维也纳酒店度营销方案
维也纳酒店度营销方案培训课件

创新营销策略
根据市场变化和客户需 求,创新酒店营销策略
,提高酒店竞争力。
资源整合与合作
整合内外部资源,加强 与合作伙伴的合作,实
现互利共赢。
培训与提升
加强营销团队的专业培 训和技能提升,提高团 队整体素质和执行力。
案例分享与讨论
05
成功案例介绍
成功案例1
维也纳酒店通过与当地旅游景点 合作,推出联合优惠活动,吸引 了大量游客,实现了ห้องสมุดไป่ตู้店入住率
竞争分析
分析竞争对手的优势和劣势
在制定营销策略时,需要对竞争对手进行全面的分析。了解竞争对手的产品、价格、服务、品牌形象 等方面的情况,分析其优势和劣势。通过竞争分析,可以找到自身的不足之处,并采取相应的措施进 行改进和提高,以增强自身的竞争力。
营销方案实施
03
产品营销策略
总结词
突出产品特点
详细描述
在促销活动策划中,我们需要不断创新活动 形式,吸引客户参与。例如,可以策划主题 客房、节日特惠、会员回馈等活动。通过丰 富的促销活动,提高客户满意度,增加客户 粘性。同时,注意活动的宣传和推广,扩大 活动影响力。
营销效果评估与优
04
化
营销效果评估方法
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客户满意度调查
通过问卷、访谈等方式了解客 户对酒店服务和产品的满意度
渠道营销策略
总结词
多渠道推广
VS
详细描述
在渠道营销策略中,我们需要利用多种渠 道进行酒店推广,如线上预订平台、线下 旅行社、企业合作等。通过多渠道营销, 扩大酒店知名度,吸引更多客户。同时, 关注新兴渠道,如社交媒体和在线评价平 台,与客户进行互动,提高口碑。
2023维也纳酒店度营销方案培训教案ppt标准课件

实行会员积分制度,客户入住、餐饮 消费等均可获得积分,积分可用于兑 换酒店产品或服务。
为会员提供个性化定制服务,如专属 管家服务、私人影院等,让会员感受 到与众不同的尊贵体验。
会员专享优惠
定期推出会员专享优惠活动,如房价 折扣、免费升级房型、餐饮折扣等, 增强会员归属感和忠诚度。
CHAPTER 03
的出差需求。
旅游度假人群
维也纳酒店也注重旅游度假市场 的开发,为旅游度假人群提供舒 适的住宿体验、丰富的旅游资讯
以及个性化的旅游服务。
高端消费人群
维也纳酒店以中高端市场为主要 定位,注重提升品牌形象和服务 质量,吸引高端消费人群的关注
和认可。
竞争对手概况及优劣势对比
主要竞争对手
维也纳酒店的主要竞争对手包括国内知名的中高端酒店品牌,如锦江之星、如家 快捷酒店等。
发展历程
维也纳酒店自创立以来,不断积累品牌资产,提升品牌影响力,逐渐发展成为 国内知名的中高端酒店品牌之一。通过持续的创新和改进,维也纳酒店在产品 设计、服务质量、营销策略等方面都取得了显著的成果。
目标客户群体分析
商务出差人群
维也纳酒店以商务出差人群为主 要目标客户群体,提供高品质的 住宿环境、完善的商务设施以及 专业的会议服务,满足商务人士
预订量。
企业合作
02
与当地大型企业、商会等合作,提供协议价、团队预订等优惠
政策,拓展客源渠道。
社交媒体营销
03
充分利用微信、微博等社交媒体平台,发布酒店促销信息、客
户评价等,提高品牌知名度。
线上线下融合推广模式探讨
线上推广
通过酒店官网、OTA平台、社交媒体等多种渠道进行在线推广, 提高品牌曝光度。
维也纳酒店度营销方案培训课件

04
度营销方案的具体内 容
线上营销策略
社交媒体营销
利用微博、微信、抖音等社交媒体平台,发布酒店活动、优惠信 息,吸引潜在客户关注。
网络预订平台合作
与携程、去哪儿等网络预订平台合作,提供酒店预订服务,扩大酒 店知名度。
搜索引擎优化(SEO)
通过优化酒店官网和社交媒体平台的关键词,提高酒店在搜索引擎 中的排名,增加曝光率。
说明本次培训课件的需求背景,例如 员工需要掌握的营销技能、公司希望 达到的培训效果等。
营销策略的重要性
阐述在酒店行业中,营销策略对于提 高酒店业绩、增强品牌影响力等方面 的重要性。
课程目标
01
02
03
掌握营销策略
通过本次培训,使员工掌 握制定和实施有效的营销 策略的方法和技巧。
提高销售业绩
通过培训,提高员工的销 售业绩,增加酒店的收益 。
营销渠道拓展
拓展新的营销渠道,如社交媒体、短 视频等,提高品牌知名度和销售额。
THANKS
感谢观看
01
评估指标
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曝光量:评估广告投放的曝光 次数。
点击率:评估广告点击的次数 与曝光次数的比例。
转化率:评估广告点击后产生 购买、注册等实际转化的比例
。
效果优化的策略与方法
优化策略
调整广告投放策略:根据流量评估结果,调整广告投放的渠道、时间和频率等策略,提高广 告曝光率和点击率。
改进营销活动内容:根据用户反馈和数据分析结果,改进营销活动的内容和形式,提高用户 参与度和转化率。
02
通过收集和分析客户数据,了解客户需求和行为习惯,制定更
加精准的营销策略。
品牌形象塑造
维也纳酒店7p服务营销策略案例

维也纳酒店7p服务营销策略案例维也纳酒店7p服务营销策略案例维也纳酒店是一家知名的连锁酒店品牌,致力于为客人提供高质量的住宿体验。
在竞争激烈的酒店市场中,维也纳酒店通过不断创新和优化服务,实现了快速发展。
本文将从7p服务营销策略角度,详细介绍维也纳酒店的成功之路。
1. 产品(Product)作为一家连锁酒店品牌,产品是维也纳酒店最基础的元素。
为了满足不同客人的需求,维也纳酒店推出了多种房型选择,并且每个房间都配备了舒适的床铺、高速无线网络、独立卫浴等设施。
此外,维也纳酒店还开发了多种特色房间,如情侣主题房、商务套房等,以满足客人不同的需求。
2. 价格(Price)在价格方面,维也纳酒店采用差异化定价策略。
根据季节、地理位置、客人群体等因素进行价格调整。
同时,在不同的销售渠道中,维也纳酒店也会采用不同的价格策略,如通过OTA平台销售的价格和直接预订的价格可能会有所不同。
3. 促销(Promotion)为了吸引更多客人,维也纳酒店采用了多种促销手段。
例如,在节假日期间推出特别优惠活动、通过社交媒体平台发布折扣信息、与航空公司合作推出机票+酒店套餐等。
此外,维也纳酒店还开发了自己的会员制度,为会员提供更多优惠和服务。
4. 地点(Place)地点是维也纳酒店非常注重的一个方面。
为了满足客人对于地理位置的需求,维也纳酒店在城市中心、商业区、机场周边等地区开设了多家门店。
此外,在门店选址时,维也纳酒店还考虑到交通便利性、周边环境等因素。
5. 进程(Process)在服务流程方面,维也纳酒店非常注重客人体验。
从客人预订房间开始到离开酒店结束的整个过程中,维也纳酒店都会提供专业、贴心的服务。
例如,在入住时为客人提供免费的欢迎饮品、为客人安排行李寄存等。
此外,维也纳酒店还开发了自己的手机APP,让客人可以随时随地进行预订、查询等操作。
6. 人员(People)作为服务行业,人员是维也纳酒店最重要的资源之一。
为了提高服务质量,维也纳酒店注重人员培训和管理。
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1.谢谢聆 听
根据营销活动的需求,合理分 配酒店内外的资源,如人力、
物力、财力等。
确定执行时间表
制定详细的营销活动时间表, 确保活动按计划进行。
营销效果评估和调整
设定评估指标
根据营销目标,设定可 量化的评估指标,如销 售额、客户满意度等。
收集数据
通过各种渠道收集相关 数据,如销售数据、客 户反馈等。
分析评估
对收集到的数据进行统 计分析,评估营销活动 的效果。
维也纳酒店度营销方 案培训课件
汇报人:可编辑 2023-12-25
目录
• 营销方案概述 • 目标市场分析 • 产品和服务策略 • 定价和促销策略 • 渠道和分销策略 • 营销执行和监控
01 营销方案概述
营销目的和目标
目的
提高维也纳酒店在市场上的知名 度和品牌形象,吸引更多客户, 增加酒店入住率和收入。
协议客户
与企事业单位、会议组织者等签订合作协议,提 供优惠价格和定制服务。
分销渠道
通过在线旅游平台(如携程、去哪儿等)和酒店 预订代理商进行分销。
社交媒体和内容营销
社交媒体平台
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在微信、微博、抖音等平台建立品牌账号,发布酒店活动、优
惠信息和高质量内容。
内容营销
02
创作有吸引力的故事、图片和视频,提高用户参与度和互动性
。
KOL合作
03
与知名网红、意见领袖合作,进行品牌宣传和推广,扩大影响
力。
营销执行和监控
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营销活动执行计划
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确定目标市场
根据酒店定位和市场需求,确 定目标客户群体,制定相应的
营销策略。
维也纳酒店营销策划方案

维也纳酒店营销策划方案一、市场分析及目标市场确定1.1 市场规模分析根据相关统计数据显示,维也纳市场旅游业增长迅速,吸引了大量的国内外游客。
根据预估数据显示,维也纳市场每年接待游客数量约为1000万人次,市场规模较大。
1.2 目标市场确定维也纳酒店将以商务人士和国内外旅游者为主要目标市场。
商务人士包括国内外企业家、高管、会议参会者等,他们需要高品质的住宿、会议场所和便捷的交通;国内外旅游者包括家庭、情侣、独自旅行者等,他们注重住宿环境的舒适度和便利性。
二、品牌定位和市场定位2.1 品牌定位维也纳酒店定位为高品质商务和旅游住宿场所,注重舒适度、便利性和服务质量。
通过提供精致舒适的客房和设施,以及周到细致的服务,确保客人的满意度和忠诚度。
2.2 市场定位维也纳酒店市场定位为高端商务和旅游市场。
在商务市场上,维也纳酒店将与其他高品质酒店竞争,提供与之相当或更高水准的服务和设施;在旅游市场上,维也纳酒店将与其他高档酒店竞争,通过独特的服务和特色,吸引国内外旅游者选择入住。
三、目标和策略3.1 目标维也纳酒店的目标是成为维也纳市场的领先品牌,提供卓越的住宿体验和服务。
3.2 策略(1)提供高品质的住宿和设施:维也纳酒店将提供宽敞舒适的客房和一流的设施,例如高速无线网络、大型会议室、健身中心等,满足商务人士和旅游者的需求。
(2)注重服务质量:维也纳酒店将培训员工提高服务质量,保证客人的满意度和忠诚度。
通过提供个性化的服务,例如早餐送餐、行李寄存等,提高客人的入住体验。
(3)加强市场宣传:通过多渠道的市场宣传,提升维也纳酒店在目标市场中的知名度和形象。
宣传方式包括互联网广告、社交媒体推广、合作伙伴推广等。
(4)与企业合作:维也纳酒店将与企业建立合作关系,提供优惠价格和相关服务。
例如,与当地企业合作举办会议,提供会议场地和住宿等。
四、市场推广策略4.1 互联网推广(1)建立官方网站:维也纳酒店将建立一个专门的官方网站,提供详细的酒店信息、客房预订等服务,并提供多种语言版本,便于国内外客人使用。
维也纳酒店7p服务营销策略案例

维也纳酒店7P服务营销策略案例一、引言在当今竞争激烈的酒店行业,如何通过有效的服务营销策略来吸引客户、提高客户满意度和忠诚度,已经成为酒店经营者必须面对的重要问题。
本文将以维也纳酒店为例,探讨其7P服务营销策略,希望可以为其他酒店经营者提供一些启示和借鉴。
二、产品维也纳酒店作为一家连锁酒店品牌,其产品主要是提供舒适、干净的客房和相关的服务设施。
为了满足不同客户的需求,维也纳酒店推出了多种房型选择,包括标准间、豪华套房等,以满足不同客户的需求。
此外,维也纳酒店还提供免费的无线网络、健身房和商务中心等附加服务,以提升客户的体验。
三、价格维也纳酒店采用了灵活的价格策略,根据季节、地点和客户需求的不同进行定价。
在旅游旺季和繁忙的商务期间,维也纳酒店的房间价格相对较高,而在淡季和非繁忙时段,维也纳酒店会推出促销活动,降低房间价格以吸引客户。
此外,维也纳酒店还提供会员制度,会员可以享受更多的优惠和特权。
四、促销维也纳酒店通过多种渠道进行促销,以吸引更多的客户。
首先,维也纳酒店与在线旅行平台合作,提供折扣和特价房间,增加酒店的曝光率和知名度。
其次,维也纳酒店还通过社交媒体平台发布促销信息,与客户进行互动,提高客户的参与度和忠诚度。
另外,维也纳酒店还会定期举办促销活动,如打折、赠送礼品等,吸引客户入住。
五、地点维也纳酒店的地理位置选择非常重要,通常会选择在交通便利、商业繁华的地段开设酒店,以方便客户的出行和购物需求。
此外,维也纳酒店还会选择在旅游景点附近开设酒店,以吸引更多的旅游客户。
维也纳酒店的地点选择能够为客户提供便利的出行条件,提高客户的满意度。
六、人员维也纳酒店非常重视员工的培训和素质提升,通过提供专业的培训课程和培训机会,提高员工的服务水平和能力。
维也纳酒店注重员工的态度和沟通能力,鼓励员工主动关心客户的需求,并提供个性化的服务。
维也纳酒店的员工被培养成为热情、专业、友好的形象代表,为客户提供优质的服务体验。
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维也纳酒店的主要竞争对手包括国际知名连锁酒店品牌和国内中高端酒
店品牌。
02
竞争策略
维也纳酒店通过提供个性化服务、加强品牌营销、优化客户体验等方式
来提高竞争力。
03
市场趋势
随着消费者对于品质和服务的要求不断提高,中高端酒店市场将继续保
持增长趋势。维也纳酒店将继续关注市场动态,不断创新和改进,以保
市场定位及目标客群
市场定位
客户需求
维也纳酒店定位为中高端酒店市场, 注重品质和服务,提供高品质的住宿 体验。
维也纳酒店注重客户需求,提供个性 化的服务,如定制化的房间布置、特 色美食等,以满足不同客户的需求。
目标客群
主要面向商务人士、旅游者和追求高 品质生活的消费者,提供舒适、安全 、便捷的住宿服务。
品牌历史与发展
创立背景
维也纳酒店品牌起源于欧洲,以 经典音乐、艺术和文化为灵感, 致力于打造高品质的酒店体验。
发展历程
自成立以来,维也纳酒店不断扩展 市场,逐渐发展成为全球知名的连 锁酒店品牌,提供多元化的住宿选 择。
品牌理念
维也纳酒店以“音乐、艺术、文化 ”为品牌核心,致力于为客人创造 温馨、舒适、优雅的住宿环境。
竞争对手价格分析
调研竞争对手价格策略,为优化价格体系提供参考。
价格优化建议
根据市场需求、竞争对手情况和成本考虑,提出价格优化建议, 如调整门市价、制定更灵活的会员价策略等。
会员权益设计及积分兑换规则
会员权益设计
设计具有吸引力的会员权益,如会员专属折扣、 免费升级房型、延迟退房等。
积分兑换规则
制定积分兑换规则,鼓励会员通过消费累积积分 并兑换相应礼品或服务。
线上线下融合营销实践
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
所以,登高望远,一览众山。我们必须站在更高的高度,不断革新策略,才能无畏云缠雾绕,解决现 实中的品牌与营销问题。酒店大营销体系,将一切服务于酒店战略发展长久大计考虑,我们承诺用毅 力与信念的双肩扛起重担,振奋前行,努力实现2010年维也纳酒店崭新的面貌。
维也纳酒店度营销方案
2020年4月19日星期日
有方向,所以出类拔萃
——没有目标,就像海上一艘没有航标的船
维也纳酒店2010年度营销方案总导图
前言 目标界定
各部实施策略 促销策略 渠道策略 价格策略
公关与活动策略 传播策略 CI视觉理念策略 年度主要工作 营销管理系统提升 团队构建
SWOT分析 形式分析
以美国消费能力的一半水平作为参照,我国的经济型连锁酒店客房供应量还有近70倍增量空 间。
形式分析——强大的需求增长
——从国内看中国经济型商务酒店未来—— 随着我国社会发展的不断进步,经济实力的不断增长,越来越多的大军加入到“商旅人士”行列, 形成强大的商旅人士阶层。可以肯定,未来所有的网友,都是经济型连锁酒店乃至高档商务酒店 的客户或准客户。 最近两年来,中国酒店行业表现出强劲的本土力量。众多连锁酒店品牌从数量到质量,乃至行业 重组和并购格局的表现,令人侧目。这是国内连锁酒店业逐渐成熟并不断自信的表现,这将推动 总体酒店连锁行业的快速发展。 在酒店加盟与物业方面,全国有25多万家住宿场所可供开发和利用,尤其是6万家达到经济型酒 店转型标准的潜在资源的利用。 中国大众旅游的井喷发展,经济发展带来的大批商务人士增多,休闲与娱乐行业的不断进步,国 外商旅大军的大量涌入,这四大方面将直接刺激经济型酒店的需求迅猛增长。
营销分析 营销规划 品牌战略源自销售策略月度行动方案
4月 5月 6月 7月 8月 9月
10月 11月 12月
前言
年度营销方案是一个酒店的航标,也正因为此,年度营销计划受到广大酒店领导人的高度重视,在维 也纳也一样,是董事长十分看重的一项工作内容,因为这关系到一年以后的成果,关系到未来每月的 行动指导。为了避免重复和繁琐,本计划将把月度和季度行动计划也一同纳入其中。
维也纳正处在高速行使的快车道上,减速会被后车追尾,我们唯有稳健加速,昂首前进。
目标界定
维也纳2010年度营销体系目标包括“两大系统七大部门”,两大系统即品牌系统与销售系 统;七大部门即品牌系统的会员部、网络营销部、策划部,销售系统的大客户部、培训 督导部、直销部、驻店销售部等(七大部门下一步将有所调整)。2010年大营销体系将 围绕以下四大战略目标进行。
进入2010年,我们必须清醒地看到,我们既面临巨大的市场机遇,又面临严峻的市场考验。酒店整体 运行机制面临的是所有权和经营权分离时的适应期;酒店管理工作面临盘整期;扩展分店面临的是上 市的紧迫指标任务和分店垦荒与资源的激烈竞夺期;品牌构建工作面临从销售导向型向营销导向型转 轨的过渡期;销售管理和销售渠道建设又面临巨大的变革转型整合期;酒店的社会品牌形象与公关舆 论面临紧迫的重塑任务考验……
美国住宿市场:商旅客占比44%,度假客占比56%;商旅和度假基本呈“平分天下”的态势 ;住宿消费集中中档。将成熟的美国酒店市场做参考,我国经济型连锁酒店客房数的人均拥 有量与其存在巨大差距。以经济型连锁酒店店面数而言,我国和美国在人均酒店数上存在近 83倍的差距。83倍这个数据并不是绝对,但足以显示:我国以经济型连锁酒店为主的中档酒 店市场,具有广阔市场空间。目前我国的经济型酒店还主要集中在一线城市,与美国经济型 连锁遍布全国的格局相比,国内的市场机遇让人顿感心情汹涌澎湃。
形式分析——激烈的竞争对手
用“遍地开花”、“诸侯混战”这些字眼来形容当前的经济型连锁酒店,一点都不为过。从一定意义上 来说,因为民营资本与风投的积极介入,经济型酒店成为国内酒店行业的重要一极。
中国银联战略发展部研究报告显示,全国经济型酒店品牌大约有50家,其中已具有一定规模的品牌 在35家左右,基本形成了全国性(锦江之星、如家、7天等)、区域性(格林豪泰酒店、维也纳酒店、 中州快捷等)和国际性(速8、宜必思等)三大品牌阵营。其中,本土品牌“如家快捷”、“锦江之星”和 “7天”共占据市场份额约55%;但进入中国市场仅几年的外资品牌“速8”和“宜必思”发展很快,市场 排名迅速升至第4位和第六位。中国银联的上述报告尚未将后起的“汉庭”商务型酒店连锁品牌列入 调查范围。
——以上四大目标,简称ABCD目标。
一、营销分析
•形式分析 •酒店SWOT分析
形式分析——精品商务酒店强大的发展潜力
——从美国看中国经济型商务酒店未来——
美国酒店市场经过了近一个世纪发展,各业态分布均匀、中价位酒店为主流,是目前世界上 知名酒店品牌最多、业态最为成熟的标杆市场之一。
从美国几大知名经济型连锁酒店的房价统计情况看,经济型连锁酒店的定价集中在70~180美 元之间;而美国住宿业协会对酒店房价的划分区间则集中在更低的层次,以30美元、45美元 、65美元和80美元为限。这几个价位的客房分布也很均衡,基本可谓三分天下:85美元以上 的占38%;60~85美元占30%;60美元以下的共计占比32%。也就是说,美国的中低价位酒 店占据了2/3的市场份额。
A目标:系统的维也纳品牌构建与品牌提升,知名度与美誉度的本质升华,使品牌达到 一个崭新的高度;
B目标:数字化的销售管理系统与品牌管理系统建设,做到四张A4表格管理两大系统目 标;
C目标:完成各种销售指标,并从目前的“强销售、弱市场,重分销、轻整合,高产品、 低品牌”,向年后的“强市场、精销售,重整合、优分销,高品质、高品牌”转变; D目标:打造一支强大的,能够支撑未来维也纳不断扩展所需求的营销体系队伍,建立 稳定而尖锐的战斗部队。