售楼部物业服务方案
售楼处物业管理服务方案
售楼处物业管理服务方案一、服务概述我们的物业管理服务方案旨在为售楼处提供高效、专业的物业管理服务，确保售楼处的顺利运作和客户满意度的提升。
本方案覆盖了售楼处的多个方面，包括维护售楼处环境的整洁与安全、协助处理客户的问题和投诉、提供物业设施的有效运营与维护等。
二、服务内容1. 售楼处环境的整洁与安全维护为了给客户留下良好的印象，我们将定期派遣专业清洁人员对售楼处进行清洁，保持大厅、办公区域、展示区等公共区域的整洁。
另外，我们也将负责售楼处的安全维护，包括门禁系统的安装与维护、安保人员的配置等，确保售楼处的安全。
2. 客户问题与投诉处理我们的团队将提供全面的客户服务，及时回答客户的问题和解答疑虑。
同时，对于客户的投诉，我们将立即进行调查与处理，并向相关部门提出改进建议，以确保客户的满意度和维护售楼处的良好形象。
3. 物业设施的运营与维护为了保障售楼处内物业设施的正常运营，我们将派遣专业维修人员对电梯、空调、水电设备等进行定期维护与保养。
我们将确保这些设施能够始终保持良好的工作状态，为客户提供优质的使用体验。
4. 楼宇秩序与管理我们将负责维护售楼处的秩序与管理，确保楼道、窗户、走廊等公共区域的干净整洁。
同时，我们将监督并管理停车场，确保停车秩序井然有序。
我们还将组织相关人员进行巡逻，确保售楼处的安全与秩序。
5. 定期报告汇总我们将定期提供售楼处运营情况的报告汇总，向开发商提供详尽的运营数据与统计。
这些报告将帮助开发商对售楼处的运营情况进行了解和分析，并提供相应的改进建议。
三、服务优势1. 专业化管理团队：我们拥有一支经验丰富、专业化的物业管理团队，能够为售楼处提供全方位的服务，并快速解决各类问题。
2. 现代化管理手段：我们将运用现代化的物业管理手段，包括物业管理软件、信息化管理系统等，提高管理效率和服务质量。
3. 个性化服务：我们将与售楼处开发商密切合作，根据售楼处的特点和需求，提供个性化的服务方案，确保服务的切实可行性和有效性。
售楼部物业管理服务方案
售楼部物业管理服务方案一、前言随着城市化的加速发展，人们对居住环境的要求也越来越高。
作为社区的门面，售楼部的物业管理工作显得尤为重要。
良好的物业管理服务不仅可以提升业主的居住体验，还能够提高楼盘的市场竞争力。
为了提供更专业、更优质的物业管理服务，我们制定了一套售楼部物业管理服务方案，以期为业主提供最满意的居住环境。
二、管理团队1. 物业管理团队: 我们将组建一支由资深物业管理专业人士和服务人员组成的团队，他们将负责售楼部的日常管理工作，确保售楼部的运营顺畅。
2. 客服团队: 为了更好地为业主提供服务，我们将设立专门的客服团队，24小时为业主提供咨询和帮助。
三、服务内容1. 安全管理服务: 售楼部将安装安全监控系统，确保售楼部的安全。
同时，我们还将制定安全管理制度，建立健全的安全管理体系。
2. 环境卫生服务: 我们将定期进行环境卫生清洁，保持售楼部的整洁和卫生。
3. 绿化管理服务: 我们将对售楼部的绿化进行精心管理，确保植物的健康和美观。
4. 设施维护服务: 我们将对售楼部的设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运行。
5. 社区活动服务: 我们将定期组织社区活动，增进业主之间的交流和沟通，打造和谐的社区氛围。
6. 报修服务: 我们将建立专门的报修通道，业主可以通过电话或网络进行报修，我们将尽快安排维修人员进行处理。
7. 投诉服务: 我们将建立投诉服务制度，对业主的投诉进行及时处理，确保业主的权益得到保障。
8. 紧急救援服务: 我们将建立紧急救援服务机制，对突发事件进行及时处理，确保业主的生命财产安全。
四、管理标准1. 服务标准: 我们将制定详细的服务标准，要求服务人员按照标准进行服务，确保服务质量。
2. 管理制度: 我们将建立健全的管理制度，明确各项管理工作的责任和流程，提高管理效率。
3. 考核评估: 我们将建立考核评估机制，定期对物业管理服务进行评估，发现问题及时改进。
五、优势和特色1. 专业团队: 我们拥有一支专业的管理团队，具有丰富的物业管理经验，能够为业主提供更专业的服务。
售楼处物业服务方案
售楼处物业服务方案1. 背景介绍售楼处是一个房地产开发商用于向购房者展示和销售楼盘的场所。
在售楼处，购房者可以了解到项目的相关信息，并且进行实地考察和咨询。
为了提供更好的购房体验和服务，一个全面而高效的物业服务方案对于售楼处的运营至关重要。
本文将介绍一种完善的售楼处物业服务方案，旨在提升售楼处的服务质量和效率，满足购房者多样化的需求。
2. 目标本物业服务方案的目标是为售楼处提供全面且专业的物业服务，增强购房者对楼盘的信任度，同时提高销售转化率。
具体目标包括： - 提供优质的接待服务，使购房者感受到宾至如归的待遇； - 提供专业的楼盘信息咨询和解答购房者疑问； - 提供高效的销售支持，促成购房交易； - 保持售楼处的整洁和安全，提供舒适的购房环境。
3. 方案说明3.1 接待服务接待是售楼处物业服务的重要环节，影响着购房者对楼盘的第一印象。
因此，我们将提供以下接待服务： - 设立专门的接待区域，提供舒适的休息和等候环境；- 安排专业的接待人员，热情地接待和引导购房者； - 提供免费小吃、饮料等待客品，为购房者提供一定的消遣和享受。
3.2 信息咨询服务购房者对楼盘的了解和疑问解答是决策购房的重要环节，我们将提供以下信息咨询服务： - 培训销售人员，以深入了解楼盘的各类信息，包括户型、价格、配套设施等； - 提供楼盘示意图和详细的户型分布图，让购房者更好地了解楼盘的规划和布局； - 安排专门的咨询师，解答购房者的疑问，并提供专业的购房建议。
3.3 销售支持服务为了促成购房交易，我们将提供以下销售支持服务： - 建立购房者档案，定期跟进购房者的需求和意向； - 提供购房者选房的指导和帮助，根据购房者的需求提供合适的楼层和户型选择； - 协助购房者办理相关手续，包括签订购房合同、办理贷款等。
3.4 售楼处维护服务为了保持售楼处的整洁和安全，提供舒适的购房环境，我们将提供以下维护服务： - 定期清洁售楼处内外的环境，包括公共区域、厅堂、卫生间等； - 检查和维护售楼处的设施设备，包括照明、空调、音响等； - 定期检查和维护售楼处的安全设施，包括监控系统、消防设施等。
售楼部物业服务方案
售楼部物业服务方案一、服务目标1.提供高品质的物业管理服务，满足业主的居住需求；2.确保小区环境整洁、安全、有序；3.提供全面、便捷、高效的社区服务，提升业主的生活质量。
二、物业管理服务内容1.安全管理建立健全物业安全管理制度，保障小区的安全。
包括加强出入管理、维护小区居民及财产的安全、做好消防安全工作等。
2.环境管理保持小区环境整洁、美观。
及时清理小区内的垃圾、杂物，并做好绿化的养护工作。
定期开展环境卫生检查，确保小区环境卫生满足居民的居住要求。
3.设施设备管理对小区内的公共设施、设备进行定期检查、维修和保养，确保其正常使用。
及时处理居民反馈的设施设备问题，保证各项设施设备处于良好状态。
4.停车管理实行小区停车管理制度，合理规划停车位资源，确保车位利用率高。
加强对停车区域的管理，保证停车秩序良好。
5.物业维修建立健全物业维修管理制度，及时处理业主在居住过程中反映的各类问题，例如水电维修、门窗维修等。
确保住户的生活品质。
6.绿化管理建立健全绿化管理制度，定期对小区内的绿化进行修剪、修整、浇水等工作。
保证小区绿化的良好状况，提升居住环境。
7.小区活动组织定期组织小区居民参与各类活动，例如文体娱乐活动、篮球比赛、健身活动等。
增进居民之间的交流，促进邻里关系的和谐。
8.客户服务三、服务保障1.人员配置根据小区规模和业主需求合理配置物业人员，确保物业管理工作的有效开展。
建立人员轮岗制度，保证服务人员的工作状态。
2.培训与提升定期组织物业人员进行专业培训和技能提升，提高他们的工作能力和服务水平。
积极引进新技术、新理念，提升物业管理水平。
3.技术支持为物业管理提供技术支持，包括物业管理系统、视频监控系统等。
利用科技手段提高物业管理的效率和服务质量。
4.财务管理建立健全物业财务管理制度，确保物业服务费的合理使用和透明度。
定期向业主公开物业费的收支情况，接受业主的监督。
5.业主参与鼓励业主积极参与物业管理工作，设立业主委员会，定期召开业主大会，听取业主的意见和建议。
售楼部物业服务方案
刖言一、接待大厅和样板房物管服务的主要工作内容1、工作人员礼仪、形象职守。
2、向来访的客人指挥车辆停放、为客人开启车门、指引道路、再征得客人同意后为提拿大件行李，为客人支撑雨邙日）伞。
3、为客人提供门僮、鞋套提醒服务。
4、为客人引导座位。
5、为客人提供饮料（水）服务。
6、维护接待中心大厅和样板房的良好秩序。
7、保证接待中心大厅和样板房物品安全。
8保证接待中心大厅和样板房内的清洁卫生9、保证接待中心大厅和样板房各类物品的整洁摆放。
10、保证接待中心大厅和样板房内各类物资及时供应。
11、保证接待中心大厅和样板房内的各种设备完好、随时发挥应有功能。
12、配合销售现场完成必要的应急工作。
物业人员任职条件及工作职责（一）岗位任职条件1、客服主管1.0客服主管的任职条件1.1大专以上学历，有3年以上酒店相同岗位或二级资质以上物业管理客服工作经验。
1.2熟悉物业管理法规政策，对现代企业运作制度、现代的管理原理有一定的了解和认识。
1.3能与同事、团队合作共事，热爱本职工作；作风正派、品行端正、廉洁自律。
1.4能与企业相互拥有，遵守企业制度、保守企业机密。
1.5对工作尽职尽责、任劳任怨、兢兢业业；有良好的职业道德。
1.6熟悉公司管理体系运行流程；有一定的组织、管理及协调能力。
1.7文字及表达能力较强，有一定的社交能力。
1.8能处理所辖范围出现的各类问题及应变能力。
1.9有同职工作阅历2年以上及上岗资格证2、客服人员2.0入职要求2.1女，中专以上学历，25岁以下,身高不低于163厘米，具有良好的形象、气质,酒店管理专业或具有二年以上三星级酒店服务工作经验。
2.2具有良好的语言文字表达能力和沟通能力和服务意识。
2.3熟悉销售工作的特性，具备良好的沟通协调能力及应变处理能力。
3、安全主管3.1男，35岁以下，大专以上学历，具有四年以上大型物业的安全管理经验。
3.2熟悉物业管理、安全及消防管理法规政策。
3.3对工作尽职尽责、任劳任怨、兢兢业业；有良好的职业道德。
售楼处物业管理服务方案
售楼处物业管理服务方案一、方案概述我们的售楼处物业管理服务方案旨在为售楼处提供一流的物业管理服务，包括维护和管理售楼处内外的所有设施设备，以及提供一系列高品质的客户服务活动，为售楼处建立一个良好的形象和口碑。
二、服务内容1.设施设备维护和管理我们的专业维修人员将负责售楼处内外所有设施设备的维护和保养，包括但不限于以下内容：•室内外设备、设施和家具的定期检查、保养、修理和更新；•清洗卫生间、走廊、门口、楼梯、电梯、垃圾处理室等公共区域；•对楼宇外观进行清洗和修缮，维护和保养绿化带、停车场等。
2.安保服务我们提供租赁保安服务和消防巡检服务，以确保售楼处内外的安全和防火工作得到妥善保障。
3.客户服务我们的服务团队将为售楼处提供高品质的客户服务活动，帮助售楼处树立优秀的形象和营销口碑，包括但不限于以下内容：•为来访客户提供热情周到的服务，解答关于物业服务的各种问题；•组织活动，如节日联欢、亲子游戏、环保讲座等，以增加售楼处的居民满意度和忠诚度；•设计和安排模拟的演练或活动，提高员工处理紧急情况、面对突发事件的应变能力。
三、服务流程1.服务合同签订我们将与售楼处管理方签订服务合同，确定服务的具体内容、费用、时限等细节。
2.初步评估和建议我们的项目经理将初步评估售楼处内外的设施设备和运营状况，为售楼处提出实际可行的建议和改进计划。
3.制定实施方案在与售楼处管理方达成共识后，我们将制定实施方案，包括人员配备、操作流程、工作计划、培训等内容。
4.执行服务我们的专业团队将按照实施方案，对售楼处内外的设施设备和运营进行全面维护、管理，并提供高品质的客户服务。
5.定期检查和汇报我们将定期对售楼处进行检查和汇报，及时反馈工作情况和问题，为售楼处提供更全面的服务和支持。
四、服务优势1.专业技术与设备我们拥有一支技术专业、设备齐备的服务团队，能够快速响应客户需求，为售楼处提供始终如一的高品质服务。
2.一站式服务我们提供一站式售楼处物业管理服务，包括设施设备的维护和管理、安保服务和客户服务活动等。
售楼处物业服务方案
1、礼仪接待门厅接待引导服务、泊车接待服务、主入口接待服务、客户咨询服务、现场顾客及甲方财产安全服务、突发事件应急处理。
2、大厅接待星级酒店侍应生接待服务，点心、水果、咖啡、饮料等服务，销售大厅秩序维护。
3、样板房管理维护样板房门口接待、室内卫生维护，室内家具、器物、装饰安全管理,规范布置维护。
4、保洁维护样板区、销售区、景观区日常卫生维护，高级石材晶面保养、室内租摆植物常规维护;室外景观绿化养护。
5、房屋及设施管理保持销售大厅地面等装饰部位完好整洁，室外地面、道路、水景、小品、设施维护保养。
1. 操行纪律严格遵守行业内保密制度，不得直接或者间接透露公司客户资料,不得直接或者间接透露公司销售业绩或者有关公司的业务秘密。
售楼部在工作时间一律严禁吸烟。
禁止在非就餐区域进食。
禁止与客户发生任何不愉快事件。
禁止擅自使用销售区电脑、电话翻阅他人文件。
禁止使用销售区饮料、水果等食品。
非因岗位安排,不得进入销售接待区闲聊、歇息。
不得使用销售区接待座椅、设施。
爱护环境和设施。
禁止喧哗、会萃。
秩序员在销售区域保持正步走、纵向列队走姿式。
见到客人留步致意“您好”。
回答问询：遇有客人问询时，不管是否属于自己的工作范围，均应礼貌对待，杜绝“七不”，即：“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，应耐心解答问题，对不清晰的也应主动告诉客人相关负责部门或者咨询电话，并及时通知有关部门处理。
遇见业主、客户问询时，做到有问必答，态度不得生硬、冷淡。
对于自己不清晰的问题：“对不起，这个问题我暂时不清晰，您可以向销售人员咨询”问候.沟通微笑打招呼.问好问候：员工见业主、客户要主动问好。
保洁人员问好：“您好”客服人员问好：“您好”停车场保安员：“您好，欢迎光临”、“再见，您请慢走”2. 仪容仪表头发所有员工应保持头发干净、整洁，树立良好的个人形象。
男员工：男员工不得留长发并应保持头发梳理整齐，鬓角无非耳，发长不超过衬衣领的上沿，不得烫发，有自然白发的须染成黑发；保安员发型为寸头，任何员工不得留光头。
售楼期间物业管理方案
售楼期间物业管理方案一、前期准备在售楼期间，物业管理方案的前期准备非常重要。
首先，物业公司需要与开发商取得联系，了解开发商的需求和要求。
其次，物业公司需要对售楼部进行现场勘察，了解售楼部的具体情况，包括售楼部的面积、设施、人员配置等。
最后，物业公司需要确定售楼期间的具体工作内容和工作流程。
二、人员配置在售楼期间，物业公司需要派遣一定数量的专业人员到售楼部进行管理。
具体包括售楼部经理、售楼顾问、保安人员等。
售楼部经理负责管理整个售楼部的工作，包括人员管理、工作安排、客户服务等。
售楼顾问负责接待客户、介绍房产信息等。
保安人员负责售楼部的安全管理工作。
三、设施管理在售楼期间，售楼部的设施管理非常重要。
物业公司需要确保售楼部的设施设备正常运转，如空调、照明、排水系统等。
同时，物业公司还需要做好售楼部的卫生清洁工作，保持售楼部的整洁和舒适。
四、客户服务客户服务是售楼期间物业管理的重点工作。
物业公司需要确保售楼部的售楼顾问能够提供周到的客户服务，包括接待客户、介绍房产信息、解答客户疑问等。
同时，物业公司还需要建立客户档案，及时记录客户信息，为客户提供个性化的服务。
五、安全管理在售楼期间，安全管理尤为重要。
物业公司需要加强对售楼部的安全管理工作，确保售楼部的安全设施正常运行。
同时，物业公司还需要做好防火、防盗等安全工作，确保售楼部的安全。
六、协调配合物业公司还需要做好与开发商、销售人员以及其他相关单位的协调配合工作。
物业公司需要积极配合开发商和销售人员的工作，及时协调解决售楼期间的各类问题，以确保售楼工作的顺利进行。
七、宣传推广售楼期间，物业公司还需要积极参与宣传推广工作。
物业公司需要与开发商和销售人员一起制定宣传推广方案，积极参与广告宣传、展览展示等活动，提高房产的知名度和美誉度。
八、售楼期间的其他工作除了上述工作外，物业公司还需要做好售楼期间的其他工作。
比如，制定售楼期间的工作计划、监督销售人员的工作、协助开发商组织售楼活动等。
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销售中心物业服务方案第一章组织架构
第二章服务内容
1、礼仪接待
门厅接待引导服务；
泊车接待服务；
主入口接待服务；
客户咨询服务；
现场顾客及甲方财产安全服务；
突发事件应急处理。
2、大厅接待
星级酒店侍应生接待服务；
点心、水果、咖啡、饮料等服务；
销售大厅秩序维护。
3、样板房管理维护
样板房门口接待；
室内卫生维护；
室内家具、器物、装饰安全管理，规范布置维护。
4、保洁维护
样板区、销售区、景观区日常卫生维护；
高级石材晶面保养。
室内租摆植物常规维护；
室外景观绿化养护。
5、房屋及设施管理
保持销售大厅地面等装饰部位完好整洁；
室外地面、道路、水景、小品、设施维护保养。
第三章服务标准
一、总体服务标准
操行纪律
严格遵守行业内保密制度。
不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公司销售业绩或有关公司的业务秘密。
售楼部在工作时间一律严禁吸烟。
禁止在非就餐区域进食。
禁止与客户发生任何不愉快事件。
禁止擅自使用销售区电脑、电话翻阅他人文件。
禁止使用销售区饮料、水果等食品。
非因岗位安排，不得进入销售接待区闲聊、休息。
不得使用销售区接待座椅、设施。
爱护环境和设施。
禁止喧哗、聚集。
秩序员在销售区域保持正步走、纵向列队走姿势。
见到客人留步致意“您好”。
行为准则
1．仪表仪容
服饰
按规定穿着统一服装，佩戴工号牌。
保持衣冠整洁，衣裤领带烫匀平整，工作鞋干净光亮，不卷袖口裤脚、不缺扣、不解扣。
男员工、女客户员穿黑色皮鞋，保洁员穿统一黑色平底工作鞋。
禁止穿休闲鞋。
制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。
头发
男不留长发、胡须（发脚不得盖过耳部及后衣领），不剃光头。
女不披头散发（长发需束拢，不遮脸）。
不烫发、染发。
饰物
男、女员工除结婚戒外均不得佩戴其他任何饰物。
化妆
淡妆素雅，不得浓妆艳抹。
2、举止谈吐
谈吐：轻声轻气、面带笑容，‘请’字当头，‘谢’字不离口。
举止：轻手轻脚、轻松敏捷、高雅大方。
态度：和颜悦色、彬彬有礼、给客户以亲切和温馨之感。
交谈：与客户交谈时两眼正视对方，仔细倾听要求、意见，回答时简要清楚，不迟延客户时间。
3、礼仪
遇到客户应主动招呼‘您好’。
当客户对我们工作表示满意和谢意时，应谦虚诚恳地表示“不用谢”。
不必主动与客户握手，如对方先伸手，可以礼相待，面带笑容，但握手不能过紧，时间不宜过长。
对女客户要特别轻握，不能交错握手。
无工作需要不必主动与客户聊天、交谈、开玩笑、谈与工作无关的事。
不可随便向客户打听对方年龄、工资、家庭等私人情况。
因工作需要进入办公室前必须先轻轻间断敲门，说明来意，征得同意后方可进入室内进行工作。
工作时勿听客户谈话，更不允许侧目注视客户谈话。
婉言谢绝客户敬烟。
不可擅自翻动、挪用或私拿客户办公室内任何物品、样品等。
在任何场合遇到客户提出问题和要求后及时热情回答，及时解决做到有问必答；有求必应（如情况不明无法答复，请客户稍候及时转告有关部门，尽快给予答复）。
对客户的任何批评意见不得当面辩解、拒绝、甚至争吵。
不得对穿着奇异、生理残缺的客户背后议论，指手划脚，怠慢歧视。
公共区域行为标准
除员工更衣室、休息室、工具间外，销售的任何区域均为公共区域。
进入公共区域内精神饱满。
进入公共区域内工作言行举止要得体，讲话音量要降低，不得影响他人，保持环境绝对安静。
任何公共区域内不得无故逗留，聚首交谈、勾肩搭背、交头接耳、谈笑风生、旁若无人。
不得在公共区域内讨论内部问题，更不可在公开场合发生内部争吵。
任何工具摆放以不影响他人行走为标准，尽可能放在暗处，放到墙角边。
上岗前不得喝酒、吃有味蔬菜（如：大蒜、洋葱等）。
本部员工见到地上纸屑、烟头、垃圾杂物等应须手拾起，以保持地面环境整洁。
二、岗位服务职责
第四章服务流程
一、物业主管
1、针对购房者对物业服务的咨询工作，目前房地产行业竞争激烈，许多购房者在买房时除注重楼盘的品质及配套外，更多的注重房屋后期的管理上，因此前台接待咨询主管要在日常工作中接受购房者对物业管理费构成、物业管理服务的内容等相关问题的咨询工作。
2、与开发公司进行一些沟通协调，对现场秩序维护员、客服和保洁人员的管理工作。
二、客户接待服务
1、热情主动地迎送客户及对售楼部内部公共秩序的维护 ,收集客人的意见及投诉，并及时向领导汇报，对进行入管理范围的人员必主动询问并进行热
情引导；
2、客户到达售楼部门口时，应主动拉门并致迎宾语“您好，欢迎光临中天锦庭售楼部”、客户离开时应主动拉门并致送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。
三、秩序维护服务
1、销售现场外围公共秩序的维护，协助派出所做治安防范工作，预防治安案件的发生，协助处理突发性紧急事件等，保障销售工作的正常进行。
如遇客户车辆到达售楼部，秩序维护员应用标准的手式指挥引导车辆到停车位停车，当车辆停放好后，主动向车主敬礼，为车主开门，向客户问好，如遇下雨，应主动为客户打雨伞；若遇行动不便的客户应主动扶行。
2、在秩序维护服务中着重服务形象和礼仪礼节的管理，协助售楼部人员作好服务接待、热情迎送客户等服务细节。
四、卫生维护服务
1、外围保洁工作，每天8时前对销售中心外围的环境进行一次彻底清扫，保证的客户高峰期到来之前有一个干净的外围的环境。
并随时保洁。
其标准是随时看不到垃圾。
2、销售中心内部保洁工作，每天进行两次全面清拖，第一次在上午8:30前完成。
第二次在中午13:30完成。
并随时保洁巡场，其标准是干净、整洁，整体观感良好。
室内垃圾每日下午清理一至三次。
3、对室内植物的维护工作，每天对室内植物进行清理日常清理和保洁。
4、随时保洁要做到：“一快、二轻、三勤”。
“一快”即：动作快；清扫过程中动作要迅速，以免影响来访客户，给客户带来不便；“二轻”即：操作轻、走路轻；在作业中避免产生可能干扰到销售接待的一切噪音；“三勤”即：
眼勤、手勤、腿勤；眼勤：即勤观察，发现问题（如空纸杯、烟缸内的头个数不超过三个、其它垃圾等）要及时处理；手勤：即勤于动手，发现问题立即动手解决；腿勤：在不影响销售接待的情况下尽量增加保洁频次（特别是一般不易注重的销售中心外围环境和卫生间等卫生死角）。
5、进行室内清洁作业时，应在作业范围设置明显的告示牌或标志，如“小心地滑”、“高空作业”、“清洁进行中”等，确保安全作业。