西点军校管理模式(经典)
西点领导力-西点军校管理模式共39页文档
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❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既ห้องสมุดไป่ตู้我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
西点领导力-西点军校管理模式 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
西点军校的七大管理法则
西点军校的七大管理法则管理法则让管理有法可依。
很多管理者都会问：管理法则哪有说的那么重要？用自己的方法把工作做好了不就行了。
其实不然，管理法则不明确，不仅会导致责任空虚，还会导致员工与部门之间互相推诿责任，试想如果工作做不好时，各自都把自己置身事外，这样做的后果是什么？那个企业还靠什么生存呢？对此，领导者可以参考西点军校的七大管理法则。
1.锁定责任，让责任始终在下属肩上现代企业里的员工，都在寻找各种有效的途径来提高自己的绩效。
但员工们也会发现，无论是和优秀的领导者学习，还是向其他公司借鉴科学的绩效模式，甚至是聆听管理大师们的讲座，一用到自己身上就完全不凑效了，自己的绩效始终没有明显的提高。
这究竟是为何呢？其实，不管管理模式好坏与否，归根结底都需要落实到个人去执行。
如果不能从根本上落实责任，一切努力都是无意义的。
美好的愿望也职能是愿望，不会转化成结果。
所以，一个员工要想保证绩效，必须要责任为先。
2.合理授权，只做领导者该做的事情很多情况下，中层管理者之所以缺乏自主精神，是因为他们根本不清楚自己在团队中能够有哪些事情可以“自主”——换言之，领导者没有对中层进行明确授权。
这导致中层管理者往往进退失当，没有充分勇气走进自主的工作状态中。
其实，领导者和中层管理者可以进行充分的磋商，各自写出书面上的计划，罗列出双方认为需要请示的工作内容和无须请示的工作内容，经过相互比对和讨论，明确中层管理者的自主权利和承担的责任。
这样，中层管理者的自主空间得到了有效建构，他们将获得由自己的意愿、习惯和态度所能支配的工作范畴，当中层管理者得到这样的肯定时，无疑也是对他们工作能力和态度的认可，是对他们执行潜力的激发。
3.不止责任，更要沟通责任背后的意义作为企业领导者，榜样力量的体现不是每天都要在员工面前摆出姿态和架势，中层管理者空泛的指导与说教根本不能让员工真正学到有价值的工作经验和职业理论，能够使员工在中层管理者的引导下获得成长，才是工作真正的切入点。
西点军校的经典法则领导的艺术
这是他第一次走进这位领导的办公室。 查理·里德很快就使面前的年轻人平静了下来。作为一名从麻 省理工学院毕业的化学工程博士，查理·里德是一个有着很深专业素
养的杰出科学家。实际上，查理·里德在１９４２年加入 ＧＥ 公司以前，
除此之外，西点军校在培养大批军事家的同时，还为美国培养和 造就了众多的政治家、企业家、教育家和科学家。其中著名的有：美 国第１８任总统格兰特，第３４任总统艾森豪威尔，第５９任国务卿黑 格，国际银行主席奥姆斯特德，军火大王杜邦，巴拿马运河总工程师戈 瑟尔斯，第一个在太空中行走的宇航员怀特，前任国务卿鲍威尔， 等等。
尊 重
把失误利用起来，也是一种学问。只有让下属认识到错误并不可怕， 可怕的是重复错误，而不吸取教训，才能充分地发挥员工的创造力和 积极性。
作为西点校长，也是西点的毕业生，约翰·斯科菲尔德将军曾这 样说：“……最好、最成功的指挥官，都是因为公正、坚定，加之和蔼亲 切，才得到其下属的敬重、信赖和友爱。士兵在战火中赖以为生的纪 律，并非靠残酷和暴虐铸成。相反，残酷和暴虐不会造就一支军队，只 会摧毁一支军队。……只有用这样一种态度和语气，其在士兵心中激 起除了服从再无其他的热望，发布指令和下达命令才是可能的。”
查理·里德知道，每个人都免不了犯错误，当错误发生后，如何解 决问题，防止错误的再度发生是最重要的。盲目地撤换负责人或当事 人也是不恰当的，要知道，错误也是确眼光。
作为领导者，对于已经造成的问题，如何充分地利用它教育下属，
１ ７２
这个２８岁的年轻人就是杰克·韦尔奇。
杰克·韦尔奇在自传中，回忆起这段经历时说： “当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是惩罚。这时最 需要的是鼓励和信心的建立，首要的工作就是恢复自信心。”
西点军校
西点法则——从成功到卓越的22条军规2010-03-19 00:56 |(分类:默认分类)西点法则---从成功到卓越的22条军规根据一家权威机构的调查，美国许多著名跨国公司的总裁都是西点军校的毕业生，并且相信，军事训练对培养商界领导人有积极作用。
甚至有专家认为，西点军校是全美培养领导人才的最好的学院.第一章服从军规1：无条件执行服从即遵照指示做事，学不会服从即学不会管理。
一个优秀的员工在需要发表意见的时候，应该坦而言之，尽其所能；但当上司决定了什么事情之后就要坚决服从，努力执行；对上司不要有任何猜疑。
要通过严格的训练使员工将服从养成习惯，同时也留下恰当的空间让他们发挥创意。
军规2：工作无借口以法治军、以规治军才能提高部队战斗力；同样，纪律严明、令出必行也应是管理者的必备素质。
威胜于爱，严格要求胜于放任自流，管理才能卓有成效。
纪律就是纪律，失误没有任何借口，雷厉风行是西点军校铁的行为准则。
了解和自尊是纪律的钥匙，创造性的纪律能使上下级之间更加融洽。
管理者需要记住：首先要自律，才能将纪律有效加诸于别人。
军规3：细节决定成败熟知细节是管理者的训练之道；注重细节则反映出员工的责任心，细微之处见精神。
西点相信，每个学员都具有成为优秀者的潜力。
而要成为优秀的管理者，首先必须自信；其次要善于把握机遇，这又要求管理者必须完善自身素质并博览知识。
人是管理的核心，人的素质则是一切管理的基础，管理者需要重视对员工的培训和教育。
有效的管理，依赖于对公司每位员工发自内心的尊重；管理者有责任带动双向沟通，这是了解员工的最佳渠道。
军规4：以上司为榜样上司与下属之间不只是雇佣与被雇佣关系，还包括互动双赢的关系和珍贵难得的友情。
必须学会西点军人的感恩精神，感激上司对公司和员工都有利。
理智处理各种事情才能使情感保持稳定，从而上下属的关系才能和谐统一。
尊重上司，处处以上司为师；能成为上司者，必有过人之处。
上司固然也有缺陷，但这并不能抹煞他们的能力。
西点军校经典法则
1.在西点，任何一次失败的行动都在被研究，学习过去的失误是为了不失误。
2.在好规则面前，懂得捍卫和遵守，生活中才会享受更多的明媚阳光。
不能害怕，不必害怕，因为害怕没有作用，西点要3.在西点的四年里，学员将学习如何成为一名领导，在这里掌握的技巧，也许将来就能救他一命。
4.西点学员中，有很多人都是“没有任何借口”这一理念最完美的执行者和诠释者。
就是秉持着“没有任何借口”这一行为准则，成功把信送给加西亚将军。
5.学员在西点的四年内要专心学习如何坚持原则，坚守原则，从而面对一个不确定的世界。
6.训练在紧张和压力大的情况下，保持清醒的头脑。
7.不仅要达到目的，还要注意方法。
8.要有所得，就要全力以付，让能力和极限向前推动自己。
9.每一个新学员都必须做清洁卫生以及类似的勤杂务，没有任何人能逃掉任务，不管你愿不愿意都是你的责任。
10.“年纪能创造伟大事业与这一生为多数人谋利，而后使他们蒙上正确这的尘雾。
“11.作为上级不能在士兵面前表现恐惧，同时还要身先士卒。
12.学习作为领袖的方式有很多种，其中之一就是少说话，以身作则的人，他是用自己的行动说明自己的做事方式，而不是大喊大叫指示别人的人，他坚定的做应该做的事情。
13.避免一切水水的失误，就能减少巨大的意外挫折。
着名西点学子、美国南北战争时期北方军总司令格兰特将军14.今天，你做了什么？明天，你能做什么？后天，你会做什么？”15.我们要做的是让纪律看守西点，而不是教官时刻监视学员。
16.即使一团成绩优秀的西点军校毕业生,也比不上一个真枪实弹上过阵的老兵。
17.不要小看任何人：我没有上过一天军校，但我拿下了整个欧洲。
18.训练同时记忆很多东西。
19.奉献是值得敬佩的品格，为更大的利益牺牲自己，作为领导应该更加无私。
20.身为总司令的人，是倚他们自己的经验或天才行事的。
工兵和炮兵軍官的战术与科学，或许可以从书本中学到，但是将才的养成，却只有通过经验和对历代名将作战的钻研才能做到。
西点军校管理模式(经典)
主讲:姚予
核心内容
• 战略管理 • 定位管理 • 结果管理 • 授权管理 • 团队管理 • 利润管理 • 制度管理 • 文化管理
战略管理 战略是方向，执行是力量
怎么做战略？
战略的两大要点 起点：知 天，知 地 终点：知 己，知 彼
终点：知己，知彼
1、我是谁？我要成为谁？谁的形象符合我？ 2、我们近几年的目标是是什么，如何实现？ 3、是什么让我们凝聚在一起，什么人会与我们走的很 远？
举例：谈到金庸你会想到什么？ 武侠。 谈到李小龙你会想到什么？ 功夫。 谈到NOKIA你会想到什么？ 手机。 谈到英特尔你会想到什么？ 芯片。 谈到法拉利你想到什么？ 速度。 谈到沃尔沃你会想到什么？ 安全。 谈到王老吉你会想到什么？ 怕上火。 谈到你的产品，别人会想起什么？ 谈到你的公司，别人会想起什么？
结果执行力的三个观念
（二）、没有借口：佛家讲：因果关系； 执行讲：果因关系； 结论：先讲原因，再讲结果，让他拥有找 借口的力量；先讲结果，再讲原因，让 他没有找借口的底气。 （1）请问这个月是什么月？（没有借口月）； （2）请问你刚才在干什么？（对不起，刚才找借口了）； （3）请问你下一步怎么办？（不会找借口了，要成果）； （4）请问你是说说还是承诺？（是承诺）； （5）如果是承诺，意味着什么？（用生命捍卫承诺）； （6）万一承诺的做不到怎么办？
优质生活 产品价值
欢笑、卫生、快捷、营养 客户收益
百战不殆
1、文化 2、制度 3、管理
不战而屈人之兵
打造核心竞争能力， 培育比较竞争优势。
不战而屈人之兵
打造核心竞争能力，培育比较竞争优势。
质量
技术
容声
成本
海尔
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西点军校的经典法则勇敢者的游戏
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西点军校的经典法则
小就恪守着家族的信条：“勇敢战斗！千万不能辱没家族的荣誉！” 对于一名军人来说，勇气意味着一切，没有勇气就没有坚持，没有
勇 气
勇敢者的游戏
西点军校有一句名言：“合理的要求是训练，不合理的要求是磨 炼。”西点的学员在校期间会受到许多严苛的考验，你只能选择接受或 是离开，没有逃避让你选择。
无论是怎样严苛的训练或是磨炼，在西点人眼里都是“勇敢者的 游戏”，只有凭借勇气才能克服这些考验。在西点，各项训练是艰苦 的，如果你不能忍受而选择逃避或是放弃，你就是一个逃兵，一个胆小 鬼，那你就必须选择离开，西点需要勇者和荣誉，不需要逃兵！
汤姆正跳得高兴呢，突然听见有人冲他大喊大叫，非常不乐意地 扭过头去，一看，这不是那个刚来的土小子吗？正好给他点颜色看看。 汤姆坏笑着出来，伸出沾满泥巴的小手，趁艾森豪威尔没有防备，猛地 就是一拳。艾森豪威尔顿时眼前直冒金星，鼻子一酸，眼泪掉了下来。 这时，不知从哪儿钻出一伙儿调皮的小男孩来，一起拍手起哄道： “噢……土小子挨打了———土小子挨打了———”
尽职尽责，没有胜利，没有荣誉，也就没有了一切。 西点智能发展方针有三个目标，第一个是：“高水平的智能、精神
承受力和果断性，带有理性的勇气和正直、责任心和主动性。”
麦克阿瑟的司令部虽然设在隧道里，但他却习惯在地面上办公， 经常冒着遭空袭的危险。每次空袭警报一响，大家都奔向一英里远的 隧道，而麦克阿瑟不是稳坐在办公室，就是跑到外面去看个究竟。
西点 西点军校 西点管理模式
四大军校：在世界军事史上，中国的黄埔军校与美国西点军校、英国桑赫斯特皇家军事学院以及俄罗斯的伏龙芝军事学院并称“四大军校”。
西点要让新生明白：必须从零开始，每个人的头脑都是一张白纸，弄清楚他们所不知道、不懂的事情，比如如何有效鼓舞、训练部属、如何奖惩、如何要求纪律。
初入西点，入围资格训练：首先在思想上成为团队的一分子；心理素质训练：锻炼学员心灵，不知道什么是自卑、恐惧、放弃、软弱、懈怠、萎靡等人性的弱点；军事训练：打造强悍巨人必经之路，使之具备理性的勇猛、过人的体力、超极限的忍耐力、危及生存能力。
领导才能训练：如何管理人、管理财务、管理组织、如何指挥、协调、如何为组织谋求长远的利益、如何预测并医治组织的病患。
科学、实用、现代、迅捷的领导管理训练将使每名学员在任何一个组织中都能胜任领导的职务。
入模子训练1、入模子训练西点是个大熔炉，它要求西点人在这里把原来的旧我彻底抛弃，重塑一个自我，把小我融入到大我之中，目的就是让每个学员能够真正地认识自己，从而在真实的基础上取长补短、对症下药，为铸造完美的西点领袖、商界精英准备好模具。
2、思想观念训练小故事：1966届一名学员，私自去参加一个学员的宗教团体晚会，并在自己的缺席卡上填写了“批准缺席”回到宿舍左思右想觉得内疚，向学员荣誉代表坦白交待，这时才知道他本来就有权参加这个晚会而不用作假，但是一切都晚了，荣誉委员会认为它有违反荣誉准则的动机，因此，第二天就被开除了。
1974届的一名新学员回答上级突然的一个提问“你擦过皮鞋吗？”他说擦过了，但实际上并没有擦，后来被同学告发，被迫退学。
荣誉责任观：学员最基本的责任就是遵守和维护西点和陆军制定的何项规章，不仅自己遵章，对任何违反规章的人和事也要予以提示、劝诫或纠正。
3、品格素质训练小故事：如果考试的时候监考老师说了“停笔”，学生还继续答，那就是违反了荣誉守则，在西点军校这种行为等同于作弊。
曾经有一位同学同事违反了荣誉守则和两项规定，学校召开荣誉听证会，就像法庭一样，对这名学员进行调查听证。
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定位两大功能
1、告诉你的客户你的公司等于什么 （费时的GPS ） 2、告诉你的团队要努力成为什么 （工作时的油门）
你等于什么呢？你的公司等于什么呢？ 你的产品等于什么呢？ 当人们一想到一件事物或一个产品或一个公司的时候 就会联想起一个产品，或者一想购买产品的时候就会 想到你的这个品牌，此时，你就成功了。
结果执行力的三个观念
（二）、没有借口：佛家讲：因果关系； 执行讲：果因关系； 结论：先讲原因，再讲结果，让他拥有找 借口的力量；先讲结果，再讲原因，让 他没有找借口的底气。 （1）请问这个月是什么月？（没有借口月）； （2）请问你刚才在干什么？（对不起，刚才找借口了）； （3）请问你下一步怎么办？（不会找借口了，要成果）； （4）请问你是说说还是承诺？（是承诺）； （5）如果是承诺，意味着什么？（用生命捍卫承诺）； （6）万一承诺的做不到怎么办？
（1）战略导航：我们企业给市场什么形象？ （2）战略目标：将我们的愿景落实到最近几年， （3）核心价值观：我们所有企业的同仁、全员遵守的价值取向和行为准则；
（1）战略导航：我们企业给市场什么形象？
麦当劳 企业提供
汉堡 产品价值
吃饱 客户收益
（1）战略导航：我们企业给市场什么形象？
麦当劳 企业提供
授权管理原则——摇控管理法
□告诉他该做什么？ □告诉他做好的标准是什么？ □告诉他做好能得到什么？ □告诉他做不好会失去什么？ □训练他如何做好？ □让他去做？ □你可以去做更应该做的事。 □让他也学会管理，重复1-８步骤。
企业家的能力太强导致团队无能
二、能人心态——接受反授权
一个老总正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。 两人碰面时，A打招呼道，“早上好老总。顺便问一下， 我们出了个问题。老总您看……老总说，“很高兴你能提 出这个问题。让我想一想，再通知你。”然后他就各自走 开了。为了老总不会忘记这件事，以后下属会将头探进老 总办公室，询问道，“老总这件事你想的怎么样了（这叫 监督）？
西点军校管理模式
主讲:姚予
核心内容
• 战略管理 • 定位管理 • 结果管理 • 授权管理 • 团队管理 • 利润管理 • 制度管理 • 文化管理
战略管理 战略是方向，执行是力量
怎么做战略？
战略的两大要点 起点：知 天，知 地 终点：知 己，知 彼
终点：知己，知彼
1、我是谁？我要成为谁？谁的形象符合我？ 2、我们近几年的目标是是什么，如何实现？ 3、是什么让我们凝聚在一起，什么人会与我们走的很 远？
授权的八大步骤
• 1、找对人选 • 2、明确结果 • 3、锁定责任 • 4、明确期限 • 5、讨论方案 • 6、有效检查 • 7、即时激励 • 8、信息公开
团队管理
亲人、友人、爱人：要“小家”还是要“大家” ？
要“小家”成为小企业家 ；要“大家”成为大企业 家。
李云龙为什么所向披靡?
操作措施
① 打预防针：没有亲人，只有同仁， 一视同仁；
② 诚少私交；③ 走正常程序（来、 去、升、降）；
④ 罚奖分明。
能 人:
能人中的首善，大肆表彰；能人中的首恶 ，坚决拿下。拿下一个强人，比拿下100个 普通人更有执行驱动力。
操作措施
①用体系代替能人; ②培育更多的能人。
老 人：
① 宁给报酬，不给懈怠的空间,元老贡献基金； ② 制造危机感 坚决淘汰 迫使进化； ③ 思想再造。
授权管理原则——包袱管理法
□每一个人都应该照看好自己的“包袱”。 □不要让自己的“包袱”去麻烦别人照顾。 □不要试图将自己的“包袱”，托付给别人照顾。 □不要出现没有人照看的“包袱”，也不要出现有 两个以上主人的“包袱” □作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪 些“袱”，更需要训练下属如何照看好他们的“包 袱”。
举例：谈到金庸你会想到什么？ 武侠。 谈到李小龙你会想到什么？ 功夫。 谈到NOKIA你会想到什么？ 手机。 谈到英特尔你会想到什么？ 芯片。 谈到法拉利你想到什么？ 速度。 谈到沃尔沃你会想到什么？ 安全。 谈到王老吉你会想到什么？ 怕上火。 谈到你的产品，别人会想起什么？ 谈到你的公司，别人会想起什么？
占领思想比占领市场更重要
在客户的大脑里面，你能占据哪一个词汇、哪一个关健词、 或哪一种属性。或者我这样来表达你会更容易理解，营销 的最高境界不是市场战，而是一场认知战。你能够让多少 人记住你，你就能够拥有多少人的市场，所以我提出的一 个观念叫做“占领思想比占领市场更重要”。
战略定位的三大诉求
→文 化 诉 求 →心 理 诉 求 →感 觉 诉 求
结果管理
企业依靠结果生存,员工依靠结果发展
执行不出结果的三大根源
认识问题——不懂什么是结果 态度问题——不愿意做出结果 能力问题——做不出企业结果
结果执行力的三个观念
（一）、没有条件：
满足一个提条件的，就会激发一群 提条件的证据，同时打击无条件的 优秀执行者。
结论： 提条件的， 下降条件； 不提条件的，主动优待。
优质生活 产品价值
欢笑、卫生、快捷、营养 客户收益
百战不殆
1、文化 2、制度 3、管理
不战而屈人之兵
打造核心竞争能力， 培育比较竞争优势。
不战而屈人之兵
打造核心竞争能力，培育比较竞争优势。
质量
技术
容声
成本
海尔
广告
小天鹅
服务
资金
团队 设备 文化、管理、价格、 性能
定 位 管理
没有定位，就没有地位
结果执行力的三个观念
（三）、没有不可能：
不可能扼杀了无数的可能，很多的不可能都是 自我的假想与定义，事实上根本都不存在。 定力 = 胜利；想想 × 逼真 = 事实；
智力投资；改变“不可能”的乐捐箱； 理性永远创造不了奇迹！
授权管理
平庸的总裁：
自己忙得睡不着觉， 他的下属却在“呼呼大睡”。
优秀的总裁：
他的下属忙得睡不着觉，自己却可以“呼呼大睡”。
企业家的能力太强导致团队无能
一、保姆心态——喜欢插手
当有企业家抱怨下属执行不力时，你有没有想过，这些员 工之所以执行能力有问题，可能是由于你的执行能力太高 了。就像有些父母总是受孩子自立能力的困扰，但他们有 没有想过，孩子之所以没有自立能力，凡事那么依赖父母， 说得多，做得少，是因为做父母的能力太强了，凡是都想 包办，代劳，那孩子又如何能自立呢？