商管部经理岗位职责
商管公司各部门人员岗位职责
各部门人员岗位职责一、运营管理总监1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商政策。
2、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法,培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。
3、协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议,做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。
负责项目商业的整体运作推广.4、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。
5、对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。
6、定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度等几个指标进行评估和考核。
7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。
二、策划经理岗位职责1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进,客户管理系统的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。
2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论,同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的讨论，参与经营管理中心的设计及布置；3、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议；4、经营管理现场日常事务及人员的管理,经营管理进度的掌控及建议;5、定期召开经营管理例会;各阶段工作报告的编写;与各部门的协调配合。
三、策划与活动推广主管职责1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。
收集分析竞争对手楼盘的市场调查。
2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略.3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导.4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。
5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解决方案呈报运营经理。
商管部经理职责
商管部经理岗位职责
一、商管部经理负责商场综合营运管理，包括：安全管理、楼层管理、收银管理、导购员管理等，保证商场正常运行。
二、商管部经理应根据实际情况与策划部经理共同进行商场内促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
三、商管部经理负责商场的售后管理，确保经营业户将货物及时准确的送至顾客手中，并及时处理顾客和经营业主的投诉。
四、商管部经理负责客服部的管理，保证每日播音、播报准确及时，保证日常售后客服电话的跟踪、回访到位。
五、具体工作项目：
1、负责商场日常监管工作，主要监管项目如：业户私收货款；将其他品牌掺入卖场销售；在销售活动中诋毁竞争对手；日常导购员的管理等。
2、保证部门员工有序工作，指导并辅导下属熟悉工作流程及监督员工服务品质。
3、实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。
4、帮助各专卖店评估分析经营状况，帮助调整各店的销售，协助各业户解决疑难问题，如库房、运输等。
5、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。
6、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
7、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。
8、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
9、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。
商管公司各部门人员岗位职责
各部门人员岗位职责一、运营管理总监1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商政策。
2、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。
3、协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。
负责项目商业的整体运作推广。
4、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。
5、对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。
6、定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度等几个指标进行评估和考核。
7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。
二、策划经理岗位职责1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。
2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的讨论，参与经营管理中心的设计及布置；3、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议；4、经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议；5、定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。
三、策划与活动推广主管职责1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。
收集分析竞争对手楼盘的市场调查。
2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。
3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。
4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。
5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解决方案呈报运营经理。
商管公司岗位职责
商管公司岗位职责1.总经理（CEO）：负责公司的整体发展策略和目标制定，监督各个部门的运作，协调资源分配和决策，与股东、高层管理层进行沟通，并代表公司参与行业内的合作、投资和决策。
2.市场营销总监：负责公司的市场调研、策划和推广工作，制定市场营销策略，监督广告宣传和市场活动，协调销售团队和渠道合作伙伴，分析市场数据和竞争对手情况，提出相应的销售和推广策略。
3.人力资源经理：负责公司的招聘、培训、绩效评估、员工关系和福利待遇管理，制定人力资源政策和流程，协助员工发展和薪酬福利制定，解决和协调员工问题，确保公司人力资源的稳定和高效运作。
4.财务总监：负责公司的财务管理和资金运作，制定财务政策和流程，协助制定预算和财务报告，进行风险评估和财务分析，管理会计团队和审计工作，确保公司财务状况的稳定和合规性。
5.运营经理：负责公司的日常运营管理，包括供应链管理、生产管理、物流运输和库存管理等，监督运营团队，协调各个环节的运作，提高效率和成本控制，并处理紧急情况和问题，确保公司运营顺利进行。
6.项目经理：负责公司的项目管理和执行，包括项目计划制定、资源分配、任务监督和进度控制等，与相关部门和供应商合作，确保项目按时、高质量完成，并达到预期效果。
7.市场调研分析师：负责市场环境和竞争对手的调研分析工作，收集和整理市场数据、客户需求和市场趋势等信息，撰写市场调研报告和竞争分析报告，为公司的市场战略和营销决策提供支持和建议。
8.销售经理：负责公司的销售目标和业绩，制定销售计划、策略和目标，协调销售团队的招聘和培训，制定销售政策和流程，开发新客户和维护客户关系，进行销售谈判和合同签订，实现销售目标和提升客户满意度。
9.市场推广经理：负责公司产品和品牌的推广活动，制定市场推广策略和计划，协调广告和宣传活动，监督广告制作和媒体合作，与市场营销团队紧密合作，提高品牌知名度和市场份额。
10.客户服务经理：负责公司的客户服务工作，制定客户服务政策和流程，培训和管理客户服务团队，解决客户投诉和问题，参与客户关系维护和客户满意度调查，提高客户忠诚度和口碑。
商管部岗位职责
商管部岗位职责一、部门经理1．负责商品质量管理的日常工作。
2．负责本部门工作计划的制定和实施工作。
3．负责本部门人员的思想教育和业务培训工作。
4．负责公司现场管理的督导和检查工作。
5．负责公司员工和现场管理的考评工作。
6．负责公司服务质量的督导工作，并组织相关的一系列活动。
7．负责对商场供应商合同信息的审核、审批工作。
8．负责督促做好商场质量的投诉工作。
9．完成副总经理交办的其他工作任务。
二、质管主管1．负责审核、督导做好商场的商品质量、物价、计量的管理工作。
2．负责督促商场标价签的规范管理。
3．负责采购商品的报价，猴急有关物价资料、信息。
4．负责每周对商场所列商品价格、质量进行检查。
5．在部门经理指导下定期对营业部质量管理进行考核。
6．定期总结商品质量、物价管理工作，做好商品质量管理台账。
7．负责审核新进供应商合同信息档案资料，并将信息及时录入电脑系统。
8．负责监督执行供应商合同，对供应商档案进行合理化管理。
9．负责商品质量及消费者投诉的最终接待、处理。
10．负责对商场“三信”工作的业务培训及指导。
11．按照公司档案管理制度对部门档案进行合理化管理。
12．负责与有关职能部门的联络工作。
13．做好领导安排的其他工作。
三、培训主管1．服从主管领导的工作安排，在部门经理的指导下做好本职工作。
2．负责新员工（联营人员）的录用条件审查和初试工作。
3．负责联营员工档案的管理和资料的登录工作及其他管理工作。
4．做好联营员工的培训和考核工作。
5．制定商场培训工作计划。
6．具体负责各项培训的教学管理工作。
7．负责联营员工健康证、计划生育证的检查及办理。
8．完成联营员工的统计报表工作。
9．办理联营员工的转岗和离岗手续。
10．完成经理交办的其他工作。
四、商管主管1．负责现场的服务质量、劳动纪律、仪表仪容、环境卫生、卖场商品布置的督导巡查工作。
2．负责对员工执行商场各项规章制度的情况进行考核。
3．负责对执行工作条例的处罚工作。
商管部部门职责
商管部部门职责一、负责对公司所有人员的监督管理工作。
二、负责对一线营业人员上岗期间的培训工作。
三、负责对商场内环境卫生、设施设备、卖场氛围、营业秩序的管理与检查。
四、负责对卖场内商品的标价管理及监督。
五、负责对卖场内各类突发事件的协调处理。
六、负责顾客服务工作。
七、根据“不满意便退换”等有关制度的规定，协同相关部门进行制度的有效执行和流程监督。
八、负责卖场的广播管理。
九、熟悉卖场内所有产品的品牌、性能、价位、布局。
十、负责公司重大活动的现场组织、配合工作。
商管部经理岗位职责直接上级：营运部总监直接下级：商管部主管一、负责对与卖场统一管理相关工作流程的培训和业绩考核工作。
二、负责对卖场物业设施、营销设施和环境卫生的监督和辅助检查。
三、负责卖场店堂广告、环境布局的监督管理，对卖场氛围、营业秩序提出工作建议。
四、负责对卖场顾客投诉的处理，定期对消费者进行问卷调查工作。
五、负责卖场内各类突发事件的协调处理。
六、负责本部门人员日常工作的安排和考勤。
七、负责卖场的广播管理。
八、负责公司重大活动的现场组织和配合工作。
商管部主管岗位职责直接上级：商管部经理一、负责商场所有工作人员的劳动纪律、仪容仪表的监督及检查工作。
二、负责卖场开门、闭店前后的环境检查、员工上下班秩序检查和监督等工作。
三、负责卖场的礼仪服务、咨询、卖场导购等服务。
四、负责对顾客各类投诉统计工作。
五、熟悉卖场内所有产品的品牌、性能、价位、布局。
六、按时完成领导交办的其他工作。
商管部总服务台岗位职责一、负责各类顾客的接待工作及相关票据的开取，为顾客提供便利服务。
二、负责对公司各类重大活动的解释和配合工作。
三、负责顾客投诉接待，建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、投诉跟踪及反馈）。
四、了解公司的运作模式，有效使用电话等沟通方式解答顾客疑问。
五、负责前台赠品的发放及管理工作。
六、熟悉卖场内所有品牌的布局情况，做好顾客导购工作。
七、完成上级领导交办的其他任务。
商管部岗位职责
商管部岗位职责一、部门经理．负责商品质量管理的日常工作。
1．负责本部门工作计划的制定和实施工作。
2．负责本部门人员的思想教育和业务培训工作。
3 ．负责公司现场管理的督导和检查工作。
4．负责公司员工和现场管理的考评工作。
5．负责公司服务质量的督导工作，并组织相关的一系列活动。
6．负责对商场供应商合同信息的审核、审批工作。
7 ．负责督促做好商场质量的投诉工作。
8．完成副总经理交办的其他工作任务。
9二、质管主管．负责审核、督导做好商场的商品质量、物价、计量的管理工作。
1．负责督促商场标价签的规范管理。
2．负责采购商品的报价，猴急有关物价资料、信息。
3．负责每周对商场所列商品价格、质量进行检查。
4 ．在部门经理指导下定期对营业部质量管理进行考核。
5．定期总结商品质量、物价管理工作，做好商品质量管理台账。
6．负责审核新进供应商合同信息档案资料，并将信息及时录入电脑系统。
7．负责监督执行供应商合同，对供应商档案进行合理化管理。
8．负责商品质量及消费者投诉的最终接待、处理。
9 10 ．负责对商场“三信”工作的业务培训及指导。
．按照公司档案管理制度对部门档案进行合理化管理。
11．负责与有关职能部门的联络工作。
12．做好领导安排的其他工作。
13三、培训主管．服从主管领导的工作安排，在部门经理的指导下做好本职工作。
1．负责新员工（联营人员）的录用条件审查和初试工作。
2．负责联营员工档案的管理和资料的登录工作及其他管理工作。
3．做好联营员工的培训和考核工作。
4．制定商场培训工作计划。
5．具体负责各项培训的教学管理工作。
6．负责联营员工健康证、计划生育证的检查及办理。
7．完成联营员工的统计报表工作。
8．办理联营员工的转岗和离岗手续。
9．完成经理交办的其他工作。
10四、商管主管．负责现场的服务质量、劳动纪律、仪表仪容、环境卫生、卖场商品布置的督1导巡查工作。
．负责对员工执行商场各项规章制度的情况进行考核。
2．负责对执行工作条例的处罚工作。
商管部岗位职责
商管部岗位职责商管部是一个企业中非常重要的部门，负责管理和协调企业的商务和管理事务。
商管部的职责涉及到多个方面，包括但不限于市场分析、业务拓展、客户关系管理、业绩评估和团队管理等。
以下是商管部常见岗位的职责描述：1. 商务经理：商务经理是商管部的核心岗位之一，负责制定和执行企业的商务战略。
主要职责包括：- 分析市场趋势和竞争对手，制定市场营销策略；- 开辟新的业务机会，拓展企业的市场份额；- 管理关键客户关系，提高客户满意度；- 跟踪和评估业绩指标，制定销售目标和计划；- 领导和管理商务团队，提升团队绩效。
2. 市场分析师：市场分析师是商管部的重要支持职位，负责对市场进行深入分析和研究。
主要职责包括：- 采集和整理市场数据和信息，进行市场调研和竞争分析；- 分析市场需求和趋势，提供市场预测和建议；- 协助商务经理制定市场营销策略和销售计划；- 监测和评估市场活动效果，提供改进建议。
3. 客户经理：客户经理是商管部与客户之间的重要桥梁，负责维护和管理客户关系。
主要职责包括：- 跟进客户需求，提供个性化的解决方案；- 维护和管理客户关系，建立长期合作火伴关系；- 解决客户问题和投诉，保持客户满意度；- 协调内部资源，确保按时交付客户定单；- 提供市场反馈和客户需求，协助制定销售策略。
4. 业务拓展经理：业务拓展经理是商管部的关键职位，负责开辟新的业务机会和市场。
主要职责包括：- 分析市场需求和竞争状况，确定业务拓展方向；- 寻觅新的客户和合作火伴，建立业务合作关系；- 跟进潜在客户，进行业务洽谈和合同签订；- 协调内部资源，确保项目顺利推进；- 跟踪和评估业务拓展项目的效果和收益。
5. 绩效评估专员：绩效评估专员是商管部的重要职位，负责评估和监控团队和个人的绩效。
主要职责包括：- 设计和执行绩效评估体系，制定绩效评估指标；- 采集和整理绩效数据，进行绩效分析和报告；- 跟踪和评估团队和个人的目标达成情况；- 提供绩效改进建议和培训支持；- 协助制定激励制度和奖励方案。
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商管部经理岗位职责
一、负责本部门商管员、收银员、广播员、售后服务专员、自营导购员工作的
总体安排与工作执行情况的督导。
二、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购
员管理等，保证商场正常运营秩序。
三、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，
以及评估活动效果。
四、负责协助招商部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
五、负责协助物业部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
六、负责商户管理档案的建立健全工作。
七、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
八、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工
的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
九、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服
务等情况。
十、负责商场内商品的品类、品牌、价格、质量、售后、库存等管理，及时根
据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
十一、商管部经理违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；第三次罚款200元，并可予以辞退。
年月日。