《公共关系原理与实务》课程教案
公共关系原理与实务电子教案
公共关系原理与实务一、课程性质与教学目的、要求《公共关系原理与实务》是应用性较强的学科，是市场营销、文秘、物业治理、连锁经营与治理等专业的专业基础课。
作为专业基础课程，目的旨在实现学生能力迁移，以配合治理学、国际贸易、市场营销、商务英语、秘书实务等学科的专业教学，培育高素养的商务、办公、接待、治理人材。
本课程的任务是使学生具有从事沟通和谐、信息传播、调查评估、开展专题活动，进行危机处置等公共关系工作所必需的大体理论和大体操作技术，帮忙学生提高形象治理能力、公共关系策划能力、礼仪修养、人际交往能力和沟通能力，培育锻炼提高学生工作的能动性、和谐性、团队精神和亲和力，为后续的学习预备必要的知识，为尔后从事实际工作打下基础。
二、教学内容和课时分派教学目的与要求：通过对本章节的学习，能够正确描述公共关系的涵义和组成要素；准确明白得公共关系的原那么及其职能，同时把握公共关系的学习方式和意义。
考核要点：公共关系的涵义和组成要素；公共关系的学习方式教学内容：第一章公关概述第一节公共关系的大体理论一、公共关系的涵义公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手腕，与公众进行双向交流沟通，以达到彼此了解、信任和支持合作的治理活动。
二、公共关系的大体原那么一、实事求是的原那么二、注重互惠的原那么3、全员公关的原那么4、科学指导的原那么三、公共关系的大体职能一、搜集信息，监测环境二、咨询建议，参与决策3、传播推行，塑造形象4、和谐沟通，平稳利益五、科学预警，危机治理四、公共关系的学习方式和意义一、公共关系的学习方式（1）系统分析法（2）社会调查法（3）案例分析法（4）比较辨别法二、学习公共关系意义（1）学习公共关系学，有利于进展社会主义市场经济。
（2）学习公共关系学，有利于推动社会政治民主化进程，有利于健全社会主义民主和法制。
（3）学习公共关系学，有利于对外开放，开拓国际市场。
第二节公共关系的组成要素公共关系的结构，它是由三个要素组成的，即社会组织、传播和社会公众。
公共关系-原理与实务教学设计
公共关系-原理与实务教学设计一、概述公共关系是企业传播的重要组成部分，它以建立、维护和改善组织与公众之间的良好关系为目标，通过各种传播手段和宣传工具实现信息传播、品牌推广、社交互动等多种功能，对企业发展起到重要的支持作用。
本文将就公共关系原理与实务教学进行探讨，为相关学科的教学设计和实践提供理论指导。
二、公共关系的原理1.公共意识公共意识是指个体对整个社会的意识，并通过一种自发的社会共识将个人与社会联系在一起。
公共关系要以公共意识为基础，倡导和引导公众形成关注、支持和合作的态度，为企业营造良好的社会形象和品牌内涵提供支持。
2.传播学原理传播学是公共关系的理论基础。
公共关系通过传播学的理论和方法实现信息传播和互动，加强与公众的交流和沟通，引导公众认同和支持企业的价值观和核心理念，在社会舆论中建立企业的良好形象。
3.公共参与公共参与是指公共事务和公共话题对公众的参与和协作，是公共关系的核心思想和目标。
公共关系要通过鼓励和引导公众参与和支持企业的公共事务，减少和避免负面舆情的产生，建立和巩固公众对企业的信任和认可。
4.公共责任公共责任是企业在实施公共关系活动时必须遵守和尊重的道德和伦理原则。
企业要树立和落实公共责任意识，积极参与公共事务，关注公共福利和社会公正，实现与社会和谐发展的共赢。
三、公共关系的实务教学设计1.课程设置公共关系课程的设置应包括公共关系基础知识、公共关系原理与理论、公共关系策略与实务、公共关系案例分析等多个方面，充分涵盖公共关系学科理论和实践内容。
2.教学方法公共关系教学方法应以案例教学和互动式课堂为主，注重实际案例分析和实践操作，加强学生的学习和实践能力。
同时，应开展课外实践活动，组织学生积极参与企业公共关系活动，提升学生的实际应用能力。
3.教材选用公共关系课程教材应以较权威的学术理论为基础，注重实践案例的引用和分析，并适当结合当前社会热点新闻和事件，使其更具可读性和针对性。
4.培养目标公共关系课程教学应旨在培养具备公共关系策略思维和实践能力，了解公共关系行业的基础知识和相关政策法规，会使用各种工具和手段实现公共关系的目标，可胜任企业公共关系部门或公共关系机构的人才。
45《公共关系原理与实务》教案
一、公共关系研究的现实意义
我国公共关系的开展依赖于改革开放，而改革开放的新形势也更加需要公共关系。我国改革开放已经进入了新的阶段，当前我国改革与发展的任务就是全面建设小康社会，实现中华民族的伟大复兴。在这种新的形势和任务面前，研究公共关系学更有特殊的现实意义。
2．参谋咨询职能
现代社会中，社会组织活动的规模较大，社会联系较广，信息量膨胀，单凭领导者个人决策已不能适应现代组织管理的需要，因此，组织决策需要吸收公共关系专业人员提供的情况咨询和决策建议。参谋咨询是公共关系的一项重要职能。
公共关系在组织决策过程中发挥着咨询建议、参谋决策的作用。
3．宣传策划职能
公共关系在组织管理中发挥着宣传的作用，不断通过各种媒体，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，以便让公众了解组织，营造一种有利于组织发展的公众舆论。
5．组织服务职能
公共关系的工作首先就是为公关主体服务，公共关系正是通过为公众提供各种各样的服务来建立社会组织的良好形象，实现其工作目标的。公共关系的服务对象大体上分为两类：一类是组织的内部公众，另一类是组织的外部公众。
公共关系宣传策划的重点就在于强化和引导公众舆论，树立组织的良好社会形象。
4．协调沟通职能
公共关系作为组织与公众沟通的桥梁，发挥着协调沟通的重要职能。公共关系的协调沟通是指在保持组织管理系统整体平衡的基础上，使各个局部能协调一致，达到组织与公众互惠互利的和谐发展。协调沟通既是公关人员排解各种纠纷，创造和谐环境的活动目标，也是他们进一步开展工作的基础。
公共关系在主客体的沟通方面，主要手段是双向传播。社会组织要协调好内外关系，在公众中树立良好的形象，就必须与内外公众保持良好的信息沟通。没有沟通，主客体之间的关系就不会存在，社会组织的美誉也无从产生，互惠互利也不可能实现。
《公共关系原理与实务》教学大纲
《公共关系原理与实务》教学大纲一、课程信息课程名称：公共关系原理与实务学分：3学时：48二、课程目标本课程的目标是培养学生对公共关系理论和实践的理解和应用能力，使其具备公共关系策划、管理和执行的能力，并提高其团队合作和沟通能力，为学生今后从事公共关系方面的工作做好准备。
三、课程内容1.公共关系概述a.公共关系的定义和特点b.公共关系的历史发展及重要学派2.公共关系理论a.群众心理学理论和传播学理论在公共关系中的应用b.影响公共舆论的因素及作用机制c.媒体与公共关系的关系3.公共关系策划a.公共关系策划的步骤与方法b.公共关系活动的目标和预期效果c.公共关系活动的预算和资源管理4.公共关系管理a.舆情分析和危机公关处理b.企业品牌建立和维护c.媒体关系管理5.公共关系实务a.公共关系沟通技巧和交流方式b.社交媒体在公共关系中的应用c.公共关系案例分析和实践操作四、教学方法1.授课方式：以讲授为主，辅以案例分析和讨论2.教学手段：利用多媒体教学技术，提供相关实例和案例分析3.实践活动：组织学生实施公共关系活动，并进行反馈和总结五、考核方法1.平时表现：包括课堂参与、小组讨论和案例分析2.作业：完成课后作业和小组项目报告3.考试：进行闭卷考试六、参考教材1.樊光耀，《公共关系学》，中国人民大学出版社2.玛莎·库约特，《公共关系原理：有效的沟通与组织》，机械工业出版社七、教学团队本课程由具有公共关系理论和实践经验的教师执教，同时邀请行业专家进行特邀讲座和实地考察，以提供实践经验和行业洞察。
《公共关系原理与实务》课程设计
1.课程设计的理念和思路3.1本课程设计突显教学做合一的教学理念。
将每一个教学目标设计成真实具体的任务，每一项任务的教学以真实案例导入，使学生进入相应的情境之中，激发学习兴趣，引导学生学习相关知识和技能；运用案例分析、课题讨论、课堂实训等方式和手段实现每一项教学目标；为了激发学生自主学习、协作学习，在每一项任务学习过程中设计了实践性很强的课外实训项目，使课堂教学得到延伸。
3.2．本课程设计突出任务驱动团队学习的教学模式。
任务驱动团队学习模式是将任务教学法与团队学习法有机结合的一种教学模式。
开展任务驱动团队学习活动，能进一步调动学生的学习积极性，培养团队协作精神，提高专业技能与职业能力。
3.3．本课程设计体现职业性、实践性和开放性的要求。
职业性是指课程教学内容与公关员国家职业标准相对接，通过教学，学生可以胜任公关员的工作；实践性是课程内容突出实践性内容，大大缩减了公共关系的基本理论知识；开放性是指教学内容直接与现实社会相联系，寻找公共关系的真实任务，形成社会大课堂。
3.4．本课程设计体现工作过程导向的要求。
如在项目设计中依次有公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估等，组织社会形象塑造项目，其具体任务依次为定位与设计、建立与推广、巩固与矫正等，均体现了工作过程导向的要求。
2．课程能力2.1课程对应的职业岗位本课程所对应的岗位主要有：秘书、营销、公关、策划。
2.2课程能力标准分解1．方法能力目标(1)培养学生的自主学习能力。
(2)培养学生必要的政治素质和具备一定的法律意识。
(3)培养学生良好的职业道德，并能立足专业规划自己未来的职业生涯。
(4)培养学生必备的人文素质和健康的身心。
(5)培养学生分析问题、解决实际问题的能力。
2．社会能力目标(1)培养学生的沟通能力及团队协作精神。
(2)培养学生初步的管理能力和信息处理能力。
(3)培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。
(4)培养学生的安全意识。
《公共关系原理与实务》教学教案
科目：公共关系原理与实务章节：公共关系基本理论公共关系的构成要素目的与要求：通过对本章节的学习，能够正确描述公共关系的涵义和构成要素；准确理解公共关系的原则及其职能，同时掌握公共关系的学习方法和意义。
教学重点：公共关系的涵义和构成要素；公共关系的学习方法教学难点：公共关系的职能第一章公关概述第一节公共关系的基本理论一、公共关系的涵义公共关系是一门真正的管理科学与艺术。
公共关系是指社会组织为树立自身的良好形象，为组织的发展创造最佳的内外环境，运用科学的传播和沟通手段，在组织和公众之间建立一种相互理解和相互依存关系的管理活动和职能。
它既是一种新兴的职业，又是一门新兴的学科。
它产生于19世纪的下半叶，是随着市场经济发展和传播技术的发展而发展起来的一门新兴的管理科学，并有自己的基本理论与实务。
随着市场经济的发展，这门科学越来越规范化。
汉语中的“公共关系”一词，源自英语的“Public Relations”，也有人译作“公共关系”。
缩写为PR，中文简称“公关”。
本书将公共关系定义为：公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到相互了解、信任和支持合作的管理活动。
二、公共关系的基本原则公共关系在活动进程中，为了实现公关目标，必须遵循一定的原则：1、实事求是的原则实事求是就是指一切公关活动都必须掌握基本事实，脚踏实地，诚实守信。
它主要包括三层含义：一是真实。
要讲真话，有一说一、有二说二、既不夸大、也不缩小。
二是真诚。
就是对公众要真心相待，坦诚相见、不虚情假意、也不能敷衍搪塞。
三是客观。
要尊重事实，不以主观想法代替客观事实，也不遮盖事实真相，扭曲实情、文过饰非。
实事求是是一个组织科学决策的前提，是一个组织树立良好形象的前提，也是公共关系最终获得成功的前提。
2、注重互惠的原则注重互惠是指在公共关系活动中，既要考虑组织本身的利益，也要考虑社会公众的利益，求得双赢。
在市场经济条件下，任何组织的发展，都离不开公众的支持，任何组织都要与公众建立长期合作关系，如果只顾自己利益，而不考虑对方利益，那么就会失去公众，因此，任何组织都必须坚持互惠的原则。
公共关系原理与实务课程教学大纲
《公共关系原理与实务》课程教学大纲一、授课对象：市场营销专业学生二、课程的性质、目的和任务本课程是一门公共必修考试课，其目的是使学生能综合应用相关理论，建立社会组织与公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象，赢得社会公众的信赖并取得市场竞争的主动权，为未来取得成功奠定良好的基础。
三、课程的教学内容和教学要求第一章、公共关系概论【教学目的】熟悉公共关系的含义及特征，掌握公共关系的基本要素，了解公共关系学的基本职能。
【教学内容】1．公共关系的概念及特征2．公共关系的三大基本要素3．公共关系的基本职能【重点与难点】公共关系的基本要素，公共关系学的基本职能。
第二章、公共关系的主体【教学目的】掌握公关主体即社会组织及公共关系从业人员的定位，熟悉组织内设公关部门的性质，了解社会专业公关公司的性质。
【教学内容】1．公共关系主体的定位2．组织内部设置的公共关系部门3．社会专业的公关公司4．公共关系的社团组织及从业人员【重点与难点】公共关系主体的定位及公共关系从业人员的定位。
第三章、公共关系工作的对象——公众【教学目的】掌握公众的基本类型，熟悉公众的基本特征，了解不同类型公众的管理。
【教学内容】1．公众的基本含义和特征2．公众的划分3．内部公众的管理4．主要外部公众的管理【重点与难点】公众的基本特征，内部公众和主要外部公众的管理。
第四章、公共关系运作的程序【教学目的】掌握公共关系工作的基本步骤、基本环节，即“四步工作法”。
【教学内容】1．公共关系调查2．公共关系策划3．公共关系方案实施4．公共关系评估【重点与难点】公共关系工作的基本步骤、基本环节，公共关系方案实施和评估。
第五章、公共关系传播【教学目的】掌握大众传播媒介的特点和运用，熟悉其它传播媒介的运用。
【教学内容】1．公共关系的传播2．大众传播媒介的特点和运用3．其它传播媒介的运用【重点与难点】大众传播媒介的特点和运用，其它传播媒介的运用。
公共关系原理与实务(第三版)(朱同丹)教学课件
社交媒体营销和管理 统一的品牌形象
公共关系的案例分析
成功案例
分析成功的公共关系活动，探 讨其背后的原因。
失败案例
探讨公共关系活动失败的原因 和教训。
危机管理
分析危机下的公共关系管理和 应对策略。
公共关系的未来趋势和发展方 向
探讨数字化转型、数据驱动决策、社交媒体的崛起以及全球化对公共关系的 影响。
危机管理
应对和管理突发事件和危机，确保组织声誉 不受损害。
关系维护
建立并维护与公众、媒体和利益相关者的良 好关系。
利益平衡
协调组织各方利益，取得共识，并保持社会 和谐稳定。
公共关系的原理和基本概念
双向传播
公共关系强调与公众之间的互 动和双向沟通。
信任与互惠
建立与公众的信任，并追求互 惠关系。
品牌建设
通过有效的传播和形象塑造， 建立强大的品牌。
公共关系的实践步骤
1
设计与执行
2
制定有效的传播策略，并执行公共关
系活动。
3
研究与分析
了解组织和公众的需求、利益和关切， 做好策略反馈调 整策略。
公共关系的策略和技巧
建立有效的媒体关系 公关活动的策划与执行
恰当的口头和书面沟通 危机管理和公关危机应对
公共关系原理与实务(第 三版)(朱同丹)教学课件
公共关系是组织与公众之间建立、发展和维护良好关系的一种管理活动。本 课程将深入探讨公共关系的原理与实践。
公共关系概述
了解公共关系的定义、历史、发展以及其在现代社会中的重要性。
公共关系的作用和重要性
形象塑造
通过有效的传播和宣传，塑造组织的形象和 声誉。
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《公共关系原理与实务》课程教案
基础教学部中文分部李印平
一、课程定位
公共关系原理与实务在当今社会发展中承担着推动社会进步、完善各级各类社会组织、为和谐社会建设服务的历史重任。
公共关系是研究社会组织开展公共关系活动的基本理论与普遍原则，是探讨公共关系对社会组织有效性的规律，是提高社会组织的生存与发展能力的科学。
会电专业的公共关系课程，是以会电为立足点的一种专业的公共关系课，是公共关系学理论在会计领域的应用与发展，是公共关系体系的有机组成部分，是本院会计电算化专业的专业主干课程。
二、课程总目标
会计作为经济系统中的一个开放式的子系统，与社会组织内部、外部的组织或个人之间发生着各种各样的关系。
如果关系沟通不畅，没有其它部门或个人的合作与配合，会计工作将难以顺利进行。
因此，会电专业的学生具备良好的公共关系素养，是搞好会计工作的前提。
本课程为会计电算化专业的专业主干课程，对学生个人发展的影响是全方位的，学生在接触、认识、学习和运用公共关系的过程中会自然而然地更新公共关系观念，提高公共关系能力和素质。
本课程旨在使学生通过公共关系原理的学习和实践，掌握公共关系学基本理论：公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播、CIS设计、公共关系的工作程序、公关礼仪，培养学生接手公关工作的基本技能，促成基本的公关能力，使学生能根据具体的公关场合和要求即时应对。
同时辅以适当的公关实务操作以及实践教学活动等，为其今后在职场交际中打下坚实基础，以适应当前和以后在工作、学习中的公关需要。
（一）知识目标
·掌握公共关系学的概念、要素、特征与产生发展的历程
·重点掌握构建公共关系的三个要素与RACE工作程序（二）能力目标
·能够在将来的会计工作中树立公共关系意识
·能够在将来的工作中运用公共关系理论解决实际问题
·能够进行危机公关与初步的CIS设计。
（三）素质目标
·培养学生“外塑形象、内强素质”的理念
·培养学生较强的职业和社会责任感
·培养学生运用公共关系自觉抵制庸俗关系的能力
三、重点、难点章节及内容
考虑到我院学生的学习基础、学习兴趣和接受能力，在理论够用的基础上，教学应更加瞄准就业后岗位所需要的知识、能力与素质要求。
结合高职教育特点和我院的实际，重点章节及内容安排如下：
第一章第一节公共关系的概念
第一章第三节公共关系的产生与发展
第二章第二节公共关系的组织结构
第三章第二节公众心理定势分析
第四章第二节公共关系的传播方式
第五章第二节 CIS的设计
第六章第一节公共关系调查
第六章第二节公共关系策划设计
第六章第三节公共关系实施
第六章第四节公共关系监测评估
第八章第一节现代交际的日常礼仪
结合高职教育特点和我院的实际，难点章节及内容安排如下：
第一章第二节公共关系的要素和特征
第二章第三节公共关系从业人员
第三章第三节公众的分类
第四章第三节公共关系传播的效果与技巧
第八章第六节涉外礼仪
四、实践环节和内容总体设计
（一）主要环节安排
本课程教学的主要实践环节分两个方面：一是课堂教学中有关章节主要是案例法、个案讨论法并结合实务项目进行情景模拟教学，具体时间安排随着教学进度走。
二是组织学生到企业的公共关系部和公共关系公司进行教学见习、实习和旁听，具体时间安排在《公共关系的工作程序》教学基本结束后。
（二）内容总体设计
1、课堂教学中的环节
按照学生的认知特点和公共关系的学科特点，将公共关系原理与实务教学内容整理为五个模块，具体包括公关概论、公关三要素模块、企业形象塑造CIS 模块、公关工作程序模块、公关礼仪模块。
本课程主以教师课堂讲授（运用案例讲解理论知识）为主，同时辅以适当的公关实务操作以及实践教学活动等。
我院会计电算化专业将本课程设置为32课时，每周2课时。
2、教学见习
在教学的后半期，理论教学基本结束后，安排学生到就近企业公共关系部
和公共关系公司进行教学见习、实习和旁听，写出教学见习报告或旁听体会等。
五、教学进程计划表（含理论教学和实践教学统筹）
六、教学资料收集和配置设计
本课程教学资料主要包括高等职业教育“十一五”规划教材、相关的网络资源、学院图书馆有关藏书、案例题、习题集、校内实训室、校外企业公共关系部和公共关系公司等实习实训基地。
七、可利用的教学方法（落实到章节）
八、可利用的教学手段、教学媒体设计（落实到章节）
九、作业布置与批改设计
1.作业内容要求：以教学大纲内容为基础，通过练习增强学生对基本原理、基本方法和基本技能的掌握，以巩固学生对理论的学习和培养学生思考问题、解决问题的能力。
2.作业形式与题量：每章内容讲授完毕后将教材课后习题作为练习。
根据本章重、难点要求，布置题量并使难易程度适度，中等水平的学生在一个小时内能够完成的作业量。
题型可是书本课后练习题，也可是课后的实训项目，要求学生在课后完成。
3、作业批改设计
每次布置的作业评阅完毕后，由教师在课堂上进行集体评讲；对于问答题，先由学生自己完成，然后由教师与学生核对答案，对重点、难点问题进行讲评；对于课堂作业和学生的实训项目，分别由教师进行现场讲评和抽阅，并对发现的重点、难点问题进行集中讲评。
十、学生成绩考核与评定
1.考核
课堂表现、教学参与、平时作业、期末考试、实训情况
2.成绩评定
（1）教学过程占30%：出勤情况及课堂纪律、教学参与（课堂讨论、提问及实践环节参与情况）、平时作业（书面作业）。
（2）期末考查占70%：书面考试。