2 可用性测试方法-眼动测试
眼动测试实验报告(共)2024
眼动测试实验报告引言概述：眼动测试是一种通过记录观察者眼睛在特定任务中的运动来评估其注意力和视觉认知的方法。
本实验旨在使用眼动测试来研究不同任务对观察者注意力和视觉注意的影响。
通过分析眼动数据，我们希望能够揭示人类在处理不同任务时的认知和注意机制。
正文内容：一、实验设计和方法1.实验目的本实验的目的是比较观察者在执行视觉搜索任务和视觉追踪任务时的眼动模式和注意力分配。
我们研究了两种任务对观察者眼动行为的影响。
2.实验参与者我们选取了30名健康成年人作为实验参与者，其中15名女性和15名男性。
参与者没有眼部疾病和视觉障碍，并在实验前签署了知情同意书。
3.实验材料实验使用了一台高分辨率眼动追踪设备记录参与者的眼动行为和注视点，以及一台计算机用于展示实验材料和记录数据。
4.实验步骤实验分为两个任务：视觉搜索任务和视觉追踪任务。
在视觉搜索任务中，参与者需要在一系列随机排列的图像中寻找特定目标。
在视觉追踪任务中，参与者需要跟踪一个移动的目标，并在移动结束后对它的位置进行判断。
5.数据分析通过眼动追踪设备记录的眼动数据，我们使用统计方法对参与者的眼动模式和注意力分配进行分析。
具体分析方法包括注视点热度图、注视点聚类分析和注视点转移矩阵分析。
二、眼动模式和注意力分配的比较1.视觉搜索任务下的眼动模式和注意力分配在视觉搜索任务中，参与者的眼睛会以快速而不规则的方式在图像上移动，以找到目标。
通常，参与者会先进行全局扫描，然后逐渐进入局部扫描的阶段。
注意力主要集中在目标周围，特别是目标的特征上。
2.视觉追踪任务下的眼动模式和注意力分配在视觉追踪任务中，参与者会将目光集中在移动的目标上，并尽量保持目标在中央凹陷处。
眼睛的运动轨迹通常比较平滑，且注视点的稳定性较高。
注意力主要集中在目标的位置上，以便进行位置判断。
3.眼动模式和注意力分配的差异通过比较视觉搜索任务和视觉追踪任务下的眼动模式和注意力分配，我们发现两者存在显著差异。
软件测试中的用户体验测试方法
软件测试中的用户体验测试方法用户体验测试是软件测试的重要环节之一，通过评估用户在使用软件时的感受和反馈，以改进软件的易用性和用户满意度。
本文将介绍一些常用的用户体验测试方法。
一、问卷调查问卷调查是最常见的用户体验测试方法之一。
通过设计合适的问卷，收集用户对软件使用过程中的体验和意见。
问卷可以包括多种类型的问题，例如满意度评价、易用性评估以及特定功能的反馈等。
通过分析问卷数据，可以了解用户的需求和期望，进而改善软件的设计和功能。
二、用户访谈用户访谈是一种直接与用户交流的方式，通过与用户进行面对面的问答和讨论，深入了解用户的使用需求和体验。
可以通过提出开放性问题和情境化问题，引导用户描述他们使用软件的场景和感受。
用户访谈需要专业的访谈员进行，能够引导用户发表真实的意见和建议，为软件的改进提供有价值的参考。
三、可用性测试可用性测试是通过模拟用户实际操作软件的过程，评估软件易用性的方法。
可以邀请一些具有代表性的用户进行测试，观察他们在使用软件时的行为和反应。
测试过程中可以记录用户的操作时间、错误率和流畅度等指标，并通过分析结果，发现软件中的潜在问题和改进点。
可用性测试可以结合眼动仪等工具，进一步了解用户在使用过程中的注意力分布和兴趣点。
四、原型评审原型评审是在软件设计初期进行的用户体验测试方法。
通过创建软件的低保真或高保真原型，邀请用户参与评审和讨论。
用户可以根据原型进行操作和交互，并提供反馈意见。
原型评审可以让设计团队及时发现和修正潜在的问题，减少在开发后期进行大规模修改的风险。
五、竞品分析竞品分析是通过对同类软件进行评估和比较，了解用户对其他产品的偏好和体验需求。
可以通过使用其他软件，并收集用户的反馈和意见，来改进自己的软件设计。
竞品分析可以帮助开发团队了解市场需求和趋势，保持软件设计的前沿性。
六、用户行为分析用户行为分析是通过收集和分析用户在软件使用过程中的行为数据，来理解他们的使用习惯和需求。
可以使用各种工具，如用户行为分析软件和日志分析等，对用户的点击、停留时间、路径等进行统计和分析。
眼动仪在可用性测试中的应用
眼动仪在可用性测试中的应用在可用性测试中为何要使用眼动仪？由于传统的可用性评估在实际应用中，尤其在进行用户界面评估时，存在很多局限性，如很多测试方法都是建立在主试与被试的交互上，主试的言语、行为、表情甚至期望都会对被试及其活动产生影响。
当存在多位主试时，就更难排除主试的影响。
测试结果的客观性不高。
因此，多年以来，在进行可用性评估时，眼动仪是常用的辅助工具之一。
眼动仪在可用测试过程中常用的参数当前的眼动仪多是运用红外线捕捉角膜和视网膜的反射原理，来记录用户的眼动轨迹、注视次数、注视时间等数据。
从近年来发表的研究报告和资料种可分析出，利用眼动仪进行可用性测试常用的资料或参数包括：（1）总注视次数（频率）：数被认为是与搜索绩效相联系的指标。
注视次数越多，表明低绩效的搜索，可能源于显示元素的糟糕的布局。
但也应该考虑注视次数和任务时间的关系（如：任务时间越长需要的注视次数也越多)。
（2）平均注视驻留时间：反映的是提取信息的难易程度。
持续时间越长往往意味着被测试人员从显示区域获取信息越困难。
（3）注视点序列：注视点在兴趣区之间的转换，能够度量用户界面布局的合理性。
（4）第一次到达目标兴趣区的时间：在显示区域搜索特定的目标时，第一次到达目标区域的时间。
也是用户界面布局合理性度量的一个重要指标。
（5）每个感兴趣区域的凝视比率（时间比）：被试眼睛注视特定显示元素(设计者感兴趣区域) 的时间比例。
在此应该分清被试在显示元素上的凝视频次和凝视的时间,驻留时间反映信息提取的难度,频次反映显示区域的重要性。
（6）每个感兴趣区域注视点数：此指标与凝视比率密切相联系，可以用来研究不同任务驻留时间下注视点数量。
特定显示元素（感兴趣区域）的注视点数量反映元素的重要性,越重要的元素则有更多频次的注视。
眼动仪在可用性测试中的实际应用讲完了理论知识，我列举三个我参与过或实验室同学主导的实验，让大家对眼动仪有个具象的认识。
实验一：客户管理软件的导航可用性评估测试目的：通过眼动仪对两个不同版本的客户管理软件的导航可用性进行评估。
体验度量方法
体验度量方法1. 用户调查：通过向用户发送调查问卷或进行面对面访谈，收集用户对产品或服务体验的反馈意见。
这可以包括用户对界面设计、功能性和性能的评价。
2. 可用性测试：让用户按照特定的任务列表使用产品，并记录他们在完成任务时遇到的困难和挑战。
这可以帮助发现产品设计中存在的问题，并提供改进的方向。
3. 眼动追踪：使用眼动追踪设备记录用户在使用产品过程中的眼球移动。
这可以揭示用户对界面设计的注意力分配情况，帮助提高可用性和用户满意度。
4. 用户行为分析：通过分析用户在产品或服务上的行为数据，如点击、浏览和购买记录等，来了解用户的需求和喜好。
这可以帮助优化产品功能和个性化推荐。
5. 网络推荐算法评估：通过评估推荐算法在为用户提供个性化推荐时的准确性和适应性，来衡量用户对推荐系统的满意度。
6. 用户评论和评级：收集用户对产品或服务的评论和评级，以了解用户的满意度和改进方向。
这可以通过社交媒体、在线论坛和用户评价网站等渠道进行。
7. 用户留存率：衡量产品或服务的用户留存率，即用户在一段时间内继续使用产品或服务的比例。
较高的留存率通常表示用户对产品的满意度较高。
8. 宗教思考（用户转化率）：将访问产品或服务的用户与最终完成目标（如购买、注册或订阅）的用户进行比较，以计算用户转化率。
这可以衡量用户对产品的吸引力和易用性。
9. 丢失业务机会：通过跟踪用户离开产品或服务的原因，了解用户流失的主要原因和改进方向。
这可以通过用户调查、退出调查和跟踪分析等方法实现。
10. 响应时间：衡量产品或服务在用户发出请求后的响应速度。
较短的响应时间通常可以提高用户体验。
11. 用户满意度评估：使用标准化的用户满意度评估工具，如美满度(NPS)、顾客满意度指数(CSI)等，来衡量用户对产品或服务的满意程度。
12. 操作成功率：衡量用户在使用产品时成功完成操作的比例。
较高的成功率通常表示产品的易用性较高。
13. 交互设计评估：通过评估产品的交互设计，如界面布局、信息架构和导航结构等，来检查界面设计是否符合用户的需求和期望。
用户体验设计的可用性测试方法
用户体验设计的可用性测试方法用户体验设计是指以用户为中心，通过科学的方法与技术，使用户在产品或者服务的使用过程中获得良好的体验。
而可用性测试是用户体验设计过程中的重要环节，旨在评估产品的可用性和用户满意度。
本文将介绍几种常用的用户体验设计的可用性测试方法。
一、思维导图测试法思维导图测试法是一种通过观察用户进行任务操作，并记录其问题和行为的方法。
在进行测试前，首先需要构造一份任务列表，然后请测试用户根据任务列表依次完成各项任务。
在测试过程中，观察用户的操作和反馈，并记录下用户的行为和问题。
通过收集和分析这些数据，评估产品的可用性和用户体验。
二、问卷调查法问卷调查法是一种通过向用户发放问卷并收集用户意见和反馈的方法。
问卷可以包含多个方面的问题，包括用户对产品界面的易用性、设计的满意度、交互的效率等方面进行评价。
通过分析问卷结果，可以得出用户对产品体验的整体评价和具体问题的反馈，从而提供改进意见。
三、追踪记录法追踪记录法是一种通过记录用户在使用产品过程中的行为和反应的方法。
通过使用特定的软件工具，可以实时记录用户的操作路径、点击次数、时间消耗等行为数据。
通过对这些数据进行分析，可以发现用户在使用过程中的困惑、误操作等问题，从而改进产品的用户体验。
四、焦点小组讨论法焦点小组讨论法是一种通过组织一群用户进行讨论和交流，以了解用户体验和需求的方法。
通过约请一些具有代表性的用户参与讨论，可以收集到不同用户的各种意见和观点。
在讨论过程中，可以结合具体的产品界面和功能，引导用户进行深入的讨论，发现产品的不足之处，提出改进建议。
五、眼动仪测试法眼动仪测试法是一种通过记录用户注视和视线移动轨迹的方法来评估用户体验。
通过使用眼动仪设备，可以实时记录用户在使用产品界面时的视觉注意点和注视持续时间。
通过分析眼动数据，可以揭示用户在使用过程中的注意力焦点和注意力转移情况，从而优化产品的界面布局和设计。
六、使用日志分析法使用日志分析法是一种通过分析用户在使用产品时生成的日志数据来评估用户体验的方法。
可用性评估方法
可用性评估方法可用性评估方法是指对软件、网站、移动应用等产品的可用性进行评估的方法。
通过可用性评估可以了解产品是否满足用户需求，是否容易使用和操作，并提供相关的改进建议。
以下是常见的可用性评估方法：1. 用户调查：通过问卷、访谈等方式，收集用户对产品的使用体验和意见。
用户调查可以获取用户对产品的整体满意度、易用性以及改进建议等信息。
2. 专家评估：由专业人士根据自身的专业知识和经验对产品进行可用性评估。
评估者可以根据产品的设计规范、用户界面设计等方面进行评估，并提出相应的改进建议。
3. 用户测试：通过让真实用户进行产品使用，观察用户在使用过程中的行为和反馈，以了解产品的可用性。
可以通过观察、记录用户行为、访谈等方式进行用户测试。
4. 标准化评估：根据一定的标准与指标对产品的可用性进行评估。
常用的标准包括ISO 9241-11（人类工作系统的使用中的人类工效学原则）、ISO 9126（软件质量特性与度量）等。
5. 有用性评估：评估产品对用户来说是否有用，能否满足用户的需求。
通过用户调查、专家评估等方式来评估产品的有用性。
6. 可用性测试：通过让用户完成一系列的任务，观察用户在使用过程中的行为、反馈以及完成任务的效果，以评估产品的可用性。
可用性测试可以包括任务完成时间、错误率、用户满意度等指标。
7. 观察法：通过观察用户在使用产品的过程中的行为和反馈，以评估产品的可用性。
观察法可以直接观察用户的行为，也可以通过记录屏幕操作、眼动轨迹等数据进行分析。
综上所述，可用性评估方法多种多样，可以根据产品的不同特点、需求和资源状况选择适合的方法进行评估。
不同的评估方法可以互相补充，结合使用，更全面准确地评估产品的可用性，并提出改进建议。
互联网用户研究方法介绍
这款眼动仪可以在网页测试、界面评价和平面广告测 试等方面发挥重要作用。
眼动实验中
被试者注视点
眼动仪的数据分析
注视轨迹视频： 注视轨迹视频： 记录被试者在整个体验过程中的注视轨迹，从而可知被试者首先注视的区域、注视的 先后顺序、注视停留时间的长短以及视觉是否流畅等。
及时全面地处理反馈
• 可以对已收集的反馈进行分类、整理，以便后继处 理，还支持导出Excel功能
及时全面地处理反馈
• 可以把反馈转到TAPD平台，让开发的同事接手后继 工作
轻松方便的跟踪内测
• 可以浏览我的产品的统计信息，包括同类反馈的排 行、热心用户排行等等
轻松方便的跟踪内测
• 定期收到提醒邮件
转Bug 建议、 建议、 缺陷
产品规划
创意
立项
设计
开发
测试
发布
用户反馈
CE平台内部结构 平台内部结构
CE平台 CE平台
收集反馈 整理反馈 处理反馈
轻量统计
排行榜
每日邮件
开 发 中
积分、互评
活动召集
全文搜索
两大用户群 CE平台的两大用户群: • 体验用户 • 产品经理
作为一个产品经理，CE平台能帮我能做什么？ 产品经理， 产品经理
• CE平台的建设背景 • CE平台的建设目的 • CE平台的产品体验
背景
Martin对CE的要求: Martin对CE的要求: 的要求 今年我们需要进一步的让所有的同事都参与到我们产品 CE上。一方面可以汇聚更多的意见，另外一方面也培养 公司内全员参与优化用户体验的过程，更可以培养同事 的产品sense！ ---Martin
用户体验设计：7个腾讯常用的用户研究方法
【用户体验设计】7个腾讯常用的用户研究方法本文节选自《腾讯网UED体验设计之旅》作者：任婕由腾讯网UED授权发布每天都有互联网产品上市，人们电脑上、手机上的应用在短期之内就可能增增减减换了很多波，最终留下的、那些最经典的产品，都是以好的体验设计取胜。
这些产品或许看似很“简单”，但其实，越是简单的设计越难。
当“体验设计”越来越为中国的互联网公司和设计师们重视，人们或许更能体会到设计的“本质”，设计不是在“用户想要怎样的产品”的基础上去构想，而更是要弄明白“用户看起来想要什么产品”和他们“其实想要的是什么样的产品”的区别。
也许腾讯的方法并不是100%最先进、最好的，但从QQ到微信，许多腾讯产品多年以后依然是我们生活中较为常用的产品，一定有它的道理。
常用的用户研究方法用户研究适用于产品生命周期的各个阶段，不管是需求挖掘还是设计评估，都需要与用户打交道。
用户研究适用的阶段如图1-3所示。
研究用户，需要透过用户的语言、行为去了解他们内心最深处的需求。
这些需要设计师始终保持一颗同理心与开放的心态，有时用户的“是”与“否”也许只是提问方式的不同导致的，是非判断只在一念之间，关键要挖掘用户的核心诉求。
如图1-4，用户研究方法有很多，如何对这些方法进行选择，应该视研究目标而定。
下面介绍网媒产品常用的几种用户研究方法。
NO1.问卷法问卷法是大家非常熟悉且使用得最多的方法之一。
它是以书面形式向特定人群提出问题，并要求被访者以书面或口头形式回答来进行资料搜集的一种方法。
与传统调查方式相比，网络调查（包括PC、移动等多种终端，见图1-5）在组织实施、信息采集、信息处理、调查效果等方面具有明显的优势。
但是，做好一份问卷并不容易，尤其是在制订问卷目标、设计问题及文案上都有一定的专业要求。
设计问卷，首先要明确问卷法的目标及适用范围。
从目标制订、方案设计、样本回收、数据统计分析到最后的结果输出，每个环节都需要严格把关。
如在研究开始时需要明确目标，确定哪些是问卷法可以解决的问题，比如研究用户对打车软件的使用习惯时，应该把什么样的用户列入调查范围？打车软件的范围包含哪些？仅限于出租车还是可顺便载客的家用车？等等。
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as which area is viewed first, what the trajectory looks like, how long the sight stays are, and whether the sight is smooth. ➢ 注视轨迹：纪录被试者在整个体验过程中的注视轨迹，从而可知被试者首先注视的区域，注视的先后顺序，注视 停留时间的长短以及视觉是否流畅等。 ➢ Area analysis: research regarding average time and points of attention in each area of interest as well as the view sequence among these areas. ➢ 兴趣区分析：考察被试者在每个兴趣区里的平均注视时间和注视点的个数，以及在各兴趣区之间的注视顺序。
可用性测试
Usability Testing
2014.05
2.可用性测试方法
Usability Testing Methods
Usability Testing
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2.可用性测试方法 Usability Testing Methods
2.8 Eye tracking
眼动测试
• Eye tracking allows testers to identify what participants look at during the course of a usability test. • 确认参与者在测试过程中注意力的变化路径及注意力的焦点（眼球追踪使用几种不同的技术,包括皮肤
• 当前的眼动仪多是运用红外线捕捉角膜和视网膜的反射原理，来记录用户的眼动轨迹， 注视次数，注视时间等数据，以确认参与者在测试过程中注意力的变化路径及注意力的 焦点。
Usability Testing
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2.可用性测试方法 Usability Testing Methods
2.8 Eye tracking
注视时间，注视次数，视觉扫描路径长度和时间，眼跳次数眼跳幅度等。
➢ Heat map: different colors represent different degrees of users’ interests throughout the interface. ➢ 注视热点图：用不同颜色来表示被试者对界面各处的不同关注度，从而可以直观地看到被试者最关注的区域和忽
Usability Testing
2.8 Eye tracking
眼动测试
• Eye movement includes eye gaze and saccade that are represented by circles and lines in an eye movement figure called, “eye movement trajectory.”
• 眼动包括注视与眼跳两种基本运动，在眼动结果图中会通过圆圈与线段来表示，从而得 到眼动轨迹图。
• The current eye tracker utilizes infrared reflection to capture the cornea and retina and then records users’ eye movements, fixation times, watching time, etc., to confirm the attention of the participants in the testing process. Eye tracking allows testers to identify what participants look at during the course of a usability test.
电极,隐形眼镜标志、图像处理和反射器追踪器。最后一种可能是最有效的,因为它不需要与用户的眼睛/ 眼窝产生物理接触。只是通过一束光线投射到眼睛即可;一个复杂的摄像头就能取得瞳孔点之间的不同 点和决定用户目光聚集点的已知参考点。）
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2.可用性测试方法 Usability Testing Methods
眼动测试
• 眼动包括注视与眼跳两种基本运动，在眼动结果图中会通过圆圈与线段来表示，从而得到 眼动轨迹图。
• The current eye tracker utilizes infrared reflection to capture the cornea and retina and then records users’ eye movements, fixation times, watching time, etc., to confirm the attention of the participants in the testing process.
• 当前的眼动仪多是运用红外线捕捉角膜和视网膜的反射原理，来记录用户的眼动轨迹，注 视次数，注视时间等数据。
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2.可用性测试方法 Usability Testing Methods
2.8 Eye tracking
眼动测试
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2.可用性测试方法 Usability Testing Methods
2.8 Eye tracking
眼动测试
• Various Eye-tracking Measures 多种眼动测量指标 :
Fixation times, visual scan path, length and time, saccade amplitude, frequency, and saccade.