商管部经理职责
商管公司总经理管理制度
一、总则为规范商管公司总经理的岗位职责和行为，确保公司各项业务的顺利开展，提高公司整体管理水平，特制定本制度。
二、总经理岗位职责1. 全面负责公司日常经营管理，确保公司战略目标的实现。
2. 根据公司发展需要，制定公司年度经营计划，并组织实施。
3. 负责公司人力资源管理工作，优化组织结构，提升员工素质。
4. 负责公司财务管理工作，确保公司财务稳健运行。
5. 负责公司市场营销工作，拓展市场渠道，提高市场占有率。
6. 负责公司内部管理，建立健全各项规章制度，加强内部监督。
7. 负责公司对外关系维护，协调公司与政府、合作伙伴等关系。
8. 定期向上级汇报工作，及时反馈公司运营状况。
三、总经理权限1. 根据公司实际情况，决定公司内部组织架构调整。
2. 招聘、解聘公司中层及以上管理人员。
3. 审批公司年度经营计划、财务预算及重大投资决策。
4. 审批公司内部规章制度。
5. 对公司各部门工作进行检查、考核。
6. 负责公司重大突发事件的处理。
四、总经理任职资格1. 具有本科及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业背景。
2. 具有五年以上商管公司总经理或同等职位工作经验。
3. 具有良好的领导能力、沟通协调能力和团队管理能力。
4. 具有较强的市场敏锐度、战略规划能力和决策能力。
5. 具有良好的职业道德和职业操守。
五、总经理考核与激励1. 公司对总经理实行年度考核，考核内容包括业绩指标、工作态度、团队建设等方面。
2. 考核结果作为总经理薪酬、晋升、奖惩的依据。
3. 对表现优秀的总经理给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训等。
六、附则1. 本制度由公司总经理办公会负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有与国家法律法规、政策相抵触之处，以国家法律法规、政策为准。
商场部经理岗位职责(四篇)
商场部经理岗位职责商场部经理的岗位职责包括以下几个方面：1. 负责商场的日常运营管理工作，包括制定和执行商场的销售策略、营销计划和促销活动，确保商场业绩的达成。
2. 负责商场的商品采购和库存管理工作，根据市场需求和销售状况，合理安排商品的进货和陈列，确保商品的供应和销售。
3. 负责商场的员工管理工作，包括招聘、培训和绩效考核等，确保团队的稳定和高效运转。
4. 负责商场的陈列和布置工作，保持商场的整洁和有吸引力的形象，提升顾客的购物体验和满意度。
5. 负责商场的客户关系管理工作，与顾客保持良好的沟通和合作，并处理客户投诉和问题，提供优质的售后服务。
6. 跟踪市场和竞争对手的动态，了解市场需求和消费者喜好，不断提升商场的竞争力和市场占有率。
7. 协助上级制定商场的年度预算和业绩目标，制定相应的经营计划和措施，确保商场的经营目标的实现。
8. 配合其他部门和管理团队合作，共同推动商场的发展和优化，提升商场的综合管理水平和经营业绩。
商场部经理岗位职责（二）商场部经理是商场的核心管理者，负责整个商场运营管理工作。
下面是商场部经理的岗位职责，主要包括以下几个方面：1. 商场运营管理：商场部经理负责制定商场的整体运营策略和发展规划，并组织实施。
他需要对市场进行调研和分析，把握市场趋势和消费者需求，并根据市场情况调整商场的经营方向和策略。
同时，商场部经理还要监督商场的日常运营工作，包括货品管理、促销活动、客户服务等，确保商场的正常运营。
2. 管理团队：商场部经理负责组建和管理商场的各个部门团队，包括运营部、市场部、销售部等。
他需要制定团队的工作目标和计划，并进行绩效评估和激励措施，确保团队成员的工作能力和士气。
同时，商场部经理还要指导和培养团队成员，提高他们的专业素质和管理能力，确保团队能够高效运作。
3. 财务管理：商场部经理负责商场的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、利润分析等。
他需要对商场的财务状况进行监督和分析，及时发现问题并采取相应措施解决。
商管公司各部门人员岗位职责
各部门人员岗位职责一、运营管理总监1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商政策。
2、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。
3、协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。
负责项目商业的整体运作推广。
4、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。
5、对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。
6、定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度等几个指标进行评估和考核。
7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。
二、策划经理岗位职责1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。
2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的讨论，参与经营管理中心的设计及布置；3、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议；4、经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议；5、定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。
三、策划与活动推广主管职责1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。
收集分析竞争对手楼盘的市场调查。
2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。
3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。
4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。
5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解决方案呈报运营经理。
商管公司岗位职责
商管公司岗位职责1.总经理（CEO）：负责公司的整体发展策略和目标制定，监督各个部门的运作，协调资源分配和决策，与股东、高层管理层进行沟通，并代表公司参与行业内的合作、投资和决策。
2.市场营销总监：负责公司的市场调研、策划和推广工作，制定市场营销策略，监督广告宣传和市场活动，协调销售团队和渠道合作伙伴，分析市场数据和竞争对手情况，提出相应的销售和推广策略。
3.人力资源经理：负责公司的招聘、培训、绩效评估、员工关系和福利待遇管理，制定人力资源政策和流程，协助员工发展和薪酬福利制定，解决和协调员工问题，确保公司人力资源的稳定和高效运作。
4.财务总监：负责公司的财务管理和资金运作，制定财务政策和流程，协助制定预算和财务报告，进行风险评估和财务分析，管理会计团队和审计工作，确保公司财务状况的稳定和合规性。
5.运营经理：负责公司的日常运营管理，包括供应链管理、生产管理、物流运输和库存管理等，监督运营团队，协调各个环节的运作，提高效率和成本控制，并处理紧急情况和问题，确保公司运营顺利进行。
6.项目经理：负责公司的项目管理和执行，包括项目计划制定、资源分配、任务监督和进度控制等，与相关部门和供应商合作，确保项目按时、高质量完成，并达到预期效果。
7.市场调研分析师：负责市场环境和竞争对手的调研分析工作，收集和整理市场数据、客户需求和市场趋势等信息，撰写市场调研报告和竞争分析报告，为公司的市场战略和营销决策提供支持和建议。
8.销售经理：负责公司的销售目标和业绩，制定销售计划、策略和目标，协调销售团队的招聘和培训，制定销售政策和流程，开发新客户和维护客户关系，进行销售谈判和合同签订，实现销售目标和提升客户满意度。
9.市场推广经理：负责公司产品和品牌的推广活动，制定市场推广策略和计划，协调广告和宣传活动，监督广告制作和媒体合作，与市场营销团队紧密合作，提高品牌知名度和市场份额。
10.客户服务经理：负责公司的客户服务工作，制定客户服务政策和流程，培训和管理客户服务团队，解决客户投诉和问题，参与客户关系维护和客户满意度调查，提高客户忠诚度和口碑。
商管部经理岗位说明书
7.负责参与、组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的有关工作。
8.制定培训方案，检查培训工作的正常开展，并不断完善。
9.定期巡视商场公共区域及检查公共设备、设施的使用情况。
10.定期对管理工作进行完善及改进。
11.定期对客户资料进行审核，保证其准确性。
商管部主管岗位说明书
所属部门
管理部
岗位名称
主管
所辖人数
30
工作关系
总经理室、
各部门、关联公司
岗位职责总述：
1.负责本部门全面工作，对商场整体运行进行有效的监督、控制，确保各部按计划、按质量完成工作任务，以达到公司目标。
2.主持工作周会，传达公司指示并执行，汇总部门意见提出解决方案，如无法确定可转告上级并提出解决方案。
12.完成领导交办的其它工作。
3.组织协调各部门的配合及沟通工作，提高工作效率，对本部门进行监控，使之与客户保持良好的关系，及时为客户提供服务，减少及妥善解决客户投诉，与相关政府部门保持密切联系，以保证工作的顺利开展。
4.控制部门的预算及开支，充分利用资源。
5.对商场突发性的事宜及时跟进处理，属保险范围的及时报保险索赔，并安排落实。
商业部经理岗位职责
商业部经理岗位职责（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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购物中心、商场商管部经理岗位职责
购物中心、商场商管部经理岗位职责岗位概述商管部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。
完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品展位管理规范化是商管部的重要工作。
1.岗位名称:商管部经理2.直属部门:总经理3.业务直属上级:总经理4.行政直属上级：总经理5.适用范围:商管部经理一、岗位职责1、负责根据商场的年度发展目标对商家进行市场计划及目标分解，并且根据实际情况进行调控，完成各项经济考核指标。
2、进行相关商场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动。
5、贯彻、执行总经理下达的各项指示。
6、贯彻、执行总经理下达的不同时期的各项中心任务。
7、检查、指导、提高部门人员对产品专业知识的了解，培养更多人员既懂专业又懂管理。
8、及时向商场领导汇报各种信息，当好领导的参谋。
9、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供商场领导决策。
二、主要工作1、做好展位调整及租金提升，完成商场对展位下达的各项经济考核指标。
2、确保展位出租率100%，租金收缴率100%。
3、做好品牌优化工作，保证产品品牌优化率。
4、对新进商家店面形象、展位装修、商家出售商品品牌进行监督审核。
5、负责监督楼层经理人员对营业现场的管理，做好日常巡场检查工作。
6、处理楼层经理未能解决的顾客投诉。
7、定期对周边同类市场进行市场调研，做出可行性报告提出有针对性建议。
8、日常与各商家负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。
9、做好撤场商家的监督管理工作。
10、检查、指导、提高本部门员工对专业知识的了解，培养更多更好人员既懂专业又懂管理。
11、制定本人的工作计划、责任目标、周报、总结。
三、辅助工作1、对商场各项企划活动提供可行性建议。
2、配合客户服务中心解决各类商家棘手投诉。
3.协调和其他部门间的关系，以利于更好地开展工作。
4.完成公司领导交办的其他任务。
5.关注安全工作。
四、工作细则1.每日工作流程（以下时间以冬令时间为例，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延）2.每周工作⏹汇总本周工作情况，做好周工作总结。
商管部工作职责
商管部管理制度第一节商管部守则1.遵守国家政策法令，法规，遵守本公司规章制度2.人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件3.按本公司《培训制度》要求接受业务指导，各类培训及考核4.服从领导，听从指挥，团结同事，互相帮助，按时按质完成各项任务5.严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开张工作，6.讲究社会公德和职业道德，验收公司机密，连接奉公，维护集体利益和公司声明7.爱护公物及设施，自觉维护和保持环境卫生8.勤俭办公，节约水电杜绝一切浪费现象9.易容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语10.关心企业，主动提车合理化建议，发扬企业精神，为企业做贡献第二节商管部职责和流程一、商管部经理职责和流程（一）商管部经理职责1、负责组织部门员工业务知识的学习及培训2、负责本部门员工工作绩效的考核及岗位调整3、负责监督本部门员工做好业户的培训工作4、负责监督本部门员工查验业户的转租、转兑及模特摆放等工作5、负责抓好本部门员工的廉政建设和政治思想工作，杜绝各类不正当的事件发生6、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理7 、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理8、负责本部门内部考核规定的制定完善和补充9、负责协调好与其它职能部门的工作关系10、完成领导交办的其它任务11、负责组织本部门月度、季度、年度工作计划的制定、实施及总结检查工作12、负责配合相关部门督促、催缴各项费用13、负责迎接参观或检查前的准备及接待工作14、负责处理好业户及顾客的投诉15、负责商城的大型活动的计划、组织16、负责协调好与商城有关的税务等部门的工作关系，保证经营工作的有效进行17、负责本部门办公用品计划的审核上报工作商管部经理工作职责1、对公司及主管领导负责，贯彻落实公司的各项规章制度，具有团队合作精神，负责主持商管部全面工作。
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商管部经理岗位职责
一、商管部经理负责商场综合营运管理，包括：安全管理、楼层管理、收银管理、导购员管理等，保证商场正常运行。
二、商管部经理应根据实际情况与策划部经理共同进行商场内促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
三、商管部经理负责商场的售后管理，确保经营业户将货物及时准确的送至顾客手中，并及时处理顾客和经营业主的投诉。
四、商管部经理负责客服部的管理，保证每日播音、播报准确及时，保证日常售后客服电话的跟踪、回访到位。
五、具体工作项目：
1、负责商场日常监管工作，主要监管项目如：业户私收货款；将其他品牌掺入卖场销售；在销售活动中诋毁竞争对手；日常导购员的管理等。
2、保证部门员工有序工作，指导并辅导下属熟悉工作流程及监督员工服务品质。
3、实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。
4、帮助各专卖店评估分析经营状况，帮助调整各店的销售，协助各业户解决疑难问题，如库房、运输等。
5、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。
6、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
7、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。
8、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
9、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。