员工在组织结构中承担着不同的责任和角色。
这种层次性的组织结构有助于明确各个层级的权责和职责范围，实现良好的管理和运营。
2. 人员组织结构的专业化维也纳国际酒店的人员组织结构非常专业化，根据不同的业务板块和业务领域划分出多个专业化的部门和岗位。
前台接待、客房服务、餐饮服务、市场营销等各自承担着不同的职能，形成了一个相互配合、专业分工的人员组织结构。
3. 人员组织结构的灵活性尽管维也纳国际酒店的人员组织结构非常严谨和专业，但在实际运营过程中也展现出一定的灵活性。
在面对市场变化、客户需求变化等外部因素时，维也纳国际酒店能够灵活调整人员组织结构，确保酒店运营的高效性和灵活性。
三、对维也纳国际酒店人员组织结构的个人观点和理解维也纳国际酒店作为一家全球知名的五星级酒店集团，其成功与其科学合理的人员组织结构密不可分。
维也纳国际酒店的调查报告
维也纳国际酒店的调查报告
维也纳国际酒店是一家位于中国的知名连锁酒店品牌，其在全国范围内拥有众多的分店，为广大客户提供高质量、优质的住宿体验。
最近，我们开展了一次针对维也纳国际酒店的调查，旨在了解客户对该品牌酒店的评价和满意度。
首先，我们对参与调查的客户进行了问卷调查，涵盖了对酒店服务、卫生、环境等方面的评价。
据调查结果显示，绝大部分客户对维也纳国际酒店的服务质量表示满意，认为酒店员工的服务态度友好热情、业务能力强；同时，酒店的环境卫生也得到了客户的高度评价，认为房间内整洁、设施齐全、安全可靠。
但也有部分客户反映，该酒店的前台服务速度有待提高。
其次，我们对在线评价进行了分析，发现不少客户都对维也纳国际酒店的价格进行了评价。
有部分客户认为价位合理，符合酒店服务和设施的高档档次；而有部分客户认为价格过高，有些服务和设施相对不够精细。
针对这一问题，我们认为酒店方应通过加强宣传、优化营销策略来提高客户的认知度和接受度，同时也应该进一步提升服务品质和完善设施配置，以提高客户满意度和忠诚度。
对于此点，我们认为酒店方应该在装修设计和酒店装饰方面多下功夫，注重细节，提高酒店品牌形象。
同时，酒店也应该进一步改进管理流程，进一步提升客户服务质量和管理质量，以满足不同客户群体的需求。
综上，维也纳国际酒店的品牌形象和服务质量在客户中得到了高度认可，但仍需在价格策略、服务品质提升、管理流程等方面不断进步和优化。
我们相信，在酒店方的不断努力下，维也纳国际酒店的品牌形象和服务质量一定会得到更好的提高和发展。
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维也纳国际酒店的调查报告
一、酒店的组织形式及结构
1、组织形式
对于每一个企业来说，它都拥有自己特有的组织形式。
组织是
管理的基本职能之一。
在计划职能确定了组织目标并对实现目标
的途径做了安排之后，为了使人们能够为实现目标而有效的工作，
还必须对包括人、财、物和信息在内的各种资源在一定的空间和
时间范围内进行有效的配置。
组织的形式多种多样,例如，直线制、
职能制、直线—职能制、事业部制等等。
但是每种组织形式都有
自己的缺陷，维也纳国际酒店依据自身的特色选用了目前被多数
企业所使用的组织形式直线—职能制。
即组织内部既设置纵向的
直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，形成以直线为主体
的两维管理组织。
2、组织结构(及其示意图)
组织结构是为了实现组织目标，由组织要素与组织单元，按
照一定的组织原则与组织联系模式，构建起来的组织框架体系。
组织结构有扁平式结构和高氏结构两种。
高氏结构式有利于控制，
权责关系明确;利于增强管理者权威。
缺点是增加了管理费用。
而扁平式结构有利于发挥员工的工作积极性和自主性，节省了管
理费用。
缺点是对管理者的素质要求高，横向沟通难度变大。
维
也纳酒店依据酒店行业近些来的发展及其经验，建立自己的组织结构:高氏结构。
酒店的组织结构示意图如下:
二、酒店的发展历史、现状以及前景
1、历史
维也纳酒店有限公司创立于1993年，是全球首家以“音乐艺术”为主题的连锁酒店。
自创建以来，维也纳便树立了“创世界品牌、立百年伟业”的宏图愿景，以塑造属于中国的世界顶级酒店民族品牌为己任，全力打造一个以快速成长和锐意创新为导向的全球化精品商务连锁酒店集团。
通过在产品品质、系统服务及管理体系及理念的提升，为企业成功打造一套“高雅、艺术、品位、优质、安全、便捷、环保、平价”的精品酒店连锁模式。
维也纳酒店集团秉承为顾客提供最具性价比优势的酒店产品和服务，创造物超所值的客户体验为理念，以差异化的产品定位为会员提供艺术、舒适、安全、环保、美食、助眠等360度与众不同的独到价值，真正让您感悟超值，超越您的期望。
2、现状
经过十几年的不断积累，集团现已拥有酒店41家、客房10000多间。
2008年被中国饭店协会评为——“中国中档商务连锁酒店领袖品牌”。
拥有19年国际酒店管理经验与智慧，是中档精品商务连锁酒店行业的领袖品牌。
国际著名风险基金软银赛富已巨额注资维也纳酒店集团。
如今，维也纳旗下已拥有“维纳斯国际酒店、维纳斯酒店、维也纳酒店及维也纳三好酒店”系列品牌。
形成“安全便捷、艺术典雅、音乐助眠、健康美食、舒适豪华、绿色环保”六大品牌价值体系，在管理模式、人才梯队、品牌培育、扩张发展、资本管理等方面处于全球酒店行业领先地位。
酒店拥有豪华客房，有标准房、双人房海景及主席套房。
房间设施齐备，包括电视机、雪柜、迷你吧、保险箱、电脑门卡系统及先进的空调系统。
酒店内有多间中西餐厅及宴会厅。
为旅客提供舒适和最大灵活性的享受，适合短期住客和长期住客。
此外，餐厅可以满足最挑剔客人的口味，适合中外不同阶层宾客居住。
截止目前，本公司在全国已开业店以及筹备店已达120多家，近800万注册会员、综合开
房率超过100%、并创下19年零安全事故的纪录。
已开和拟开的分店网络遍布全国各大中城市，在全国已拥有上百家分店。
3、前景
作为先行者，+健康餐饮”的业态组合模维也纳在行业首创“音乐艺术+精品酒店
式，率先提出“五星体验，二星消费”的核心消费价值战略。
集团计划以每年新开60-80家的速度，用5年的时间，完成全国300家酒店的战略布局。
同时计划2011年在A股上市。
在精品商务酒店领域九大核心指标遥遥领先～目前已获得两轮国际风险资本巨额注资，上市在即。
三、酒店市场的定位和策略
1、品牌定位——中国精品连锁酒店领袖品
2、市场定位——商务旅行与商务会议
3、核心理念——五星体验二星消费
维也纳精品酒店实际上是简化版的五星酒店，它保留了五星级酒店的核心功能，如豪华大堂、美食馆、咖啡厅、精致客房、高档床上用品、高档卫浴系统、即用办公室、商务中心、自助洗衣房等核心功能，基本达到五星级的档次。
同时，将五星级酒店一般不太常用的配套功能去除，如室外大型运动场所、游泳池、酒吧、健身室、雪茄房、大型夜总会、桑拿房、超大型会议厅等等设施，这样，客户就不用为这些设施买单，从而实现用较低的成本享受五星的核心服务。
无论是装修风格、客房大小、床上用品、卫浴系统等所有硬件设施，精品酒店都要远远高于经济型酒店。
精品酒店接待的是
具有一定生活品质要求、讲究理性消费的客户，而经济型酒店是解决普通大众的住宿问题，属于最低档次。
因此，它们是不同类型的酒店。
表面上看，精品酒店的房价比经济型酒店高出100元左右，但其配套设施和装修档次几乎和五星级无异，花钱不多，非常体面，足不出户就可尽享中外健康美食，与商务伙伴或亲朋好友见面叙谈，还能够召开各种会议，节省的来回租车费和路上赛车耗费的时间，其价值已经远超100元。
因此，入住维也纳酒店是更节省、更体面、更明智的选择。
4、品牌传播语——绅士般品味、淑女般亲切
“绅士般品味”是指产品的品质品味，代表着维也纳酒店格调高雅、卓尔不凡的
产品形象。
“淑女般亲切”是指维也纳酒店在服务方面如同淑女般纯静、温馨、甜蜜、舒适和美好。
代表着维也纳酒店将以安全舒适、快捷便利、温馨体贴、专业细致、无微不至的服务带给您亲人般享受与家人般温馨。
5、定价策略
定价策略是饭店进行价格决策的基本技巧和措施。
饭店采用的策略有心理定价策略、尾数定价策略、分级定价策略、折扣定价策略、连续购买优惠和延期折扣策略。
这样策略提高了酒店入住率，也增加了利润。
一般情况酒店都采用同类的定价策略。
四、成功的原因
1、建立了合理的经营模式
精品国际连锁酒店是属于经营模式特许经营，这样酒店给顾客提供了全方位的服务，包括选址、培训、提供产品、营销策划和帮助融资。
其中最关键的要素是营销策略和计划、操作指南以及统一的经营理念。
采用这样的形式，先要受让者交纳一定的加盟费，以后还要不断的交纳权利金，特许者则利用这
些经费为受让者提供相应的服务和不断的支持。
它利用这种模式不断地使集团得以发展壮大。
2、网络的充分使用
维也纳国际酒店对于网络的在现代饭店运营中的作用给予了充分的重视，不仅在其主页上向用户提供了直接订房的功能，同时还向网络用户提供了10%的折扣优惠。
为了便于投资者的决策，酒店还在其他主页上提供了股票信息。
宾客打开主页，即可显示的数据。
她最具特色的是其电话预订系统，根据宾客所在的和地理位置，选择最合适的饭店。
完全体现了酒店关于竞争核心内容的观念:永远站在新科技的前沿。
3、明确的市场定位
维也纳酒店有它自己的市场定位，并具有鲜明的特色。
维也纳是一个一流的提供全面的饭店品牌，包括各种各样的类型的饭店，地理位置也是从市中心到度假胜地无所不包;酒店旗下有不同的品牌，有的以大众可以接受的中等价格提供整洁、经济的服务，
带给宾客超值服务;有的以适中的服务、中等的房价和创新的设计使饭店简洁而具有浓厚的艺术氛围。
有的则面向城市或大小城镇的高级旅游市场，提供中等价格的房间。
维也纳根据不同宾客群的特征提供不同的品牌服务，就是其明确的市场定位的结果。
这使得饭店产品更加满足宾客的需求。
4、众多的特殊服务
除了传统的周到服务和良好的住宿环境以外，酒店还经常推出一些特殊优惠的服务项目，培养忠诚的宾客，使宾客能够享受到物有所值的服务。
如经常旅行的宾客设计“特别顾客权”，使宾客通过入住换取积分，达到一定数额之后可以免费入住或消费。
给予团队旅游折扣、礼品等优惠的”团体旅游服务项目”。
一个饭店集团的成功，并不仅仅靠着去短期的成功管理，关键在于能够保持长期的高水平服务质量和为宾客提供物超所值的酒店产品。
作为中国精品商务连锁酒店领袖品牌，维也纳正用前瞻性的行动引领着中国精品酒店市场走向成熟和完善。