商管部部门职责
商管部岗位职责
商管部岗位职责
1. 管理和协调部门日常运营，负责商管部门的日常管理和协调
工作，包括人员安排、任务分配、工作流程优化等。
2. 制定和执行部门发展战略，负责制定商管部门的发展战略，
包括目标设定、计划制定、执行跟踪等，确保部门发展与公司整体
战略保持一致。
3. 监督和评估部门绩效，负责监督和评估商管部门的绩效，包
括工作质量、效率、成本控制等方面，确保部门目标的实现。
4. 招聘和培训员工，负责商管部门的人员招聘和培训工作，包
括招聘计划制定、面试选拔、新员工培训等，确保部门人员结构合
理和素质提升。
5. 协调和沟通部门间合作，负责商管部门与其他部门的协调和
沟通工作，包括信息共享、问题解决、项目合作等，确保部门间合
作顺畅。
6. 管理和控制部门预算，负责商管部门的预算管理和控制工作，
包括预算编制、支出审批、成本控制等，确保部门财务状况良好。
7. 研究和分析市场趋势，负责研究和分析市场趋势和竞争对手动态，为公司决策提供数据支持和建议。
8. 解决部门内外问题，负责解决商管部门内外的问题和矛盾，包括员工关系、客户投诉、合作伙伴纠纷等，确保部门正常运营。
以上就是商管部岗位的主要职责，希望能够为应聘者提供一定的参考。
商管公司岗位职责与组织架构(3篇)
商管公司岗位职责与组织架构(3篇)商管公司岗位职责与组织架构篇一二、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。
三、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
四、负责协助招商部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
五、负责协助物业部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
六、负责商户管理档案的建立健全工作。
七、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
八、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的.工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
九、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。
十、负责商场内商品的品类、品牌、价格、质量、售后、库存等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
十一、商管部经理违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；第三次罚款200元，并可予以辞退。
商管公司岗位职责与组织架构篇二1、负责商管公司招聘管理制度制定及优化，招聘策略的制定以及定期招聘报告总结及分析等；2、根据公司经营发展战略及人才需求，负责商管总部管理人员招聘工作，配合实施商管系统校招工作；3、负责商管公司招聘管理平台及工具的推进应用，人才库的建立与管理工作；4、负责公司内部招聘工作的培训与指导，指导、推进下属区域/项目商管公司完成招聘任务；5、跟踪和搜集同行业人才动态，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，确保招聘渠道能有效满足公司的`用人需求。
1、本科及以上学历，人力资源管理、教育学等相关专业；2、2年以上商管行业/商业地产行业招聘管理工作经历；3、出色的协调组织能力、感染力强，有亲和力；4、学习能力强，能不断更新学习新的知识，并学以致用；5、有组织大型招聘会等面试经验。
商管公司岗位职责与组织架构篇三1、负责社区商业定位、招商营运、组织管理、营销推广工作，以及年度经营目标的达成；2、负责商业项目运营管理团队建设，制度体系及标准的建立与执行、并不断完善和优化，对经营项目工作的指导和监督；3、根据商业项目的.区域特点不断调整业态、制定商业管理优化方案等；4、负责政府关系、公共关系的拓展、建立、维护，完成领导交办的其它工作。
商管部岗位职责
商管部岗位职责一、岗位概述商管部是公司重要的职能部门之一，负责公司的商业管理和运营工作。
商管部的主要职责是制定和执行公司的商业战略，推动公司业务的发展和增长，提升公司的竞争力和盈利能力。
本文将详细介绍商管部的岗位职责。
二、商管部的职责和工作内容1. 制定商业战略：商管部负责制定公司的商业战略，包括市场定位、产品定位、渠道策略等，以确保公司在市场中具有竞争优势。
2. 市场分析和研究：商管部负责对市场进行深入分析和研究，了解市场需求和竞争情况，为公司的决策提供可靠的市场数据和信息。
3. 业务发展：商管部负责推动公司业务的发展，通过开辟新市场、拓展新业务领域等方式，实现公司的业务增长和市场份额的提升。
4. 渠道管理：商管部负责管理和优化公司的销售渠道，包括线上渠道和线下渠道，确保产品能够顺利地流通和销售。
5. 销售管理：商管部负责制定销售策略和销售目标，管理销售团队，确保销售业绩的达成，并监控销售数据，及时调整销售策略。
6. 客户关系管理：商管部负责建立和维护与客户的良好关系，提供优质的客户服务，解决客户问题和投诉，确保客户满意度和忠诚度。
7. 成本控制和盈利管理：商管部负责控制公司的成本，提高运营效率，同时制定盈利管理策略，确保公司的盈利能力和财务健康。
8. 团队管理：商管部负责管理商管部门的团队，包括招聘、培训、绩效考核等工作，激励团队成员的工作积极性和创造力。
9. 与其他部门的协调合作：商管部负责与其他部门进行协调合作，共同推动公司的发展，解决跨部门问题，促进信息共享和流通。
三、商管部岗位职责的要求和能力素质1. 具备商业思维和战略眼光：商管部岗位需要具备良好的商业思维和战略眼光，能够洞察市场需求和竞争动态，制定有效的商业战略。
2. 优秀的市场分析和研究能力：商管部岗位需要具备优秀的市场分析和研究能力，能够准确分析市场数据和信息，为公司的决策提供有力支持。
3. 出色的沟通和协调能力：商管部岗位需要具备出色的沟通和协调能力，能够与各个部门进行有效的沟通和合作，解决问题和推动工作的顺利进行。
商管部岗位职责
商管部岗位职责
1. 负责制定和执行公司的商业战略，包括市场营销、销售和业务发展计划。
2. 管理和协调商管团队的工作，确保团队成员的工作目标和业绩达成。
3. 负责监督和分析市场趋势和竞争对手的动态，为公司决策提供市场情报和分析报告。
4. 确保公司的销售目标得到实现，并制定销售策略和计划来实现目标。
5. 负责与客户进行沟通和交流，建立和维护客户关系，确保客户满意度。
6. 管理公司的商业合作伙伴关系，寻求新的商业合作机会，推动业务发展。
7. 协调各部门之间的合作，确保商管部门与其他部门的协调和
合作。
8. 负责商管部门的预算编制和执行，确保部门的经济效益和财务目标的实现。
9. 管理商管部门的人员招聘、培训和绩效考核，确保团队的稳定和高效运作。
10. 负责商管部门的日常管理和运营，确保部门的各项工作得到顺利进行。
以上是商管部岗位的一般职责，具体要根据公司的实际情况和岗位要求来进行调整和补充。
商管员工作职责范文(4篇)
商管员工作职责范文商管员是一个综合性岗位，需要具备一定的商业和管理知识，并承担一系列职责，以确保企业的运营顺利进行。
以下是一个商管员的工作职责范本，共____字：一、企业战略规划和执行1. 帮助管理层制定企业发展的长期和短期战略规划。
2. 分析市场和竞争情况，为公司的战略决策提供相关数据和建议。
3. 制定可行性分析，评估新业务机会，并提供相关的市场调研和竞争分析报告。
4. 协助管理层制定目标和关键绩效指标，并监测实施计划的进展情况。
5. 协助制定和实施销售、营销和市场推广策略，以增加公司的市场份额和盈利能力。
6. 执行战略计划，并评估其有效性和可持续性。
二、财务管理1. 解读和分析公司的财务报表，提供财务分析和建议，以评估公司的财务状况和业绩。
2. 监测和管理公司的现金流，确保资金的合理使用和储备，以满足公司的运营和发展需求。
3. 协助管理层制定财务预算和计划，并监督实施过程，确保预算的合理性和准确性。
4. 进行成本分析和管理，提供成本优化的建议，并制定相应的措施。
5. 审核和监测公司的财务风险，提出预警并采取相应的控制措施。
6. 协助管理层与银行、投资者和其他相关方面的财务沟通和协商。
三、人力资源管理1. 协助制定人力资源策略和计划，确保公司能够吸引和保留优秀的人才。
2. 参与招聘和员工选拔，确保选择到适合的人才，并与相关方面协调沟通。
3. 制定和执行员工培训和发展计划，满足公司的人力资源需求，并提高员工的绩效和职业发展潜力。
4. 进行员工绩效评估和薪酬管理，为员工提供公平和合理的薪酬福利待遇。
5. 管理员工关系，解决员工的问题和纠纷，并维护公司的积极工作环境。
6. 确保公司遵守劳动法和相关政策，监督和维护员工的权益。
四、运营管理1. 协助制定和执行公司的运营计划，确保公司的运营活动顺利进行。
2. 管理公司的供应链和物流系统，确保材料和产品的供应和交付顺利进行。
3. 监测和分析公司的生产和运营成本，并提供相应的成本优化建议。
商管公司部门职责汇总
一、总经理办公室 负责组织制订公司管理体系,建立完善公司各项规章制度及业务操作流程,形成标准化商业管理公司运作模式,并监督执行协助总经理完成公司要求各项工作组织制订公司年度经营计划,上报公司审批组织制订公司月度工作报告,按期上报公司审批 协助总经理推动、跟进工作计划的实施,组织各类工作会议,整理会议纪要,协调、监督决策事项的落实情况,并及时反馈负责公司办公文件的起草、拟办、流转、阅办跟进、文件收发等文书处理工作负责办公物料管理,包括物料采购,物品入库,盘点清查,报废清理,物料发放等工作收集整公司内部重要信息,及时组织编写公司大事记负责公司公务车辆的调配、管理、维护、检修,处理车辆使用中发生的各类问题负责公司来访接待及相关对外联络事宜负责公司其他各类总务后勤工作,为公司经营管理活动的开展提供后勤服务组织制订公司年度列管资产购置计划,并上报公司审批 负责列管资产的采购、转固、定期盘查、维护保养及报废处理 负责公司档案的收集、整理、立卷、归档、借阅、到期销毁工作 负责档案保管及保密工作 联络商户,定期组织商户座谈会,协调解决商户与公司,以及商户与商户员工之间,在合件过程中出现的问题二、物业部负责制定物业接管计划,并落实实施;对接管的物业进行全面验收,及时发现问题,并与开发企业协商整改;接管商场物业的竣工图纸及设备设施资料等全套档案,整理存档;负责商场工程项目、设备设施的例行检查工作;负责商场工程项目、设备设施出现质量问题后的维修工作;参与商户装修方案的审核、装修过程的监管及装修完毕的验收工作;商场接管初期清洁开荒计划的制定及落实;确定垃圾站和垃圾清运问题;确定日常保洁工作的方案自己管理或外包管理,并落实执行;负责商场的内外消杀工作;负责商场人员、车辆的疏导、管理工作,确保商场的正常经营秩序;负责商场营业时开门、闭店时关门的工作;负责商场内商户装修的现场秩序管理;与辖区派出所和治安大队建立良好的合作关系;负责商场内治安突发事件的处理与地方消防局建立良好的合作关系;做好商场内各种消防设备设施的检修工作,负责对商场内相关人员进行消防知识培训;三、财务部整合部门内部资源,制定部门内部工作流程、工作标准,完善内部管理制度；组织部门会议,分解部门工作任务,并进行跟踪落实;拟定公司财务和会计管理、预算管理、资金管理等财务管理制度,以及会计内控制度、财务管理流程等,报上级财务主管领导审核批准后执行;定期对资金的运行状况进行检查和评价,提出检查意见和必要的预警报告,以保持企业资金的安全性、流动性和收益性;及时了解国家有关税收政策,拟定纳税筹划方案报上级财务主管领导审核,合理纳税;编制各项税收缴纳方案并报送上级财务审议;全面负责财务部日常工作的组织、检查、监督、落实;配合集团组织的各项审计工作,根据审计结果,及时整改;负责协助完成审计机构对公司财务工作进行的例行外部审计工作;针对公司经营性业务发展事项提供财务方面的分析、预测和建议;负责财务工作业务范围内与相关银行、工商、税务及其它政府部门的关系协调工作,为企业财务工作的开展创造良好的外部环境;负责供应商每月对账、结账、费用收取和退还等工作负责商场结算单据的打印工作负责公司运营软件系统维护负责商品编码生成,并监督编码使用负责公司办公设备的维护保养工作负责公司网站建设及维护工作四、招商部组织楼层经理依据商场整体定位及卖场整体规划方案制定每个人所负责楼层区域的品牌招商计划品类招商负责人与商户谈判达成合作意向,将意向商户转化为合同商户,签订正式合同负责续约商户的签约工作经营品牌的变更促销活动降扣、特卖等审批商户合同的日常维护未营业商场商户进场装修流程已开业商场商户进场装修流程参与制定节假日的促销活动与商户沟通促销内容保证商场的毛利预算及商户利益促销活动期间突发事件的解决负责经营商户合作关系的日常维护突发事件的解决处理了解商户的发展动向与商户的日常沟通制定商场布局调整方案制定品类定位方案规划双方合作条件,确保商场毛利与品牌商户的谈判商户的最终落位制定楼层、铺位的年、月预算标准,按照既定方案实施针对预算指标对楼层、品牌进行考核,为布局调整计划提供资料市场调研计划的制定市调报告的填写新品牌的谈判跟踪及结果的记录建立部门内部管理体系,制订相应的管理制度、标准及操作流程,进行有效的内部控制五、卖场管理部建立部门内部管理体系,制订相应的管理制度、标准及操作流程,进行有效的内部控制负责编制部门年度经营预算,报批后落实执行;依据供应商编码规定,为每个商户确定一个供应商编码;依据商户合同编码规定,为每单招商合同确定一个合同编码;负责做好与商户所签合同的录入、整理归档及借阅工作;对卖场营业员进行督导、培训、奖惩等管理工作;对卖场的货品进行管理,如检查货品陈列是否合规、货品库存是否充足检查卖场环境是否达标;为顾客提供咨询、、开具发票、礼品包装、信息广播等服务工作,配合完成商场推出的促销活动;协助招商部门对品牌进行市调工作,为商场调摆工作提供素材负责协调对外关系,为部门工作的顺利完成创造良好的外部环境;完成公司交办的其他工作;六、企划部年、季度促销活动计划的制定节假日、店庆促销活动的制定商场对外宣传对商场外展的策划牵头各部门促销活动注意事项及准备工作促销活动对外宣传资料的定案与制作促销期间卖场氛围的营造活动跟踪促销活动的总结记录陈列区域的效果布置节假日、促销活动期间陈列设计商场外延的设计规划pop陈列的制作节假日、促销活动期间宣传刊的设计相关职能部门的维护工作负责公司内刊的整体策划,定期组稿、编辑制作组织内刊印制,负责定期发行,并收集、分析回馈信息七、安保部负责制定安全保卫工作、消防工作计划并负责落实;负责安排商场的安全保卫工作以及停车场车辆管理工作;负责制定商场开店、闭店制度、停车场规划和车辆管理制度、消防设施检查制度等相应管理制度,报批后监督执行;负责组织制定商场火警疏散方案及灭火作战方案并组织演练;负责日常治安事件的应急处理;负责制定保安人员和消防管理员的培训计划并组织实施;检查各班组日常巡查及交接记录,督促员工严格遵守工作流程;八、人力资源部开拓招聘渠道,根据年度岗位需求制订招聘计划并实施；筛选应聘简历,组织招聘面试,发布录用通知；办理新员工入职手续及试用期满转正评审、批准手续；履行公司人员调动的相关手续,做好员工岗位调整的相关协调工作;组织培训需求调查,编制年度培训计划；按计划实施培训,甄选培训机构、初审培训教程及课件,组织入职及在职人员培训；组织培训考核,总结分析培训效果,并及时反馈；做好外派培训风险管理及培训考核工作；建立培训档案,收集、整理培训相关资料信息及员工个人培训记录；协助做好员工激励工作,组织优秀员工评选活动,并实施激励方案;执行薪酬福利体系,编制薪酬报表,按月核发员工薪资福利,；按时办理社保、公积金缴纳业务,并按政府要求办理相关福利的政策性调整及年检等事宜；做好员工膳食及员工宿舍管理工作;协助办公室主任组织公司年度绩效考核工作,根据考评结果履行相关人事调整手续;负责劳动合同签订及续签,办理合同鉴证、录工、人事关系转移、公司劳动年检等手续；协助处理集团内劳动争议事件,为争议处理提供咨询及建议；办理员工离职手续,监督工作交接,办理解除劳动合同、人事、社保福利关系转出手续;负责人力资源档案及员工个人人事档案的收集、整理、立卷及保管工作;负责员工考勤差假核准记录,监督检查请假手续的完整有效；履行奖惩审批手续,落实奖罚决定;负责人力资源协助做好对商户的服务工作,负责商户员工的招聘、培训与人事管理工作,并协助做好公司与商户、商户与商户员工之间的关系协调工作;完成领导交办的其他工作。
商管部岗位职责
商管部岗位职责一、岗位概述商管部是企业中重要的职能部门之一，负责企业的商务管理工作。
该部门的主要职责是协助企业高层制定商务战略，推动企业的商业发展，管理企业的商务运作，确保企业的经营目标的实现。
二、岗位职责1. 制定商务发展战略：商管部需要与企业高层密切合作，了解企业的商业目标和发展战略，协助制定商务发展战略，包括市场开辟、产品推广、渠道拓展等方面的计划。
2. 分析市场情况：商管部需要进行市场调研和分析，了解市场需求、竞争对手情况，为企业的商务决策提供数据支持。
通过市场分析，商管部可以提供市场趋势、消费者需求、竞争对手策略等信息，为企业的商业决策提供参考。
3. 管理商务合作火伴：商管部需要与企业的商务合作火伴进行沟通和协调，建立良好的合作关系。
商管部需要与供应商、分销商、合作火伴等进行商务谈判，签订合同，确保商务合作的顺利进行。
4. 管理商务运作：商管部需要协调企业内部各个部门的合作，确保商务运作的顺利进行。
商管部需要与销售部门、采购部门、生产部门等进行协调，解决商务运作中的问题，确保定单的及时交付，产品的质量和服务的满意度。
5. 制定商务政策和流程：商管部需要制定企业的商务政策和流程，确保商务活动的合规性和规范性。
商管部需要建立商务流程，包括合同签订、定单处理、售后服务等环节，确保商务活动的高效和顺畅。
6. 监督商务绩效：商管部需要对商务绩效进行监督和评估，确保企业的商务目标的实现。
商管部需要制定商务绩效评估指标，对销售额、市场份额、客户满意度等进行监测和评估，提出改进意见和建议。
7. 培训和发展团队：商管部需要培训和发展团队成员，提高团队的专业素质和能力。
商管部需要组织培训课程，包括商务知识、沟通技巧、谈判技巧等方面的培训，提高团队的工作能力和绩效。
8. 报告和汇报工作：商管部需要定期向企业高层报告工作发展和商务情况。
商管部需要准备商务报告和汇报材料，包括市场分析报告、商务运作报告、商务绩效报告等，向高层汇报工作情况和商务策略。
商管部岗位职责
商管部岗位职责商管部岗位职责1.职责范围：商管部是企业中重要的管理职能部门，其职责范围包括但不限于：（1）负责制定公司的管理规程、管理制度以及工作流程标准，并且加以执行和检查；（2）负责协调企业内部各部门，在商业战略制定、决策、实施等方面给予支持和咨询；（3）负责企业的商业数据分析、市场预测和竞争环境研究，以协助企业在市场营销、产品定位等方面做出更加科学的决策；（4）负责企业的人才管理、团队建设、绩效考核等相关工作，以确保企业内部人员的素质和能力得到提升；（5）负责企业商业风险的评估、防范和控制，以保障企业的利益最大化。
2.合法合规商管部需要保证岗位职责在企业法律法规范围内运营，制定的管理规程、管理制度以及工作流程标准需要符合国家法律法规和企业内部规定，在企业内部完整的法律法规框架下运行。
3.公正公平商管部需要保证岗位职责的公正性和公平性。
公正性体现在商管部在制定制度和规范时要保持客观公正，不偏袒某一方，处理企业内部矛盾时不偏向利益相对较大的一方。
公平性体现在商管部不能以任何形式进行内部潜规则，不让特权阶层因为自己的地位而享受优待。
4.切实可行商管部制定的管理规程、管理制度以及工作流程标准需要切实可行，制定时不应过于理想化，应充分考虑到企业内部现实情况，注重在实际应用过程中的可操作性和可行性，确保可以真正落实在企业的日常经营管理中。
5.持续改进商管部需要保持持续改进的精神，在落实完善的管理规程、管理制度以及工作流程标准后，还要时刻检查和优化，及时发现问题、解决问题，确保企业内部管理越来越合理和规范。
商管部需要不断地优化和改进内部的管理结构和管理方式，保证企业整体的运营效率和效益，为企业的快速发展提供坚实的保障。
以上是商管部岗位职责的概括，作为企业负责人，应该根据企业的情况和商管部内部的实际情况制定更加具体、可操作的详细规程和制度。
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商管部部门职责一、负责对公司所有人员的监督管理工作。
二、负责对一线营业人员上岗期间的培训工作。
三、负责对商场内环境卫生、设施设备、卖场氛围、营业秩序的管理与检查。
四、负责对卖场内商品的标价管理及监督。
五、负责对卖场内各类突发事件的协调处理。
六、负责顾客服务工作。
七、根据“不满意便退换”等有关制度的规定，协同相关部门进行制度的有效执行和流程监督。
八、负责卖场的广播管理。
九、熟悉卖场内所有产品的品牌、性能、价位、布局。
十、负责公司重大活动的现场组织、配合工作。
商管部经理岗位职责直接上级：营运部总监直接下级：商管部主管一、负责对与卖场统一管理相关工作流程的培训和业绩考核工作。
二、负责对卖场物业设施、营销设施和环境卫生的监督和辅助检查。
三、负责卖场店堂广告、环境布局的监督管理，对卖场氛围、营业秩序提出工作建议。
四、负责对卖场顾客投诉的处理，定期对消费者进行问卷调查工作。
五、负责卖场内各类突发事件的协调处理。
六、负责本部门人员日常工作的安排和考勤。
七、负责卖场的广播管理。
八、负责公司重大活动的现场组织和配合工作。
商管部主管岗位职责直接上级：商管部经理一、负责商场所有工作人员的劳动纪律、仪容仪表的监督及检查工作。
二、负责卖场开门、闭店前后的环境检查、员工上下班秩序检查和监督等工作。
三、负责卖场的礼仪服务、咨询、卖场导购等服务。
四、负责对顾客各类投诉统计工作。
五、熟悉卖场内所有产品的品牌、性能、价位、布局。
六、按时完成领导交办的其他工作。
商管部总服务台岗位职责一、负责各类顾客的接待工作及相关票据的开取，为顾客提供便利服务。
二、负责对公司各类重大活动的解释和配合工作。
三、负责顾客投诉接待，建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、投诉跟踪及反馈）。
四、了解公司的运作模式，有效使用电话等沟通方式解答顾客疑问。
五、负责前台赠品的发放及管理工作。
六、熟悉卖场内所有品牌的布局情况，做好顾客导购工作。
七、完成上级领导交办的其他任务。
商管部工作流程8：00准时到岗，参加各楼层晨会，做好晨会记录，督促营业员晨会后及时打扫卫生。
8：30开始迎宾工作，各楼层迎宾员及商管部督查员在正门口进行迎宾，各楼层主管不间断在卖场检查员工迎宾情况，商管部经理及其他人员检查各楼层员工迎宾情况。
8：40迎宾结束，进入正常巡查工作，检查环境卫生、员工仪容仪表、劳动纪律及文明用语使用情况。
每巡场一小时可在办公室休息10－15分钟，不得在办公室以外的其他地方长时间逗留。
10：30员工开始就餐，监督、检查员工就餐情况，与保安部配合监督员工不得随意外出就餐。
11:30就餐结束，检查各楼层员工及保洁员在岗情况。
12：00－14：00检查卖场环境卫生、员工仪容仪表、劳动纪律及文明用语使用情况，处理各类投诉及突发事件。
14：00－14：30上、下午班督查员交接工作。
16：30员工开始就餐，监督、检查员工就餐情况，与保安部配合监督员工不得随意外出就餐。
17：30就餐结束，检查各楼层员工及保洁员在岗情况。
18：00－19：40检查各楼层主管在岗情况及员工劳动纪律。
20：00开始送宾，组织送宾员到正门口进行送宾，送宾结束后配合保安清场。
注：违纪员工处罚流程：督查员在卖场发现违纪员工，只告知其违反了何条例，登记其楼层、工号、姓名→下班前对记录的违纪员工开处罚单交由各部门主管执行，并要求其在三天内给予回执。
商场保洁员工作流程及规范7：50 前准时到岗在后院签到，上岗时要求统一着百家工装（红色T 恤），佩带工卡。
7：50 进场，进行电梯踏步、扶手、玻璃、草坪及广告灯箱的清洁，要求清洁后电梯踏步呈现本色，扶手干净、无水渍，玻璃目视无水痕、无手印、洁净光亮；草坪上无杂物；广告灯箱因清洁起来危险性较大，可以半个月组织彻底打扫一次。
8：20开始清洁电梯周围主通道及其它副通道卫生，要求地面无尘土、无污渍、地板光滑有光泽。
9：00开始清洁卫生间，用扫帚、拖把、洁厕净、抹布等清洁工具进行彻底清扫，要求清洁后卫生间无异味，面池、便池无沉垢、纸篓清洁、面池周围及地面无污渍。
（注：三小时清洁一次，清洁后点上卫生香以保持无异味）9：30手持抹布、扫帚及炭盆流动检查卖场通道、垃圾筒及各角落卫生情况，发现地面有杂物垃圾筒堆满时及时清理，有水渍时及时擦净。
10：30开始就餐。
11：30清洁卫生间，用扫帚、拖把、洁厕净、抹布等清洁工具进行彻底清扫，要求清洁后卫生间无异味, 面池、便池无沉垢、纸篓清洁、面池周围及地面无污渍。
（注：三小时清洁一次，清洁后点上卫生香以保持无异味）。
12：30手持抹布、扫帚及炭盆流动检查卖场通道、垃圾筒及各角落卫生情况，发现地面有杂物，垃圾筒堆满时及时清理，有水渍时及时擦净。
14：30交接班。
15：00手持抹布、扫帚及炭盆流动检查卖场通道、垃圾筒及各角落卫生情况，发现地面有杂物垃圾筒堆满时及时清理，有水渍时及时擦净。
16：30开始就餐。
17：30清洁卫生间，用扫帚、拖把、洁厕净、抹布等清洁工具进行彻底清扫，要求清洁后面池卫生间无异味、便池无沉垢、纸篓清洁、面池周围及地面无污渍。
（注：三小时清洁一次，清洁后点上卫生香保持无异味）。
18：00手持抹布、扫帚及炭盆流动检查卖场通道、垃圾筒及各角落卫生情况，发现地面有杂物，垃圾筒堆满时及时清理，有水渍时及时擦净。
19：30清洁卖场各通道及角落卫生，要求地面无尘土、无污渍、地板光滑有光泽。
20：10清洁卫生间，用扫帚、拖把、洁厕净、抹布等清洁工具进行彻底清扫，要求清洁后卫生间无异味，面池、便池无沉垢、纸篓清洁、面池周围及地面无污渍。
（注：三小时清洁一次，清洁后点上卫生香保持无异味）。
21：00（21；30）在送宾前做完所属区域清洁工作，将保洁工具收管好。
保洁员保洁标准1、地面：由较好的保养，无水渍、污渍、保持干爽，有光泽。
2、墙壁：无蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点，保持洁净。
3、天花：无污渍、霉点、水渍、蛛网。
4、梯级：无明显污渍、杂物、水渍，扶梯无明显尘痕，保持干净。
5、各类镜面：洁净、光亮。
6、不锈钢器具：无污渍、有亮泽，表面膜保持完好状态。
7、玻璃门窗：透明、洁净、无水斑渍、污点、油污，无明显手印。
8、消防设备：表面干净，整洁、无污痕，有光泽，表面膜保持完好状态。
9、果皮箱：外表清洁、无虫蚁等，无特别气味。
10、卫生间：无污渍、无积水、无臭味，定期消毒。
11、空调系统：出风口无明显灰尘、油渍、污渍，保持洁净。
12、通风系统：定期清洗，保持空气新鲜。
13、车场道路：无杂物、无积水、无明显尘土。
14、庭院：无垃圾、无尘土、无积水、无杂草。
15、办公场所：无垃圾、无明显灰尘、地板光亮、明洁，走廊扶手无洁尘。
16、会议室：桌椅、茶几无明显灰尘，光亮明净、地板光亮。
17、地毯：定期吸尘、清洗，无杂物，保持洁净。
18、灯具：无污垢、无油渍，表面光亮。
19、垃圾收集站：定期收集、清运垃圾，保持垃圾收集点四周干净，无明显异味。
20、其它公共设施：无污渍、水渍、明显灰尘。
卫生间清洁标准1、卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、无污渍、门缝及门器无尘土。
2、玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍，无水印。
3、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。
4、瓷砖墙面、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸屑。
5、卫生间便池上下内外要求保持干净，无黄垢、无毛发、无杂物，光亮洁。
6、压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。
7、地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。
8、垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
9、排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污迹。
10、卫生间内空气清新无异味。
11、擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。
12、卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。
广播员岗位职责和行为规范管理与要求一、按照播放流程每日按时广播，广播市要求播放音量大小适合、语音清晰准确、语速平稳流畅、语调温和细腻、感情饱满丰富。
不得随意调换广播内容和事件，如有需要须上报主管部门。
二、根据现场及相关部门要求对所要广播的稿件和背景音乐进行调整与安排，并将实际情况及时上报主管部门。
三、随时收集相关广播信息，如流行信息、服饰信息、品牌信息等，根据实际情况随时编写和插播各类广播信息，并上报主管部门。
四、根据春、夏、秋、冬季节变换和重大节假日的到来，及时编写、修改并适时广播商场和各楼层介绍类的广播稿件和重大节假日贺词。
五、撰写广播各类提示型的广播稿件，如失物认领、防盗警示、安全警示等。
六、收集并修改各楼层提交的各类广播稿件，经主管部门签字认可后方可进行广播。
七、协助公司各部门主持各类营销活动，负责解说工作，如服装表演等。
八、协助公司各部门撰写各类广播及相关稿件。
九、将已广播过的各类广播稿件进行分类存档，要求注明开始日期，结束日期、结束原因。
每月底和每年底进行汇总，向主管部门汇报上月和上年的工作情况。
十、统计与保管各类广播器材和音像资料，并根据促销活动及重大节假日和季节需要购买各类音像资料。
十一、对其它商场的广播情况进行调研，寻找工作中的差距与漏洞，提出整改意见和创新建议，推动广播室工作不断前进。
岗位职责一、利用广播宣传商场各阶段的工作内容。
二、宣传商场服务宗旨、服务规范。
三、收集、采编、播报商场经营特色及营业布局，报道商品信息及销售信息，正确引导消费。
四、负责广播系统的维护和保养。
五、负责音乐系统的编辑、播放。
六、负责前台反馈的顾客需求内容的整理和播报。
七、负责代表公司向当天过生日的员工致以问候和祝福。
八、负责节、假日促销活动内容的编辑及活动主持。
岗位规范一、商品促销播出稿件必须实事求是，并经过部门负责人审核认可后方予以播出。
二、及时播报商场总服务台反馈的寻人、寻物启事和失物招领信息。
三、如实播报并配合店内各种促销活动，详细准确地将促销品牌及促销方式等信息传递给顾客，并安排好播放时间及次数。
四、对所播报的内容要认真、仔细编辑，阅读熟练。
播音时语音清晰、语调亲切柔和、避免病句、错字的出现。
五、商场重大决策及商品信息稿件应经部门经理签字后方可播放。
六、播放的磁带、唱片必须符合商场环境氛围。
七、爱护播音设备及用品，随时注意播音效果。
八、广播室内的磁带唱片及设备应登记造册。
九、协助商场做好各项文艺活动、公益活动的主持及编排工作。
十、在播音时间内，有特殊情况必须停止播音的，要将特殊情况及时上报部门经理并及时安排处理。
十一、熟练操作音控系统，了解音响效果及舞台音响的布置常识，能协助、配合开展公司活动中的音响、音控设备的操作。
更衣室存包柜管理规定为了加强卖场统一管理，保障卖场营业人员及管理人员私人物品的安全，公司从员工利益出发，特制作一批员工存包柜以便员工使用，现公司就其使用方面做出以下管理规定：一、使用范围：卖场全体营业人员及管理人员二、管理办法：任何一个存包柜均由一个专柜两个营业员统一管理，自配柜锁，如发生任何丢失物品事件，后果自负。