县行政便民服务中心工作总结
2024年便民服务中心工作总结范文(三篇)
2024年便民服务中心工作总结范文一、工作背景和基本情况____年是便民服务中心发展的关键一年。
在这一年里，我们便民服务中心始终坚持以人民群众满意度为中心，以提升服务质量为核心，全力推动便民服务工作的规范化、专业化和智能化。
经过全体员工的共同努力，便民服务中心的工作取得了一定的成绩。
便民服务中心位于市区中心，工作人员共100人，其中包括中心主任、服务窗口人员、后勤保障人员等。
便民服务中心主要负责为市民提供各类便民服务，包括居民证办理、户口迁移、社保查询、法律咨询等。
二、工作亮点1.提升服务效率：为了更好地满足市民的需求，我们对便民服务流程进行了优化和简化，缩短了服务时间，提高了办事效率。
通过引入智能化系统，市民现在可以通过手机APP在线办理一些简单的业务，大大地减少了办事时间和人力成本。
2.优化服务环境：我们对便民服务中心的服务环境进行了改造和升级。
新的服务中心装修现代化，提供了舒适的候客区，为市民提供了更好的服务体验。
此外，我们还通过优化服务流程、改进服务态度等方式，提升了服务质量和服务态度。
3.加强队伍建设：我们注重员工的培训和学习，通过举办各类培训班和学习活动，提升了员工的业务水平和服务意识。
同时，我们还加大了人员招聘力度，通过公开招聘和内部选拔，吸引了一批优秀的人才加入到便民服务中心。
这些措施有效地增强了我们便民服务团队的凝聚力和战斗力。
三、存在的问题1.队伍结构不合理：便民服务中心的工作人员数量较多，但在一些关键岗位上，人员不足。
这导致了一些业务处理效率较低，影响了服务质量和效果。
2.系统建设滞后：尽管我们引入了一些智能化系统，但是与城市发展的需求相比，我们的系统建设还存在一定的滞后性。
需要加大投入力度，引进更先进、更高效的系统，提升服务质量和效率。
3.服务员工素质不高：尽管我们加强了员工的培训和学习，但是还存在一些员工的业务水平和服务意识较低的问题。
这些问题需要通过更有针对性的培训和激励机制来解决。
2024年便民服务中心工作总结
2024年便民服务中心工作总结尊敬的领导：回顾过去的一年，便民服务中心在2024年取得了令人骄傲的成绩。
我代表全体员工向您汇报2024年的工作总结，如下：一、服务对象拓展2024年，我们积极拓展服务对象，使便民服务中心的服务更加广泛。
我们与各大企事业单位、商超市场等合作，为他们提供员工福利、生活服务等一系列便民服务。
此外，我们还开展了社区居民培训、志愿者服务等活动，使便民服务中心成为社区居民生活的重要组成部分。
二、服务内容升级我们在2024年实施了一系列的服务内容升级。
首先，我们引进了先进的科技设备，提供自助服务，方便用户查询、办理业务。
其次，我们新增了一些服务项目，如快递代取、家政服务等，使便民服务中心的服务更加贴近居民的日常生活需求。
三、服务质量提升我们注重提升服务质量，努力让每一位用户感受到高效、优质的服务。
我们严格执行服务流程，加强员工培训，提高工作人员的综合能力和服务意识。
同时，我们采集用户反馈意见，进行改进和优化，不断提升服务质量。
四、社会影响力扩大2024年，我们积极参与社会公益事业，提高便民服务中心的社会影响力。
我们组织了多次公益活动，如义务清洁卫生、关爱留守儿童等，得到了广大居民的认可和赞扬。
通过这些公益活动，我们希望将社区居民的生活提升到一个新的水平，为社区的和谐发展做出自己的贡献。
五、创新发展我们在2024年不断创新发展，不断探索新的服务模式和业务领域。
我们积极开展科技创新，引入人工智能等先进技术，提升服务效率和便利性。
同时，我们也与其他单位积极合作，推出联合服务项目，如共享停车场、助老服务等，使便民服务中心成为社区发展的重要引擎。
六、团队建设我们注重团队建设，提高员工的凝聚力和创造力。
我们组织团队建设活动，增强员工之间的沟通和合作。
此外，我们也开展员工培训，提高员工的专业水平和管理能力。
这些举措使得便民服务中心的团队更加团结、积极向上。
展望未来，2024年的成绩只是我们前进道路上的一次里程碑。
便民服务中心工作总结范文(2篇)
便民服务中心工作总结范文便民中心便民服务工作总结一、“双优”竞赛考核情况1、评比出的“优质服务红旗窗口”____个司法局财政局土地局农机局房管局林业局2、评比出的“优质服务标兵”____名3、县行政便民服务中心交通分中心“双优”竞赛考核情况优质服务红旗窗口：客运窗口优质服务标兵：____（客运）____（货运）二、工作进行情况月份，中心共受理各类行政审批事项____件，当月办结____件，承诺期限内办结率____%，实现行政收费____元，工商窗口收到群众表扬信一封，公开便民服务热线接受各类咨询____人次。
交通分中心____月份受理各类事项____件，办结率____%。
通过局域网统计，本月中心办件较多的窗口有林业局、卫生局、房管局；办件为零的窗口为经贸委、乡镇企业局、环保局、____局、农业局、技术监督局、水务局。
截止____月底，中心已累计受理各类行政审批事项____件，办结____件，办结率____%，受理各类咨询事项____余件，累计实现收费____万元。
（一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。
为了更准确的了解窗口单位的工作服务情况，及时了解并掌握社情民意，“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。
“中心”管理人员在一楼咨询大厅，对群众和企业办事的时间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进行登记，填写跟踪服务登记表，让群众真正把来中心办事的情况及时反映给“中心”。
通过开展这项活动，“中心”真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况，有利于“中心”工作的进一步开展。
目前，这项活动仍在继续进行中。
（二）开展项目运作程序的理顺工作，努力提高窗口工作效率。
针对个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现“两头办”而影响窗口项目正常办理等情况，县行政便民服务中心坚持“理顺程序，简化手续，服务前置，后台配合，提高效率，方便群众”的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。
便民服务中心工作总结8篇
便民服务中心工作总结8篇第1篇示例：便民服务中心是政府为了方便市民生活而设立的服务机构，主要提供各种便民服务，如办理证件、咨询服务、公共服务等。
近期，我所在的便民服务中心进行了一次工作总结，对过去一段时间的工作进行了梳理和评估。
以下是对这次工作总结的详细描述：一、工作内容及成果在过去的一段时间里，便民服务中心的工作主要集中在以下几个方面：1. 证件办理：便民服务中心是市民办理各种证件的重要窗口，如身份证、户口本、驾驶证等。
在这段时间里，我们加强了与相关部门的合作，简化了办理流程，提高了办理效率。
通过我们的努力，许多市民都能及时、方便地办理各种证件。
2. 咨询服务：便民服务中心还为市民提供各种咨询服务，包括政策咨询、法律咨询、就业咨询等。
我们的工作人员经过专业培训，能够及时准确地回答市民的问题，帮助他们解决困难。
3. 公共服务：除了证件办理和咨询服务，我们还提供各种公共服务，如社区活动、义工活动、文化艺术活动等。
通过这些活动，我们希望能够增进市民之间的交流，促进社区的和谐发展。
在过去的一段时间里，便民服务中心的工作取得了一些成果。
我们在提高服务质量、提升服务水平方面取得了一些进展。
许多市民对我们的工作给予了好评，表达了对我们的支持和感谢。
二、存在的问题及改进措施在工作总结中，我们也发现了一些存在的问题，主要包括以下几个方面：1. 服务质量不稳定：由于人员流动、培训不足等原因，便民服务中心的服务质量存在波动。
有时服务态度不够热情、工作效率不够高，导致市民体验不佳。
2. 服务项目单一：便民服务中心的服务项目相对单一，缺乏多样化，无法满足市民多样化的需求。
为了解决这些存在的问题，我们提出了以下改进措施：1. 加强培训：我们将加强对工作人员的培训，提高他们的专业水平和服务意识，确保他们能够为市民提供优质高效的服务。
2. 拓展服务项目：我们将扩大服务范围，拓展服务项目，满足市民多样化的需求，提高服务满意度。
便民服务中心个人工作总结
便民服务中心个人工作总结一、工作概述作为便民服务中心的一员，我负责协助管理和运营便民服务中心的日常工作。
在过去的一年中，通过不断努力和学习，我取得了一定的成绩。
下面是我个人的工作总结。
二、业务能力提升1.提高业务素质：充分利用机会学习了解便民服务中心的相关业务，掌握了政府部门各项政策和行政程序。
通过了解居民的需求和诉求，能够熟练地为他们提供相应的服务。
2.优化工作流程：针对便民服务中心的工作流程进行了分析和改进，提出了一些具体的改善方案。
比如，优化材料核查程序，减少了居民等待时间，提高了服务效率。
3.加强队伍建设：我积极参与便民服务中心的培训和交流活动，不断提高自己的职业素养和业务能力。
并且与同事之间加强沟通合作，建立了良好的工作关系。
三、服务质量提升1.客户服务：积极主动地了解并解决居民的问题和需求，提供高效、优质的服务。
我与居民保持良好的沟通和互动，帮助他们解决困难和疑问，得到了居民的高度赞扬和认可。
3.工作纪律：我严格遵守各项工作纪律、规章制度，做到“三个服从”，保持良好的工作作风。
并常常提醒自己要将居民的利益放在首位，始终保持工作的公正、公开和透明。
四、自我发展1.学习能力提升：我根据自己工作中的需求，积极参加各类培训和学习，不断提高自己的专业知识和技能。
通过这些学习，我增强了自己在工作中的能力和竞争力。
2.综合素质提升：通过参与便民服务中心的各项活动，我不仅提高了专业技能，还丰富了自己的综合素质。
比如，我参加了公益活动、志愿者服务等，提高了自己的社交能力和团队合作意识。
3.自我反思与总结：我经常反思自己的工作中存在的不足之处，并进行总结和改进。
通过这种方式，我能够不断提升自己的工作能力，更好地为居民提供服务。
五、存在的问题与改进措施1.业务知识不够全面深入：在工作中，我意识到自己对一些专业知识还未掌握得很牢固，需要继续加强学习。
因此，我计划参加相关培训和学习课程，不断提高自己的业务能力。
便民服务中心上半年工作总结范本（三篇）
便民服务中心上半年工作总结范本一、工作目标及任务分析上半年，作为便民服务中心的负责人，我主要的工作目标是提升服务质量，提高市民满意度。
为了达成这一目标，我制定了以下具体任务：1. 完善便民服务流程，简化办事流程，提高办事效率；2. 强化服务意识，加强培训，提高服务人员的业务能力和沟通能力；3. 加强市民意见收集渠道，通过市民反馈，及时改进服务不足之处；4. 加强宣传，推广便民服务中心的服务内容和特色，提高市民知晓度。
二、工作内容及成果总结1. 便民服务流程的完善上半年，我组织了对便民服务流程的全面审查，并与相关部门进行了多次沟通。
通过改进流程，我们成功地简化了办事流程，减少了市民办事时间。
同时，我们还加强了办事指南的编制工作，为市民提供了更加详细的办事指引。
这些工作的成果得到了市民的积极反馈，办事效率得到了明显提升。
2. 服务意识的加强为了提高服务人员的业务能力和沟通能力，我们加强了培训工作。
上半年，我们组织了多次培训活动，涵盖了认真贯彻执行政策、规章制度和提高服务态度等方面的内容。
通过培训，我们的服务人员受益匪浅，能够更好地为市民提供全方位的服务。
3. 市民意见的收集与改进为了更好地了解市民的需求和意见，我们建立了市民意见收集渠道。
上半年，我们通过电话、邮件、微信等方式收集了大量市民的意见和建议，并进行了分类整理。
通过对市民意见的分析和总结，我们对一些服务不足之处进行了改进。
同时，我们还积极参与了业务评估活动，听取了市民的意见和建议，不断改进我们的服务。
4. 宣传工作的加强为了提高市民对便民服务中心的知晓度，我们加强了宣传工作。
上半年，我们开展了一系列宣传活动，包括发放宣传手册、制作宣传海报、举办宣传讲座等。
通过这些宣传活动，我们成功地扩大了市民对便民服务中心的认知范围，让更多的市民了解和使用我们的服务。
三、存在的问题及改进措施在上半年的工作中，我们也面临了一些问题，主要包括：1. 服务人员的培训水平不一致，需要进一步加强培训工作；2. 在服务流程的改进过程中，部分环节仍存在繁琐和冗余，需要进一步优化；3. 宣传工作虽然加强了，但仍有部分市民对我们的服务存在认知不足。
2023年便民服务中心工作总结-精选5篇
2023年便民服务中心工作总结-精选5篇2023年便民服务中心工作总结共五--篇1(2102)字今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我镇便民服务工作以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以“为民、便民、利民”为目标，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，采取得力措施，全面推进村级便民服务代理，取得了明显成效。
截止到11月，中心共接待3840人，受理各类项目3840件，办结3840件，其中受理即办件3108件，代办件732件，办结率达100%。
20xx年被市政务服务中心评为市级示范点。
一、工作开展情况(一)提高服务功能，方便群众办事。
高石镇便民服务中心总面积141平方米，共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、国土林业农业类等五大类窗口，现有窗口工作人员8人，各服务岗位都设有A、B岗。
中心主任由镇党政办副主任兼任，中心的所有工作人员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到乡镇办事进哪个门、找哪个人的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。
积极向上级报送政务服务工作信息，并圆满完成了信息报送任务。
(二)拓展工作思路，突出服务重点。
针对在中心运转过程中，群众反映普遍的一些问题，镇党委、政府顺应民心、顺势而为，及时组建了农技、法律、医疗卫生等专业便民服务队，定期深入村组或在赶集日到场镇上开展便民服务活动。
同时，为更加方便群众办事，我们将服务延伸到了村组，按照“九个一”要求全面完成村级便民服务代办点，村文书为代办员，各村民小组长为各小组代办员，建成了一个覆盖镇村组三级的便民服务网，真正做到群众动口干部动手、服务上门的目标。
20xx年，各村级代办点共接待群众4720余人次，受理各类项目3420件，办结3420件。
广大干部在服务群众的过程中,不仅增强了工作能力,更增进了与广大群众之间的感情。
2024年便民服务中心工作总结范本
2024年便民服务中心工作总结范本一、工作概述2024年，本便民服务中心在上级领导的正确指导和部门全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
在市民的支持和配合下，我们为市民提供了高效、便捷、优质的公共服务，取得了显著的成绩。
二、工作内容与成果1. 便民服务（1）新设“一站式婚姻登记服务”，有效提高婚姻登记的办理效率，受到了市民的广泛好评。
（2）新增“企业注册服务”，支持市民创业，优化营商环境，促进了经济发展。
（3）推出“便民网上办事平台”，实现了线上线下互通，市民可随时随地进行办事操作，提高了办事效率。
（4）加强“便民服务大厅”的宣传工作，增加市民对便民服务的知晓度，提高了服务的满意度。
2. 社区服务（1）开展“社区服务日”活动，每周定期为社区居民提供法律咨询、医疗健康等服务，增强了社区居民的获得感。
（2）加强社区居民自治意识的宣传，组织居民参与社区建设，形成了良好的社区氛围。
（3）与社区卫生服务中心合作，开展健康体检活动，为居民提供全面的健康检查服务。
3. 便民设施建设（1）新增自助缴费设备，方便市民缴纳水、电、煤气等费用，缩短等待时间，减少人员压力。
（2）新建公共电子阅览室，提供免费的网络服务和阅读资源，丰富了市民的文化生活。
（3）改造部分公共厕所，提升卫生条件，提供更加舒适、干净的环境。
三、存在的问题与不足1. 人员配备不足，致使某些服务窗口等候时间较长，需要进一步增加人员配备，提高服务效率。
2. 部分工作人员素质偏低，对待市民服务态度不够热情、认真，需要加强员工培训，提高服务质量。
3. 便民服务设施维护不够及时，导致部分设施出现故障或使用不便，需要加强设施维护和保养工作。
四、改进措施与展望1. 增加工作人员配备，提高服务效率，缩短市民办事等候时间。
2. 加强员工培训，提高工作人员素质，增强服务意识，提升服务质量。
3. 加强设施维护和保养工作，确保设施的正常运转。
4. 继续推动“互联网+政务服务”，完善网上办事平台，进一步提高便民服务水平。
关于便民服务中心工作总结范文（通用5篇）
便民服务中心工作总结充实的工作生活一不留神就过去了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，制定一份工作总结吧。
那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编为大家整理的关于便民服务中心工作总结范文（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
便民服务中心工作总结1我县是个典型的山区县，人群聚集点较为分散，尤其是农民进城或是到乡镇办事成本较高，再加上原有的村级便民服务中心因村级集体经济较差、村干部待遇偏低、服务内容较为单一等因素而未能发挥应有的作用。
现在政府大力倡导建设乡镇、村级便民中心的新形式下，我县也响应政府的号召，成立了“不向政府要资金、不增加农民群众负担、将盈利投入慈善事业、勇于承担社会责任”的公益性服务机构—便民服务中心，实现平台共建、资源共享、渠道公用、降低运营成本、减轻政府资金和工作压力，做到“以中心养中心”。
便民服务中心的成立，我们相关工作人员也进行了培训学习，经过这次的培训我对这个项目有了更深的认识，自己的服务意识也加强了，也更加坚定了自己对这个岗位的爱岗敬业的态度和决心。
一、坚持“三个始终”为民谋福祉（一）以服务人民为主线，始终树立服务意识我们要始终将“提升服务水平、提高办事效率”和实现“民事不出村，村事不出乡（镇）”作为我们工作的准则和目标，深入到群众中去了解他们在想什么、盼什么、需要什么等，不摆架子，不好面子，坚持做到“无假日，全天候工作时间”和“面对面，零距离服务”，切实为人民办好事，解决好问题。
（二）以服务人民为载体，始终做好改善民生随着社会的发展，生活水平的提高，人民对商业类服务的需求也越来越大，对信息化普及的意愿也越来越强，为此我们还要大力推荐农村信息化建设：开创并推广农村电子政务、建立农村互通互助的信息平台；加大人民的生活保障：帮助村民建房、关心低保弱势人民、实施环境卫生的综合整治等。
将这些工作落实到实际行动，努力做好改善民生的工作。
（三）以服务人民为根本，始终做好为民解困我们便民服务中心应该创建“先服务后业务”的新营销理念，把人民的日常所需放在首要位置，严格做到“有耐心、有爱心、有热心”，切实为人民解决问题，实现人民“求有所助”的愿望，为人民的安定生活树立保障。
便民服务中心工作总结模板（三篇）
便民服务中心工作总结模板一、工作背景与概况便民服务中心作为政府机构向市民提供综合服务的窗口，其工作涉及人员管理、服务设施维护、服务流程优化等多个方面。
本次总结将对过去一年的工作进行回顾和总结，评估工作成果和问题，并提出下一步的改进方向。
二、工作成果分析1. 人员管理便民服务中心积极致力于人员的招聘与培训，全年共招聘新员工20人，涵盖服务员、前台接待员、业务办理员等职位。
通过专业培训和系统引导，员工的服务意识和能力得到了显著提升。
2. 服务设施维护便民服务中心内的设施设备得到了有效维护，包括服务窗口、自助终端机、等候区域等。
设施的正常运行为市民提供了便捷的环境，提高了服务效率。
3. 服务流程优化通过对服务流程的不断调整和优化，我们成功缩短了市民的等待时间，并提高了服务的效率。
以往需要多个环节才能完成的事项，如户籍变更、就业登记等，现在可以在一个窗口办理完成。
4. 信息化管理便民服务中心积极推进信息化管理，建设和完善了在线预约系统、服务评价系统等。
通过网络渠道，市民可以提前预约和评价服务，提高了服务的满意度和可控性。
三、问题反思与改进方向然而，在工作中也存在一些问题，总结如下：1. 员工流动频繁由于员工流动频繁，特别是一些高级员工的离职率较高，造成了部分业务经验和知识的损失。
下一步需要加强人员留存的管理，提供更多的培训和晋升机会，增加员工的凝聚力和忠诚度。
2. 设施设备更新滞后由于经费限制，便民服务中心的设施设备更新比较滞后，导致服务设施的性能和功能不够完善。
下一步需要加强设施设备的维护和更新，提升服务质量和效率。
3. 信息化管理推进难度较大信息化管理的推进过程中遇到了一些困难，包括系统的稳定性、市民对在线预约系统的使用熟悉度等。
下一步需要加强对系统的维护和培训，提高市民的参与度和满意度。
四、改进方案1. 人员管理优化招聘渠道，吸引优秀人才加入便民服务中心，加强培训和成长计划，提高员工的忠诚度和职业发展空间。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
县行政便民服务中心工作总结
现将半年来的工作总结如下
一、完善制度约束机制，狠抓督导检查
以“中心”电子监察系统和网上申报为契机，成立了以“中心”主任为组长的行政效能监察领导小组，完善了“中心”领导带班制度、请销假制度、违规处罚规定及窗口考核实施办法，切实加强对服务大厅的督导检查，并严肃处理了违规违纪行为3起。
实现了全天候、全方位、立体式、高效率服务，避免审批的随意性，对网上行政审批的申请人、承办人、受理与否、审批意见和服务态度等进行督促、监察，规范其服务行为，全面提升了服务质量和效率。
二、以提高服务质量为核心，提高服务效率
半年来，“中心”以优化服务环境，提高服务质量为目标，以扎实的工作努力推进“中心”规范、高效运转，强化服务群众观念教育，使全体干部职工牢记“服务群众”是“中心”立身之本，在工作中践行“高效、优质、廉洁、便民”的服务宗旨，牢固树立“服务就是招商，效率就是效益”的工作理念，使群众和投资者真切的感受到了便民服务的高效。
“服务”这两个字贯穿于中心各项工作的始终。
我们通过开展“学雷锋，树新风”活动，在中心开展爱岗敬业、比服务、比效率活动，要求大家用心想事、用心谋事、用心干事，用自己的真心，使办事人员来这里舒心，报项目放心，有问题宽心，以高效快捷的办事效率为社会提供了更加优质的服务。
工商局窗口和企业“零距离对接”，对我县重点企业实行“上门年检”，并将年检审核由五个工作日缩短到一个工作日，截止目前共核准通过436户，年检203户。
三、立足本职、服务社会
“中心”作为政府的一个服务平台，是联系基层、服务社会的桥梁和纽带，虽然岗位平凡，但责任意义重大。
我们通过每周的工作例会，认真领会上级文件精神，统一思想，提高觉悟，让大家充分认识到“立足本职，默默奉献”的重要意义，切实以更加饱满的热情和更加自觉的行动为社会服好务。
司法局窗口通过发放《致全县广大人民群众的一封信》，让群众更加了解司法行政工作，了解平安建设工作，对我县的平安建设做出了积极贡献。
在为企业服务过程中，我们将心比心，想企业之所想，急企业之所急，把企业的意愿作为指导工作的第一信号，把企业的评价作为衡量工作的第一尺度，把服务企业作为各项工作的第一职责，努力为企业办实事，办好事，多个企业对我们高效快捷的办事效率和热情周到的服务表示衷心感谢。
国土局、建设局窗口在为陶瓷企业办理相关审批手续时，提供“一站式”审批服务，压缩审批时限，牺牲节假日，加班加点为企业服务，为企业的建设赢得了宝贵时间，得到了企业的一致好评。
环保局窗口在为xx县华韵木业有限公司办理审批手续时，按照特事特办、急事急办的原则，法定审批时限为15个工作日，为尽最大努力减少企业损失，加班加点，在2日内为企业办结了审批手续。
截止到目前，“中心”共收到锦旗9面、表扬信20余封。
四、强化创先争优意识，推动各项工作稳步发展
在工作中，围绕“工作领先、服务率先、形象优先”的要求，争创一流服务队伍、一流工作业绩的目标，以贴心温暖的服务态度，井然有序的办事流程，体现了严格的管理和规范的服务，展示出了良好的精
神风貌和工作热情，形成了一支人心齐、作风正、干劲足、效率高的良好团队。
并通过开展“双优双评”、“党员先锋岗”评选活动，推选出求真务实的先进典型，通过榜样的例子激励人，先进的事迹鼓舞人，大家人人“学先进、赶先进、作贡献、当表率”。
1-5月份共评出“红旗窗口”15个次、“优质服务标兵”25人次、”党员先锋岗”15个次。
五、严格规范审批程序，落实“三项制度”
“中心”目前进驻窗口28个，涉及行政审批和服务事项243项，各项工作头绪繁多，在工作中，我们要求大家克服困难出对策，多为群众办实事、做好事、尽好责，力求做到我们的最高水平。
严格落实“三项制度”，一是即时办理制。
对法定程序简便的一般性事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结；二是承诺办理制。
对需经审核无法立等可取的事项，由工作人员负责联系，并承诺在规定的许可时限内办结；三是一次性告知制。
工作人员一次性告知申请人申请事项的办理程序和所需全部申报材料，不出现遗漏，避免企业来回奔波。
截止5月30日，共办理各类行政审批和服务事项27795件，办结27795件，接待企业和群众各种咨询1486人次，无一例投诉案件。
六、加强中心组织建设，创建五好支部
进一步加强党建工作，充分发挥党支部先锋模范作用、骨干带头作用、战斗堡垒作用，以“
抓好中心党建，服务xx经济”为中心，全面落实“三会一课”、思想政治工作、组织生活和民主评议等制度，做好发展党员工作，培养年青干部，通过创建“五好”党支部，推动中心队伍建设，切实转变干部职工作风，树立为人民服务的意识。
七、开展文明创建活动，不断提高创建水平
按照全市文明创建活动的统一部署和要求，以更高的目标开展文明创建活动，做到“五个强化”、创“五型机关”。
强化机关学习，创学习型机关；强化勤政教育，创服务型机关；强化廉政教育，创清廉型机关；强化作风建设，创务实型机关，强化科学管理，创高效型机关。
文明创建活动的深入开展，使机关效能建设得到了明显提高。
总结上半年的取得的成绩，同时也清楚的认识到存在的不足，主要表现在一是少数窗口单位责任制落实不到位，对窗口工作不能给予高度重视。
()二是“两集中”、“两到位”还待加强，各部
门行政许可或非行政许可审批事项还没有完全集中到中心办理；三是窗口人员的素质有待进一步提高，业务能力还需加强。
xxxx年下半年工作计划
（一）努力做好“两集中、两到位”工作，完善行政服务中心窗口建设
第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照“两集中、两到位”的要求，要求各窗口单位进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。
第二，对在中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照“两集中、两到位”的要求，联系实际情况，督促相关部门将审批服务事项进行职能调整、集中，实现“受理、审查、审批”全过程进入窗口。
环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。
（二）抓好“两项清理”工作，加强政务公开
着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作，联合县监察局、编办、法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理，减少审批事项。
督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。
（三）加强项目协调力度，优化经济环境
一是对重点项目和重点工程的服务，力争提前介入，变“坐等服务”为“上门服务”，做好项目前期政策宣传与咨询工作，让投资者心中有数，少走弯路。
二是倾听企业的呼声，急企业之所急，想企业之所想，帮助企业解决实际困难。
做好企业与各单位、部门的协调工作，全力营造“亲商、安商、富商”的氛围。